ओजोन इनसाइड: एक स्टार्टअप की तरह लगता है

Ozon.ru लगभग उम्र के समान ही रनट है, 20 साल की उम्र में हम अपने कई ग्राहकों से पुराने हैं। ऑनलाइन बुकस्टोर से, कंपनी एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म में बढ़ी जो पूर्ति केंद्रों और लॉजिस्टिक्स, वेब और मोबाइल अनुप्रयोगों के बुनियादी ढांचे को एकीकृत करती है, और बिक्री के दौरान लाखों उपयोगकर्ताओं के हमलों और ऑनलाइन स्कैमर्स के हमलों का सामना कर सकती है।



इस पोस्ट में, हम आपको अपने बारे में थोड़ा बताएंगे: कैसे हम प्रतिदिन 1.2 मिलियन उपयोगकर्ताओं की सेवा करते हुए मंच का पुनर्निर्माण और विकास कर रहे हैं। और उसी समय हम कार्यालय को दिखाएंगे जहां ओज़ोन आईटी प्रयोगशाला काम कर रही है, ठीक है, इसकी खिड़कियों से बहुत खूबसूरत दृश्य।



पिछले एक साल में, कंपनी का प्रौद्योगिकी विभाजन आठ गुना बढ़ गया है - अब हमारे पास 600 से अधिक लोग हैं। जुलाई में, ओज़ोन एक नए मुख्यालय में चला गया - यह मॉस्को सिटी के टावरों में से एक में स्थित है। हमने आठ मंजिलों पर कब्जा कर लिया है (और जब आप इसे पढ़ रहे होते हैं, तो हम नौवें को पकड़ लेते हैं)।

स्टैक रिप्लेसमेंट

कंपनी जितनी अधिक समय तक मौजूद रहेगी और उसके पास जितने अधिक ग्राहक होंगे, आईटी प्रणालियों के चिड़ियाघर उतने ही विविध होंगे और उन्हें बनाए रखना और विकसित करना उतना ही कठिन होगा। इन वर्षों में, OZON ने एक बेहतरीन लॉजिस्टिक्स और पूर्ति कारखाना प्रबंधन प्रणाली का निर्माण किया है, जबकि ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म डेटाबेस में संग्रहीत प्रक्रियाओं और तर्क के साथ बड़े पैमाने पर MS SQL बना हुआ है।

एक बंद Microsoft विंडोज स्टैक के साथ रहना, IIS मुश्किल है - ये प्रौद्योगिकियां प्रवेश द्वार पर अपेक्षाकृत सस्ती हैं, लेकिन कुछ बिंदु पर वे समर्थन करने के लिए असहनीय रूप से महंगी हो जाती हैं।



एमएस स्टैक के अलावा, आईटी टीम को डेल्फी में लगभग 20 साल पहले लिखी गई कई प्रणालियां विरासत में मिलीं - उन्हें फिर से लिखने की जरूरत है क्योंकि वे आधुनिक वास्तविकताओं की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं।

परिणामस्वरूप, लगभग एक साल पहले, OZON ने IT का एक वैश्विक पुनर्गठन शुरू किया। हमने सक्रिय रूप से डेवलपर्स को किराए पर लेना शुरू कर दिया, खुले स्रोत और माइक्रोसिस्टर्स पर स्विच करें।

प्राथमिक कार्य डेटाबेस में है कि तर्क को काटने के लिए इसे स्केलेबल बनाना है। इस काम का एक हिस्सा पहले ही हो चुका है - और इसके लिए धन्यवाद, OZON प्रति वर्ष 80-90% बढ़ सकता है।



