विकास को प्राथमिकता कैसे दें। Yandex.Market में GIST + ICE को लागू करने का अनुभव

Yandex.Market के विभाजनों में से एक पर विचार करें। यह काफी बड़ा है - 85 लोग। यूनिट के अंदर कई टीमें होती हैं। टीमें या तो बाज़ार के कार्यात्मक भागों से निपटती हैं, या कुछ बड़े उपयोगकर्ता कार्य को हल करती हैं। यहां उनमें से एक है: यैंडेक्स.मार्केट सेवा को स्वयं बदलें और क्षेत्रों में इंटरनेट ट्रेडिंग ताकि स्थानीय उपयोगकर्ताओं के लिए उनकी समस्याओं को हल करने के लिए यह अधिक सुविधाजनक हो जाए।

टीमें कहाँ से शुरू होती हैं? आसपास के सभी लोगों को कैसे समझाएं कि हम एक को क्यों कर रहे हैं और दूसरे को नहीं? प्रत्येक इंजीनियर को कैसे बताएं कि वह अपने वर्तमान कार्य में क्यों लगा हुआ है? किसी ऐसी चीज़ में निवेश कैसे करें जो वास्तव में आपके आस-पास की दुनिया को बेहतर बनाएगी, और जो आवश्यक नहीं है उस पर समय बर्बाद न करें? टीम वर्क को एक दूसरे के लिए पारदर्शी कैसे बनाया जाए?

इन और अन्य सवालों के बेहतर जवाब के लिए, हमने एक विशेष दृष्टिकोण पेश किया है। इसके अनुसार, हम उत्पादों को विकसित करते हैं और प्राथमिकता देते हैं।

लेकिन सबसे पहले, आइए उन मूल्यों को निरूपित करें जिनके द्वारा हमें निर्देशित किया गया था। और फिर यह स्पष्ट होगा कि विशिष्ट निर्णय इन सिद्धांतों का पालन करते हैं।

तो, महत्वपूर्ण बातें। हम इसके लिए प्रयास करते हैं:

1. बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं के लिए वास्तविक मूल्य बनाएं। हम एक बड़े पैमाने पर सेवा कर रहे हैं और लाखों लोगों के जीवन को प्रभावित कर सकते हैं।
2. कर्मचारियों को प्रेरित करें और उनकी क्षमता का एहसास करें।
3. सार्थक परिवर्तनों को जल्दी से लागू करें।

इस मूल्य प्रणाली में GIST + ICE फ्रेमवर्क बहुत अच्छा है।

इसका क्या मतलब है?

उपयोगकर्ताओं के लिए वास्तव में महत्वपूर्ण और जीवन-सुधार के समाधान खोजने के लिए, हमें इसकी आवश्यकता है:

1. कई उत्पाद परिकल्पनाओं का परीक्षण करें।
2. त्वरित रूप से समझें कि विचार कितने उपयोगी हैं।
3. उन्हें ठीक करें या उन्हें पूरी तरह से त्याग दें और निम्नलिखित पर ध्यान दें।

GIST फ्रेमवर्क कई संस्थाओं का चयन करने और उनके साथ काम करने की पेशकश करता है।

लक्ष्य - संगठन / इकाई के लक्ष्य। उन्हें OKR (उद्देश्य और मुख्य परिणाम) के प्रारूप में तैयार किया जा सकता है। उद्देश्य उद्देश्य का एक "शाब्दिक" कथन है। उदाहरण: "ई-कॉमर्स बाजार का आधा हिस्सा लें।" मुख्य परिणाम मापने योग्य मापदंडों का वर्णन करते हैं जो बताते हैं कि एक लक्ष्य प्राप्त किया गया है। उदाहरण: “ऑनलाइन ट्रेडिंग में सेवा का हिस्सा बढ़ाकर 500 बिलियन पी। प्रति वर्ष। "

