कल मैंने आईटी परियोजनाओं के वास्तविक लक्ष्यों के बारे में
"डोंट क्राई" विषय उठाया। हर किसी को विश्वास नहीं था कि मैं गंभीरता से बोल रहा था, लेकिन मैं मजाक नहीं कर रहा था।
मुझे यकीन है कि हम (हम कौन हैं और हम में से कितने हैं?) वास्तविक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए मामलों की आवश्यकता है। संयंत्र, सीमेंट, निचोड़ और जानें।
बेशक, ऐसे लोग होंगे जो नैतिक मूल्यों, सर्वोत्तम प्रथाओं, एमबीए, ग्राहक फोकस के उच्च घंटी टॉवर से मुझ पर थूकते हैं और नारा "आईटी व्यापार समस्याओं को हल करने में मदद करता है"। यह निश्चित रूप से मदद करता है। जो वह पैदा करता है। इसे "व्यवसाय" भी कहा जाता है। यह सीखने के लिए बना हुआ है कि इसे व्यवस्थित रूप से कैसे किया जाए, भविष्यवाणी और मज़बूती से। तंबाकू निगमों की तरह।
आज मैं आपके दरबार में सीमेंटीकरण के तरीकों में से एक प्रस्तुत करता हूं - एकीकरण।
डबल हेड ईगल
एक विशिष्ट उदाहरण यह है कि कंपनी के पास एक सूचना प्रणाली है, उदाहरण के लिए, 1 सी प्लेटफॉर्म पर एससीपी या ईआरपी। और कंपनी ने एक वेबसाइट बनाने का फैसला किया। संपर्क जानकारी के साथ न केवल एक व्यवसाय कार्ड साइट, बल्कि व्यापार के लिए उपयोगी एक सूचना प्रणाली भी।
साइट को उत्पादों, विवरणों और छवियों, शेष राशि, कीमतों, आदेशों और भुगतान की एक सूची के साथ एक ऑनलाइन स्टोर होने दें। एक अच्छा, सामान्य, स्व-सेवा वेब अनुप्रयोग।
तो बंद करो ... उत्पाद सूची? कीमतें? रहता है? आदेश और भुगतान? कहीं हम पहले ही इसे देख चुके हैं, हाल ही में ... खैर यह सब 1C में है!
मेटाडेटा (निर्देशिकाओं, दस्तावेजों, उनके विवरणों की संरचना), और डेटा (विशिष्ट आइटम, कीमतें, शेष आदि), और एल्गोरिदम (आदेशों का भुगतान, भुगतान के साथ संचार, संतुलन द्वारा चयन, आदि) है।
यह पता चला है कि हमारी 1 सी प्रणाली में पहले से ही ग्राहक सेवा के लिए आवश्यक सभी चीजें हैं? अनावश्यक (खरीद मूल्य, उदाहरण के लिए) को हटा दें, एक्सेस अधिकारों को परिसीमित करें (ताकि ग्राहक केवल अपना डेटा देखें), और वॉइला - एप्लिकेशन तैयार है! क्या यह नहीं है? कहां चूक हुई?
कोई गलती नहीं है, सब कुछ सही है। 1C सूचना प्रणाली में आपकी जरूरत की सभी चीजें हैं। कोई भी नहीं है - दुनिया में हमारे आवेदन को प्रकाशित करने की क्षमता, अर्थात्। इंटरनेट पर ताकि ग्राहक अंदर जा सकें और एक ऑर्डर दे सकें।
औपचारिक रूप से, प्रकाशन की संभावना, निश्चित रूप से मौजूद है - 1 सी प्लेटफॉर्म में लंबे समय से एक वेब क्लाइंट है। लेकिन कोई भी गंभीरता से 1 सी वेब क्लाइंट में ऑनलाइन स्टोर की संभावना पर विचार नहीं करेगा?
