रिमोट मैनेजमेंट शॉर्ट कोर्स

सभी को नमस्कार!

मैंने लंबे समय तक नहीं लिखा और भूल गया कि यह कैसे किया जाता है, लेकिन मैं ऐसी जानकारी साझा करना चाहता हूं जो कई लोगों के लिए उपयोगी हो सकती है। आखिरकार, उन्होंने मुझे लगातार सवालों के साथ परेशान किया, जैसे:

• "क्या दूरस्थ रूप से काम करना इसके लायक है?"
• "आपने अपनी टीम के लिए दूरस्थ कार्य को कैसे व्यवस्थित किया?"
• "दूरस्थ डेवलपर्स के साथ काम करना हमारे लिए कठिन है ..."

पोस्ट नियोजित की तुलना में अधिक समय तक निकला - मैंने उन सभी बिंदुओं का वर्णन करने की कोशिश की, जिन पर आपको विचार करने की आवश्यकता है। इस लेख में मैं दूरस्थ कमांड के विभिन्न ढांचे दिखाऊंगा कि कैसे और क्यों दूरस्थ कमांड अलग-अलग काम करते हैं जब वे खड़े होते हैं, और जब वे दूरस्थ रूप से काम नहीं कर रहे हैं, और अंत में मैं वास्तविक उदाहरण दूंगा। पढ़ने के लिए धन्यवाद।

और एक ... दो ... तीन ... चलो चलें!

दूरस्थ कमांड के विभिन्न ढांचे

दूरस्थ कमांड का मतलब अलग-अलग चीजें हैं:

● सैटेलाइट टीम
In कई टीमें विभिन्न कार्यालयों में बैठती हैं।

● दूरस्थ कर्मचारी
○ लगभग सभी लोग कार्यालय में हैं, और केवल कुछ ही लोग दूर से काम करते हैं।

● पूरी तरह से वितरित टीमों
○ सब कुछ रिमोट है।

● "पहले रिमोट" के सिद्धांत द्वारा
They वास्तव में, वे पूरी तरह से वितरित हैं,
In लेकिन कोई ऑफिस में काम करता है।
So संवाद करने की कोशिश करें ताकि दूरदराज के कर्मचारियों को हर चीज की जानकारी हो।

दूरस्थ कमांड द्वारा, मेरा मतलब है कि पूरी तरह से वितरित और मान्य दूरस्थ-प्रथम कमांड। बाकी मैं संकर मानता हूं।

अंतर देखना इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

यह सिर्फ इतना है कि ये पूरी तरह से अलग-अलग आवश्यकताओं वाली विभिन्न प्रकार की टीमें हैं।

प्रक्रिया की आवश्यकताएं

दूरस्थ टीमों में कार्यालय टीमों की तुलना में लगभग पांच गुना अधिक प्रक्रिया आवश्यकताएं होती हैं।

उदाहरण के लिए,

- मुझे मीटिंग्स पसंद हैं।

हां, किसी को भी मीटिंग्स पसंद नहीं हैं। लेकिन दूरस्थ टीमों के लिए, यह एक विशेष रूप से महंगा, जटिल और थकाऊ खुशी है।

पाँच की रिमोट टीम कैसे मिलती है:

• हम बैठक की घोषणा पहले से करते हैं।
• हम सब कुछ रिकॉर्ड करते हैं, क्योंकि हर कोई नहीं आया।
• हम समय पर पहुंचते हैं।
• हम एक सबपोना लिख ​​रहे हैं।
• हम देर न करने की कोशिश करते हैं।
• बाद में हम स्लैक आदि में कुछ लिखते हैं।

कार्यालय में, पाँच की टीम में, आप बस उठते हैं और कहते हैं: "सब कुछ यहाँ है, एक बातचीत है।" हालाँकि अगर कार्यालय में २०-२५ लोग हैं, तो भी आपको परेशान होना पड़ेगा। इस बीच ...

