Android डेवलपर्स Google से नफरत क्यों करते हैं

यदि आप एंड्रॉइड दुनिया को देखते हैं, तो पहली नज़र में ऐसा लगता है कि अनुप्रयोगों और Google के डेवलपर्स के बीच दोस्ती की दुनिया है, च्यूइंग गम। कंपनी ने कोटलिन के लिए डेवलपर्स के प्यार का समर्थन किया, मंच के नवाचारों की एक पूरी मंजूरी के रूप में समुदाय, और आधिकारिक आईडीई को इस तरह की आलोचना नहीं मिलती है जैसे कि आईओएस दुनिया में - आपको और क्या चाहिए?

लेकिन यह तस्वीर का केवल एक हिस्सा है। हाल के महीनों में, स्थितियों पर अधिक से अधिक बार चर्चा की गई है, क्योंकि एंड्रॉइड डेवलपर्स का हिस्सा कंपनी की कठोर आलोचना करता है। यह सामूहिक अपील के लिए आया था "चलो यूरोपीय संघ और मीडिया के माध्यम से Google पर दबाव डालें, क्योंकि वे इसे अच्छे तरीके से नहीं समझते हैं।" क्या बात है और ये कौन से हालात हैं जो कुछ डेवलपर्स को डराते हैं, लेकिन दूसरों के लिए अदृश्य रहते हैं?

उदाहरण के लिए, चलिए पोस्ट को subreddit / r / androiddev से अनुवादित करते हैं, जो सितंबर में दिखाई दिया:

"मुझे एक पत्र मिला है जिसमें कहा गया है कि मेरा डेवलपर खाता हटा दिया गया है और मुझे एक नया बनाने का प्रयास नहीं करना चाहिए, बल्कि इसके बजाय मुझे अपने आवेदन को वितरित करने के लिए एक नया तरीका खोजने की आवश्यकता है। मैंने अपील दायर की और इसे खारिज कर दिया गया। कारण केवल "नियम उल्लंघन की एक श्रृंखला" था, अधिक विशिष्ट कुछ भी नहीं। मुझे कोई चेतावनी नहीं मिली, और मेरे खाते के नष्ट होने तक मेरा आवेदन नष्ट नहीं किया गया, इसलिए मुझे नहीं पता कि प्रश्न में क्या उल्लंघन हैं।

मेरे पास केवल एक बेवकूफ टैरो कार्ड ऐप था जिसे मैंने Google Play पर होस्टिंग ऐप्स का अभ्यास करने के लिए बनाया था। यह विज्ञापन और आंतरिक भुगतान के बिना, मुफ्त था। वहाँ कुछ भी आक्रामक नहीं था, केवल नक्शों पर कुछ छवियों को छोड़कर (तलवारों से सने लोग)। यह निश्चित रूप से दर्जनों अन्य टैरो कार्ड अनुप्रयोगों के लिए आक्रामक नहीं है।

अधिकांश पोस्ट जो मुझे डेवलपर खाते को हटाने के बारे में मिलीं, वे बहुत निराशाजनक हैं। क्या कम से कम ऐसा कुछ है जो मैं कर सकता हूं, सिवाय गतिविधि के दूसरे क्षेत्र को चुनने के कैसे? "

इसी तरह के पोस्ट पहले भी दिखाई दिए थे, लेकिन पिछले छह महीनों में रेडिट पर विशेष रूप से उनमें से कई हैं - इतना कि वे इसमें एक प्रवृत्ति देखने लगे। यदि उनसे दावों को सारांशित करने के लिए, सूची इस प्रकार है:

• Google Play पर, घुसपैठियों के अनुप्रयोगों से निपटने के दौरान, वे गलती से गैर-उल्लंघन वाले अनुप्रयोगों और खातों के वितरण के तहत आते हैं।
• इसके अलावा, Google उन खातों को भी हटा देता है जिन्हें वह "घुसपैठिए से संबंधित" मानता है - ताकि डेवलपर की व्यक्तिगत परियोजना के कारण, उसके नियोक्ता के खाते को नुकसान हो या इसके विपरीत हो।
• उल्लंघनों के विवरण स्पष्ट हैं, और फिर कुछ भी स्पष्ट नहीं है: आमतौर पर क्या दोष दिया जाता है, क्या आप वास्तव में दोषी हैं, इसे कैसे सुधारा या चुनौती दी जा सकती है।
• और जब आप अभी भी चुनौती देने और अपील दायर करने की कोशिश करते हैं, तो आपको जीवंत भाषण की झलक के बिना पैटर्न रिफ़्यूज़ मिलता है। यह स्पष्ट नहीं है कि एक जीवित व्यक्ति ने आपकी अपील को देखा या क्या स्वचालन ने सब कुछ किया। और अगर किसी व्यक्ति ने इसे देखा, तो उससे संपर्क करना और स्थिति को स्पष्ट करना असंभव है।
• इसी समय, बड़ी कंपनियों के लोकप्रिय एप्लिकेशन एक सामान्य दृष्टिकोण पर भरोसा कर सकते हैं (यह स्पष्ट है कि अगर गलती से फेसबुक को हटा दिया जाता है, तो इसे जल्दी और मैन्युअल रूप से ठीक किया जाएगा)। लेकिन वकीलों की एक टीम के बिना इंडी डेवलपर, भले ही उसके पास लाखों इंस्टॉलेशन हों, केवल दीवार को हरा सकता है और फेसबुक से ईर्ष्या कर सकता है।

यही है, आप कई सालों तक उपयोगी एंड्रॉइड एप्लिकेशन को बेहतर बना सकते हैं और बिना कुछ भी तोड़कर आजीविका कमा सकते हैं, और फिर Google अचानक और चेतावनी के बिना आय के मुख्य स्रोत से वंचित करेगा, जिसमें वर्षों के श्रम का निवेश किया गया है। और जब आप न्याय को बहाल करने का प्रयास करते हैं, तो आप रोबोट के साथ संवाद करने के लिए छोड़कर भी नहीं सुनते हैं।

बेशक, धर्मी गुस्से से भरे होने से पहले, हमें इस तथ्य में संशोधन करना चाहिए कि हम डेवलपर्स के सभी बयानों की सच्चाई को सत्यापित नहीं कर सकते हैं। शब्द "हाँ, मैंने कुछ भी उल्लंघन नहीं किया" अक्सर उल्लंघनकर्ताओं से सुना जा सकता है।

लेकिन अगर डेवलपर्स चालाक होते हैं, तो भी वे सभी को धोखा देने की संभावना नहीं रखते हैं जब वे एकमत से कहते हैं "इस प्रणाली में आप जीवित व्यक्ति तक नहीं पहुंच सकते।" और इसके अलावा, हम एक और कहानी की ओर मुड़ते हैं:

“11 अक्टूबर को, Google ने अपने DMCA प्रणाली में त्रुटि के कारण प्ले स्टोर से मेरे ऑलवेज ऑन AMOLED एप्लिकेशन को हटा दिया।

जाहिर तौर पर, फ्लिपकार्ट ने DMCA अधिसूचना भेजी, जिसमें उनके अनुप्रयोगों के कई क्लोनों को हटाने का अनुरोध किया गया, और गलती से उन्होंने मेरा डिलीट कर दिया। <...> यह DMCA शिकायत है - जैसा कि आप देख सकते हैं, इसका मेरे आवेदन से कोई लेना-देना नहीं है, यह उन अनुप्रयोगों की सूची में भी नहीं है जिन्हें फ्लिपकार्ट को हटाने की आवश्यकता है।

यह एक स्पष्ट गलती है, जिसके कारण 7.5 मिलियन इंस्टॉलेशन और 4.3 की रेटिंग वाले एप्लिकेशन को हटा दिया गया था। बेशक, मैंने Google से संपर्क करने का प्रयास किया <...> चार दिन बाद मुझे मानक मिला (शायद बॉट द्वारा उत्पन्न) संदेश "हमने आपकी अपील की समीक्षा की है, लेकिन अभी भी स्टोर में आपके एप्लिकेशन को पुनर्स्थापित नहीं कर सकता है" "।

