सर्गेई मालिक के कार्यालय में चला गया - वह अपनी जगह पर बैठा था, और ओल्गा मेज पर बैठी थी।
- सेर्गेई, आपका स्वागत है! - कुरचटोव उठ खड़ा हुआ, मेज के पार अपना हाथ बढ़ाया। - एक सीट है!
सर्गेई ओल्गा के बगल में बैठ गया, विनम्रता से मुस्कुराया और सुनने के लिए तैयार हुआ। मूड बहुत काम नहीं कर रहा था - जब तक कि बर्खास्तगी साढ़े चार दिन की नहीं थी।
- सेर्गेई, मैं बुश के आसपास नहीं हराऊंगा। - कुरचटोव शुरू हुआ। - मेरा सुझाव है कि आप हमारी कंपनी में बने रहें। और न केवल रहें, बल्कि इसे सिर पर रखें।
सर्गेई ने शोर मचाया। यह फिर से शुरू होता है ...
- एवगेनी विक्टरोविच, हम पहले ही इसे पारित कर चुके हैं। उसने उदास होकर कहा। "मैं निर्देशक नहीं बनना चाहता।" इसके अलावा, आपके पास पहले से ही एक निर्देशक है।
"मेरे पास अब कोई निर्देशक नहीं है।" - मुस्कुराते हुए कुर्ताचोव। - निकोलस का आज आखिरी दिन है।
- तो कैसे? कितना ... उन्होंने एक सप्ताह काम किया?
- पहले से ही के बारे में। विचार करें कि परीक्षण अवधि पास नहीं हुई - हमारे प्रशिक्षण ने इसे दिखाया। वह एक अलार्म है, हमारी स्थितियों में इसकी आवश्यकता नहीं है। हां, हमारे बीच सख्ती है। मैंने अभी तक किसी की घोषणा नहीं की है।
- मैं देख रहा हूं।
- सरोजोहा - ओल्गा मुस्कुराते हुए बोली। - क्या आप निर्देशक का पद छोड़ देते हैं?
- हां।
- सच?
- हां।
- क्यों?
- मैं एक प्रोग्रामर हूं।
- और क्या?
- और यह बात है।
- पकड़ो। - ओल्गा कृपालु मुस्कुराते हुए। - यह सब सुंदर लगता है, बिल्कुल। मैं एक प्रोग्रामर हूं, ब्ला ब्ला ब्ला, मैं हर किसी को पसंद नहीं करता हूं, लेकिन मुझे ऐसा लगता है कि वे इस तरह के प्रस्तावों से इनकार नहीं करते हैं।
- जैसा कि आप देखते हैं, वे मना करते हैं।
- हम "आप" में बदल गए ...
"इससे क्या फर्क पड़ता है ... ठीक है, जैसा कि आप देख सकते हैं, निर्देशक की स्थिति को छोड़ना काफी संभव है।
- क्या आप जिम्मेदारी से डरते हैं?
- नहीं।
- और फिर क्या? बूढ़ी चाची को समझाओ।
- क्या आप एक तारीफ में भागते हैं? - सर्गेई मुस्कुराया।
"क्या मैं एक जुए की तरह हूँ?"
"सभी महिलाएं एक जूए की तरह दिखती हैं।"
- तो, बंद करो। - कुरचटोव ने हस्तक्षेप किया। - मैं देख रहा हूं कि प्रशिक्षण के दौरान आपने दोस्त बनाए थे, लेकिन अब हम एक गंभीर मुद्दे पर चर्चा कर रहे हैं। सर्गेई, मुझे समझाओ कि तुम मना क्यों करते हो।
- मैं एक प्रोग्रामर हूं।
कुरचटोव ने एक दूसरे के लिए रुका, जोर से आहें भरी, जैसे कि एक बेवकूफ बच्चे से बात कर रहा हो।
- ठीक है, सेर्गेई, अगर तुम देखो, मैं एक डॉक्टर हूँ। मेरे पास एक चिकित्सा शिक्षा है, और मैंने कुछ दिनों तक काम भी किया जब तक मुझे पता नहीं चला कि मेरा वेतन क्या होगा। लेकिन, जैसा कि आप देखते हैं, वह एक निर्देशक और एक मालिक दोनों बन गए।
- एक डॉक्टर? - सर्गेई से पूछा।
- हां।
- यह मजेदार है ... इसलिए, हम लगभग सहयोगी हैं। हालांकि नहीं ... डॉक्टर को पता नहीं है कि कैसे बनाया जाए, केवल चंगा करने के लिए।
- समझाएं ...
"ठीक है, एक डॉक्टर एक व्यक्ति नहीं बना सकता है?" उसे तीन हथियार और चार गधे दो?
- सैद्धांतिक रूप से ...
- व्यावहारिक रूप से। यह नहीं हो सकता। लेकिन एक प्रोग्रामर कर सकता है।
- एक चार गधा प्रणाली बनाएँ? - ओल्गा मुस्कुरा दी। - यह कुछ नया है।
- चलो। - सर्गेई भी मुस्कुराया। "आपकी कंपनी के उत्पादों में बहुत अधिक गधे हैं।" एक पॉप-अप फुल-स्क्रीन विज्ञापन क्या है।
- ठीक है, मैं विमुद्रीकरण के बारे में आपके साथ तर्क करूंगा ...
- तो डॉक्टर मनुष्यों में चार गधे की आवश्यकता के बारे में कारण होगा।
- तो, बंद करो। - अपने पसंदीदा वाक्यांश कुर्ताचोव को दोहराया। - मैं गधों के बारे में नहीं सुनना चाहता। सर्गेई, हम फिर से जा रहे हैं।
- ठीक है। - सर्गेई ने सिर हिलाया। "मैं एक प्रोग्रामर हूं, उपयोगकर्ता नहीं।" मैं एक उपयोगकर्ता नहीं बनना चाहता।
- क्या आपको लगता है कि निर्देशक एक उपयोगकर्ता है?
