नमस्कार, हेब्र! मैं रुस्लान कोकिन हूं, UXhot में UX डिजाइनर, और मेरे पास लैंडिंग के बारे में एक असामान्य कहानी है, साथ ही रूस में कॉपीराइट की स्थिति भी है।
हमारे द्वारा बनाए गए उत्पादों में वास्तव में एक पौराणिक लैंडिंग पृष्ठ है, जो इंटरनेट पर यंत्रीकृत प्लास्टर के उभरते हुए खंड के लिए एक दाता बन गया है। तीन साल के काम के दौरान, उन्होंने न केवल कई ग्राहकों को आकर्षित किया, बल्कि लगभग 100 बार नकल भी की गई। जानना चाहते हैं कि उसके बारे में क्या खास था?
तीन साल पहले, एक ग्राहक ने हमसे संपर्क किया, जो मास्को में मशीन प्लास्टर सेवाएं प्रदान करना चाहता था। उनके पास एक छोटा परिवार था और हाल ही में खरीदा गया प्लास्टर स्टेशन। ग्राहक के साथ बात करने और बाजार पर स्थिति का अध्ययन करने के बाद, हमने एक वास्तविक "नीला महासागर" की खोज की - सेवा का गठन नहीं किया गया था, आत्मनिर्भर नहीं माना जाता था, कोई भी इसमें निवेश नहीं करना चाहता था।
और प्रतिद्वंद्वियों की उन अशिष्टताओं को जो मौजूद थे, बल्कि ग्राहकों को डरा रहे थे, मशीन के पलस्तर के बारे में और भी अधिक सवाल और भय पैदा कर रहे थे।
मुख्य कठिनाई
हमारे ग्राहक ने केवल बाजार में प्रवेश करने की योजना बनाई, लेकिन उनके पास पहले से ही एक अनुभवी निर्माण टीम थी। कई वर्षों तक उन्होंने अपने हाथों से मरम्मत की, जिसमें पलस्तर भी शामिल था। एक बार जब उन्होंने एक मशीनीकृत प्लास्टर स्टेशन के बारे में सीखा, खरीदा, कोशिश की, तो यह काम कर गया। क्लाइंट विषय में पारंगत था, गहन साक्षात्कार के दौरान उसने प्लास्टर से संबंधित कई चीजों को समझाया: मैनुअल और मशीन दोनों।
आमतौर पर, व्यवसाय से प्राप्त जानकारी साइट पर काम करना शुरू करने के लिए पर्याप्त नहीं है, इसलिए हमने कुछ लोगों को पाया जिन्होंने हाल ही में "टर्नकी कंपनी" को शामिल किए बिना अपार्टमेंट में मरम्मत पूरी की थी और किसी न किसी काम के साथ उनके अनुभव के बारे में विस्तार से पूछताछ की थी।
हमने जो मुख्य कठिनाई का सामना किया, वह यह था कि यह सेवा अभी पूरी तरह से एक स्वतंत्र के रूप में नहीं बनी थी और इसके लिए कोई स्थिर मांग नहीं थी, और यह अभी भी लोकप्रिय मंचों में साबित हो गया था कि अच्छे पुराने हाथ के प्लास्टर से बेहतर कुछ नहीं है।
नई सेवा की प्रभावशीलता के सार और समझाने के लिए सरल शब्दों में यह आवश्यक था। इसके साथ, हमने भविष्य के उत्पाद के इंटरफेस को डिजाइन करना शुरू कर दिया।
कुछ शोध और डिजाइन वहां क्यों करते हैं, अगर पहले से ही एक सफल लैंडिंग बनाने के बारे में एक लाख निर्देश हैं? मैंने 5 साल पहले इस सवाल का जवाब लेख में दिया था:
प्रत्येक लैंडिंग पृष्ठ। दर्दनाकनायक बचाव के लिए जाते हैं
एक ठेठ मजदूर-प्लास्टर की कल्पना करने की कोशिश करें? और अगर मास्को में?
