सुस्त दूत - चुनने के कारण, कार्यान्वयन और सेवा सुविधाओं के दौरान जाम जो जीवन को आसान बनाते हैं

टीम वर्क के लिए औजारों के बारे में वीसी पर मेरे लेख के बाद, जिसके बारे में मैं बहुत पहले जानना चाहूंगा, उन सवालों को स्पष्ट करने की हड़बड़ी मुझ पर पड़ी। मामले के बारे में सवाल थे, और न केवल टिप्पणियों में: उन्होंने मुझे एक व्यक्तिगत ईमेल में लिखा था और यहां तक ​​कि कॉल भी किया था (दोस्तों)।

यह इस बात पर पहुंच गया कि उन्होंने स्काइप पर एक परामर्श के लिए मुझे प्रति घंटे 15 हजार रूबल की पेशकश करना शुरू कर दिया, या यहां तक ​​कि कॉर्पोरेट इंजीनियरिंग कार्यशाला का संचालन करने के लिए भी आना शुरू कर दिया। बेशक, दिल से मैंने यह मान लिया कि हमारा अनुभव किसी के लिए उपयोगी हो सकता है, लेकिन फिर भी इस विषय के इतने गर्म होने की उम्मीद नहीं थी।

और ज्यादातर सवाल स्लैक के बारे में थे। जिन लोगों ने मुझसे संपर्क किया उनमें से कई अभी भी मेल में सभी पत्राचार पर चलते हैं और आश्चर्यचकित हैं कि टीम के भीतर कुशल संचार कैसे हो सकता है और इसका अतिरेक कितना उपयोगी है (शब्द के अच्छे अर्थ में)। क्या पहले से ही है: मैं खुद को अंतहीन सामान्य घटना के रूप में मेल होने के समय के लिए जानता हूं, बावजूद इसके अंतहीन "एफडब्ल्यू: रे: रे: रे: पुन: योजना नवंबर 2015"।

तुरंत अस्वीकरण: सुस्त सही नहीं है। यह पेशेवरों और विपक्ष दोनों है - सिर्फ प्लसस, मेरी राय में, बहुत अधिक। इसलिए, अब हमारे लिए यह न केवल संचार के लिए सबसे इष्टतम सॉफ्टवेयर है, बल्कि टीम के लिए एक पूर्ण संचार मंच बनाने के लिए भी है। मैं आपको उसके बारे में और अधिक बताऊंगा।

यह सब कैसे शुरू हुआ

पहले, हम, सभी सामान्य लोगों की तरह, मेल, स्काइप और व्हाट्सएप का इस्तेमाल करते थे। लेकिन कुछ समय बाद, अलग-अलग सवाल उठने लगे। उदाहरण के लिए, व्हाट्सएप चैट अनौपचारिक क्यों लगती है, लेकिन सहकर्मी वहां काम के बारे में कुछ चीजें लिखते हैं: प्रदर्शनियों, शिपमेंट्स, और इसी तरह के बारे में? हमें Skype की आवश्यकता क्यों है, हम इसमें कुछ मुद्दों पर चर्चा क्यों करते हैं? हम मेल में 30 प्राप्तकर्ताओं को परिपत्र पत्राचार से क्यों नाराज हैं?

इसका उत्तर सतह पर था: संदेशवाहक तेज हैं, और मेल गिट्टी है, सिवाय बाहरी दुनिया के साथ संचार के।

मेल में अर्थ की इकाई एक अक्षर है। संदेशवाहक में अर्थ की इकाई एक छोटा संवाद है। एक पत्र भेजते हुए और एक उत्तर की प्रतीक्षा करते हुए, आप पहले से ही दूत में इस मुद्दे पर पूरी तरह से चर्चा कर सकते हैं। और मेरी राय में, अब मेल एक विशेष उपकरण बनना चाहिए, लेकिन सार्वभौमिक नहीं। हर जगह इसका उपयोग करना नाखूनों को गर्म करने और लोहे के साथ भोजन गर्म करने जैसा है: आप कर सकते हैं, लेकिन मूर्खतापूर्ण असहजता।


आंतरिक पत्राचार उपकरण के रूप में मेल का उपयोग करना

"आप व्हाट्सएप के बारे में क्या नापसंद करते हैं?"