- हां, और कौन।
- तो, क्या आप इस जगह से अधिक सीख सकते हैं? - ओल्गा ने हस्तक्षेप किया।
- क्या अधिक विस्तृत है ... व्यापार एक प्रणाली है। क्या आप सहमत हैं?
- ठीक है, हाँ, विचार स्पष्ट है और बार-बार पेशी है।
"यह है।" - सर्गेई सहमत हुए। - लेकिन तथ्य यह है कि, व्यापार एक प्रणाली है। एक दिलचस्प, जटिल, अस्थिर प्रणाली। कोई भी कर्मचारी इस प्रणाली के संबंध में एक निश्चित स्थान रखता है। कोई इस प्रणाली का हिस्सा है - उदाहरण के लिए, मशीन पर एक कार्यकर्ता। यह अमानवीय लगता है, लेकिन वह एक पेंच है, एक मशीन उपकरण से जुड़े लिंक का हिस्सा है और, वास्तव में, कार्यकर्ता खुद। एक कार्यकर्ता के बिना, मशीन कुछ भी नहीं कर सकती है। मशीन के बिना, एक कार्यकर्ता को वास्तव में ज़रूरत नहीं है ... हालांकि, वह लोडर के रूप में काम कर सकता है।
- या किसी अन्य मशीन पर स्विच करें।
- अच्छा, हाँ।
- और निर्देशक कौन है? एक पेंच भी?
"हाँ और नहीं।" औपचारिक रूप से, सिस्टम के निदेशक के पास कार्यों का एक गुच्छा होता है, अर्थात् जिम्मेदारियाँ। ग्राहकों के साथ बैठकें करना, अनुबंध पर हस्ताक्षर करना, निर्णय लेना, बैठकें आयोजित करना इत्यादि। दूसरी ओर, वह सिस्टम के कुछ मापदंडों को बदलने के लिए स्वतंत्र है - वे जिन्हें वह समझ सकता है।
- ओह, प्रोग्रामिंग विडंबना चली गई है। - ओल्गा मुस्कुरा दी।
- यह विडंबना नहीं, बल्कि वास्तविकता है। - सर्गेई ने गंभीरता से जवाब दिया। - निर्देशक, चाहे तो सिस्टम में बड़े बदलाव करने में भी सक्षम नहीं होगा। ज़रा सोचिए ... तो ...
सर्गेई ने इसके बारे में सोचा, एक रूपक उठा।
- यहाँ! क्या सभी के पास कंप्यूटर है?
ओल्गा ने सिर हिलाया।
- और ऑपरेटिंग सिस्टम के व्यवहार को कौन बदल सकता है?
"ठीक है, किसी को भी, शायद ..."
- एवगेनी विक्टरोविच, क्या आप कर सकते हैं? - सर्गेई ने कुरचटोव का रुख किया।
- कुछ सीमाओं के भीतर। - मालिक ने सिर हिलाया।
- हाँ, और एक बहुत ही संकीर्ण सीमा में। उदाहरण के लिए, आप कर्नेल के साथ कुछ भी नहीं कर सकते। आप रजिस्ट्री में भी प्रवेश नहीं कर सकते। यह आपके लिए थोड़ा - क्लॉग डिस्क (कुरचेतोव से भरा हुआ) उपलब्ध है, स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन बदलें, प्रोग्राम इंस्टॉल करें और निकालें, डेस्कटॉप पर चित्र बदलें, वॉल्यूम जोड़ें और इसी तरह।
- यह पहले से ही बहुत कुछ है। - कुरचटोव ने उत्तर दिया।
"लेकिन ज्यादा नहीं।" सिस्टम कैसे काम करता है - आप नहीं समझते हैं और कभी नहीं समझ पाएंगे। यहां तक कि अगर आप चाहते हैं, तो कुछ भी नहीं चलेगा - प्रोग्रामर ने सुनिश्चित किया कि आप कुछ भी बर्बाद नहीं कर सकते। आप केवल सिस्टम व्यवहार के नियमों के बारे में अनुमान लगा सकते हैं। खैर ... अभी ... प्राचीन लोगों की तरह, कुछ निएंडरथल जो प्रकृति के नियमों को समझने की कोशिश कर रहे थे।
- अच्छा, धन्यवाद। - मुस्कुराते हुए कुर्ताचोव।
- नाराज मत होइए ...
- और मुझे नहीं लगा।
- अच्छा है। अब समझे?
- क्या?
- निर्देशक उपयोगकर्ता क्यों है।
- क्योंकि उसे समझ नहीं आता कि कंप्यूटर ऑपरेटिंग सिस्टम की व्यवस्था कैसे की जाती है?
- नहीं, क्योंकि वह व्यापार प्रणाली के कामकाज के नियमों को नहीं समझता है।
- सर्गेई, मैंने वास्तव में यह व्यवसाय बनाया ...
- ठीक है, हाँ, आप स्वयं ऑपरेटिंग सिस्टम स्थापित कर सकते हैं। - सर्गेई ने सिर हिलाया। - और कार्यक्रम, उदाहरण के लिए, और ड्राइवर। ठोस ईर्ष्या है।
- मुझे समझ में नहीं आ रहा है, जहां कार्यक्रम और ड्राइवर ...
"अच्छा ... आपका व्यवसाय कैसे शुरू हुआ?"
- हम में से चार थे: मैं, दो डिज़ाइन इंजीनियर और एक आपूर्ति इंजीनियर।
- यहाँ, यह एक नंगे ऑपरेटिंग सिस्टम है। फिर क्या हुआ?
