स्वचालन के माध्यम से खारिज कर दिया

याद रखें कि स्वचालन क्या है। उदाहरण के लिए, विकिपीडिया से परिभाषा लें।

स्वचालन वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति का एक क्षेत्र है जो किसी व्यक्ति को ऊर्जा, सामग्री, उत्पादों या सूचनाओं को प्राप्त करने, परिवर्तित करने, स्थानांतरित करने और उपयोग करने की प्रक्रियाओं में भागीदारी से मुक्त करने के लिए तकनीकी साधनों और गणितीय तरीकों का उपयोग करता है, या इस भागीदारी या प्रदर्शन की जटिलता को काफी कम करता है। ।

मैंने बोल्ड में मुख्य वाक्यांश पर प्रकाश डाला। सीधे शब्दों में, किसी व्यक्ति को कुछ कर्तव्यों से मुक्त करने के लिए स्वचालन की आवश्यकता होती है। यह क्या है - कर्तव्यों से किसी व्यक्ति की रिहाई? क्या आपने "ड्यूटी से छुटकारा" वाक्यांश सुना है? यह एक बर्खास्तगी है।

यदि आप स्वचालन में लगे हुए हैं, तो मुझे ईमानदारी से बताएं - क्या आपके काम के कारण कई लोग अपने कर्तव्यों से मुक्त हो गए हैं? केवल यहां तथ्य महत्वपूर्ण हैं, अटकलें नहीं।

दुर्भाग्य से, या सौभाग्य से, लोगों को फायरिंग, या कर्मचारियों को कम करने, या उसे अन्य पदों पर स्थानांतरित करने के रूप में इस तरह के एक स्वचालन लक्ष्य को कुछ हद तक भुला दिया जाता है। स्वचालन परियोजनाओं, वास्तव में, नई स्टाफिंग इकाइयां बनाने की अधिक संभावना है, जो एकाउंटेंट, प्रबंधक, प्रोग्रामर, प्रशासक, अर्थशास्त्री, विभिन्न प्रकार के ऑपरेटरों, और इसी तरह से भरे हुए हैं।

उदाहरण के लिए, किसी शिल्पकार द्वारा बनाई गई फैक्ट्री में एक साधारण सूचना प्रणाली थी। उसके साथ काम करने के लिए, उसे उसी शिल्पकार की जरूरत थी जो विकसित हो और उसके साथ, और कई उपयोगकर्ता। लेकिन एक महत्वाकांक्षी आईटी निदेशक कंपनी में आता है और कहता है - सब कुछ, इस बालवाड़ी को खत्म करने का समय है, आपको एक नए स्तर पर जाने की आवश्यकता है। और यह एक बड़े, महंगे, जटिल ईआरपी-सिस्टम को लागू करना शुरू करता है।

हम उत्पाद और कार्यान्वयन परियोजना की लागत को एक तरफ छोड़ देंगे। यह जल्दी से स्पष्ट हो जाता है कि हमारा शिल्पकार अकेले रखरखाव और कार्यान्वयन का सामना नहीं कर सकता है - हमें नए लोगों, अधिक आधुनिक, अनुभवी और सक्षम की आवश्यकता है। लेखाकार, पुरानी प्रणाली के आदी, भी फिट नहीं होते हैं - उन्हें धीरे-धीरे इसकी आदत हो जाती है, डेटा समय पर प्रकट नहीं होता है, कर्मचारियों का विस्तार करना आवश्यक है। यदि पहले यह सिस्टम में दस प्रकार के संचालन शुरू करने के लिए पर्याप्त था, तो अब उनमें से पचास हैं - हालांकि परिणाम, वास्तव में, समान है। सिस्टम को जटिल कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता होती है - जो कि आवश्यक है।

सेवाओं में, जैसे कि उत्पादन और पीडीओ, ऑपरेटरों को अब जरूरत है, चाहे उन्हें कैसे भी बुलाया जाए। पहले, पूर्व-सेवानिवृत्ति की उम्र की एक महिला ने काम किया, और अब, एक नए, अधिक विशाल कार्यालय में, तीन युवा लड़कियां पहले से ही बैठी हुई हैं, और वे लगातार कुछ ला रही हैं और इसे कहीं पहुंचा रही हैं।
अगर किसी को ऐसी स्थिति में निकाल दिया जाता है, तो केवल हमारे शिल्पकार और कई बुजुर्ग कर्मचारी जो पुनर्निर्माण में विफल रहे। बेशक, कई नए लोगों के रूप में उनकी जगह पर दो बार डाल दिया।

बड़े स्वचालन कर्मचारियों को काटने का अच्छा समय नहीं है। इस तरह के लक्षित स्वचालन को शांत समय में करना बेहतर होता है।
इस प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के तरीके पर विचार करें, क्या देखना है और क्या नुकसान हैं।

पार्किन्सन का नियम

"काम के लिए आवंटित समय लगता है," यह हास्यपूर्ण अनुभवजन्य कानून कैसे बनता है। लेकिन, थोड़ा हास्य के बावजूद, यह काम करता है।

पार्किंसंस कानून को हर समय ध्यान में रखा जाना चाहिए जब आप स्वचालन के माध्यम से गोलीबारी कर रहे हों। अन्यथा, आपकी परियोजना विफल हो जाती है। मुझे स्वचालन को स्वयं देखना और करना था, जिसके कारण कर्मचारियों को बर्खास्त कर दिया गया था। हालांकि, ऐसे सैकड़ों मामले हैं जहां पार्किंसंस कानून ने स्वचालन के प्रयासों को कम कर दिया है।

सब कुछ बहुत सरल है। यदि किसी व्यक्ति की सौ जिम्मेदारियां हैं, तो वह पूरे दिन उनका प्रदर्शन करेगा। यदि आप इन कर्तव्यों का आधा हिस्सा स्वचालित कर देते हैं, तो वह पूरे दिन शेष पचास को पूरा करेगा। दस तक लाओ - वह उन्हें पूरे दिन प्रदर्शन करेगा। एक व्यक्ति पूरे दिन एक कर्तव्य को पूरा करने के लिए भी एक रास्ता ढूंढेगा।

