परिवर्तन का फ़नल

मोर्टार में पानी को क्यों कुचल दें, प्रविष्टि को तुरंत बिंदु पर लिखें।

पहली परत - यह कौन चाहता है?

हम में से बहुत से लोग हमारे विभाग, या कंपनी, या यहां तक ​​कि उद्योग में भी कुछ बदलना चाहते हैं - पेशेवर, उदाहरण के लिए। मुझे यह पता है क्योंकि मैं लंबे समय से देख रहा हूं और संवाद कर रहा हूं - हमारे सर्कल में और दूसरों में जो सामान्य रूप से प्रोग्रामर और आईटी से संबंधित नहीं हैं।

लेकिन यह वास्तविक परिवर्तनों के लिए आता है - अत्यंत दुर्लभ। यह शायद कुछ प्रतिशत भी नहीं है, लेकिन एक प्रतिशत का अंश है। ऐसा क्यों?

यदि आप सभी को इकट्ठा करते हैं - उदाहरण के लिए, प्रोग्रामर - और पूछें: कौन किसी विभाग, कंपनी या उद्योग में कुछ बदलना चाहता है? - फिर हाथ आधे से ज्यादा बढ़ा लेंगे। वास्तविक परिवर्तन, उपयोगी और ध्यान देने योग्य, ये दुर्भाग्यपूर्ण शेयर आखिर तक क्यों पहुंचते हैं? बाकी कहाँ और क्यों खो गए हैं?

यह प्रक्रिया कुछ हद तक फ़नल की याद दिलाती है, जैसा कि बिक्री में है। बिक्री कीप याद है? यह दिखाता है कि कितने कॉल पैसे में जाते हैं। यह कुछ इस तरह दिखता है:


ओह, ऐसा नहीं है। इस तरह:


आइए जानने की कोशिश करते हैं - कौन, कहां गिर गया और क्यों।

तो, फ़नल की सबसे पहली चौड़ी परत उन लोगों की है जिन्होंने अपना हाथ उठाया।

दूसरी परत - जो कोशिश करने के लिए तैयार है

प्रोग्रामर के साथ संचार से, और न केवल, मुख्य कारण ज्ञात हो गया - क्यों कुछ बदलना संभव नहीं है। व्यवहार में, यह काफी सामान्य है। ऐसा लगता है: मेरे पास कोई अधिकार नहीं है।

चूंकि मेरे पास कोई अधिकार नहीं है, इसलिए मैं कुछ भी नहीं बदल सकता - मैं सिर्फ एक प्रोग्रामर हूं। मुझे कार्य, तकनीकी आवश्यकताएं, आवश्यकताएं मिलती हैं, कोड लिखते हैं और इसे ग्राहकों को सौंपते हैं, आंतरिक या बाहरी। यहां कैसे और क्या बदला जा सकता है? टीके पढ़ने के लिए दाएं से बाएं? क्या आपके पास एक ऊर्ध्वाधर कमांड बार है?

मैं जाता हूं और अपने तत्काल के साथ शुरू होने वाले विभिन्न मालिकों के लिए अपने सुझाव देता हूं। लेकिन वह एक मूर्ख है! वह सरोगेट परियोजनाओं के कार्यान्वयन को छोड़कर किसी भी चीज में दिलचस्पी नहीं रखता है जो कि उच्च अधिकारियों द्वारा भी आविष्कार किया गया था, और अपने नेताओं के साथ संबंध बनाए रखने के लिए अन्य विभागों से सभी प्रकार के क्षुद्र बकवास।

इस स्तर पर, पहला बैच कुछ बदलने के प्रयासों से गिर जाता है - जिन्होंने फैसला किया कि वर्तमान स्थान सीमा है, और चूंकि कुछ भी नहीं बदला जा सकता है, फिर कोशिश करने के लिए कुछ भी नहीं है। यह फ़नल की पहली परत का नुकसान है, दूसरे के संक्रमण में।