"रोज़" दूतों के सभी लाभों के बावजूद, काम पर सभी पत्राचार (इसके बाद आरक्षण में "हमारे मामले में") को एक ही व्हाट्सएप या टेलीग्राम चैट में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है: विषयों की विविधता और चर्चा किए गए मुद्दों की संख्या बहुत महान थी।

यहां तक ​​कि अगर हम "साइट पर बिक्री" जैसे कई उप-चैट बनाते हैं, तो कुछ भी अच्छा नहीं होगा। दरअसल, अगर एक ही समय में इस कदम में दो अलग-अलग सवाल उठते थे, तो हमें रचनात्मक रूप से उन पर चर्चा करने का मौका नहीं मिला होगा - पहले और दूसरे सवाल के बारे में सभी संदेश एक टेप में डाले गए होंगे, जो इसे एक व्यर्थ गड़बड़ में बदल देगा।


एक और ओपेरा से एक उदाहरण है, लेकिन स्पष्ट रूप से

और यह भी, मेरे सारे जीवन मैं एक कार्य प्रबंधक के रूप में मेल का उपयोग किया, बाद में उन पर लौटने के लिए "केस लेटर्स" को चिह्नित किया। प्रत्येक दूत को पहली नज़र में अपने पसंदीदा में आने वाले संदेश को जोड़ने का एक सरल अवसर नहीं है।

समस्या यह थी कि त्वरित संचार की आवश्यकता इसे संतुष्ट करने के साधनों की तुलना में बहुत तेजी से विकसित हुई। और अगर व्हाट्सएप, वाइबर, टेलीग्राम और बहुत सारी चीजें पहले से ही "घरेलू" पत्राचार के लिए उपयुक्त थीं, तो एक कार्यकर्ता के लिए कई विकल्प नहीं थे: स्लैक, Google हैंगआउट, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, रॉकेटचैट, हिपचैट - और वह सब।

मैं समाधान चुनने के लिए विशिष्ट तर्कों पर ध्यान केंद्रित नहीं करूंगा, मैंने उन सभी को दो साल पहले देखा, और स्लैक मुझे सबसे उपयुक्त लगा। उसी समय, मेरा मानना ​​है कि यह इस तरह से सुस्त नहीं है, लेकिन प्रारूप के बारे में भाषण - एक मंच के रूप में एक संरचित दूत - यह एक महत्वपूर्ण कारक है। और स्लैक के लोग किसी की तुलना में बेहतर हैं, मेरी राय में, इस प्रारूप को समझा। जो संयोगवश, बाजार में उनके हालिया आकलन की पुष्टि करता है।

इसलिए, मैंने आंतरिक संचार के लिए किसी तरह के सॉफ़्टवेयर की तलाश शुरू की, जो हमारे लिए तीन सबसे महत्वपूर्ण मापदंडों को संयोजित करेगा:

• संचार की उच्च गति;
• सभी सूचनाओं की संरचना और पारदर्शिता;
• एक नए वातावरण और उपयोग में आसानी।

"तो आपने स्लैक क्यों चुना?"

स्लैक ने मुझे इसके उपयोग में आसानी से कैद कर लिया: एक त्वरित समीक्षा के बाद, यह स्पष्ट हो गया कि कार्यक्रम के साथ परिचित के दिन भी एक शुरुआत पूरी तरह से इसमें काम करना शुरू कर सकती है। "हर रोज़" दूतों के विपरीत, इसमें तुरंत पदानुक्रम के तीन स्तर थे: न केवल चैट और संदेश, बल्कि चैनल (चैट) के अंदर प्रत्येक संदेश के लिए एक धागा बनाने की क्षमता - गंदगी से बचने का एक शानदार तरीका।

इसके अलावा, ज्यादातर समीक्षाओं में, लोगों ने लिखा कि स्लैक संवेदनशील रूप से अनुरोधों का समर्थन करने के लिए प्रतिक्रिया करता है और जल्दी से आने वाले जाम को ठीक करता है। बाद में, मैं खुद इस बारे में आश्वस्त था - आपके पास समर्थन में समस्या के बारे में लिखने का समय नहीं होगा, और आप पहले ही देख सकते हैं कि यह अगले अद्यतन के बाद तय किया गया है। यह एक शर्म की बात है। हालाँकि मुझे स्वीकार करना चाहिए: उनके डेस्कटॉप एप्लिकेशन और मोबाइल, स्पष्ट रूप से, प्रदर्शन में भिन्न नहीं हैं।

और यदि हमारे लिए महत्वपूर्ण मानदंडों के अनुसार उस समय उपलब्ध सभी साधनों की तुलना करना बहुत सरल है, तो हमें निम्नलिखित चित्र मिलते हैं:



मैं विशेष रूप से उपयोग की कीमतों को नहीं छूता हूं: यदि केवल इसलिए कि स्लैक का उपयोग बिल्कुल मुफ्त किया जा सकता है (कई नहीं-तो-बहुत प्रतिबंधों के साथ)। और फिर यह सब टीम के आकार और टैरिफ पर निर्भर करता है। मानक टैरिफ योजना में, स्लैक का उपयोग करने का महीना प्रति कर्मचारी $ 6.67 है।



"क्या मुझे इसकी आवश्यकता है?"

