चंचल एक विकास प्रक्रिया नहीं है, लेकिन एक उत्पाद बनाने के लिए एक दृष्टिकोण है

प्रोमेस्वाज़बैंक में हम सक्रिय रूप से वाटरफॉल चैनल टीमों से एज फूड टीमों के लिए आगे बढ़ रहे हैं। कहीं न कहीं इसमें कुछ शंकुओं की कीमत है, कहीं न कहीं यह पहले से ही संभव है कि रेक को बदला जाए ... लेकिन परिणामस्वरूप, हमने एज ट्रांसफ़ॉर्मेशन से संबंधित बहुत सारे अनुभव संचित किए हैं। इस पोस्ट में हम अनुभव साझा करना चाहते हैं - अचानक आप कुछ नया खोजेंगे।

एज के लिए संक्रमण का विचार कैसे पैदा होता है

आमतौर पर, एक विचारधारा कंपनी में दिखाई देती है जो एज वायरस के साथ हर किसी को संक्रमित करती है, टीमवर्क के मूल्यों के बारे में बात करती है। सब कुछ सरल और त्वरित होगा, परिणाम कल्पना को विस्मित करेगा, पैसा हमारी जेब में डाल देगा, और सभी कर्मचारी अपने हाथों में कॉफी मग और कुकीज़ के एक अंतहीन कटोरे के साथ ओटोमन में दीवार बनाने के लिए खुश होंगे, वह वादा करता है।

एज के बारे में विचारों को सुदृढ़ करने के लिए, विशेषज्ञों को आमंत्रित किया जाता है, जो उत्पाद पर काम के सौ दिनों के एक जोड़े की भविष्यवाणी करते हैं, और, परिणामस्वरूप, उत्पाद के "क्षय", इसके निधन। और फिर, शायद, कंपनी का निधन। एक उदाहरण एचटीसी और ब्लैकबेरी है। उनके भाग्य को कैसे नहीं दोहराएं? कंसल्टेंट्स एक ऐसी रेसिपी पेश करते हैं, जिसका इस्तेमाल Google, Amazon, Apple जैसे दिग्गजों ने किया है।

आमतौर पर परिवर्तन के दौरान क्या होता है

और अब आपने पीएमआई एजाइल सर्टिफाइड प्रैक्टिशनर के गौरवपूर्ण नाम को धारण करने का हकदार होने के लिए सभी आवश्यक वाक्यांशों और वाक्यांशों को सीख लिया है: "स्टैंड-अप, ग्रूमिंग, डेमो, टीम, बोर्ड, स्टिकर, सब कुछ उनकी मंजूरी के साथ जंगल में चला गया।" आप अपने क्षेत्र में पेशेवर हैं, आप जानते हैं कि यह क्या और कैसे काम करता है, आप सभी नई आवश्यक अवधारणाओं, घटनाओं और प्रक्रियाओं को जानते हैं। यह चुस्त परिवर्तन करने के लिए बनी हुई है। यहां आम गलतियों की सूची दी गई है।

• विकास विभाग थे, और उन्होंने किनारे टीमें बनाईं।
  
• जीरा में परिवर्तन अनुरोधों के लिए अंतहीन कार्य कतार कलाई की एक झिलमिलाहट के साथ आरएफसी बैकलॉग में बदल गई थी।
  
• पहले, संसाधन एक कार्य के लिए केंद्रीय रूप से आवंटित किए गए थे, लेकिन अब उन्होंने डेवलपर्स को कार्यों का वितरण किया है।
  
• “यह डेवलपर हमारे साथ क्या करेगा? और चलो इस कार्य को बैकलॉग में लेते हैं, वह इसे करने में सक्षम होगा। ”
  
• आप एक महीने के काम में कार्यों के मूल्यांकन से दूर होने का लक्ष्य निर्धारित करते हैं। जवाब में, डेवलपर कहता है: "ठीक है, चलो यह स्प्रिंट करना शुरू करते हैं, और अगले एक को खत्म करते हैं।"
  
• कार्य सुरक्षा सेवा और वकीलों के साथ समन्वित नहीं है? आइए एक आदर्श छुट्टी का परिचय दें और इस पल को अनदेखा करें।
  
• क्या बॉस द्वारा कार्य सौंपे गए हैं? फिर हम एक किनारे, एक सपाट संरचना बनाते हैं, लेकिन "मैं अभी भी मालिक बनूंगा।"
  

आखिर में हमें क्या मिलता है?

ढांचा नहीं बदला है। प्रमुखों ने अधीनस्थों को कार्य निर्धारित किए। लोगों के पास एक मस्तिष्क विस्फोट होता है, कई नेता, ये नेता एक साथ अलग-अलग कार्यों को निर्धारित समय सीमा के साथ निर्धारित करते हैं। कार्य केवल महीनों में नहीं, स्प्रिंट में मापा जाता था।

जो करना है वह समझ से बाहर है। कैसे करना है समझ से बाहर। कोई दस्तावेज नहीं! पूरी टीम हर समय बैठकों में बैठती है, जहां पुराने, कठोर प्रौद्योगिकीविद् और प्रोग्रामर आते हैं। वे टीम के कर्मचारियों को देखते हैं जैसे कि वे एक पैक में रिबन के व्यवहार का निरीक्षण करने के लिए चिड़ियाघर आए थे।
स्क्रम मास्टर रेडी और डेफिनिशन की परिभाषा की बात करता है। फिर भी, वे समझते हैं कि यह महत्वपूर्ण और आवश्यक है, डेवलपर्स क्यों विरोध करते हैं?

