व्यवसाय प्रक्रियाओं के अनुकूलन और स्वचालन के लिए आधुनिक परियोजनाएं, एक नियम के रूप में, प्रारंभिक चरण में मॉडलिंग के उद्देश्य से ग्राहक दस्तावेजों के बड़े संस्करणों का विश्लेषण " अस - इज़ " व्यावसायिक प्रक्रियाओं को थोड़े समय में उनके आधार पर शामिल करता है। विश्लेषण किए गए दस्तावेजों की सूची में विनियामक कानूनी अधिनियम, उद्योग मानक, साक्षात्कार प्रोटोकॉल, नियम, विनियम, तकनीकी विनिर्देश और अन्य कॉर्पोरेट दस्तावेज़ शामिल हो सकते हैं।

प्रोजेक्ट एनालिस्ट का सामना एक कठिन श्रमसाध्य और एक ही समय में, नियमित कार्य के साथ होता है , जिसमें फिलहाल ऑटोमेशन टूल नहीं है। मॉडलिंग व्यवसाय प्रक्रियाओं के लिए आधुनिक उपकरणों के विश्लेषण के रूप में, यहां तक ​​कि एंटरप्राइज़ आर्किटेक्ट, बिजनेस स्टूडियो, बिगागी मॉडलर के रूप में बाजार पर ऐसे प्रसिद्ध एप्लिकेशन - उनके पाठ्य विवरण के आधार पर व्यावसायिक प्रक्रिया मॉडल के निर्माण का समर्थन करने के लिए तंत्र नहीं हैं।

आलेख एक दस्तावेज़ से BPMN मॉडल निकालने की समस्या को हल करता है ।

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यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि वर्तमान में व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन ( BPM ) के बाजार में प्रक्रियाओं के बौद्धिक विश्लेषण ( प्रोसेस माइनिंग ) की एक तकनीक है। हालांकि, नीचे वर्णित तकनीक के विपरीत, नकली व्यापार प्रक्रिया के परिणामों के साथ एक डेटाबेस, और इसके पाठ्य विवरण के साथ दस्तावेजों का एक सेट नहीं, प्रक्रिया खनन प्रणाली के इनपुट को खिलाया जाता है।

समस्या का बयान

एक आदर्श कार्य को " बड़े लाल बटन " के रूप में दर्शाया जा सकता है, जिसके द्वारा विश्लेषण किए जाने वाले दस्तावेजों की पूरी मात्रा स्वचालित रूप से विश्लेषण, अनुकूलन और स्वचालन के लिए उपलब्ध ग्राहक की व्यावसायिक प्रक्रियाओं के बीपीएमएन मॉडल के नेटवर्क में परिवर्तित हो जाती है।

इस तरह के सूत्रीकरण में समस्या का समाधान भविष्य के लिए एक मामला है। हम एक वास्तविक पायलट कार्य के लिए कई तार्किक और तकनीकी सीमाओं का परिचय देते हैं।

उद्देश्य: मॉडल की पूर्णता और सुसंगतता सुनिश्चित करते हुए एक व्यावसायिक विवरण से व्यावसायिक प्रक्रिया मॉडल के निर्माण की जटिलता को कम करना।

प्रवेश द्वार पर Microsoft Word प्रारूप में एक दस्तावेज़ है , जो:

• एक आंतरिक व्यापार प्रक्रिया ( निजी व्यवसाय प्रक्रिया ) का एक पाठ विवरण होता है।
• व्यवसाय प्रक्रिया में एक कलाकार ( प्रतिभागी ) शामिल था।
• व्यवसाय प्रक्रिया को विस्तार के समान स्तर (कोई उप-प्रक्रिया ) में वर्णित किया गया है।

आउटपुट BPMN2.0 प्रारूप में एक xml फ़ाइल है, जो:

• विवरण के बुनियादी स्तर ( BPMN वर्णनात्मक अनुरूप उप-वर्ग ) के अनुरूप एक व्यावसायिक प्रक्रिया मॉडल शामिल है।
• Bizagi मॉडलर में संपादन के लिए सही ढंग से खुलता है।

