सेंचुरीलिंक डेटा सेंटर में दुर्घटना के कारण 911 सेवा आउटेज हो गए

दुर्घटना, जिसके उन्मूलन में एक दिन से अधिक समय लगा, पूरे संयुक्त राज्य अमेरिका में कई सेवाओं के काम में रुकावट आई। कुछ क्षेत्रों में, एटी एंड टी और वेरिज़ोन मोबाइल ऑपरेटरों से आपातकालीन नंबर 911 तक पहुंचना संभव नहीं था। एटीएम से नकदी निकालने में भी दिक्कतें आईं, लॉटरी बाधित हुई और अस्पतालों में से एक भी मरीजों के मेडिकल रिकॉर्ड तक नहीं पहुंच सका।

यह निश्चित रूप से ज्ञात नहीं है कि विफलता का कारण क्या है, जैसा कि सेंचुरीलिंक ने कोई तकनीकी जानकारी नहीं दी, केवल एक ट्वीट तक सीमित कर दिया।

सेंचुरीलिंक इंजीनियरों और तकनीशियनों ने एक नेटवर्क तत्व की पहचान की है जिसने ग्राहक सेवा को प्रभावित किया है और सेवा पुनर्प्राप्ति के लक्ष्य के साथ एक समस्या का समाधान किया है। हम मानते हैं कि सभी सेवाओं का काम चार घंटे के भीतर बहाल हो जाएगा। असुविधा के लिए हम अपने ग्राहकों से क्षमा चाहते हैं।

स्थानीय अधिकारियों और विभागों ने सक्रिय रूप से सामाजिक नेटवर्क का उपयोग किया और क्षेत्रीय आपातकालीन नंबर साझा किए। यदि आवश्यक हो तो 911 पर एसएमएस संदेश भेजने की भी सलाह दी गई थी। उसी समय, शहर के नंबरों से कॉल ने ठीक से काम किया।

संघीय संचार आयोग के अध्यक्ष अजीत पई ने कहा कि इस तरह की देरी अस्वीकार्य है और आयोग को जांच शुरू करने का निर्देश दिया।

सेंचुरीलिंक की विफलता के कारण होने वाली समस्याओं का संक्षिप्त विवरण:

• एरिज़ोना, इडाहो, मैसाचुसेट्स, मिसौरी और वाशिंगटन राज्यों में, 911 कभी-कभी अनुपलब्ध था। मैसाचुसेट्स आपातकालीन प्रबंधन एजेंसी ने संदेश भेजने के लिए ईएएस आपातकालीन संदेश प्रणाली का उपयोग किया।
  
  911 रैंडम आउटेज जारी हैं। आपातकालीन स्थिति में, यदि 911 काम नहीं करता है, तो पुलिस / अग्निशमन विभाग को कॉल करने के लिए स्थानीय 10 अंकों की संख्या का उपयोग करें
• उत्तरी कोलोराडो मेडिकल सेंटर रोगी इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड तक नहीं पहुंच सका। मुझे तकनीक को अस्थायी रूप से स्थगित करना पड़ा और एक पेन और पेपर के साथ लिखना बंद करना पड़ा।
• सुधार विभाग और इदाहो शिक्षा विभाग में टेलीफोन सेवा काम नहीं करती थी, और सार्वजनिक पुस्तकालय में कंप्यूटर पर इंटरनेट काम नहीं करता था।
  
• इडाहो स्टेट लॉटरी अस्थायी रूप से टिकट बेचने, चेक करने और जीतने वाली प्रविष्टियों के लिए भुगतान करने में असमर्थ थी ।
• वेरिज़ोन के सेल फोन ऑपरेटर ने अल्बुकर्क और मोंटाना के कुछ हिस्सों में सेवा का अनुभव किया।
• इडाहो और मोंटाना में एटीएम काम नहीं करते थे।

उसी दिन क्वींस में एक ट्रांसफार्मर के विस्फोट के कारण षड्यंत्र के सिद्धांतों को सक्रिय रूप से नेटवर्क पर आगे रखा जा रहा है। कुछ का कहना है कि यह एक योजनाबद्ध साइबर हमला है।