लेकिन क्या होगा यदि आप 1 सी वेब क्लाइंट में एप्लिकेशन की उपस्थिति को बदलते हैं? पैनल, फॉर्म निकालें, रंग योजना बदलें - सामान्य तौर पर, एप्लिकेशन की उपस्थिति को सामान्य रूप से "इंटरनेट" पर लाएं। हां, और लाइसेंस को अक्षम करें, अन्यथा हमारी साइट कभी भी एक हजार उपयोगकर्ताओं को समायोजित नहीं करेगी - हम कुंजियों पर टूट जाएंगे। नहीं तो क्या सब कुछ ठीक है? आवेदन में सभी डेटा पहले से ही है, सभी एल्गोरिदम काम करते हैं - और, दोहराया प्रोग्रामिंग के बिना, यह "कार्यालय" 1C के रूप में काम करेगा।
वहाँ यह था 1 सी सूचना प्रणाली 1 सी प्लेटफॉर्म पर काम करती है। 1C प्लेटफ़ॉर्म आपको इंटरफ़ेस को "इंटरनेट" रूप में लाने की अनुमति नहीं देगा, यह आपको लाइसेंस को अक्षम करने की अनुमति नहीं देगा। वहाँ बस ऐसे कोई उपकरण, सेटिंग्स और चेकमार्क नहीं हैं।
खैर, कोई उपकरण नहीं, ठीक है। प्रोग्रामर हैं, वे इंटरफ़ेस को अनुकूलित करने के दृश्य साधन को हाथ में लिए बिना स्रोत कोड को सही कर सकते हैं? उन्हें विशेष रूप से हमारी कंपनी के लिए 1C मंच का एक संशोधन बनाने दें, "सभी के लिए" बनाई गई प्रतिबंधों को हटा दें। एक सामान्य विचार?
विचार बहुत अच्छा है, लेकिन फिर कुछ भी नहीं आएगा। 1C प्लेटफॉर्म को बदला नहीं जा सकता। आप 1C प्लेटफ़ॉर्म
में नहीं दिख सकते (आप प्लेटफ़ॉर्म को देख सकते हैं, लेकिन आप ऐसा नहीं कर सकते)। 1 सी प्लेटफॉर्म डेवलपमेंट डिपार्टमेंट के डेकोम्पाइलर और कर्मचारियों वाले हैकर्स के अलावा कोई नहीं।
खैर, आप इसे भी जीवित कर सकते हैं। निश्चित रूप से प्लेटफ़ॉर्म के विकास के लिए ज़िम्मेदार लोग समझते हैं कि कौन से विशाल बाज़ार और अवसर चूक जाते हैं, उन्हें 1 सी वेब एप्लिकेशन बनाने से रोकते हैं? आखिरकार, यह लगभग सभी कंपनियों से उत्पन्न होने वाली जरूरतों की एक बड़ी परत है! निश्चित रूप से, प्लेटफ़ॉर्म में इस तरह की सुविधाओं के कार्यान्वयन पर लंबे समय से काम हो रहा है! इसलिए, हमें तत्काल उनसे यह पता लगाने की आवश्यकता है कि आखिरकार, यह सब कैसे महसूस किया जा सकता है!
हम्म, तुम्हें कैसे पता? किस पर? हमारे 1C प्रोग्रामर को पता नहीं है, भागीदारों (1C फ्रेंचाइजी) को नहीं पता है, 1C वेबसाइट पर नियोजित सुधारों के साथ कोई खंड नहीं है, वे फोन पर कुछ भी नहीं कहते हैं ... ओह,
थ्रू द लुकिंग ग्लास ! लेकिन यहां तक कि इसे 1C से वेब एप्लिकेशन के निर्माण के बारे में नहीं लिखा गया था ... कुछ तकनीकी शब्द, मेटाडेटा, रजिस्टर, एक्सटेंशन ... खैर,
कुछ लिखा गया है ! आवेदन शैली को कॉर्पोरेट में बदलना संभव होगा! अरे, यह केवल रंग बदल जाएगा और स्प्लैश स्क्रीन को शुरू में हटा दिया जाएगा ... ऊ। मृत अंत।
हम, एक दुर्भाग्यपूर्ण कंपनी, हमारे वेब एप्लिकेशन के साथ क्या कर सकते हैं? और अन्य सभी कंपनियों के लिए समान है - जैसा कि क्लासिक ने कहा, "कतार में, आप कुतिया के बेटे, कतार में हैं!"। बदले में, साइट के डेवलपर्स, वेब निर्माताओं और विक्रेताओं को "ऑफ-द-शेल्फ वेब प्लेटफॉर्म।" और बजट में तुरंत एक लाख, या तीन भी रखे। और 1 सी के कार्यान्वयन के लिए पहले ही एक लाख दे चुके हैं। और हर महीने हम इसका समर्थन करने और इसे विकसित करने के लिए 100-200 हजार खर्च करते हैं। धिक्कार है, इस दुनिया में कुछ गलत है।
वेब निर्माता क्या करेंगे? खैर, इस तथ्य के अलावा कि वे हमें खुद पर हुक करने की कोशिश करेंगे।
वे अन्य तकनीकों का उपयोग करते हुए एक अलग मंच पर एक और एप्लिकेशन बनाएंगे।
वे फिर से वही एप्लिकेशन बनाएंगे । एक ही नामकरण संदर्भ पुस्तक, एक ही संतुलन, मूल्य, आदेश, उनके प्रसंस्करण के लिए एल्गोरिदम, भुगतान, अधिकारों का भेदभाव, प्राधिकरण। सभी एक ही, एक अलग तकनीक पर।
और वेब निर्माता एक ही एप्लिकेशन क्यों बनाते हैं, लेकिन 1C प्रोग्रामर की तुलना में कई गुना अधिक कीमत पर? आखिरकार, सभी आवश्यक क्षेत्रों के साथ खरोंच से नामकरण संदर्भ पुस्तक बनाने के लिए एक 1 सी प्रोग्रामर, मिनट नहीं तो छोड़ देगा, फिर अधिकांश घंटों में, और क्या कुछ हजार रूबल खर्च होंगे? एक इंटरनेट प्रोग्रामर को ऐसा करने में
कम से
कम घंटे क्यों लगते हैं?