- कहना आसान है।

एक दूरस्थ टीम में, आप बस उठ सकते हैं और सभी से बात कर सकते हैं। खैर, कोई रास्ता नहीं। कोई ऑफ़लाइन है, कोई सो रहा है, कोई काम पर ऊँची एड़ी के जूते पर है।

बैठकें एक अच्छा उदाहरण हैं, लेकिन हम किसी भी संचार या टीम के काम के बारे में बात कर रहे हैं। दूरस्थ टीमों में, प्रक्रियाएं पांच गुना अधिक जटिल होती हैं।

यह सहभागिता और अपेक्षाओं को व्यवस्थित करने के लिए आवश्यक है।

मैं कागजात के एक समूह के साथ कड़ी मेहनत नहीं करने वाली प्रक्रियाओं को कहता हूं, जहां प्रत्येक कार्रवाई को मुहर के साथ पुष्टि करने की आवश्यकता होती है। मेरा मतलब एक व्यवस्थित बातचीत और समझने योग्य अपेक्षाओं से है।

उदाहरण के लिए, हर सुबह हम जश्न मनाते हैं या हमेशा दूसरे को करने से पहले एक कार्य करते हैं। इस तरह के समझने योग्य नियमों के साथ, लोग जानते हैं कि अनावश्यक संचार से क्या उम्मीद की जानी चाहिए और इससे बचना चाहिए।
मैं आपको निराश नहीं करना चाहता, लेकिन ... आखिरकार, यह काम है, और आपको ऐसा व्यवहार करने की आवश्यकता है जैसे कि आपके पास वास्तव में हैं से अधिक कंपनी है। आपको सख्त नियम चाहिए। संचार समस्याएं हर समय होंगी - और बड़ी संख्या में।

लोग अक्सर इन संचार समस्याओं के बारे में शिकायत करते हैं जब वे सोचते हैं कि क्या किसी दूरस्थ साइट पर टीमों को स्थानांतरित करना है या दूरस्थ डेवलपर्स को किराए पर लेना है। और वे संकर पर निर्णय लेते हैं ...

यह संकर के साथ बहुत मुश्किल है

कल्पना कीजिए कि आप एक दूरस्थ साइट पर बैठे टीम में से एक हैं। आपके पास पूरी तरह से प्रक्रिया की आवश्यकताएं हैं। और आप पीड़ित हैं।

कार्यालय टीम में पाखण्डी होना मुश्किल है - आपके पास पांच गुना अधिक आवश्यकताएं हैं, और आप चर्चा के लिए कॉल करना भूल जाते हैं, सब कुछ आपके बिना तय किया जाता है, आपको पता नहीं है कि क्या और क्यों। सामान्य तौर पर, जीवन दर्द है।

सैटेलाइट कार्यालयों में भी समस्याएं हैं। कार्यालयों के बीच पांच गुना अधिक संचार आवश्यकताएं हैं, और कार्यालयों में लोग हमेशा की तरह काम करते हैं। जब तक कार्यालय लगभग एक-दूसरे से स्वतंत्र रूप से संचालित नहीं होते, तब तक उनके बीच संचार प्रभावित होगा।

ऐसी टीमों में संचार आवश्यकताओं के लिए प्रक्रियाएं बनाना मुश्किल है। यह आम तौर पर मानव स्वभाव के खिलाफ है। मैं कुछ पानी पीने और बीच में किसी के साथ चैट करने के लिए रसोई में जाऊंगा। और स्लैक में मैंने इसके बारे में कुछ भी नहीं लिखा, क्योंकि ... ठीक है, क्योंकि मैं स्क्रैप में हूं! यार मैं हूँ या कहाँ हूँ?

"मैं आलसी नहीं हूं।" मुझे परवाह नहीं है।

डिफ़ॉल्ट रूप से - दूर से या कार्यालय में?

मैंने इन सभी मॉडलों की कोशिश की। व्यक्तिगत रूप से, मैं आपको सलाह देता हूं कि आप हाइब्रिड से बचें और पूरी तरह से वितरित टीमों के लिए प्रयास करें - या पूरी तरह से रिमोट को छोड़ दें और कार्यालय में बैठें। दोनों काम पर पहुंचते हैं।

यदि आपको एक छोटे से कार्यालय की आवश्यकता है, तो टीम के थोक को इसमें न बैठने दें और दूरस्थ कर्मचारियों को चर्चा से बाहर न होने दें।

