एक नया स्वरूप बनाया - एक अरब खो दिया

हम रीडिज़ाइन की महाकाव्य विफलताओं की जांच करते हैं और मूंछों पर हिलाते हैं।उत्पाद प्रबंधक डिजाइन विभाग में प्रवेश करता है और एक वेबसाइट को फिर से डिज़ाइन करने का आदेश देता है। “हमारी साइट इतनी पुरानी लग रही है! हमारे सभी प्रतियोगियों के उज्जवल स्थल हैं। इसे नया स्वरूप दें। रंगीन छाया वाले बटन भविष्य हैं! "

डिजाइनर: "ठीक है, चलो प्रयोज्य परीक्षण करके शुरू करते हैं।"
PM: "आपके पास 3 सप्ताह हैं, और मैं चाहता हूं कि सभी रंगों को गर्म गुलाबी, चमकीले नीले या नारंगी रंग से बदल दिया जाए।"

यहां बताया गया है कि आप अपनी रूपांतरण दर को कैसे मारते हैं । हालांकि उपरोक्त परिदृश्य एक जंगली अतिशयोक्ति हो सकती है, लेकिन हर साल अपने ब्रांड को मौलिक रूप से नया स्वरूप देने वाली कंपनियों की संख्या को देखते हुए, यह पता चलता है कि ऐसा नहीं है। बस फेसबुक को देखो, जो मुझे खुलने पर लगभग हर बार नया लगता है। फेसबुक पर एक पूरा समूह है जिसमें 3 हजार सदस्य हैं जो किसी भी विवरण को ट्रैक करते हैं जिसे कंपनी ने बदल दिया है ।



स्काइप रिडिजाइन 2018

किसी भी उत्पाद का सामना करने वाले उपयोगकर्ताओं को अनिवार्य रूप से एक बदलते बाजार में प्रासंगिक और ताजा रहना चाहिए। Redesign वेबसाइटों, अनुप्रयोगों, या किसी भी उत्पाद के लिए महत्वपूर्ण है जो किसी भी प्रकार के उपयोगकर्ताओं या इच्छुक पार्टियों के साथ सहभागिता करता है। यदि डेटा प्रबंधन प्रक्रिया के माध्यम से सब कुछ सही ढंग से किया जाता है और डिज़ाइन के लिए स्पष्ट रूप से परिभाषित प्रमुख प्रदर्शन संकेतक हैं , तो विकसित उत्पाद रूपांतरण बढ़ा सकते हैं, अधिक बिक्री प्राप्त कर सकते हैं और अपने उपयोगकर्ताओं को खुश कर सकते हैं।

लेकिन सबसे अधिक बार, नया स्वरूप अवांछनीय लगता है, जिसमें रूपांतरण गिरते हैं, नाराज उपयोगकर्ता और ऐप के बारे में नकारात्मक समीक्षा होती है। चाहे वह स्नैपचैट जैसे छोटे खिलाड़ी हों या विंडोज 8 और स्काइप वाले माइक्रोसॉफ्ट जैसे बड़े लोग, किसी को भी विफलताओं से छुटकारा दिलाने में सक्षम नहीं लगते हैं।

क्यों नया स्वरूप विफल

एक नया स्वरूप, चाहे वह दृश्य हो या कार्यात्मक, उपयोगकर्ता अपने उत्पाद को कैसे याद रखता है, यह एक बदलाव है। लोगों को बदलाव पसंद नहीं है। जब आप किसी उपयोगकर्ता द्वारा आपके एप्लिकेशन के सेटिंग पृष्ठ तक पहुंचने के तरीके को बदलते हैं, तो आप उसे आदत से छुटकारा पाने के लिए कहते हैं। जो उपयोगकर्ता पहले आपके एप्लिकेशन में सेटिंग पृष्ठ पर जा सकते थे, वे इस बारे में सोचे बिना अब इसे खोजने का प्रयास कर रहे हैं। इससे माइक्रोग्रैडेशन होता है। एक डिजाइनर के रूप में आपका काम इन सूक्ष्म आक्रामकता को कम करना है और उन्हें नई आदतें बनाने के लिए प्रेरित करना है।