और उसी कारण से - प्लेटफ़ॉर्म की सीमाएं, केवल इस बार 1 सी नहीं, लेकिन बहुत ही जिस पर साइट बनाई जा रही है। आपने यह नहीं सोचा कि यह पाठ 1C के खराब मंच के बारे में क्या है?
1 सी में, निर्देशिका के काम से संबंधित सभी चीजें पहले ही मंच में बनाई गई हैं। प्रोग्रामर बस तैयार किए गए निर्माणों का उपयोग करता है, और प्रोग्रामिंग के बिना, लगभग एक माउस के साथ, हमारे नामकरण संदर्भ पुस्तक बनाता है। और साइट के मंच में संस्थाओं के रूप में कोई निर्देशिका नहीं है। जैसे कोई दस्तावेज़, रिपोर्ट, रजिस्टर, बैलेंस नहीं हैं - सब कुछ जो हम 1 सी के साथ काम करते समय आदी हैं। और यह साइट निर्माण प्लेटफ़ॉर्म की एक सीमा है।
प्लेटफ़ॉर्म बनाने के लिए वेब निर्माताओं को क्या भुगतान करना पड़ता है। या बल्कि, मनोरंजन के लिए, नकल, प्रजनन। क्या महत्वपूर्ण है -
आपको प्रत्येक समय, प्रत्येक ग्राहक को भुगतान करना होगा जो आदेश दिया था, वास्तव में, एक मानक साइट। क्या यह बकवास नहीं है? वैसे भी, कार खरीदते समय, कारखाने को मशीन टूल्स की खरीद का भुगतान करें। हर बार।
लॉजिक बताता है कि वेब निर्माता, एक बार ऐसा क्लाइंट बनाने के लिए कहते हैं, प्रति क्लाइंट 3 मिलियन रूबल, अगले प्रोजेक्ट पर इस प्रीफॉर्म का उपयोग करें। आखिरकार, उन्हें समान निर्देशिकाओं, कीमतों, शेष राशि, आदि की भी आवश्यकता है? बस तैयार फ्रेम लें, डिज़ाइन बदलें, डेटा और वॉयला अपलोड करें! क्या यह एक सामान्य दृष्टिकोण है?
नहीं, इसमें क्या सामान्य है? इस मामले में, वेब निर्माता एक बॉक्सिंग समाधान बेच रहा है। इसकी कीमत क्या है? उदाहरण के लिए, 1C बक्से की कीमतों के साथ तुलना करें। 10 हजार देने के लिए? 20 से अधिक? 50 से अधिक? मतलब? अगर आप फिर से वही 3 मिलियन ले सकते हैं। सहित, ग्राहक को यह बताए बिना कि तैयार किए गए एप्लिकेशन ढांचे का उपयोग किया जाएगा। बस एक ही श्रम लागत के साथ, बजट को कॉपी करें और गियरबॉक्स को रोल आउट करें।
वहां, तेजी से विकासशील रूसी आईटी-व्यवसाय के गुल्लक में, हम 1 सी प्रणाली और साइट को
एकीकृत करने की लागतों को फेंक देते हैं। यहां, कम से कम, दोनों शिविरों से धन प्राप्त होगा - एकीकरण एल्गोरिदम को दोनों पक्षों पर लागू किया जाना चाहिए।
इसलिए हमें प्रतिबंध की कीमत मिली, जिसे शुरू में लाखों रूबल में मापा जाता है। हम रखरखाव की लागत, वेबसाइट होस्टिंग, वेतन, करों, आंतरिक आईटी पेशेवरों और उनकी नौकरियों के मूल्यह्रास, भगवान को रोकते हैं - संशोधन। साइट पर निर्देशिका "आपूर्तिकर्ता" को जोड़ने के लिए, आखिरकार, वे 20 हजार रूबल भी नहीं लेंगे?
