जब इंटरनेट आपके बारे में सब कुछ जानता है तो यह बुरा क्यों है?

नमस्कार, हेब्र! मैं आपके ध्यान में किम फ़्लेरर्टी और केट मोरन के लेख "द डेंजरस ऑफ़ ओवरपर्सलाइज़ेशन" का अनुवाद लाता हूँ।

नीचे पंक्ति: सामग्री का अत्यधिक निजीकरण उपयोगकर्ता द्वारा जानकारी की एक समान और उदासीन धारणा की ओर जाता है और आपके उत्पाद से संपूर्ण रूप से थकान पैदा कर सकता है।

कई मायनों में, जानकारी को निजीकृत करना मानवता को लाभ पहुंचाता है। इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को सामग्री की एक विस्तृत विविधता से अभिभूत किया जाता है जो लोकप्रियता को फ़िल्टर करता है और उपयोगकर्ता को केवल उसे ब्याज की जानकारी प्रदान करता है जो उपयोगकर्ता के प्रयासों को काफी कम कर सकता है और ब्राउज़ कर सकता है इंटरनेट को बहुत अधिक उत्पादक और सुविधाजनक बना सकता है।

हालांकि, कई उपयोगकर्ता जानते हैं कि नेटवर्क पर उनकी हर बातचीत की निगरानी और विश्लेषण किया जाता है। यह सब डेटा टैग किया गया है और प्रत्येक ग्राहक (कहानी, उत्पाद, विज्ञापन और समाचार, फिल्में, खेल ...) के लिए अलग-अलग प्रोफाइल और संग्रह बनाने के लिए खंडित किया गया है। लेकिन किन मामलों में अत्यधिक वैयक्तिकरण एक समस्या बन जाता है?

हमारे अध्ययन में, हमें जानकारी के अत्यधिक निजीकरण की कई कमियां मिलीं। विशेष रूप से, समस्याओं में से एक यह है कि उपयोगकर्ता, उन श्रेणियों का चयन करता है जिनके भीतर वह जानकारी प्राप्त करना चाहता है, जिससे "खुद को एक कोने में चलाता है" और केवल वही जानकारी प्राप्त करना शुरू करता है जो उसने पहले खुद के लिए निर्धारित की है। हालांकि, लोग अक्सर बहुआयामी होते हैं और समय के साथ और विभिन्न परिस्थितियों के प्रभाव में अपने स्वाद को बदलते हैं। एक विशेष उपयोगकर्ता पर केंद्रित एक प्रणाली दूसरे के लिए उबाऊ या यहां तक ​​कि कष्टप्रद होने का जोखिम उठाती है।

सटीकता या प्रासंगिकता

निजीकरण के साथ समस्या परिणाम की सटीकता और इसकी प्रासंगिकता (आईआर) के बीच संतुलन पर आधारित है।

उदाहरण के लिए जानकारी की खोज करें।

सटीकता आपके खोज शब्दों (जो आप वास्तव में खोज रहे हैं) के लिए मिले परिणामों का प्रतिशत है।

प्रासंगिकता उन सभी प्रासंगिक परिणामों का प्रतिशत है जो पहले से ही खोज इंजन (इस अनुरोध के पहले आपने जो कुछ भी खोजा था, उसके बारे में अतिरिक्त डेटा आपके स्थान और इसी तरह ...) के लिए जाना जाता है।

यदि हम खोज इंजन के बारे में बात करते हैं, तो इन मैट्रिक्स का अनुपात आपको सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने और ठीक उसी समय खोजने की अनुमति देता है, जिसकी आपको आवश्यकता है।

अपनी स्थापना के बाद से, Google खोज इंजन ने सटीकता पर नहीं, बल्कि सूचना की प्रासंगिकता (निजीकरण) पर भरोसा किया है, जिससे उन्हें प्रतियोगियों के बीच में खड़ा होने की अनुमति मिली। लगभग अंतहीन डेटा स्रोत में एक खोज प्रासंगिक होनी चाहिए, और हमें स्वतंत्र रूप से प्रत्येक परिणाम को समझना नहीं चाहिए जो संभवतः हमारे लिए उपयोगी हो सकता है।

इसी तरह, कई डिजिटल उत्पाद भी सटीकता पर प्रासंगिकता को प्राथमिकता देते हैं - यह सुनिश्चित करने की कोशिश करना कि अनुशंसित सामग्री निश्चित रूप से उपयोगकर्ता के लिए प्रासंगिक है। नतीजतन, वे सख्ती से उस जानकारी का पालन करते हैं जो वे पहले से ही उपयोगकर्ता (रुचि के विषय, सामग्री जो पहले पसंद की गई थी, आदि) के बारे में जानते हैं। हालांकि, एक ही रणनीति, जो खोज इंजन के लिए महान है और आवश्यक जानकारी प्राप्त करना, सामाजिक नेटवर्क पर फीड बनाने के लिए पूरी तरह से अनुपयुक्त है।