विरोधाभासी रूप से, किसी भी समय यह प्रतीत होगा कि एक व्यक्ति वास्तव में व्यस्त है, और उसके पास एक मुफ्त मिनट नहीं है। यदि आपके सामने दो अकाउंटेंट हैं, तो आप चाहते हैं (या आपके पास एक काम है) उनमें से किसी एक से छुटकारा पाने के लिए, और आपने उनके काम का आधा हिस्सा स्वचालित कर दिया है, तो सुनिश्चित करें कि एकाउंटेंट बहुत सारे बहाने पाएंगे और उचित रूप से उचित स्पष्टीकरण देंगे कि वे अकेले ही बचे हुए कर्तव्यों को पूरा करने का प्रबंधन करते हैं। ।

पार्किंसंस कानून के प्रभाव से बचने के लिए, स्वचालन करने से पहले सावधानीपूर्वक तैयारी करना आवश्यक है।

ट्रेनिंग

तैयारी का सार लोगों द्वारा की गई जिम्मेदारियों के बारे में अधिक से अधिक जानकारी एकत्र करना है। यह जानकारी एकत्र करने के बारे में है - यह वास्तव में, एक संपूर्ण शोध परियोजना है।

जिम्मेदारियों की सूची में हमेशा कम से कम तीन संस्करण होते हैं।

पहला वह है जो कार्यकर्ता खुद कहेगा। एक नियम के रूप में, वह बताएगा कि वह वास्तव में क्या करता है।

दूसरा वह है जो उसके मालिक कहेंगे। यह संस्करण पहले से अलग होगा। सबसे पहले, कुछ जिम्मेदारियों को जोड़ा जाएगा। बॉस सोचता है कि अधीनस्थ को यह और वह करना चाहिए, और कर्मचारी को आपके बारे में केवल इसके बारे में पता होगा। लेकिन आप, कर्मचारी के साथ बातचीत के बाद, अपने बॉस को बताने के लिए कुछ करेंगे - वह अपने मातहतों की कई नई जिम्मेदारियों को सीखेंगे।

तीसरा संस्करण वह है जो विभिन्न नौकरी विवरण, प्रक्रियाओं, नौकरी प्रोफाइल, विभाग के नियमों और इतने पर लिखा गया है। कागजात आमतौर पर यह निर्धारित करते हैं कि कर्मचारी को क्या करना चाहिए। तैयार रहें कि कागजात एक दूसरे के विपरीत हो सकते हैं - यह सामान्य है, क्योंकि वे अलग-अलग समय और अलग-अलग लक्ष्यों के साथ अलग-अलग लोगों से बने थे। यदि आप कटौती योग्य कर्तव्यों के बारे में बात करते हैं, तो कर्मचारी और बॉस दोनों के पास व्यापक आँखें हैं, तो आश्चर्यचकित न हों।

सहायक संस्करण भी हैं - संबंधित विभाग, आंतरिक उपभोक्ता, उच्च प्रबंधन, आदि। यदि समय अनुमति देता है, तो उनका भी अध्ययन करें।

मूल रूप से, आपको दो सूचियाँ मिलती हैं:
- कर्मचारी को क्या करना चाहिए;
- कर्मचारी वास्तव में क्या करता है।

इन सूचियों की तुलना करने पर, आपको तीन नए मिलेंगे:
- करना चाहिए और करता है (डीडी);
- नहीं करना चाहिए, लेकिन करता है (एनडीडी);
- करना चाहिए, लेकिन (DnD) नहीं;
- नहीं करना चाहिए और (NNDD) नहीं करना चाहिए।

अंतिम बिंदु, यह प्रतीत होता है, अतिश्योक्तिपूर्ण लगता है, लेकिन आगे मैं दिखाऊंगा कि इससे परेशानियों का इंतजार करने लायक है।

कर्तव्यों का पुनर्मिलन

तो, एक व्यक्ति वही करता है जो पहली दो सूचियों में बताया गया है - दोनों जो कि होना चाहिए और जो नहीं होना चाहिए। बेशक, आप इन कर्तव्यों के स्वचालन में लगे होंगे। और कर्मचारी, इन सूचियों को कम करने के बाद, उन्हें पार्किंसंस कानून के अनुसार - फिर से भरना शुरू कर देंगे।

जैसे ही काम की मात्रा खतरनाक न्यूनतम तक कम हो जाती है, एक व्यक्ति बस वही करना शुरू कर देगा जो उसने पहले नहीं किया था। सबसे पहले, वह डीएनडी की सूची से कुछ ले जाएगा। उसे बहुत ज्यादा समझाने की जरूरत नहीं है - संस्करण काफी विश्वसनीय लगेगा। मैंने पहले ऐसा नहीं किया था, क्योंकि मेरे पास समय नहीं था, लेकिन अब मैंने इसे लिया है, स्वचालन के लिए धन्यवाद।

यदि आप इन नए आगमन कर्तव्यों को स्वचालित करते हैं, या उन्हें पार करते हैं, तो वह डीएनडी से डीडी तक तब तक खींचते रहेंगे जब तक कि डीएनडी खाली न हो जाए।

जब डीएनडी से लेने के लिए पहले से ही कुछ नहीं है, तो एक विरोधाभासी स्थिति पैदा होगी - एक व्यक्ति डीएनडी से जिम्मेदारियां लेगा। सीधे शब्दों में कहें, तो वह अपने लिए कर्तव्यों का आविष्कार करना शुरू कर देगा। यह सहयोगियों और घरेलू उपभोक्ताओं को सक्रिय रूप से मदद करना शुरू कर देगा, नई रिपोर्टों और रूपों के साथ आएगा, विचारों के साथ गश, कुछ परियोजनाओं (आपके सहित) की क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों में शामिल हों और अंत में, सक्रिय रूप से सार्वजनिक जीवन में भाग लें - गाएं, नृत्य करें और एक दीवार अखबार बनाएं।