- ठीक है, हमने उत्पादों का उत्पादन करना शुरू कर दिया ... खुद नहीं, पहले हमारे चित्र के अनुसार आदेश दिया, फिर कर्मचारियों का विस्तार करना शुरू किया।
- यह, हमारे रूपक में, नए कार्यक्रमों की स्थापना है। पहले तो आपने आवश्यकता से अधिक कार्य किया, है ना?
- मेरा मतलब है?
- ठीक है, आप काम कर रहे हैं, पैसा है और एक तत्काल आवश्यकता है, उदाहरण के लिए, अपने गोदाम में। आप एक गोदाम किराए पर लेते हैं, और वहां एक कर्मचारी किराए पर लेते हैं। तो?
- तो
- ठीक है, यह प्रणाली की समझ का एक सुलभ स्तर था। कुछ टुकड़ा गायब है - जोड़ें। यदि आपको पत्र लिखने या अनुबंध तैयार करने की आवश्यकता है तो यह आपके कंप्यूटर पर मेल प्रोग्राम या पाठ संपादक स्थापित करने से कोई फर्क नहीं पड़ता।
कुरचटोव ने सिर हिलाया।
- फिर आपने विस्तार जारी रखा। कुछ बिंदु पर, आप आदी हो गए।
- मेरा मतलब है? - कुरचटोव ने दम तोड़ दिया। - निर्भरता क्या हैं?
- क्या आपने गेम कंप्यूटर पर डाला है?
- अच्छा, हाँ, यह हुआ करता था ...
- याद रखें, यह वहाँ था ... उदाहरण के लिए, रखो, एक शूटर। और वह कहती है - सुनो, मेरे दोस्त, यहाँ यह होगा ... डायरेक्टएक्स इंस्टॉल। या कुछ अजीब पुस्तकालय जैसे सी ++, नेट फ्रेमवर्क, आदि।
- हाँ, यह था। - कुर्ताचोव को सिर हिलाया।
- यह नशा है। जिन कार्यक्रमों को आप खुद स्थापित करने का निर्णय लेते हैं, वे आपको बताते हैं - सुनो, आपको यहां मेरे कुछ दोस्तों को लगाने की जरूरत है ... क्या यह मुझे कुछ भी याद दिलाता है?
कुरचेतोव सोचता हुआ चला गया।
- क्या आप हिसाब की बात कर रहे हैं? उसने आखिर पूछ ही लिया।
- वास्तव में नहीं ... बहीखाता एक ड्राइवर है। बाहरी उपकरणों के साथ संवाद करने के लिए, जैसे कर, एफआईयू, रोस्टैट, आदि। जब आप अपने सिस्टम में लेखांकन स्थापित करते हैं, तो ट्रेलर कौन है?
- कौन?
- प्रोग्रामर। बहीखाता स्वचालन चाहता है, है ना?
- ठीक है। हालांकि, यह मुझे लगता है, वे साथ मिल सकता है ...
"नहीं, अब और नहीं।" वास्तविक प्रोग्रामर की तरह वास्तविक एकाउंटेंट, कम से कम होते जा रहे हैं। अब एक लेखाकार वही उपयोगकर्ता है जो अपने काम का सार नहीं समझता है।
- मेरा मतलब है?
- खैर, मैं डबल रिकॉर्डिंग के सिद्धांत के बारे में बात कर रहा हूं।
- मैंने सुना नहीं ...
"वे भी।" वे जानते हैं कि किसी कार्यक्रम में आय और व्यय कैसे निकालना है, और यह सब कुछ है। कार्यक्रम के बिना, हमेशा की तरह, खलिहान की किताब में, वे रिकॉर्ड नहीं रख पाएंगे। इसलिए, वे स्वचालन चाहते हैं। स्वचालन के लिए ट्रेलर कौन है?
"प्रोग्रामर, आपने पहले ही कहा था।"
- हाँ, प्रोग्रामर। हालांकि, कार्यक्रम को डिज़ाइन किया गया है ताकि एकाउंटेंट स्वतंत्र रूप से काम कर सके। लेकिन कोई भी इस बात को स्वीकार नहीं करता है। और आप अपने सिस्टम में ... मेहमान, संक्षेप में। कीड़े की तरह।
- प्रोग्रामर वर्म्स हैं?
- सभी नहीं, लेकिन कई। एक विशिष्ट 1 सी प्रोग्रामर, उदाहरण के लिए, कारखाने में बैठना सबसे कीड़ा-वार है।
- सच? - कूर्चटोव को फेंक दिया। "आप खुद एक प्रोग्रामर हैं ..."
- प्रोग्रामर से प्रोग्रामर, जिसमें 1 स्निकोव भी शामिल है। ऐसे लोग हैं जो सिस्टम को बदलते हैं, नए सर्किट को स्वचालित करते हैं, प्रक्रियाओं को समझते हैं, अनुकूलन करते हैं और समाधान सुझाते हैं। और वे हैं जो ... लेखा विभाग से, या बल्कि - आप के लिए, व्यापार प्रणाली में, लेखा विभाग के माध्यम से, और चुपचाप बैठे रहते हैं, आप इसे देख और सुन नहीं सकते हैं, लेकिन यह एक गीत की तरह है ... चूसना-चूसना। यह इस तथ्य का लाभ उठाता है कि लेखाकार लेखांकन की लागत को कम करने, समझने, या कम करने की इच्छा नहीं रखते हैं।
- क्या कम करना है?
- लेखांकन की लागत।
- यह शब्द क्या है?
- अच्छा, कैसे ... यहाँ हम रिकॉर्ड रख रहे हैं। इस प्रक्रिया में कुछ पैसे खर्च होते हैं। तो?
- अच्छा, शायद, हाँ ...
