क्यों डोडो पिज्जा 250 डेवलपर्स?

अंतिम गिरावट, हमने घोषणा की कि हम आईटी टीम को 48 से 250 लोगों तक विस्तारित करने की योजना बना रहे हैं। तुरंत बारिश के सवाल जो अनिवार्य रूप से एक बात पर उबलते हैं: पिज्जा चेन को 250 डेवलपर्स की आवश्यकता क्यों है? यह आंकड़ा कहां से आता है? इसलिए, हमारे ब्लॉग पर पहली पोस्ट में मैं वास्तव में इस सवाल का जवाब देना चाहता हूं (और, निश्चित रूप से, टिप्पणियों में किसी अन्य को)।

एक प्रणाली सब कुछ शासन करने के लिए

डोडो पिज्जा फ्रेंचाइज़िंग मॉडल के अनुसार विकसित होने वाली पिज़्ज़ेरिया श्रृंखला है। आज हमारे पास संयुक्त राज्य अमेरिका, ग्रेट ब्रिटेन और चीन सहित 12 देशों में 450 से अधिक पिज़्ज़ेरिया हैं। हमारे मताधिकार का मूल डोडो आईएस सूचना प्रणाली है, जो पिज़्ज़ेरिया में अधिकांश व्यापारिक प्रक्रियाओं का प्रबंधन करता है।

डोडो आईएस में, डेवलपर्स एक साथ कई सबप्रोजेक्ट विकसित करते हैं: मोबाइल एप्लिकेशन, वेबसाइट, सीआरएम, ईआरपी, एचआरएम, कॉल सेंटर। कार्य के पैमाने के संदर्भ में प्रत्येक उप-प्रणाली एक अलग व्यवसाय को आकर्षित करती है। उदाहरण के लिए, CRM - दुनिया भर की दर्जनों कंपनियां केवल सामान्य CRM समाधान बनाने और उन्हें SaS के रूप में वितरित करने में लगी हुई हैं, वे इस पर पूरे व्यवसाय का निर्माण करती हैं (2010 में Habré back में इसके बारे में एक लेख प्रकाशित किया गया था)। डोडो में, यह डोडो आईएस प्लेटफॉर्म का सिर्फ एक हिस्सा है।

यदि आपके पास अभी भी एक सवाल है "हमने अपनी सूचना प्रणाली बनाने का फैसला क्यों किया?" आप इसका जवाब फेडर (हमारे सीईओ) के ब्लॉग पर पढ़ सकते हैं।

हमें इतने सारे डेवलपर्स की आवश्यकता क्यों है?

आज यह एक स्पष्ट तथ्य है - प्रौद्योगिकी व्यवसाय के विकास को आगे बढ़ाती है, और डोडो आईएस में नई विशेषताएं हमारे व्यवसाय के विकास को प्रेरित करती हैं। अब हम समझते हैं कि इस तरह के पैमाने के लिए 50 लोगों की वर्तमान टीम गंभीर रूप से छोटी है।

हम तत्काल व्यावसायिक कार्यों का सामना कर रहे हैं :

