“सफलता वही मिल रही है जो आप चाहते हैं। खुशियाँ वही मिल रही हैं जो आपको मिलती हैं। ” विलियम पैट्रिक किन्सेलाहाल के वर्षों में, कंपनियों में एक प्रवृत्ति विकसित हुई है: प्रबंधक डेवलपर्स की खुशी का ख्याल रखने की कोशिश करते हैं। आज हम इस विषय पर विचार करेंगे और निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर खोजने का प्रयास करेंगे:
- डेवलपर की खुशी के बारे में कंपनी क्यों परवाह करती है?
- क्या वास्तव में उसे खुश करता है?
अस्वीकरण। ध्यान रखें कि यह अंतिम सत्य नहीं है। मैं बस उद्योग के लोगों से कुछ विचार साझा करूंगा, अपने साथ मिलाऊंगा। संभवतः यह सब पश्चिमी समाज से अधिक संबंधित है। अन्य देशों और संस्कृतियों में, खुशी की पूरी तरह से विपरीत धारणा हो सकती है।
यदि कोई व्यक्ति कुछ विचार व्यक्त करना चाहता है या उन्हें चुनौती देना चाहता है, तो मैं टिप्पणी में ऐसा करने का सुझाव देता हूं। थोड़ा "अस्वीकरण" के बाद, आइए देखें कि हमारे पास यहां क्या है।
विशेष रूप से डेवलपर की खुशी क्यों है?
सवाल तुरंत उठ सकता है: मैं डेवलपर्स की खुशी के बारे में क्यों बात कर रहा हूं, और समग्र रूप से सभी कर्मचारियों की नहीं? इसके दो मुख्य कारण हैं।
सबसे पहले, यह मेरा पेशा है, इसलिए मैं इस विशेष जगह के बारे में सबसे अधिक जानता हूं।
दूसरे, वास्तविकता यह है कि सामान्य तौर पर, कंपनियां वास्तव में कर्मचारियों की खुशी के बारे में परवाह नहीं करती हैं (निश्चित रूप से, अपवाद हैं), जब तक कि वे सीधे लाभ में वृद्धि के साथ इसे सहसंबंधित नहीं कर सकते।
आज डेवलपर्स एक विशेषाधिकार प्राप्त स्थिति में क्यों हैं? इसका कारण श्रम बाजार में योग्य कर्मियों की कमी है, हालांकि भविष्य में स्थिति बदल सकती है, क्योंकि अधिक से अधिक लोग आईटी में जाते हैं।
मौजूदा यथास्थिति का मतलब है कि डेवलपर्स के पास कंपनियों के बीच स्थानांतरित करने के बहुत अधिक अवसर हैं यदि वे अपनी वर्तमान नौकरी से खुश नहीं हैं। स्थिति जल्दी से एक कंपनी के लिए एक बड़े कर्मचारी के कारोबार में बदल रही है जो इसे रोकने की कोशिश नहीं कर रहा है।
उच्च कर्मचारियों के कारोबार की लागत
ऐसा लगता है कि बड़े टर्नओवर के साथ आप बस एक कर्मचारी को दूसरे के साथ बदल सकते हैं? सब कुछ इतना सरल नहीं है: इस प्रक्रिया को कुछ लागतों की आवश्यकता होती है, दोनों वास्तविक (यानी, प्रत्यक्ष) और अप्रत्यक्ष। मैं उनमें से कुछ को सूचीबद्ध करता हूं, लेकिन अगर मैं कुछ याद करता हूं, तो कृपया मुझे टिप्पणियों में बताएं।
छवि स्रोतप्रत्यक्ष लागत:
- भर्ती करने वालों के लिए शुल्क: बाहरी एजेंट आम तौर पर पहले वर्ष में 15% से 30% के बीच कर्मचारी वेतन लेते हैं।
- विभिन्न प्लेटफार्मों पर विज्ञापन नौकरियां: नौकरी साइटें, लिंकेडिन या अन्य सामाजिक नेटवर्क।
- कुछ मामलों में, एक नए कर्मचारी के लिए अलग प्रशिक्षण।
- यदि उम्मीदवार विदेश में पाया जाता है तो यात्रा का खर्च।
अप्रत्यक्ष लागत:
- उत्पादकता की हानि इस तथ्य के कारण है कि टीम एक डेवलपर कम हो गई है।