ऐसी स्थितियों में, यदि डिफ़ॉल्ट टीम दूरस्थ रूप से काम करती है, तो एक छोटा कार्यालय करेगा।

खुद से पूछें:

• आपने एक दूरस्थ टीम बनाने का फैसला क्यों किया?
• क्या लाभ प्रयास के लायक हैं?
• यदि हां, तो क्या बदलना होगा?
• आप व्यक्ति में कितनी बार मिलेंगे?
• यदि आपको एक छोटे से कार्यालय की आवश्यकता है, तो दूरस्थ कर्मचारियों से कैसे जुड़ें?
  ○ उदाहरण। क्या यह आपको परेशान करता है यदि कार्यालय कॉल कॉन्फ्रेंस के सभी लोग अपने लैपटॉप से ​​बैठते हैं?

दूर से काम क्यों करते हैं?

कई लोग बचत की बात करते हैं। जैसे, udalenka सस्ता है। कभी-कभी यह सच है, खासकर अगर आपको सिलिकॉन वैली में वेतन के लिए उपयोग किया जाता है। लेकिन विदेशियों को विश्व स्तरीय वेतन की उम्मीद है। आपको आश्चर्य होगा कि लोगों को क्या उम्मीदें हैं। सस्ते आउटसोर्सिंग का सपना देख रहे हैं? फिर udalenka आपके लिए नहीं है।

- नमस्ते, अपनी सबसे अच्छी शराब की एक बोतल दें।
"आपके पास $ 1,600 हैं।"
- अच्छा, तो मुझ पर दया करो, सबसे ज्यादा आठ-बकासोवी।

दूरदराज के कर्मचारियों को किराए पर लेना चार लाभ प्रदान करता है: आप सबसे अच्छे लोगों को काम पर रखते हैं, जहां भी वे (या आप) हैं; जीवन की गुणवत्ता में वृद्धि; अपनी उत्पादकता का प्रबंधन करें; आपके पास कर्मचारियों का कम टर्नओवर है।

"हमारे पास एक अच्छा स्टार्टअप है, हर कोई हमें देखना चाहता है!" कोई चाहता है। कोई है नहीं। और ये आखिरी लोग आपके द्वारा याद किए गए लोगों का एक समूह हैं।

दूसरी ओर, सही दृष्टिकोण के साथ, सिलिकॉन वैली से भी प्रतिभाओं को आकर्षित किया जा सकता है: “हाय, क्या आपने सैन फ्रांसिस्को से स्थानांतरित करने के लिए सोचा था? यह संख्या Google के साथ काम नहीं करेगी, और हम एक और मामला हैं! आप एक दिलचस्प परियोजना पर दुनिया भर के लोगों के साथ काम करेंगे जहाँ आप चाहते हैं। अच्छा , चलिए चर्चा करते हैं ? ”

मेरे लिए, यह खर्च, शांत विशेषज्ञों और जीवन की गुणवत्ता और आपकी उत्पादकता के अनुकूलन के बारे में नहीं है। मुख्य बात कर्मियों का प्रतिधारण है। क्या आप जानते हैं कि दूरस्थ टीमों में लोग कितने समय तक काम करते हैं? दफ्तर की तुलना में ज्यादा लंबा।

नवाचार बनाम नवाचार

आप जल्दी से महसूस करेंगे कि हैंगआउट या स्लैक में बहुत सारी मानवीय बारीकियां खो गई हैं। ये महत्वपूर्ण बारीकियां हैं, खासकर यदि आपके पास एक रचनात्मक परियोजना है।

मान लीजिए आप विकास की दिशा बदल रहे हैं। लंबे समय तक आप उत्साहपूर्वक बताते हैं कि टीम को क्या करना चाहिए, और जवाब में: "क्षमा करें, आपके पास इंटरनेट के साथ कुछ है। आपने अभी क्या कहा? "

आमने-सामने की बैठकों में नवाचार बेहतर है जहां सबसे शांत और अगोचर कर्मचारी भी एक मार्कर ले सकता है और कुछ समझा सकता है।

और जब आप पहले से ही किसी चीज के लिए सहमत हो जाते हैं, तो हर कोई अपने कार्यों के लिए बैठ जाता है, और यह दूरस्थ रूप से करना आसान है।