यह संभव है कि नहीं। मेरी राय में, स्लैक केवल कुछ प्रकार के व्यवसाय के लिए उपयुक्त है। ऑफहैंड, मैं उन्हें इस तरह से वर्णन करूंगा: ये एक क्षैतिज (या अपेक्षाकृत क्षैतिज) संरचना और काम करने के लिए एक परियोजना दृष्टिकोण के साथ पांच से 100 लोगों की एक टीम है।

यहाँ तीन संकेत दिए गए हैं जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है :

1. आपकी कंपनी सौ से अधिक लोगों को रोजगार देती है। इस मामले में, अपने मासिक भुगतान के साथ स्लैक आपके लिए बहुत महंगा आनंद होगा। ऐसी स्थिति में, अपनी स्वयं की सेवा को तैनात करना या तथाकथित ऑनटाइम भुगतान सेवाओं का उपयोग करना बहुत आसान है: आप एक बार भुगतान करते हैं और इसका उपयोग करते हैं।
2. आपकी कंपनी में एक कठोर ऊर्ध्वाधर संरचना है, एक प्रकार का "डलास क्लब ऑफ कोऑर्डिनेटर", जब कोई निर्णय और पहल प्रबंधकों, नेताओं के प्रमुखों और इतने पर लगातार अनुमोदित होती है। इस मामले में, आपको सबसे अधिक संभावना किसी पारदर्शी संचार की आवश्यकता नहीं है।
3. आपकी कंपनी की संगठनात्मक संरचना में निर्वात में विभागों में एक कठोर विभाजन शामिल है: केवल विभाग प्रमुख अन्य विभागों के साथ बातचीत करता है - और केवल दूसरे विभाग के प्रमुख के माध्यम से। सभी परियोजनाएं केवल विभाग के भीतर (शाब्दिक: एक या दो कार्यालयों के अंदर) संचालित की जाती हैं।

कार्यान्वयन त्रुटियां

मुझे स्लैक का उपयोग कैसे शुरू करना है, इस बारे में विस्तृत निर्देश देने में बहुत कुछ दिखाई नहीं देता - वहां सब कुछ बहुत स्पष्ट है। लेकिन मैं आपको बताऊंगा कि हमने कहां गड़बड़ की, क्योंकि फेकैप्स को सब कुछ पसंद है। हमारी टीम में, हम हर महीने सबसे अच्छा फकप चुनते हैं।

1. मेल और स्लैक के बीच की सीमा को चिह्नित न करें।

दूसरे शब्दों में, वे तुरंत यह नहीं समझ पाए कि जब हम संदेशवाहक का उपयोग करते हैं और जब हम मेल का उपयोग करते हैं तो टीम के साथ स्पष्ट रूप से सहमत होना आवश्यक था। नतीजतन, अक्सर लोग जड़ता से मेल के लिए काम के छोटे सवाल लिखते थे या, इसके विपरीत, स्लैक को बड़े पत्र भेजते थे, जो तब बाहरी ठेकेदारों को भेजे जाते थे।

कभी-कभी यह बात सामने आई कि एक व्यक्ति ने मेल में एक सवाल पूछा, और स्लैक में पहले से ही इसका जवाब प्राप्त कर लिया। हल्के स्किज़ोफ्रेनिया, हुह? जाहिर है, इस मामले में भ्रमित होना बहुत आसान है। और अगर एक महीने के बाद आपको किसी प्रकार का संदेश खोजने की आवश्यकता है, तो इसमें बहुत समय लग सकता है।

थोड़ी देर बाद, हमने वही किया जो अभी किए जाने की जरूरत है: हम सहमत थे कि सभी आंतरिक पत्राचार स्लैक के माध्यम से है, और सभी बाहरी (या बाहरी ठेकेदारों की भागीदारी के साथ) मेल के माध्यम से है। कुछ अपवाद थे: उदाहरण के लिए, हमने बार-बार बाहरी ठेकेदारों या फ्रीलांसरों को स्लैक से जोड़ा जब एक लंबा और तंग संचार था: मुख्य रूप से ये डिजाइनर या प्रोग्रामर थे।

2. वे तुरंत संरचना को पकड़ नहीं पाए।

यहां सब कुछ बेहद सरल है: सभी लोगों ने तुरंत मल्टी-लेवल स्ट्रक्चर "चैनल - थ्रेड - कमेंट्स" का उपयोग शुरू नहीं किया और "सपाट" संवाद किया: एक व्यक्ति ने चैनल को प्रारंभिक संदेश (समस्या कथन के साथ) लिखा, और अगले ने उसी चैनल को एक और संदेश लिखा। मूल पोस्ट पर एक टिप्पणी लिखने के बजाय (थ्रेड को जारी रखें, दूसरे शब्दों में)। यह वैसा ही है जैसे मैं इस पूरे लेख को केवल शीर्षकों के साथ लिखूंगा।