"केवल आपको पता नहीं है कि इसकी लागत कितनी है।" अपने लिए देखें। लेखांकन का वेतन, इस वेतन पर कर, मुख्य लेखाकार और उसके प्रतिनियुक्तियों का वेतन, सॉफ्टवेयर और लाइसेंस की लागत, उन्नयन और समर्थन की लागत, प्रोग्रामर, कंप्यूटर और बाह्य उपकरणों का वेतन, उपकरणों का मूल्यह्रास, जैसे सर्वर, अमूर्त संपत्ति का मूल्यह्रास, एक ही लाइसेंस की तरह, शामिल विशेषज्ञों की लागत ...
- कौन सा? हम आउटसोर्सिंग का उपयोग नहीं करते हैं।
- यह आपको ऐसा लगता है। ये हैं, अगर मैं ऐसा कह सकता हूं, तो अस्थायी कीड़े हैं। कुछ प्रकार के निर्यात वैट की गणना करें, प्रीमियम का भुगतान करने में मदद करें, और जैसे - न तो स्थानीय प्रोग्रामर और न ही लेखाकार जानते हैं कि यह कैसे करना है। वह बाहरी प्रोग्रामर का नाम है। और लेखांकन की लागत बनती है।
- कितना?
- तो - सेर्गेई ने राशि को आश्चर्यचकित करते हुए दूर की ओर देखा। "एक महीने में एक लाख, यदि अधिक नहीं।"
- हम्म। - मुस्कुराते हुए कुर्ताचोव। - रोचक जानकारी। तो आपके प्रोग्रामर भी मेहमान हैं?
"नहीं, मेरा सामान्य है।"
- हाँ ...
- मैं गंभीर हूं। जब आप मुख्य लेखाकार के साथ शपथ लेते हैं तो क्या आप बैठकें करते हैं?
- हां। - मुस्कुराते हुए कुर्ताचोव।
- हम कसम खाते हैं, यदि आप देखते हैं, तो एक कारण से - मैं अपने व्यापार प्रणाली में कीड़े नहीं चाहता। लेखांकन के साथ एक विशिष्ट विवाद इस तरह लगता है। "कार्यक्रम काम नहीं करता है, इसे क्रमबद्ध करें!"। "सब कुछ काम करता है, आप बस अनाड़ी मूर्ख हैं।" "हम लेखाकार हैं, प्रोग्रामर नहीं!" "आप एकाउंटेंट नहीं हैं, लेकिन डेटा एंट्री ऑपरेटर हैं।" "आप अपने आप को क्या अनुमति देते हैं!"। “हम जो चाहते हैं, वही हम अनुमति देते हैं। अब हम प्रोग्राम को बंद कर देंगे और एक्सेल में रिकॉर्ड रखेंगे। " "नहीं, हम एक कार्यक्रम के बिना नहीं कर सकते!" "क्या बकवास है तुम तो एकाउंटेंट हो?" "आप मदद करेंगे या नहीं?" "नहीं हमने एक महीने पहले इस प्रश्न की जांच की, उन्होंने आपके हेलेन को सब कुछ दिखाया। अपने सिर को अपने गधे से बाहर निकालो और काम करो। ” "हां, यह कितना चलेगा!" अच्छी तरह से और इतने पर।
- अच्छा, मैं देखता हूं। - कुर्ताचोव को सिर हिलाया। - अभी भी उदाहरण हैं?
- क्या उदाहरण?
- अच्छा ... मेहमान।
- बिल्कुल। यहाँ आप इसे विपणन विभाग में है ...
- आप पर? या हमारे साथ?
- आप पर, मैंने छोड़ दिया।
- ठीक है ...
- विपणन विभाग में आपके पास एक असली कीड़ा है - वेनामिन।
- बिट्रिक्स प्रोग्रामर?
- धिक्कार है ... यदि आप किसी भी अवसर पर बेइज्जत नहीं होना चाहते हैं, तो कभी भी इन दोनों शब्दों को एक साथ न रखें।
ओल्गा मुस्कुरा दी।
"ठीक है ... उसका क्या कसूर है?"
- ठेठ जड़ ले लिया। हमने बिट्रिक्स खरीदा, उस पर एक वेबसाइट बनाई - ठीक है, आप अभी भी इसे जीवित कर सकते हैं। यद्यपि, 1 सी के मामले में, यह तर्क दिया गया था कि प्रणाली उच्च गुणवत्ता वाली है, और एक प्रोग्रामर की आवश्यकता नहीं है। और वह, तुम कमीने, जरूरत थी।
- क्यों?
"मुझे पता होगा ... विक अभी भी है।"
- वीका क्या है?
- कंटेंट मैनेजर को कहा जाता है। वह समाचार लिखता है, विडोस डालता है, इत्यादि।
- तो यह उपयोगी काम है ...
- चलो। क्या आप सीधे इस खबर को पढ़ रहे हैं?
"ठीक है, ईमानदार होने के लिए ..."
- ईमानदार होने के लिए, आप उन्हें नहीं पढ़ते हैं। और अगर आप पढ़ते हैं, तो वीका को निष्कासित करें। और अगर आप खुद हमारी वेबसाइट पर कुछ ऑर्डर करने की कोशिश करते हैं, तो आप अगले को बाहर निकाल देंगे, गांड में किक करेंगे।
- हम्म ... मैं इसे कैसे जांचूंगा?
- साइट पर जाएं। - सर्गेई ने कंप्यूटर की ओर सिर हिलाया।
कुरचेतोव ने कंप्यूटर को चालू किया, अनलॉक किया, एक ब्राउज़र खोला।
- गुप्त में। - सर्गेई ने सलाह दी। - और फिर आपका स्वत: पूर्ण काम करेगा, और आपके खाते में आदेश भेजेगा।
- किस तरह का गुप्त?