- उम्मीदवारों के साक्षात्कार के लिए समय खोना, क्योंकि वे उपयोगी कार्यों के बजाय अन्य डेवलपर्स और प्रबंधकों द्वारा संचालित किए जाते हैं।
- एक अच्छे उम्मीदवार को काम पर रखने के बाद भी, उत्पादकता में कुछ कमी आएगी, जबकि नवागंतुक को परियोजना, प्रक्रियाओं और उपकरणों के लिए उपयोग किया जाता है। यदि पुराना कर्मचारी लंबे समय से काम कर रहा है, तो ज्ञान का अंतर व्यापक है, और इससे भी अधिक समय की आवश्यकता होगी।
- उच्च टर्नओवर दूसरों के मनोबल को प्रभावित करता है, जिससे उत्पादकता में अतिरिक्त कमी हो सकती है।
- उच्च कर्मचारियों के कारोबार के साथ एक रिक्ति श्रम बाजार में कुख्यात हो सकती है, जो एक प्रतिस्थापन की खोज को और अधिक जटिल बना देगी, जिससे प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष दोनों लागत बढ़ेगी।
कंपनियां क्या कर सकती हैं?
संख्या और डेटा
कुछ कंपनियां समस्या को गंभीरता से नहीं लेती हैं क्योंकि अप्रत्यक्ष लागत शीर्ष प्रबंधन तालिका पर बैलेंस शीट में दिखाई नहीं देगी, हालांकि ये छिपी हुई लागत प्रत्यक्ष लागतों को काफी कम कर सकती हैं, लेकिन विशिष्ट आंकड़ों में उन्हें पहचानना अधिक कठिन है। इस प्रकार, पहला कदम एक कर्मचारी को बदलने की कुल लागत का अनुमानित अनुमान लगाना है। विशिष्ट संख्याओं के साथ, प्रबंधन को कार्रवाई करने के लिए राजी करना आसान होगा।
विवादास्पद साक्षात्कार
दूसरे, एक साक्षात्कार जब छोड़ने: एक कर्मचारी के साथ एक बातचीत जिसने छोड़ने का फैसला किया। आप उसे छोड़ने के कारणों के बारे में पूछ सकते हैं।
यह सावधानीपूर्वक योजनाबद्ध होना चाहिए क्योंकि गलत डेटा प्राप्त करना आसान है। उदाहरण के लिए, कोई कंपनी के साथ अच्छे संबंध बनाए रखना चाहता है और इसलिए सभी दावे नहीं करेगा। दूसरे प्रबंधक के साथ खराब संबंध के कारण छोड़ देते हैं, और यदि यह प्रबंधक साक्षात्कार में उपस्थित होता है ... तो आप स्वयं समझ जाते हैं।
"बर्खास्तगी साक्षात्कार इतना सुखद निकला। क्या आपके पास अभी भी रिक्त पद हैं? ” छवि स्रोतसाक्षात्कार न केवल कर्मचारी असंतोष के कारणों को दिखाते हैं, बल्कि झूठे सकारात्मकता की पहचान करने में भी मदद करते हैं, जब कर्मचारियों के सामूहिक प्रस्थान का नौकरी की संतुष्टि से कोई लेना-देना नहीं है, लेकिन केवल संयोग के कारण होता है। अलग-अलग कर्मचारियों के अलग-अलग व्यक्तिगत कारण हो सकते हैं: अपने घर देश में जाना, घर के करीब एक कार्यालय में, अपना खुद का व्यवसाय शुरू करना, फ्रीलांस पर स्विच करना आदि। ऐसा होता है कि सब कुछ एक ही समय में कई लोगों के लिए होता है।
जागरूकता
निश्चित रूप से, इस तरह के डेटा को लगातार एकत्रित करने पर, कर्मचारियों को जो महसूस होता है, उस पर पल्स रखना महत्वपूर्ण है। यह अलग-अलग तरीकों से किया जाता है: एक-पर-एक वार्तालाप में, ऑनलाइन चुनावों के माध्यम से या सामान्य बैठकों में जहां हर कोई अपनी चिंताओं को व्यक्त कर सकता है।
डेवलपर के लिए खुशी क्या है?