आगे वे लोग आते हैं जिन्होंने फैसला किया है: चूंकि मेरे पास अधिकार नहीं है, इसलिए मैं इसे हासिल करूंगा। हम यहां उन लोगों को भी शामिल करेंगे जो परिवर्तन चाहते हैं, लेकिन किसी अन्य कारण से अधिकार प्राप्त करते हैं - यह सिर्फ इतना संयोग है।

तीसरी परत - जो भंग नहीं हुई

तो, आप बेहतर बेवकूफों की जगह लेने की कोशिश कर सकते हैं, बॉस के रूप में करियर बना सकते हैं, या प्रोजेक्ट मैनेजर या कुछ डिप्टी आईटी डायरेक्टर, शायद खुद की कंपनी भी खोल लें। लेकिन जब हम बेवकूफों की जगह लेंगे तो हम क्या बनेंगे? शायद एक सफेद घोड़े पर उद्धारकर्ता?

नहीं, इस कहानी को कई बार दोहराया गया है। जो अब किसी भी उपक्रम को सरोगेट में बदल रहे हैं, वे भी कभी हम जैसे महान व्यक्ति थे। वे कुछ भी बदलना चाहते थे, उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करते थे, एक अनूठी संरचना या प्रणाली का निर्माण करते थे, एक ऐसी कंपनी बनाते थे जो दूसरों की तरह न हो - प्रभावी, लोगों के लिए उपयोगी, लाभदायक और बहुत दिलचस्प।

लेकिन कुछ नहीं हुआ, अफसोस। यदि आप सही व्यक्ति और गलत वातावरण को मिलाते हैं, तो पर्यावरण जीतता है: या तो व्यक्ति इसकी नकल करता है या पर्यावरण उसे बाहर निकालता है। यह परिदृश्य दुनिया जितना पुराना है। यदि हम इस तरह से जाते हैं, तो परिणाम, एक उच्च संभावना के साथ, समान होगा।

यदि आप सोचते हैं, "जब मैं एक व्यवसाय का प्रमुख या मालिक बन जाता हूं, तो मैं बहुत कुछ बदल सकता हूं," तो आपको गलत होने की संभावना है। आप इसे कर सकते हैं, लेकिन आप नहीं कर सकते।

जिम्मेदारी और दिनचर्या, बैठकें और कागज के टुकड़े, योजनाएं और रिपोर्ट आप पर गिरेंगी। आमूल-चूल परिवर्तन करने के लिए आपके पास एक बहुत ही छोटी खिड़की होगी: 1 से 6 महीने तक, जब तक कि बेवकूफ मुखिया का रूखा व्यवहार आपके स्व का हिस्सा नहीं बन जाता है, जब तक कि आप एक उत्साही क्रांतिकारी से एक विश्वासपात्र कन्ज्यूमर, सिस्टम के एक तत्व में न बदल गए हों, तब तक परिवर्तन की सोच, लेकिन उनके नुकसान में भी एक पवित्र विश्वासी।

शायद इस आधे साल की खिड़की को पकड़ लें? कभी-कभी यह पता चल जाता है कि क्या पहले से ऐसा मूड था और कोई डर नहीं था। उदाहरण के लिए, जब वे किसी अन्य कंपनी में काम करने के लिए स्विच करते हैं, तो पुनरावृत्ति प्रबंधक ऐसा करते हैं। अब तक खोने के लिए कुछ भी नहीं है, अभी तक कोई कनेक्शन नहीं हैं, और हमें खुद को दिखाना होगा। यह पता चलेगा - ठीक है, यह काम नहीं करेगा - वे निष्कासित कर देंगे, और ठीक है, केवल छह महीने खो जाएंगे। किसी तरह हमने इसे कैरियर की भीड़ कहा।

लेकिन ऐसा कम ही होता है। आमतौर पर एक आनंददायक अनुकूलन, सीखने की जिम्मेदारियां और संबंध बनाना, सभी सेवाओं के साथ फिर से बात करना "मैं नया मालिक हूं, अब सब कुछ अलग होगा, मुझे अपनी समस्याएं बताएं", आदि। छह महीने उड़ कर। और अब बहुत सारी योजनाएं, प्रतिबद्धताएं, असाइनमेंट, रणनीति और फ़ोकस हैं, और सब कुछ इतना महत्वपूर्ण है, और यहां तक ​​कि दिलचस्प भी है, लेकिन साल के अंत में एक बोनस है अगर ये प्रोजेक्ट किए जाते हैं ...