- Ctrl + Shift + N।
- समझ गया। - कुर्ताचोव को सिर हिलाया। - फिर क्या?
- कुछ ऑर्डर करें।
- तो - Kurchatov एक माउस के साथ poked, टोकरी में कुछ जोड़ा। - हो गया। मैं अपना व्यक्तिगत मेल बॉक्स इंगित करूंगा ... तो ... किस फ़ोन में ड्राइव करना है?
- अपना खुद का, कोई अंतर नहीं।
- अच्छा है। तो, भेजें ... आदेश के लिए धन्यवाद, पांच मिनट के भीतर प्रबंधक आपको विवरण स्पष्ट करने के लिए संपर्क करेगा।
- अच्छा, अच्छा ...
- क्या ऑर्डर हमारे सिस्टम में मिलता है?
- नहीं।
- क्यों?
- क्योंकि बेंजामिन। बस एक ईमेल आएगा, उसे और वीका को।
- मुझे समझ नहीं आ रहा है कि यह सिस्टम में क्यों नहीं आता?
"हमारी तरफ से सब कुछ तैयार है, लेकिन उसने कुछ नहीं किया।" वह कहते हैं कि हमें अभी भी इस पर बहस करनी है।
- तो हमने एक साल पहले एक साइट बनाई थी!
"ठीक है, इसका मतलब है कि कीड़े की सालगिरह।" - सर्गेई मुस्कुराया।
"ठीक है, पाँच मिनट रुको।" यह पता चला है कि प्रोग्रामर और कंटेंट मैनेजर सिस्टम में शानदार लोग हैं?
- ठीक है, हाँ, और न केवल उन्हें।
- कौन?
- गुणवत्ता प्रबंधन सेवा। - सर्गेई मुस्कुराया।
"रुको, उनके साथ क्या गलत है?"
"वे आईएसओ मानक के बाद आए।" दो लड़कियां वहां बैठी हैं, आप उन्हें जानते हैं?
"ठीक है, हाँ ..." कुरचटोव शर्मिंदा था। - मुझे नाम से याद नहीं है, लेकिन वे एक महत्वपूर्ण चीज के साथ व्यस्त हैं - प्रक्रियाओं का अनुकूलन, सुधारों का कार्यान्वयन।
- अच्छा, अच्छा। - सर्गेई मुस्कुराया। - वे केवल एक चीज में व्यस्त हैं - कागज के टुकड़े। वे कागज के टुकड़े बनाते हैं, कागज के टुकड़े की नकल करते हैं, कागज के टुकड़ों का समन्वय करते हैं, कागज के टुकड़े कागज के टुकड़े बनाते हैं, और इसी तरह। इसके अलावा, वे हर किसी को काम करने से रोकते हैं।
"वह कैसे है?"
- ठीक है, कैसे ... उदाहरण के लिए एक प्रक्रिया, उत्पादन प्रबंधन है। पहले तो उन्होंने मानक से एक मानक लिया। तब उन्होंने फैसला किया कि इसे हमारी वास्तविकताओं के अनुरूप होना चाहिए। उन्होंने उत्पादन प्रबंधक को छलनी कर दिया, उन्होंने छह महीने तक पीड़ित किया, अंत में कुछ को जन्म दिया। वॉरलॉक ने मानक नियंत्रण के साथ कुछ महीनों के लिए इसे विफल कर दिया, ताकि सभी पत्र, फ़ॉन्ट और इंडेंट जगह में रहे, फिर वे कागज के एक टुकड़े पर सहमत हुए।
"ठीक है, यह एक सामान्य प्रक्रिया है ..."
- हाँ, अगर एक बार - सामान्य। फिर उन्होंने आईएसओ मानक पढ़ा, और देखा कि परिवर्तन, सुधार और अन्य बुरी आत्माओं को नियमित रूप से प्रक्रिया में पेश किया जाना चाहिए। और फिर से वे उत्पादन प्रबंधक से चिपक गए - जैसे, चलो, सुधार करो। वह उन पर मैट पहन रहा है, और उन अभेद्य लोगों, जैसे टैक्स ऑडिटर, संकोच नहीं करते हैं, वे कहते हैं, यह आवश्यक है, फिर करें। खैर, वह समझ गया, फिर से उसने कुछ घटा दिया। और वे फिर आए। सामान्य नियंत्रण, प्रक्रियाओं की स्थिति पर रिपोर्ट, सुधारों पर रिपोर्ट, प्रक्रियाओं की गुणवत्ता के संकेतक, और इसी तरह विज्ञापन उल्लंघन पर।
- लगता है, ज़ाहिर है, बेतहाशा। - कूर्चटोव को फेंक दिया। - लेकिन रुकिए ... मरीना ने मुझसे कहा कि ऐसा होना चाहिए। यह प्रक्रिया सुधार का एक अंतहीन चक्र है। डेमिंग चक्र, जैसा कि मुझे याद है। गुणवत्ता में सुधार करने के लिए।
- यह हास्यास्पद है ... - सर्गेई मुस्कुराया। - किसी तरह, मरीना से पूछें कि क्या क्वालिटी है। यह बहुत दिलचस्प है कि वह जवाब देगी।
"आपको लगता है कि आपने जवाब नहीं दिया?"
- मुझे यकीन है कि वह जवाब नहीं देगा। और क्या है, उदाहरण के लिए, प्रतिलिपि प्रस्तुत करने योग्य सूचकांक, या, भगवान न करे, फिशर मानदंड, और इससे भी अधिक।
- यह क्या है?
