उपयोगकर्ता अनुरोध प्राथमिकता चयन

यह पाठ अंग्रेजी अनुभाग में पहले ही प्रकाशित हो चुका है। हालाँकि, मुझे लगा कि पढ़ने के साथ-साथ टिप्पणी करना, रूसी में अधिक सुविधाजनक हो सकता है।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप एक अनुभवी उत्पाद प्रबंधक हैं, या सिर्फ अपने करियर की शुरुआत में, आप हमेशा अपने ग्राहकों के अनुरोधों की एक बड़ी सूची को ध्यान में रखेंगे। पहले क्या किया जाना चाहिए, इन अनुरोधों को कैसे संभालना है?

अनुरोध प्राथमिकताकरण कई सिद्धांतों पर आधारित है। आधार का उपयोग उत्पाद रणनीति और ग्राहक प्रोफ़ाइल की आवश्यकताओं से मेल खाने के लिए किया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि आपका सॉफ़्टवेयर छोटे संगठनों के लिए लक्षित है, तो SAP के साथ एकीकरण करना वह चीज नहीं होनी चाहिए जो आप पहले स्थान पर करेंगे।

लेकिन आपके बैकलॉग के किस हिस्से के लिए उपयोगकर्ता को अनुरोध करना चाहिए? यदि उत्तर 100% है, तो यह पूरी तरह से सही उत्तर नहीं है। शायद यह अजीब लग रहा है, तो यह है।
यदि आप लंबे ग्रंथों को पढ़ना पसंद नहीं करते हैं, तो जवाब है: यदि आपका उत्पाद परिपक्व है, और बाजार में लंबे समय तक आपको उपयोगकर्ता के अनुरोधों पर ज्यादा ध्यान नहीं देना चाहिए।

आइए देखें कि आपका उत्पाद कहां स्थित है। ऐसा करने के लिए, हम दो ग्राफ़ का उपयोग करेंगे: एस-वक्र तकनीक और उत्पाद जीवन चक्र।



एस-वक्र तकनीक से पता चलता है कि तकनीक की परिपक्वता के आधार पर परिणाम प्राप्त करने के लिए आपको कितना प्रयास करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, मशीन लर्निंग, जब सही तरीके से उपयोग किया जाता है, तो उचित संसाधनों के साथ उत्कृष्ट व्यावसायिक परिणाम प्रदान करता है। दूसरी ओर, क्लासिक वर्कफ़्लो सिस्टम अब आपको आश्चर्यचकित नहीं कर सकते हैं, और उनमें से वास्तव में आश्चर्यजनक कुछ निचोड़ना मुश्किल है।

नई तकनीक काम करने के नए तरीके लाती है। उदाहरण के लिए, स्कैनिंग और मान्यता सॉफ्टवेयर में, शास्त्रीय प्रौद्योगिकी वर्गीकरण के लिए टेम्पलेट पुस्तकालयों का उपयोग करती है। तंत्रिका नेटवर्क पर आधारित एक नई तकनीक एक दस्तावेज को वर्गीकृत कर सकती है और एक प्रशिक्षित नेटवर्क के आधार पर सूचना क्षेत्रों को परिभाषित कर सकती है। यह उपयोगकर्ता द्वारा टेम्पलेट लाइब्रेरी के निर्माण और रखरखाव को बाहर करता है, लेकिन इसके लिए नेटवर्क प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। या उत्पाद विक्रेता के साथ एक प्रशिक्षित नेटवर्क प्रदान करना।

मैंने दो क्षेत्रों की पहचान की है: नई तकनीक और क्लासिक (संतृप्त)। जब प्रौद्योगिकी को बस पेश किया जाता है, तो उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह काम करने का एक नया तरीका है। दूसरी ओर, यदि तकनीक पहले से ही लंबे समय से मौजूद है, तो नए अनुसंधान और विकास के पक्ष में अनुरोधों पर कम समय खर्च किया जाना चाहिए।

प्रौद्योगिकी की परिपक्वता कार्यों के बीच समय के वितरण के लिए एक पैरामीटर है। लेकिन अधिक वजन उत्पाद जीवन चक्र है।

उत्पाद का जीवन चक्र ग्राफ़ ठीक वही दिखाता है जहाँ उत्पाद स्थित है। चाहे वह एक स्टार्टअप हो, या एक लंबा इतिहास हो।



मुझे लगता है कि आप इस तस्वीर से परिचित हैं और जानते हैं कि प्रत्येक चरण अपने स्वयं के उपयोगकर्ताओं की विशेषता है।

1. प्रारंभिक चरण (परिचय) - नवप्रवर्तक (इनोवेटर्स)
2. विकास - पहले उपयोगकर्ता (शुरुआती गोद लेने वाले)
3. परिपक्वता (परिपक्व) - पहले बहुमत (प्रारंभिक बहुमत)
4. गिरावट - देर से बहुमत (देर से बहुमत), देर (अंतराल)

पहले उपयोगकर्ताओं से ग्राहक प्रवाह में जाने के लिए, आपको "विफलता" ( जियोफ्रे ए मूर "क्रॉसिंग द चैस" ) को कूदना होगा।

मैंने दो क्षेत्रों की पहचान की है: "विफलता" और विलुप्त होने के क्षेत्र। जब आप पहले उपयोगकर्ताओं की राय पर विचार करने के लिए "असफल" जाते हैं, तो यह बहुत महत्वपूर्ण है। इसका मतलब है कि आपको पहले प्रश्नों को लागू करने की आवश्यकता है। दूसरी ओर, यदि उत्पाद परिपक्व है, तो ग्राहक के अनुरोधों को लागू करने की तुलना में नवीन विकासों को उच्च प्राथमिकता देना आवश्यक है। विरोधाभास यह है कि एक परिपक्व उत्पाद के साथ आपके पास सबसे बड़ा ग्राहक आधार और अनुरोधों की एक विशाल सूची है। फिर भी, मैं अत्यधिक सलाह देता हूं कि इस स्थिति में अनुसंधान के लिए अधिक ध्यान दिया जाए, हमेशा सबसे ऊपर रहने के लिए।

	नया उत्पाद	परिपक्व उत्पाद
नई तकनीक	उपयोगकर्ता के अनुरोध पर ध्यान दें	समान रूप से, लेकिन आर एंड डी में एक पूर्वाग्रह के साथ
क्लासिक तकनीक (संतृप्त बाजार)	समान रूप से, लेकिन आर एंड डी में एक पूर्वाग्रह के साथ	केवल नवाचार पर ध्यान दें