Xorg X सर्वर के लिए कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों के संग्रह के अंतिम उद्घाटन के बाद से खुशी और समय की निर्भरता। छवि स्रोतपैसा
स्पष्ट के बारे में तुरंत। आमतौर पर, जब कंपनियां डेवलपर्स की खुशी बढ़ाने की पहल करती हैं, तो उनका मतलब "वेतन में वृद्धि के बिना" होता है। कुछ ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि उनके पास पैसा नहीं है। अन्य इसलिए क्योंकि वे लागत को कम करना चाहते हैं और मुनाफे में वृद्धि करना चाहते हैं, लेकिन किसी ने वेतन में वृद्धि को कर्मचारियों को बनाए रखने की एक प्रभावी रणनीति नहीं माना है।
यहां कुछ बिंदुओं पर ध्यान दिया जाना चाहिए। सबसे पहले, कुछ लोग हमेशा अपने वेतन को यथासंभव बढ़ाने का प्रयास करेंगे और किसी और चीज की परवाह नहीं करेंगे। अन्य, जिन्हें, मुझे लगता है कि बहुमत, जैसे ही वे अपनी जीवनशैली के लिए एक निश्चित स्तर पर पहुंचते हैं, वे वेतन में वृद्धि के बारे में नहीं, बल्कि अन्य कारकों के बारे में इतना ध्यान रखना शुरू कर देंगे, जिन्हें मैं बाद में सूचीबद्ध करूंगा। बेशक, वेतन का यह "संतोषजनक स्तर" व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में बहुत भिन्न होता है, इसलिए यहां आप कई धारणाएं बना सकते हैं। आमतौर पर, एक कैरियर की शुरुआत में, लोग पर्याप्त स्तर तक नहीं पहुंचे हैं और मजदूरी में उल्लेखनीय वृद्धि की तलाश करेंगे।
यह ज्ञात है कि वेतन में वृद्धि करने का सबसे अच्छा तरीका दूसरी कंपनी में स्थानांतरण करना है, क्योंकि कंपनी में वेतन वृद्धि आमतौर पर नौकरी बदलते समय 2-3 गुना कम होती है। यह एक अजीब स्थिति है, जिसे हमने पहले चर्चा किए गए कर्मचारी को बदलने की उच्च लागत दी है। पिछले दो तथ्यों को ध्यान में रखते हुए, हम निष्कर्ष निकाल सकते हैं: अपर्याप्त वेतन वृद्धि उन कारणों में से एक है जो युवा डेवलपर्स के लिए उच्चतर कर्मचारियों के कारोबार में योगदान देता है।
बेशक, ऐसी कंपनियां हैं जो केवल बड़े निगमों में से कुछ के रूप में ज्यादा पैसा नहीं दे सकती हैं। उनके लिए, मुख्य तरीके से किसी अन्य तरीके से अंतर की भरपाई करना है। स्टार्टअप, एक प्रोत्साहन के रूप में, कंपनी, अन्य फर्मों में एक अच्छा हिस्सा देते हैं - अधिक दिन की छुट्टी, एक छोटा कार्य दिवस या कार्य अनुसूची के संदर्भ में पूर्ण लचीलापन।
एक और पहलू। भले ही कर्मचारी वर्तमान वेतन के स्तर से संतुष्ट हो, लेकिन वह लगातार दोस्तों से सुनता है और इंटरनेट पर देखता है कि अन्य कंपनियां उसके काम के लिए अधिक भुगतान करती हैं, फिर वह संक्रमण के बारे में सोचेंगी। इसलिए कंपनियों को सतर्क व्यवहार करना चाहिए: कम से कम उद्योग में या अपने देश में औसत मजदूरी का मिलान करें।