- गुणवत्ता प्रबंधन के सांख्यिकीय तरीकों की मूल अवधारणा। यह तब है जब वे कागज के टुकड़े नहीं लिखते हैं, लेकिन कार्यशाला में जाते हैं और वास्तव में उत्पादन प्रक्रियाओं की गुणवत्ता में सुधार करते हैं।
- हमारा काम वर्कशॉप में नहीं जाता?
- हम पेरको को देख सकते हैं। - सर्गेई मुस्कुराया।
- कहाँ?
- ठीक है, एक्सेस कंट्रोल सिस्टम, दुकान में प्रवेश करने के लिए, आपको एक पास लेने की आवश्यकता होती है। गंदगी में कीड़े इधर-उधर टटोलना पसंद नहीं करते ... हालाँकि ... धिक्कार है, रूपक टूट गया है।
- अच्छा, हाँ। - मुस्कुराते हुए कुर्ताचोव। - ठीक है, मैं समझ गया। हमारे सिस्टम में अतिरिक्त लोग हैं, हमें इसका ध्यान रखने की जरूरत है। निश्चित रूप से आपके पास अभी भी उदाहरण हैं ...
- पूर्ण। - सर्गेई ने सिर हिलाया। "लेकिन बात कीड़े में नहीं है।"
"शायद"। - कुरचटोव सहमत हुए। "एक डॉक्टर के रूप में, मैं आपको बताता हूँ - लगभग सभी लोगों को परजीवी हैं।" लेकिन वे किसी तरह रहते हैं ...
- वे रहते हैं, दोनों लोग और व्यवसाय। क्योंकि यह एक व्यापार प्रणाली बनाने के लिए प्रथागत है, और यह नहीं समझ में आता है कि यह कैसे काम करता है, इसमें क्या बाधा है, यह धीमा क्यों हो जाता है, ऐसी लागत कहां से आती है, और इस सब के साथ क्या किया जा सकता है। आपने अभी हाल ही में कहा - मैंने यह व्यवसाय बनाया है। यह एक महत्वपूर्ण वाक्यांश है जो न केवल मालिकों द्वारा, बल्कि अन्य सभी द्वारा भी बोला जाता है।
- समझाएं ...
- अच्छा, मुझे ले चलो। मैं अक्सर अपने सहयोगियों की ओर मुड़ता हूं और कहता हूं - इस या उस में सुधार करें! वे मुझे क्या जवाब देते हैं?
- क्या?
- ध्यान न करें, हस्तक्षेप न करें, यह काम करता है - और ठीक है। क्या आप समझते हैं?
- यह पर्यावरण की प्रतिक्रिया है, पूरी तरह से सामान्य है। - कुर्ताचोव को सिर हिलाया।
- यहाँ! एक प्रोग्रामर और इंजीनियर के रूप में, इस तरह की प्रतिक्रिया मुझे बहुत प्रभावित करती है! क्या यह ठीक है? क्यों चढ़ते हैं? क्या आप अब भी हमें सिखाएंगे? Kurchatov हैं, इसलिए वह इसका पता लगाएगा! अगर वह कहता है, हम सुधार करेंगे! और तुम मत जाओ! सब के बाद, सब कुछ ठीक है! (सर्गेई ने अंतिम शब्द पर विशेष जोर दिया)।
- तो आपने छोड़ दिया? - ओल्गा ने अचानक हस्तक्षेप किया। - क्योंकि वे मुझे बदलने की अनुमति नहीं देते?
- हाँ! - जवाब दिया सर्गेई ने। - मैं एक प्रोग्रामर की तरह महसूस करता हूं जिसे प्रोग्राम करने की अनुमति नहीं है! मैं व्यापार प्रणाली को बदल सकता हूं, संचार में सुधार कर सकता हूं, प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकता हूं, लेकिन किसी को इसकी जरूरत नहीं है, क्योंकि हमारे साथ सब कुछ ठीक है। (सर्गेई ने फिर से अंतिम शब्द पर जोर दिया)।
- फिर आपने निर्देशक बनने से क्यों मना कर दिया? - ओल्गा उखड़ गई। - आखिरकार, यह स्थिति परिवर्तन के लिए सीधी पहुंच देती है।
- कोई बात नहीं! - सर्गेई मुस्कुराया। - निर्देशक प्रणाली का सबसे शक्तिहीन, धीमा और रूढ़िवादी तत्व है। इसके अलावा, अगर वह मालिक नहीं है, लेकिन कर्मचारी है। उसके पास बहुत सारे संकेतक हैं जिनके लिए उसे जवाब देना होगा। वह सचमुच हाथ और पैर से बंधा हुआ है। इसके अलावा, वह चाहकर भी कुछ बदल नहीं सकेगा।
- क्योंकि वह व्यापार प्रणाली को नहीं समझता है?