स्नैपचैट का नेविगेशन रिडिजाइन

आइए एक नज़र डालते हैं कि स्नैपचैट ने अपने मुख्य उपयोगकर्ता-परिभाषित कार्यों में से एक को कैसे फिर से डिज़ाइन किया - दोस्तों से कहानियाँ देखना।

स्नैपचैट के पुराने संस्करण में, निम्नलिखित नेविगेशन संरचना को कॉन्फ़िगर किया गया था: कहानियों को देखने के लिए बाएं स्वाइप करें, और दोस्तों के साथ चैट करने के लिए दाईं ओर स्वाइप करें। अपने दोस्तों की कहानियों को देखने के लिए, अपनी उंगली से बाईं ओर स्वाइप करें, और फिर अपने दोस्त की कहानी पर टैप करें।

मशहूर हस्तियों द्वारा प्रचारित कहानियां और मीडिया इस पृष्ठ का हिस्सा थे। वे आपके दोस्तों की कहानियों के बगल में दिखाई दिए।



रीडिज़ाइन के साथ, दोस्तों की कहानियों को बाईं ओर ले जाया गया और चैट के साथ जोड़ा गया। चुनिंदा कहानियों को उनका पेज मिला। इस रीडिज़ाइन ने स्नैपचैट को चैट और कहानियों के बीच अपने पिछले अलगाव से दूर ले जाने का नेतृत्व किया। ध्यान दोस्तों और सामग्री प्रकाशकों के बीच साझा करने पर था। स्नैपचैट दोस्तों से जुड़ी हर चीज को एक जगह पर ग्रुप करके पेड कंटेंट को बढ़ावा दे सकता है।



मुख्य क्षेत्र जिसे आपको कहानी देखने के लिए क्लिक करने की आवश्यकता है, उसे भी रीडिज़ाइन प्रक्रिया के दौरान छोटा कर दिया गया है। पहले, उपयोगकर्ताओं के पास एक आयताकार क्षेत्र था जिसे वे अपने दोस्त की कहानी देखने के लिए क्लिक कर सकते थे। रीडिज़ाइन के बाद, यह बहुत छोटे सर्कल में कम हो गया था, जिसे स्क्रीन पर बाईं ओर सभी तरह से धकेल दिया गया था।



कम से कम दो व्यावहारिक नियम बदल दिए गए हैं: नेविगेशन संरचना और वह क्षेत्र जिसे आपको कहानी देखने के लिए क्लिक करने की आवश्यकता है। यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि उपयोगकर्ता वास्तव में इन परिवर्तनों को पसंद नहीं करते थे। एक हफ्ते के भीतर, स्नैपचैट की औसत रेटिंग 3.1 से गिरकर 2.4 हो गई।

मैंने Appbot का उपयोग करके उपयोगकर्ता समीक्षाओं का एक स्मार्ट विश्लेषण किया। उपयोगकर्ताओं को नए सिरे से प्रस्तुत किए जाने के बाद हम स्पष्ट रूप से नकारात्मक समीक्षाओं की वृद्धि देख सकते हैं।







यह ट्वीट स्नैपचैट बिलियन डॉलर का था

स्नैपचैट का नया स्वरूप एक आपदा था। दैनिक उपस्थिति 193 मिलियन से 2% घटकर 188 मिलियन हो गई । विज्ञापन छापे और राजस्व 36% गिर गए। कई कंटेंट पब्लिशर्स ने प्लेटफॉर्म बदल दिया और इंस्टाग्राम को अपना नया घर कहना शुरू कर दिया।

रिडिजाइन की शुरुआत के 6 महीने बाद, स्नैपचैट ने बदलाव किए और फेरबदल की घोषणा की। प्रकाशक कहानियों के साथ मित्र कहानियाँ सही चलती हैं। उद्धरण:

हमने सीखा कि कहानी सुनाना और दोस्तों के साथ एक ही स्थान पर बातचीत करना दोनों प्रतिस्पर्धी व्यवहारों के लिए अनुकूलन करना मुश्किल बनाता है। वर्तमान में हम मित्रों की कहानियों को एप्लिकेशन के दाईं ओर ले जाकर इस समस्या को हल करने के लिए एक अपडेट जारी कर रहे हैं। - इवान स्पीगल, स्नैपचैट के सीईओ