मध्यवर्ती समाधान - पूर्वनिर्धारित प्रकार के डेटा के एक निश्चित सेट वाली साइटों के लिए प्लेटफ़ॉर्म - क्योंकि, या तो बचा नहीं है उनकी अनुकूलन क्षमता (परिवर्तनों की संभावना और जटिलता) नंगे प्लेटफार्मों की तुलना में भी बदतर है। यद्यपि, यदि आप इसे अनुरोध पर प्राप्त करते हैं और "मानक" साइट का आदेश देते हैं, तो आप बचा सकते हैं। 1C वेब क्लाइंट के लिए कुछ समान होगा, जो "मानक" भी है।
लेकिन, एक पवित्र स्थान कभी खाली नहीं होता है। या होता है? तो आप एक टेम्पलेट वाक्यांश कहते हैं, और यहां तक कि विचार भी उसके साथ बहस करने के लिए नहीं उठते हैं। इस अंतर को पाटने के लिए उत्साही लोग हैं। इसके अलावा, दोनों शिविरों में - और 1 स्निकोव के बीच, और वेब निर्माताओं के बीच। लेकिन अब के लिए, अफसोस, "विकास के संभावित दिशाओं" और "सरल अनुप्रयोगों के लिए तकनीकों, बिना तामझाम के" के स्तर पर।
एकीकरण सीमेंट की तरह दो ईंटों को एक साथ रखता है। अब यह सब डिजाइन क्लाइंट के लिए अधिक महंगा है - दोनों शाब्दिक और आलंकारिक रूप से। खासकर अगर एकीकरण जटिल है, तो एक हाथ मिलाना है।
सर्प गोरींच
ठीक है, करने के लिए कुछ नहीं है, हम एक डबल-हेडेड ईगल: 1 सी सूचना प्रणाली और वेबसाइट के लिए सहमत हुए। उन्होंने वेब निर्माताओं और 1Sniki द्वारा अनुरोध किए गए लाखों को एक प्रणाली और एकीकरण बनाने के लिए वापस दे दिया। हम रहेंगे और आनंद लेंगे।
हम करेंगे? नहीं, हमने नहीं किया। हमारे पास व्यापार, प्रक्रियाएं, उत्पाद, गतिशीलता, विकास हैं। लेखा प्रणाली और साइट अब विश्लेषण, प्रबंधन और निगरानी उपकरणों की बढ़ती जरूरतों को पूरा करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं।
मान लीजिए कि हमारा व्यवसाय बढ़ रहा है, और प्रबंधन में समस्याएं स्पष्ट रूप से स्पष्ट हो गई हैं - बहुत सारे लोग हैं, बहुत सारे विभाग हैं, कार्य मौखिक रूप से या पारंपरिक मीडिया (जैसे कागज कार्यालय नोट) पर सेट किए जाते हैं, फिर वे कहीं खो जाते हैं, निष्पादित नहीं होते हैं, प्रबंधन दक्षता बहुत कम है। निर्देशों का निष्पादन प्राप्त करना बहुत मुश्किल है, विशेष रूप से "लंबे" वाले, आपको सभी मुद्दों पर सिर के निरंतर ध्यान की आवश्यकता है।
क्या करें? किसी प्रकार के कार्य या परियोजना प्रबंधन प्रणाली का परिचय दें। सौभाग्य से, चुनाव बहुत बड़ा है। 1 सी से समाधान हैं, ऑनलाइन सेवाएं हैं, पुराने डेस्कटॉप सिस्टम हैं। क्या लेना है? यह याद रखना कि हमारे पास पहले से 1C और एक वेबसाइट है।
1 सी से कार्यक्रम मुख्य लेखा प्रणाली (जो भी इसका मतलब है) के साथ सहज एकीकरण का वादा करते हैं। संभवतः, आवश्यक डेटा दोनों दिशाओं में आगे बढ़ेगा: लेखांकन - कार्यों के लिए, और कार्य - लेखांकन के लिए। उदाहरण के लिए, इस तरह आप लेखा प्रणाली में पैदा हुए दस्तावेजों के समन्वय की व्यवस्था कर सकते हैं, जैसे कि अनुबंध, पैसे खर्च करने के लिए आवेदन आदि।
लेकिन यहां हमारे पास पहले से ही एक प्रसिद्ध समस्या है - इंटरनेट के माध्यम से पहुंच। यदि इंटरनेट का उपयोग लेखांकन प्रणाली के लिए इतना महत्वपूर्ण नहीं है, तो कार्य प्रबंधन के लिए यह बुनियादी मूल्यों में से एक है। प्रबंधकों और मालिकों, विशेष रूप से भौगोलिक रूप से वितरित व्यवसाय, प्रबंधन में किसी कार्यालय से बंधे नहीं हो सकते। यह कोई रहस्य नहीं है कि कई प्रबंधक योजना बनाने, परियोजनाओं की निगरानी करने और काम के घंटों के बाहर कार्य निर्धारित करने में लगे हुए हैं - शाम को, सप्ताहांत पर, हवाई अड्डे पर, आदि। और कार्य प्रबंधन एक प्रणाली है, मुख्य रूप से प्रबंधकों के लिए।