विचार , विचारों का एक असीम रूप से पुनःप्राप्त बैंक है। ये लक्ष्य की ओर बढ़ने के तरीके हैं। उदाहरण: “लोगों को स्वयं लेख लिखने और उन्हें सेवा पर पोस्ट करने का अवसर दें। हमारा मानना ​​है कि इससे सूचना सामग्री और सेवा की उपयोगिता बढ़ेगी। ”

चरण-परियोजनाएं - विचारों के विकास के लिए परियोजनाएं। उदाहरण: "20 उपयोगकर्ताओं पर प्रोटोटाइप का परीक्षण करें।"

कार्य - ट्रैकर में कार्य स्तर पर विस्तार।
गुणवत्ता के तरीके से विचारों का परीक्षण करना महत्वपूर्ण है, लेकिन जाँच पर बहुत अधिक संसाधन खर्च न करें। विकास के प्रारंभिक चरण में कोई भी विचार विफल हो सकता है, इसलिए सदियों का निर्णय न करें। आप समय और प्रयास खो देंगे जिसे एक अच्छे सुधार में लगाया जा सकता है, जिसकी लोगों को आवश्यकता है।

अब ICE (इम्पैक्ट, कॉन्फिडेंस, एफर्ट) के बारे में। यह प्राथमिकता देने का एक तरीका है, प्रश्न का उत्तर: पहली जगह में किन विचारों को ध्यान में रखना है?

प्रत्येक विचार के साथ हम तीन संख्याओं को जोड़ते हैं:

1. प्रभाव - उपयोगकर्ता या व्यावसायिक मैट्रिक्स की वृद्धि में व्यक्त की जाने वाली क्षमता। यहां, हमने 1% प्रति यूनिट की दर से व्यवसाय वृद्धि की।
2. प्रयास कार्यान्वयन की लागत है। यूनिट के लिए एक कर्मचारी के श्रम का एक सप्ताह लिया गया।
3. आत्मविश्वास - हम इम्पैक्ट और एफर्ट रेटिंग में कितने आश्वस्त हैं। आयामहीन मात्रा। हम एक तालिका का उपयोग करते हैं जो आपको किसी विचार के लिए आत्मविश्वास का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है। तालिका अध्ययन के प्रकार और उनके आत्मविश्वास को दर्शाती है। उदाहरण के लिए, एक सहकर्मी की राय 0.2 इकाइयां है, ए / बी परीक्षण 2000 इकाइयां हैं।

सभी तीन घटक समय के साथ बदलते हैं। एक अध्ययन किया है? नए नंबर मिले? कृपया इम्पैक्ट सही करें और कॉन्फिडेंस बढ़ाएं। प्रोटोटाइप पर परीक्षण से पता चला कि पर्याप्त आवश्यक कार्य नहीं हैं? एफर्ट को बढ़ाना आवश्यक है।

सामान्य सिद्धांत यह है: जितना अधिक हमने सर्वेक्षण, परीक्षण, प्रयोग, उच्च विश्वास और अधिक विश्वसनीय प्रभाव और प्रयास किए।

हमारे द्वारा लागू विचारों को रैंकिंग करने का सूत्र:

K शब्द वास्तविकता को दर्शाता है: हम एक बड़ी कंपनी का हिस्सा हैं। इस संबंध में, ऐसे कारण (प्रतिष्ठा जोखिम, ग्राहक राय) हो सकते हैं जिनके लिए आपको मैन्युअल रूप से विचार की प्राथमिकता बढ़ाने और साधारण कतार से बाहर कुछ करने की आवश्यकता होती है।

यह सब वास्तव में है! यह सभी टीमों के लिए एक ही स्थान पर अपने बैकलॉग लाने के लिए बनी हुई है, उनके लिए ICE मान नीचे रखें - और सबसे सार्थक विचार शीर्ष पर होंगे।

अगला, आपको हमारे आंतरिक उपकरणों के स्क्रीनशॉट दिखाई देंगे जो GIST + ICE के कार्यान्वयन के दौरान उत्पन्न हुए थे।

एकल प्रभाव आयाम में उत्पाद और व्यावसायिक मीट्रिक के अनुवाद के लिए आंतरिक तालिका:

