डोडो पिज्जा को 250 डेवलपर्स की आवश्यकता क्यों है?

शरद ऋतु में, हमने घोषणा की कि हम अपनी आईटी टीम का विस्तार 49 से 250 डेवलपर्स तक करने जा रहे हैं । और तुरंत हमें सवालों के एक हिमस्खलन के तहत दफन किया गया था - ज्यादातर, लोगों को दिलचस्पी थी कि पिज्जा चेन को इतने सारे सॉफ्टवेयर इंजीनियरों की आवश्यकता क्यों है। हम इतनी संख्या में कैसे आए? इसलिए अब मैं इसका जवाब देना चाहता हूं।



जैसा कि आप जानते होंगे कि डोडो पिज्जा एक फ्रैंचाइज़ी है। वर्तमान में, हमारे पास संयुक्त राज्य अमेरिका, ब्रिटेन और चीन सहित 12 देशों में 450 से अधिक पिज़्ज़ेरिया हैं। हमारे मताधिकार का मूल है डोडो आईएस , हमारी सूचना प्रणाली जो किसी भी पिज़्ज़ेरिया में अधिकांश व्यावसायिक प्रक्रियाओं को नियंत्रित करती है।

डोडो आईएस डेवलपर्स एक साथ कई परियोजनाओं पर काम करते हैं - एक मोबाइल ऐप, वेबसाइट, सीआरएम, ईआरपी, एचआरएम, और एक कॉल सेंटर। ऐसा कोई भी उपतंत्र बहुत सारे कामों की मांग करता है और पूरे व्यापार उद्यम के लिए बना सकता है।

उदाहरण के लिए, CRM लें। दुनिया भर की दर्जनों कंपनियाँ पूरी तरह से सीआरएम समाधानों के विकास के लिए खुद को समर्पित करती हैं और उन्हें सास के रूप में बेचती हैं, इस पर पूरे कारोबार को स्थापित करती हैं। लेकिन डोडो पिज्जा में, सीआरएम डोडो आईएस प्लेटफॉर्म का एक तत्व है।

यह आज एक स्पष्ट तथ्य है कि प्रौद्योगिकी व्यवसाय विकास को आगे बढ़ाती है, इसलिए नई डोडो आईएस की विशेषताएं हमें विकसित होने के लिए प्रेरित करती हैं। और अब हम देखते हैं कि 50 सॉफ्टवेयर डेवलपर्स की एक टीम हमारे वर्तमान पैमाने के लिए सकारात्मक रूप से बहुत छोटी है।

हमारे पास कई आवश्यक व्यावसायिक लक्ष्य हैं

1. हम सक्रिय रूप से वैश्विक जाते हैं और अपने व्यापार के लिए नए देशों का पता लगाते हैं। आजकल, हम 12 देशों में काम करते हैं। हमें उनमें से हर एक के लिए विभिन्न डोडो आईएस सुविधाओं को अनुकूलित करने की आवश्यकता है । उदाहरण के लिए, नकद रजिस्टरों के लिए किसी भी देश में सही ढंग से काम करने के लिए, हमें राष्ट्रीय कर दरों, टर्मिनलों और अन्य उपकरणों, स्थानीय राजकोषीय प्रक्रियाओं, और बहुत कुछ के साथ नकदी रजिस्टर के एकीकरण की बारीकियों को जानने की जरूरत है। या, हमारे पास एक मोबाइल ऐप है जो वर्तमान में केवल रूस में काम करता है। हम इसे बनाना चाहते हैं ताकि किसी भी विशेष देश में मोबाइल ऐप को उसी क्षण लॉन्च किया जा सके, जब पहला पिज़्ज़ेरिया वहां खुल रहा है। और अगर आपने कभी मास्को में हमारे पिज्जा का आदेश दिया, तो आप जानते हैं कि हमारे पास एक बोनस कार्यक्रम है, लेकिन यह वर्तमान में केवल रूस में उपलब्ध है और अन्य देशों में लॉन्च किए जाने के लिए कुछ तकनीकी सुधारों की आवश्यकता है।