1 सी पर एक प्रणाली हमें इंटरनेट के माध्यम से स्वीकार्य पहुंच नहीं देगी, जिसका अर्थ है कि हम ऑनलाइन सेवाओं की ओर देखते हैं। सैद्धांतिक रूप से, आप, वेब निर्माताओं से हमारी साइट को पूरा करने का आदेश दे सकते हैं, कार्य प्रबंधन के लिए इसकी कार्यक्षमता बढ़ा सकते हैं, लेकिन हमें आपके बजट अनुरोध याद हैं। पहुँच के लिए मासिक शुल्क के साथ सेवा लेनी होगी। वहां बहुत कम पैसा है, इसलिए हम बिल का भुगतान करने और इसका उपयोग शुरू करने में प्रसन्न हैं।
और हम समझते हैं कि कुछ फिर से गलत है। कार्य सेटिंग, अगर यह अच्छे के लिए नहीं किया गया है, वास्तविकता पर आधारित है - डेटा, सूचना, संकेतक, संख्या। यह सब कहाँ स्थित है? लेखा प्रणाली में। इसका एक हिस्सा साइट पर है (उदाहरण के लिए आगंतुकों के व्यवहार के मीट्रिक)। कार्यों के साथ कैसे काम करें? ठीक है ... तीन खिड़कियां खुली हैं, उनके बीच चलती हैं, डेटा एकत्र करती हैं, कार्य सेट करती हैं। हां, और केवल कार्यालय में - लेखा प्रणाली इंटरनेट के माध्यम से काम नहीं करती है।
एक नेता के लिए काफी लंबा है? नहीं। सबसे अधिक संभावना परिदृश्य जो हम अक्सर अभ्यास में देखते हैं, यह है कि यह किसी भी समस्या-सेटिंग सिस्टम का उपयोग नहीं करता है, और पुराने तरीकों से काम करना शुरू कर देगा। क्या अधीनस्थ और निचले स्तर के प्रबंधक इस मामले में सेवा का उपयोग करेंगे? नहीं। वे मूर्ख नहीं हैं।
सबसे पहले, यह व्यर्थ और असुविधाजनक है - कार्यों का हिस्सा सिस्टम में रहता है, भाग प्रबंधक से मेल द्वारा आता है, भाग - कार्यालय द्वारा, भाग - मौखिक रूप से, बैठकों के मिनटों में। दूसरे, अधीनस्थ, विशेष रूप से निचले स्तर के नेता, जानबूझकर और अवचेतन रूप से नकल करते हैं, उच्च बॉस की शैली और पैटर्न के अनुकूल होते हैं। यदि वह सेवा का उपयोग नहीं करता है, तो हमारे लिए, सिरी, इसका कोई मतलब नहीं है।
लेकिन अगर सिस्टम अभी भी जीवित है, तो उद्यम पर रहता है, भले ही पैचवर्क के उपयोग के साथ, फिर इससे कोई लाभ नहीं होगा - सिर्फ पैचवर्क के कारण। बेशक, सिस्टम सिर्फ गिट्टी होगा, भले ही सस्ती हो। डबल-हेडेड ईगल तीन-सिर वाले सर्प ऑफ़ गोरियनच में बदल जाता है।
सिस्टम का मूल्य मजबूत हो रहा है। और इसके भागों की कीमत पर, और - क्योंकि एकीकरण। लेखांकन के साथ एकीकृत एक सामान्य कार्य और प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली एक बॉक्सिंग की तुलना में बहुत अधिक मूल्यवान है। बेशक, एकीकरण "सभी जुड़ा हुआ नहीं है, अब डेटा माइग्रेशन कॉन्फ़िगर करें।" एकीकरण पहली बार में डेटा और प्रक्रियाओं के साथ काम करने के लिए एक परियोजना का परिणाम है।
हीड्रा
कंपनी के विकास के नए पुनरावृत्ति के लिए एक और उपकरण की आवश्यकता है - सीआरएम। आधुनिक दुनिया में सीआरएम के बिना कहाँ? अभी भी मंत्र सुना है कि "सीआरएम-प्रणाली की शुरूआत स्वचालित रूप से बिक्री में 10% की वृद्धि होती है"?
