कहानी यह है कि कैसे काम पर एक सहकर्मी से "गुड मॉर्निंग, कल्वडिया पेट्रोवना" सामान्य रूप से प्रकृति द्वारा निर्धारित आक्रामकता के तंत्र को धीमा कर देती है, और संभवतः, अगले कार्यालय की बैठक में किसी के जीवन को बचाता है।

सपना टीम से आधा कदम दूर

मुझे अपनी टीम में चिल्लाने की कोई आदत नहीं है।

मेरे प्रबंधन शस्त्रागार में ऐसा कोई उपकरण नहीं है, हालांकि मैं प्रबंधन में काफी समय से हूं। और वास्तव में, 2019 में, कार्यालय में चिल्लाते हुए सिर एक महानगर के बीच में डायनासोर की तरह है। यह आश्चर्य और हतोत्साह का कारण बनेगा, लेकिन अब और नहीं। आखिरकार, हमारी तरह फुर्तीली, टीम, फ़िरोज़ा, आप उस तरह किसी को भी डरा नहीं पाएंगे। हम आईटी विशेषज्ञ पहले से ही जानते हैं कि ड्रीम टीम को क्या देखना चाहिए। और मैं खुद उससे सचमुच आधा कदम दूर था। केवल अब मैं उस तक नहीं पहुंच सकता।

कभी-कभी कार्यालय में जीवन बस असहनीय लगता है। और यह लगातार "मैं माफी चाहता हूँ, मैं शायद एक बेवकूफ सवाल पूछ रहा हूँ ...", "उत्तर के लिए धन्यवाद ...", "यह एक बहुत ही मूल्यवान टिप्पणी है ...", "हाँ, मैं बिल्कुल आपके साथ सहमत हूँ ..."। यहां तक ​​कि कभी-कभी मुझे उस समय के लिए उदासीनता महसूस होती है जब आप सिर्फ "लेशा, आप # zdets" कह सकते हैं।

लेकिन मैं समझता हूं कि अतीत को अब वापस नहीं किया जा सकता है, और इस तरह के वर्तमान के साथ रहना असंभव है। इसलिए यह समझने का समय है कि क्यों हर कोई एक-दूसरे से प्यार करता है, लेकिन कोई खुशी नहीं है। और मैं करूंगा।

मुख्य कारण

स्थिति को समझना शुरू करते हुए, मैं एक दिलचस्प तथ्य के साथ आया: हम क्या महसूस करते हैं अगर कोई परिचित व्यक्ति हमारे कमरे में आता है, लेकिन अभिवादन नहीं करता है और आम तौर पर व्यवहार करता है जैसे कि कमरे में कोई और नहीं है? पूर्ण उपेक्षा।

हमें समझ, झुंझलाहट और यहां तक ​​कि शत्रुता की कमी महसूस होती है। यह पता चला है कि साधारण अभिवादन का दमन हमारे द्वारा खुली आक्रामकता के रूप में माना और महसूस किया जाता है।

आक्रामकता!

यह पता चला है कि चिल्लाते हुए, मेज को छिद्रित करना और अधीनस्थों पर भारी वस्तुओं को फेंकना आवश्यक नहीं है। आक्रामकता कहीं नहीं गई, जैसा मैंने सोचा था। वह बस बदल गया। और मैं अपने अभ्यास में कई समान अभिव्यक्तियों को याद कर सकता हूं।

किसी के प्रति आक्रामकता की प्रकृति

लेकिन मानवता को अपनी ही तरह से नफरत क्यों करनी चाहिए?

हमारे आसपास पहले से ही काफी दुश्मन हैं। और टीमों में विकास और प्रगति करना आसान है। लेकिन नहीं। यह पता चला कि एक व्यक्ति बंदर से इतना अलग नहीं है जितना हम सोचना चाहेंगे।



जानवरों में इंट्रासेक्शुअल आक्रामकता की अवधारणा है, और यह एक प्रजाति के विकास के लिए निम्नलिखित महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है:

1. प्राकृतिक चयन
   
   डार्विन ने एक प्रश्न पूछा और स्वयं इसका उत्तर दिया: पूरी प्रजाति के भविष्य के दृष्टिकोण से, इस क्षेत्र पर कब्जा करने के लिए एक मजबूत प्रतिनिधि के लिए यह अधिक लाभदायक है। और यह झगड़े में बदल जाता है, मुख्य रूप से अपने स्वयं के जनजातियों के बीच।
   
   आधुनिक दुनिया में, व्याख्या "मजबूत" से "अनुकूलित" में बदल गई है, लेकिन सार को संरक्षित किया गया है।
2. अनुक्रम
   