अब, ऐसी स्थितियां हर कुछ महीनों में एक बार होती हैं (अधिक बार नए लोगों के आने के साथ)। और पहले - दिन में कई बार। इसके लिए मुझे एक लैकोनिक लेकिन लगातार हस्तक्षेप की आवश्यकता थी। अब यह ठीक दो साल पहले जैसा दिखता है:



3. हमने ट्रेलो को दरकिनार करते हुए, पीएम स्लैक में काम करना शुरू किया।

और ये एक अच्छी सेवा के बुरे परिणाम हैं: समय के साथ, स्लैक के माध्यम से संवाद करना इतना सुविधाजनक हो गया कि लोगों के कुछ कार्य ट्रेलो द्वारा पारित किए गए और केवल पत्राचार में बने रहे। खैर, "दोस्तों।" मैं, सामान्य तौर पर, इसके साथ भी पाप करता हूं।



नतीजतन, टीम को कभी-कभी पता नहीं चल रहा था कि क्या हो रहा है, और इसने पहले से ही सभी परियोजनाओं की पारदर्शिता के सामान्य सिद्धांत का खंडन किया। मैंने पहले ही लिखा था कि यह क्यों आवश्यक था: दो "किनारे पर" कुछ करने के लिए सहमत हुए, और तीसरा इस कार्य के लिए 80% तैयार है, या उसके पास अलग-अलग या बिल्कुल नहीं करने के पक्ष में अच्छे तर्क हैं करने के लिए। ऐसी स्थितियां अक्सर अनावश्यक काम पैदा करती हैं।

थोड़ी देर बाद, हम निम्नलिखित योजना में आए: लड़कों ने ट्रेलो में कार्य निर्धारित किए, जिसके बाद वे इसके बारे में स्लैक में संबंधित चैनल में लिखते हैं। यह "अत्यधिक संचार" के तत्वों में से एक है, जो दृष्टि से महत्वपूर्ण जानकारी गुम होने की संभावना को कम करता है।

वैसे, ट्रेलो और स्लैक को एकीकृत करने की संभावना है, और इसे स्वचालित रूप से सूचनाएं प्राप्त करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। लेकिन मेरा सुझाव है कि आप इसे सावधानीपूर्वक और विशेष अवसरों के लिए करें, अन्यथा स्लैक आपको सूचनाओं के साथ बीमार कर देगा।

बेशक, हम बहुत छोटे और तेज़ कार्यों को ठीक नहीं करते हैं (जो कि कहीं पर चिह्नित करने की तुलना में तेज़ हैं) - यह पागलपन होगा और शायद ही किसी को कोई लाभ होगा। हालाँकि मैं आपको बाद में कुछ संकेत बताऊंगा कि आप एक ही स्लैक का उपयोग करके ऐसी तेज़ चीज़ों के साथ क्या कर सकते हैं।

4. खुली चर्चा के लाभों को तुरंत नहीं समझा।

यह पिछले पैराग्राफ की तरह दिखता है, लेकिन यहां लक्ष्य निर्धारित करने के बारे में नहीं, बल्कि समग्र रूप से किसी भी मुद्दे की खुली चर्चा के बारे में है।

जैसी शुरुआत थी

इगोर और फेडोर एक निजी तरीके से बैठे और "रगड़" कर रहे हैं, जैसे कि कॉर्पोरेट उपहारों के साथ अनुभाग में रूपांतरण में सुधार करना। इगोर और फेडर, बेशक, अच्छी तरह से किए गए, लेकिन ऐसी योजना में टीम तीन शांत बोनस खो देती है।

लोगों को संदेह नहीं है कि इस मुद्दे पर चर्चा की जा रही है। और अगर उन्होंने इगोर और फेडर के पत्राचार को देखा, तो वे दस उज्ज्वल विचारों की पेशकश करेंगे, जिनमें से दो इगोर और फेडर काम करेंगे और लाभ प्राप्त करेंगे। लेकिन वे पीएम में संवाद करते हैं, इसलिए उनके पास बाहर से उज्ज्वल विचारों का कोई मौका नहीं है - वे केवल खुद पर भरोसा कर सकते हैं।
शुरुआती लोगों को अच्छा अभ्यास नहीं मिलता है और टीम के रूप में जल्दी से अनुकूलित नहीं करते हैं। कल्पना कीजिए कि एक शुरुआत खुले में एक अनुभवी कर्मचारी से कुछ सवाल पूछता है - तुरंत, अतिरिक्त प्रशिक्षण का प्रभाव बस स्वचालित रूप से प्रकट होता है, क्योंकि अन्य लोग इस संवाद को देखते हैं।