अब हमारे पास और विकल्प हैं। सबसे पहले, पहले से ही तीन स्थान हैं जहां आप CRM कार्यक्षमता को चिपका सकते हैं। 1 सी से समाधान होते हैं, दोनों अलग और बिल्ट-इन और बिल्ट-इन अकाउंटिंग सिस्टम में। हमारी वेबसाइट पर सीआरएम को लागू करने के लिए कई मिलियन वेब-निर्माताओं को देने का अवसर पहले की तरह है। ऑनलाइन कार्य प्रबंधन सेवा चुनना संभव है जिसमें CRM कार्यक्षमता अंतर्निहित है (या किसी अन्य टैरिफ योजना से जुड़ा हुआ है)। और अंत में, आप एक अलग सिस्टम या सेवा खरीद सकते हैं।
और फिर से वही समस्या है - डेटा का पुन: उपयोग। जाहिर है, सीआरएम प्रणाली लेखांकन प्रणाली से डेटा के बिना सामान्य रूप से काम करने में सक्षम नहीं होगी - उदाहरण के लिए, बिक्री और मुनाफे का योग। अन्यथा, केबीसी एबीसी विश्लेषण एक समस्या बन जाएगा। तो, हम 1 सी का समाधान लेते हैं?
तो यह फिर से इंटरनेट के माध्यम से काम नहीं करता है। और दूरस्थ बिक्री कार्यालयों को क्या करना है? कार्यालय के बाहर बिक्री का विश्लेषण कैसे करें? स्मार्टफोन वाले कर्मचारी कैसे बनें? खेतों में प्रबंधकों को क्या करना चाहिए?
मान लीजिए, ठीक है, वे डाल देंगे, 1 सी वेब क्लाइंट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से काम करेंगे। और विश्लेषण के लिए साइट से डेटा कैसे प्राप्त करें? वेब निर्माताओं के लिए कोई आवश्यकता नहीं है - उन्हें 1 सी में डेटा के हस्तांतरण को व्यवस्थित करना होगा। मुझे लगता है कि अगर साइट पर पहले से मौजूद डेटा है तो आधा मिलियन मिल सकते हैं।
लेकिन सबसे अप्रिय आगे। सीआरएम न केवल है, और इतना विश्लेषण भी नहीं है, एक प्रक्रिया के रूप में, और इसलिए कार्य। ग्राहकों के साथ काम करने वाले प्रबंधकों को परिवर्तन योजना, बिक्री स्क्रिप्ट, विपणन अभियान, आदि के अनुसार कुछ कार्य करने चाहिए। हमारी कार्य प्रबंधन प्रणाली कहां है? एक अलग सेवा में। सब कुछ, फिर से एक मृत अंत।
हम सोचते हैं, इसलिए एक कदम पीछे नहीं हटना चाहिए, और 1 सी पर एक कार्य प्रबंधन प्रणाली नहीं अपनानी चाहिए। लानत है, इसलिए इंटरनेट के माध्यम से कोई पहुंच नहीं है। चारों ओर कुछ प्रतिबंध। हो सकता है कि तब क्लाउड-आधारित CRM लें, जिसमें कार्य प्रबंधन उपकरण एकीकृत हैं? खैर, नहीं, तब 1 सी से कोई डेटा नहीं होगा, बिक्री के बारे में ... प्लेटफार्मों, प्रौद्योगिकियों, सेवाओं और उनके अंतहीन प्रतिबंधों के कुछ प्रकार के बरमूडा त्रिकोण।