• Iterations - दूर
• अभिनव - व्यक्ति में

यहां तक ​​कि अगर आप दूर से काम करते हैं, तो भी इस बात पर सहमत हों कि आपको कितनी बार मिलने की जरूरत है। मैं पूरी टीम के साथ साल में एक या दो बार बैठक करने की सलाह देता हूं। और व्यक्तिगत परियोजनाओं के लिए टीमों को आवश्यक रूप से मिलने दें।

अकेलापन

कई लोग शिकायत करते हैं कि यह एक दूरस्थ साइट पर अकेला है। व्यक्तिगत रूप से, मुझे ऐसी कोई समस्या नहीं है, लेकिन मैंने इसे दोस्तों के साथ देखा है और मैं समझता हूं कि लोग क्यों चिंता करते हैं।

कंपनी के प्रमुख को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि हर कोई स्वस्थ और खुश हो। यहाँ हमारी मदद की है:

• हम घर पर काम नहीं करते हैं, लेकिन संयुक्त रूप से किराए के कार्यालयों में (सहकर्मियों में आप हर समय विचलित होते हैं)।
• हम काम से दोस्त नहीं मिल रहे हैं।
• हम नियमित रूप से व्यक्ति में मिलते हैं।

अनुकूलन के लिए अनुकूलन - एकल खिलाड़ी के लिए अनुकूलन

दूरस्थ टीमों में, सब कुछ व्यवस्थित किया जाना चाहिए ताकि लोग यथासंभव स्वायत्त रूप से काम कर सकें। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको कर्मचारियों को अकेला छोड़ने की ज़रूरत है। बस उन्हें आवश्यकता पड़ने पर अकेले काम करने का अवसर दें।

अकेले, लोग जल्दी से निर्णय लेते हैं, और टीम अक्सर धीमा हो जाती है। परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको दोनों तरीकों से काम करने की आवश्यकता है, लेकिन टीम रेड टेप से बचने की कोशिश करें यदि यह बिल्कुल आवश्यक नहीं है।

खुद से पूछें:

• एक रणनीति को कैसे परिभाषित किया जाए ताकि लोग इसे समझें और इस रणनीति की भावना में निर्णय लें?
• लक्ष्यों को कैसे परिभाषित करें ताकि लोग उन्हें समझें और उन पर ध्यान केंद्रित करें?
• निर्णयों का एक पदानुक्रम कैसे स्थापित करें ताकि आप केवल सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों को हल करें?
• लोगों में आत्मविश्वास कैसे पैदा करें? (इसके साथ तेजी से काम करता है)
• आपके बिना कब कर सकते हैं, और आपको कब हस्तक्षेप करने की आवश्यकता है?
• यह कैसे सुनिश्चित करें कि आप हर दसवें निर्णय में भाग लें और केवल हर सौवें को रद्द करें?
• "पर्यावरण और प्रक्रियाओं को कैसे व्यवस्थित किया जाए ताकि वे आपातकालीन मामलों में भी काम करें?"

यदि आपने स्मार्ट और प्रतिभाशाली लोगों को काम पर रखा है, तो उन्हें कार्रवाई की स्वतंत्रता क्यों नहीं दी जाती है? क्या याद आ रही है? क्या आपने गलत लोगों को काम पर रखा है? क्या आप स्पष्ट रूप से लक्ष्यों की पहचान कर सकते हैं? क्या आप व्यक्तिगत रूप से रणनीतिक तत्वों के अनिश्चित हैं? हर बार परिणामों से निपटने के लिए इन समस्याओं को एक बार और सभी के लिए हल करना बेहतर है।

न केवल संपूर्ण कंपनी के लिए, बल्कि प्रत्येक व्यक्ति के लिए भी ये प्रश्न पूछें।

गहरी खुदाई: दूरस्थ विकास टीमों का प्रबंधन

यहां विकास टीमों के लिए कुछ उदाहरण दिए गए हैं (अन्य क्षेत्रों के साथ समानताएं बनाना आसान है):

आप या टीम के सदस्य कैसे हो सकते हैं:

• ... रात के बीच में अकेले मुसीबत?
• ... नए डेवलपर्स को अपने दम पर सीखने में मदद करें?
• ... कोड लिखने के लिए सुझाव साझा करें?
• ... एक लंबी प्रक्रिया में पूल के अनुरोध को चालू न करें?
• ... विशेष आवश्यकता के बिना मिलने के लिए नहीं?
• ... डेवलपर्स को अपने उत्पाद निर्णय लेने दें?
• ... सबसे खराब स्थिति से बचें?
• और फिर से - आत्मविश्वास कैसे बढ़ाएं? (तेजी से उसके साथ काम करता है!)