विंडोज 8 में स्टार्ट मेन्यू का संपादन

अब देखते हैं कि माइक्रोसॉफ्ट ने विंडोज 8 में अपने स्टार्ट मेनू को कैसे फिर से डिजाइन किया। आइए विंडोज 7 और 8 में कंट्रोल पैनल खोलने की कोशिश करें।

विंडोज 7 में कंट्रोल पैनल खोलने के लिए, आपको सभी एप्लिकेशन की सूची प्रदर्शित करने के लिए "प्रारंभ" बटन पर क्लिक करना होगा। और फिर आप कंट्रोल पैनल पर क्लिक करें।



विंडोज 8 में, आप पहले से ही स्टार्ट मेनू से शुरू करते हैं। अच्छी शुरुआत, सही? गलत। सूचीबद्ध अनुप्रयोगों में कोई नियंत्रण कक्ष नहीं है। सभी कार्यक्रमों को सूचीबद्ध करने का कोई तरीका भी नहीं है।

पैनल पर जाने के लिए, आपको आकर्षण मेनू खोलने की आवश्यकता है। माउस कर्सर को स्क्रीन के ऊपरी दाहिने या निचले हिस्से में ले जाकर मेनू को खोला जा सकता है। चार्म मेनू खोलने में कामयाब होने के बाद, आप "सेटिंग" पर और फिर नियंत्रण कक्ष पर क्लिक करें।



यह जेस्चर-आधारित पैनल एक्सेस प्रक्रिया उपयोगकर्ताओं के लिए पूरी तरह से विदेशी थी जब उन्होंने विंडोज 8 शुरू किया था। विंडोज ने उपयोगकर्ताओं को चार्ट मेनू खोलने में मदद करने के लिए कोई अतिरिक्त जानकारी प्रदान नहीं की थी। उपयोगकर्ताओं को Google या उनके दोस्तों की मदद से चार्म्स मेनू मिलने के बाद भी वे इससे असहज थे। जेस्चर और फ्रीज़ OS के लिए नई अवधारणाएँ थीं।

क्या सभी रीडिज़ाइन खराब हैं?

Redesign परिवर्तन है, और लोग परिवर्तन पसंद नहीं करते हैं। ऊपर दिए गए उदाहरणों से, यह अनुमान लगाना आसान है कि आपके उत्पाद के काम करने के तरीके को बदलने के लिए समय को पुनर्निर्धारित करना आपके उत्पाद के लिए एक अच्छा निवेश नहीं हो सकता है। लेकिन ऐसे उत्पाद जो "सुरक्षित गेम" के लिए एक ही डिज़ाइन को विकसित और बरकरार नहीं रखते हैं, वे तेजी से बढ़ते प्रतियोगियों के कारण अनिवार्य रूप से गायब हो जाते हैं।

प्रकाश और प्रगतिशील परिवर्तन जिन्हें उपयोगकर्ता सुरक्षित रूप से स्वीकार कर सकते हैं वे पुन: डिज़ाइन करने योग्य बना सकते हैं। कभी-कभी यह सरल विकल्पों का उपयोग करने के लिए ज्वलंत एनिमेशन, इशारों या नेविगेशन संरचनाओं को छोड़ देता है जिससे उपयोगकर्ता पहले से परिचित है।

फेसबुक नेविगेशन रिडिजाइन

2012 में, फेसबुक अपने ऐप्स नेविगेशन को फिर से डिज़ाइन करने के लिए तैयार हो रहा था। अब तक, मित्रों के पृष्ठों, संदेशों और सूचनाओं का मार्ग स्क्रीन के शीर्ष पर ब्लू एक्शन बार के माध्यम से होता है। इस एक्शन बार का उद्देश्य यह बनाना था कि उपयोगकर्ता साइट को कैसे नेविगेट करें।