   समाज में हमारे व्यवहार पर पदानुक्रमित वृत्ति का शायद सबसे बड़ा प्रभाव है। पदानुक्रमित प्रणाली अधिक क्रमबद्ध और ठोस होती है, और यह हमारी सामाजिक स्थिति की रक्षा करने और उच्चतर गति करने की हमारी इच्छा से बनती है।
   
   आक्रामकता यह निर्धारित करने में भी मदद करती है कि शक्ति कहां है और प्रस्तुत कहां है। ऊपर मजबूत, कमजोर - नीचे।
3. स्थानांतरगमन
   
   Intraspecific आक्रामकता एक बड़े क्षेत्र में एक प्रजाति के पुनर्वास को बढ़ावा देता है।
   हम गुस्से में हैं, झगड़ा कर रहे हैं, लड़ रहे हैं, अपार्टमेंट, शहरों, देशों में फैल रहे हैं।
   
   और परिणामस्वरूप, हमारे पास:
   
   
   • बाहरी पर्यावरण के लिए पूरी प्रजातियों का प्रतिरोध। ग्लोबल कूलिंग, अचानक ठंड, बाढ़ - किसी भी वैश्विक तबाही से बड़े क्षेत्र में वितरित आबादी को कम नुकसान होता है;
   • intraspecific विविधता - इस प्रकार का पुनर्वास किसी एक आधार (रिश्तेदारी, पेशे) के आधार पर समूहों में एकजुट होने की अनुमति नहीं देता है। प्रत्येक व्यक्ति अपने आवास में हो रहा है, वहां एक निश्चित भूमिका निभाता है। यह समूहों की विविधता में योगदान देता है और, परिणामस्वरूप, स्थिरता।

हमने क्या सीखा?

• स्वभाव से ही यह आक्रमक आक्रामकता हमारे अंदर निहित है।
• हमें पता चला कि उसने ऐसा क्यों किया।
• उनके आक्रामक व्यवहार के लिए वैज्ञानिक औचित्य प्राप्त किया। जिसका उपयोग अगली बैठक में किया जा सकता है।

और इंट्रासेक्शुअल आक्रामकता का यह तंत्र न केवल मनुष्यों में काम करता है। लेकिन ... बिना "लेकिन" नहीं।

हमारा क्या कसूर है?

जानवरों में इंट्रासेक्शुअल आक्रामकता के स्तर को मापने के लिए एक अध्ययन किया गया था। सभी स्तनधारियों की प्रजातियों में से लगभग 80% नमूने में शामिल थे।

वैज्ञानिकों का मानना ​​था कि एक ही प्रजाति के भीतर 100 मौतों में से कितने अपने ही साथी जनजातियों से हुईं।



वे किस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं:

• अध्ययन की गई प्रजातियों में से 40% को अपनी तरह का आक्रामक व्यवहार दिखाई देता है;
• घातक आक्रामकता का औसत स्तर इस क्षेत्र में रहता है: 0.3% (प्रति हजार मौतें तीन हत्याएं);
• आक्रामकता का उच्चतम स्तर पैक और क्षेत्रीय जानवरों में मनाया जाता है;
• अधिकांश स्तनधारियों में एक विशेष ब्रेकिंग तंत्र होता है जो एक तरह के पूर्ण विनाश को रोकता है।

और मेरे लिए, कार्यालय की आक्रामकता के शोधकर्ता के रूप में, बाद वाला तथ्य सबसे महत्वपूर्ण है, क्योंकि इस ब्रेकिंग तंत्र के लोग सिर्फ से रहित हैं।

लेकिन ऐसा क्यों हुआ?

आक्रामकता को रोकने के लिए तंत्र का मुख्य उद्देश्य सभी "पेशेवर" शिकारियों को रिश्तेदारों के खिलाफ हथियारों (पंजे, दांत, जहर) का उपयोग करने से बचाने के लिए है।

बेशक, कभी-कभी ये जानवर और पक्षी अपने रिश्तेदारों को मार देते हैं जिन्होंने अपने समूह के क्षेत्र पर आक्रमण किया था। हालाँकि, यह अभी भी एक अपवाद है। लेकिन तथ्य यह है कि सभी भारी सशस्त्र शिकारियों के पास अत्यधिक विकसित ब्रेकिंग मैकेनिज्म होना चाहिए जो प्रजातियों को आत्म-विनाश से रोकते हैं।

उनके विपरीत, तात्कालिक साधनों के बिना एक व्यक्ति को अपने साथी जनजातियों को घातक नुकसान पहुंचाने के लिए बहुत समय की आवश्यकता होगी। इसलिए, प्रकृति ने हमें उन तंत्रों के साथ समर्थन नहीं किया जो आक्रामकता को रोकते हैं। वह नहीं जानती थी कि एक व्यक्ति अचानक एक छड़ी उठाएगा, फिर एक भाला, और कुछ हज़ार साल बाद एक ऐसा बम बनाया जाएगा जो सैकड़ों लोगों को नष्ट कर सकता है, जैसा कि जापानी शहर हिरोशिमा में हुआ था।



