एक निगम में टीम लीड की भूमिका (सापेक्ष) स्थिरता है। आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि एक महीने में नेतृत्व निवेशकों के धन के साथ कोहरे में नहीं घुल जाएगा, आपकी फोटो को घोटाले वाले दिवालिया स्टार्टअप की साइट को सजाने के लिए छोड़ देगा। आप रूसी संघ के श्रम संहिता के तहत समझने योग्य उत्पाद और पारदर्शी परिस्थितियों के साथ एक सम्मानजनक कंपनी में खुद को पाते हैं। लेकिन यह उम्मीद न करें कि आप खुद को एक परी कथा में पाएंगे।
Tinkoff.ru पर आकर्षण प्रबंधन के लिए विकास प्रबंधक अलेक्जेंडर पोलोमोडोव, उस रेक को फाड़ना जारी रखते हैं जो एक नए कार्यस्थल में टीम के नेतृत्व की प्रतीक्षा कर सकता है।
पिछले लेख में, उन्होंने स्टार्टअप्स में काम के बारे में बात की थी; आज हम एक बड़ी कंपनी में टीम के नेताओं के दर्द के बारे में बात कर रहे हैं। यदि कंपनी संचालित होती है, तो पिछली शताब्दी की तरह, साक्षात्कार में क्या पूछना है, ताकि काम पर यह कष्टदायी रूप से दर्दनाक न हो, कैसे (और क्या) कठोर संगठनात्मक संरचना के खिलाफ लड़ने के लिए - यह सब कट के तहत।
1. बोरियत नश्वर है, लेकिन सभी नियम
प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में टिमलीड की स्वाभाविक इच्छा सबसे आगे है, नए अनुभव प्राप्त करना, विकास को बढ़ावा देने वाले वातावरण में काम करना। एक बड़ी कंपनी में, इन सभी उम्मीदों को एक अच्छी तरह से स्थापित कॉर्पोरेट संरचना में तोड़ा जा सकता है। उत्पाद एक नकदी गाय है, जो एक स्थिर आय लाता है, कोई भी बदलाव नहीं चाहता है।
विशेष रूप से बहुत से लोग, जैसे कि गुड़ में जमे हुए, उद्यम में जमा होते हैं। वे एक बजटीय संगठन की तरह काम करते हैं, तनख्वाह से लेकर तनख्वाह तक, और यहाँ स्टार्टअप डायनेमिक्स के बारे में सपने देखने के लिए कुछ भी नहीं है।
एक विशिष्ट वाक्यांश: “ये प्रयोग क्यों? पैसा उनके बिना बहता है। ”
एक और नकारात्मक परिदृश्य मानो एक सापेक्षतावादी स्टारशिप की टीम पर होना है। 2019 के यार्ड में, और यहां वे पुनरावृत्तियों के बिना झरना का उपयोग करते हैं और सॉफ्टवेयर विकास के आधुनिक तरीकों, सीआई / सीडी पाइपलाइन और परीक्षण स्वचालन बनाने की संभावना के बारे में नहीं जानते हैं। आपको जिम्मेदारी सौंपी गई है, लेकिन कोई भी आपके विचारों को लागू करने और स्थापित प्रथाओं को बदलने वाला नहीं है। परंपरा को तोड़ने के लिए, आपका अधिकार पर्याप्त नहीं है।
निर्णय। महसूस करना, स्वीकार करना और प्यार करना। कोई दूसरा रास्ता नहीं है। एक स्टार्टअप में, कई प्रक्रियाएं आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप हो सकती हैं, लेकिन एक बड़ी कंपनी में यह समस्याग्रस्त है।
ताकि अंदर की स्थिति आश्चर्यचकित न हो, अग्रिम में यह पता लगाना सार्थक है कि आप क्या सदस्यता ले रहे हैं। यदि आप सही प्रश्न पूछते हैं, तो आप साक्षात्कार में आवश्यक बताएंगे।
पूछें कि क्या यह एक नई स्थिति या प्रतिस्थापन है, और इसका गठन कैसे हुआ। भविष्य के सहकर्मियों से पता करें कि कौन से कार्य और किस तकनीक के साथ वे हल करते हैं। पूछें कि सभी उपलब्ध विकल्पों में से इस एक को क्यों चुना गया: क्योंकि यह स्टैक समस्याओं को हल करने के लिए इष्टतम है, या क्योंकि प्रबंधन ने कहा, और टीम चुपचाप ग्रस्त है, लेकिन रात में तकिया में रोता है। पूछें कि क्या विकास में रचनात्मक स्वतंत्रता का एक तत्व है, या यदि आपको निर्देश के अनुसार कड़ाई से सब कुछ करने की आवश्यकता है, तो सशर्त उद्यम वास्तुकार नीचे आते हैं।