• हम सक्रिय रूप से विश्व स्तर पर प्रवेश कर रहे हैं और नए देश खोल रहे हैं। अब वे 12. मौजूदा सुविधाएं उनमें से प्रत्येक की बारीकियों के अनुकूल होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, नकद डेस्क शुरू करने के लिए, आपको कर दरों को समझने की आवश्यकता है, टर्मिनलों और अन्य उपकरणों के साथ एकीकरण की ख़ासियतें, कैसे चेक का राजकोषीयकरण किया जाता है - यह केवल एक छोटा सा हिस्सा है। इसके अलावा, हमारे पास एक एकल मोबाइल एप्लिकेशन है, जो अब केवल रूस में काम करता है। हम इस निष्कर्ष पर आना चाहते हैं कि मोबाइल एप्लिकेशन को एक नए देश में पहला पिज़्ज़ेरिया खोलने के साथ लॉन्च किया जाएगा। और अगर आपने हमारे पिज्जा की कोशिश की, तो आपने शायद बोनस कार्यक्रम के बारे में सुना। लेकिन अब डोडोरूबली केवल रूस में उपलब्ध हैं, और तकनीकी सुधार की आवश्यकता है ताकि हम उन्हें अन्य देशों में लॉन्च कर सकें।
• हमें लेखांकन और इन्वेंट्री प्रबंधन की एक प्रणाली बनाने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, अब राजस्व और खर्चों का हमारा तर्क सही नहीं है, और व्यवस्था में संचालन के लिए संशोधन बहुत कठिन हैं। इससे गलत डेटा, पूर्वानुमानों में त्रुटियां, नुकसान और अवयवों के लेखन-बंद हो जाते हैं, जिससे अंततः धन की हानि होती है।
• हमने हाल ही में एक नया उत्पाद लॉन्च किया है - पिज्जा हाल्फ। और हम पिज्जा डिजाइनर को लॉन्च करने की योजना बना रहे हैं - यह तब है जब आप स्वयं किसी भी सामग्री से किसी भी पिज्जा को इकट्ठा कर सकते हैं। यह एक सरल कार्य प्रतीत होता है। लेकिन इस परियोजना को शुरू करने के लिए, हमें साइट पर बदलाव करना होगा, मोबाइल एप्लिकेशन में एक डिजाइनर को जोड़ना होगा, रसोई में ऑर्डर की ट्रैकिंग को बदलना होगा ताकि पिज्जा निर्माता ने हिस्सों की संरचना को देखा और सामग्री को लिखने, लेखांकन करने और उत्पाद को स्वयं स्थापित करने के तर्क में बहुत सारे बदलाव किए।
• नेटवर्क बढ़ता है और फ्रेंचाइजी दिखाई देती हैं, जिनके पास कई शहरों में पिज़्ज़ेरिया है। उन्हें पूरे नेटवर्क में एकीकृत प्रबंधन और सांख्यिकी इंटरफेस की आवश्यकता होती है। अब वे केवल व्यक्तिगत पिज़्ज़ेरिया के लिए हैं।
• 12 देशों में से प्रत्येक में भागीदारों, प्रबंधकों और ग्राहकों द्वारा अनुरोध किए गए सुधारों के समुद्र का उल्लेख नहीं करना।

अलग-अलग, सिस्टम स्थिरता का मुद्दा है । पिज़्ज़ेरिया दुनिया भर में 24/7 संचालित होता है, इसलिए डोडो आईएस को बिना किसी रुकावट के काम करना चाहिए ताकि डाउनटाइम को प्रति वर्ष मिनटों में मापा जाए, घंटों नहीं (वैसे, डाउनटाइम के हर मिनट की लागत हमारे लिए लगभग 100,000 रूबल है, और यह आंकड़ा लगातार बढ़ रहा है। राजस्व बढ़ता है - और पिछले साल यह दोगुना हो गया)। इसलिए, हमारे पास एक मोनोलिथ को काटने, मुख्य डेटाबेस पर लोड को कम करने, त्रुटियों की निगरानी करने और उनकी लागतों के साथ-साथ एक विफलता के बाद एक प्रणाली को जल्दी से ठीक करने के लिए कई तकनीकी कार्य हैं।

लेकिन यह सब नहीं है। बेशक, हम भविष्य की ओर देखते हैं । संक्षेप में आपको बताएं कि किस दिशा में है:

• हम स्वचालन पर ध्यान देते हैं और एक ग्राहक से आदेश लेने के लिए भाषण मान्यता प्रौद्योगिकियों के कार्यान्वयन की खोज कर रहे हैं।
• हमने प्रत्येक ग्राहक के लिए एक अनूठा अनुभव बनाने के लिए निजीकरण करना शुरू कर दिया।
• हम पहले से ही जानते हैं कि बदलावों का पूर्वानुमान कैसे लगाया जाता है और इन्वेंट्री का प्रबंधन करने और नुकसान को कम करने के लिए बहुत सारे पैसे बचाने के लिए बिक्री की भविष्यवाणी करने के कगार पर हैं। वास्तव में, कभी-कभी पिज़्ज़ेरिया सामग्री के साथ अतिभारित होता है और समाप्ति तिथि उपयुक्त होने पर उन्हें छोड़ देना पड़ता है।
• हम गंभीरता से डिलीवरी में सुधार करना चाहते हैं, एक स्मार्ट ऑर्डर मैनेजर बनाते हैं, ताकि सिस्टम खुद ही यह निर्धारित कर सके कि किस ऑर्डर को कौन सा ऑर्डर देना है, तो यह समय कम से कम करेगा।
• हम एक ओपन एपीआई बनाना चाहते हैं ताकि किसी को भी डोडो डेटा दिखाई दे और, क्या नरक मजाक नहीं कर रहा है, ऑर्डर करने के लिए अपना मिनी-एप्लिकेशन बनाएं।
• हम आपूर्तिकर्ताओं के साथ एकीकृत करना चाहते हैं ताकि हर बार जब हम पिज्जा लेते हैं, तो ग्राहक जानता है कि पिज्जा में किस तरह का पनीर है, जहां इसका उत्पादन किया गया था और इसे किन स्थितियों में संग्रहीत किया गया था।
• हम चीन में भविष्य के पिज़्ज़ेरिया खोल रहे हैं। कोई कैशियर नहीं होगा, आदेश केवल वीचैट मैसेंजर के माध्यम से स्वीकार किए जाएंगे। पिज़्ज़ेरिया के डिज़ाइन का आधार वीडियो पैनल है, जहां यूरोपीय पिज्जा उद्योग के लिए गैर-मानक हैं वीडियो खेले जाएंगे। क्यूआर कोड हर जगह स्थित होंगे, अधिकतम इंटरैक्शन डिजिटल चैनलों पर स्थानांतरित किया जाएगा। यह केवल भविष्य नहीं है, यह वास्तविकता है जिसे हम अभी बना रहे हैं।

