मार्केटप्लेस हर चीज के लिए जवाब देगा

1 जनवरी, 2019 से, तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ताओं (कलाकारों) की वस्तुओं (सेवाओं) की बिक्री पर मध्यस्थ सेवाओं को प्रदान करने वाले व्यापारिक फर्श और ऑनलाइन एक्सचेंजों के लिए नई आवश्यकताएं लागू हुईं।

उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुरूप संशोधन किए गए हैं। कानून में एक नई अवधारणा पेश की गई है - " माल (सेवाओं) पर जानकारी के एग्रीगेटर का मालिक " (इसके बाद - "एग्रीगेटर का मालिक" या "एग्रीगेटर")। ट्रेडिंग फ़्लोर और ऑनलाइन एक्सचेंज के मालिक जो एग्रीगेटर के मालिक की सभी विशेषताओं को पूरा करते हैं, उन्हें उपभोक्ताओं और रोस्पोट्रेबनादज़ोर के साथ संबंधों में अतिरिक्त कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को सौंपा जाता है,

इन बदलावों से मार्केटप्लेस को क्या खतरा है और उनसे कैसे बचा जाए, यह हम कट के तहत बताएंगे।

उत्पाद जानकारी के एग्रीगेटर के मालिक की बाध्यता और जिम्मेदारी

1. सबसे पहले, हम एग्रीगेटर के दायित्व को इंगित करते हैं कि वह वस्तुओं के लिए प्राप्त पूर्व भुगतान में उपभोक्ता को वापस लौटाए ।

एग्रीगेटर का मालिक उसके द्वारा प्राप्त वस्तुओं (सेवाओं) के अग्रिम भुगतान में उस तारीख से 10 कैलेंडर दिनों के भीतर वह राशि लौटाता है जिस दिन से उपभोक्ता उसी आवश्यकता को जमा करता है।

वापसी की स्थिति निम्नलिखित आवश्यकताओं की एक साथ पूर्ति है:

1. माल (सेवा) जिसके संबंध में एग्रीगेटर के बैंक खाते में उपभोक्ता द्वारा अग्रिम भुगतान किया गया है, समय पर उपभोक्ता को वितरित नहीं किया जाता है (सेवा समय पर प्रदान नहीं की जाती है);
2. उपभोक्ता ने विक्रेता (कलाकार) को निर्दिष्ट उल्लंघन के संबंध में निष्कर्ष निकाला अनुबंध निष्पादित करने से इनकार कर दिया है;
3. उपभोक्ता ने इस नोटिस के विक्रेता (कलाकार) को दिशा की पुष्टि के साथ एग्रीगेटर प्रदान किया;
4. एग्रीगेटर को उपभोक्ता द्वारा माल (सेवाओं का प्रावधान) की स्वीकृति के विक्रेता (निष्पादक) से पुष्टि नहीं मिली और उसने प्रीपेमेंट की वापसी की मांग की प्राप्ति की तारीख से दस कैलेंडर दिनों के भीतर उपभोक्ता को प्रति नहीं भेजी।
5. ध्यान दें कि कानून पूर्वभुगतान वापस करने के दायित्व की पूर्ति पर निर्भर नहीं करता है कि क्या एग्रीगेटर इस राशि को विक्रेता (ठेकेदार) को हस्तांतरित करने में कामयाब रहा है या नहीं। दूसरे शब्दों में, रिटर्न विक्रेता (ठेकेदार) के साथ एग्रीगेटर की गणना पर निर्भर नहीं करता है।

2. एग्रीगेटर का दूसरा आवश्यक दायित्व उपभोक्ता की जानकारी को अपने और विक्रेता (ठेकेदार) के ध्यान में लाना है।

संकेतित जानकारी में शामिल होना चाहिए:

• कानूनी इकाई के लिए: कंपनी का नाम (नाम), स्थान (पता), काम के घंटे, PSRN,
• एक उद्यमी के लिए: अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक (यदि कोई हो), OGRNIP।

वॉलपेपर मामलों में, उपभोक्ता को निर्दिष्ट जानकारी में परिवर्तन के बारे में जानकारी प्रदान की जानी चाहिए।