- हां। वह सिर्फ एक उपयोगकर्ता है।
शायद प्रशासनिक अधिकारों के साथ भी, लेकिन इस बिंदु पर, अगर वह नहीं जानता कि इन अधिकारों का क्या करना है? वह बैठ गया, जुड़ा हुआ था, और एक पहिया में एक गिलहरी की तरह भाग गया।- रुको, सर्गेई। - कुरचटोव में प्रवेश किया। - मैं सिस्टम को बदल सकता हूं। जैसा मुझे पसंद है, मैं इसे बदल दूंगा।"ठीक है, यही कारण है कि एक कंप्यूटर उपयोगकर्ता कारण हो सकता है।" फिर हर प्रवेश द्वार पर इतनी सारी घोषणाएँ क्यों होती हैं, जैसे कि कंप्यूटर स्थापित करना, वायरस हटाना, इत्यादि?"व्यवसाय एक कंप्यूटर नहीं है।" ये लोग पहले स्थान पर हैं।"और कोई व्यवस्था नहीं है?""हम्म, अच्छा सवाल ..." Kurchatov मुस्कुराया। - शायद अभी भी।- और इस सिस्टम में लोग कहां हैं?- मुझे नहीं पता ... हां, आपने कहा था कि वे कोग और उपयोगकर्ता हैं।- बिल्कुल सही।- ठीक है, तो सिस्टम में क्या बदलाव है?- सबसे पहले, कनेक्शन के साथ काम करें, विशेष रूप से क्रॉस-कार्यात्मक वाले।- समझाएं ...- पहले सन्निकटन में, विशिष्ट कार्यों को बंद माना जा सकता है, लिंक बदलने के अधीन नहीं। ब्लैक बॉक्स। फिर क्या रहता है?- कनेक्शन?- हां।
नियंत्रण क्रिया, प्रतिक्रिया, संकेत समायोजन। एक विशिष्ट उदाहरण बिक्री, उत्पादन और आपूर्ति का संबंध है। विक्रेताओं ने ग्राहक को पाया, जरूरत पर दस्तक दी, सिग्नल चला गया - या तो आपूर्ति करने के लिए, अगर यह पुनर्विक्रय है, या उत्पादन करने के लिए, यदि यह उनके स्वयं के उत्पाद हैं।- ठीक है, हाँ, सब कुछ स्पष्ट है।- यह एक उपयोगकर्ता के रूप में आपको लगता है कि यहां सब कुछ स्पष्ट है। लेकिन वास्तव में, संकेत कहीं भी नहीं जाता है।- वह है, कैसे?- बैठकों में, आप अक्सर विक्रेताओं के सवाल सुनते हैं, जैसे "उत्पादों के लिए डिलीवरी की तारीखें"?- हां।
- यह टूटे हुए कनेक्शन का एक विशिष्ट उदाहरण है। विक्रेताओं से सूचना आपूर्तिकर्ताओं तक नहीं पहुंचती है। और अगर ऐसा होता है, तो हम दूसरी शाखा के टूटने का निरीक्षण करते हैं - रिवर्स, विक्रेताओं को पता नहीं है कि उत्पाद कब आएंगे। और शायद, आपूर्तिकर्ताओं को पता नहीं है कि क्या तीसरा कनेक्शन टूट गया है - आपूर्तिकर्ताओं के साथ।- क्या यह निश्चित रूप से कनेक्शन का मामला है? - कूर्चटोव को फेंक दिया। - मुझे ऐसा लगता है कि लोग सिर्फ खराब काम करते हैं। किसके बारे में, वैसे, हम किस बारे में बात कर रहे हैं?- हाँ, यह बात नहीं है! - सर्गेई फट गया। - एवगेनी विक्टरोविच, मैं यहां लंबे समय से काम कर रहा हूं, और मुझे पता है कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूं। पिछले पांच वर्षों में हमने कितने आपूर्ति प्रबंधक बदले हैं?- कई, मुझे ठीक से याद नहीं है ...- और मुझे याद है - सात लोग। क्या इससे आपको कोई मतलब है?- उसने कहा। - कुर्ताचोव को सिर हिलाया। - हमारे शहर में, अच्छे खरीद विशेषज्ञों के लिए कर्मचारियों की कमी है।- और यहाँ निफेगा है। यह लोगों के बारे में नहीं है। मैं शायद विक्रेताओं या डिजाइनरों से सहमत होऊंगा - व्यक्तिगत गुण, रचनात्मकता और बातचीत कौशल वहां महत्वपूर्ण हैं। और आपूर्ति एक बहुत ही सरल, सशर्त फ़ंक्शन है।"वह कैसे है?"- वह बाहरी संकेत के लिए पूरी तरह से अधीनस्थ है, वह खुद कुछ भी आविष्कार नहीं करती है, वह किसी भी पहल को नहीं दिखा सकती है और न ही करना चाहिए। मांस की चक्की की तरह। वे इसमें मांस डालते हैं - ग्राहकों की ज़रूरत, इसे स्पिन करना चाहिए और भराई देना चाहिए - इस ज़रूरत की संतुष्टि।"अगर सब कुछ इतना आसान है, तो हमने सात बॉस क्यों बदले?"- क्योंकि हम, आप, निर्देशक सिर्फ उपयोगकर्ता हैं। आप देखते हैं कि कुछ लिंक वांछित परिणाम नहीं देते हैं, और बस इसे बदलते हैं। इसलिए नहीं कि आप मूर्ख हैं - यह आपकी योग्यता का स्तर नहीं है। आप समझ नहीं सकते हैं और क्यों समय-समय पर आपूर्ति विफल रहती है, यह समझना नहीं चाहते हैं।- तो प्रतीक्षा करें ... ठीक है, हम नहीं कर सकते हैं, और आपूर्ति प्रबंधक स्वयं काम को ठीक क्यों नहीं कर सकते हैं? हम बहुत दूर हैं, लेकिन वह करीब है, वह अंदर है, इस प्रक्रिया में!"इस तथ्य का तथ्य यह है कि वह अंदर है।" और समस्या अंदर नहीं, बल्कि बाहर है।- बिक्री में?- नहीं। बिक्री एक कड़ी है। आपूर्ति भी एक कड़ी है। और उनके बीच - कनेक्शन। इसलिए वे काम नहीं करते हैं। और मुख्य विशेषता यह है कि संचार के लिए न तो कोई और न ही अन्य जिम्मेदार है।