🚃 😸 🙇🏽 खुला वेबिनार "कार्य: एक का अपना और दूसरे का" 🔐 🙀 🔴

शुभ दोपहर दोस्तों! पहले से ही इस गुरुवार, हम "विकास प्रबंधक" दर पर एक नई धारा शुरू कर रहे हैं। और आज हम आपके साथ एक खुले वेबिनार के एक ट्रांसक्रिप्शन को साझा करना चाहते हैं जो पिछले हफ्ते हुआ था।

खुला वेबिनार "कार्य: एक का अपना और दूसरे का"

एक ओर, वाक्यांश "यह मेरा काम नहीं है" बदसूरत लगता है: किसी भी तरह यह सक्रिय और गैर-कमांडिंग नहीं है। दूसरी ओर, सभी काम करना असंभव है। यही है, "अपना नहीं" काम करने के लिए - यह आपके काम नहीं करने के बराबर है! और यह पहले से ही है ...

तो आप अपने काम को आपसे कैसे अलग करते हैं? क्या काम के रूप में विचार करने के लिए? यदि हम अभी भी अंतिम परिणाम में रुचि रखते हैं तो गैर-काम के साथ क्या करें? हमने इस सब के बारे में बात की और पाठ्यक्रम "विकास प्रबंधक" के अगले खुले पाठ पर और भी बहुत कुछ किया।

लेक्चरर - स्टानिस्लाव मिखाल्स्की , बिग्लियन टेक्नोलॉजीज में विकास निदेशक।

कार्य और गतिविधि स्तर

काम की औपचारिक परिभाषा है: "कार्य एक व्यक्ति की गतिविधि है जिसका उद्देश्य मूल्यों का निर्माण करना है या अन्य लोगों की आवश्यकताओं को पूरा करना है।" यहाँ मुख्य शब्द गतिविधि है। सबसे पहले, किसी भी गतिविधि के लिए संसाधनों की उपलब्धता की आवश्यकता होती है (हमारे मामले में, इस समय)। दूसरे, गतिविधि को अंतिम परिणाम तक ले जाना चाहिए। और इन दो बिंदुओं (संसाधनों और अंतिम परिणाम) को हमेशा सख्ती से नियंत्रित किया जाना चाहिए।

एक अन्य मुख्य बिंदु गतिविधि स्तर है । जैसा कि आप जानते हैं, गतिविधि के कार्य अलग-अलग हैं।

गतिविधि के स्तरों पर अधिक विस्तार से विचार करें:

संचालन कक्ष। इस स्तर पर काम ठीक काम है, अर्थात् शारीरिक क्रियाएं। मान लीजिए हम ईंटें बनाते हैं।
सामरिक। यह परिचालन प्रक्रियाओं के अनुकूलन के बारे में है। उदाहरण के लिए, एक अधिक उत्पादक के साथ कन्वेयर को बदलने के बारे में। यह आपको सबसे अच्छी गुणवत्ता की ईंटें प्राप्त करने की अनुमति देगा, तेजी से और सबसे कम लागत पर।
सामरिक। ईंट उत्पादन के लक्ष्य क्या हैं? एक घर का निर्माण? बाजार में ईंट बेचते हैं? स्टॉक में ईंटों का एक रणनीतिक स्टॉक बनाएं?
लक्ष्य निर्धारण का स्तर। समग्र रूप से मिशन क्या है? आप ऐसा क्यों कर रहे हैं? ईंटें क्यों? जीवन छोटा है, कई अन्य, अधिक दिलचस्प गतिविधियां हैं।

किस स्तर पर कार्य करना है, यह चुनाव हमारा है। और वह हमेशा होश में नहीं किया जाता है। आखिरकार, आप एक भूखे आदमी की दो तरह से मदद कर सकते हैं: उसे मछली दें या उसे सिखाएँ कि मछली कैसे पैदा करें हमारी प्रबंधकीय वास्तविकता में भी यही बात है: हम किसी के लिए कुछ भी कर सकते हैं (ऑपरेशनल लेवल), लेकिन हम समय व्यतीत कर सकते हैं और किसी व्यक्ति को इसे खुद करने के लिए प्रशिक्षित कर सकते हैं (बाद में सामरिक स्तर)।

आइजनहावर मैट्रिक्स

आइजनहावर का मैट्रिक्स एक सरल लेकिन बेहद प्रभावी उपकरण है, यदि आप समय में इसके बारे में याद करते हैं।