एंड्रॉइड और आईओएस दोनों ने समान एक्शन पैनल के साथ नेविगेशन को उसी तरह लागू किया।



लेकिन मोबाइल उपयोगकर्ताओं का आधार कड़ा हो रहा था, और मोबाइल के साथ शुरू होने वाले उपयोगकर्ताओं ने डेस्कटॉप संस्करण का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं को धीरे-धीरे ओवरशैड किया। मोबाइल सोशल नेटवर्क जैसे इंस्टाग्राम, स्नैपचैट और वाइन (रिप) ने लोकप्रियता हासिल की है। यह स्पष्ट था कि भविष्य में, लोग कंप्यूटर की तुलना में अपने फोन पर अधिक समय बिताएंगे।

इसलिए, जब फेसबुक ने मोबाइल उपकरणों के लिए अपनी नेविगेशन संरचना को सरल बनाने का फैसला किया, तो उन्होंने स्थिरता को छोड़ने और एंड्रॉइड और आईओएस को दो अलग-अलग उत्पादों पर विचार करने का फैसला किया। फेसबुक ने संबंधित अनुप्रयोगों के लिए दो अलग-अलग नेविगेशन संरचनाएं पेश कीं। एंड्रॉइड ऐप को एक स्लाइडिंग टैब बार मिला जो स्क्रीन के शीर्ष पर चिपक गया, और आईओएस को एक स्थिर टैब बार मिला जो नीचे की ओर चिपका हुआ था।



ये परिवर्तन एप्लिकेशन के लिए नए थे, लेकिन उपयोगकर्ताओं के लिए नहीं। जबकि रीडिज़ाइन को वास्तव में उपयोगकर्ताओं को नेविगेशन के लिए ब्लू एक्शन बार में जाने की आदत से छुटकारा पाने की आवश्यकता थी, उपयोगकर्ता पहले से ही एक विशिष्ट प्लेटफॉर्म के लिए अपने टैब बार से परिचित थे। स्लाइडबैक कई सालों से एंड्रॉइड इकोसिस्टम में है। उपयोगकर्ताओं को एक्शन बार से टैब बार पर स्विच करने में लंबा समय नहीं लगा। इसी तरह, आईओएस टैब बार प्लेटफॉर्म की नींव के बाद से मौजूद है और इसके उपयोगकर्ताओं को विदेशी महसूस नहीं हुआ।

एंड्रॉइड और आईओएस में फेसबुक टैब के अलगाव ने उनके लिए बहुत अच्छी भूमिका निभाई। वे जल्द ही उद्योग मानक बन गए। अधिकांश अनुप्रयोग इस तरह के नेविगेशन को लागू करते हैं।

सबक

सबसे प्रभावी रिडिजाइन आमतौर पर सबसे सुंदर नहीं है
Redesign चीजों को सजाने की एक प्रक्रिया नहीं है। दृश्य पहलू रीडिज़ाइन का हिस्सा है, लेकिन यह रीडिज़ाइन नहीं है। यदि आप अपने उत्पाद को केवल अधिक आकर्षक दृश्य तत्वों के लिए अपग्रेड करते हैं, तो ड्रिबल के ऑफ-द-शेल्फ लेआउट से प्रेरणा लें और बिना किसी शोध के डिजाइन के रुझानों को लागू करने के लिए इसका समर्थन करें, आपका रीडिज़ाइन विफलता के लिए बर्बाद है।

कभी-कभी समस्या यह हो सकती है कि आपकी पुरानी डिज़ाइन की भाषा आपके ब्रांड के मूल्य को कम कर देती है। आपके ग्राहक अधिक आकर्षक डिजाइन प्रणाली के साथ एक प्रतियोगी की ओर बढ़ रहे हैं। और बेहतर दिखने के लिए अपने सिस्टम के डिज़ाइन को बदलने के लिए यह पूरी तरह से सामान्य इच्छा है। लेकिन ट्रेंड के बाद आँख बंद करके, बिना किसी रणनीति या शोध के इस आवश्यकता का समर्थन करने से डिजाइन प्रतिकूल परिणाम देगा।