2. हमें एक इन्वेंट्री और स्टॉक प्रबंधन प्रणाली बनाने की आवश्यकता है । हमारा इन्वेंट्री लॉजिक वांछित होने के लिए कुछ छोड़ देता है, और मौजूदा सिस्टम के अंदर ऑडिट करना कठिन है। नतीजतन, कभी-कभी हमें अपर्याप्त डेटा, प्रोजेक्शन त्रुटियों, घटक हानि और राइट-ऑफ और अंततः धन की हानि से निपटना पड़ता है।

3. हाल ही में, हमने एक नया उत्पाद, आधा-आधा पिज्जा लॉन्च किया। हम एक बिल्ड-योर-पिज्जा सेवा भी शुरू करने जा रहे हैं, ताकि आप अपनी पसंद की किसी भी सामग्री के साथ पिज्जा लगा सकें। आपको लगता है कि यह एक आसान काम है। लेकिन इसे लॉन्च करने के लिए, हमें वेब साइट पर बदलाव करने होंगे, मोबाइल ऐप में बिल्ड-योर-योर-पिज्ज़ा फ़ीचर जोड़ना होगा, पिज़्ज़ा बनाने वालों के लिए किचन में ट्रैकिंग ऑर्डर को संशोधित करना होगा, यह देखने के लिए कि उन्हें पड़ाव के लिए किन सामग्रियों की ज़रूरत है, और बूट करने के लिए घटक उपयोग, इन्वेंट्री और उत्पाद सेटिंग्स के तर्क में सुधार करें।

4. हमारी श्रृंखला बढ़ रही है, और अब हमारे कुछ फ्रेंचाइजी के पास एक से अधिक शहरों में पिज़्ज़ेरिया हैं । उन्हें पूरे नेटवर्क के लिए एकीकृत प्रबंधन और सांख्यिकी इंटरफेस की आवश्यकता है। हमारे पास पहले से ही हैं, लेकिन केवल विशेष पिज़्ज़ेरिया के लिए।

5. और, मैं हमारे सभी 12 देशों में हमारे भागीदारों, प्रबंधकों और ग्राहकों द्वारा अनुरोध किए गए सुधारों का भी उल्लेख नहीं कर रहा हूं।

सिस्टम की स्थिरता के साथ एक समस्या भी है। हमारे पिज़्ज़ेरिया पूरे विश्व में 24/7 काम करते हैं, और डोडो आईएस को सुचारू रूप से काम करना चाहिए, ताकि इसका डाउनटाइम एक वर्ष में मिनट हो, घंटों नहीं। (संयोग से, डाउनटाइम के एक मिनट की कीमत लगभग 1,500 डॉलर है ; यह आंकड़ा हमारी बिक्री के राजस्व के साथ लगातार बढ़ता है, और पिछले वर्ष के दौरान यह दोगुना हो गया है।) इसलिए हमें बहुत सारे तकनीकी कार्य मिले हैं - उदाहरण के लिए, इस मोनोलिथ को विभाजित करने के लिए। , केंद्रीय डेटाबेस कार्यभार को कम करें, त्रुटियों और उनकी लागत की निगरानी करें, और विफलता के बाद सिस्टम को जल्दी से बहाल करें।

और अभी भी यह सब नहीं है। हम निश्चित रूप से भविष्य के बारे में सोच रहे हैं। मैं अपने विचारों की दिशा को संक्षेप में बताता हूँ।

• हम आगे स्वचालन पर विचार कर रहे हैं और ग्राहक आदेश लेने के लिए भाषण मान्यता के कार्यान्वयन की संभावना तलाश रहे हैं।

• हम हर ग्राहक के लिए एक अनूठा अनुभव बनाने के लिए निजीकरण पर काम कर रहे हैं।

• हम पहले से ही अग्रिम में बदलाव का आकलन कर सकते हैं और जल्द ही हमारे स्टॉक को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने , पैसे बचाने और नुकसान को कम करने के लिए बिक्री करने में सक्षम होंगे, क्योंकि कभी-कभी पिज़्ज़ेरिया ओवरस्टॉक हो जाते हैं, और जब समाप्ति की तारीख आती है, तो उन्हें अवयवों को लिखना होगा।

• हम अपनी डिलीवरी सेवा में गंभीरता से सुधार करना चाहते हैं और एक स्मार्ट ऑपरेटर बनाना चाहते हैं - सिस्टम स्वचालित रूप से कोरियर को आदेश देगा, और डिलीवरी का समय कम होगा।