इस समय, एक दुर्भाग्यपूर्ण कार्य नेतृत्व से समय सीमा के बावजूद आता है, और युवा, अभी भी कमजोर रूप से अपने पैरों के किनारे पर खड़ा है दुश्मनों और लाश के हमले के तहत मर जाता है।

यह कैसे आवश्यक है?

आप आँख बंद करके सफल कंपनियों के पैटर्न का पालन नहीं कर सकते। एक सादृश्य के माध्यम से यहां व्याख्या करना आसान है - उदाहरण के लिए, फुटबॉल के माध्यम से। कल्पना कीजिए कि आप एक कोच हैं, मैच खत्म होने से पांच मिनट पहले आपकी टीम हार रही है। प्रसिद्ध प्रशिक्षक अर्नेस्टो वाल्वरडे द्वारा उपयोग की जाने वाली एक निर्दोष योजना का एक उदाहरण है। उनके अनुसार, स्ट्राइकर लुइस अल्बर्टो सुआरेज़ पेनल्टी क्षेत्र में टूट जाता है, वह ध्वस्त हो जाता है, न्यायाधीश जुर्माना लगाता है। लियोनेल मेस्सी गेंद तक आते हैं और गोलकीपर से ऊपरी कोने में बिल्कुल गोली मारते हैं। प्रभावहीन योजना। लेकिन आप वालवेर्ड नहीं हैं, और आपके पास टीम पर सुआरेज़ और मेस्सी नहीं हैं। वह सब है। तुम हार गए हो।


इसके अलावा, हम प्रक्रियाओं से चिपकना शुरू करते हैं, यह भूल जाते हैं कि हम उन्हें अपने काम में क्यों लागू करते हैं। इसलिए, मैं आपको एक लक्ष्य बनाने और इसे एक विशिष्ट स्थान पर लटका देने की सलाह दूंगा। लक्ष्य कैसे निर्धारित करें, आप सभी जानते हैं। लक्ष्य ठोस, मापने योग्य, प्राप्य, सार्थक और समयबद्ध होना चाहिए। व्यवहार में इस सब का क्या मतलब है?

व्यवहार में, इसका मतलब है कि इस पूरी प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण चीज क्लाइंट है। इसलिए, समय बिताना सुनिश्चित करें और पता करें कि आपका असली ग्राहक कौन है, जो आपको पैसे लाता है। उसके व्यक्ति का वर्णन करें। सभी कंपनियों के पास इस सवाल का स्पष्ट जवाब नहीं है।

ग्राहक के लिए आप उत्पाद बना रहे हैं, और ऐसे कि उसके उपयोग के बाद ग्राहक खुश रहे। उत्पाद होना चाहिए:

• उपयोगी, अर्थात्, एक महत्वपूर्ण ग्राहक समस्या को हल करना;
  
• उच्च-गुणवत्ता, अर्थात्, ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करना या उससे अधिक होना;
  
• एक साल में नहीं, बल्कि समय पर बनाया और पेश किया गया।
  

उत्पाद, बदले में, टीम द्वारा बनाया जाता है। वास्तव में, उत्पाद और टीम निकटता से संबंधित हैं। पाइरेट्स ऑफ द कैरिबियन में मलबे पर डूबने वाली टीम ने कहा: "टीम का हिस्सा जहाज का है।" एक अच्छी टीम के बिना एक अच्छा उत्पाद मौजूद नहीं हो सकता है, और इसके विपरीत। और यह मुख्य कारण है कि किनारे परिवर्तन के अधिकांश प्रयास अलग हो रहे हैं। इस स्थिति से बचने के लिए, हमने Promsvyazbank पर एक उत्पाद लाइन और एक उत्पाद स्वामी का चयन करके प्रत्येक टीम को लॉन्च करना शुरू किया।

बहुत कुछ कहा और लिखा गया है कि उत्पाद का मालिक कैसा होना चाहिए। यह सब सच है, मुख्य कठिनाई उस व्यक्ति को ढूंढना है जिसे आपको ज़रूरत है। यहाँ उत्पाद स्वामी क्या करता है:

• एक लक्ष्य निर्धारित करता है;
  
• ऊपरी स्तर के बैकलॉग का वर्णन करता है;
  
• KPI पर सोचता है, जिसके द्वारा लक्ष्य के लिए दृष्टिकोण की निरंतर निगरानी करना संभव होगा; सहित एक खुश ग्राहक के बारे में मत भूलना;
  
