एक चैट बॉट के साथ बातचीत को विकसित करते समय प्रत्याशा

कैसे लागू किया गया कार्य पेपर थ्योरी से अलग है समस्याओं की घटना है। लगातार नई कठिनाइयों के साथ सामना किया, जो मन के लिए भोजन प्रदान करते हैं।

बातचीत बॉट पर काम करने की प्रक्रिया में, मुझे बातचीत के विकास का अनुमान लगाने की आवश्यकता थी। मैंने पहले इसके बारे में नहीं सोचा था, लेकिन फिर - एक विशेष मानव वाक्यांश के जवाब में कंप्यूटर होठों में कौन से शब्द डालना है, यह तय करना - मुझे इसके बारे में सोचना था।

निष्कर्ष मुझे दिलचस्प लगा। वे समस्या की सतह पर झूठ बोलते हैं और उन लोगों के लिए रहस्योद्घाटन नहीं हो सकता है जिन्होंने पहले एआई का अध्ययन किया है, लेकिन मैंने प्रेस में प्रत्यक्ष भाषा नहीं देखी है। तो चलिए शुरू करते हैं ...

एक व्यक्ति और एक चैटबोट का संवाद: एक व्यक्ति कुछ कह रहा है, चैटबोट को यथोचित प्रतिक्रिया देनी चाहिए। ऐसा लगता है कि प्रोग्रामिंग में मुख्य कठिनाई किसी व्यक्ति द्वारा बोली जाने वाली अप्रत्याशितता है, क्योंकि एक व्यक्ति शाब्दिक रूप से कुछ भी कह सकता है। और अगर कुछ भी हो, तो उचित उत्तर मिलना मुश्किल है: अप्रत्याशित प्रश्नों के उत्तर की सूची अनंत होनी चाहिए, लेकिन अनंत तकनीकी रूप से असंभव है। नतीजतन, चैटबॉट को "समझना" चाहिए कि वार्ताकार ने उसे क्या कहा - आगे एआई डेवलपर्स द्वारा चलाए गए ट्रैक पर, घोषित विषय की सीमाओं से परे ...

स्थिति का हास्य यह है कि न केवल एक अवसर है, बल्कि चैटबॉट से वार्ताकार के वाक्यांश की "समझ", "समझ" प्राप्त करने की भी एक विशेष आवश्यकता है, इस कारण से कि ... लोग खुद को इस तरह से संवाद नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि लोग मानसिक तंत्र की मदद से जो कुछ भी सुनते हैं उसका विश्लेषण करते हैं - मस्तिष्क, तो, विश्लेषण के आधार पर, वे जवाब को आवाज देते हैं, फिर संचार काफी पसंद नहीं होता है, यह अलग तरह से होता है।

क्या आपने कभी सोचा है कि आपको दोस्तों के साथ बात करने में मज़ा क्यों आता है? क्या ऐसा नहीं है क्योंकि आप ऐसे मित्रों से सुनते हैं जो ज्यादातर "पूरक" के अर्थ में ही नहीं, बल्कि "दिलचस्प", "आकर्षक", आदि के अर्थ में भी सुखद होते हैं? ठीक उसी कारण से, शत्रुओं के साथ बात करना आपके लिए अप्रिय है, क्योंकि उनकी ओर से आने वाली जानकारी आपके लिए विपरीत संकेत या वेक्टर है। दूसरे शब्दों में, आप पहले से जानते हैं कि आपको किस जानकारी से क्या प्राप्त होगा, और परिस्थितियों के अनुसार कार्य करें : खुशी से दोस्तों के साथ संपर्क करें, यदि संभव हो तो दुश्मनों के साथ बैठकों से बचें।

यहाँ सवाल है: आपको अपने दोस्तों से संपर्क करने की आवश्यकता क्यों है यदि आप पहले से जानते हैं कि वे क्या कहेंगे? नहीं, मैं समझता हूं और साझा करता हूं: एक अच्छा समय है, आराम करो ... हालांकि, यहां नई जानकारी प्राप्त करने की इच्छा स्पष्ट रूप से अंतिम स्थान पर है। अधिकांश भाग के लिए, लोगों को जानकारी मिलती है - एक अर्थ में, खुद के लिए नई जानकारी - अन्य स्रोतों से, और जब मित्रों के साथ संवाद करते हैं, तो उन्हें किसी और चीज़ से, अर्थात् बातचीत की भविष्यवाणी से, जैसे कि दुश्मनों से संवाद करते समय मिलता है, जब वे संवाद करते हैं, तो वे नकारात्मक अनुभव करते हैं। भावनाओं, जो होगा उसी भविष्यवाणी के लिए धन्यवाद।