हम स्थिर संघ को तोड़ना चाहते थे और प्लास्टरर्स की एक अलग छवि दिखाना चाहते थे - जो आपके अपार्टमेंट में जाने और जिम्मेदार मरम्मत चरण को सौंपने से डरते नहीं हैं। उत्पाद कंपनी के वास्तविक संस्थापकों से लिखे गए दो पात्रों पर आधारित था: सर्गेई सेमेनोविच और विक्टर सर्गेयेविच। एक तरह की मुस्कुराहट के साथ प्यारा मस्कॉवेट्स।
हमने क्लासिक टाइमर, प्रचार, छूट और तर्कों की एक सूची से वंचित किया, क्योंकि 99% ग्राहक हमारी कंपनी का चयन करते हैं, और एक सरल और संक्षिप्त इंटरफ़ेस डिज़ाइन किया है जो स्पष्ट रूप से नई सेवा का सार बताता है और आपत्तियों को दूर करता है।
बड़ा संस्करण
वही तस्वीर
हम चाहते थे कि साइट तुरंत सेवा का सार स्पष्ट रूप से बताए। ऐसा करने के लिए, आपको एक विशिष्ट दृश्य के साथ एक छवि की आवश्यकता थी, लेकिन यह बस मौजूद नहीं था। और फिर हमारे डिजाइनर कोलाज "अंधा"।
कोलाज इतना सफल हुआ कि यह पूरे विषय का प्रतीक बन गया, सौ अन्य साइटों पर चला गया और यहां तक कि सड़क के किनारे के बोर्ड पर जलाया गया।
ऑफ सीजन लॉन्च
परियोजना मार्च के लिए तैयार थी और मौसम के गिरने के डर के बावजूद, शुरू करने का फैसला किया। प्रतिक्रिया हुई: पहले ही हफ्ते में, ग्राहक को प्रक्रिया के मुकाबले काफी अधिक ऑर्डर मिले।
उन्होंने सेवा प्रदान करने और कंपनी को विकसित करने की बारीकियों को समझना शुरू किया और हमने रूपांतरण को बढ़ाने के लिए साइट को ठीक से बदलना शुरू कर दिया। और सुधार की सूची में पहला मास्टर था, जो अब "क्विज़" कहने के लिए फैशनेबल है।
अच्छे पुराने गुरु
"क्विस" उस समय लोकप्रिय नहीं थे, और लैंडिंग पेज के डेवलपर्स के लिए सबसे अच्छा यह हो सकता है कि किसी भी बहाने से फोन नंबर दर्ज करने के साथ एक फॉर्म दिखाया जाए। हमने पहले
से ही
सक्रिय रूप से मास्टर्स का इस्तेमाल किया, जिन्होंने वास्तविक परियोजनाओं पर अच्छी दक्षता दिखाई। ग्राहकों के साथ बातचीत की एक दर्जन रिकॉर्डिंग का विश्लेषण करने के बाद, हमने एप्लिकेशन विज़ार्ड के लिए एक स्क्रिप्ट बनाई।
इसलिए, मामले पर कई सवालों के जवाब देने के बाद, आगंतुक तुरंत लागत की प्रारंभिक गणना प्राप्त कर सकते हैं और साइट पर एक अनुरोध छोड़ सकते हैं। विज़ार्ड की शुरुआत के बाद, रूपों से रूपांतरण दोगुना हो गया है। लेकिन सीज़न करीब आ रहा था।
कम सीज़न की लड़ाई
परंपरागत रूप से, ठंड के मौसम की शुरुआत के साथ, मरम्मत का विषय हाइबरनेशन में चला गया, क्योंकि एक व्यापक राय थी कि सर्दियों में प्लास्टर करना असंभव था। लेकिन, अनुप्रयोगों की संख्या में उल्लेखनीय कमी के बावजूद, यातायात की मात्रा और प्रासंगिक विज्ञापन की लागत लगभग समान रही: ग्राहकों ने आवश्यक सेवाओं की खोज जारी रखी, लेकिन बस खुद को परिचित करना और वसंत में संपर्क रखना पसंद किया।