एक परीक्षण के मामले के रूप में, हम मानक ITIL ( सूचना प्रौद्योगिकी इन्फ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरी ) से हादसा प्रबंधन के रूप में ऐसी व्यापक प्रक्रिया के एक पाठ विवरण का उपयोग करेंगे। परीक्षा का मामला जानबूझकर अंग्रेजी में लिया गया है। अंग्रेजी भाषा में कोई मामला नहीं है और पायलट कार्य के भाग के रूप में व्यावसायिक प्रक्रिया के तत्वों के लिए लिंक ( कोरफेरेंस ) के प्रसंस्करण की सुविधा के लिए चुना गया है ( यह भाग 2 में अधिक विस्तार से चर्चा की जाएगी )।

आउटपुट आईटीआईएल लाइब्रेरी में फ्लोचार्ट की तुलना में इंसीडेंट मैनेजमेंट प्रक्रिया का मॉडल " इससे भी बदतर " नहीं होना चाहिए। कसौटी " बदतर नहीं " से हमारा मतलब है: व्यावसायिक कार्यों की पूर्णता और सुसंगतता, डेटा, निर्णय लेने की स्थिति और व्यापार प्रक्रिया में भाग लेने वाले।


चित्रा 1. हादसा प्रबंधन प्रक्रिया का फ्लोचार्ट (ITIL v.3 आधिकारिक परिचय, p.98)

समाधान अवधारणा

BPMN मानक ( व्यावसायिक प्रक्रिया मॉडल और संकेतन, संस्करण 2.0 ) की शब्दावली के अनुसार, एक व्यावसायिक प्रक्रिया ( प्रक्रिया ) " प्रवाह तत्वों का एक ग्राफ (गतिविधियों, घटनाओं, गेटवे) और अनुक्रम प्रवाह रिश्तों का एक ग्राफ " उन्हें एक निष्पादन योग्य धारा में जोड़ता है "द्वारा दर्शाया गया है।"

परिभाषा। BPMN- ग्राफ से हमारा मतलब निम्नलिखित एक्सटेंशन के साथ एक परिमित, उन्मुख ग्राफ ( ग्राफ थ्योरी ) है:

1. ग्राफ के कोने प्रक्रिया के BPMN तत्वों ( प्रवाह, डेटा, प्रतिभागी ) के अनुरूप हैं।
2. ग्राफ के किनारों प्रक्रिया के बीपीएमएन कनेक्शन ( अनुक्रम प्रवाह, संदेश प्रवाह, एसोसिएशन ) के अनुरूप हैं।
3. कार्यक्षेत्र और किनारों में आवश्यक विशेषताएं हैं: पहचानकर्ता ( आईडी ), नाम ( नाम ), टिप्पणी ( प्रलेखन )।
4. अनिवार्य शीर्ष प्रकार फ़्लो श्रेणी ( गतिविधि, इवेंट, गेटवे ) के तत्व हैं।
5. अनिवार्य धार प्रकार अनुक्रम प्रवाह संबंध हैं।

कथन 1. एक दस्तावेज़ में व्यावसायिक प्रक्रिया का प्राकृतिक वर्णन (प्राकृतिक भाषा में) - इसमें निहित रूप में BPMN- ग्राफ शामिल है।

कथन 2. एक दस्तावेज से BPMN मॉडल निकालने का कार्य खराब संरचित मशीन-पठनीय दस्तावेजों ( सूचना निष्कर्षण ) से जानकारी निकालने के लिए कार्यों के वर्ग से संबंधित है, जिनमें से मुख्य उप-कार्य हैं: निकाय मान्यता , नाम पहचान निष्कर्षण , संबंध संकल्प ( मूल संकल्प ) ।

ग्राफ थ्योरी और सूचना निष्कर्षण के एल्गोरिदम को मिलाकर, हम निम्नलिखित समाधान चरण प्राप्त करते हैं ।

1. BPMN टैग ( प्रक्रिया तत्वों की पहचान करने के लिए ) के साथ एक दस्तावेज को चिह्नित करना।
2. BPMN टैग्स का बीपीएमएन प्रक्रिया मॉडल ( प्रक्रिया संबंधों की पहचान करने के लिए ) में संकलन।
3. BPMN मॉडल ( लिंक रिज़ॉल्यूशन के लिए ) का सत्यापन।
4. BPMN मॉडल का सुधार ( यदि मॉडल पाठ विवरण से मेल नहीं खाता है )।
5. एक बीपीएमएन मॉडल को एक्सएमएल फ़ाइल में निर्यात करें ( बीपीएमएन ग्राफ को मानक प्रारूप में बदलने के लिए )।