• हम एक ओपन एपीआई बनाना चाहते हैं, ताकि कोई भी हमारे डेटा को देख सके और शायद, पिज्जा ऑर्डर करने के लिए अपना खुद का ऐप बना सके।

• हम अपने आपूर्तिकर्ताओं के साथ एकीकरण को लागू करना चाहते हैं, ताकि हर बार जब हम पिज्जा वितरित कर रहे हैं, तो हमारा ग्राहक जानता है कि हमने इसमें कौन सी चीज जोड़ी है, जहां इसका उत्पादन किया गया था, और इसे किन स्थितियों में संग्रहीत किया गया था।

• हम चीन में "भविष्य के पिज़्ज़ेरिया" खोल रहे हैं। वहाँ कोई कैशियर नहीं होंगे, और सभी ऑर्डर WeChat मैसेंजर के माध्यम से संसाधित किए जाएंगे। पिज़्ज़ेरिया डिज़ाइन का मुख्य तत्व हमारे उत्पाद विज्ञापनों को दिखाने वाली मीडिया स्क्रीन होगा, और वे उन विज्ञापनों की तरह नहीं होंगे जो यूरोपीय पिज्जा बाजार के आदी हैं। हर जगह क्यूआर कोड होंगे, और सभी इंटरैक्शन यथासंभव डिजीटल होंगे। यह केवल भविष्य नहीं है, यह एक वास्तविकता है जिसे हम इस क्षण बना रहे हैं।

क्यों 250? 300 या 500 क्यों नहीं?

कुछ बिंदु पर, हमने महसूस किया कि एकमात्र कारण डोडो पिज्जा ने व्यवसाय में कुछ भी हासिल किया है कि हम खुद को एक लक्ष्य निर्धारित करें। और न केवल कोई लक्ष्य, बल्कि एक लक्ष्य जिसे हम प्राप्त करना चाहते हैं, एक लक्ष्य जो हमें काम पर चलाता है और हमें सुबह उठने के लिए प्रेरित करता है। यदि आपके पास ऐसा है, तो आप अलग तरह से सोचना शुरू करते हैं और इसे नजदीक लाने के तरीकों की तलाश करते हैं। शुरुआत में यह अवास्तविक लगता है, लेकिन फिर अधिक से अधिक मूर्त और प्राप्त हो जाता है ।

जानना चाहते हैं 250 क्यों? क्योंकि यह बहुत कुछ है; यह एक बड़ा लक्ष्य है। 300 भी बहुत है, लेकिन हमने अपने सीएफओ से बात की है और देखा कि कुछ जोखिम भी थे। शायद 300, लेकिन 3 साल के लिए? नहीं, 3 साल बहुत लंबा है, ऐसा लगेगा कि हमारे पास बहुत समय है। 2 साल बेहतर होंगे मान लीजिए, 2 साल के लिए 250? डील।

और वह यह है। जीवन बदल गया है।

हर सवाल, हर नए डेवलपर की ऑनबोर्डिंग, बैकलॉग प्राथमिकता, विकास और विकास में निवेश, वेतन मुद्दे और कई और समस्याओं का समाधान उन 250 डेवलपर्स को देखते हुए किया जा रहा है। क्या यह अब काम कर रहा है? क्या यह काम करेगा जब हमारे पास 250 कर्मचारी होंगे? यदि नहीं, तो आइए इसे बदल दें।

अब हमारे पास 11 टीमें हैं, प्रत्येक उत्पाद स्वामी सभी प्रोजेक्ट कार्यों और विवरणों को दिल से जानता है। जब हमारे पास 50 टीमें होंगी, तो पीओ के लिए सब कुछ याद रखना असंभव होगा।

हम समझते हैं कि टीम को कैसे तैयार किया जाए, जमीनी नियम हों, और पहले से ही इन चीजों को ढोना शुरू कर दिया है। हमारा मूल ढांचा LeSS है। हाल ही में, हमने रूस में पहला LeSS विशाल मामला लागू किया है। यह 250 लोगों के लिए सिद्धांतों, घटकों और स्क्रम के कार्यान्वयन को यथासंभव सरल बनाने के बारे में है। हर दिन, हम अपने कर्मचारियों को 11. के बजाय 50 टीमों की स्थिति के लिए तैयार कर रहे हैं और हमें आगे बहुत काम मिला है।