परियोजनाएं, हालांकि सरोगेट है, लेकिन यह बहुत हानिकारक नहीं है। ठीक है, मैं इसे करूंगा, मुझे एक बोनस मिलेगा, और उसके बाद ही, नए साल में, मैं चीजों को यहां रखूंगा, मैं प्रस्ताव करूंगा और बदलाव पेश करूंगा, मैं एक अलग व्यक्ति बनूंगा, कोई भी मेरी तुलना नहीं करेगा।

साल खत्म हो रहा है, लेकिन अभी भी कोई बोनस नहीं है। एह, संयोग से हमें पता चलता है: वे उसे वर्ष के वित्तीय परिणामों के अनुसार भुगतान करते हैं, और वहाँ यह अभी भी छोटा है, फरवरी के अंत के करीब।

मुझे बस एक बोनस मिला है - यहां आपके पास वर्ष का समापन, आयकर, रिपोर्टिंग - सब कुछ है, अप्रैल के अंत तक कोई भी बदलावों में रुचि नहीं रखता है। हां, और वास्तव में ऐसा नहीं चाहिए। पहले ही पूरी हो चुकी परियोजनाओं के लिए समय पर आनन्द लेना सीख लिया, हालाँकि उनमें कोई समझदारी नहीं है - आप पुरस्कार प्राप्त करते समय परियोजना की मूर्खता की घोषणा नहीं करेंगे? आप कर्मचारियों के लिए प्रेरणादायक भाषण भी कह सकते हैं - उन्होंने अच्छा काम किया, अच्छा किया, वे प्रबंधन की सराहना करते हैं, हम उद्यम विकास रणनीति में एक बहुत ही महत्वपूर्ण विभाग हैं।

यह मई की तरह है - पक्षी गाते हैं, सूरज चमक रहा है, फूल खिल रहे हैं - परिवर्तन का एक चक्र है! शायद मुझे जाना चाहिए? आखिरकार, मैं दुनिया को एक बेहतर जगह बनाना चाहता था! हां, मई की छुट्टियां समाप्त हो जाएंगी, और पहले दिन मैं परिवर्तन की योजना तैयार करने के लिए बैठूंगा! भविष्य मेरे हाथ में है! मैं CIOs के बीच एक किंवदंती बन जाऊंगा!

मैं काम करने के लिए आया था, और सामान्य तौर पर कालीन के लिए एक कॉल था: मई, वह कहते हैं, यार्ड में, और अभी भी एक साल के लिए कोई आईटी कार्य योजना नहीं है! स्वचालन परियोजनाएं कहां हैं - बड़ी, वैश्विक जो आपने मुझे नियुक्त किया था जब आप नियुक्त किए गए थे? आप यह कहते हुए न्यायसंगत हैं कि लेखा विभाग पूरी तरह से अविश्वासी था, अपने दम पर वर्ष को बंद करने से इनकार कर दिया, मुझे उनके बगल में सचमुच बैठना पड़ा, आप हमारी संगठनात्मक संरचना और कर जोखिम आदि जानते हैं। आदि

सामान्य, अनिच्छा से, मई के अंत तक योजना की प्रतीक्षा करने के लिए सहमत हैं। बदलें? परिवर्तन? प्रभावशीलता? क्यों, क्यों? योजना बनानी होगी। और फिर इसे भी निष्पादित करें - आप वास्तव में एक बोनस चाहते हैं।