अधिकांश वार्तालाप पूर्वानुमान योग्य हैं, और इसका केवल एक ही मतलब हो सकता है: लोग पहले से ही एक विशेष वार्ताकार के साथ भविष्य की बातचीत के पाठ्यक्रम को जानते हैं।

वास्तव में, लोगों के बीच संचार डिफ़ॉल्ट रूप से ग्रहण की गई तुलना में थोड़ा अलग है:

• वार्ताकार कुछ कहता है
• आप उस वाक्यांश का विश्लेषण करते हैं जिसे आप सुनते हैं और जवाब देते हैं।

वास्तव में, लोगों के बीच संचार निम्नानुसार होता है:

• आप अनुमान लगाते हैं कि वार्ताकार आपको क्या बताएगा, और अग्रिम वाक्यांश के उत्तर में तैयार करें ,
• अगर उम्मीदें पूरी हुईं, तो एक मुद्दा जारी करें,
• अन्यथा, आप किसी दिए गए वार्ताकार के लिए एक रिक्त, लेकिन अलग-अलग नहीं जारी करते हैं, लेकिन स्थितिजन्य, किसी भी वार्ताकार के लिए उपयुक्त है।

यह प्रत्याशा है, और इसके कानून न केवल लोगों के साथ बातचीत के लिए लागू होते हैं, जिस दृष्टिकोण को परिभाषित किया गया है (सकारात्मक या नकारात्मक), बल्कि सिद्धांत में किसी भी बातचीत के लिए भी।

मान लीजिए कि आप किसी मित्र से मिलते हैं और उससे कहते हैं: "नमस्ते।"

यह वाक्यांश स्थिति का पालन करता है: कुछ नियमों के अनुसार, इस मामले की उत्पत्ति महत्वहीन है, इसका उपयोग संवाद की शुरुआत में किया जाता है। इसका उत्तर के लिए प्रतीक्षा करने का कोई मतलब नहीं है, जो शायद ज्ञात है, आप अगले वाक्यांश का निर्माण शुरू कर सकते हैं। रिटर्न ग्रीटिंग सुनकर, आप तैयार वाक्यांश को तुरंत शुरू कर देते हैं, आगे के विचार-विमर्श के बिना।

हालांकि, जवाब में आप कुछ और सुन सकते हैं, उदाहरण के लिए: "हाँ, आप जाते हैं ..."। पहले से नियोजित वार्तालाप एक अलग पथ पर बदल गया, स्क्रिप्ट नाटकीय रूप से बदल गई। खैर, ऐसा होता है। इस मामले में, आपका मस्तिष्क एक मानक उत्तर देता है जैसे: "आप स्वयं चलते हैं!", - नियोजित परिदृश्य अपरिवर्तित रहता है, तो ध्वनि से सिर्फ एक पल बाद। एक पल, सख्ती से बोल रहा है, प्रतिबिंब के लिए समय नहीं है, लेकिन स्थितिजन्य खाली के एक पुस्तकालय तक पहुंचने के लिए समय है। ऐसी क्या सोच है जब सब कुछ "मशीन पर" किया जाता है, व्यावहारिक रूप से एक बेहोश स्तर पर!

कोई कल्पना कर सकता है कि वार्ताकार "इस कदम को छोड़ देता है": वह नमस्ते नहीं कहता है, लेकिन आपके पुराने संचार से परिचित होकर, निम्नलिखित वाक्यांश को एक दोस्ताना तरीके से कहता है। आदतन का अर्थ है निहित। आपके लिए (अधिक सटीक रूप से, आपका मस्तिष्क) यह उस उत्तर के लिए प्रतीक्षा करने का कोई मतलब नहीं है जो पहले से ही ज्ञात है, लेकिन यह बाद के संवाद के लिए वाक्यांश तैयार करने के लिए समझ में आता है। तब यह अत्यधिक संभावना है कि "हैलो" के बाद के वाक्यांश को आश्चर्य से नहीं लिया जाएगा: तैयार किए गए वर्कपीस आपके मुंह में थोड़ी सी भी देरी के बिना पहुंचेंगे। यदि वांछित है, तो रिटर्न ग्रीटिंग की अनुपस्थिति को "मिस्ड मूव" नहीं, बल्कि स्क्रिप्ट की एक नई शाखा माना जा सकता है, लेकिन यह समग्र तस्वीर को नहीं बदलता है।