ये महत्वपूर्ण प्रश्न हैं जो आपको यह समझने में मदद करेंगे कि टीम किस वर्ष रहती है और निर्णय लेने में कितनी स्वतंत्र है।
2. crunches, crunches, crunches
संगठन में एक बार, टीम के नेता एक महान उत्पाद पर सभी के साथ एक ही लय में काम करना शुरू कर देते हैं। क्षितिज पर एक बड़ा विमोचन करघे पर चढ़ता है, और टिमलीड खुद को गैली पर रोवर की तरह इंजेक्ट करता है, और डेक के ऊपर ड्रम की लड़ाई तेज होती है। बस लय से बाहर हो जाओ, और सहकर्मी पहले से ही पूछ रहे हैं।
विशेषता वाक्यांश: “सुबह दस बजे आया, शाम को दस बजे छोड़ा गया। कुछ वह टीम से अलग हो जाता है - परीक्षार्थी पूरी रात रहे। "
एक विशिष्ट मामला। गेमिंग उद्योग से वास्तविक कहानी। रॉकस्टार गेम्स ने हमेशा एएए गेम्स में विशेषज्ञता हासिल की है और चार्ट्स को फाड़ा है। इसलिए रॉक स्टार्स ने अंदर की रसोई को खोलने का फैसला किया और यह पता चला कि 18 घंटे तक वहां काम करना चीजों के क्रम में था। और ऐसा लगता है कि कोई भी शिकायत नहीं करता है, लेकिन पक्ष से काम की स्थिति जंगली दिखती है।
ऐसी संस्कृति समय के साथ बनती है। कुछ कठिन परिश्रम के बाद, प्रदर्शन करने वाले अधिकांश कर्मचारी यह तय करते हैं कि उन्होंने बहुत अधिक काम किया है और वे वहाँ जाते हैं जहाँ वे एक कार्य-जीवन संतुलन स्थापित कर सकते हैं और बीहड़ नहीं। केवल सबसे उत्साही मुद्राएं बनी हुई हैं, और जब टीम में उनमें से अधिकांश हैं, तो टीम का दबाव बहुत प्रभाव बढ़ाता है।
ऐसी संस्कृति एक साथ दो दिशाओं में जीवन को कठिन बनाती है। सबसे पहले, अपने आप को बाहर जलाना बहुत आसान है। दूसरे, यह संभावना है कि एक के बाद एक कर्मचारी बाहर जलाएंगे - बस उन लोगों में से एक जो शामिल होने के लिए सबसे अधिक इच्छुक हैं।
टिम्लिड छुट्टी लेने के लिए इस तरह के एक विशेषज्ञ की पेशकश करता है, और वह जवाब देता है कि वह एक और महीने काम करेगा, वह सुविधा खत्म कर देगा और वहीं आराम करेगा। एक महीना बीत जाता है, सुविधा बंद हो जाती है, डेवलपर का चेहरा विशिष्ट रूप से हरा हो जाता है, लेकिन एक दिलचस्प नया कार्य आ गया है, और वह छुट्टी नहीं ले सकता है: "नया साल आ रहा है, मैं छुट्टियों के लिए कहीं जाऊंगा।" 5 जनवरी को, यह पता चलता है कि उसने शायद कार्यालय नहीं छोड़ा: "आखिरकार, कोई भी परेशान नहीं करता है, आप जो चाहें कर सकते हैं।"
डरपोक इसे देखता है और सोचता है: “मैं एक काम करने वाला हूँ, वह एक काम करने वाला है। मैं उसकी मदद कैसे कर सकता हूं? मैंने वही किया जो मैं कर सकता था। ” एक वयस्क को आराम करने के लिए मजबूर करना असंभव है।
निर्णय। आप एक अनुमानित विचार प्राप्त कर सकते हैं कि क्या वायरस प्रसंस्करण साक्षात्कार में आपका इंतजार कर रहा है। आपको यह पूछना चाहिए कि समय सीमा कैसे निर्धारित की जाती है, क्या बाहरी कमिट हैं। उदाहरण के लिए, यदि संघीय टीवी पर एक विज्ञापन अभियान एक नई सुविधा की रिहाई के लिए योजना बनाई गई है, तो समय स्लॉट अग्रिम में भुनाए जाते हैं, और बस कोई विकल्प नहीं हैं - अभियान की शुरुआत से पहले रिलीज होना चाहिए। यह समझना अच्छा होगा कि रिलीज़ प्लान किसका है: एक प्रोडक्ट ओनर जिसके साथ आप एक आम भाषा, या एक दर्जन लोग (फिर यह बुरा है) पा सकते हैं। यह भी महत्वपूर्ण है कि कौन शब्दों का मूल्यांकन करता है - उत्पाद या टीम।