एक स्थान पर डेटा, दूसरे में इंटरफ़ेस, तीसरे में प्रबंधन, चौथे में एनालिटिक्स। सर्प गोरियनच नहीं, बल्कि हाइड्रा (पौराणिक हाइड्रा के लक्ष्यों की सही संख्या ज्ञात नहीं है)।
लेकिन, सबसे महत्वपूर्ण बात - सब कुछ सीमेंट से भर गया है। सिस्टम का कोई भी हिस्सा सालों से नहीं चला है।
Heracles
क्या बचा है? कार्यक्रमों और सेवाओं का एक चिड़ियाघर रखें, और एकीकरण स्थापित करें। एकीकरण केवल एक कनेक्शन नहीं है, एक फैला हुआ केबल की तरह। यह अनिवार्य रूप से एक अलग कार्यक्रम है। और ऐसे कई कार्यक्रम होंगे, क्योंकि प्रत्येक प्रणाली और सेवा विभिन्न प्रकार के डेटाबेस में डेटा संग्रहीत करती है, विभिन्न इंटरैक्शन इंटरफेस और, क्या है, एकीकृत करने की एक अलग क्षमता है। दुनिया में कई और अनुप्रयोग हैं, जिनके साथ एकीकरण स्वयं अनुप्रयोगों की तुलना में अधिक महंगा है।
क्या महत्वपूर्ण है - खुद कार्यक्रमों की तुलना में अधिक एकीकरण होंगे। बांड की संख्या सूत्र n * (n - 1) द्वारा वर्णित है, जहां n तत्वों की संख्या है, अर्थात। हमारे सिस्टम (यह मानते हुए कि एकीकरण दोतरफा है)। उदाहरण के लिए, तीन प्रणालियों के लिए आपको 6 एकीकरण मिलते हैं, चार प्रणालियों के लिए - 12 एकीकरण, पांच प्रणालियों के लिए - 20 एकीकरण।
प्रत्येक एकीकरण विकास के लिए धन है, रखरखाव के लिए धन है, तत्वों में से एक में बदलने पर संशोधन के लिए धन है।
आइए यह मत भूलो कि व्यापार इन चार प्रणालियों के साथ नहीं करेगा। अभी भी संकेतक की निगरानी प्रणाली की आवश्यकता है, विशेष रूप से रणनीतिक। एक एक्सेस कंट्रोल सिस्टम भी है। एक पीएलएम प्रणाली जहां डिजाइनर उत्पाद डेटा संग्रहीत करते हैं। प्रौद्योगिकी कार्यक्रम। पांच-समन्वय मशीनों। ई-मेल। आईपी टेलीफोनी। और इसी तरह।
और फिर - एक बार, और व्यवसाय ने दूसरी कंपनी खरीदी, एक होल्डिंग बन गई, या दूसरी होल्डिंग में प्रवेश किया। और वहाँ - उनके सिस्टम।
क्या कोई व्यवसाय वास्तव में दसियों और सैकड़ों एकीकरण बनाने और समर्थन करने में लाखों रूबल खर्च करता है? और आईटी विभाग इस बारे में कुछ नहीं कहता है, लेकिन चुपचाप बजट में इस पैसे को फैलाता है?
नहीं, सब कुछ सरल है - आईटी विभाग केवल सिस्टम को एकीकृत
नहीं करता है। यह एक न्यूनतम तक सीमित है, उदाहरण के लिए, साइट पर सामान उतारना और वहां से ऑर्डर लोड करना। वह सब है।
बाकी सिस्टम अलग-अलग रहते हैं। लेकिन डेटा को एक साथ कौन लाता है? आखिरकार, यह स्पष्ट है कि डेटा, टूल और एनालिटिक्स की समग्रता के बिना वास्तविकता (और कल्पना और अनुमान नहीं) के आधार पर निर्णय लेना प्रभावी रूप से असंभव है?