विचार सरल है: हम कार्यों को दो मानदंडों के अनुसार विभाजित करते हैं: तत्काल - गैर-जरूरी; महत्वपूर्ण - महत्वहीन। इस प्रकार हम एक 2 x 2 मैट्रिक्स प्राप्त करते हैं। यह एक बहुत ही सामान्य दृश्य उपकरण है। वैसे, जब "विकास प्रबंधक" पाठ्यक्रम में प्रशिक्षण ऐसे मैट्रिसेस का नियमित रूप से और विभिन्न कारणों से उपयोग किया जाता है, तो कुछ प्रबंधकीय दर्द का सामना करना पड़ता है।

तो, हमारे पास 4 वर्ग हैं:

महत्वपूर्ण जरूरी है।
महत्वपूर्ण गैर-जरूरी।
यह जरूरी नहीं है।
महत्वपूर्ण नहीं, अत्यावश्यक नहीं।

दो निचले वर्ग हमारे लिए बहुत कम रुचि रखते हैं। लेकिन "आग" और "लक्ष्यों" को भेद करने और देखने में सक्षम होना चाहिए, लेकिन लक्ष्यों को प्रबंधित करने के लिए भी। जैसा कि परिभाषा से पहले ही स्पष्ट है, "आग" एक ऐसी चीज है जो इंतजार नहीं कर सकती है: एक जरूरी रिपोर्ट, एक दुर्घटनाग्रस्त सर्वर, आदि।

"आग" की समस्या क्या है:

वे अंतहीन हैं;
वे हमें सबसे महत्वपूर्ण - वर्ग संख्या 2 से विचलित करते हैं। लेकिन यह ठीक है कि किसी भी व्यक्ति का मूल कार्य व्यापक अर्थों में निहित है। दोनों व्यक्तिगत अर्थों में (स्वयं के लिए काम: एक दूसरी शिक्षा, एक विदेशी भाषा सीखना, उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम, एक जिम में भाग लेना, आदि), और काम पर काम करने की भावना में (एक नई प्रक्रिया शुरू करना, सिस्टम स्थिरता बढ़ाना, एक परियोजना का आधुनिकीकरण करना, आदि)। )।

जाहिर है, लक्ष्य बहुत महत्वपूर्ण हैं। लेकिन वे "आग" से अलग हैं कि अगर आप उन्हें अभी नहीं करते हैं, तो कुछ भी आपके सिर पर नहीं आएगा, और मालिक कसम नहीं खाएंगे। लेकिन यह मत भूलो कि जिस समय आप एक और "आग" बुझाने जाते हैं, भविष्य ग्रे हो जाता है, दूरी में फीका पड़ जाता है, और कभी-कभी गायब भी हो जाता है ।

आग से बचने का सबसे अच्छा तरीका उन्हें व्यवस्थित रूप से हल करना है, अर्थात एक सामरिक स्तर पर। नेता की पहली गलती और उसकी नौकरी का पहला उदाहरण परिचालन स्तर पर आग बुझाने के लिए नहीं है । हां, आप अपने दम पर एक आग लगा सकते हैं, लेकिन उसके बाद आपको समस्या को समझना चाहिए, अधीनस्थ को इसे हल करने के लिए सिखाना और उसे कार्य सौंपना। यह युक्ति है।

और रणनीतिक स्तर पर क्या करना है? आग को असंभव या असंभव बना दें? सामान्य तौर पर, यह सच है, लेकिन यह एक संपूर्ण जवाब नहीं है। यहां भी बारीकियां हैं, हालांकि, उनके बारे में कहानी इस वेबिनार के दायरे से परे है।

तो:

संचालन स्तर। आओ और इसे स्वयं ठीक करो।
सामरिक स्तर। आओ, मरम्मत करें (यदि आपके बिना किसी भी तरह से), सिखाना, प्रतिनिधि करना।
रणनीतिक स्तर। हम आग के मूल कारणों को समाप्त करते हैं (यह आदर्श है, जो, जैसा कि आप जानते हैं, हमेशा प्राप्त करने योग्य नहीं है, लेकिन आपको इसके लिए प्रयास करने की आवश्यकता है)।

हालांकि, चलो अपने मैट्रिक्स पर वापस जाएं और वर्ग संख्या 2 के महत्व के बारे में फिर से बात करें।

पत्थर, कंकड़ और रेत।

चलो एक दृष्टांत बताओ। प्रोफेसर ने छात्रों को इकट्ठा किया और उनके सामने एक खाली कैन सेट किया। उसके बाद मैंने इसमें बड़े पत्थर डाले।