250 नंबर कहाँ से आता है? 300 या 500 क्यों नहीं?

कुछ बिंदु पर, यह एहसास हुआ कि सामान्य तौर पर व्यापार में डोडो की सभी उपलब्धियां एक बहुत ही सरल कारक के कारण होती हैं - लक्ष्य । सिर्फ एक लक्ष्य नहीं है, बल्कि आप जिस ड्राइव पर जाना चाहते हैं, वह सुबह उठने के लिए प्रेरित करता है। फिर आप अलग तरह से सोचना शुरू करते हैं, सोचने के लिए कि क्या करना है, ताकि वह करीब हो जाए। पहले तो यह अवास्तविक लगता है, लेकिन फिर लक्ष्य अधिक मूर्त और साध्य हो जाता है।

बताओ 250 क्यों? क्योंकि यह बहुत है, यह एक बड़ा लक्ष्य है। 300 भी एक बहुत कुछ है, लेकिन जब हमने सीएफओ के साथ बात की, तो हमने महसूस किया कि जोखिम थे। शायद 300, लेकिन 3 साल के लिए? नहीं, 3 वर्षों के लिए यह बहुत दूर है, एक भावना दिखाई देगी कि समय अभी भी एक कार है। यह 2 साल के लिए आवश्यक है। 2 साल के लिए 250 पर आओ? हम सहमत हुए।

वह सब है। जीवन बदल गया है।

प्रत्येक प्रश्न, एक नए डेवलपर की ऑनबोर्डिंग, बैकलॉग प्राथमिकता, विकास और विकास में निवेश, वेतन मुद्दे और चीजों का एक पूरा गुच्छा 250 के प्रिज्म के माध्यम से हल किया जाता है। अब क्या काम कर रहा है? जब 250 लोग होंगे तो क्या यह काम करेगा? नहीं? हम बदल रहे हैं।

टीम स्केलिंग

अब हमारे पास 11 टीमें हैं, प्रोडक्ट ओनर जानता है और परियोजना के सभी कार्यों और बारीकियों को याद करता है। जब 50 टीमें होती हैं, तो इसे ध्यान में रखना असंभव होगा।

हमारी समझ और वर्णित नियम हैं कि टीम को कैसे स्केल किया जाए, हमने पहले ही ऐसा करना शुरू कर दिया है। हमारे द्वारा उपयोग किया जाने वाला मूल ढांचा बड़े पैमाने पर LeSS या Scrum है। हाल ही में, हमने रूस में पहला LeSS विशाल मामला लागू किया । यह एक कहानी है कि 250 लोगों के सिद्धांतों, तत्वों और लालित्य को यथासंभव सरल तरीके से कैसे लागू किया जाए। हर दिन हम लोगों को इस तथ्य के लिए तैयार करते हैं कि 10 नहीं, बल्कि 50 टीमें होंगी।

भविष्य के लेखों में, हम इस बारे में अधिक विस्तार से बात करेंगे कि हमारी विकास टीम कैसे काम करती है।