यदि डीडी और एनडीडी के पुनःपूर्ति के प्रवाह को नियंत्रित नहीं किया जाता है, तो यह अनिश्चित काल तक बढ़ेगा।

रोक

प्रवाह को नियंत्रित करना मुश्किल नहीं है - यह या तो पुनःपूर्ति पर रोक लगाने के लिए पर्याप्त है, या "आइसोलेटर" का उपयोग करने के लिए पर्याप्त है। डीडी और NDD को स्पष्ट रूप से औपचारिक रूप दें, और नई वस्तुओं को उनमें प्रदर्शित होने से रोकें। बेशक, एक अधिस्थगन को इस व्यक्ति के कम से कम मालिक को सूचित किया जाना चाहिए।

यदि कोई अवसर और समय है, तो यह कागज के सभी टुकड़ों को फिर से भरने के लायक है, जिससे आपने सूचियां बनाई थीं। जरूरी नहीं कि अपने हाथों से - आप एक बॉस, या बिजनेस प्रोसेस डेवलपर्स डाल सकते हैं।

वैकल्पिक रूप से, आप "बुलेट" सिद्धांत का उपयोग "प्रेरणा" अनुभाग से कर सकते हैं। कर्मचारी की घोषणा करें कि वह कुछ भी कर सकता है, लेकिन सूची से केवल काम का भुगतान किया जाता है। बाकी वैकल्पिक है। आमतौर पर, इस तरह की घोषणा कर्तव्यों के अन्वेषकों के लिए अच्छी तरह से काम करती है।

क्या चुनना है?

अगला, आपको एक वैध प्रश्न का सामना करना पड़ता है - सूची से स्वचालित रूप से क्या करना है?

पहला विकल्प अपने अनुभव के आधार पर चुनना है। यदि आप अच्छी तरह से उद्यम, और प्रक्रियाओं और इस व्यक्ति के काम को जानते हैं, तो आप सहज रूप से चुन सकते हैं।

दूसरा विकल्प सूत्र द्वारा गणना करना है। सच है, माप की आवश्यकता होगी।

मुख्य बात जिसे डिजीटल किया जाना है वह प्रत्येक कर्तव्य को पूरा करने के लिए समय का प्रतिशत है। माप अंतराल एक दिन, एक सप्ताह या एक महीना हो सकता है। शायद बेहतर सप्ताह, क्योंकि किसी विशेष दिन के दौरान, सूची के सभी कर्तव्यों को पूरा नहीं किया जाता है, लेकिन एक महीना बहुत लंबा होता है।

माप की एक काफी सरल विधि एक कार्य दिवस की एक तस्वीर है। केवल यह सलाह दी जाती है कि कर्मचारी को स्वयं इसकी तैयारी पर भरोसा न करें। सबसे पहले, वह एक इच्छुक व्यक्ति है। दूसरे, उसके पास इस तरह के काम के लिए बहुत कम अनुभव है, और अभी भी इसे फिर से करना है। स्वयं एक फ़ोटो लें, या सहायकों से पूछें।

एक कार्य दिवस की एक तस्वीर बस की जाती है - आपको कागज के एक टुकड़े पर लिखने की जरूरत है कि एक व्यक्ति क्या करता है जब उसने शुरू किया और समाप्त किया। अगला, आपको सरल प्रसंस्करण करने की आवश्यकता है - डीडी और एनडीडी की सूची की तुलना करें, समूह और प्रत्येक कर्तव्य पर खर्च किए गए कुल समय की गणना करें। खैर, गणना करने के लिए प्रत्येक कर्तव्य का प्रतिशत।

अब हमें मानव जिम्मेदारियों के संदर्भ में स्वचालन के प्रस्तावित चरणों का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। प्रत्येक आइटम को दो रेटिंग प्राप्त होनी चाहिए।

पहला स्वचालन की जटिलता है। कोई भी संख्यात्मक स्कोर उपयुक्त है - घंटे, अंक और मानव-दिन, यह महत्वपूर्ण नहीं है। मुख्य बात यह है कि संख्याएं हैं। प्राप्त अनुमानों से, प्रत्येक आइटम के प्रतिशत की गणना करना आवश्यक है।

दूसरा मूल्यांकन स्वचालन की अनुमानित डिग्री है, अर्थात। सूचना प्रणाली में परिवर्तन की शुरुआत के बाद व्यक्ति को मुक्त होने का समय। यदि ऑपरेशन पूरी तरह से स्वचालित है, और मानव भागीदारी की आवश्यकता नहीं है, तो स्वचालन की डिग्री 100% होगी।

तीन रेटिंग प्राप्त करने के बाद, हम एक सरल सूत्र का उपयोग करके स्वचालन प्राथमिकता की गणना करते हैं:

प्राथमिकता = * मित्र / ,

जहाँ C स्वचालन की अनुमानित डिग्री है, DW एक कर्तव्य को पूरा करने में लगने वाले समय का अंश है, T स्वचालन की जटिलता है।

क्योंकि सभी आंकड़े प्रतिशत के रूप में व्यक्त किए जाते हैं, प्राथमिकता भी सापेक्ष होगी। उच्चतर यह है, उच्चतर कर्तव्यों से किसी व्यक्ति की रिहाई पर स्वचालन का प्रभाव होगा। आप चुन सकते हैं और आगे बढ़ सकते हैं।

रिश्तेदार शेयरों के अलावा, लेनदेन के मुद्रास्फीति से बचने के लिए कर्तव्यों को पूरा करने में लगने वाले समय के लिए पूर्ण आंकड़े होना अच्छा होगा।

लेन-देन फुलाते हुए

एक व्यक्ति जो कर्तव्यों से छुटकारा पा रहा है, वह न केवल नए ढूंढ सकता है, बल्कि पुराने लोगों को भी फुला सकता है, प्रत्येक लेनदेन का समय बढ़ा सकता है।