अब कई प्रणालियों को GO पर लिखा जाता है - यह प्रदर्शन, विकास जटिलता और विकास की गति के बीच एक उचित समझौता है। उत्पादक सेवाओं को लिखने के लिए भाषा काफी कम है, और एक ही समय में पर्याप्त सरल है - यह जल्दी से सिखाया जा सकता है। मॉस्को (और रूस में) में गो-शिकोव की ऐसी कोई संख्या नहीं है जो हमें चाहिए, इसलिए हम ऐसे विशेषज्ञों को नियुक्त करते हैं जो एक नया स्टैक सीखने, और सिखाने के लिए तैयार हैं। दृष्टिकोण जीत-जीत की तरह काम करता है - विशेषज्ञ ज्ञान प्राप्त करते हैं, और हम अंत में मालिकाना समाधानों को छोड़ सकते हैं, उन्हें हमारे खुद के साथ बदल सकते हैं। इसके अलावा, उनके कार्यों के लिए, टीम, सबसे अधिक संभावना है, एक समाधान लिखेगा जो बाजार पर उपलब्ध लोगों की तुलना में अधिक इष्टतम है।

साथ हो रहा है

हमने पहले ही ऊपर नए कार्यालय का उल्लेख किया है, और अब हम धीरे-धीरे इसमें बस रहे हैं: डिजाइनर दीवारों को पेंट करते हैं, डेवलपर्स मैग्नेट के लिए अप्रचलित कठिनाइयों को बाहर निकालते हैं और काम करने के लिए पेप्सी कैन के स्कूटर और संग्रह लाते हैं।



हमारे पास एक जटिल पदानुक्रम और अधीनता नहीं है - और सीईओ का कार्यालय नहीं है। आप उसे ईमेल से लिख सकते हैं - और उसी दिन, या स्लैक में उत्तर प्राप्त कर सकते हैं - वहां वह लगभग लगातार उपलब्ध है।

यह दृष्टिकोण आपको समस्याओं को जल्दी और छोटी टीमों में हल करने की अनुमति देता है। मुख्य परियोजना संकेतक वास्तविक समय में ग्राफाना के साथ स्क्रीन पर प्रदर्शित होते हैं, जो प्रत्येक टीम है।



सीटीओ एनाटोलिक्स कैबिनेट में स्क्रीन पर ऐसे दर्जनों चार्ट हैं। उदाहरण के लिए, यह देखा जा सकता है कि गोदाम में अभी तक एकत्र नहीं किए गए कई दसियों हजार पैकेज हैं। यह सामान्य है - हम प्रति दिन 100,000 से अधिक ऑर्डर प्रदान करते हैं, और कई दसियों हजार पैकेज - यह एक बैकलॉग से कम है। लेकिन अगर एक दिन से अधिक बैकलॉग - यह एक समस्या है। रेखांकन के लिए धन्यवाद, यह तुरंत स्पष्ट है कि क्या कोई समस्या "संचित" है और किन प्रणालियों में कुछ गलत हुआ है।



बिक्री अवधि के दौरान ओजोन की स्थिरता परीक्षण वर्ष में कई बार गुजरती है। इसलिए, इस नवंबर, ब्लैक फ्राइडे पर, ऑर्डर की संख्या में 2.5 गुना की वृद्धि हुई - उस समय यह सेवा के पूरे अस्तित्व के लिए एक रिकॉर्ड था, लेकिन दिसंबर की बिक्री ने इस रिकॉर्ड को तोड़ दिया।

पूर्ति और रसद की प्रणाली में, जहां माल को क्रमबद्ध किया जाता है और पैकेज में एकत्र किया जाता है - उनका जटिल आईटी, जो उपयोगकर्ता को दिखाई नहीं देता है, और गंभीर भार। और यह भी, पीक लोड के क्षणों में डूब सकता है।



उसी समय, उत्पादों की संख्या बढ़ रही है, खोज एल्गोरिथ्म (हाल ही में हम एलिस्टिक्स खोज में चले गए) और सिफारिशें (अब मशीन लर्निंग पर आधारित) बदल रही हैं, नई विशेषताएं दिखाई दे रही हैं। पिछले छह महीनों में, हमने लगभग पूरी तरह से साइट (ASP.NET वेब फॉर्म्स से नोड.जेएस तक) को अपडेट किया है, मोबाइल एप्लिकेशन अपडेट किए हैं और अब तकनीकी ऋण को कम करने पर काम कर रहे हैं।