और यह सब हमें कार्यालय में उम्मीद करना चाहिए।

यह बम के बारे में नहीं है, ज़ाहिर है, और भाले के बारे में भी नहीं।

आक्रामकता को महसूस करने या व्यक्त करने के लिए, यह हमारे लिए एक अवमानना ​​का रूप देने के लिए पर्याप्त है, लापरवाही से एक हैंडशेक के लिए दायर किया जाता है, एक सामान्य बैठक में एक भून मुस्कराहट। बारीकी से देखें और आप देखेंगे कि हम कितनी बार इन ट्रिक्स का परीक्षण और उपयोग करते हैं। और ये सभी संचित आक्रामकता को छोड़ने के तरीके हैं।

लेकिन हम हर अगली तमाशा के साथ दुर्भावना और अधर्म को नहीं उकसा सकते। समाधान चाहिए /

परफेक्ट टीम

आगे देखते हुए, मैं एक आदर्श टीम का एक उदाहरण साझा करूंगा। यह एक क्लासिक गिरोह है।



सही गिरोह में हमेशा होना चाहिए:

• अवधारणाओं
• दुश्मन
• शुरुआत दीक्षा अनुष्ठान

उन्हें लग रहा था कि इंट्रासेक्शुअल आक्रामकता के क्षेत्र में अनुसंधान का अध्ययन किया गया है, 3 बुनियादी नियम पाए गए और उन्हें अपने में लागू किया।

असैनिक में अनुवादित, वे इस तरह से ध्वनि करते हैं

• नैतिकता और शिष्टाचार
• पुनरभिविन्यास
• व्यक्तिगत परिचित

नैतिकता और शिष्टाचार

नैतिकता कई वर्षों के मानवीय अनुभव द्वारा गठित व्यावहारिक नियम और मानदंड हैं जो यह निर्धारित करते हैं कि कोई व्यक्ति व्यक्तिगत संबंधों या समाज में कैसे व्यवहार करता है।

मानव जाति के इतिहास में नैतिकता के पहले कार्यों में से एक शस्त्रीकरण और ब्रेकिंग तंत्र की अनुपस्थिति के बीच खोए हुए संतुलन को बहाल करना था, जैसा कि हमने ऊपर चर्चा की है।

शिष्टाचार क्या हैं?

हमारे मामले में, हम शिष्टाचार को अच्छा शिष्टाचार मानते हैं।

वे हमारी संस्कृति में काफी कठोर हैं। हां, हर संस्कृति में कुछ विशिष्ट विशिष्टताएँ निहित हैं, लेकिन उन सभी का लक्ष्य एक ही लक्ष्य है - सामाजिक संघों का निर्माण।

उदाहरण के लिए, एक छोटे से अनुष्ठान - एक बैठक में नमस्कार।
मुस्कुराइए, पहुंचिए ...
और अगर अगली "बैठक" की पूर्व संध्या पर आपने एक दूसरे से बहुत अधिक कहा? हमें अब और मुस्कान नहीं मिलेगी।
और हम तुरंत इसे महसूस करते हैं: कुछ गलत है, व्यक्ति नाराज है, नाराज है।
इस तरह के अनुष्ठानों का जानबूझकर दमन हमारे द्वारा खुली आक्रामकता के साथ किया जाता है।

इसे जीवन में कैसे लागू करें:

• टीम को नैतिक मानकों और अच्छे शिष्टाचार का पालन करने के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए। कुछ प्रकार के अनुष्ठान, स्लैंग, आंतरिक चुटकुले बनाएं और बनाए रखें;
• यह जानना कि आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों का मामूली उल्लंघन किसी तरह के संघर्ष का सूचक हो सकता है - ऐसी अभिव्यक्तियों पर ध्यान दें। आप समय में भविष्य में किसी भी अप्रिय स्थितियों को रोक सकते हैं;
• और निश्चित रूप से इस तरह के व्यवहार के आगे झुकना नहीं है। खासकर यदि आप एक नेतृत्व की स्थिति में हैं। आप इसे पसंद करते हैं या नहीं, वे आपके द्वारा निर्देशित होंगे। और जो कुछ भी आप करते हैं वह जल्दी से नीचे चला जाता है और बड़ी संख्या में लोगों को कवर करता है।

लेकिन नैतिकता और व्यवहार का आदर्श केवल निरोध का एक उपकरण है। और आक्रामकता, जैसा कि हम याद करते हैं, प्रकृति द्वारा हमें दी गई है। जब तक वह कोई रास्ता नहीं निकाल लेती, वह हमारे भीतर जमा होती रहेगी। और यहाँ यह हमारे हित में है कि हम इसे भेजकर इसे प्रबंधित करें जहाँ हमें इसकी आवश्यकता है।