तो भविष्य के महान व्यापार ट्रांसफार्मर मर जाते हैं। सामान्य, बाजार सरोगेट बच जाता है, जिसका मुख्य लक्ष्य योजना के कार्यान्वयन और परिवर्तन के प्रतिरोध हैं। यह तीसरी परत का नुकसान है। जिन्हें अधिकार मिला, और बिना कुछ बदले, उनमें फंस गए।

लेकिन कुछ हार नहीं मानते हैं, और फिर भी रूपांतरित होने लगते हैं। साधन और साधन क्या हैं? निश्चित रूप से स्वचालन!

चौथी परत - जो स्वचालित है

एक व्यक्ति एक स्वचालन परियोजना के साथ आता है - उदाहरण के लिए, कुछ नए सॉफ़्टवेयर, या सेवा, या ईआरपी सिस्टम की शुरूआत, या बस - उस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना शुरू करें जो बहुत पहले खरीदा गया था, लेकिन निष्क्रिय है। या इसका हिस्सा है।

वह कागज के टुकड़े लिखते हैं, जैसे कि परियोजना का चार्टर, संदर्भ की शर्तें, स्वचालन से जरूरतों और अपेक्षाओं की पहचान करने के लिए सभी के साथ संवाद करता है। प्रोजेक्ट शुरू हो रहा है, काम हो रहा है, ग्राहकों को कुछ दिखाया जा रहा है। परीक्षण ऑपरेशन किया जा रहा है, अगली आवश्यकताओं को इकट्ठा किया जा रहा है, फिर से कोडित किया गया है, फिर से परीक्षण किया जा रहा है, सर्पिल पहले से ही है और अब ...

चल रहा है! और ... मौन। उपयोगकर्ताओं ने एक या दो परीक्षण किए, और छोड़ दिया। रूट नहीं किया किसी की जरूरत नहीं है। ऐसा करने का समय नहीं था, यह पुराने तरीके से बेहतर था - यह वहां और अधिक कठिन था, फाइलों में और कागज पर, लेकिन अधिक परिचित। मैं काम के क्रम को बदलना नहीं चाहता, लाभ स्पष्ट नहीं हैं, और सिर्फ आलस्य है।

यदि प्रणाली महत्वपूर्ण थी, और इसके बिना किसी भी तरह से, तो सब कुछ काम कर जाता। और यहां - बस कुछ बदलाव, हालांकि कंपनी के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन किसी भी तरह से प्रक्रियाओं में फिट नहीं है। आखिरकार, पुरानी प्रक्रियाएं बनी रहीं? बेशक।

प्रोग्रामर्स और CIO को प्रक्रियाओं को बदलने की अनुमति कौन देगा? कोई नहीं करेगा, यहाँ वे गर्वित पक्षी हैं, और एक ऐसी प्रणाली बनाई है जो प्रक्रियाओं के लिए काउंटर चलाती है। ऐसा नहीं है कि यह सीधे उनके साथ कट में चला जाता है, लेकिन यह बिल्ट-इन, या कुटिल रूप से अनुकूलित होने के लिए तुच्छ नहीं है - ताकि यह असुविधाजनक हो और स्पष्ट न हो, और आवश्यक न हो। क्या प्रक्रियाओं में वैकल्पिक कदम हैं? या यह नहीं है? स्वचालन परियोजनाओं में, जैसा कि हम जानते हैं, यह हर मोड़ पर होता है। क्या आप चाहते हैं - एक दस्तावेज बनाएं, न चाहते हैं - न बनाएं। यदि आप चाहते हैं, तो घटना के दिन, यदि आप चाहें, तो तिमाही के अंत में, या एक साल बाद, रेट्रोएक्ट में प्रवेश करें। यदि आप चाहते हैं, तो सिस्टम के माध्यम से कार्य सेट करें; यदि आप चाहें, तो पत्र सेट करें। खैर, आदि।