हमने आगंतुकों को यह समझाने के कार्य का सामना किया कि सर्दियों में क्या पलस्तर संभव है, इसके अलावा, लंबी उम्मीदों के बिना और यहां तक कि बचत के साथ। तो साइट का शीतकालीन संस्करण दिखाई दिया, स्पष्ट रूप से आशंकाओं को पूरा करना और वसंत में नहीं, बल्कि अब संपर्क करने के लिए प्रेरित करना।
महत्वपूर्ण शांत नीले रंग ने लाल रंग को गर्म करने का रास्ता दिया। थर्मामीटर ने मॉस्को में वास्तविक तापमान को प्रतिबिंबित किया, और पास के एक शिलालेख ने कहा कि आज प्लास्टर करना संभव है। अन्य बिंदु परिवर्तनों के साथ, इसने केवल स्थिति को लीड के साथ बदल दिया और ग्राहक को कम सीजन में भी बढ़ने दिया।
समय के साथ, सर्दियों में प्लास्टर का डर ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण हो गया है, और दो सत्रों के बाद हमने इस संस्करण को छोड़ दिया।
अनुकूली अनुकूलन
हम लंबे समय से डिफ़ॉल्ट रूप से सभी परियोजनाओं को अनुकूल बना रहे हैं, लेकिन, वास्तव में, यह "हर जगह, अच्छी तरह से, अच्छा काम करता है" के सिद्धांत पर बुनियादी अनुकूलनशीलता थी।
इस परियोजना की शुरुआत में, इस तरह की अनुकूलन क्षमता पर्याप्त थी, हालांकि, समय के साथ, मोबाइल ट्रैफ़िक में उल्लेखनीय वृद्धि हुई, लेकिन रूपांतरण नहीं हुआ। नतीजतन, हमने मोबाइल संस्करण को फिर से डिज़ाइन करने का फैसला किया, कुछ अतिरिक्त जानकारी को कम करने (उपयोग का संदर्भ दिया गया) और फोन नंबर के साथ सभी बटन को बदलने की क्षमता बस उस पर टैप करके कॉल करने की क्षमता। कई अन्य सूक्ष्म सुधारों के साथ, इसने हमें डेस्कटॉप प्रदर्शन के साथ रूपांतरण को संरेखित करते हुए अनुप्रयोगों की संख्या बढ़ाने की अनुमति दी।
वैसे, इस मामले ने हमें अनुकूलन के दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर किया और अब हम शुरू में दो उत्पादों को डिज़ाइन करते हैं: एक बड़ी स्क्रीन के लिए, दूसरा मोबाइल के लिए।
क्लोन हमला
परियोजना के लॉन्च के बाद, हमें उसी उत्पाद के निर्माण के लिए बड़ी संख्या में अनुरोध प्राप्त होने लगे। सभी को साइट पसंद आई, लेकिन लगभग किसी को यह समझ नहीं आया कि नए समाधान के विकास के लिए भुगतान क्यों किया जाए, अगर आप बस मौजूदा एक को कॉपी कर सकते हैं। हम प्रतियां नहीं बनाते हैं, इसलिए स्वतंत्र आदान-प्रदान पर क्लोन के निर्माण के आदेश दिखाई दिए। पहले दो वर्षों के दौरान, सीआईएस में लगभग हर हफ्ते पूर्ण प्रतियां दिखाई दीं। कई लोग कॉपी-टू-वन काम के तहत अपने कॉपीराइट लगाने में भी संकोच नहीं करते थे और अपने पोर्टफोलियो में क्लोन जोड़ते थे। कुछ समय बाद, क्लोन पर क्लोन भी दिखाई देने लगे।
