"मैंने वह काम करना बंद कर दिया है जो मुझे नहीं दिखता है": प्रोजेक्ट मैनेजर अपने काम और प्रशिक्षण के बारे में

डेटा का विश्लेषण करके निगम को लाभ बढ़ाने में मदद करें, एक नई वेबसाइट या एप्लिकेशन लॉन्च करें जो उपयोगकर्ता पसंद करते हैं; बाहरी ग्राहकों के लिए एक टीम के साथ मिलकर एक ठंडा उत्पाद बनाना - ये और अन्य कार्य परियोजना प्रबंधकों द्वारा किए जाते हैं। बाइनरी डिस्ट्रिक्ट में आईटी कोर्स में नया प्रोजेक्ट मैनेजमेंट शुरू करने से पहले, हमने पिछले सेट के स्नातकों से पूछा कि वे इस क्षेत्र में कैसे आकर्षित हुए। पूर्व इंजीनियर, डेवलपर और पीआर ने इस बारे में बात की कि वे आईटी परियोजनाओं का प्रबंधन कैसे शुरू करते हैं, उन्होंने इसके अतिरिक्त अध्ययन करने का फैसला क्यों किया और वे अपने कौशल को लागू करने की योजना कहां बनाते हैं।

दिमित्री कोस्त्युचेंको, बिजनेस एनालिस्ट, डेटा वैल्यू क्रिएशन लेरॉय मर्लिन

पहली शिक्षा से मैं एक इंजीनियर हूँ, मैंने MSTU में डिप्लोमा प्राप्त किया। एन.ई.बौमन, लेकिन उनकी विशेषता में काम नहीं किया। स्नातक स्तर की पढ़ाई के बाद, उन्होंने रणनीतिक और कॉर्पोरेट प्रशासन पर एचएसई के स्नातक स्कूल में अध्ययन किया। वह आईटी क्षेत्र में आ गया, एक बीमा कंपनी में एक व्यवसाय विश्लेषक के रूप में नौकरी कर ली। बाद में उन्होंने उसी स्थान पर लक्सॉफ्ट आईटी में काम किया। एक छोटे से स्टार्टअप और परामर्श में काम करने का प्रबंधन किया। और Leroy में पिछले दस महीने।

लेरॉय हाल के वर्षों में सक्रिय रूप से विकसित हो रहा है, एक स्टार्टअप माहौल है। अगर लक्सॉफ़्ट में हमारी टीम में एक अलग प्रोजेक्ट था, तो अब, व्यापार विश्लेषिकी के साथ, मैं, वास्तव में, एक साथ प्रोजेक्ट मैनेजर के रूप में और आंशिक रूप से उत्पाद स्वामी के रूप में कार्य करता हूं। हमारी टीम बिजनेस इंटेलिजेंस और अन्य डेटा परियोजनाओं के क्षेत्र में परियोजनाओं में शामिल है। यह कंपनी के विभिन्न विभागों के लिए डेटा का विश्लेषण और तैयार करने का कार्य है। इस तरह की परियोजनाएं कुछ दिनों से लेकर कई महीनों तक रह सकती हैं।

लेरॉय मर्लिन के दर्जनों स्टोर हैं जिनमें से प्रत्येक में हजारों उत्पाद, हजारों प्रक्रियाएं, लाखों ग्राहक हैं। बहुत सारा डेटा है।

एक परियोजना का एक सरल और समझने योग्य उदाहरण क्षेत्रों में से किसी एक के लिए रिपोर्टिंग और डेटा मौतों का विकास हो सकता है। मान लीजिए कि एक स्टोर को यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि अगले बैच को खरीदने के लिए महीने / सप्ताह के अंत तक अलमारियों पर कितने उत्पाद रहना चाहिए, और कितना।

डेटा के आधार पर, गणितीय मॉडल का निर्माण बड़ी संख्या में कारकों के आधार पर किया जाता है, चयनित दुकानों पर परिकल्पनाओं का परीक्षण किया जाता है, उनकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन किया जाता है, और यदि सफल होता है, तो मॉडल पूरे नेटवर्क पर लागू होता है।

कई परियोजनाएं हैं और वे सभी अलग हैं। कुछ के लिए, 2-3 लोगों की आवश्यकता होती है, अन्य परियोजनाओं के लिए संबंधित टीमों और इकाइयों के साथ बहुत अधिक + सक्रिय कार्य हो सकते हैं। मेरी भूमिका, विश्लेषण के अलावा, एक आंतरिक ग्राहक (उदाहरण के लिए व्यापार) से कार्यों को प्राथमिकता देना है, जटिल लोगों को विघटित करना, उन्हें टीम के सदस्यों के बीच वितरित करना और उनके कार्यान्वयन के समय की निगरानी करना है। पूर्णकालिक कर्मचारियों के अलावा, ठेकेदार परियोजनाओं में शामिल हो सकते हैं।