पुनरभिविन्यास

पुनर्संरचना इंट्रासेप्सिक आक्रामकता को बेअसर करने के लिए मुख्य तंत्र है।
एक-दूसरे से नफरत करने से बेहतर है कि किसी और से नफरत करें।

एक सरल तरीका: एक ग्राहक, एक आपूर्तिकर्ता, एक समर्थन सेवा, एक मोबाइल ऑपरेटर के खिलाफ आक्रामकता।
जटिल, लेकिन सही: एक समस्या या कार्य के प्रति आक्रामकता जिसे हल करने की आवश्यकता है।

ऐसा करने के लिए, हमारे पास एक सामान्य लक्ष्य और एक सामान्य दुश्मन होना चाहिए।

जीवन में:

• क्लाइंट लगातार नए संपादन भेजता है, लेकिन आपको समझ नहीं आता है कि क्यों; ठेकेदार काम को अंत तक पूरा नहीं करता है; व्यक्ति वह नहीं करता है जो आप उससे उम्मीद करते थे या वह नहीं करते हैं जो आपने अपेक्षा की थी; लोग काम नहीं करना चाहते हैं। सुनिश्चित करें कि सभी को सामान्य लक्ष्य की समझ हो। शायद टीम को यह समझ में नहीं आता है कि आखिर में क्या करना चाहिए, इसलिए यह नहीं पता कि यह कैसे करना है या बिल्कुल नहीं करना है;
• व्यक्तित्व में बार-बार संक्रमण; "वह अवश्य ... वह बाध्य है ..." की शैली में चर्चा; एक-दूसरे को जिम्मेदारी सौंपना। टीम के लिए "सही" सामान्य दुश्मनों को जोड़ें, व्यक्तित्व से उभरती समस्याओं पर ध्यान केंद्रित करें।

जोखिम क्या है?

कंपनी के अन्य कर्मचारियों से दुश्मन बनाएं, सबसे अधिक बार अन्य विभागों के कर्मचारियों से (गरीब एकाउंटेंट, धीमी प्रोग्रामर, बेवकूफ नेतृत्व)। यह एक बहुत लोकप्रिय है, और, मेरी राय में, बहुत कम करके आंका गया व्यवहार ...

व्यक्तिगत परिचित

"हम और वे" की समस्या संरचना से सबसे आम संगठनों के लिए उत्पन्न होती है।

एक सामान्य निदेशक है, विभागों और डिवीजनों के प्रमुख हैं। रिश्तेदार के बच्चों की तरह मालिक अपने विभाग की रखवाली करते हैं। जो, सिद्धांत रूप में, बहुत अच्छा है।

लेकिन जब काम के मुद्दों को हल करने की बात आती है, तो हम सुनते हैं: हाँ यह सभी विपणक / डिजाइनर / प्रोग्रामर / ... हैं। किसी अन्य विभाग का कोई प्रतिनिधि। कुछ अमूर्त अज्ञात लोग जिनसे नफरत करना बहुत आसान है।

अवसादन आक्रामकता के लिए अच्छा आधार है, और व्यक्तिगत परिचित बुरा है।

"ओल्गा, मारिया, मिखाइल ..." होने पर कोई "बाज़ारिया" नहीं होना चाहिए।
जब "पावेल, इवान, नास्त्य ..." "प्रोग्रामर" नहीं होना चाहिए।

और मैं दोहराता हूं: अक्सर विभागों में कबीले की संरचना संगठनों में पनपती है, जो नेता खुद नस्ल करते हैं। जो मेरी राय में बुरा है।

यहां, वैसे, हम प्रोजेक्ट टीमों के साथ दृष्टिकोण को याद कर सकते हैं, जब विभिन्न विभागों के कर्मचारी एक ही कार्य के लिए इकट्ठा होते हैं (या बस नियुक्त होते हैं)। फिर, उचित संगठन के साथ, ऐसी टीम के पास एक लक्ष्य, एक "दुश्मन" और व्यक्तिगत परिचित है।

आइडिया छोटा है

• लोग स्वभाव से आक्रामक होते हैं।
• कार्यालयों में, निष्क्रिय आक्रामकता सबसे अधिक बार प्रकट होती है।
• तीन महत्वपूर्ण निरस्त्रीकरण उपकरण: पुनर्मूल्यांकन, नैतिकता और शिष्टाचार, व्यक्तिगत परिचित।

मिलना, मुस्कुराना, चर्चा करना।

मुझे यकीन है कि यह हमारे कार्यालयों की उत्पादकता को बहुत प्रभावित करता है। और हर कार्य दिवस पर एक अच्छे मूड पर और भी अधिक।