तथ्य स्पष्ट है: एक स्वचालित प्रणाली प्रक्रियाओं के विपरीत है, और इसलिए मर जाती है। यह चौथी परत का नुकसान है, या विफल स्वचालन परियोजनाओं को कचरे में फेंक दिया गया है।

लेकिन कभी-कभी एक चमत्कार होता है, और सिस्टम प्रक्रिया से मेल खाती है: या तो स्वचालन "प्रक्रिया के अनुसार सख्ती से" किया जाता है, या स्वचालन के तहत प्रक्रिया बदल जाती है। बेशक, पहला विकल्प बहुत अधिक सामान्य है, लेकिन अपवाद हैं जब आपकी स्वयं की स्वतंत्र इच्छा की प्रक्रिया, या एक भारी प्रणाली की शुरुआत के कारण, पुनर्निर्माण करना होगा।

पांचवीं परत - प्रक्रिया में कौन मिला

और यहां हमारे पास एक अद्भुत प्रणाली है, स्पष्ट रूप से प्रक्रिया के अनुरूप है। निश्चित रूप से, प्रक्रिया में अधिक वर्ग शामिल हैं - सूचना प्रणाली में केवल क्रियाएं नहीं हैं, लोग कभी-कभी अपने हाथों से काम करते हैं, अपने पैरों से चलते हैं, और अपने सिर के साथ सोचते हैं।

लेकिन परेशानी यह है - लोग न केवल इस प्रक्रिया को निष्पादित करते हैं, अच्छी तरह से, या इसे निष्पादित करना चाहिए। कई प्रक्रियाएं हैं, वे एक-दूसरे के साथ जुड़े हुए हैं - जैसे कि आईएसओ 9001 प्रक्रिया मानचित्र पर नहीं है, लेकिन सामान्य रूप से, प्राथमिकता, इंटरकनेक्ट और आपसी प्रभाव के साथ।

और एक अजीब स्थिति आती है। लोग एक प्रक्रिया करते हैं, लेकिन वे नहीं करते हैं। और किसी कारण से वे ऐसा नहीं करते हैं, जो स्वचालित और अच्छा है। और दूसरा, बेवकूफ और अप्रभावी - वे करते हैं।

यह पता लगाने की कोशिश कर रहा है, बैठकों में पूछें - आप ऐसा क्यों नहीं करते? जवाब में, किसी तरह का बड़बड़ाना व्यर्थ है, जैसे हाँ, हाँ, हाँ, हम करेंगे, हम करेंगे, मैं उनसे बात करूँगा, हमें अभी भी इंतजार करना होगा। यदि आप धक्का देना शुरू करते हैं, तो आपको स्वचालन के लिए नई आवश्यकताओं की एक सूची मिलती है और पिछली परत में गिर जाती है। ठीक है, ताकि उनके परिवर्तनों के साथ यहाँ दफनाने के लिए नहीं।

फिर, संयोग से, एक धूम्रपान कक्ष में, आपको वास्तविक कारण पता चलेगा - वे आपकी प्रक्रिया के लिए भुगतान नहीं करते हैं। प्रेरणा प्रणाली इतनी व्यवस्थित है कि आपकी प्रक्रिया, इसके कार्य और परिणाम, संकेतक की गणना में शामिल नहीं हैं।

या लोगों के पास एक बेवकूफ वेतन है, और एक अनौपचारिक प्रेरणा प्रणाली काम करती है - हर कोई करता है, सबसे पहले, जो वे के लिए फाड़ा जाएगा। और आपकी, उपयोगी और आवश्यक प्रक्रिया, इस "वास्तविक जीवन" से अलग है।

यह पता चला है कि प्रक्रिया और स्वचालन एक-दूसरे के अनुरूप हैं, लेकिन प्रेरणा प्रणाली नहीं है। यह पांचवीं परत का नुकसान है, अप्राप्य स्वचालित प्रक्रिया जिसके लिए लोगों को पैसे का भुगतान नहीं किया जाता है।