कॉन्फिडेंस की परिभाषा के लिए एक उदाहरण दृष्टिकोण:

कोई भी यैंडेक्स कर्मचारी विचार बैंक में एक विचार जोड़ सकता है, और हम गारंटी देते हैं कि हम पहले सात दिनों में इसका मूल्यांकन करेंगे (आईसीई डालेंगे)। इसके अलावा, आप आकलन से सहमत हो सकते हैं या इसे समायोजित करने के लिए डेटा को परिष्कृत कर सकते हैं।

विचार प्रस्तुत करने के लिए प्रपत्र:

यहां ड्यूटी मैनेजर आए और विचार का पूर्व मूल्यांकन किया:

रोबोट परिवर्तनों को ट्रैक करता है और विचारों के वजन की गणना करता है:

टीमों में से एक का शीर्ष बैकलॉग:

हम लक्ष्य के रूप में विभिन्न वर्गों के कार्यों के लिए समय के ऐसे वितरण पर विचार करते हैं:

समाधान का परीक्षण करने का एक सस्ता तरीका उपलब्ध उपकरणों से एक प्रोटोटाइप को इकट्ठा करना है और देखें कि उपयोगकर्ता इसके साथ कैसे बातचीत करेंगे:

जब आप GIST + ICE को लागू करना शुरू करते हैं, तो आप कठिनाइयों में भाग सकते हैं। उदाहरण के लिए, ग्राहक सोचेंगे कि वे उत्पाद विकास पर प्रभाव खो रहे हैं। या वे तय करते हैं कि आप बंद बाड़ लगा रहे हैं, बंद कर रहे हैं और बाधाओं का निर्माण कर रहे हैं। और विचारों के लेखक परेशान हो सकते हैं कि उनके प्रस्तावों को अस्वीकार कर दिया गया है। इस मामले में, इन विचारों को आवाज़ देने की कोशिश करें:

• एक स्वस्थ व्यवसाय तब असंभव है जब कोई किसी के ऊपर तलवारबाजी कर रहा हो और दूसरों की राय के साथ काम नहीं करता हो।
• हमेशा K शब्द होता है। यह ग्राहकों के लिए एक संकेत है: आपके पास सब कुछ नियंत्रण में है। और हर कोई, जिसमें ग्राहक भी शामिल हैं, इस लीवर को कम बार इस्तेमाल करने की कोशिश कर रहा है।
• टीम लीडर का कार्य अपने निर्णयों में दूसरों को समझाने और शामिल करने के लिए उत्पाद की स्पष्ट और स्पष्ट दृष्टि रखना है।
• सभी विचारों को लागू नहीं किया जाएगा। प्रस्तावों को इसे समझना चाहिए और विचारों के प्रारंभिक मूल्यांकन और विकास में भाग लेना चाहिए।
• ढांचे को लागू करने से, आप तुरंत जादुई रूप से प्रभावी नहीं होंगे। यह आपकी कुछ कमजोरियों को उजागर करेगा, और फिर आपको उनके साथ काम करने की आवश्यकता होगी।
• "हम ऐसा नहीं करते हैं: स्कोरिंग कम है।" इसे रोकें और टीम को औचित्य देने के लिए कहें: विचार निर्बाध क्यों लगता है? लोगों को यह जानने की आवश्यकता नहीं है कि आपके पास मस्तिष्क का एक GIST है।

GIST + ICE ढांचे के लिए धन्यवाद, Yandex.Market कर्मचारियों को ग्राहकों के लिए विचारों के वास्तविक मूल्य, संसाधनों को बचाने और उनकी क्षमता का एहसास करने के लिए निर्देशित किया जाता है।

संबंधित सामग्री:

• लेखक का लेख
• होबे पर अनुवाद: https://habr.com/company/kolesa/blog/358672/
• OKR: https://www.ted.com/talks/john_doerr_why_the_secret_to_success_is_setting_the_right_goals
• स्क्वीक व्हील को छेड़ना: https://productmanagementfestival.com/taming-the-squeaky-wheel/