- जार भरा हुआ है? - प्रोफेसर से पूछता है।
- पूर्ण! - छात्र जवाब देते हैं।

फिर शिक्षक एक ही जार में कंकड़ डालता है। यह बड़े कोब्लैस्टोन के बीच पड़ता है, नीचे गिरता है, खाली सीटों को भरता है। जार फिर से भरा है, लेकिन भीड़ नहीं है, और छात्र इसकी पुष्टि करते हैं। फिर प्रोफेसर रेत डालते हैं, जो कैन के सबसे दुर्गम कोनों में गिरते हुए, शेष बची हुई जगह को घेर लेता है।

इसके बाद, स्पष्टीकरण यह मानते हैं कि बड़े पत्थर हमारे जीवन में मूलभूत रूप से महत्वपूर्ण चीजें हैं: प्रियजनों, परिवार और पालन-पोषण का स्वास्थ्य। कंकड़ - एक कैरियर, "एक पेड़ बढ़ने, एक घर बनाने, एक कार खरीदने" की शैली में विभिन्न उपलब्धियां, आदि। रेत एक रोजमर्रा की दिनचर्या है (काम पर घोटालों, विभिन्न विफलताओं और अन्य चीजें)।

निष्कर्ष सरल है : हमारे जीवन में, "जार भरने" का क्रम बहुत महत्वपूर्ण है। यदि आप पहले रेत डालते हैं, और फिर कंकड़, तो पत्थर (हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण चीजें) अब फिट नहीं होंगे।

और यह सिर्फ कहानी है कि वर्ग 2 पर ध्यान देना इतना महत्वपूर्ण क्यों है।

कोई और काम क्यों नहीं कर सकता?

जब आप किसी और का काम करते हैं, तो आप अपना काम नहीं करते हैं। यह मुख्य और सबसे स्पष्ट विचार है। लेकिन उसकी समझ के लिए, आपको पहले जवाब देना चाहिए कि उसकी नौकरी क्या है। यदि प्रबंधन ने आपको यह सुनिश्चित करने का कार्य निर्धारित किया है कि कुछ भी नहीं टूटता है, तो आपकी ज्वलनशीलता पर कूदना, सिद्धांत रूप में, उचित है। इतना ही नहीं, अगर आप दूसरे रास्ते पर जाते हैं और आग बुझाने के बजाय, धीरे-धीरे सिस्टम को फिर से लिखते हैं (पढ़ें, रणनीतिक स्तर पर कार्य करें, रूट देखें), सिस्टम समय-समय पर विफल होता रहेगा, और प्रबंधन यह सोच सकता है कि आप अपनी जिम्मेदारियों का सामना नहीं कर रहे हैं (आप प्रबंधन के साथ प्रणालीगत कार्यों पर सहमत नहीं थे, इसलिए, उच्च अधिकारियों की अपेक्षाओं को नहीं बदला)।

इसलिए, एक अच्छे तरीके से, आपको नेतृत्व के साथ सिंक्रनाइज़ करना चाहिए और स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि आपका काम क्या है। और यह एक मार्कर है, क्योंकि अगर आप अपना काम नहीं कर रहे हैं, लेकिन लगातार कुछ करने में व्यस्त हैं, तो इसका मतलब है कि किसी ने आपको किसी और का काम करने के लिए बनाया है।

इस तथ्य से अन्य दुष्प्रभाव यह है कि हम किसी और का काम कर रहे हैं:

हम दूसरों को सीखने से रोकते हैं;
हम सिस्टम की अपूर्णता के लिए क्षतिपूर्ति करते हैं।

प्रबंधक का समय

आपके प्रबंधक के समय को निम्नलिखित घटकों में विभाजित किया जा सकता है:

बॉस का समय। कुछ समय के लिए, आपका बॉस हमेशा स्पष्ट कारणों के लिए दूर ले जाता है।
सिस्टम का समय। हम कुछ मानक चीजों के निरंतर कार्यान्वयन के बारे में बात कर रहे हैं (एक अनुसूची रखें, पत्रिकाओं को भरें)।
आपकी पहल का समय। यह थोड़ा, लेकिन फिर भी। लेकिन यहां तक कि थोड़ा जो विभाजित है, बदले में, उस समय में जिसके दौरान आप वह कर सकते हैं जो आप वास्तव में चाहते हैं और जिस समय आप मातहतों पर खर्च करते हैं। और यहाँ कोई भी मदद नहीं कर सकता है, लेकिन डोनाल्ड वास द्वारा सबसे अधिक पढ़े जाने वाले लेखों में से एक "द मैनेजर एंड हिज टाइम, या हू विल द मंकी" को याद किया जाएगा।

बंदर किसके कंधे पर है?