कुछ ही मिनटों की खोज में एक दर्जन क्लोन मिले सामान्य तौर पर, मशीन प्लास्टर के विषय में लगभग 70% साइटें एक तरह से या हमारे द्वारा अन्य उधार ली गई सामग्री, जिनमें "विशेषज्ञ" चीजें शामिल हैं, जो केवल सिर से ली गई थीं। उदाहरण के लिए, हमारी विशेषज्ञता की पुष्टि करने और यह दिखाने के लिए कि कंपनी के कर्मचारी कई मरम्मत प्रक्रियाओं में पारंगत हैं, हमने "कहां से शुरू करें" ब्लॉक शुरू किया है। वास्तव में, यह मुद्दा ग्राहकों को ज्यादा परेशान नहीं करता था, लेकिन यह हमारे लक्ष्य के लिए बहुत अच्छा था।
आप अभी भी मशीन प्लास्टर पर साइटों के एक महत्वपूर्ण हिस्से पर एक समान ब्लॉक पा सकते हैं। इसके अलावा, हमारे ग्रंथों को सक्रिय रूप से सीआईएस भर में विभिन्न संदेश बोर्डों पर घोषणाओं के आधार के रूप में इस्तेमाल किया जाने लगा।
क्लोन के साथ निरंतर संघर्ष ने हमें साइट पर नियमित अपडेट करने के लिए मजबूर किया - हमने ग्रंथों को फिर से लिखा, सामग्री को बदल दिया और पृष्ठ को थोड़ा बदल दिया। लेकिन एक या दो हफ्ते बाद हम फिर से कॉपी किए गए।
अलविदा कथा
तीन साल बाद, सब कुछ बदल गया - सेवा सामान्य हो गई, आखिरकार मांग बन गई, और प्रतियोगियों की संख्या में काफी वृद्धि हुई। यह साबित करने की आवश्यकता है कि मैनुअल पलस्तर से मशीनीकृत पलस्तर बेहतर है और इसका अर्थ खो गया है, और पात्रों के साथ किंवदंती को कई क्लोनों द्वारा बदनाम किया गया है। बदले हुए बाजार ने साइट को बदलने की भी मांग की।
नए इंटरफ़ेस में दृढ़ता से परिवर्तित व्यवसाय, बाजार और वर्तमान रुझानों का अध्ययन करने के बाद, हमने पुष्टि की विशेषज्ञता पर ध्यान केंद्रित किया: कंपनी का इतिहास और ग्राहक समीक्षा ओटज़ोविक साइटों से प्रसारित।
बड़ा संस्करण
नए संस्करण के साथ, हमने ऑफ-सीज़न में फिर से शुरू होने के बावजूद न केवल खो दिया, बल्कि रूपांतरण दरों में भी थोड़ा सुधार किया। लेकिन एक हफ्ते से भी कम समय बाद, उसे फिर से कॉपी किया गया।
संख्या के बजाय परिणाम
मैं किसी भी विशिष्ट आंकड़े का खुलासा नहीं कर सकता, लेकिन मॉस्को में एक सफल कंपनी रेंडरिंग मशीन प्लास्टर सेवाओं के अनुमानित कारोबार की गणना स्वतंत्र रूप से की जा सकती है, जिसमें प्रति वर्ष लगभग 3,000 आवेदन और बाजार के लिए औसत से थोड़ा अधिक चेक होता है।
परिणाम, सामग्री की एक अनंत संख्या और प्रायोजन के अलावा, कंपनी की खुद की एक महत्वपूर्ण वृद्धि थी - फिलहाल यह चार लोगों और नौ प्लास्टर स्टेशनों की 16 टीमों है। वे "मौसमी" डाउनटाइम के बिना पूरे साल काम करते हैं। और यह सब एक ब्रिगेड, एक प्लास्टर स्टेशन और प्रश्न के साथ शुरू हुआ: "क्या आपको लगता है कि विषय उड़ जाएगा?"