आईटी वर्तमान में विस्फोटक वृद्धि का अनुभव कर रहा है - हमारे पास ऐसे लोग और प्रौद्योगिकियां हैं जिन्हें ओज़ोन ने पहले कभी नहीं देखा है। हम बहुत कोशिश करते हैं, और अगर कुछ उड़ता नहीं है, तो हम मना करते हैं और एक अलग समाधान लेते हैं। इसलिए, हमने कुबेरनेट क्लस्टर बनाया, और किसी भी क्यूब क्लस्टर की तरह, वहाँ ट्रैफ़िक रूटिंग है - हमने ट्रेंडी लिंकरड का उपयोग करने का निर्णय लिया, जिसका उपयोग, उदाहरण के लिए, ट्विटर द्वारा किया जाता है। लेकिन उसके साथ लगातार समस्याएं थीं: वह या तो गिर जाएगा, या सभी सीपीयू को खा जाएगा, या अनुचित व्यवहार करेगा। हमने समीक्षा में बहुत समय बिताया, कुछ पैच करने की कोशिश की - और फिर इसे बाहर फेंक दिया और इनग्रेड और नगनेक्स पर आसान बना दिया।

हम सक्रिय रूप से डेटा इंजीनियरिंग विकसित कर रहे हैं - प्रौद्योगिकियों की एक विशाल सूची है। हम अलग-अलग डेटा स्टोरेज, एल्गोरिदम और आमतौर पर मशीन सीखने की सभी तकनीकों की कोशिश करते हैं।



हम लगातार सही काम करने की इच्छा और व्यवसाय वृद्धि की गति के बीच हैं। सर्वश्रेष्ठ समाधानों के बारे में सोचने के लिए टीमों के पास छह महीने का समय नहीं है, क्योंकि जगह में बने रहने के लिए, आपको बहुत तेज दौड़ने की जरूरत है। हम मोड में काम करते हैं: सुविधाएँ-सुविधाएँ-सुविधाएँ - स्थिरता सुनिश्चित करना।



नए साल में, ओज़ोन की योजना कुछ श्रेणियों में बिक्री को 10 गुना बढ़ाने की है, और पूर्ति कारखानों के क्षेत्र - 2.5 गुना से, नई दिशाओं को लॉन्च करने और नव निर्मित लोगों को विकसित करने की है।
1998 में, हम एक ऑनलाइन बुकस्टोर थे, फिर ऐड-ऐड-ऐड श्रेणियां और ऑनलाइन हाइपरमार्केट बन गए। लेकिन आज हमने इसे पछाड़ दिया है। ओजोन एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म बन गया है, जिसके भीतर न केवल उत्पाद श्रेणियां और सहायक लॉजिस्टिक इंफ्रास्ट्रक्चर विकसित हो रहे हैं, बल्कि वित्तीय सेवाएं और लगभग 20 नई परियोजनाएं भी हैं।

उदाहरण के लिए, 2018 में, हमने बीटा मोड में एक मार्केटप्लेस लॉन्च किया - इस तथ्य के बावजूद कि जब हम इसका परीक्षण कर रहे हैं, तो पहले से ही इसके सैकड़ों विक्रेता हैं।

इस विशिष्ट परियोजना के ढांचे में अगला कार्य विक्रेताओं के लिए एक प्रदर्शन, पूर्ति और रसद, विश्लेषिकी और आपूर्ति श्रृंखला निगरानी उपकरण प्रदान करके एक पारिस्थितिकी तंत्र बनाना है। आदर्श रूप से, मार्केटप्लेस पर, साझेदारों के पास उन सभी उपकरणों तक पहुंच होगी जो ओज़ोन में वाणिज्य टीम के पास है, और इससे भी अधिक।

सामान्य तौर पर, हमारे आईटी विभाग के पास बहुत सारे काम हैं। हालांकि हम आराम करना भी पसंद करते हैं। वैसे, यात्रा करें - हमारे पास शुक्रवार को पार्टियां हैं।