रूपांतरण वृद्धि के तीन बिंदु, या साइट पर सुरक्षा बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने का तरीका

स्टेटिस्टा ने ऑनलाइन स्टोर के उपयोगकर्ताओं के बीच एक सर्वेक्षण किया, जो एक आदेश देना शुरू कर दिया, लेकिन इनकार कर दिया। यह पता चला कि उत्तरदाताओं के 17% ने "भुगतान की सुरक्षा के बारे में चिंता" को एक कारण के रूप में नोट किया। बायमाड इंस्टीट्यूट द्वारा किए गए एक अन्य सर्वेक्षण ने इस डेटा की पुष्टि की। सुरक्षा बढ़ाने और कम किए गए टोकरियों की संख्या को कम करने के लिए इस लेख में चर्चा की जाएगी।



प्रस्तावना:

यह आलेख हब "इंटरनेट मार्केटिंग" और "ई-कॉमर्स" में पोस्ट किया गया है और इसे मुख्य रूप से बाजार और वेबसाइट के मालिकों को संबोधित किया गया है। इसलिए, यहां सरल भाषा में सुरक्षा में बुनियादी चीजों की व्याख्या की गई है। सभी नहीं। लेकिन अगर आप एक डेवलपर या एक तकनीकी विशेषज्ञ हैं जो यह सब जानते हैं - अच्छी तरह से किया जाता है, तो इस लेख पर समय बर्बाद न करें। बहुत से लोग हैं जो इस जानकारी को नहीं जानते हैं, यह लेख उनके लिए है।

1. HTTP और HTTPS प्रोटोकॉल

डिफ़ॉल्ट रूप से, सभी वेबसाइट जानकारी प्राप्त करने और संचारित करने के लिए हाइपरटेक्स्ट ट्रांसफर प्रोटोकॉल (HTTP) का उपयोग करती हैं। यह प्रोटोकॉल साइटों को अच्छी तरह से प्रदर्शित करता है और इसे जल्दी करता है, लेकिन यह सुरक्षित नहीं है। इसलिए, एक अधिक सुरक्षित HTTPS (सिक्योर हाइपर टेक्स्ट ट्रांसफर प्रोटोकॉल) विकसित किया गया था। HTTPS में SSL डेटा (सिक्योर सॉकेट्स लेयर) को एन्क्रिप्ट करने के लिए एक विशेष प्रोटोकॉल का उपयोग करके सुरक्षा का एक अतिरिक्त स्तर है, जो तृतीय पक्षों से संचारित जानकारी को एन्क्रिप्ट करता है और डेटा को हैकिंग और रिसाव से बचाता है:

• नाम, जन्म तिथि;
• पासवर्ड, लॉगिन, ईमेल पते मेल;
• बैंक कार्ड का विवरण;
• ई-वॉलेट के बारे में जानकारी;
• और अन्य व्यक्तिगत डेटा।

यह समझने के लिए कि वेबसाइट पर कौन से प्रोटोकॉल का उपयोग किया गया है, बस ब्राउज़र के एड्रेस बार में वेबसाइट URL को देखें, यदि शुरुआत में HTTP है, तो वेबसाइट पर डेटा संरक्षित नहीं है, और यदि HTTPS है, तो यह सुरक्षित है:


HTTP प्रोटोकॉल (बाएं) और HTTPS प्रोटोकॉल (दाएं)

2. एसएसएल प्रमाण पत्र

एसएसएल प्रोटोकॉल काम करने के लिए, साइट सर्वर पर एक एसएसएल प्रमाणपत्र स्थापित किया जाना चाहिए। और एसएसएल सर्टिफिकेट एक तरह का अनोखा डिजिटल सिग्नेचर है जो इस बात की पुष्टि करता है कि उपयोगकर्ता एक अधिकृत साइट के साथ काम कर रहा है जो एक विशिष्ट असली मालिक से संबंधित है। एसएसएल विभिन्न प्रकार के हो सकते हैं।

एसएसएल प्रमाणपत्र के प्रकार:

1. DV (डोमेन सत्यापन) - डोमेन स्वामित्व का सत्यापन;
2. ओवी (संगठन मान्यता) - एक संगठन के कानूनी अस्तित्व का सत्यापन;
3. EV (विस्तारित मान्यता) - उन्नत मान्यता।

यदि साइट में एसएसएल प्रमाण पत्र नहीं है, तो ब्राउज़र लाइन में, पते के बगल में, "नॉट प्रोटेक्टेड" चिह्न या एक क्रॉस आउट आइकन दिखाई देगा। जब आप इस चिह्न पर क्लिक करते हैं, तो ब्राउज़र उपयोगकर्ता को चेतावनी देता है कि इस साइट पर रूपों के माध्यम से व्यक्तिगत डेटा दर्ज करना और साइट पर सामान या सेवाओं के लिए भुगतान करना सुरक्षित नहीं है।