उदाहरण के लिए, आइए एक उपयोगकर्ता की कल्पना करें जो सशर्त सेवा में तस्वीरें देख रहा है। हमारे उपयोगकर्ता के दो मुख्य हित हैं - वह बिल्लियों और कुत्तों को समान रूप से प्यार करता है।

हमारी आविष्कार की गई सेवा में बिल्लियों की तस्वीरों के साथ 100 पोस्ट और कुत्तों की तस्वीरों के साथ 100 पोस्ट (अन्य विषयों पर हजारों पोस्ट)। सबसे अधिक संभावना है, उपयोगकर्ता बिल्लियों या कुत्तों के बारे में 200 प्रकाशनों में से कोई भी देखना चाहेगा, लेकिन जैसे ही वह बिल्ली के साथ एक पोस्ट पर सकारात्मक प्रतिक्रिया देगा, सिस्टम उपयोगकर्ता के लिए बिना किसी संकेत के अनुशंसाएं बनाएगा कि वह कुत्तों से प्यार करता है। नतीजतन, उपयोगकर्ता पूरी तरह से बिल्लियों की तस्वीरों से मिलकर एक टेप प्राप्त करेगा।

हम देखते हैं कि उपयोगकर्ता को पोस्ट का एक बहुत सटीक, अत्यधिक प्रासंगिक सेट प्राप्त होता है, लेकिन ऐसा करके हम उसे उसकी विविधता से वंचित कर देते हैं। आदर्श रूप से, वह बिल्लियों और कुत्तों के बारे में पोस्ट देखना चाहते हैं, लेकिन एप्लिकेशन अपनी पूरी क्षमता का उपयोग नहीं करता है और उपयोगकर्ता जल्दी या बाद में देखी जाने वाली सामग्री में रुचि खो देता है। इसके अलावा, शायद इस उपयोगकर्ता को लगता है कि प्लैटिपस पृथ्वी पर सबसे प्यारे जानवर हैं अगर उसने कभी उन्हें देखा। हालाँकि, एप्लिकेशन में कुछ मुट्ठी भर फोटो हमारे उपयोगकर्ता को कभी नहीं दिखाए जाएंगे।

अत्यधिक वैयक्तिकरण दोनों संगठनों और उपयोगकर्ताओं के लिए खतरनाक है:

• उपयोगकर्ता बार-बार उसी प्रकार की सामग्री देखते हैं, व्यावहारिक रूप से उनके क्षितिज और रुचियों के विस्तार का कोई अवसर नहीं है;
• कंपनियों को पर्याप्त जानकारी नहीं मिलती है और इसलिए, अपने उपयोगकर्ताओं को अच्छी तरह से नहीं जानते हैं।

यह दृष्टिकोण उपयोगकर्ताओं पर एक-आयामी चरित्रों के रूप में केंद्रित है, न कि उन जटिल और बहुमुखी व्यक्तित्वों पर जो हम हैं।

सजातीय अनुभव

हमने ऊपर देखा है कि अत्यधिक निजीकरण नकारात्मक अनुभवों (एक सामाजिक नेटवर्क के संदर्भ में) को जन्म दे सकता है और यह कि उपयोगकर्ता के कई हितों में से कुछ को ही संतुष्ट कर सकता है। लेकिन खुद यूजर्स इस बारे में क्या सोचते हैं? वे ओवर-निजीकरण पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?

थकान की अवस्था

हम [लेखक] इंस्टाग्राम फीड के माध्यम से फ़्लिप करके ऊबने लगे हैं। हम सभी देखते हैं कि बिल्लियों और सजावट हैं। हां, हम दोनों बिल्लियों और गहने से प्यार करते हैं, और इंस्टाग्राम ने निश्चित रूप से इसे ध्यान में रखा है। इस प्रकार के पदों के साथ हमारी बातचीत ने एक स्नोबॉल प्रभाव पैदा किया। प्लेटफ़ॉर्म द्वारा हमारे द्वारा विज्ञापित की गई अधिकांश सामग्री इन श्रेणियों में फिट होती है, इसलिए समय के साथ, हमारे व्यक्तिगत पृष्ठ उसी सजातीय सामग्री के साथ संतृप्त होने लगते हैं जो हम दूसरों में देखते हैं। (हां, Instagram के पास एक विशेष डिस्कवर टैब है जहां आप अपने लिए कुछ नया पा सकते हैं ... लेकिन इस टैब पर जाने के लिए, एक व्यक्ति को खुद पर प्रयास करने की आवश्यकता होती है, और इस टैब की सामग्री का आपके मुख्य फ़ीड से कोई लेना-देना नहीं है)।