यदि चैनल विषय पर अच्छी तरह से "स्थानीयकृत" है, तो जब एक नए सहयोगी को टीम में पेश किया जाता है, तो आप बस कह सकते हैं: "वासिया, यहां का चैनल, शुरुआत में उल्टा है और वहां सब कुछ पढ़ा है।" इस तरह की कहानियां सिर्फ एक पागल प्रभाव देती हैं - शुरुआत न केवल अंतिम परिणाम को देखती है, बल्कि प्रक्रिया: त्रुटियां, अति, और इसी तरह, वह दृढ़ता से समझती है कि सबकुछ वैसा ही है जैसा वह है। यह सिर्फ कॉस्मैटिक रूप से टीम अनुकूलन को गति देता है।

अब यह कैसे हो रहा है

इगोर #internet_marketing को लिखते हैं: "टीम, कुत्ते का सवाल: विचार हैं, हम कॉर्पोरेट उपहार के साथ अनुभाग में रूपांतरण कैसे बढ़ा सकते हैं? नवंबर की रिपोर्ट यहां दी गई है, सभी संकेतक हैं। ” दिन के अंत तक, टिप्पणियों से धागा टूट जाता है, और विचार के लिए इगोर की जमीन उपजाऊ होती है, जैसे नील नदी के किनारे।


मरीना ने प्रति दिन एक नए गेम के नाम के लिए 200 विचार एकत्र किए

ध्यान दें: इस तरह की योजना स्पष्ट रूप से अस्वीकार्य है यदि आपके पास अपनी टीम में काम करने वाली राजधानी "पी" के विशेषज्ञ हैं, जो हमेशा "हर किसी के लिए इस से बेहतर जानते हैं, उन्हें इन सभी के साथ चढ़ाई न करें।" इस मामले में, खुले संचार से मदद नहीं मिलेगी, लेकिन यह केवल उनके आत्म-महत्व की भावना को चोट पहुंचाएगा।

उपयोग की खुशियाँ

ऐसा मत सोचो कि स्लैक कुछ विशेष सॉफ्टवेयर है जो किसी भी कामकाजी संचार को परियों, इकसिंगों और टीम में पूर्ण आपसी समझ के साथ जादुई भूमि में बदल देता है। अपने आप में, यह पत्राचार को सरल, संरचनात्मक या समझने योग्य नहीं बनाता है। उदाहरण: एक अच्छा पंच का उपयोग करके आप फर्श या पैर में एक छेद ड्रिल कर सकते हैं - यह सब इस उपकरण का उपयोग करने के तरीके पर निर्भर करता है।

सामान्य तौर पर, मैं दृढ़ता से या तो स्लैक-मास्टर या लोगों की एक टीम शुरू करने की सलाह देता हूं, जो विशेष रूप से शुरुआत में, सब कुछ लागू करने और कॉन्फ़िगर करने में मदद करेगा।

नीचे मैं उन मुख्य बिंदुओं और विशेषताओं पर प्रकाश डालूंगा जो हमें स्लैक में यथासंभव सुविधाजनक और कुशलता से काम करने में मदद करती हैं।

1. चैनल

मूल नियम: चैनल को लिखें। VKontakte पर पदों की तैयारी के बारे में - internet_smm में, कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए शिपमेंट के बारे में - sales_corporate में। यह रसोई में खाना पकाने और बाथरूम में धोने जैसा है - दालान में यह सब करना बहुत असहज और अजीब होगा।

जब हमने पहली बार स्लैक का उपयोग शुरू किया था, तो हमारे पास केवल आठ से दस चैनल थे। लेकिन समय के साथ, उनकी संख्या में वृद्धि हुई। उदाहरण के लिए, यदि पहले एक चैनल sales_world (अंतर्राष्ट्रीय बाजार) था, तो अब यह लगभग सात चैनल हैं: sales_world_uk, sales_world_ua, sales_world_germany और इतने पर।

यदि अब विदेश में शिपमेंट पर सभी प्रश्न एक ही चैनल में आते हैं, तो यह पूर्ण अराजकता में शासन करेगा। इसलिए, जैसे ही आवश्यकता सूचना के सामान्य प्रवाह को "अलग" करने या नए प्रकार की जानकारी के लिए स्थान बनाने के लिए उठती है, हम एक नया चैनल बनाते हैं।


वाक्यांश "मुझे सुस्त में एक और चैनल चाहिए" एक स्थानीय मेम बन गया है, जिसे मेरे सहयोगी समय-समय पर मुझे चिढ़ाते हैं :)

इस सामग्री को लिखते समय, मैंने 59 चैनलों को गिना, जिनका हम अभी उपयोग कर रहे हैं। शुरुआती लोगों के लिए यह समझना आसान बनाने के लिए कि सब कुछ कैसे काम करता है, हमारे पास सभी चैनलों की संरचना के साथ एक मानसिक मानचित्र है। यहाँ उसका टुकड़ा है:


स्लैक में चैनल संरचना (टुकड़ा)