उदाहरण के लिए, एक लेखाकार को चालान बनाने में दो मिनट लगते थे। जब आप इसे जारी करते हैं, उदाहरण के लिए, नकारात्मक संतुलन को नियंत्रित करने से, यह पांच मिनट में एक चालान तैयार करेगा।

यदि आपके पास "पहले" और "बाद में" समय माप नहीं है, तो आप यह भी ध्यान नहीं देंगे कि लेन-देन कैसे फैलेंगे और पार्किंसंस कानून के अनुसार, पूरे कर्मचारी के काम के समय पर फिर से कब्जा कर लेंगे। संख्याओं के बिना, आप यह साबित नहीं कर सकते कि समस्या है।

इसलिए, संख्याओं पर स्टॉक करें। यह उचित है - इससे पहले कि कर्मचारी या उसके मालिक बर्खास्तगी के उद्देश्य से लक्ष्य स्वचालन के बारे में सीखते हैं। व्यवसाय प्रोग्रामिंग से एक "प्रक्रिया मीटर", और लोगों के काम के समय को मापने वाले विभिन्न कार्यक्रमों से डेटा, और लॉग लॉग करें।

यहाँ एक उदाहरण है। एक लड़की एकाउंटेंट ने एक कंपनी में काम किया, और हमारे पास उसके काम में लेनदेन के समय के आँकड़े थे। लड़की सुरक्षित रूप से मातृत्व अवकाश पर चली गई, और बॉस ने जल्दी से एक प्रतिस्थापन पाया। सब कुछ ठीक था, लेकिन प्रतिस्थापन सामना नहीं कर सका, और उन्होंने एक और लिया। अब दो लड़कियों ने एक का काम किया और, दिलचस्प है, अभी भी सामना नहीं कर सका और हमेशा शिकायत की कि उनके पास समय नहीं था। बॉस ने निर्देशक से एक और शर्त मांगी, और वह लगभग सहमत हो गया, लेकिन आंकड़ों को याद रखा। लेनदेन के आंकड़ों की तुलना में, हमने दो नई लड़कियों को एक पुराने की तुलना में धीमी गति से काम करते देखा। राज्य नहीं बढ़ा, हालांकि उन्होंने इसे कम करने का साहस नहीं किया।

और इसलिए ...

और फिर वह क्षण आया जब सभी नंबरों को एकत्र किया गया, स्वचालन पूरा हो गया, एक व्यक्ति, उद्देश्यपूर्ण, जारी किया जा सकता है। बेशक, यह उसके भाग्य का फैसला करने के लिए आप पर निर्भर नहीं है। लेकिन, व्यवहार में, यह इस तरह से हो सकता है: एक बार जब आपने उसे सफलतापूर्वक रिहा कर दिया, तो आपकी राय सुनने लायक है।

इसलिए, मैं आपको चुनने के लिए कुछ परिदृश्यों की रूपरेखा तैयार करूंगा।
पहला सिर्फ बर्खास्तगी है। यहाँ, सामान्य तौर पर, बात करने के लिए कुछ नहीं है। आपके काम का वित्तीय परिणाम गणना करना आसान है, और बहुत प्रभावशाली राशि के लिए राशि, खासकर यदि आप वर्ष के लिए गणना करते हैं और करों को जोड़ना नहीं भूलते हैं।

दूसरा समान काम के लिए दूसरे विभाग में स्थानांतरण है। यदि कंपनी बड़ी है, तो विकृतियों को अक्सर समान प्रवाह के संतुलन में पाया जाता है। उदाहरण के लिए, दो आपूर्ति विभाग हैं - एक मूल सामग्री के लिए, दूसरा कस्टम-निर्मित, जटिल या विदेशी-आर्थिक गतिविधि के लिए। एक में, सब कुछ ठीक है, और यह वहां था कि आपने किसी को मुक्त कर दिया, और दूसरे में, एक रुकावट। यदि दक्षताओं के लिए आवश्यकताओं में कोई बुनियादी अंतर नहीं हैं, तो एक अनुवाद की व्यवस्था की जा सकती है।

तीसरा एक हस्तांतरण है दूसरे के लिए, इसी तरह, काम। एक विशिष्ट उदाहरण तथाकथित ऑर्डर मैनेजर, या, और अधिक बस, ऑपरेटरों है। वे आपूर्ति में, और बिक्री में, और प्रेषण सेवाओं में हैं। आमतौर पर ये युवा, साफ-सुथरे और कुशल लोग होते हैं जिन्हें जल्दी से सिखाया जाता है कि जानकारी कहाँ से प्राप्त करें, इसका क्या करें और इसे कहाँ स्थानांतरित करें। आपूर्ति में ऐसे व्यक्ति को कम करने के बाद, आप उसे सुरक्षित रूप से बिक्री में बदल सकते हैं। बेशक, अगर आपको बिक्री में इसकी आवश्यकता है।

मुझे चौथा विकल्प सबसे अधिक पसंद है - खारिज करने के लिए नहीं, बल्कि भर्ती करने के लिए नहीं। कंपनियों में हमेशा टर्नओवर होता है, कोई रिटायर होता है, कोई मातृत्व अवकाश पर होता है, तो कुछ अपनी मर्जी से छोड़ते हैं, कभी-कभी वे वृद्धि करना छोड़ देते हैं।

परिणाम एक है - अंतरिक्ष को मुक्त किया गया है। यदि इस बिंदु पर आपने पहले ही स्वचालन पूरा कर लिया है, तो यह किसी को भी इस स्थान पर नहीं ले जाने के लिए पर्याप्त है। इसके अलावा, इस विकल्प में आप वास्तव में कुछ भी नहीं खोते हैं। पिछले कर्मचारी ने अभी भी छोड़ दिया है, और यदि कोई रुकावट है तो आप हमेशा एक नया ढूंढ सकते हैं और स्वीकार कर सकते हैं।