छठी परत - जिसने प्रेरित किया

लेकिन आपका हेलेन, एचआर के निदेशक के साथ अच्छा संबंध है, और अगले रात के खाने में आप उसे अपनी समस्याओं के बारे में बताते हैं। हेलेन मदद करने का वादा करती है, वह प्रेरणा प्रणालियों की एक प्रतिभा है, और संकेतकों की गणना को चुनने और स्वचालित करने पर आपका इंजीनियरिंग मन अतिरेक नहीं होगा।

सोचो, करो, केपीआई प्रणाली को समायोजित करें, या अपनी प्रक्रिया से भटकाने के लिए दंड जोड़ें, और आप, किसी चमत्कार से, सामान्य इस प्रणाली को मंजूरी देता है। शायद लेनोकका न केवल आपके साथ दोपहर का भोजन कर रहा है।

और फिर आपकी प्रक्रिया को निष्पादित किया जा रहा है। सबसे पहले, बैठकों में चरमराहट और चिल्लाहट के साथ, संशोधन के लिए आवश्यकताओं की धाराएं, लापता रिपोर्टों की सूची और इंटरफ़ेस की असुविधाएं, लेकिन - इसे निष्पादित किया जा रहा है!

परेशानी उस जगह से आती है जहां उन्हें उम्मीद नहीं थी - बॉस से, या, जैसा कि वे आईएसओ शब्दावली में कहते हैं, प्रक्रिया का मालिक (हालांकि यह अजीब है कि उन्हें प्रक्रिया का मालिक कहा जाता है, उन्होंने इसका आविष्कार नहीं किया)।

मालिक नाराज है। उनके ज्ञान के साथ, या उनकी भागीदारी के बिना, आपने उनके अधीनस्थों की प्रेरणा प्रणाली को बदल दिया है। शायद वह भी सहमत हो गया, जब तक कि यह सब उत्पादन में नहीं चला गया, लेकिन अब वह एक अजीब स्थिति में है - वह अब अपने लोगों का प्रबंधन नहीं करता है। उन्हें कौन नियंत्रित करता है? प्रेरणा की प्रक्रिया और प्रणाली जो आपने (और हेलेन) की है!

वह लोगों से कहता है - ऐसा करो, लेकिन वे नहीं करते। वह अपने मातहतों पर चिल्लाता है - अरे, तुम क्यों हो, मैं तुम्हारा मालिक हूं! ठीक है, आपने अच्छा किया है, निश्चित रूप से, बॉस - लोग जवाब देते हैं - लेकिन प्रक्रिया पूरी न होने के कारण हम अपना वेतन नहीं खोना चाहते हैं।

एक खराब (= सामान्य) मामले में, प्रक्रिया स्वामी बस विरोध करना शुरू कर देगा। उसी तरह, वह हेलेन के साथ दोपहर का भोजन करेंगे, और सिस्टम में परिवर्तन पर सहमत होंगे, जिसे वह अब प्रबंधित नहीं कर सकता है। आखिरकार, आपने उसे मुख्य चीज से वंचित कर दिया, जिसके लिए उसे पैसे दिए गए - अधिकारी। वह प्रत्येक बैठक में, स्वचालन और प्रोग्रामर के साथ गलती का पता लगाने के लिए, आपको संबंधित प्रणालियों पर कार्यों के साथ अभिभूत करने के लिए करेगा।

लेकिन सबसे बुरी बात यह है कि गलती से अपने सिस्टम को पकड़ लें, और इसे घुमा दें ताकि उसके सख्त मार्गदर्शन में ऐसा न हो। बस, एक संभावित त्रुटि को देखते हुए, वह चुप रहेगा और तब तक इंतजार करेगा जब तक कि स्थिति गंभीर नहीं हो जाती। यदि क्षति वास्तविक लगती है, तो यह अंतिम समय पर हस्तक्षेप करेगा, और सामान्य रूप से अपने करतब को सार्वजनिक करते हुए, स्थिति को सही करेगा। वह जो "समझता है कि कौन है", आप अपने सिस्टम के साथ, या एक सख्त प्रबंधक हैं, जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ, किसी भी सिस्टम के साथ अपने मूल उद्यम के लिए आग या पानी में अपने मानव अंतर्ज्ञान को प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है।