यह कहानी कई अन्य लोगों से अलग है जिसमें यह अच्छी तरह से समाप्त हो गया: प्रचार था, प्रसिद्ध एंड्रॉइड पुलिस वेबसाइट ने स्थिति के बारे में लिखा था , Google ने इस पर ध्यान दिया, और आवेदन को स्टोर में बहाल कर दिया गया। प्रसन्न होने का कारण? बल्कि, यह समझने का एक बहाना है कि इसका क्या मतलब है:

1. एक बार जब Google ने त्रुटि को स्वीकार कर लिया, तो हमें शब्द के लिए डेवलपर के शब्द को लेने की आवश्यकता नहीं है, और अब हम सुनिश्चित करने के लिए जानते हैं: हाँ, वास्तव में ऐसे मामले हैं जब कुछ भी उल्लंघन करने वाले एप्लिकेशन हटाए नहीं जाते हैं।
2. एक बार Google ने एक टेम्पलेट अस्वीकृति के साथ अपील का जवाब दिया, जो बाद में गलत हो गया, अब हम सुनिश्चित करने के लिए जानते हैं: हाँ, अपील प्रणाली वास्तव में काम नहीं करती है जैसा कि यह होना चाहिए (अत्यधिक स्वचालन के कारण ऐसा लगता है)।

सामान्य तौर पर, यह स्पष्ट है कि कोई समस्या है। यह बहुत सामान्य होने की संभावना नहीं है: कोई आंकड़े नहीं हैं, लेकिन मैं सहजता से यह मानता हूं कि एक प्रतिशत से भी कम एंड्रॉइड डेवलपर्स इसका सामना करते हैं। हालांकि, मुठभेड़ करने वालों के लिए यह इतना दर्दनाक है कि स्थिति अभी भी अस्वस्थ दिख रही है।

इसके अलावा, हालांकि कई गोगलर्स स्पष्ट रूप से / आर / एंड्रॉइड पढ़ते हैं, और कभी-कभी वे एंड्रॉइड डेवलपर्स को कुछ सवालों के जवाब देते हैं, प्ले-आर्बिट्रैरिटी के बारे में अप्रिय पोस्ट बिना किसी प्रतिक्रिया के बने रहे। इस तरह से तस्वीर सामने आई: कंपनी समस्या के बारे में अच्छी तरह से जानती है, लेकिन डेवलपर्स के लिए अपने महान प्रेम के बारे में प्रस्तुतियों पर बात करना जारी रखते हुए इसे अनदेखा कर देती है।

यह आश्चर्य की बात नहीं है कि कई लोगों के लिए यह एक मजबूत नकारात्मक कारण बना। कुछ लोग डरने लगे कि "मैं अगला हो सकता हूं" और कभी-कभी अपने गैर-व्यावसायिक अनुप्रयोगों को भी Google Play से हटा दें, ताकि वे गलती से मुख्य वाणिज्यिक लोगों को चोट न पहुंचाएं। टिप्पणियों में आलोचना की मात्रा बढ़ी, और इसकी डिग्री में वृद्धि हुई। पुराने समय के लोगों ने देखा "आम तौर पर बोलना, सालों पहले सब कुछ और भी बुरा था", लेकिन इससे स्थिति में बदलाव नहीं आया।

इसी समय, अन्य Android डेवलपर्स के बीच, यह सब चर्चा का विषय नहीं बन पाया। सबसे पहले, यदि आप रेडिट पर नहीं बैठते हैं, लेकिन बस विकास में संलग्न हैं, तो आप समस्या के बारे में नहीं जान सकते हैं। और दूसरी बात, यदि आप इंडी डेवलपर नहीं हैं, लेकिन कंपनी के लिए काम करते हैं और सिर्फ कोड लिखते हैं, तो इसके Play खाते की समस्याएं आपके सिरदर्द नहीं हैं (यदि "कंपनी के लिए" आपका खाता हटाया नहीं गया है)। नतीजतन, एक स्थिति उत्पन्न हुई जब कुछ एंड्रॉइड डेवलपर्स गुस्से से उभर रहे थे, जबकि अन्य ने मूंछ नहीं उड़ाया था।