और आखिरी वाला। वेतन वृद्धि एक त्वरित "खुशी की गोली" की तरह है। यह महान है, लेकिन सनसनी जल्दी से गुजरती है। यदि वृद्धि वर्ष में केवल एक बार होती है, तो ऐसी वृद्धि से संतुष्टि संभवत: अगली वृद्धि से बहुत पहले गायब हो जाएगी। नतीजतन, कई साल के दौरान वेतन में कई छोटी वृद्धि के पक्ष में हैं। यह क्लासिक वार्षिक रिपोर्ट के बजाय निरंतर प्रदर्शन रिपोर्टिंग नीति से मेल खाता है।
मुझे लगता है कि आप यहां अधिक कह सकते हैं, इसलिए मुझे बताएं कि आप टिप्पणियों में क्या सोचते हैं।
प्रबंध
अंततः, अन्य अधिकांश पहलुओं को प्रबंधन के लिए कम किया जा सकता है। लेकिन यहां हम विशेष रूप से प्रबंधकों के बारे में लोगों और उनके व्यवहार के बारे में बात कर रहे हैं।
डेवलपर के लिए, दो पहलू हैं:
- उनका तत्काल पर्यवेक्षक वह है जिसे वह सीधे प्रस्तुत करता है;
- वरिष्ठ प्रबंधन - जो कंपनी और उसके वित्त को नियंत्रित करते हैं।
- पुरानी परियोजना में भद्दा कोड है, मुझे इसे खरोंच से फिर से लिखना होगा।
"क्या कम से कम एक प्रोग्रामर कभी अपने पूर्ववर्ती के बारे में अच्छी बातें कहेगा?"
"मुझे आशा है कि मेरे स्थान पर जो बेवकूफ मिलेगा वह कहेगा।"प्रत्यक्ष प्रबंधक
ये रिश्ते बहुत महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि डेवलपर के लिए, उसके तत्काल बेहतर उसके और कंपनी के बीच मुख्य मध्यस्थ है।
इसलिए, जब निष्ठा की बात आती है, तो अधिकांश समय डेवलपर अपने प्रबंधक के प्रति वफादार रहेगा, न कि कंपनी के प्रति। जो प्रबंधक खुद के प्रति वफादारी की भावना विकसित करने में असमर्थ हैं, वे अपने विभाग में कर्मचारियों के कारोबार का सामना करेंगे।
कर्मचारी यह महसूस करना चाहता है कि कंपनी उसकी सराहना करती है, भरोसा करती है और उसकी परवाह करती है, और प्रबंधक का कार्य इस कर्मचारी को समझाने का है। निजी में बार-बार बातचीत, अपने बच्चों के हितों की रक्षा में वरिष्ठ प्रबंधन के साथ संघर्ष, अपने कैरियर के विकास पर प्रोग्रामरों को सलाह, एक शांत काम का माहौल बनाना - यह वही है जो प्रबंधक करता है।
कई मामलों में, एक कर्मचारी की इच्छाएं कंपनी की इच्छाओं के लिए काउंटर चलाती हैं, इसलिए एक अच्छा प्रबंधक होना एक कठिन काम है, आपको समझौता करना होगा।
"ड्राइव: व्हाट रियली मोटिवेट्स अस" पुस्तक
में, डैनियल पिंक बताता है कि किसी व्यक्ति की आंतरिक प्रेरणा को तीन तरीकों से बढ़ाया जा सकता है:
- स्वायत्तता । हर कोई खुद को व्यक्त करना चाहता है और अपने कार्यों में एक निश्चित डिग्री की स्वतंत्रता है। इस आवश्यकता को कैसे संतुष्ट किया जाए, इसके कुछ उदाहरण हैं: 1) डेवलपर के लिए आधिकारिक खाली समय है कि वह मनमानी परियोजनाओं पर काम कर सके या कुछ ऐसा सीख सके जिसका सीधा संबंध उसके दैनिक कार्य से न हो; 2) लचीला कार्य दिवस; 3) कार्यों और उत्पादों के डिजाइन में योगदान, और न केवल उनके कार्यान्वयन।
- शिल्प कौशल । डेवलपर्स बेहतर होना चाहते हैं और इस वृद्धि को प्राप्त करने के लिए प्रबंधकों की मदद की आवश्यकता है। सिद्ध तरीकों में से एक पहेली है: ऐसे कार्य जो ऊब पैदा करने के लिए बहुत आसान नहीं हैं और प्रेरणा में कमी, लेकिन चिंता को बढ़ाने और प्रदर्शन को कम करने के लिए बहुत मुश्किल नहीं है। इस धुरी पर, डेवलपर यह भी महसूस करना चाहता है कि जोर न केवल मात्रा पर है, बल्कि काम की गुणवत्ता पर भी है, क्योंकि इससे वह अधिक कौशल दिखा सकेगा।