यदि आपने सभी लाल झंडों से आंखें मूंद ली हैं और पहले ही कंपनी में आ गए हैं, जहां अनियमित काम के घंटे एक आदर्श विकल्प बन गए हैं - ध्यान रखें कि ऐसे मामलों के लिए चांदी की गोली नहीं है।
टीम के बारे में जानने के लिए टिमलीड को यह सीखने की जरूरत है कि वे कितने समय तक मजबूर मोड में काम कर सकते हैं: उदाहरण के लिए, "हम रिलीज से एक हफ्ते पहले तैयार होते हैं, लेकिन छह महीने तक - माफ करना, नहीं।"
केवल क्वांटम भौतिकी में एक कण और एंटीपार्टिकल दिखाई दे सकता है, और फिर एक ट्रेस के बिना पतन और गायब हो सकता है। उनके कार्यान्वयन के लिए कार्य और समय सीमा वैक्यूम से नहीं ली जाती है। हमेशा ऐसे लोग होते हैं जो भविष्य की योजनाओं के लिए जिम्मेदार होते हैं। उनके साथ एक आम भाषा खोजना और काम करना सीखना महत्वपूर्ण है।
अच्छे उत्पाद मालिकों के लिए, सभी सुविधाओं को प्राथमिकता दी जाती है, वर्गीकृत किया जाता है। वे समय की बाजीगरी कर सकते हैं, जिसका अर्थ है कि वे कई समय सीमाएं नरम कर सकते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि सभी विशलिस्ट व्यवसाय स्प्रिंट में आते हैं, लेकिन वे कार्य जो व्यवसाय के हितों को पूरा करते हैं और जिन्हें मौजूदा टीम द्वारा कार्यान्वित किया जा सकता है। हेल्दी ओनर प्रोडक्ट ओनर खुद को अड़चन बनाता है और विकसित की जा रही विशलिस्ट की मात्रा को रोक देता है, जबकि धूम्रपान करने वाला प्रोडक्ट ओनर, उपयोगकर्ताओं के साथ मिलकर, डरपोक पर अतिरिक्त दबाव बनाता है और इसे सभी अनावश्यक रूप से काटने के लिए गर्दन बनाता है।
यह भी महत्वपूर्ण है कि टीम के पास सामूहिक रूप से आराम करने का एक तरीका है। एक-एक करके आराम नहीं करना चाहते हैं - इसका मतलब है कि आप एक साथ रहेंगे। बार की संयुक्त यात्रा के दौरान, टीम लीडर फीडबैक ले सकता है - यह समझने के लिए कि कौन सा कर्मचारी कितना व्यस्त है, किसके पास दर्द है।
3. सिस्टम पर दस्तक
मैट्रिक्स प्रबंधन संरचना में, दक्षता हानि अक्सर विभागों और डिवीजनों के बीच सीमाओं पर होती है। यह तब भी होता है जब आधुनिक पद्धति का उपयोग किया जाता है, और कार्य प्रक्रियाएं नौकरशाही होती हैं।
एक विशिष्ट मामला। यदि किसी प्रोजेक्ट में सैकड़ों प्रोग्रामर की आवश्यकता होती है, तो कार्मिक समस्या का उपयोग भाषाओं की संख्या का विस्तार करके हल किया जाता है। सिद्धांत रूप में, एक अखंड उत्पाद अलग-अलग सेवाओं में टूट जाता है जो एपीआई के माध्यम से संचार करेगा। यदि आप इस प्रणाली की वास्तुकला को पहले से तार्किक भागों में विभाजित नहीं करते हैं, तो दोनों टीमों के लोग प्रत्येक घटक पर काम करेंगे, और पौराणिक जानवरों के साथ उत्कीर्णन के रूप में आउटपुट प्राप्त किया जाएगा: एक हरे, हिरण के सींग का शरीर। उत्पाद काम करेगा और विकसित करेगा, तदनुसार, यह भी धीमी गति से होगा, अगर यह प्रौद्योगिकी या सक्षम वास्तुकला योजना की एकता के अधीन हो।
एक विशिष्ट वाक्यांश: "यदि कंपाइलर के विकास के लिए तीन टीमें जिम्मेदार हैं, तो कंपाइलर तीन-पास होगा।"
संचार की जटिलता एक जटिल अधीनस्थ संरचना द्वारा जटिल है। उदाहरण के लिए, एक परीक्षक को एक इकाई को सौंपा जाता है जो पूरे कंपनी में परीक्षण को स्वचालित करता है। इस इकाई में लिखी गई रूपरेखा आम तौर पर एक विशिष्ट टीम और उसके कार्यों के लिए उपयुक्त नहीं है, लेकिन यदि आप इसे चाहते हैं या नहीं, तो आपको एक हथौड़ा के साथ पेंच को हथौड़ा करना होगा।