जो लोग उबल रहे हैं, उनके लिए कार्यक्रम "भविष्य का Android विकास" चरमोत्कर्ष बन गया। यह एक क्रांतिकारी घोषणापत्र के रूप में सीधे पढ़ता है; मुख्य संदेश "इसे सहन करने के लिए पर्याप्त है, चलो एकजुट हों और हमारे अधिकारों के लिए लड़ें, यूरोपीय आयोग से संपर्क करें और प्रेस का ध्यान आकर्षित करें।" इन / आर / एंड्रॉइड में अक्सर 200 अपविट्स के साथ एक पोस्ट देखना संभव नहीं होता है, लेकिन इस मामले में अपवोट की संख्या 2000 से अधिक हो गई - यानी, अपील दिलों में बहुत गूंजती थी।

और इसके तुरंत बाद Android देव शिखर सम्मेलन हुआ, और इसमें उन्होंने Google पर दबाव डालने के लिए एक उपयुक्त मंच देखा। क्या कंपनी कई Android डेवलपर्स को एक साथ लाना चाहती है? यह वह जगह है जहां हम उसे खाते में बुलाएंगे, प्यारा यूसी पुसी की घटना को मामले पर एक कठोर बातचीत में बदल देंगे। लग रहा है जैसे शब्द "किसी भी डेवलपर अधिवक्ता को जवाब नहीं देते हैं कि ये दूसरे विभाग के मामले हैं और किनारे से उनकी झोपड़ी है।" "डेवलपर अधिवक्ता को कंपनी के भीतर हमारा समर्थक कहा जाता है, उसे हर संभव काम करना चाहिए, यहां तक ​​कि दूसरे विभाग के काम में हस्तक्षेप करना चाहिए।"

इसे देखते हुए, Google ने वक्र के आगे रहने, घटना की तैयारी करने और एक बार बोलने का निर्णय लिया। एंड्रॉइड देव समिट ने पारंपरिक फायरसाइड चैट क्यू एंड ए सत्र की मेजबानी की और Google गेम को गोगलर्स पर टिप्पणी करने के लिए जिम्मेदार ठहराया। आप इसे अपने लिए देख सकते हैं (41:12 से शुरू), या आप नीचे दिए गए अनुवाद को पढ़ सकते हैं।

Stephanie Cuthberson: घटना से पहले ही, समुदाय के पास "किस सिद्धांत से आप एप्लिकेशन हटाते हैं" और "मुझे अपना खाता हटाए जाने पर मुझे कहां संपर्क करना चाहिए" जैसे प्रश्न थे, हमने पॉल को यहां बुलाया, वह अब इस बारे में बात करेंगे।

पॉल बैंकहेड: कभी-कभी हम एप्लिकेशन हटा देते हैं। उपयोगकर्ता सुरक्षा बहुत महत्वपूर्ण है। हम एक स्टोर हैं और हमें एप्लिकेशन और उपयोगकर्ताओं की आवश्यकता है। इसलिए, हम आपको आवेदन के लिए आभारी हैं। उल्लंघनकर्ता हैं, और हमारे पास उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए नियम हैं। हम सिस्टम के झूठे अलार्म की संख्या को कम करने के लिए बहुत कोशिश कर रहे हैं। और अगर हम गलत हैं, तो आप अपील कर सकते हैं, हम प्रत्येक को देखते हैं। और मुझे लगता है कि आने वाली तिमाही में आप हमारी सुरक्षा प्रणाली में सुधार की उम्मीद कर सकते हैं। हम सब कुछ कर रहे हैं ताकि आपके पास अपना काम बचा रहे, और उपयोगकर्ताओं के पास सुरक्षा हो।