एक परियोजना प्रबंधक के रूप में, मुझे एक परियोजना पर अड़चनों को ट्रैक करना होगा। उन्हें अन्य टीमों और इकाइयों के साथ काम करने के साथ जोड़ा जा सकता है - उनकी अपनी प्राथमिकता है, अपनी दृष्टि है। जब मैं काम करना शुरू कर रहा था, तो हमने एक परियोजना पर गलती की: हमने लिखित में सभी समझौतों को ठीक नहीं किया और परियोजना योजना पर सहमत नहीं हुए। नतीजतन, इस परियोजना को योजना के रूप में पांच महीने नहीं हुए, बल्कि दो बार। अब हम इस तरह के व्यवधानों की अनुमति नहीं देते हैं। अगर मुझे लगता है कि किसी कारण से अवधि में देरी हो रही है, तो मैं ग्राहक को इसके बारे में सूचित करता हूं और साथ में हम यह पता लगाते हैं कि जोखिम, नुकसान और अन्य असुविधाओं को कैसे कम किया जाए।

मेरे वर्तमान काम में सबसे अधिक, मुझे यह तथ्य पसंद है कि मैंने पूरी तरह से ऐसा करना बंद कर दिया है जो मुझे नहीं दिखता है। ऐसी कंपनियां हैं जहां आप केवल एक कार्य करते हैं, एक परियोजना बनाते हैं, और फिर देखते हैं कि यह आवेदन नहीं मिला है। अब मैं केवल वही करने का प्रबंधन करता हूं जो मुझे मूल्य में दिखाई देता है - जिन चीजों से व्यवसाय के लिए निकास अधिकतम होगा। यह मेरे लिए ड्राइव है।

भविष्य में मैं खुद को एक उत्पाद के रूप में देखता हूं, लेकिन जब मैं अधिक परियोजना कार्य करता हूं, तो मैंने फैसला किया कि आईटी पाठ्यक्रम में परियोजना प्रबंधन मेरे लिए अधिक उपयोगी होगा। मैं समझना चाहता था कि क्या मैं सब कुछ ठीक कर रहा था, यह देखने के लिए कि अन्य कंपनियों - बाजार के नेताओं में अनुभवी प्रबंधकों द्वारा क्या तरीके और उपकरण का उपयोग किया जाता है।

पाठ्यक्रम में, मैंने देखा कि मैं अपने अधिकांश कार्यों को उस तरीके से हल करता हूं जो साथी चिकित्सक करते हैं, जिन्होंने अपनी कंपनियों में काम करते हुए यह सब अध्ययन किया, न कि केवल पुस्तकों से। लेकिन टीम वर्क के संगठन से जुड़ी कुछ चीजें मेरे लिए नई थीं: उदाहरण के लिए, स्क्रैम टीम रेट्रो कार्यप्रणाली के अनुसार पूर्वव्यापी विश्लेषण के लिए एक उपकरण।

एक स्तर से दूसरे स्तर पर संक्रमण, जैसा कि मुझे लगता है, क्रमिक होना चाहिए। इस साल के अंत में मैं उत्पाद प्रबंधकों के लिए एक और पाठ्यक्रम लेने की योजना बना रहा हूं - यहां मैं पहले से ही सीखूंगा कि उत्पाद की समस्याओं को कैसे हल किया जाए।

सर्गी रिचागोव, वेब डेवलपमेंट के प्रमुख, कोरल क्लब इंटरनेशनल

मैंने सूचना प्रणाली और प्रौद्योगिकी, स्वचालित नियंत्रण प्रणाली विभाग में डिग्री के साथ रियाज़न स्टेट रेडियो इंजीनियरिंग विश्वविद्यालय से स्नातक किया। स्कूल में रहते हुए, उन्होंने वेबसाइट विकास के लिए शहर की प्रतियोगिता में दूसरा स्थान हासिल किया, तब से विकास मेरा शौक बन गया है। 2006 में, अपने छात्र दिनों के दौरान, उन्होंने रियाज़ान में एक आईपी खोला, साइटें बनाकर पैसा कमाया। तीन साल बाद, जब उन्होंने अपना डिप्लोमा प्राप्त किया, तो वे मास्को चले गए। मैं बड़ी कंपनियों में अनुभव प्राप्त करना चाहता था, कुछ नया सीखना और विशेषज्ञों के बीच में विकसित करना।

