👩🏼‍🎨 💃🏽 🧑🏽‍🤝‍🧑🏻 इंटरनेट मार्केटिंग में परियोजनाओं के लिए एक समस्या उन्मुख दृष्टिकोण 👍🏾 👩🏾‍🚀 ✖️

यह आलेख मुख्य रूप से वेब स्टूडियो और डिजिटल एजेंसियों के लिए उपयोगी होगा जो क्लाइंट प्रोजेक्ट प्रबंधन के क्षेत्र में अपनी दक्षता में सुधार करना चाहते हैं और सीखना चाहते हैं कि कैसे कदम से कदम लगभग किसी भी आला में विसर्जित किया जाए *

* नए क्षेत्रों के अलावा जहां बाजार अभी तक नहीं बना है

प्रागितिहास

एक नई परियोजना पर ठेठ काम कैसे शुरू होता है, जो अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के बाद उत्पादन या विज्ञापन विभाग में आता है?

प्रबंधक परियोजना को स्वीकार करता है, संक्षिप्त अध्ययन करता है, ग्राहक को जानता है।
असाइनमेंट शुरू होता है।
बैठक में नई परियोजना के बारे में संक्षेप में बात की गई है - केवल कुछ शब्द।
हर कोई खेतों में काम करने के लिए सीधे निकलता है और आगे बढ़ता है।

सर्वोत्तम मामले में, अन्य समान साइटों के उदाहरणों के अध्ययन को इस सूची में जोड़ा गया है। कभी-कभी पूरी तरह से अलग विषय भी।

यह दृष्टिकोण गलत क्यों है?

क्योंकि इस तरह से टीम में से कोई भी पूरी तरह से यह नहीं समझता है कि उसके लिए क्या आवश्यक है, और इस व्यवसाय क्षेत्र में "नुकसान" क्या हैं। सभी काम क्लाइंट के "विशलिस्ट" और कलाकारों के कुछ क्षणभंगुर विचारों पर आधारित हैं। ये सामरिक झटके और कुछ "नेत्रहीन" करने का प्रयास शायद ही कभी सफलतापूर्वक समाप्त होता है। परिणाम एक उत्पाद है जो बाजार की अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है। वे सब कुछ खो देते हैं: ग्राहक, ठेकेदार, ग्राहक ग्राहक।

"विषय में" अपने व्यक्ति बनने के लिए क्या करें?

जब परियोजना इसके लायक है, और आप गंभीर हैं, तो मैं इसके बारे में सब कुछ जानना चाहता हूं। क्या यह भावना परिचित है? कुछ लोग इतनी गहराई से गोता लगाने की कोशिश करते हैं कि वे इंटरनेट विपणक से बिल्डरों, रेस्तरां और अन्य में बदल जाते हैं।

लेकिन गंभीरता से, आपको सच्चाई का सामना करने की आवश्यकता है। मान लीजिए कि यह विशाल परियोजना एक या दो साल के लिए है, और आप यह सुनिश्चित करने के लिए जानते हैं कि आप ग्राहक के साथ लंबे समय तक और फलदायक रहेंगे। क्या ऐसी अवधि के दौरान उनके क्षेत्र में विशेषज्ञ बनना संभव है? सैद्धांतिक रूप से, हाँ। व्यावहारिक रूप से - बल्कि नहीं। यह संभावना नहीं है कि आप साहित्य के पहाड़ों को फिर से पढ़ने, सभी प्रकार के सेमिनारों में जाने, सही लोगों को जानने और इस व्यवसाय के सभी कठिनाइयों का अनुभव करने के लिए तैयार होंगे, जिसके साथ आप सबसे अधिक संभावना है कि आप अपने जीवन को कभी नहीं जोड़ पाएंगे।

इसलिए, इसकी लोकप्रियता के बावजूद, उपशीर्षक में प्रस्तुत प्रश्न मौलिक रूप से गलत है। आपको कुछ और सोचने की जरूरत है।

अतिरिक्त डेटा के साथ खुद को ओवरलोड किए बिना जल्दी से एक मास्टर को कैसे मास्टर करें?

विधि का सार अत्यंत सरल है। यह उस प्रतिक्रिया पर आधारित है जिसे समीक्षाओं के विश्लेषण में एकत्र किया जा सकता है।

प्रतियोगी साइटों संग्रह

हम में से प्रत्येक ने जीवन भर प्रतिस्पर्धी विश्लेषण में कम से कम एक बार सामना किया है। किसी ने अपने सहयोगियों को फोन किया, एक काल्पनिक किंवदंती के पीछे छिपकर, प्रेस्ले पर उनके द्वारा उपयोग किए गए "चिप्स" का पता लगाने के लिए। और किसी ने सिर्फ क्लाइंट के आदेश से ऐसा किया।

अब यह कार्य सरल है - आपको केवल उन कंपनियों की पहचान करने की आवश्यकता है जो इस ग्राहक के स्थान पर हैं। अलग-अलग स्थिति वाले अलग-अलग मूल्य खंडों में सक्रिय अन्य क्षेत्रों के प्रतियोगियों की सूची में भी इसे जोड़ना उपयोगी है। आप किसी भी प्रतिक्रिया से लाभ उठा सकते हैं!