एसएसएल प्रमाण पत्र के बिना साइट

इसके विपरीत, यदि साइट एसएसएल प्रमाणपत्र द्वारा संरक्षित है, तो ब्राउज़र लाइन में हरे रंग में दिखाई देने वाला हरे रंग का लॉक आइकन या साइट के मालिक का नाम भी दिखाई देता है। तदनुसार, जब आप इन चिह्नों पर क्लिक करते हैं, तो ब्राउज़र एक प्रमाण पत्र प्रदर्शित करता है और उपयोगकर्ता को सूचित करता है कि इस साइट पर रूपों के माध्यम से व्यक्तिगत डेटा दर्ज करना और साइट पर सामान या सेवाओं के लिए भुगतान करना सुरक्षित है।


SSL प्रमाणपत्र के साथ साइट (DV या OV)

और अंत में, एसएसएल प्रमाणपत्र (ईवी) का एक विस्तारित संस्करण है, जिसका लाभ उन्नत डेटा सत्यापन और बढ़ी हुई सुरक्षा है। और पता बार में, हरे महल के अलावा, कंपनी का एक पुष्ट कानूनी नाम जो इस साइट के पीछे खड़ा है, प्रकट होता है। यह महल की तुलना में बहुत अधिक ध्यान देने योग्य है और साइट को उपयोगकर्ताओं द्वारा अधिक सुरक्षित माना जाता है, जो रूपांतरण को सकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।


उन्नत SSL प्रमाणपत्र (EV) के साथ HTTPS

एक दृश्य तुलना के लिए, मैं उन्हें एक साथ दिखाऊंगा, ध्यान दें कि एसएसएल (ईवी) प्रमाणपत्र बाकी हिस्सों से कैसे खड़ा है:


एसएसएल (डीवी या ओवी), एसएसएल (ईवी) के साथ शीर्ष-नीचे: कोई एसएसएल

एसएसएल प्रमाणपत्र की कीमतें



कीमतें कम या अधिक हो सकती हैं। प्रमाणपत्र और सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनी के आधार पर लागत भिन्न हो सकती है। यहां तक ​​कि आप एक साल के लिए मुफ्त में एक DV प्रमाणपत्र विकल्प भी पा सकते हैं (होस्टिंग खरीदने पर), लेकिन एक साल बाद आपको भुगतान करना होगा।

HTTPS SEO को प्रभावित करता है

एक अच्छा बोनस: खोज इंजन किसी साइट को खोज में प्रदर्शित करते समय HTTP और HTTPS के बीच अंतर को दर्ज करता है, जो खोज परिणामों में साइट की स्थिति को सकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।


स्रोत

3. सुरक्षा चिह्न

रूसी ऑनलाइन स्टोर के कई सुरक्षा मुद्दों से निपटते हैं, लेकिन लगभग कोई भी उपयोगकर्ताओं के लिए यह जानकारी नहीं लाता है। और अगर उपयोगकर्ता नहीं जानता है, तो यह मामला नहीं है और रूपांतरण ड्रॉप हो जाता है। इसलिए, सुरक्षा मुद्दों से निपटने के लिए पर्याप्त नहीं है, इसके बारे में उपयोगकर्ताओं को बताना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, laredoute.ru पाद लेख में लिखता है कि डेटा संरक्षित है।


LaRedoute

लेकिन यह पूरी तरह से अपठनीय है। क्योंकि यह छोटा है (फॉन्ट 10) और विपरीत नहीं (हल्के भूरे रंग की पृष्ठभूमि पर ग्रे अक्षर, विपरीत अनुपात 1.61: 1, न्यूनतम अनुशंसित 4.5: 1 के साथ)। कंट्रास्ट रेशियो चेकर इसके विपरीत को मापने के लिए इस्तेमाल किया गया था। नतीजतन, कोई भी उपयोगकर्ता यह नहीं समझता है कि साइट पर खरीदारी सुरक्षित है, और व्यक्तिगत डेटा संरक्षित है।

एक और उदाहरण, bonprix.ru ऑनलाइन स्टोर


Bonprix

पहले से बेहतर, आइकन ध्यान आकर्षित करता है, और बड़े और विपरीत पाठ पठनीय है। लेकिन फिर भी बुरा है, क्योंकि लोगो पहचानने योग्य नहीं है, क्लिक करने योग्य नहीं है, और पाठ जानकारीपूर्ण नहीं है। यह स्पष्ट नहीं है कि यह किसकी गारंटी है (सुरक्षा के क्षेत्र में कोई ब्रांड नहीं है), यह स्पष्ट नहीं है कि यह किससे बचाता है। नतीजतन, ऐसा लगता है कि ऑनलाइन स्टोर ने खुद को कुछ लिखा। भरोसा नहीं जुड़ता।

तीसरा उदाहरण एक ऑनलाइन स्टोर shoppinglive.ru है


shoppinglive.ru

लोगो हैं, वे भी प्रसिद्ध और आधिकारिक हैं। लेकिन आकार के कारण पूरी तरह से समझ से बाहर है, और इसलिए क्लिक करने योग्य नहीं है। इसी तरह यूरोसेट वेबसाइट पर।