तीसरा विकल्प आपको प्रत्याशा की गहराई पर निर्णय देता है। यदि हम उस वाक्यांश का अनुमान लगाने में सक्षम नहीं हैं जो वार्ताकार ने नहीं कहा, तो हमें उच्चारण करने के बाद इसका विश्लेषण करना होगा। इस प्रकार, यह न केवल निम्नलिखित वाक्यांश का अनुमान लगाने के लिए आदर्श है, बल्कि पूरे संवाद को समग्र रूप से - लेकिन यह शुभकामनाओं के क्षेत्र से है। लोग ऐसी किसी चीज के लिए असमर्थ हैं: संवाद के दौरान वे व्यक्तिगत खरीद पुस्तकालयों से स्थितिजन्य लोगों के लिए लगातार कूदने के लिए मजबूर होते हैं।

इसलिए, किसी भी प्रतिकृति में बहुत सीमित सेट के साथ बाद के उत्तरों का एक सेट शामिल होता है । अभिवादन के मामले में, यह सामान्य स्थिति में - राजनीतिकता के अनुष्ठान के कारण है, किसी विशेष घटना के लिए मानव प्रतिक्रियाओं की सीमा: खुशी, दु: ख, प्रशंसा, अवमानना ​​आदि। कई दर्जन संवेदनाएं हैं, आप दूसरों की कल्पना नहीं कर सकते हैं - लोग बस कुछ और महसूस नहीं करते हैं। प्रतिक्रियाएं संवाद को अनुमानित करना संभव बनाती हैं, वार्ताकार के किसी भी संभावित वाक्यांश के लिए हाथ की तैयारी पर।

इस प्रकार, बातचीत में मनमाने ढंग से कुछ कहने और मनमाने तरीके से जवाब देने की सभी अंतहीन संभावनाएं नहीं हैं, लेकिन संकीर्ण रास्ते जिनके साथ आप केवल आगे बढ़ सकते हैं। वे रेसट्रैक में पटरियों की तरह हैं: इसे केवल उसी स्थान पर बंद करने की अनुमति है जहां इसे ट्रैक के डिजाइनर द्वारा प्रदान किया जाता है - मानव मनोविज्ञान। आप सड़क से दूर नहीं जा सकते: मुख्य बाड़ स्थापित किया गया है, आप जानते हैं।

ऑटोड्रोम पर कारों की तरह, बातचीत भी एक सर्कल में चलती है। दोस्तों को एक परेशान करने वाले विषय से एक किक मिलती है, गर्लफ्रेंड आपस में कम उत्साह से गपशप करती है। यदि शत्रुतापूर्ण लोगों के बीच विवाद होता है, तो कान के बीच विपरीत पक्ष के तर्क पारित किए जाते हैं। बाद के मामले में, वे कहते हैं: "वह मुझे नहीं सुनता है।" वह कानों से सुनता है, शायद, लेकिन बातचीत की योजना के बारे में आपकी प्रतिक्रिया वार्ताकार द्वारा अनुमानित नहीं है, क्योंकि वार्ताकार एक मानक रिक्तता के साथ जवाब देता है जो अब आपको सूट नहीं करता है। गोल चक्कर एक निराशाजनक स्थिति है।


विशिष्ट रेखांकन। किसी भी वाक्यांश का उच्चारण किया जा सकता है, हमेशा एक या दूसरे उत्तर का विकल्प होता है: तदनुसार, प्रत्येक नोड में कम से कम एक इनपुट एज और कई आउटगोइंग एक्सटेंशन-एक्सटेंशन होने चाहिए।