यह बहुत है या थोड़ा है? मैं ऐसा नहीं कह सकता, हमारे पास लगभग 45 लोग, तीन कार्यालय, 11 बिक्री चैनल, चार उत्पाद लाइनें, लगभग 100 SKU हैं। आप स्वयं यह पता लगा सकते हैं कि यह किस तरह का ट्रैफ़िक देता है: हमें महीने में लगभग 40 हज़ार संदेश मिलते हैं। यह कल्पना करना डरावना है कि अगर हम मेल का उपयोग करते हैं तो कितने पत्र होंगे।

एक और महत्वपूर्ण बिंदु है: यह आवश्यक नहीं है कि सभी चैनलों को सब्सक्राइब किया जाए और सामान्य रूप से होने वाली हर चीज को पढ़ा जाए। उदाहरण के लिए, डिजाइनर सीआरएम चैनल या लॉजिस्टिक्स की परवाह नहीं करते हैं। लेकिन उन्हें साइट पर उत्पाद विकास और सामग्री से संबंधित सभी चैनलों की सदस्यता दी जाती है। इससे समय की काफी बचत होती है।

2. जो हो रहा है उस पर नियंत्रण

स्लैक में दो बहुत ही उपयोगी बटन हैं: ऑल यून्रेड्स और ऑल थ्रेड्स।

ऑल अन्रेड्स वह स्थान है जहां सभी चैनल जो किसी व्यक्ति की सदस्यता लेते हैं, से सभी अपठित संदेश एकत्र किए जाते हैं। यहां तक ​​कि अगर थोड़ी देर के लिए वह ध्यान केंद्रित करने के लिए सभी सूचनाओं को काटता है, तो उसके पास ऑल यून्रेड्स अनुभाग को बाद में खोलने और सब कुछ एक टेप में पढ़ने का अवसर है।

सभी थ्रेड्स समान हैं, लेकिन हम थ्रेड्स से सभी संदेशों के बारे में बात कर रहे हैं जिसमें कर्मचारी भाग लेता है (एक टिप्पणी छोड़ दी या थ्रेड बनाया)।



इन दो बिंदुओं के माध्यम से आप अपने सभी पत्राचार को सामान्य रूप से देख सकते हैं और कुछ भी याद नहीं कर सकते हैं: सभी संदेश टेप के रूप में प्रदर्शित किए जाते हैं।

3. सितारे और अनुस्मारक

दक्षता बढ़ाने के लिए स्टार प्रमुख उपकरणों में से एक है। इसकी मदद से, आप किसी भी उपकरण से कहीं भी एक संदेश या प्रकाशन को चिह्नित कर सकते हैं - उन्हें तारांकित आइटम अनुभाग में कालानुक्रमिक क्रम में रखा गया है। इसलिए आप कार्य को पूरा करने के लिए या सिर्फ महत्वपूर्ण जानकारी को चिह्नित कर सकते हैं।



उदाहरण: दोपहर के भोजन में एक कर्मचारी, लेकिन स्लैक मोबाइल में एक महत्वपूर्ण संदेश देखता है, उसे एक स्टार के साथ चिह्नित करता है, दोपहर के भोजन से आता है, अपने कंप्यूटर पर एप्लिकेशन खोलता है और पहले से ही पूरे संदर्भ में डूब जाता है। यह देखते हुए कि हम वास्तव में कुछ भी नहीं भूलने की क्षमता की सराहना करते हैं - एक बहुत ही उपयोगी चीज।

मुझे याद दिलाएं स्टार फंक्शन का एक और संस्करण है। सार एक ही है - यह विकल्प भी आपको कुछ महत्वपूर्ण नहीं भूलने देता है, लेकिन यह और भी विशिष्ट है, और मैं व्यक्तिगत रूप से मुख्य रूप से इसका उपयोग करता हूं न कि स्टार। वह समय की अवधि निर्धारित करती है जिसके माध्यम से वह स्वयं कार्य या संदेश के बारे में याद दिलाती है। आपको बस समय चुनने की जरूरत है।



उदाहरण: शाम को घर पर मैंने पत्राचार में एक महत्वपूर्ण कहानी देखी, जिसे सुबह ध्यान देने की आवश्यकता है। मैं इसे रिमाइंड मी के साथ चिह्नित करता हूं - कल, और कल सुबह 9 बजे मुझे स्लैकबॉट के संदेशों में एक अनुस्मारक प्राप्त होगा। वहां आप Mark as Complete या Snooze पर क्लिक कर सकते हैं, यानी दूसरे को पोस्टपोन कर सकते हैं। यह ऐसे कार्य प्रबंधक को छोटे कार्यों के लिए बदल देता है। सभी बड़े केवल Trello में हैं।