बस किसी को भी मत देखना और देखना आपके पास जो नंबर हैं। आप यह सुनिश्चित करने के लिए जानते हैं कि शेष कर्मचारी अपने काम को उन कर्मचारियों के साथ सामना कर सकते हैं जिन्हें उन्होंने छोड़ दिया है। उन्हें डगमगाने न दें और डीडी और एनडीडी को फिर से भरें, और सब कुछ काम करेगा।

इस विधि को अनुवादों के साथ जोड़ा जा सकता है। उदाहरण के लिए, आपने एक विभाग के एक कर्मचारी को जारी किया, और कहीं भी उसे स्थानांतरित करने के लिए - हर जगह नेत्रगोलक के लिए। अच्छा, रुको। कुछ समय बाद, दूसरे विभाग का एक कर्मचारी पद छोड़ सकता है और आपका "जारी" स्थानांतरित किया जा सकता है।

आप अनुवाद से भी लाभ उठा सकते हैं, या यों कहें कि आम तौर पर एक कंपनी में एक इकाई के रूप में उनकी उपस्थिति।

सबसे पहले, विभिन्न विभागों में एक कर्मचारी का काम उसकी योग्यता और संपूर्ण व्यवसाय प्रक्रिया मानचित्र की समझ को समृद्ध करता है। ऐसी प्रथाएं हैं - प्रबंधकों के लिए, हालांकि - जब वे प्रक्रियाओं और क्रॉस-फ़ंक्शनल संबंधों को बेहतर ढंग से समझने के लिए प्रत्येक विभाग में काम करने के लिए मजबूर होते हैं।

दूसरे, ये समान क्रॉस-फ़ंक्शनल संचार में सुधार कर रहे हैं। यह एक बात है - बंद इकाइयां अपने रस में उबलती हैं, अपने नेताओं के साथ, छिपे हुए नियम और नींव। एक और - वास्तव में, प्रबंधन का प्रोजेक्ट रूप, जब एक कर्मचारी "मुक्त इलेक्ट्रॉन" बन जाता है और उस समय जहां इसकी आवश्यकता होती है, वहां आकर्षित होता है।

अच्छी तरह से और सबसे महत्वपूर्ण बात - आपको मुद्दे के नैतिक पक्ष द्वारा पीड़ा नहीं दी जाएगी।

मसले का नैतिक पक्ष

बर्खास्तगी के लिए स्वचालन का मुद्दा नाजुक और जटिल है। मुझे तुरंत कहना चाहिए - मुझे नहीं पता कि क्या सही है और क्या नहीं है।

एक ओर, एक व्यक्ति क्विट करता है। उनका एक परिवार है, प्रतिबद्धताएं, ऋण, योजनाएं। यह कल्पना करने के लिए महान कल्पना करने के लिए आवश्यक नहीं है कि एक खारिज करने वाले परिणाम क्या हो सकते हैं।

दूसरी ओर, व्यापार है। यदि आप बहुत ऊपर जाते हैं, तो व्यवसाय भी एक व्यक्ति है। एक या अधिक महत्वपूर्ण नहीं है। हां, उनके पास शायद कर्मचारियों से ज्यादा पैसा है। लेकिन यह उनका पैसा है। किसी के ऋण का भुगतान करने, अन्य लोगों की योजनाओं को लागू करने या दायित्वों को पूरा करने के लिए उन्होंने कोई व्यवसाय नहीं बनाया।

और यहाँ वह दुविधा है। एक कर्मचारी को छोड़ने का मतलब है कि मालिक उसे अपने पैसे का भुगतान करेगा। हमारे मामले में, वास्तव में, कुछ भी नहीं के लिए। एक कर्मचारी को खारिज करने का मतलब है कि उसके और उसके परिवार के लिए काफी वास्तविक, कभी-कभी खतरनाक समस्याएं पैदा करना।

कभी-कभी एक मानसिक प्रयोग ऐसी दुविधा को हल करने में मदद करता है। कल्पना करें कि मालिक आप हैं, और कर्मचारी सभी अनिवार्य भुगतान हैं जो आप मासिक आधार पर करते हैं। इंटरनेट, बिजली, पार्किंग, किराने का सामान, मोबाइल संचार, गैस, आदि।

और फिर, अचानक, आपको पता चलता है कि आप इंटरनेट के लिए दोगुना भुगतान करते हैं जितना आपको आवश्यकता है। या तो एक और टैरिफ दिखाई दिया, या एक नया ऑपरेटर आपके शहर में आया, या आपको अब तार की आवश्यकता नहीं है, असीमित मोबाइल इंटरनेट पर्याप्त है। बेशक, अगर अंतर आपके लिए छोटा है, तो आप कुछ भी नहीं कर सकते हैं और सब कुछ छोड़ सकते हैं जैसा कि यह है।

और अगर अंतर महत्वपूर्ण है? क्या आप पुराने ऑपरेटर को केवल दो बार भुगतान करना जारी रखते हैं क्योंकि आप उसके साथ लंबे समय से काम कर रहे हैं, या क्या आप उसके लिए खेद महसूस करते हैं?

या, उदाहरण के लिए, आपको पता चला कि आपके पसंदीदा गैस स्टेशन पर गैसोलीन ईंधन, सेवा और वफादारी कार्यक्रम की समान गुणवत्ता के साथ दो रूबल से अधिक महंगा है। क्या आप उसी जगह पर ईंधन भरना जारी रखेंगे?

हर कोई इन सवालों का जवाब अपने तरीके से देगा। सामान्य तौर पर, हम छोटी बचत के बारे में बात कर रहे हैं। इसी तरह, एक बड़े उद्यम के लिए, एक कर्मचारी बहुत ध्यान देने योग्य बोझ नहीं है। लेकिन यह मत भूलो कि राशि की गणना वर्ष के लिए की जा सकती है, और आपके वार्षिक बजट के चश्मे के माध्यम से माना जा सकता है। हालांकि, मैं दोहराता हूं, हर कोई खुद के लिए फैसला करता है।

आपने निर्णय लिया, उदाहरण के लिए, कि आप किसी अन्य इंटरनेट प्रदाता पर स्विच करते हैं। पिछले प्रदाता का क्या होगा? खासकर यदि आप ही नहीं, बल्कि आपके सभी पड़ोसी भी ऐसा ही करेंगे? आखिरकार, यह संभावना है कि किसी को लागत में कटौती करने के लिए निकाल दिया जाएगा, या व्यवसाय दिवालिया हो जाएगा? क्या आपको परवाह है?