उस कंपनी में जहां मुझे इस कदम के बाद नौकरी मिली, मेरी स्थिति को "इंटरनेट प्रोजेक्ट मैनेजर" कहा जाता था, लेकिन साथ ही मैं अभी भी विकसित हो रहा था। फिर वह एक टीम लीडर बन गया और कम और कम समय के विकास पर खर्च किया। मैं अब एक डेवलपर के रूप में नए रुझानों के साथ नहीं रह सकता था, लेकिन मैंने प्रबंधकीय दक्षता हासिल की। कोरल क्लब में, मैं विभाग का प्रमुख हूं और मैं वेब और मोबाइल अनुप्रयोगों के लिए जिम्मेदार हूं।

कोरल क्लब एक अंतरराष्ट्रीय कंपनी है जिसमें सैकड़ों कर्मचारी हैं। मेरे विभाग में 16 कर्मचारी हैं। शुरू में, उनमें से कुछ कम थे: हमने तीन लोगों के साथ शुरुआत की। अब हमारे पास तीन मुख्य कार्य हैं: कंपनी और उसके नए ऑनलाइन स्टोर के लिए एक नई वेबसाइट विकसित करना, साथ ही एंड्रॉइड और आईओएस के लिए मोबाइल एप्लिकेशन।

मैं अन्य बड़ी कंपनियों के अनुभव के साथ कोरल के अनुभव की तुलना करने के लिए आईटी कोर्स में प्रोजेक्ट मैनेजमेंट में गया।

रूसी कंपनियों में, प्रबंधकों को अक्सर ऐसे कर्मचारी कहा जाता है जिनके पास एक भी व्यक्ति अधीनस्थ नहीं होता है, इसलिए मैट्रिक्स और प्रदर्शन संकेतक भिन्न हो सकते हैं।

इसके अलावा, पाठ्यक्रम मेरे लिए मेरी परियोजना के लिए उपयोगी था, जिसे मैं एक शौक के रूप में करता हूं। यह स्क्रैम टाइम ऑनलाइन परियोजना प्रबंधन सेवा है, जो कि स्क्रैम पद्धति का उपयोग करती है; मैंने इसे कई साल पहले लॉन्च किया था। प्रारंभ में, मैंने इसे विपणन और विकास के क्षेत्र में अपनी परिकल्पना का परीक्षण करने के लिए बनाया था।

पाठ्यक्रम के हिस्से के रूप में, हमारे पास उत्पाद डिजाइन पर एक अलग व्याख्यान खंड था, जिसका नेतृत्व यूएक्स और यूआई मेगाफॉन विभाग के प्रमुख ग्रिगोरी सवेनोक ने किया था। उनके व्याख्यानों के लिए धन्यवाद, मैंने पूरी तरह से अलग दृष्टिकोण से डिजाइन को देखना शुरू किया।

अब मेरे लिए, डिजाइन केवल एक सुंदर तस्वीर नहीं है; सबसे पहले, यह सामान्य ज्ञान है।

हमने उपयोगकर्ता के व्यवहार का विश्लेषण करना शुरू किया, यूएक्स और तर्क में खामियों का पता चला। उपयोगकर्ता पथ फिर से डिज़ाइन किए गए थे और उसके बाद ही उन्होंने डिज़ाइन विकास शुरू किया था। इस समझ और नए ज्ञान के साथ जो मुझे बाइनरी डिस्ट्रिक्ट पाठ्यक्रमों में प्राप्त हुआ, हम अपनी कंपनी में एक नई साइट विकसित करना शुरू कर रहे हैं।

हम एजाइल को लागू करने, संरचना और काम के दृष्टिकोण को बदलने, अन्य डिवीजनों के साथ मिलकर और ई-कॉमर्स के लिए एक अलग विभाजन बनाने की शुरुआत भी कर रहे हैं। आगामी वर्ष के लिए लक्ष्य ऑनलाइन स्टोर के प्रदर्शन को बढ़ाना है, साथ ही साथ हमारी नई वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च करना है। भविष्य में मैं उत्पाद प्रबंधकों के काम में अधिक गोता लगाना चाहता हूं। मुझे लगता है कि ई-कॉमर्स टीम के निर्माण से मुझे इसमें मदद मिलेगी: कम से कम मैं प्रोडक्ट ओनर के काम और प्रोजेक्ट के मालिक को करीब से देख सकता हूं।

एंड्री एरेमेनको, उत्पाद / परियोजना प्रबंधक टिंकॉफ ।12

परियोजना प्रबंधन के लिए मेरा रास्ता बहुत अपरंपरागत है। मैं शिक्षा के लिए एक पीआर विशेषज्ञ हूं, और मैं ऑपरेशनल काम के लिए पढ़ते हुए टिंकॉफ में आया, जो आईटी से दूर है। कुछ समय बाद, मैंने पहले से ही बिक्री विभाग का नेतृत्व किया, और फिर उसी भूमिका के लिए संग्रह विभाग में चला गया। 2 साल बाद, मैं ऊब गया और नई चुनौतियां चाहता था। वह व्यापार प्रौद्योगिकी विभाग में चले गए, 3-4 महीने बाद उन्होंने पीएम की भूमिका के लिए अनुकूलित किया।