स्लैक एक चैट नहीं है, बल्कि एक प्लेटफॉर्म है

हमारे लिए स्लैक के फायदों में से एक यह है कि यह केवल एक पत्राचार उपकरण नहीं है, बल्कि टीमवर्क के आयोजन के लिए एक मंच है। इसका मतलब यह है कि संचार के अलावा, ऐसे कई उपयोगी अनुप्रयोग और बॉट हैं जिनके साथ आप स्लैक की कार्यक्षमता का काफी विस्तार कर सकते हैं।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि ये कुछ सजावटी और मनोरंजक चुटकुले नहीं हैं, बल्कि काफी लागू उपकरण हैं। यदि संयोजन में उपयोग किया जाता है, तो वे काम के समय को बचाने में मदद करते हैं और आम तौर पर जीवन को आसान बनाते हैं। हम पहले से ही उनमें से कुछ का उपयोग करते हैं, जबकि अन्य केवल अध्ययन कर रहे हैं और उन्हें लागू करने की योजना बना रहे हैं। यहां मैं उन और अन्य दोनों को सूचीबद्ध करूंगा।

TimeBot

“इगोर कहाँ है? बीमार छुट्टी पर कैसे? आपूर्ति विभाग के प्रमुख के साथ अवकाश कब तक है? बैठक कहाँ और किस समय आयोजित की जाए?इवान विक्टोरोविच क्या नहीं कर सकता है? और कब कर सकते हैं? ” ये सभी प्रश्न लगातार उठते हैं, दिन में कई बार। और TimeBot उन पर बहुत कम समय बिताने में मदद करता है।

यह चीज़ आपको कर्मचारी के मानक शेड्यूल से सभी अपवादों को आसानी से और जल्दी से रिकॉर्ड करने और उनके बारे में सहयोगियों को सूचित करने की अनुमति देती है: छुट्टियां, छुट्टियां, व्यवसाय यात्राएं, और इसी तरह। इसकी मदद से सहकर्मियों के खाली समय के लिए अनुरोध तैयार करना संभव है ताकि काम और बैठकों की योजना बनाना अधिक सुविधाजनक हो।

अब तक, हम पुराने तरीके से Google कैलेंडर का उपयोग करते हैं, लेकिन फिर भी स्लैक के अंदर कुछ समाधान के लिए माइग्रेट करने की योजना बनाते हैं। टाइमबोट मुझे एक अच्छा विकल्प लगता है, क्योंकि अब मुझे Google कैलेंडर को स्लैक में एकीकृत करना है: हर दिन पूरे दिन की घटनाओं और कर्मचारी शेड्यूल में परिवर्तन को स्लैग में #general_vacation चैनल पर अपलोड किया जाता है। यह इस तरह दिखता है:



बर्थडेबॉट

एक समय में, हम समय-समय पर एक ही समस्या पर ठोकर खाते थे: उदाहरण के लिए, सर्गेई मेरे पास आया और कहा: "अहम, यह आज इल्या के जन्मदिन की तरह है।" और हम बस ठंड में इसके बारे में भूल गए, और हमें तत्काल कुछ के साथ आना होगा।

सहकर्मियों के सभी 45 जन्मदिनों को याद नहीं करने के लिए, हमने स्लैक के लिए बर्थडेबॉट सेट किया। यह कर्मचारियों के जन्मदिन के साथ पत्रक के लिए एक सुविधाजनक विकल्प है जो कई कार्यालयों में आम हैं (जो, शायद ही कभी, किसी को शायद ही कभी दिखता है)।

लाभ यह है कि आपको किसी भी चीज़ पर नज़र रखने और अपने सिर में रखने की ज़रूरत नहीं है - बॉट खुद को याद दिलाएगा जब एक सहकर्मी जन्मदिन के लिए आ रहा है: एक सप्ताह के लिए, एक दिन के लिए और जन्मदिन पर ही।



Hivy

कॉफी खत्म हो गई है, प्रिंटर टूट गया है, दो अतिरिक्त कार्यस्थलों की आवश्यकता है, दीपक बाहर जलता है, कार्यालय की आवश्यकता है - ऐसी स्थितियां लगातार उत्पन्न होती हैं। मैं ईमानदारी से मानता हूं: हम अब उन्हें "आदिम" तरीके से हल कर रहे हैं। अर्थात्: हम "Google शीट" में प्रवेश-आवेदन करते हैं, हम सिस्टम प्रशासक से संपर्क करते हैं, हम कार्यालय प्रबंधक को पीएम में लिखते हैं - एक शब्द में, यहां हमारे पास अराजकता और यादृच्छिकता है।

इसलिए, हम इस तरह के कई अनुरोधों को इकट्ठा करने और संसाधित करने के लिए एक एकल उपकरण शुरू करने की योजना बनाते हैं। मैंने जो कुछ भी देखा है, उसमें मुझे Hivy Slack ऐप सबसे ज्यादा पसंद है। इसके साथ, कर्मचारी कार्यालय में जीवन को बेहतर बनाने के लिए आवेदन कर सकते हैं और सुझाव दे सकते हैं: चाहे वह उपभोग्य सामग्रियों का प्रतिस्थापन हो, समस्या निवारण उपकरण, और इसी तरह, कार्यालय की रसोई में चम्मच की कमी तक।