- प्रयोजन । हर किसी को एक लक्ष्य की आवश्यकता होती है कि वह क्या करता है। यदि लोग केवल पैसे के लिए काम करते हैं, तो यह संभावना नहीं है कि सबसे अच्छे पेशेवर यहां काम करेंगे, और कर्मचारियों को आकर्षित करने के लिए, कंपनी को अपने वेतन को बाजार औसत से ऊपर उठाना होगा। एक पूरी कंपनी का एक सामान्य लक्ष्य हो सकता है, लेकिन प्रबंधक विशेष रूप से अपने कर्मचारियों के लिए एक लक्ष्य बना सकते हैं, जो उन्हें प्रेरित और आकर्षित करेगा। जब आदर्श वाक्य को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है, तो इसे हर जगह वितरित किया जाना चाहिए (उसके साथ हर बैठक शुरू करें, कार्यस्थल में किसी तरह का पोस्टर लटकाएं) हर किसी को अपने काम के महत्व को हमेशा याद दिलाने के लिए। लक्ष्य प्रशंसनीय होना चाहिए, अन्यथा अप्रिय परिणाम हो सकते हैं: हर कोई बस यही सोचेगा कि यह किसी प्रकार का कॉर्पोरेट कचरा है।
- क्या कर रहे हो
- मैं उपकरणों के निर्माण के लिए उपकरण बनाता हूं जो किसी अन्य उपकरण के विधानसभा उपकरणों को तैनात करने के लिए कोड को ट्रैक करता है जो निगरानी प्रणालियों को लागू करता है ...
... 20 मिनट में ...
... के लिए उपकरणों की स्थापना की निगरानी के लिए ...
"लेकिन यह सब किस लिए है?"
- ईमानदार होना, कोई विचार नहीं। शायद पोर्न के लिए।
स्रोतशीर्ष प्रबंधन
कोई फर्क नहीं पड़ता कि प्रत्यक्ष प्रबंधक कितना कठिन प्रयास करता है, यह काम नहीं करेगा यदि शीर्ष प्रबंधन डेवलपर्स में लाभ केंद्र नहीं, बल्कि लागत केंद्र देखता है। डेवलपर्स इस तरह के रवैये के परिणामों को पूरी तरह से महसूस करेंगे: प्रशिक्षण, सम्मेलन, उपकरण या टीम कार्यक्रमों के लिए कोई बजट नहीं होगा। सबसे अधिक बार, यह रवैया आईटी के बाहर के उद्योगों में मौजूद है: एक सरल उदाहरण बैंकिंग उद्योग है, हालांकि हमारे समय में स्थिति बदलने लगी है।
डेवलपर्स के दृष्टिकोण से, वरिष्ठ प्रबंधन के साथ संबंधों में मुख्य समस्याओं में से एक निर्णय की पारदर्शिता और उनके लिए जवाबदेही की कमी है। कई मामले हैं जहां कंपनियों में विभिन्न परियोजनाओं के लिए उपकरण या प्रौद्योगिकी के ढेर क्यों स्पष्ट विवरण के बिना चुने गए हैं। वे बस डेवलपर्स पर लगाए जाते हैं। और जब भविष्य में ये उपकरण और स्टैक स्पष्ट रूप से उत्पादकता को नुकसान पहुंचाते हैं, तो जिम्मेदार कॉमरेड या तो पहले से ही पदोन्नत होते हैं, या किसी अन्य परियोजना में स्थानांतरित हो जाते हैं। यह डेवलपर्स को उन निर्णयों को आकर्षित करने के लिए कुछ भी जटिल नहीं लगता है जो उनके दैनिक कार्य को प्रभावित करेंगे। लेकिन कुछ बड़ी कंपनियां ऐसा पारदर्शी और जिम्मेदारी से करती हैं।
बन