मेरी व्यक्तिगत मूल्यांकन संबंधी राय: यह एक उत्तर नहीं है, लेकिन उत्तर से एक प्रस्थान है, ध्यान से यह दिखावा करते हैं कि कोई समस्या नहीं है। नहीं, वास्तव में, समुदाय के पास यह सवाल नहीं है कि "आप किन सिद्धांतों से अनुप्रयोगों को हटाते हैं" - उनका एक प्रश्न था "जब तक यह कचरा जारी है"। नहीं, वास्तव में, कोई भी इस तथ्य में दिलचस्पी नहीं रखता था कि "आप अपील कर सकते हैं" - वे रुचि रखते थे कि नरक क्या काम नहीं करता है। आसन्न सुधार के बारे में शब्द उत्साहजनक प्रतीत होते हैं, लेकिन जब उनमें कोई विशिष्टता नहीं होती है, तो वे एक गोली की तरह भी बजते हैं - किसी भी बंद टिकट को "प्रणाली का सुधार" कहा जा सकता है। नतीजतन, सभी तीखे सवाल अनुत्तरित रह गए, और भावना यह है कि यहां, एक जीवित व्यक्ति के बजाय एंड्रॉइड डेवलपर्स ने तंत्रिका नेटवर्क से बात की: "लाइन पर रहें, आपका आवेदन हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है।"

Android देव शिखर सम्मेलन को शुरू हुए एक-डेढ़ महीना बीत चुका है - अब क्या हो रहा है? खातों / एप्लिकेशन को हटाने के बारे में कहानियां बंद नहीं हुईं और इसके अलावा, एक और स्थिति सनसनीखेज थी।

सबसे पहले, Google ने एप्लिकेशन डेवलपर्स को सूचित किया कि उपयोगकर्ता एक्सेस कॉल और एसएमएस तक पहुंचने के लिए पर्याप्त नहीं होगा - यह अभी भी आवश्यक होगा कि इस पहुंच को एप्लिकेशन की कार्यक्षमता के द्वारा उचित ठहराया जाए। मानक स्थितियां हैं, और आप एक अनुरोध भी भेज सकते हैं "मेरे आवेदन के लिए एक अपवाद बनाएं, यह पहले से वर्णित शर्तों के अनुरूप नहीं है, लेकिन इसे किसी कारण से इस पहुंच की आवश्यकता है।" यह सब सामान्य रूप से उचित लगता है। लेकिन व्यवहार में यह इतना सहज नहीं था।

टास्कर एप्लिकेशन (एक मिलियन से अधिक इंस्टॉलेशन, रेटिंग 4.6) को विभिन्न स्मार्टफोन कार्यों को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, इसलिए यह कॉल / एसएमएस का उपयोग उनके साथ काम को स्वचालित करने के लिए करता है। इसके निर्माता के अनुसार, उन्होंने एक अपवाद के लिए एक अनुरोध भेजा ("आपने ऑटोमेशन अनुप्रयोगों को ध्यान में नहीं रखा, लेकिन उन्हें स्पष्ट रूप से इसकी आवश्यकता है"), और 40 दिनों के बाद (!) एक इनकार प्राप्त किया (शायद एक जीवित व्यक्ति से, लेकिन एक औपचारिक भाषा में तैयार किया गया। और स्थिति पर चर्चा करने का अवसर नहीं छोड़ते)।

डेवलपर सार्वजनिक रूप से अशिष्ट था: “एसएमएस के साथ कार्य करना टास्कर में सबसे लोकप्रिय कार्यों में से एक है, लोग इसके लिए आवेदन का भुगतान करते हैं, और अब Google इसे दूर करना चाहता है। सुरक्षा महत्वपूर्ण है, लेकिन क्या इसकी खातिर एक बड़ी चेतावनी जोड़ना संभव है, और लोगों को इस बात से वंचित नहीं करना चाहिए कि वे क्या उपयोग करना चाहते हैं? ”

पाठकों का भारी बहुमत उसके पक्ष में निकला, एक बड़ा प्रचार हुआ। और अंत में, यह देखते हुए कि क्या हो रहा था, Google ने "कार्य स्वचालन" आइटम को "अपवाद" सूची में जोड़ा: स्वचालन अनुप्रयोगों को आधिकारिक तौर पर कॉल / एसएमएस तक पहुंच का अनुरोध करने के लिए उपयुक्त माना गया।