इसका जवाब है -
लोग ऐसा करते हैं । ऑपरेटर, विभिन्न "प्रबंधक", जो अब श्रमिकों की तुलना में कंपनियों में अधिक हैं। ऑर्डर मैनेजर, प्रोक्योरमेंट मैनेजर, लॉजिस्टिक्स मैनेजर, डिस्पैच मैनेजर, नोमेंक्लेचर मैनेजर, साइट मैनेजर, कंटेंट मैनेजर आदि।
इन लोगों की लागत - वेतन, कर, नौकरी, परिसर, लाइन प्रबंधक (वेतन, कर, बोनस, आदि के साथ) एक नई आईटी परियोजना पर बातचीत करने के लिए एक स्मार्ट विषय है। खैर, आईटी विशेषज्ञ चिड़ियाघर, ज़ाहिर है, जिनमें से आधे को "प्रोग्रामर" कहा जाता है, जबकि, वास्तव में, डेटाबेस और एकीकरण के व्यवस्थापक।
किसी व्यवसाय के लिए जो सबसे अप्रिय है
वह एक बार की लागत नहीं है, बल्कि निरंतर है । अक्षमता के लिए एक प्रकार की सदस्यता, पैसे की व्यर्थ बर्बादी के लिए एक सदस्यता, अच्छी तरह से, या सिर्फ एक व्यवसाय की गर्दन पर एक पत्थर।
हमारे लिए क्या?
और यहाँ हम एक सफेद घोड़े पर हैं -
एकीकरण खरीदें ।
मैन्युअल रूप से सिस्टम को एकीकृत करने वाले लोगों से कंपनी के नुकसान की गणना करना बहुत सरल है। आपको बस क्षेत्र और उनकी अनुमानित संख्या जानने की जरूरत है। हम औसत वेतन लेते हैं, करों को जोड़ते हैं, 5 आत्माओं के लिए एक प्रबंधक जोड़ते हैं (करों को मत भूलना), कार्यस्थल की लागत।उदाहरण के लिए, चेल्याबिंस्क 3 में ऐसे लोग - यह प्रति वर्ष 1.5 - 2 मिलियन रूबल है । हालांकि, ऐसा लगता है, केवल तीन प्यारी लड़कियों को, 30 ट्राई के वेतन के साथ, कागज के टुकड़े ले जाना, कुछ फाइलें लोड करना, ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के समान "प्रबंधकों" के साथ मेल द्वारा मेल खाती हैं।और व्यवसाय के लिए एक वर्ष क्या है? ओह।
वह गोली की तरह उड़ता है। और इसके साथ, एक गोली से भी तेज, 2 मिलियन रूबल कहीं भी नहीं उड़ते हैं। मैं इसे एक न्यूनतम पर ले गया। उदाहरण के लिए, 100 लोगों की कंपनी में 10 तक का परिमार्जन करना काफी संभव है।बस कोई नहीं करता है। जानते हो क्यों? क्योंकि इन्हें खोजने के लिए, "बर्खास्तगी के तहत", उन लोगों को होना चाहिए जो "बर्खास्तगी के तहत" हैं। 100 लोगों की कंपनियों में कोई विश्लेषक नहीं हैं, लेकिन अर्थशास्त्री हैं।तो बंदूक की नोक पर कौन है:- लेखाकार (आप सिस्टम और / या प्रिंट में दर्ज कितने हजारों कागजों पर नज़र डालते हैं और फिर अंतहीन जाँच करते हैं);
- कोई भी व्यक्ति जिसकी स्थिति "प्रबंधक" से शुरू होती है, लेकिन वह किसी का नेतृत्व नहीं करता है और हमेशा कार्यालय में रहता है।
- अर्थशास्त्री (1 सी - एक्सेल - 1 सी - एक्सेल - एक्सेल - एक्सेल - "वेपेरिट" - 1 सी, आदि);
- ऑपरेटर्स (कुछ भी लेकिन मशीन टूल्स)।
दरअसल, बस इतना ही।
आप जानते हैं कि एक ग्राहक का व्यवसाय प्रति माह, वर्ष, पाँच-वर्ष की अवधि आदि के लिए कितना पैसा खोता है। वह शायद आप से राशि का पता लगाएगा । परेशान होंगे।और आपके पास एक उपाय है। एकीकरण - उदाहरण के लिए, 1 मिलियन रूबल के लिए। छह महीने में बंद हो जाता है।बस उस ग्राहक को न बताएं जिसे आपने सीमेंट किया है। और रोपण करने के लिए मत भूलना।और फिर कुछ बकवास इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन का एक विशिष्ट एकीकरण करेंगे ताकि फिर कोई भी गधे इसे संभाल सकें, और वे खुद बैठते हैं और रोते हैं कि हमें नए ग्राहकों की तलाश करने की आवश्यकता है।