• गणना करता है कि बैकलॉग कार्य KPI को कैसे प्रभावित करते हैं।
  

उत्पाद का स्वामी वह व्यक्ति नहीं है, जो यह जानता है कि किसी और के होटल की प्राथमिकताओं का प्रभावी ढंग से अनुवाद कैसे किया जाए, बल्कि वह व्यक्ति जो चाहता है। वह ग्राहक के लिए सबसे अच्छा उत्पाद बनाना चाहता है, ताकि वह इसे हर दिन देखे।

विकास टीम जिम्मेदार लोग हैं जो स्वतंत्र रूप से और स्वतंत्र रूप से उत्पाद विकसित कर सकते हैं। टीम में सभी दक्षताओं को होना चाहिए जो परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं। बाहरी निर्भरता को नियंत्रित नहीं किया जाना चाहिए, उन्हें एक टीम में सही लोगों को शामिल या प्रशिक्षित करके समाप्त किया जाना चाहिए। निश्चित रूप से बेमानी भूमिकाओं वाली टीम बनाने की जरूरत नहीं है। सहमत होने के लिए, टीम यथासंभव छोटी होनी चाहिए। मानसिक रूप से टीम से भूमिका को हटा दें, क्या यह इसके बिना खराब हो जाएगा?

शुरुआत में टीम के लिए सबसे अच्छा सवाल: "क्या आपके पास अपने लक्ष्य तक पहुंचने के लिए पर्याप्त है?" और प्रतिभागियों की संरचना बनाने का सबसे प्रभावी अभ्यास स्वयं-डिजाइन है, जब कर्मचारी खुद निर्धारित करते हैं कि कौन और किसके साथ काम करना है। हमने इसे पहले से ही शुरू करने की कोशिश की - जब हमने खुद रोटेशन करने का प्रस्ताव रखा, तो इसने अच्छा काम किया।

अब जब एक टीम है, तो यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना चाहिए कि स्प्रिंट के अंत में स्पष्ट व्यावसायिक लाभ के साथ उत्पाद की "अच्छाई" में वृद्धि हो।



स्क्रेम में टीमवर्क का एक अच्छा रूपक एक ड्रैगन बोट प्रतियोगिता है। ड्रमर सामूहिक रोइंग को सिंक्रनाइज़ करने के लिए गति निर्धारित करता है, और नाव की शुरुआत में एक हेल्समैन होता है जो दिशा निर्धारित करता है। हमारी कंपनी में, उत्पाद का मालिक व्यावसायिक क्षेत्र की दृष्टि का प्रबंधन करता है, और स्क्रैम मास्टर टीम को सभी मोर्चों पर समकालिक कार्य के लिए सही गति रखने में मदद करता है। ड्रम एक स्क्रैम बोर्ड है, जो टीम की घटनाओं के लिए एक आम बैठक स्थान है।

यहां मुख्य गलती एक स्क्रैम मास्टर को नियुक्त करने या यहां तक ​​कि एक व्यक्ति में कई भूमिकाओं को संयोजित करने का प्रयास है। शायद परिपक्व टीमों में यह काम करेगा, लेकिन यह निश्चित रूप से आपका मामला नहीं है। और यहां तक ​​कि परिपक्व टीमों में, एक उत्पाद का मालिक एक ही समय में एक स्क्रम मास्टर नहीं हो सकता है। आपको एक स्कैम मास्टर ढूंढना चाहिए, और जो लोग हाथ आते हैं उनमें से किसी को नियुक्त नहीं करना चाहिए। ऐसा व्यक्ति टीम को स्प्रिंट से स्प्रिंट तक अधिक सुसंगत और प्रभावी बनने में मदद करेगा।

इंजीनियरिंग प्रथाओं के विकास के लिए, आपको एक ऐसा विभाग बनाने की आवश्यकता नहीं है जो इकाई परीक्षणों जैसी सही चीजों को लागू करेगा, लेकिन डेवलपर्स के एक समुदाय को इसमें दिलचस्पी होगी। यदि ऐसी पहल नीचे से पैदा होती है, तो उन्हें सभी स्तरों पर समर्थन दिया जाएगा।

टीम का काम सभी इच्छुक पार्टियों के लिए पारदर्शी होना चाहिए। यह टीम का कर्तव्य है, और इसका महत्वपूर्ण लाभ है। टीम अपने काम की प्रक्रिया का निर्माण अपने दम पर करती है, और जो भी मुद्दे उत्पन्न हो सकते हैं, उन्हें भी बड़े होने की प्रक्रिया में स्वतंत्र रूप से हल किया जाएगा।

और अंतिम टिप: सरल उपकरणों का उपयोग करें। जीरा में किसी भी क्षेत्र और प्रक्रियाओं को मैग्नेट के सेट के साथ आसानी से भौतिक बोर्ड द्वारा बदल दिया जाता है।

हम क्या करने आए हैं?

हमारे पास नियमित रूप से नए उत्पाद दल हैं। वे चुस्त चर्चा नहीं करते हैं, लेकिन नई कार्यक्षमता बनाते हैं। टीमों में लोगों के लिए धन्यवाद, उत्पाद बनाए जाते हैं जो ग्राहकों के लिए उपयोगी और सुविधाजनक होते हैं, और बैंक के लिए लाभदायक होते हैं।