ऐसा हो सकता है कि चार विभागों ने इस सेवा पर काम किया, आपकी टीम ने अपने हिस्से के साथ अच्छी तरह से काम किया, और उत्पाद नहीं हटा और परियोजना रद्द कर दी गई। सबसे अधिक संभावना है, आपको दोषी नहीं नियुक्त किया जाएगा, लेकिन इससे यह आसान नहीं होगा: आपने पूरे साल इस काम पर काम करने वाली एक पूरी टीम को बिताया, निवेश किया और आशा व्यक्त की कि व्यापार कार्य हल हो जाएगा, और अब ये सभी प्रयास बेकार हो गए हैं।
निर्णय। सिस्टम से लड़ना व्यर्थ है - इसका उपयोग करें। लेकिन, समस्या को बढ़ाते हुए, उम्मीद न करें कि वे तुरंत आपको सुनेंगे।
इससे पहले कि आप कुछ पेश करें, यह पता करें कि कंपनी के पास मौजूदा स्थिति को क्रम में रखने का वैश्विक लक्ष्य है या नहीं। नाममात्र नहीं, लेकिन वास्तव में, इसमें निवेश करना, जिसमें कंपनी के संसाधन भी शामिल हैं।
अगर ऐसी कोई इच्छा है, तो यह निर्धारित करें कि कंपनी के भीतर कौन आपकी मदद कर सकता है, इसके लिए कौन से संसाधन आवंटित किए जाएंगे, और लोग किस स्तर के उत्पाद और प्रक्रिया की गुणवत्ता हासिल करना चाहते हैं। आपको लक्ष्य प्रणाली की वास्तुकला और कंपनी की संरचना को समझना होगा कि वे एक साथ कैसे फिट होते हैं और जो उन्हें समग्र रूप से कार्य करने से रोकता है।
सर्वोत्तम प्रथाओं से सीखने में मदद मिलेगी। परीक्षण और बुनियादी ढांचे पर रिपोर्टों से यह समझना आसान है कि वे Google, अमेज़ॅन और नेटफ्लिक्स में कैसे काम करते हैं। उनके दृष्टिकोण में अलौकिक रूप से जटिल कुछ भी नहीं है, उनका उपयोग घर पर किया जा सकता है।
फिर आप व्यापार क्षेत्र के तकनीकी प्रबंधक से संपर्क कर सकते हैं, न केवल प्रक्रियाओं के एक कट्टरपंथी पुनर्गठन की योजना के साथ, बल्कि कुछ अपेक्षाकृत सरल के साथ: "अब जब हम सिंक्रनाइज़ नहीं हैं, हम, हंस, कैंसर और पाईक की तरह, कहीं भी नहीं बढ़ रहे हैं। परीक्षक को, पहले की तरह, मुख्य QA को रिपोर्ट करें, लेकिन API टीम से कार्य प्राप्त करता है, इसे एकीकृत करता है। यह सामान्य रूप से परीक्षण को स्वचालित करने, अधिक बार जारी करने और बाजार में समय कम करने में मदद करेगा। "
इस तरह के विचारों को बेचना, टीम की क्रॉस-कार्यक्षमता बढ़ाना, लोगों को स्थापित करना और व्यवहार में दिखाना कि यह काम करता है, आप धीरे-धीरे कॉर्पोरेट संस्कृति को बदलने के लिए कर्म और प्रतिष्ठा अर्जित करते हैं, चरण दर चरण।
सबसे पहले, एक बड़ी कंपनी में काम करने से Sisyphus श्रम जैसा दिखता है, लेकिन दृढ़ता परिणाम लाती है, और एक दिन टीम लीडर को एक स्तर मिलता है: "यह बहुत अच्छा काम करता है!" चलो अपने अनुभव को बढ़ाते हैं। अपने आप को एक डिप्टी खोजें, दूसरी टीम इकट्ठा करें, और आप टीम लीडर के साथ एक टीम लीडर होंगे। ” लेकिन यह एक अलग स्तर, अन्य समस्याएं और एक अलग कहानी है।
अलेक्जेंडर पोलोमोडोव 1 मार्च को डिजिटल में टीमलेड मीटअप में बोलेंगे। बैठक के एजेंडे में कर्मचारी मूल्यांकन और प्रेरणा, टिंकऑफ, एजीआईएमए, सीएसएसएसआर और डिजिटल एचआर के वक्ता शामिल हैं। अलेक्जेंडर आपको बताएगा कि Tinkoff.ru को आकर्षित करने के लिए कर्मचारियों को कैसे नियुक्त और प्रेरित किया जाए। और साथ ही अलेक्जेंडर -
टीमलेड वीकेंड के क्यूरेटर गहन; अगला पाठ्यक्रम 23-24 मार्च को आयोजित किया जाएगा।