- और कौन जिम्मेदार है?"और यह आपके लिए एक रहस्य है, आप अनुमान लगा सकते हैं ..." सर्गेई मुस्कुराया।- निर्देशक?- नहीं। निदेशक डेटा बस के संचालन के लिए कंप्यूटर उपयोगकर्ता के रूप में उसी तरह से संचार के लिए जिम्मेदार है। वह किसी भी तरह से है। निर्देशक, उपयोगकर्ता की तरह, केवल सिस्टम के तत्वों को देखता है, और उन्हें प्रबंधित करने की कोशिश करता है, यह महसूस नहीं करता है कि कनेक्शन में समस्याएं हैं। लेकिन वह कनेक्शन के साथ कुछ नहीं कर सकता है, क्योंकि वह नहीं जानता कि कैसे, नहीं देखता है, महत्व नहीं देता है। यह केवल खारिज करने और उम्मीद करने के लिए हो सकता है कि नया कर्मचारी कुछ बदलेगा। और इसलिए विज्ञापन infinitum पर।"क्या आप किसी को आग नहीं देने का प्रस्ताव देते हैं?"- मैं वह करने का प्रस्ताव करता हूं जो वास्तव में महत्वपूर्ण है - सिस्टम को समझने और बदलने के लिए, और लोगों को प्रशंसक नहीं करने के लिए, नए कीड़े में खींचने के लिए नहीं, और इस तथ्य के बारे में हमारे गाल को कश लगाने के लिए नहीं कि हमारे साथ सब कुछ ठीक है। हालाँकि, मैं कुछ भी ऑफर नहीं करता ... इसलिए यह मेरे लिए है, आपने अभी ..."और मुझे खुशी है कि मैंने पूछा।" - मुस्कुराते हुए कुर्ताचोव। "सुनो, सर्गेई ... अगर मैं उन शर्तों को बनाऊं जिनके तहत आप सिस्टम को बदल सकते हैं, तो आप बने रहेंगे?""आप ऐसी स्थिति नहीं बना सकते।" आप एक नए निदेशक को काम पर रखेंगे, वह सिस्टम को बदलने से इनकार करेगा, अवांछित के अपने स्थिरीकरण, संरक्षण और प्रशंसक बर्खास्तगी में लगा रहेगा।"आपको नहीं मिला।" मैं खुद एक निर्देशक बनूंगा। मैं पहले की तरह सीधे नियंत्रण में लौटूंगा। और तुम मेरे सहायक बनोगे। मैं सिस्टम का उपयोग करूंगा, और आप इसे सुधारेंगे। हम एक टीम के रूप में काम करेंगे। आप और मैंसर्गेई चुप और विचारशील था। कुरचेतोव उसे ध्यान से देख रहा था, ओल्गा भी।"मुझे आपके द्वारा प्रस्तुत मॉडल पसंद है।" - कुरचटोव जारी रखा। - मैं कीड़े के बारे में बात नहीं कर रहा हूं, हालांकि यह भी महत्वपूर्ण है। प्रशिक्षण में आपने जो रणनीति बताई है, वह अभी भी मेरे सिर से बाहर नहीं है।- हाँ, मैं भी। - ओल्गा को वचन दिया। - और यह बहुत दिलचस्प है कि आप इसे कैसे व्यवहार में लाएंगे।"मैं आपको आपातकालीन शक्तियां दूंगा।" - कुरचटोव ने कहा। "आप मेरे दाहिने हाथ होंगे।" या, अधिक सटीक रूप से, मैं आपका दाहिना हाथ बनूंगा, क्योंकि अब मैं समझता हूं कि निर्देशक सिस्टम का मालिक नहीं है, लेकिन केवल इसका हिस्सा, उपयोगकर्ता, फ़ंक्शन। मैं चाहता हूं कि आप मेरे काम का प्रबंधन करें। तुरंत नहीं, दैनिक आधार पर, लेकिन एक व्यवस्थित, रणनीतिक स्तर पर। आप क्या कहते हैं?"मुझे सोचने की ज़रूरत है।" - जोर से आहें भरते हुए कहा सर्गेई - ईमानदार होने के लिए, मुझे आप पर विश्वास नहीं है। एक या दो दिन बीत जाएंगे, कुछ अगला संकट आ जाएगा, और आप परिवर्तनों के बारे में भूल जाएंगे, दिनचर्या आपको अंदर खींचेगी, आप हर बार विनम्रता से मुझे सुझाव के साथ आने का निपटान करेंगे।"ठीक है" कुरचटोव ने कहा। - बेशक, मैं आपको बताना चाहूंगा कि मैं वादा करता हूं, लेकिन मैं एक व्यक्ति भी हूं। चलो। क्या आप छोड़ने जा रहे हैं?- हां।
- ठीक है। आपके पास हमेशा छोड़ने का समय होता है, लेकिन यह अभी भी एक कोशिश के लायक है। जैसे ही यह आपको लगता है कि मैं आपको पेडल कर रहा हूं, या मैं परिवर्तनों के साथ डायनामाइट करूंगा - इसके बारे में बात करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि मैं नामित भूमिका निभाने के लिए अपना मन बदल देता हूं, तो मैं विरोध नहीं करूंगा, और आप छोड़ देंगे। ताकि आप चिंता न करें, मैं आपको अभी एक अच्छा भुगतान करने का वादा करूंगा ... छह वेतन कैसे?- छह! - गोल आँखें सर्जी।- अच्छा, हाँ। - मालिक ने सिर हिलाया। - यह आपका बीमा और मेरी प्रेरणा दोनों है। दिनचर्या में विसर्जन, बदलाव से इंकार करना मुझे बहुत महंगा पड़ेगा। मैं एक मौका लेने के लिए तैयार हूं। और ओल्गा हमारे समझौते का गवाह बनेगी। यद्यपि, यदि आप जोर देते हैं, तो हम इसे कागज पर बताएंगे।"नहीं, नहीं, मुझे तुम पर भरोसा है।" - सर्गेई कहने के लिए जल्दबाजी। "लेकिन मुझे अभी भी सोचने की ज़रूरत है।" अच्छा?- अच्छा है। – . – , , -…
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