ड्राइंग UX डिजाइनर के काम का 10% है

नमस्कार, हेब्र! मेरा नाम निकिता है। एक साल पहले, मैं छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए दूरस्थ बैंकिंग इंटरफेस विकसित करने के लिए टीम में एक UX डिजाइनर के रूप में काम करने के लिए Promsvyazbank आया था। उस समय, हमारी टीम ने विभिन्न उत्पादों से पूरी तरह से अलग-अलग कार्य किए। अक्सर पहले से ही विस्तृत यांत्रिकी के साथ स्पष्ट रूप से वर्णित टीके के रूप में। इसकी तुलना केवल एक क्लासिक झरने से करना संभव था, जब कार्यों को हल किया जाता है क्योंकि वे आते हैं और समय उन्हें आवंटित किया जाता है। इस तरह की धारा में, पूरी तस्वीर को देखना संभव नहीं था, कुछ रणनीति का पालन करना, क्लाइंट पथ का पूरी तरह से काम करना। सभी ने समझा कि यह जारी नहीं रह सकता।



हमने क्या किया है और हम अभी कैसे काम कर रहे हैं, इस बारे में मैं इस पोस्ट में बताऊंगा।

इसलिए, हम डेवलपर्स, उत्पाद मालिकों, व्यावसायिक ग्राहकों से अलगाव में एक पूरी तरह से अलग समूह थे। हम शायद ही कभी "इंजन कम्पार्टमेंट" प्रक्रियाओं, ग्राहक परिदृश्यों, या उत्पाद की कार्यक्षमता को प्रभावित करने में कामयाब रहे। इसके अलावा, इस तरह के एक संगठन के साथ, क्लाइंट से सही विकास प्रक्रिया को व्यवस्थित करना, कुछ यूएक्स अनुसंधान का संचालन करना, मुख्य उत्पाद प्रश्न का उत्तर देने के लिए "क्या उपयोगकर्ताओं को इसकी आवश्यकता है और क्या इस रूप में इसकी आवश्यकता है?" अक्सर एक पूरी तरह से विकसित टीके हमारे पास आया, जहां यह केवल एक सुंदर तस्वीर खींचने के लिए बना रहा।

उसी समय, डेवलपर्स, उत्पाद के मालिक, व्यावसायिक ग्राहक उत्पाद टीमों से मिलकर एकल समूह थे। प्रत्येक उत्पाद टीम में उत्पाद विकास के लिए सभी आवश्यक विशेषज्ञ शामिल थे: फ्रंट-एंड डेवलपर्स, बैक-एंड डेवलपर्स, विश्लेषक, परीक्षक आदि। वहां कोई डिजाइनर नहीं थे।

सभी समस्याओं का हल सतह पर था। नौकरशाही की बारीकियों के कारण, कार्यान्वयन आसान नहीं था, लेकिन हमने अपनी डिजाइन टीम को विकास टीमों के साथ जोड़ा । हम इसे यूएक्स प्रयोगशाला कहते हैं, हालांकि इसे खाद्य प्रयोगशाला कहना अधिक सही होगा। प्रत्येक टीम में एकीकृत यूएक्स-डिजाइनर (या यहां तक ​​कि डिजाइनर) बहुत शुरुआती चरणों में काम करना शुरू कर देता है, उत्पाद की दृष्टि को आकार देने में भाग लेता है, सवालों के जवाब खोजने में: सभी में आवश्यक उत्पाद है, यह उपयोगकर्ता समस्याओं को कैसे हल करता है। अब हमारे "प्रयोगशाला" में यूएक्स डिजाइनर एक इंटरफ़ेस ड्राफ्ट्समैन से पूर्ण-उत्पाद उत्पाद डिजाइनर में बदल रहा है।

एक भी उत्पाद टीम को UX डिजाइनर के बिना नहीं करना चाहिए। न्यूनतम रचना दो लोग हैं, एक उत्पाद-स्वामी और एक यूएक्स-डिजाइनर। पहला, बल्कि, व्यापार के हितों का प्रतिनिधित्व करता है, दूसरा उपयोगकर्ताओं के हितों का प्रतिनिधित्व करता है, लेकिन दोनों सामान्य रूप से स्थिति का आकलन करने में सक्षम हैं और लगभग समान अधिकार रखते हैं। इस सहभागिता में, आप वास्तव में अच्छा उत्पाद प्राप्त कर सकते हैं।

अब डिजाइनर उत्पाद के डिजाइन, विकास और कार्यान्वयन की लगभग सभी प्रक्रियाओं में शामिल हैं। उत्पाद टीमों में, डिजाइनरों की आवश्यकताओं में दस गुना वृद्धि हुई है - वे गहन अध्ययन, खंड और साक्षात्कार उपयोगकर्ताओं का संचालन करते हैं, और प्रतियोगियों की निगरानी करते हैं। अनुसंधान के आधार पर, वे आगे की परिकल्पना करते हैं, परीक्षण करते हैं और यह समझने के लिए उन्हें सत्यापित करते हैं कि कौन सी आग होगी। कार्यान्वयन, परीक्षण, पुनरीक्षण इसके KPI के आधार पर उत्पाद में सुधार। फिर वे चक्र की शुरुआत में लौटते हैं और नए चिप्स को अवतार लेते हैं।

ड्राइंग इंटरफेस डिजाइनर के समय का केवल 1/10 हिस्सा लेता है। तदनुसार, उपकरण की आवश्यकताएं पृष्ठभूमि में फीकी पड़ जाती हैं। लेकिन आपको अभी भी बटन खींचना है। भविष्य में, जब हमारी संरचना पहले से ही पूरी तरह से बन जाएगी, तो हम अपनी खुद की डिजाइन प्रणाली बनाएंगे। फिर 10% से ड्राइंग कार्यों की मात्रा घटकर 1% हो जाएगी। लेकिन वे अभी भी बने रहेंगे।

उत्पाद टीम द्वारा डिजाइनरों की जांच करने के बाद, हम एक एकीकृत डिजाइन दृष्टिकोण को बनाए रखने के बारे में नहीं भूलते हैं। इसके लिए डिजाइन निर्देशक जिम्मेदार है। शायद हमारे पास एक अतिरिक्त माइक्रोस्ट्रक्चर होगा जो दृश्य संस्कृति, उत्पाद पहचान और इंटरफ़ेस शैली के विकास से निपटेगा। अब तक, हमारे पास काम करने के दिशा-निर्देश हैं - वे कम या ज्यादा हमारी जरूरतों को पूरा करते हैं, उत्पादों और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार और विकास करते हैं। इसलिए, एक डिजाइन प्रणाली का निर्माण प्राथमिकता नहीं है।

यह योजना बनाई गई है कि यूएक्स-शोधकर्ता उत्पाद टीमों से अलग से काम करेंगे। डिजाइनरों के विपरीत, वे बिल्कुल भी आकर्षित करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, लेकिन उन्हें अनुसंधान के तरीकों को जानना चाहिए और उन्हें लागू करने में सक्षम होना चाहिए। हम उनका कार्य टीमों के लिए अनुसंधान करने में नहीं, बल्कि टीमों के साथ मिलकर आयोजित करने, उनकी कार्यप्रणाली में उनकी मदद करने और उनका मार्गदर्शन करने में देखते हैं।

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