सबसे अधिक संभावना नहीं है। हमारे आसपास, व्यवसाय लगातार बन रहे हैं और मर रहे हैं। एक साल पहले एक पड़ोसी के घर में एक मांस की दुकान थी, छह महीने बाद इसे हुक्का की दुकान से बदल दिया गया था, और एक महीने पहले एक बेकरी का आगमन हुआ। वे क्यों बंद कर रहे हैं? मानक उत्तर यह है कि यह काम नहीं करता है, वे इसे नहीं खरीदते हैं। कौन नहीं खरीदता है? यदि स्टोर आपके बगल में घर में है, तो आप? क्यों नहीं खरीदे? आवश्यक नहीं, या महंगा, या स्वादिष्ट नहीं है? लेकिन आप समझते हैं कि यदि आप इस स्टोर को पैसा नहीं देते हैं, तो यह बंद हो जाएगा और इसके सभी कर्मचारियों को निकाल दिया जाएगा? लेकिन आप नहीं खरीदेंगे। इसलिए, इस मुद्दे का नैतिक पक्ष इतना महत्वपूर्ण नहीं है।

मैं एक बार फिर दोहराता हूं: व्यक्तिगत रूप से मैं बर्खास्तगी के खिलाफ हूं। एक विचार प्रयोग ने केवल देखने के बिंदुओं को बढ़ाया। हर कोई कर्मचारियों और उनकी बर्खास्तगी को अलग तरह से देखता है, और यह सामान्य है। कोई एक दृष्टिकोण नहीं है, न ही कोई सही है।

मेरी व्यक्तिगत, अगर दिलचस्पी है: प्रयासों को अतिरिक्त लोगों को काम पर रखने के लिए किया जाना चाहिए, न कि उनके बाद की बर्खास्तगी के लिए।

एक कर्मचारी को काम पर रखना एक जिम्मेदारी है। यदि वह एक व्यक्ति को ले गया, तो वह आपके लिए आशा करता है, आपकी कंपनी की आय और संभावनाओं से संबंधित योजनाएं बनाता है, दायित्वों को लेता है - वही बंधक। इसलिए, किसी को काम पर रखने से पहले तीन बार सोचना बेहतर है। और वर्तमान स्थिति की दक्षता में सुधार करने का प्रयास करें।

ठीक है, अगर ऐसा हुआ है कि कोई व्यक्ति अधकचरा हो गया है, तो उसे आग न दें, लेकिन हस्तांतरण करें।

केस की पढ़ाई

पूर्णता के लिए, मैं सफल और असफल दोनों उदाहरण दूंगा।

दो एकाउंटेंट गोदाम में काम करते हैं, शिपमेंट, आगमन, आंदोलन आदि के लिए संचालन की व्यवस्था करते हैं। औपचारिक रूप से, एक लेखाकार है, दूसरा अर्थशास्त्री है। वे कार्य सेट करते हैं - ताकि स्वचालित एक हो।

मैंने उनकी जिम्मेदारियों को देखा, यह बहुत कम निकला। प्राथमिक दस्तावेजों की तैयारी के अलावा, लेखाकार को महीने के समापन में भाग लेने के लिए अभी भी मानक है, एकमुश्त आदेशों की पूर्ति, जैसे कि लेन-देन के बड़े पैमाने पर सुधार, अच्छी तरह से, और बड़े ग्रे द्रव्यमान "मैं अभी भी वहां कुछ करता हूं"।

हम एक स्थगन का परिचय देते हैं - आप केवल प्राथमिक और इसके साथ जुड़ी हुई सभी चीजों को आकर्षित करते हैं। हम ग्रे द्रव्यमान को अनदेखा करते हैं - यह पता चला कि यह विशेष नहीं था। हम प्रारंभिक आधार पर कुछ सरल सुधार करते हैं - स्वचालित और टेम्पलेट-आधारित भरना, आधार पर इनपुट, कागजों को हिला दिया (वहां, कुछ स्थानों में, मुद्रण से पहले मैन्युअल सुधार आवश्यक थे)। सभी काम के लिए - एक महीने से अधिक नहीं।

उस लड़की, जो एक अर्थशास्त्री है, को तुरंत निकाल दिया गया। मैं निश्चित रूप से खिलाफ था - अर्थशास्त्री के पास कुछ करने के लिए था - लेकिन, किसी कारण से, इसे छोड़ने के विकल्प पर भी विचार नहीं किया गया था।

लेखा विभाग में कई और लड़कियां थीं, वे सिर्फ कार्यालय में बैठी थीं। प्राथमिक खाते में प्रवेश करने के पूर्ण स्वचालन ने लेनदेन के समय को कम कर दिया है कि शेष लेखाकार की बर्खास्तगी का सवाल स्वाभाविक रूप से उठा। नेता निर्धारित किया गया था, लेकिन इस बार मैं अनुवाद पूरा करने में कामयाब रहा - मैं बस गोदाम को साफ करने के लिए एक परियोजना शुरू कर रहा था, और मुझे एक अलग व्यक्ति की जरूरत थी, और यह लड़की काम में आई।

वैसे, तब प्रबंधक बहुत खुश था कि उसने लड़की को निकाल नहीं दिया था - वह बहुत समझदार विशेषज्ञ बन गया। यह वह है - वह जो दो नए लोगों की तुलना में तेजी से काम करता है।

तब एक बुरी मिसाल थी। मैंने कार्यालय के लेखाकारों के साथ बात की और स्वचालन के लिए दो कम लटकने वाले फल पाए। पहले महीने का समापन है। उन्होंने 1 सी में बैच अकाउंटिंग का इस्तेमाल किया, जो नियमित संचालन के दौरान काफी समय लेता था।