एक अच्छे (= दुर्लभ) मामले में, स्वामी आपके पास आएगा और कहेगा कि आपने एक अप्रबंधित प्रणाली बनाई है। ट्राइट, उन्होंने कार्यों को प्राथमिकता देने या उदाहरणों को संसाधित करने के लिए एक प्रणाली प्रदान नहीं की। हमने प्रेरणा प्रणाली के अंधापन के कारण सभी लोगों को एक और प्रक्रिया में स्थानांतरित करने का अवसर नहीं छोड़ा, उन्हें उनके वेतन से वंचित किए बिना। उन्होंने रिपोर्ट, मॉनिटर और ट्रैफिक लाइट नहीं बनाई, जिसके द्वारा आप प्रक्रिया की प्रगति और गुणवत्ता को ट्रैक कर सकते हैं। सीधे शब्दों में कहें, वे एक प्रबंधन प्रणाली के लिए प्रदान नहीं किया।

यह छठी परत का नुकसान है - स्व-संगठित प्रणाली और प्रक्रियाएं जिसमें एक प्रबंधन प्रणाली प्रदान नहीं की जाती है और, तदनुसार, बॉस के लिए एक जगह। कोई बटन नहीं है जो वह प्रक्रिया की प्रगति को नियंत्रित करने के लिए दबा सकता है। कोई तीर नहीं है जिसके साथ वह प्राथमिकताओं को स्थानांतरित कर सकता है। कोई मॉनिटर या कार्यस्थल नहीं है जहां प्रक्रिया स्पष्ट होगी।

सातवीं परत - जो, जैसे, कुछ भी नहीं भूल गया है

मान लीजिए कि आप नियंत्रण प्रणाली के माध्यम से फिसल गए - या तुरंत प्रदान किए गए, या प्रक्रिया पूरी होने के मालिक के साथ बात करने के बाद। सब कुछ, आपने सुंदरता और आकर्षण को बदल दिया है - हर कोई खुश है।

प्रक्रिया बाहर की जाती है, यह अत्यधिक स्वचालित है, प्रेरणा अच्छी तरह से गणना की जाती है, और प्रभावी प्रबंधन सुनिश्चित किया जाता है। यह एक बोनस या पदोन्नति के लिए जाने का समय है!

आओ, एक प्रस्तुति करें, अपने आप को एक सफल सर्जक, कार्यान्वयनकर्ता और परिवर्तनों का कार्यान्वयन करने वाला कहें। अब निदेशक मंडल पिघल रहा है - आखिरकार, यह वही है जो वे सभी कर्मचारियों से उम्मीद करते हैं: पहल, इसका कार्यान्वयन, व्यवसाय की वास्तविकताओं के लिए अनुकूलन, विचारशील प्रेरणा और प्रबंधन।

लेकिन वे चुप हैं। कभी-कभी वे कानाफूसी करते हैं। वे आपको देखते हैं, फिर प्रस्तुति में, लेकिन खिड़की पर अधिक।

अंत में, विराम अजीब हो जाता है, और उनमें से एक सवाल पूछता है जो आपको नॉकआउट भेजता है: क्यों?