आदर्श रूप से, एक चैटबॉट को कई स्तंभों की एक बातचीत की आवश्यकता होती है - बातचीत की योजना: प्रत्येक वार्ताकार के लिए अलग-अलग जिनके साथ वह बात करता था, और अजनबियों के लिए सामान्य। यह स्पष्ट है कि, उदाहरण के लिए, एक प्यारी महिला और गैर-अच्छे-विनम्र अधीनस्थ के साथ संवाद करने वाले एक व्यक्ति के पास अलग-अलग चीजें होंगी: थीम, शब्दावली, इंटोनेशन, भावनात्मक रंग, ज़ोर और इतने पर, लेकिन सबसे पहले - विचार की दिशा।

यह समझा जाना चाहिए कि प्रत्याशा एक रामबाण नहीं है, लेकिन कई तरीकों में से एक, इसके अलावा, जब एआई को विकसित करना सबसे महत्वपूर्ण नहीं है, तो अधिक महत्वपूर्ण हैं। इसके अलावा, तकनीक को लागू करना बेहद मुश्किल है।

यदि वार्ताकार किसी भी तरह से गैर-मानक तरीके से अभिवादन करता है, तो चैटबोट ग्रीटिंग के बारे में "अनुमान नहीं लगा सकता है", और तदनुसार अलग-अलग प्रतिक्रिया देगा (मानव भाषण की परिवर्तनशीलता समस्याओं का कारण है, लानत है)। लेकिन अभिवादन सबसे सरल मामला है: बाद की टिप्पणियों का अनुमान लगाना अधिक कठिन है।

इसके अलावा, जब अपना स्वयं का वाक्यांश उत्पन्न करते हैं, तो चैटबॉट इंटरलाउटर की एक गलत प्रतिक्रिया की योजना बना सकता है, जिससे अपेक्षित जवाब के साथ विसंगतियां हो सकती हैं।

अंत में, कुछ मामलों में, विशुद्ध रूप से एल्गोरिथम कारणों के लिए, यह वार्ताकार के वाक्यांश का इंतजार करने के लिए अधिक लाभदायक है, फिर इसका विश्लेषण करने के लिए। यदि चैटबोट का उपयोग टिकट ऑर्डर करने के लिए किया जाता है, तो यह स्पष्ट है कि टिकट की भविष्यवाणी करने का कोई अर्थ या अवसर नहीं है कि खरीदार किस तारीख और किस मार्ग से पूछेगा - आपको जानकारी के लिए प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है। एक ही समय में, एक विशिष्ट AI मुक्त संवाद में प्रत्याशा आवश्यक है: यह बहुत प्रसंस्करण समय को बचा सकता है, कम से कम किसी के वाक्यांश को सोचने या उच्चारण करते समय प्रत्याशित करने की क्षमता के कारण।

प्रत्याशा और स्थितिजन्य खाली के एक पुस्तकालय के संबंध में, एक जिज्ञासु मामला याद किया जाता है। एक मित्र मेरी पत्नी और मैं आए। कुछ समय बाद, उसने अपने पति का उल्लेख किया, जो हमेशा के लिए प्रकाश बंद करना भूल जाता है: वह उत्साह से बताने लगी कि उसकी चेक टेल कैसी है, इत्यादि। “बेशक! बेशक! तुम बिलकुल सही हो, प्रिये! ” - मेरी पत्नी की करुण टिप्पणी सुनी। मज़ाक यह था कि मेरे परिवार में ठीक इसके विपरीत था। पत्नी मूल रूप से प्रकाश बंद नहीं करती है: उसके घर आने के एक मिनट बाद, प्रकाश हर जगह है - कमरे में, गलियारे में, रसोई में, शौचालय में और बाथरूम में। गुजरते हुए, मैं इसे स्वचालित रूप से बंद कर देता हूं, और मेरी पत्नी स्वचालित रूप से इसे कम नहीं करती है, और इसके बारे में कुछ भी नहीं किया जाना है। लेकिन उसकी सहेली से बातचीत सिर्फ इतनी ही थी। पत्नी ने बैठक से थोड़ा हटकर व्यक्तिगत रिक्त स्थान का उपयोग किया, जबकि संचार में कुछ भी हस्तक्षेप नहीं किया गया। महिलाएं, जैसा कि वे कहती हैं, उन्होंने एक साथ गाया - वे पूरी तरह से एकमत और खुश थीं।