वह कौन है, डोडो का विकासक

डोडो डेवलपर - एक व्यक्ति, मुख्य रूप से भावुक। हम में से प्रत्येक अपने व्यवसाय, कोड, उत्पाद के बारे में भावुक है। हम निर्णय लेने से नहीं डरते, उनके लिए जिम्मेदारी उठाने से डरते हैं। हम गलती करने से नहीं डरते। हम दुनिया को एक बेहतर जगह बनाना चाहते हैं। हम चुनौतियों और निरंतर वृद्धि के लिए तैयार हैं। सबसे महत्वपूर्ण मूल्यों में से एक विश्वास है। निर्णय लेने में विश्वास, एक टीम का निर्माण और विकास, प्रणाली, प्रौद्योगिकी का ढेर। हर चीज में भरोसा रखें। ट्रस्ट जिम्मेदारी बनाता है।

लिखने

हमें लोगों की जरूरत है कि हम पहाड़ों को चालू रखें। यदि आप टीम में शामिल होना चाहते हैं और अपना हाथ आजमाना चाहते हैं, तो हमें लिखें ( विटालिक प्रतीक्षा कर रहा है )। यदि आप भी मानते हैं कि ये शांत विचार हैं, तो लिखें। लिखें, भले ही आपको लगता है कि लेख बकवास है। हम निष्पक्ष आलोचना और नए विचारों के लिए खुले हैं। यह आगे बढ़ने और दुनिया को बदलने का एकमात्र तरीका है।

युपीडी। आपकी टिप्पणियों के आधार पर, मैंने लेख को दो तथ्यों के साथ पूरक करने और उन्हें नीचे लिखने का निर्णय लिया:
1.250 हमारी सोच को बदलने का हमारा तरीका है। 250 अपने आप में एक अंत नहीं है।
2. हम एक बार में 250 लोगों को नौकरी देने के लिए गधे नहीं हैं। हमारे लिए मुख्य बात यह है कि रोजगार की गुणवत्ता में कमी न हो।

250 क्यों और क्यों? सबसे पहले, यह एक महत्वाकांक्षी लक्ष्य है जो मस्तिष्क को अलग तरह से सोचता है और स्केल करना सिखाता है। इसके बारे में सोचो, 2 साल में 48 लोगों की आपकी टीम को 5 गुना बढ़ना चाहिए। इस बिंदु पर, आप समझते हैं कि वर्तमान प्रक्रियाएं काम नहीं करती हैं, आपको संरचना को बदलने की आवश्यकता है।

नहीं, हमने 2 साल पहले जटिल गणना और कार्य योजना का उपयोग नहीं किया था। यह हमारे खुद के ऊपर बढ़ने के हमारे तरीकों में से एक है। हर एक का अपना हो सकता है।

250 की संख्या अपने आप में एक अंत नहीं है। हम 199 पर रुक सकते हैं। या हो सकता है कि हम 300 तक बढ़ जाएं। अगले 2 वर्षों में 250 नंबर एक स्पष्ट दृष्टि है, जो हमें यह जानने के लिए एक महान लक्ष्य देता है कि हमें अपने व्यवसाय को विकसित करने के लिए कैसे विकसित होना और स्केल करना है।

एक चौकस पाठक के पास एक वैध प्रश्न होगा - दोस्तों, अब आप 250 लोगों को काम पर रखेंगे, और फिर उनके लिए कोई कार्य नहीं होगा, और आप या तो आधी टीम को आग लगा देंगे, या डेवलपर्स बैठेंगे और रुपये को हरा देंगे। क्या आप सामान्य हैं?

हां, हम इसे अच्छी तरह समझते हैं। इसलिए, हम धीरे-धीरे किराया लेते हैं। सबसे पहले, हम टीम की रीढ़ बनाते हैं, जिसके बाद हम इसमें शुरुआती जोड़ते हैं।

टारगेट 250 - इसका मतलब यह नहीं है कि हम लोगों को अंधाधुंध तरीके से काम पर रखना शुरू कर रहे हैं, बस 250 की संख्या में आने के लिए। चयन प्रक्रिया पूरी तरह से बनी हुई थी क्योंकि यह एक साल पहले थी। हमारे लिए ऐसे लोगों के साथ काम करना महत्वपूर्ण है जो उसी तरह सोचते हैं और हमारे साथ एक ही दिशा में देखते हैं। यह टीम को मजबूत करता है और किसी भी बेकार खेल पर समय और ऊर्जा बर्बाद करने से बचने में मदद करता है।