कल्पना करें कि आपने बॉस के सभी कार्यों को पूरा कर लिया है, गलियारे के साथ चलना और यह सोचना कि अभी आधुनिकीकरण परियोजना शुरू करने के लिए एक घंटा है। और इस समय, आपको गलियारे पर एक अधीनस्थ "कैच" करता है, जो बिना हैलो भी कहता है, एक समस्या की रिपोर्ट करता है। और वह इतनी जल्दी करता है कि आप स्थिति को पूरी तरह से नहीं समझते हैं और अधिक विस्तार से सब कुछ समझना चाहते हैं। और आप स्वचालित रूप से उत्तर देते हैं कि आप ऐसा करना सुनिश्चित करेंगे, लेकिन थोड़ी देर बाद।

परिणाम क्या है? अधीनस्थ आपके पास एक समस्या लेकर आया (उसके कंधे पर एक बंदर के साथ), आपसे बात की और चला गया। अब आप पहले से ही अपने कंधे पर एक बंदर के साथ चल रहे हैं, जो लगातार आपको फुसफुसाता है: "इस समस्या के बारे में पता करें, जानकारी इकट्ठा करें, कॉल करें, आदि" उसी समय, अधीनस्थ ने खुद को बिल्कुल अस्पष्ट छोड़ दिया (उन्होंने समस्या पर भी रिपोर्ट की, इसलिए वह स्मूथी बार में जा सकते हैं, कहते हैं)।

इतना ही नहीं, अधीनस्थ ने न केवल आपको जिम्मेदारी सौंपी, बल्कि आपको नियंत्रण में भी रखा। जो, अगर वह नहीं है, तो कुछ समय बाद पूछेंगे: "ठीक है, आपको कैसे पता चला, स्पष्ट करें, इसका पता लगाएं?"

अंततः, जब तक आप अपने कार्यस्थल तक नहीं पहुंच जाते, तब तक आपको विभिन्न आकारों के बंदरों में कवर किया जा सकता है, और समान जानवरों वाले आगंतुक कार्यस्थल पर आपका इंतजार कर सकते हैं।
और वास्तव में, अगर एक बंदर उससे लिया जाता है तो एक मूर्ख क्या मना करेगा?

केवल एक ही रास्ता है : यह सुनिश्चित करने के लिए कि अधीनस्थ अपनी समस्या के साथ छोड़ देता है (वह एक समस्या के साथ आता है - वह एक समस्या के साथ छोड़ देता है)। बेहतर अभी तक, डोनाल्ड वास ने अपने अधीनस्थों को एक लेख पढ़ा, और फिर, अगर कुछ होता है, तो उन्हें बताएं: "अरे, बंदर ले लो!"

antipattern

कई स्थापित अभिव्यक्तियाँ और प्रबंधकीय रणनीतियाँ हैं जिन्हें एंटीपार्टर्न कहा जा सकता है:

यदि आप इसे अच्छी तरह से करना चाहते हैं, तो इसे स्वयं करें। यह कहानी आपको परिचालन स्तर पर लॉक करती है। मछली को स्वयं पकड़ें और भूखे गाँव को खिलाएँ। अपने अहंकार का उपयोग करें, लेकिन अधिक कुछ नहीं।
आप अच्छी तरह से काम नहीं कर सकते - कड़ी मेहनत करें। ऑपरेटिंग की तुलना में उच्च स्तर पर काम करने में असमर्थता के अलावा कुछ नहीं।
अपूरणीय बनने के लिए, हर चीज में सर्वश्रेष्ठ बनने के लिए। सभी दिशाओं में खुद को दिखाने के बाद, आप फिर से अपने आप को परिचालन स्तर पर बांध लेंगे और यह सोचना बंद कर देंगे कि कैसे सरल, प्रतिनिधि, आदि याद रखें, OSes नशे की लत है।

यह जोड़ना बाकी है कि वेबिनार में उपरोक्त विषयों पर अधिक विस्तार से और वास्तविक उदाहरणों के साथ चर्चा की गई थी। वीडियो को पूर्ण रूप से देखें और पाठ्यक्रम "विकास प्रबंधक" के ओपन डे के लिए देर न करें!

खुला वेबिनार "कार्य: एक का अपना और दूसरे का"

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