हम प्रोडक्ट हंट पर लंबे समय तक विचार करते रहे और यहां हमने जो सोचा वह किया है:

• स्पष्ट रूप से रणनीतियों और वैश्विक लक्ष्यों की रूपरेखा।
• डेवलपर्स को अपनी टीमों और परियोजनाओं के लिए जिम्मेदार होने दें।
• उन्हें अपने उत्पाद और लक्ष्यों के लिए जिम्मेदार होने दें ( रणनीति ऊपर से नीचे तक जाती है, और नीचे से ऊपर तक निष्पादन होता है )
• स्पष्ट रूप से इंगित करें कि किन मामलों में कई लोगों की राय की आवश्यकता है (उदाहरण के लिए, स्टैक में परिवर्तन, सुरक्षा समस्याएं, आदि)।
• आपके पास विचारशील शुरुआती दस्तावेज और कर्मचारी मार्गदर्शन होना चाहिए।
• नए कर्मचारियों को इस दस्तावेज़ में सुधार करने दें।
• स्पष्ट शब्दों का प्रयोग करें।
• स्पष्ट रूप से नियमों और निषेधों की रूपरेखा।
• समस्याएँ उत्पन्न होने तक समाधान लागू न करें (विशेषकर प्रक्रियाओं या बुनियादी ढांचे के लिए)।
• शुक्रवार को, कर्मचारी जो कुछ भी देख सकते हैं उसे उपयोगी (यदि परियोजना बंद है) कर सकते हैं - तकनीकी खामियों को ठीक करें, उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में सुधार करें, एक नया पुस्तकालय आज़माएं, बुनियादी ढांचे का पुनर्निर्माण करें ...
• लाइव प्रदर्शनों के बजाय वीडियो रिकॉर्ड करें (जैसे कि उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस प्रोटोटाइप के लिए)।
• एक विश्वसनीय (लेकिन विशाल नहीं) परीक्षण सूट (जोखिम वाले भागों के लिए फ़ंक्शन एकीकरण और इकाई परीक्षण के लिए) प्राप्त करें।
• प्रत्येक पिक्सेल पर चिपकाने के बजाय कई बार मानक घटकों का उपयोग करने का प्रयास करें।
• प्रत्येक भाषा (यहां तक ​​कि HTML / CSS के लिए) का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
• स्वतः भरण चालू करें (कोड शैलियों पर चर्चा न करें)।
• लिंटर में जटिलता गिनती चालू करें (Turn शानदार विचार)।
• यदि यह चरम मामला (लॉग और अलर्ट के साथ) नहीं है, तो उत्पादन कंसोल में न जाएं।
• उत्पादन की स्थितियों को आसानी से विकास में (अतिरिक्त डेटा के बिना) फिर से करने दें।
• विकास के वातावरण को एक चरण में पुन: स्थापित किया जाना चाहिए।
• पूल अनुरोधों को देखने के लिए एक समय का चयन करें (हर सुबह पहली बात)।
• पूल अनुरोध में "+1" अच्छा है, लेकिन आवश्यक नहीं है।
• यदि सुरक्षा जोखिम हैं, तो "+1" ( खतरे का उपयोग करके ) पूछें ।
• टिप्पणियों में लिखें कि क्यों, क्या नहीं
• वगैरह वगैरह

अगर आपको विस्तार से सब कुछ चित्रित करने की आवश्यकता है, तो मुझे लिखें । इस बीच, मेरी पहली प्रस्तुति में विवरण मिल सकता है कि हमने प्रोडक्ट हंट में कैसे काम किया: https://www.slideshare.net/andreasklinger/engineering-management-for-early-stage-startups-97402850