चित्रा 2. एक दस्तावेज़ से BPMN मॉडल निकालने के लिए प्रक्रिया आरेख (BPMN पाठ निष्कर्षण)

निर्णय। चरण 1: BPMN टैग के साथ एक दस्तावेज़ लेआउट

हम व्यावसायिक प्रक्रिया के BPMN तत्वों को चिह्नित करने के लिए दस्तावेज़ में BPMN टैग का उपयोग करेंगे ।

परिभाषा। BPMN टैग एक रंगीन टेक्स्ट मार्कर है जिसमें एक पहचानकर्ता होता है जिसमें BPMN तत्व होता है। BPMN टैग का नाम और रंग BPMN तत्व की एक विशिष्ट श्रेणी से मेल खाता है।

बीपीएमएन टैग के रंग, श्रेणियां और प्रकार नीचे दिखाए गए हैं, साथ ही एक दस्तावेज़ को चिह्नित करने के लिए सिफारिशें ( बीपीएमएन तत्वों की पहचान के लिए सटीक नियम खोजना ) परियोजना के अगले चरण का कार्य है ।


तालिका 1. बीपीएमएन टैग का विवरण

BPMN टैग के साथ संचालन का सामान्य सिद्धांत : BPMN तत्व वाले पाठ का एक टुकड़ा चुनें और संबंधित BPMN टैग के लिए बटन पर क्लिक करें।
उदाहरण के लिए, किसी व्यावसायिक प्रक्रिया को हाइलाइट करने के लिए, " INCIDENT MANAGEMENT " का चयन करें, फिर < Business Proces s> बटन पर क्लिक करें। चयनित BPMN तत्व की पृष्ठभूमि चयनित BPMN टैग के रंग में रंगी होगी, और BPMN टैग के पहचानकर्ता के साथ एक बुकमार्क दस्तावेज़ के बुकमार्क में जोड़ा जाएगा।


चित्रा 3. BPMN टैब मेनू रिबन (BPMN टैग, टैग समूह संपादित करें)

बीपीएमएन टैग के लिए निम्नलिखित मूल ऑपरेशन हैं:

• जोड़ना ( BPMN टैग ) - एक दस्तावेज़ ( वर्ड बुकमार्क ) के बुकमार्क में एक नया BPMN टैग जोड़ता है और चयनित पाठ टुकड़े को संबंधित रंग के साथ चिह्नित करता है।
• दिखाएँ / छिपाएँ ( टैग दिखाएँ ) - दस्तावेज़ के पाठ में BPMN टैग के मार्करों को सक्षम / अक्षम करता है।
• आकार - BPMN टैग के लेबल किए गए पाठ के क्षेत्र को बदलता है।
• हटाएं - दस्तावेज़ से BPMN टैग (बुकमार्क और मार्कर) हटाता है।
• विवरण - बीपीएमएन टैग (बीपीएमएन टैग के पहचानकर्ता, श्रेणी, प्रकार और पाठ) पर विस्तृत जानकारी दिखाता है।
• रिपोर्ट - सक्रिय दस्तावेज़ में बीपीएमएन टैग की संख्या और प्रकार पर एक सांख्यिकीय रिपोर्ट दिखाती है।

परीक्षण दस्तावेज़ के मार्कअप के परिणामस्वरूप, हम निम्नलिखित परिणाम प्राप्त करते हैं।


चित्रा 4. हादसा प्रबंधन प्रक्रिया के एक पाठ्य विवरण का BPMN मार्कअप (चित्र क्लिक करने योग्य है)

ध्यान दें कि पाठ में " दोहराए जा रहे हैं" BPMN टैग जिसमें एक ही टेक्स्ट और रंग हैं (उदाहरण के लिए, सर्विस डेस्क, समस्या प्रबंधन, हादसा रिकॉर्ड ) - ये एक ही प्रक्रिया तत्व के लिंक हैं। ऐसे लिंक (प्रसंस्करण) के प्रसंस्करण को समाधान के दूसरे चरण में माना जाएगा।

जारी रखने के लिए ...