रीडिज़ाइन को विशिष्ट व्यावसायिक बाधाओं और आवश्यकताओं के साथ समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।



यह ड्रिबल Google रीडिज़ाइन अवधारणा आपका ध्यान पाने के लिए जीवंत रंगों और भारी छाया का उपयोग करती है। इस तथ्य के बावजूद कि यह डिज़ाइन अस्थिर दिखता है, इसमें कुछ गंभीर खामियां हैं और Google पर प्रकाश कभी नहीं देखा जाएगा। सबसे पहले, Google से कोई पंथ ब्रांडिंग नहीं है, जिसे ब्रांड ने पिछले 20 वर्षों से पालन किया है। दूसरे, सभी Google साइटों में दाईं ओर एक प्रोफ़ाइल अवतार है, और यहां बाईं ओर है। मैं जारी रख सकता था, लेकिन मुझे आशा है कि आप जो मैं बताने की कोशिश कर रहा हूं उसका सार समझ सकता हूं।

रिडिजाइन एक प्रक्रिया है, एक गंतव्य नहीं है
उत्पाद डिजाइन किसी उत्पाद या प्रक्रिया के प्रोटोटाइप, परीक्षण, विश्लेषण और सुधार की चक्रीय प्रक्रिया है। Redesign का मतलब यह नहीं है कि उत्पाद पूर्ण है। इसका सीधा सा मतलब है कि यह किसी भी मौजूदा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए "पर्याप्त रूप से लागू" है। कोई उत्पाद या उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस कभी भी "तैयार" नहीं है।

सूक्ष्म रूपांतरण पर ध्यान दें
अपने उपयोगकर्ताओं और उनकी गतिविधियों की बेहतर तस्वीर खींचने में आपकी मदद करने के लिए लाइनों के बीच पढ़ना महत्वपूर्ण है। एक नियम के रूप में, जब हम तकनीकी ऊर्ध्वाधर में रूपांतरणों के बारे में बात करते हैं, तो हम आवेदन प्रतिष्ठानों, पंजीकृत उपयोगकर्ताओं या उत्पन्न बिक्री की संख्या पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

माइक्रो रूपांतरण अक्सर भूल जाते हैं, और कभी-कभी ट्रैक नहीं किए जाते हैं। माइक्रो-रूपांतरण कम लटकने वाले फल हैं, अर्थात्, क्रियाएं जो उपयोगकर्ताओं को उनके अंतिम लक्ष्य तक ले जाती हैं, अर्थात मैक्रो-रूपांतरण। सूक्ष्म रूपांतरण के उदाहरण खोज फ़ंक्शन का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या, उनके प्रोफ़ाइल चित्रों को अपडेट करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या या उनके फ़ोन नंबर की पुष्टि करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या हो सकती है। Microconversion रूपांतरण फ़नल में एक प्रक्रिया चरण के रूप में कार्य करता है और अंतिम चरण या मैक्रो रूपांतरण को प्रभावित करता है।

कैसे काम करते हैं ये माइक्रो-कंवर्जन? क्या आपको किसी विशिष्ट माइक्रोनवर्सन मीट्रिक में गिरावट दिखाई देती है? क्या उपयोगकर्ता अपने दोस्तों को नहीं जोड़ सकते क्योंकि नया खोज बार खोजना मुश्किल है? नि: शुल्क परीक्षण के लिए साइन अप करने के लिए आपका कॉल एक नए लेआउट के लिए दफन किया गया था, और उपयोगकर्ता अब इसे नहीं ढूंढ सकते हैं? अपने सटीक माइक्रो-रूपांतरण लक्ष्यों को पहचानने और उन पर नज़र रखने से आपको अपने संशोधित प्लेटफ़ॉर्म में उपयोगकर्ता के पथ के साथ सामान्य जमीन का मूल्यांकन करने में मदद मिलेगी।

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अनुवाद को EDISON सॉफ़्टवेयर द्वारा समर्थित किया गया था, जो अपने डिज़ाइन में लगातार सुधार कर रहा है , साथ ही उत्पादों में निवेश कर रहा है और आउटसोर्स विकास सेवाएं प्रदान कर रहा है ।