एग्रीगेटर का मालिक अपनी साइट पर और (या) साइट के पृष्ठ पर पोस्ट करके अपने और विक्रेता (ठेकेदार) के बारे में उपभोक्ताओं की जानकारी का ध्यान लाता है। विक्रेता (ठेकेदार) के बारे में जानकारी विक्रेता (ठेकेदार) की वेबसाइट पर एक लिंक पोस्ट करके भी लाई जा सकती है।

इन दायित्वों के उल्लंघन के मामले में, एग्रीगेटर के मालिक को इस तरह के कार्यों से होने वाले नुकसान के लिए उपभोक्ता को क्षतिपूर्ति करनी चाहिए।

इसके अलावा, एक बेचा उत्पाद (कार्य, सेवा) के बारे में एक निर्माता, एक निर्माता, एक विक्रेता के बारे में और उनके काम के तरीके के बारे में आवश्यक और विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने के लिए उपभोक्ता के अधिकार का उल्लंघन, पांच सौ से एक हजार की राशि में अधिकारियों पर चेतावनी या प्रशासनिक जुर्माना लगाता है। रूबल; कानूनी संस्थाओं के लिए - पांच हजार से दस हजार रूबल (रूसी संघ के प्रशासनिक संहिता के अनुच्छेद 14.8 का भाग 1)।

आपको बता दें कि रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता में एक व्यक्तिगत उद्यमी एक अधिकारी के बराबर है।

3. और अंत में, एग्रीगेटर अब उपभोक्ता संरक्षण पर कानून के कार्यान्वयन की निगरानी के भाग के रूप में Rospotrebnadzor के अनुरोध पर जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है।

Rospotrebnadzor को जानकारी प्रदान करने या असंगत रूप से प्रदान करने में विफलता अधिकारियों पर चेतावनी या प्रशासनिक जुर्माना लगाती है - तीन सौ से पांच सौ रूबल तक; कानूनी संस्थाओं के लिए - तीन हजार से लेकर पांच हजार रूबल (रूसी संघ के प्रशासनिक संहिता का अनुच्छेद 19.7)।

मार्केटप्लेस बनाम उत्पाद जानकारी एग्रीगेटर

अब हम चर्चा करेंगे कि इंटरनेट के माध्यम से व्यापार के क्रम में इन परिवर्तनों को कौन बदलता है। कानून के दृष्टिकोण से माल (सेवाओं) पर जानकारी के एग्रीगेटर का मालिक कौन है और क्या सामान्य वस्तुओं में किसी भी कमोडिटी प्लेटफॉर्म या एक्सचेंज को माल (सेवाओं) पर जानकारी के एग्रीगेटर के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

माल (सेवाओं) के बारे में जानकारी एकत्र करने वाले के मालिक का कानूनी निर्धारण "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून की प्रस्तावना में दिया गया है। परिभाषा बहुत बोझिल है, इसलिए नए शब्द को समझने की सरलता के लिए, हम इसे इसके घटक भागों में विभाजित करेंगे, जिसमें एग्रीगेटर के मालिक की विशेषताओं की एक सूची भी शामिल है।

इसलिए, कानूनी परिभाषा के अनुसार, माल (सेवाओं) पर जानकारी के एग्रीगेटर का मालिक होना चाहिए:

1. कानूनी रूप या व्यक्तिगत उद्यमी की परवाह किए बिना एक संगठन की स्थिति में पंजीकरण है;
2. कानूनी रूप से खुद के कंप्यूटर प्रोग्राम और (या) एक वेबसाइट और (या) इंटरनेट पर एक वेबसाइट पेज।

आगे, परिभाषा के अनुसार, माल (सेवाओं) पर जानकारी के एग्रीगेटर के मालिक को उपभोक्ता को एक साथ संभावना प्रदान करनी चाहिए:

1. माल की बिक्री के अनुबंध (सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध) को समाप्त करने के लिए विक्रेता (ठेकेदार) की पेशकश के साथ खुद को परिचित करें;
2. विक्रेता (कलाकार) के साथ एक बिक्री और खरीद समझौते (शुल्क के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध) का समापन करें;
3. इस कानून के अनुच्छेद 16.1 के पैरा 3 और 27 जून, 2011 के 161 कानून के अनुसार, कुल राष्ट्रीय माल प्रणाली के अनुच्छेद 16.1 के अनुसार, कैशलेस भुगतान के लागू रूपों के ढांचे के भीतर एग्रीगेटर के मालिक को धन हस्तांतरित करके निर्दिष्ट वस्तुओं (सेवाओं) का अग्रिम भुगतान करें।

आइए हम बताते हैं कि विक्रेता का अनुबंध (ठेकेदार के) के साथ अनुबंध समाप्त करने के प्रस्ताव को विक्रेता (ठेकेदार) और उत्पाद (सेवा) के बारे में जानकारी पोस्ट करके बनाया जा सकता है, जो बिक्री अनुबंध समाप्त करने के लिए पर्याप्त है।

विक्रेता के साथ एक अनुबंध समाप्त करने का अवसर प्रदान करने का अर्थ है कि उपयोगकर्ता (उपभोक्ता) के साथ लेनदेन विक्रेता (ठेकेदार) की ओर से साइट के मालिक द्वारा या सीधे आपूर्तिकर्ता (ठेकेदार) द्वारा एग्रीगेटर द्वारा प्रदान किए गए हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर का उपयोग करके संपन्न किया जाता है।

अग्रिम भुगतान केवल बैंक हस्तांतरण और केवल एग्रीगेटर के मालिक के खाते से स्वीकार किया जाता है।

बाज़ार की गतिविधि में इन संकेतों में से किसी की अनुपस्थिति का अर्थ यह है कि इसके लिए एग्रीगेटर के मालिक पर कानून की नई आवश्यकताओं को लागू करने की असंभवता है।

उदाहरण के लिए, कई व्यापारिक फ़र्श और एक्सचेंज उपभोक्ताओं को आपूर्तिकर्ताओं (कलाकारों) और उनके द्वारा बेची जाने वाली वस्तुओं (सेवाओं) के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं, लेकिन बस्तियों में भाग नहीं लेते हैं। ऐसी सेवाओं का मुद्रीकरण कैटलॉग में भुगतान शामिल करने या अनुप्रयोगों (लीड जनरेशन) की स्वीकृति और हस्तांतरण पर आधारित है।

इसे ध्यान में रखते हुए, ऑनलाइन स्टोर और व्यक्तिगत आपूर्तिकर्ताओं के विभिन्न संबद्ध कार्यक्रमों में भाग लेने वाली साइटों को भी माल (सेवाओं) के बारे में जानकारी के एग्रीगेटर नहीं माना जाता है।

इसके अलावा, कमोडिटी एग्रीगेटर भुगतान एजेंटों की सेवाओं का उपयोग करके या सामानों की सुपुर्दगी के साथ सामान्य एजेंसी अनुबंधों के तहत नकद में भुगतान स्वीकार कर सकते हैं।

इसके अलावा, हाल ही में, एक "सुरक्षित लेनदेन" की सेवाएं नेटवर्क में लोकप्रियता हासिल कर रही हैं, जो इस बात को निर्धारित करती हैं कि कई संभावित लेनदेन शर्तों के पूरा होने के बाद आपूर्तिकर्ता द्वारा सीधे ट्रांसफर प्राप्त किया जाता है। बाद के मामले में, बाज़ार या विनिमय को अपने खाते पर सेवा के प्रावधान के लिए केवल एक कमीशन प्राप्त होता है।

इसलिए, प्रत्येक मामले को ग्राहकों के साथ बाज़ार के वास्तविक संबंधों के विस्तृत विश्लेषण की आवश्यकता होती है, इसकी कार्यक्षमता और विमुद्रीकरण के तरीकों को ध्यान में रखते हुए। यदि आप अपनी गतिविधि में एग्रीगेटर स्वामी के सभी संकेतों की पहचान करते हैं, तो आपको सेवा के कानूनी दस्तावेज बदलने या उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत करने के लिए वाणिज्यिक योजना को बदलने के बारे में सोचना चाहिए।

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