स्पष्ट खोज विधियाँ:

ग्राहक से स्वयं पूछें (आपके पास पहले से पूछे गए संक्षिप्त में एक प्रश्न है, ठीक है?)।
गूगल।
रेटिंग।
"2GIS" और किसी भी क्षेत्रीय निर्देशिका / नक्शे।

आउटपुट पर, आपको उन सभी कंपनियों को सूचीबद्ध करने वाली एक तालिका मिलनी चाहिए:

हाथ पर एक खुला टैब रखें - यह जल्द ही काम आएगा।

मुद्दों की समीक्षा करें और पहचानें

हम समीक्षा की निगरानी करते हैं। हम इन संस्थानों के ग्राहकों से सभी प्रतिक्रिया एकत्र करते हैं।

कहां देखें:

निर्देशिकाएँ / रेटिंग / ओटज़ोविक (zoon.ru, flamp.ru, yell.ru, आदि)।
निर्देशिकाएँ और नक्शे।
समाज। नेटवर्क।

मिली समीक्षाओं के आधार पर, हम ग्राहकों के विशिष्ट "दर्द" की एक सूची संकलित करते हैं - जिसकी अक्सर सबसे अधिक शिकायत होती है:

सभी पर ध्यान देना आवश्यक है, यहां तक कि शुरू में नगण्य, ग्राहक शिकायतों को भी। यह सूची बाजार की अपेक्षाओं / आवश्यकताओं को दर्शाती है।

समाधान खोजे

जब समस्या की पहचान की जाती है, तो समाधान खोजने का समय है।

और 2 वैक्टर हैं:

ग्राहक का व्यवसाय स्वयं - उसके उत्पाद, प्रक्रियाओं और लोगों के साथ।
इंटरनेट मार्केटिंग। सबसे पहले - साइट।

यदि आप द्वितीय विकास वेक्टर को प्रभावित कर सकते हैं (और आवश्यक हैं), तो व्यवसाय एक पूरी तरह से अलग रास्ता है जहां ठेकेदारों को आमतौर पर न केवल अनुमति दी जाती है, बल्कि यहां तक कि मामलों की वास्तविक स्थिति भी छिपाई जाती है। आपको ग्राहक से पूछताछ करने, प्रमुख सवाल पूछने और यह स्पष्ट करने का अधिकार है कि क्या निकट भविष्य में कोई समाधान की योजना बनाई गई है, लेकिन इसे प्रभावित करने की कोशिश करने का कोई मतलब नहीं है। यदि कंपनी को समस्या है, उदाहरण के लिए, कर्मियों के चयन के साथ, तो उनके लिए फ्रीलांस भर्तीकर्ता बनने के बारे में भी मत सोचो। परिचितों को सुझाव देने के लिए जो काम की तलाश में हैं वे आदर्श हैं। लेकिन कर्मियों के वैश्विक कार्य के समाधान में हस्तक्षेप करने के लिए नहीं है।

इसलिए, आप, इंटरनेट मार्केटिंग के क्षेत्र में विशेषज्ञ के रूप में, केवल ग्राहक व्यवसाय की शक्तियों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और कम से कम [] कमियों को उजागर नहीं करते हैं।

जब हम साइट पर नए दर्शकों को आकर्षित करने की बात करते हैं, तो उनके लिए ग्राहक की कंपनी एक अज्ञात महासागर है। यदि वे साबित नहीं कर सकते हैं कि सेवा का स्तर बहुत अच्छा है, तो जब तक व्यवसाय के साथ बातचीत करने का पहला अनुभव नहीं होगा, तब तक वे यह मानेंगे कि सब कुछ खराब है। इसलिए, हमारे काम का सार लाभ का एक प्रदर्शन है, साबित करने के लिए समाधान के लिए एक खोज:

इस सबका क्या करना है?

अब आपके हाथ में एक दस्तावेज है जो समझ देता है:

यह आला कैसे रहता है?
क्या दिक्कतें हैं?
आप इंटरनेट पर प्रतियोगियों को कैसे हरा सकते हैं।
प्राथमिकता - जो क्षण संभावित ग्राहकों को सबसे ज्यादा उत्साहित करते हैं।
कंपनी उनकी उम्मीदों पर कितना खरा उतरती है।

कभी-कभी बड़ी विस्तृत समीक्षाओं के बीच आप बेहद उपयोगी जानकारी पा सकते हैं - लोग (इसे साकार किए बिना) आदेश प्रक्रिया को चित्रित करना शुरू करते हैं, बताएं कि वे कैसे निर्णय लेते हैं, वे किस पर ध्यान देते हैं, विभिन्न संगठनों की तुलना कैसे करते हैं। पुस्तकों और सेमिनारों में भी कभी-कभी ऐसा मूल्य मिलना असंभव है।

परिणाम:

कई बार बचत।
परियोजना में उनकी योग्यता और रुचि का प्रदर्शन (जो ग्राहक वफादारी में अनुवाद करता है)।
आगे के काम की सुविधा।

इंटरनेट मार्केटिंग में परियोजनाओं के लिए एक समस्या उन्मुख दृष्टिकोण