यदि आप बहुत सारे पत्र पढ़ने के लिए बहुत आलसी हैं: आदर्श रूप से, डेवलपर को खुद के लिए समझना चाहिए कि क्या सब कुछ क्रम में है और जब उसे सहकर्मियों से समीक्षा की आवश्यकता होती है। और विवरणों को स्वचालित रूप से जांचें। और सबसे महत्वपूर्ण बात - उन्हें वयस्कों की तरह व्यवहार करें।

ये न केवल दूरस्थ टीमों की समस्याएं हैं

ये सभी समस्याएं न केवल दूरस्थ टीमों की चिंता करती हैं, और समाधान का उपयोग कार्यालय में भी किया जा सकता है। यह सिर्फ इतना है कि कार्यालय टीमों को ऐसे सख्त नियमों की आवश्यकता नहीं है - वे हमेशा रास्ते में कुछ ठीक कर सकते हैं। हो सकता है कि डेवलपर्स मीटिंग और बकबक से खुश न हों, लेकिन यह काम करता है और हर कोई करता है।

कार्यालय में, प्रक्रियाओं के साथ समस्याओं को लगातार बैठकों और टीम के सदस्यों के काम में लगातार हस्तक्षेप से हल किया जाता है।

दूरदराज की टीमें प्रक्रियाओं पर अधिक मांग कर रही हैं, इसलिए कर्मचारियों के प्रबंधन के साथ समस्याएं बस पहले उठती हैं और अधिक हड़ताली होती हैं।

- नियम नंबर 1: परेशान न हों।

चूंकि यह मिलना महंगा है, इसलिए आपको प्रक्रियाओं के व्यवस्थितकरण पर विचार करने की आवश्यकता है।

चूंकि कर्मचारी अपनी आत्माओं से ऊपर नहीं खड़े हो सकते हैं, इसलिए उन्हें समझना चाहिए कि वे पूरी तरह से किस पर भरोसा कर सकते हैं।

चूंकि आप हर कदम का पालन नहीं कर सकते हैं, आपको रणनीति और लक्ष्य निर्धारित करने और डेवलपर्स को वयस्कों के रूप में व्यवहार करने की आवश्यकता है जो निर्णय लेने में सक्षम हैं।

क्या आपको लगता है कि आप अभी तक दूर नहीं हैं?

आप बेशक, दूरस्थ कार्य के सभी पेशेवरों और विपक्षों पर चर्चा कर सकते हैं, लेकिन चलो ईमानदार रहें।
हम पहले से ही इस तरह काम कर रहे हैं। हम सप्ताहांत पर मेल की जांच करते हैं, काम करने के तरीके पर कागजात पढ़ते हैं और शाम को घर की परियोजनाओं को पूरा करते हैं। आप पहले से ही दूरस्थ रूप से काम करते हैं, एकमात्र सवाल यह है कि आपके पास कितनी बार और कितने आवश्यक उपकरण हैं।

आप एक दूरस्थ साइट पर काम करते हैं या नहीं यह अब सवाल नहीं है। सवाल यह है कि कितना

रिमोट वर्क डिजिटल तकनीकों के साथ काम करने का तार्किक विकास है । और दूरस्थ टीमों के काम करने के तरीकों को उन सभी पर लागू किया जा सकता है जो डिजिटल स्पेस में काम करते हैं।

अंत

मुझे पता है अगर मैं व्यर्थ नहीं की कोशिश की। और यदि आपके पास दूरस्थ टीमों के साथ काम करने का अनुभव है, तो हमें बताएं कि आप लेख को कैसे सुधार सकते हैं!

पुनश्च। कई सालों तक मैंने ब्लॉग पर कुछ नहीं लिखा ... मैं बहुत घबराया हुआ था और लिखते समय प्रतिक्रिया मांगी। सौ से अधिक लोगों ने मदद की पेशकश की, मैं यहां भी सभी का उल्लेख नहीं कर सकता हूं, और मैं केवल टिप्पणियों से प्रसन्न हूं। इस तरह की मदद मेरे लिए बहुत मायने रखती है। आप सभी का धन्यवाद।

यदि आप ड्राफ्ट पोस्ट के साथ मेरी मदद करना चाहते हैं, तो सदस्यता लें । अग्रिम धन्यवाद।