बदले में, Admins, इन अनुरोधों पर विचार करते हैं और Hivy के अंदर अपनी परियोजनाएं बना सकते हैं, ताकि आप जल्दी और आसानी से सब कुछ साफ कर सकें। अब मैं केवल इस एप्लिकेशन का सक्रिय रूप से अध्ययन कर रहा हूं, और सबसे अधिक संभावना है कि हम इसे जल्द ही लागू करेंगे।



पोली

निश्चित रूप से एक ऐसी स्थिति से सामना करती है जहां बहुत कम समय के लिए एक टीम में बड़ी संख्या में लोगों का साक्षात्कार करना आवश्यक था - उदाहरण के लिए, जल्दी से कुछ हल करने या स्थिति का मूल्यांकन करने के लिए। ठीक है, या आप कई लोगों से पूछताछ की गई थी। यह कैसे हुआ? मेल के माध्यम से? मुसीबत। "Google फ़ॉर्म"? पहले से बेहतर है। लेकिन हमने कुछ और भी सुविधाजनक पाया।

हम SCRUM पर काम करते हैं, एक साप्ताहिक "रेट्रो" कार्य की समीक्षा के साथ। इस समीक्षा को करने के लिए, आपको टीम से सभी प्रतिक्रिया एकत्र करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, हम स्लैक में निर्मित पोली एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, जो हमें जल्दी से जानकारी एकत्र करने में मदद करता है। इसमें मतदान, मतदान - सभी की आवश्यकता होती है, जब आपको बड़ी संख्या में लोगों को शामिल करते हुए प्रतिक्रिया को जल्दी से इकट्ठा करने की आवश्यकता होती है।



Plop

“चश्मे वाले इस आदमी को पता है कि डायरेक्ट में अभियान कैसे स्थापित किया जाए। उसका क्या? कोल? पाशा? "जब आप एक नई टीम में आते हैं तो यह पूरी तरह से सामान्य स्थिति है।" वे कहते हैं कि डॉल्फ़िन अपने रिश्तेदारों के सैकड़ों "नामों" को याद कर सकते हैं - लेकिन इस मामले वाले लोगों को आमतौर पर समस्याएं होती हैं। और फिर प्लॉप नामक एक चीज बचाव में आती है।

यह एक मजेदार और उपयोगी गेम ऐप है, जो कर्मचारियों के नाम को याद रखने में मदद करता है। शुरुआती लोगों के लिए विशेष रूप से मूल्यवान है। निश्चित रूप से, आखिरकार, वे एक नई टीम में आए और अपने दिमाग को "उस आदमी का नाम क्या है" पर लताड़ा? तो, प्लॉप वास्तव में हर किसी को जल्दी से याद रखने में मदद करता है - हमने इसे अपने दोस्तों पर जांचा :)



अपटाइम रोबोट

एक बहुत ही सरल और उपयोगी चीज: यह सही चैनल में चल रही है यदि आपकी कोई साइट गिर गई है, तो समस्या को हल करने के लिए जो साइट को फिर से काम कर रहा है, उसे हल करता है। प्रोग्रामर और एडमिनिस्ट्रेटर के लिए - सोना। इस तरह के संदेश इस तरह दिखते हैं:



***
कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह समीक्षा कितनी विस्तृत हो सकती है, व्यक्तिगत अनुभव निर्णय लेने के लिए सबसे अच्छा आधार है। मैं व्यक्तिगत रूप से उन सभी चीज़ों का परीक्षण करने की कोशिश करता हूं जो ब्याज को जगाती हैं - इस वजह से, हमारे पास "टूल्स" के साथ "अतिवृद्धि" है जो अब हम करते हैं।

जब तक आप इसे अपने काम के माहौल में नहीं चलाते हैं, तब तक आपको पूरी तरह से समझ नहीं आएगा कि आपको सुस्त की क्या ज़रूरत है। सौभाग्य से, एक पूरी तरह से व्यवहार्य मुक्त संस्करण है। रजिस्टर और परीक्षण, मुफ्त और एसएमएस के बिना।

हां, और एक बात और। यदि मैंने पहले से ही यह कथा शुरू कर दी है, तो मेरे लिए प्रतिक्रिया प्राप्त करना और यह पता लगाना बहुत महत्वपूर्ण है कि अन्य कंपनियों में सब कुछ कैसे काम करता है। टिप्पणियाँ अच्छी हैं, लेकिन अनुभव बताता है कि लोग सार्वजनिक रूप से बोलने के लिए हमेशा तैयार नहीं होते हैं। इसलिए, अपने घुटने पर मैंने Google में एक छोटी प्रोफ़ाइल एकत्र की । अगर आपने भर दिया तो मैं आभारी रहूंगा।