जो लोग नहीं जानते हैं, उनके लिए मैं इसे थोड़ा स्पष्ट कर दूंगा। एक महीना है, और इसमें कई हजार लेनदेन शामिल हैं - आय, व्यय, स्थानान्तरण, आदि। बैच लेखांकन का उपयोग करते समय, प्रत्येक दस्तावेज़ पिछले सभी पर निर्भर करता है - सबसे पहले, बहस की लागत पर। तकनीकी रूप से, इसका मतलब है कि यदि आप 15 मई के दस्तावेज को बदलते हैं, तो आपको 15 मई से 31 मई तक सभी दस्तावेजों को फिर से वितरित करना होगा। यह मुश्किल नहीं है, लेकिन बहुत लंबा है। बहुत सारे बदलाव करने पड़े। और फिर हर बार - बदला, और पुनर्निर्देशित। दिन, रात, सिंक्रोनस, एसिंक्रोनस रूप से - यह कोई फर्क नहीं पड़ता, सभी एक ही लंबे समय के लिए।

लेकिन फिर 1C में लागत लेखांकन (RAUZ) का एक विस्तारित विश्लेषण दिखाई दिया, जिसने फिर से संचालन की समस्या को पूरी तरह से समाप्त कर दिया - इसकी आवश्यकता बिल्कुल नहीं थी। किसी भी दस्तावेज़ को बदल दिया - आपको बस महीने की समाप्ति प्रक्रिया का पालन करने की आवश्यकता है, फिर 5-10 मिनट लग गए।

पार्टी लेखा से RAUZ में इस परिवर्तन ने समापन के संदर्भ में बचत दी - लगभग 7 दिन।

दूसरी समस्या कागज और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेजों के लेखांकन और सामंजस्य की थी। उन दिनों, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन वितरित नहीं किया गया था, और केवल कागज के टुकड़े का उपयोग किया गया था। कार्गो पहुंचा, उसके साथ कागज के टुकड़े, वे प्रबंधक या स्टोरकीपर द्वारा ले जाया गया और एकाउंटेंट को खींच लिया। वह अंदर चला जाता है और सब कुछ ठीक होने लगता है, लेकिन प्रबंधकों ने अक्सर कागज के टुकड़े खो दिए। ठीक है, नहीं कि वे हार रहे थे, लेकिन नहीं मिला।

और कागज के टुकड़े, किसी कारण से, समय-समय पर कर की आवश्यकता होती थी। मुख्य समस्या, वास्तव में, जानकारी की कमी है कि हमारे पास कौन से कागज के टुकड़े हैं और कौन से नहीं। सरल स्वचालन ने समस्या को हल किया - एक इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ के साथ संयोजन में पेपर लेखांकन दिखाई दिया।

इसलिए, लेखाकारों के अनुसार, स्वचालन की शुरुआत से पहले, कागजात के साथ उपद्रव उन्हें 20% समय लगा। मुझे पार्किंसंस कानून के बारे में याद नहीं था, फिर स्वचालित करने के लिए दौड़ा, समस्या को जीता, लेकिन 20% समय, निश्चित रूप से, कहीं गायब हो गया। मैंने सूचियाँ बनाने की भी जहमत नहीं उठाई - न तो डीडी और न ही एनडीडी। इसलिए, किसी को निकाल दिया गया या स्थानांतरित नहीं किया गया।

आगे अर्थशास्त्री थे। उनके साथ यह आसान है - उनके पास कुछ लेनदेन हैं, ज्यादातर नियमित कार्य, जैसे रिपोर्टिंग। तिथियां और रिपोर्ट की संख्या ज्ञात है, यह केवल स्वचालित करने के लिए बनी हुई है।

अर्थशास्त्रियों की रिपोर्ट एकाउंटेंट से उन लोगों की तुलना में अधिक जटिल हैं, और सबसे महत्वपूर्ण बात - वे सभी किसी भी आम तौर पर स्वीकृत मानकों के अनुसार निष्पादित नहीं किए गए थे, लेकिन जैसा कि यह कंपनी में प्रथागत था और प्राप्तकर्ताओं के लिए सुविधाजनक था। इसलिए, टेम्पलेट और नमूने केवल एक्सेल में थे।

स्वचालन में विशेष कठिनाई डेटा गुणवत्ता थी। वास्तव में, यह अर्थशास्त्रियों को डेटा के सत्यापन, या बल्कि, सामंजस्य बनाने में सबसे अधिक समय लगा। वे कच्चा डेटा लेते हैं, इसे एक्सेल में डालते हैं, और इसे जांचने, संक्षेप करने, विश्लेषण करने आदि के लिए ड्राइव करते हैं।

उन्होंने "रिकॉर्डिंग में सत्यापन" और "अतुल्यकालिक सत्यापन" के तरीकों का उपयोग करते हुए डेटा की गुणवत्ता के साथ बहुत तेज़ी से मुकाबला किया। फिर उन्होंने रिपोर्टों को आकर्षित किया - शुद्ध डेटा के अनुसार, वे जल्दी से निर्मित होते हैं।

फैसला करने का समय आ गया है। तीन अर्थशास्त्री थे, सभी प्लस / माइनस बराबर हैं। दो बार सोचने के बिना, उन्होंने किसी को भी आग नहीं लगाने का फैसला किया, लेकिन सही अवसर की प्रतीक्षा करने के लिए।

इस मामले ने खुद को काफी तेजी से प्रस्तुत किया - किसी कारण से अर्थशास्त्रियों ने छोड़ दिया। ख़ुशी हुई और किसी ने उसकी जगह नहीं ली। देखा - उत्कृष्ट, प्रबंधन।

कुछ समय बाद, दूसरे अर्थशास्त्री ने छोड़ दिया, राजनीतिक कारणों के लिए तरह - या तो उनका किसी के साथ एक तर्क था, या उन्होंने कुछ साझा नहीं किया, मुझे यकीन नहीं है। आनन्दित, किसी को उसकी जगह नहीं लिया। देखा - एक अर्थशास्त्री मुकाबला कर रहा है। इसलिए वे चले गए।