विभिन्न लाभ और लाभ सस्ते और प्रभावी ढंग से कर्मचारियों के लिए कंपनी को अतिरिक्त मूल्य प्रदान करने का एक शानदार तरीका है। एक तरफ, ऐसी चीजों पर कर नहीं लगाया जाता है, क्योंकि वेतन वृद्धि पर कर लगाया जाता है, इसलिए कर्मचारी को उसी पैसे के लिए बहुत अधिक प्राप्त होगा। यही है, सम्मेलनों, प्रशिक्षण या व्यावसायिक यात्राओं में भागीदारी के लिए एक बजट का आवंटन कर्मचारी और नियोक्ता दोनों के लिए लाभदायक हो सकता है। गैर-कर योग्य खर्चों की सूची एक देश से दूसरे देश में भिन्न होती है, इसलिए कर कार्यालय से जांच करें।
एक और बात यह है कि कुछ बन्स वेतन वृद्धि से बेहतर हैं: हर दिन कार्यालय में ताजा फल की उपस्थिति या एक गेमिंग मनोरंजन क्षेत्र वेतन में एक छोटी सी वृद्धि के समान है, लेकिन यह सभी के लिए काम करता है।
स्रोतडेवलपर के लिए खुशी के स्रोतों की सूची
चूँकि लेख मेरी इच्छा से अधिक लंबा था, इसलिए मैं उन चीजों की एक छोटी सूची बनाऊंगा जो डेवलपर्स की खुशी में सुधार कर सकती हैं और जिनके बारे में हमने विस्तार से चर्चा नहीं की है:
- कर्मचारियों के लिए ईवेंट, लेकिन न केवल कॉर्पोरेट वाले - कर्मचारियों के लिए इवेंट आमतौर पर अधिक व्यक्तिगत होते हैं और कॉरपोरेट इवेंट्स की तुलना में टीम को एक साथ पकड़ते हैं।
- नौकरशाही की एक न्यूनतम - पांच समितियों द्वारा प्रत्येक छोटे अनुरोध को मंजूरी देना आवश्यक नहीं है।
- ग्राहकों के साथ संचार और बातचीत ग्राहकों को यह सुनकर बहुत खुशी होती है कि वे आपके द्वारा बनाए गए उत्पाद का उपयोग कैसे करते हैं। कार्यक्रम को बेहतर बनाने के लिए एक प्रेरणा भी है जब उपयोगकर्ताओं की अमूर्त अवधारणा के बजाय एक विशिष्ट व्यक्ति आपके सामने है।
- कठिन घंटों के बिना लचीले घंटे, कभी-कभी आपको घर से काम करने की अनुमति देते हैं।
- अच्छे उपकरण - काम के साधनों का उपयोग करना जितना आसान है, उतना ही खुश और अधिक इच्छुक डेवलपर कार्य पर काम करना शुरू कर देगा। यदि संभव हो, तो आपको उन उपकरणों का उपयोग करने देना सबसे अच्छा है जो वह (या टीम) चाहते हैं।
- एक कार्यालय जहां आप काम करते समय ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। यही कारण है कि कई डेवलपर्स खुले कार्यालयों का विरोध करते हैं।
- एक अच्छी तरह से सुसज्जित कार्यालय: दो मॉनिटर (या एक बड़ी), एक अच्छी कुर्सी, एक अच्छा लैपटॉप, आदि।
- काम और व्यक्तिगत जीवन के बीच एक अच्छा संतुलन - जब डेवलपर्स को परिवार मिलते हैं, तो यह और भी महत्वपूर्ण हो जाता है।
- प्रबंधन की पारदर्शिता - स्पष्ट संचार, निर्णय क्यों किए जाते हैं। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, यह तब भी बेहतर है जब डेवलपर्स को अपनी राय व्यक्त करने का अधिकार दिया जाता है।
- कंपनी में लोगों की स्पष्ट जिम्मेदारियों और इस तथ्य के स्पष्ट उदाहरण हैं कि अच्छे निर्णय और व्यवहार को पुरस्कृत किया जाता है, और बुरे लोगों को दंडित किया जाता है।
- कर्मचारियों में निवेश।