क्यों क्या? - आप फिर से पूछें।

आपने इस प्रक्रिया पर इतना समय और संसाधन क्यों खर्च किए? - नाराज, उस आदमी से पूछता है।

मैं कुछ बदलना चाहता था, दक्षता बढ़ाना, हमारी कंपनी में सुधार करना! - आप लगभग नाराजगी के साथ कहते हैं।

तो आपके काम ने हमारी कंपनी को कैसे बेहतर बनाया? - नरमी, उस आदमी का कहना है।

इसलिए मैंने इस और पूरी प्रस्तुति के बारे में बात की! अब देखिए कि हम अब कितनी जल्दी और आसानी से ट्रैक कर सकते हैं ... - लिफ्ट पिच आपकी प्रस्तुति को असंगत रूप से शुरू करता है, लेकिन वह आदमी आपको बाधित करता है।

हमारी कंपनी का उद्देश्य क्या है? वह पूछता है।

अब, मुझे याद है, लक्ष्य मिशन के साथ, शौचालय के पास की दीवार पर लटका हुआ है ... - आप शरमाना।

नहीं, यह बर्फ़ीला तूफ़ान नहीं, बल्कि असली लक्ष्य है। हमारे व्यवसाय का उद्देश्य क्या है? - वह आदमी फिर से दखल देता है।

हम्म ... लाभ? आप अनिश्चितता से पूछते हैं।

हाँ, लाभ। - उस आदमी का जवाब देता है। - आप एक डिप्टी डायरेक्टर हैं, और उत्साही छात्र या रोमांटिक सातवें ग्रेडर नहीं हैं, और आपको यह सबसे पहले समझना चाहिए। लाभ। उसके लिए, हमारे और किसी भी अन्य व्यवसाय का निर्माण किया गया था। बाकी सब भी महत्वपूर्ण है, लेकिन लाभ के बाद। और लाभ होने पर ही। कोई लाभ नहीं - कोई व्यवसाय नहीं, कोई व्यवसाय नहीं - कोई कर्मचारी नहीं, वेतन, दान, कर और एक आरामदायक भोजन कक्ष।

फिर से एक अजीब विराम। वह आदमी आपसे कुछ उम्मीद कर रहा है।

आप यह कहना चाहते हैं कि मेरी परियोजना लाभ को प्रभावित करने वाली थी? - दुनिया की हर चीज को कोसते हुए, आप जलन के साथ उच्चारण करते हैं।

प्रभाव! बड़ा करने के लिए क्लिक करें! हमें उन परियोजनाओं की आवश्यकता क्यों है जो लाभ को प्रभावित करती हैं ? क्या नकारात्मक प्रभाव भी एक प्रभाव है? तो आपकी परियोजना, जाहिरा तौर पर, लाभ पर नकारात्मक प्रभाव डालती है? - वह आदमी पहले से ही आपसे बात कर रहा है, जैसे कि सैद्धांतिक यांत्रिकी में एक परीक्षा में प्रोफेसर या साक्ष्य से समझौता करना।

खैर, मैंने ऐसी कोई गणना नहीं की है, प्रभावशाली प्रक्रियाओं को ध्यान में रखना आवश्यक है, और कर्मचारियों के दिन की एक तस्वीर लेना, शायद आप किसी को कम कर सकते हैं ... - आशा है कि आप में फिर से जागृति आती है।

आप निश्चित रूप से कर सकते हैं। अब तक मैं केवल दो नंबर देखता हूं। शून्य आपकी परियोजना से आय में वृद्धि है, और ऐसा लगता है कि आपके खर्चों को आधारिक स्लाइड पर रखा गया था। कुल नकारात्मक संतुलन। आप, मेरे दोस्त, मैं अपने फ्रेंच के लिए माफी मांगता हूं, एक्स सौ हजार रूबल का बलात्कार किया है। - वह आदमी दोस्ताना कहता है (ऐसा लगता है)।

फिर से सन्नाटा छा गया। आप मौके पर विफल होने के लिए तैयार हैं। सारी दुनिया, तुम्हारी सारी मान्यताएँ ढह रही हैं - यहाँ, एक महँगे खूबसूरत दफ्तर में, इन स्मॉग चेहरों के सामने। खैर, वे कैसे समझा सकते हैं, दिखा सकते हैं, साबित कर सकते हैं कि वे गलत हैं? – -, – , , – , , … . – ?

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