एक ही प्रकार के कई उदाहरण थे जब स्वचालन ने प्रदर्शन किया और लेन-देन की संख्या की उपलब्धता लेखांकन कर्मचारियों के विस्तार से बच गई। पहल "मुझे एक और लेखाकार दें" दंडनीय नहीं है, इसलिए, यह अक्सर नए मुख्य लेखाकारों और पुराने लोगों द्वारा दिखाया गया था, पिछले प्रयास के बाद एक विराम के बाद।

एल्गोरिथ्म मानक है। मुख्य लेखाकार आता है, एक इकाई जोड़ने के लिए कहता है और कुछ औचित्य लाता है - आम तौर पर एक एकल आंकड़े के बिना, बस वाक्य का एक सेट जैसे "हमारे पास अधिक काम है," "मोड़ बढ़ रहे हैं, हम मुकाबला नहीं कर रहे हैं," आदि।

लेन-देन के आँकड़े लगातार रखे गए थे, इसलिए जाँच त्वरित थी। यह हमेशा एक ही बात निकला - लेनदेन की संख्या में वृद्धि नहीं हुई, कभी-कभी कम भी हो गई, कागजी कार्रवाई की जटिलता भी नहीं बदली, कानून और प्रक्रियाओं में कोई महत्वपूर्ण बदलाव नहीं हुए। यह सिर्फ पार्किंसंस कानून प्रभाव में है, और एक लेनदेन के लिए समय बढ़ रहा है।

कभी-कभी उन्होंने विस्तार करने से इनकार कर दिया, कभी-कभी उन्होंने एक समझौता चुना - उन्होंने लेनदेन के समय को कम करने के लिए कुछ स्वचालन किया, लेकिन कभी-कभी एक राजनीतिक निर्णय लिया गया - नए मुख्य लेखाकार का समर्थन करने के लिए, फिर कर्मचारियों का विस्तार हुआ।

और अंत में, एक उदाहरण जो अभी हो रहा है। ऑर्डर करने के लिए एक उद्यम विनिर्माण उत्पादों है। ये उत्पाद अन्य संयंत्रों में जाते हैं, जहां वे ग्राहकों को दिए जाने वाले अंतिम उत्पादों का हिस्सा होते हैं।

कई आदेश हैं, वे गणना में जटिल हैं, और हमेशा अद्वितीय हैं। जब तक उद्यम मौजूद था, तब तक कई प्रबंधक इन आदेशों को स्वीकार करते हुए बैठ गए। दरअसल, आदेशों और संबंधित गतिविधियों की स्वीकृति में उनके सभी काम शामिल हैं - स्वीकार करना, सिस्टम में प्रवेश करना, चालान जारी करना, इसे उत्पादन में भेजना, भुगतान को नियंत्रित करना, शिपमेंट के लिए दस्तावेज लिखना।

हमने ग्राहक कारखानों के लिए एक सरल इंटरफ़ेस के साथ, उन्हें ग्राहक सेवा के लिए एक सेवा प्रदान की। उन्होंने सेवा को अपने सिस्टम से जोड़ा - दोनों 1C और php, और नरक जानता है कि कौन सा है। अपने सामान्य सिस्टम में आपूर्तिकर्ता केवल आपूर्तिकर्ता के साथ एक आदेश देता है, जैसा कि उसने कई वर्षों तक किया था, और डेटा स्वचालित रूप से हमारे क्लाइंट के लिए उड़ जाता है, वहां उनकी गणना एक सेकंड में की जाती है, एक ऑर्डर का गठन किया जाता है, कीमतों, विनिर्देशों, उत्पादन और शिपमेंट की तारीखों के साथ - सामान्य तौर पर, सभी आवश्यक जानकारी बनाई जाती है। तुम भी अपने आप को भुगतान के लिए एक चालान प्रिंट कर सकते हैं।

प्रबंधक, वास्तव में, अब जरूरत नहीं है। सामान्य नियंत्रण और विवादास्पद और आपातकालीन मुद्दों को हल करने के लिए एक या दो छुट्टी, और बाकी सभी को सुरक्षित रूप से निकाल दिया या स्थानांतरित किया जा सकता है। लेकिन सभी दोस्त वहां मौजूद हैं।

कारण सरल है - हमने केवल स्वचालन के साथ काम करते हुए इस परियोजना को अंजाम दिया। ठीक उसी तरह जिस तरह से अधिकांश प्रोग्रामर करते हैं - उन्हें एक कार्य मिला, किया, शुरू किया और भूल गए। कोई व्यावसायिक प्रोग्रामिंग चिप्स जैसे प्रक्रियाएं, प्रबंधन प्रणाली, लक्ष्य, आदि। और उन्हें व्यावसायिक प्रोग्रामर के रूप में काम करना चाहिए था।

खैर, और क्या, यह प्रतीत होता है? हमें इस परियोजना के लिए भुगतान किया गया था।

समस्या यह है कि ग्राहक को कोई लाभ नहीं मिला। प्रबंधकों ने एक सेवा के बिना उसके साथ बैठे, और आदेशों के प्रवाह के साथ मुकाबला किया। अब सेवा का प्रबंधन हो रहा है, और प्रबंधक अभी भी बैठे हैं। सिर और मालिक के दृष्टिकोण से, कोई परिवर्तन नहीं हुआ है। विकास के लिए केवल पैसा व्यर्थ दिया गया।

दरअसल, इस उदाहरण को प्रोग्रामिंग और बिजनेस प्रोग्रामिंग के बीच अंतर को अच्छी तरह से दिखाना चाहिए।

बेशक, हम आशा नहीं खोते हैं, और ऐसे तरीकों की तलाश कर रहे हैं जिनमें हमारा स्वचालन अपने प्रत्यक्ष उद्देश्य को पूरा करेगा - लोगों को मुक्त करने के लिए। हम आपको क्या चाहते हैं