मुझे प्रबंधकीय अनुभव, संचार और विकसित सहानुभूति से बहुत मदद मिली। एक प्रोजेक्ट मैनेजर के लिए "सॉफ्ट" कौशल को "कठिन" वाले से कम की आवश्यकता नहीं है - बाइनरी जिला वक्ताओं ने इस बारे में बात की, और मैं उनसे सहमत हूं। यदि आप डेटाबेस क्वेश्चन लिखना जानते हैं, तो आप शीर्ष-स्तरीय आर्किटेक्चर को समझते हैं और समझते हैं कि उत्पाद चक्र में क्या है, तो न्यूनतम कार्यक्रम पूरा हो गया है।

आज टिंकॉफ में मैं तीन आईटी परियोजनाओं का नेतृत्व कर रहा हूं। छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए सेवा "क्लाउड कॉल सेंटर" - उनमें से। एक उद्यमी अपने ठंडे आधार (या इसके बिना) के साथ हमारे पास आता है, उसे अपने व्यक्तिगत खाते में अपलोड करता है और कॉल सेटिंग सेट करता है। फिर, पूरे रूस में दूरदराज के ऑपरेटर लोड किए गए आधार को रिंग करते हैं और सामान या सेवाओं को बेचते हैं। ग्राहक आपके व्यक्तिगत खाते से कॉल करने के लिए सुनता है और बिक्री के आंकड़ों को देखता है।

क्लाउड कॉल सेंटर - अपने स्वयं के डिजाइन का एक उत्पाद। यह एक एकल ग्राहक सेवा में एकीकृत अनुप्रयोगों का एक समूह है। मेरी यहां दोहरी भूमिका है: डिजाइन और उत्पाद। एक परियोजना प्रबंधक के रूप में, मैं सॉफ्टवेयर उत्पादन चक्र के लिए जिम्मेदार हूं। मैं अड़चनें दूर कर रहा हूं। इस मामले में बातचीत शायद ही कभी टीम से परे होती है। उत्पाद प्रबंधक के रूप में, मैं उत्पाद की रणनीति और अर्थव्यवस्था के लिए जिम्मेदार हूं। बाजार की निगरानी करें, उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करें। इस भूमिका में मैं भागीदारों, वकीलों, विपणक और बिक्री के साथ संवाद करता हूं।

मैं 9 साल से टिंकोफ़ में काम कर रहा था, और मुझे "बॉक्स से बाहर निकलने" में दिलचस्पी थी कि यह देखने के लिए कि दूसरों के साथ सब कुछ कैसे होता है। अन्य कंपनियों में क्या शब्दावली का उपयोग किया जाता है, वे किस उपकरण का उपयोग करते हैं, मैं क्या गलत कर रहा हूं और क्यों। कोर्स के दौरान, मुझे महसूस हुआ कि काम में मैं क्वालिटी रिसर्च पर पर्याप्त ध्यान नहीं देता।

टीम प्रक्रियाओं के निर्माण पर व्याख्यान "गए" भी। मेरी परियोजना टीम में 16 लोग हैं: व्यापार विश्लेषक, डेवलपर्स, क्यूए और यूएक्स / यूआई डिजाइनर। प्रभावी रूप से ऐसी टीम का प्रबंधन करना, केवल समझौतों पर निर्भर होना असंभव है। आप एक ढांचा चुनते हैं और टीम को उससे चिपकाने की कोशिश करते हैं।

अगले कुछ वर्षों में, मुझे अपने लिए दो परिदृश्य दिखाई देते हैं: मैं अंत में परियोजना प्रबंधन से उत्पादों की ओर बढ़ूंगा, या उद्यमी गतिविधि में संलग्न होऊंगा। किसी भी मामले में, पाठ्यक्रम मेरे लिए उपयोगी था।

एक ग्राहक, गुणवत्ता प्रबंधन, उत्पाद विश्लेषण और ग्राहक सेवा के साथ काम करना ज्ञान की एक पूरी सूची से दूर है जिसे एक अच्छे परियोजना प्रबंधक की आवश्यकता है। वे आईटी पाठ्यक्रम में परियोजना प्रबंधन पर प्राप्त किए जा सकते हैं। Tinkoff Bank, ABBYY, Acronis, Skyeng, Dodo Pizza, MegaFon और MTS के प्रबंधक इस विषय पर अपने अभ्यास से मामलों को साझा करते हैं। अगला पाठ्यक्रम 18 मार्च - 13 अप्रैल को आयोजित किया जाएगा।