हालाँकि यह स्थिति दुर्घटनावश हटाने वाले अनुप्रयोगों से अलग है, फिर भी कई समानताएँ हैं:

• डेवलपर को अचानक पता चलता है कि कमाई को खतरे में डालते हुए, उसके सम्मानजनक आवेदन पर एक गहरा आघात किया गया है।
• डेवलपर समर्पित चैनल के माध्यम से स्थिति को ठीक करने की कोशिश करता है और एक औपचारिक अस्वीकृति प्राप्त करता है।
• हालाँकि, जब शोर उठता है और क्या हो रहा है, वास्तविक लोग Google पर नोटिस करते हैं, तो वे तय करते हैं कि वास्तव में उन्हें मना नहीं करना है।

यही है, इसी तरह की समस्याएं खुद को यहां महसूस करती हैं। और टास्कर के साथ स्थिति को हल करने के बाद भी, कॉल / एसएमएस तक पहुंच वाले एप्लिकेशन डेवलपर्स के पास अभी भी सवाल और शिकायतें थीं: उदाहरण के लिए, हेडिंग "कॉल / एसएमएस अनुमतियाँ फ़िस्को - Google के साथ एक पोस्ट - आप हमें इतना क्यों चोट पहुँचाते हैं?"

यहां आप वास्तव में सवाल पूछ सकते हैं "आप हमारे साथ क्यों हैं?" Google Android के विकास में बहुत सारे संसाधनों का निवेश करता है, जिसमें डेवलपर्स के लिए सुविधा भी शामिल है। जब एंड्रॉइड स्टूडियो ने मेमोरी लीक का कारण बनना शुरू किया, तो उसकी टीम ने सीधे समस्या को पहचान लिया और कार्रवाई करने का वादा किया। फिर, एक अलग स्थिति में, जब कुछ डेवलपर्स और भी बदतर होते हैं (जैसा कि कम से कम फिर से शुरू किया जा सकता है), कंपनी सब कुछ बदलने की जल्दी में नहीं है और दिखावा करती है कि कोई समस्या नहीं है?

बाहर, यह सुनिश्चित करने के लिए जानना असंभव है, लेकिन यह वही है जो मुझे याद है। Google आम तौर पर समर्थन के साथ दुख की बात करने के लिए जाना जाता है, न कि केवल एंड्रॉइड। और जब अपील भेजने वाले डेवलपर को एक स्वचालित इनकार मिलता है, तो यह बहुत अलग नहीं है कि अन्य Google उत्पादों के उपयोगकर्ता दीवार के खिलाफ अपना माथा कैसे मारते हैं।

लेकिन इस बात में अंतर है कि यह व्यर्थ समर्थन की कमी कितनी दर्दनाक है: जब यह बुनियादी कमाई के आधारहीन नुकसान की बात आती है, तो यह प्रश्न "मैंने कुछ क्लिक किया और सब कुछ गायब हो गया" की तुलना में बहुत अधिक तीव्र है। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि कुछ शिकायतें: "मैं समझता हूं कि इस तरह की दुकान को बनाए रखना महंगा है, लेकिन मैं iOS डेवलपर्स के रूप में $ 100 प्रति वर्ष का भुगतान करने को तैयार हूं, अगर मुझे गारंटी दी गई कि मुझे ध्वनि शिकायतें और एक अच्छी अपील प्राप्त होगी।"

यह उत्सुक है कि भुगतान की गई उपयोगकर्ता सेवा Google One ने हाल ही में लॉन्च की है, और जो सदस्यता देते हैं, उनमें से वे "Google विशेषज्ञ" कहते हैं - एक जीवित व्यक्ति से सवाल पूछने की क्षमता।

Google, जब से आपने उपयोगकर्ताओं के लिए ऐसा किया है, क्या आप Google Play के लिए सामान्य समर्थन का भुगतान कर सकते हैं, क्योंकि मुफ्त में इतना सिरदर्द है?

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