यूरोसेट (आइकन सुरक्षा के बारे में नहीं है, लेकिन एक अच्छा उदाहरण है)

छवि रिज़ॉल्यूशन कम है, इसलिए आइकन पठनीय नहीं है, इसके आगे कोई हस्ताक्षर नहीं है, इसके अलावा, यह क्लिक करने योग्य नहीं है और, तदनुसार, यह क्लिक करना और समझना असंभव है कि यह किस बारे में है। इसके बजाय, आप ऐसा कर सकते हैं:


पुरस्कार "उपभोक्ता अधिकार और सेवा की गुणवत्ता"

तुलना के लिए, नीचे दिए गए उदाहरण हैं कि संयुक्त राज्य अमेरिका में साइटों पर कैसे आइकन रखे गए हैं। क्योंकि रनेट में, सुरक्षा सबूतों के साथ, चीजें अब तक बदतर हैं।


Walgreens


सुरक्षा आइकन (सीरह) और आइकन विवरण (नीचे)

1. AT & T वेबसाइट पर TRUSTe आइकन एक प्रमाणपत्र है जो गोपनीयता आवश्यकताओं के अनुपालन की पुष्टि करता है।
2. Ebay वेबसाइट पर नॉर्टन आइकन एक प्रमाणपत्र है जो यह पुष्टि करता है कि साइट SSL / TLS प्रमाणपत्र का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखती है। सूचना का आदान-प्रदान एन्क्रिप्ट किया गया है।
3. NewEgg पर ट्रस्टवेव आइकन - बैंक कार्ड डेटा सुरक्षा
4. असोस वेबसाइट पर पेपाल आइकन वेबसाइट के मालिकों के डेटा की पुष्टि है, धोखाधड़ी के मामले में वापसी।
5. B & H वेबसाइट पर McAfee आइकन वायरस, मैलवेयर, फ़िशिंग हमलों से सुरक्षा का प्रमाण पत्र है।

और कई अन्य:


सुरक्षा चिह्न

सुरक्षा आइकन के डिजाइन के लिए सिफारिशें:

• शुरुआत के लिए, यह कमजोरियों के लिए साइट की जाँच करने और सुरक्षा के मुद्दों पर काम करने के लायक है;
• उसके बाद, साइट के प्रत्येक पृष्ठ पर, विशेष रूप से चेकआउट और भुगतान पृष्ठों पर, फ़ुटर में आइकन रखें;
• प्रतीक दृश्यमान और पठनीय (उच्च गुणवत्ता वाले, बड़े, विपरीत) होने चाहिए;
• प्रतीक को अच्छी तरह से ज्ञात सुरक्षा ब्रांड होना चाहिए (उदाहरण के लिए, नॉर्टन, मैकएफी, कास्परस्की और अन्य);
• आइकन पर मँडराते समय, टूलटिप (Alt टैग) बनाने की सलाह दी जाती है।
• प्रतीक को क्लिक करने योग्य होना चाहिए और सुरक्षा सेवाएँ प्रदान करने वाले कंपनी के पृष्ठ पर पुष्टि का प्रमाण पत्र देना चाहिए;

आइकन पर मँडराते समय टूलटिप


जब आप AT & T वेबसाइट पर आइकन पर क्लिक करते हैं, तो सुरक्षा ट्रस्ट की सुरक्षा प्रदान करने वाली स्वतंत्र TrustArc पर सुरक्षा प्रमाणपत्र की पुष्टि वाला एक पेज खुलता है

कैसे सुरक्षा प्रतीक बातचीत को प्रभावित करते हैं

वेरिसाइन आइकन को 42% तक बढ़ाते समय रूपांतरण में वृद्धि
नॉर्टन आइकन को 11% तक रखने पर रूपांतरण में वृद्धि
कोमोडो आइकन रखने पर रूपांतरण में 11% की वृद्धि

कहां से शुरू करें
अधिकांश होस्टिंग प्रदाता, डिफ़ॉल्ट रूप से, पहले से ही सभी टैरिफ योजनाओं पर सुरक्षा मुद्दों पर अच्छी तरह से काम कर रहे हैं।





इसलिए, आपको केवल अपने प्रदाता के साथ जांचने की आवश्यकता है कि कैसे सुरक्षा बनाए रखी जाती है और इस आलेख में सिफारिशों का पालन करते हुए आइकन को सही ढंग से प्रारूपित करके अपने उपयोगकर्ताओं तक यह जानकारी पहुंचाएं। यह कुछ ऐसा है जो आज और मुफ्त में किया जा सकता है। ठीक है, उसके बाद, आप तृतीय-पक्ष कंपनियों और प्रसिद्ध ब्रांडों से अतिरिक्त भुगतान किए गए सुरक्षा सेटिंग्स जोड़ सकते हैं।

एडुअर्ड फ़ेसुल्लिन, कन्वर्सेंट.मे के संस्थापक द्वारा पोस्ट किया गया

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