हमारे अध्ययन में भाग लेने वालों ने समान भावनाओं को व्यक्त किया; कुछ मामलों में, अत्यधिक वैयक्तिकरण इस तथ्य की ओर जाता है कि उपयोगकर्ता आवेदन में रुचि खो देते हैं या इसे पूरी तरह से छोड़ देते हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका में कुछ अध्ययन प्रतिभागियों ने इंस्टाग्राम और फेसबुक के माध्यम से फ़्लिप किया, यहां तक ​​कि पोस्ट पढ़ने के बिना, अपने फ़ीड में नए और दिलचस्प सामग्रियों की कमी से यह समझाते हुए।

"यह उबाऊ है।"
"सुबह एक नियमित अनुष्ठान।"
“मैं लगातार फेसबुक पर वही लोगों को देखता हूं; इसमें कोई शक नहीं है। ”

एक लड़की ने यह भी देखा कि क्योंकि उसके फ़ीड में सामग्री उबाऊ हो गई थी, उसने कुछ दिलचस्प की तलाश में फ़ीड के माध्यम से स्क्रॉल करना जारी रखा: "आज मुझे फेसबुक पर कुछ भी दिलचस्प नहीं मिल रहा है, लेकिन क्या मजेदार है, मैं फ़ीड को घुमाता रहूंगा जब तक मुझे कुछ दिलचस्प न लगे; यह विशेष रूप से नशे की लत है। ”

यह व्यवहार भंवर घटना से संबंधित है, जिसका अर्थ है कि लोग महसूस करते हैं कि ऑनलाइन दुनिया में लगभग उनके खिलाफ चिपचिपा डिजाइन के तरीकों का उपयोग किया जाएगा (उदाहरण के लिए, सामग्री की निरंतर धाराएं जो सामाजिक नेटवर्क हमें प्रदान करती हैं)। उपयोगकर्ता अच्छी सामग्री पर भावनात्मक वापसी पाने का प्रयास करते हैं। इन मामलों में, फोन एक मिनी-स्लॉट मशीन में बदल जाता है: वे लीवर को खींचते हैं, दर्जनों विफलताओं का सामना करते हैं और अंत में जीतने की उम्मीद में खेलना जारी रखते हैं।

लाइफ ऑनलाइन प्रोजेक्ट के लिए चीन में हमारे अध्ययन में कई प्रतिभागियों ने बताया कि उन्होंने शुरू में टिकटोक (संगीत और वीडियो साझा करने के लिए एक सामाजिक नेटवर्क) का सक्रिय रूप से उपयोग किया था: मंच पर सामग्री वास्तव में रोमांचक थी। कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे बैठ गए और मक्खी पर घंटों तक वीडियो देखा। लेकिन फिर एक पल में वे बोर हो गए। सब कुछ समान दिखने लगा, इसलिए उन्होंने एप्लिकेशन का उपयोग करना बंद कर दिया। “यह बहुत ही अधिक से अधिक प्रकाशित सामग्री है। मुझे इसे देखने के लिए जारी रखने की कोई विशेष इच्छा नहीं है। ” - अध्ययन में प्रतिभागियों में से एक ने कहा।

अत्यधिक वैयक्तिकरण के कारण सामग्री से थकान न केवल सामाजिक नेटवर्क में मौजूद है। सिफारिश प्रणालियों पर हमारे शोध में, एक अमेज़ॅन उपयोगकर्ता ने उल्लेख किया कि वह अनुशंसाओं में आप अनुभाग के लिए पुरानी और उबाऊ उत्पाद सिफारिशों को पूरा कर रहा था।
भोजन की पट्टी के माध्यम से देखते हुए, उसने टिप्पणी की: "मैंने इनमें से कुछ चीजों को देखा, उदाहरण के लिए, कई साल पहले आर्गन तेल ... तो यह मेरे लिए अब बहुत प्रासंगिक अनुशंसा नहीं है [...] कई सालों से शायद मेरे स्वाद बदल गए हैं।

उदाहरण के लिए, मैंने 4 साल पहले लैक्टिक एसिड खरीदा था और मुझे नहीं लगता कि यह सिफारिश अभी भी मेरे लिए प्रासंगिक है। "

यह उदाहरण दिखाता है कि एक संकीर्ण खंड में उपयोगकर्ताओं के हितों का विश्लेषण कैसे उबाऊ और अप्रासंगिक होने वाली सिफारिशों को जन्म दे सकता है। जैसा कि हमारे प्रतिभागी ने कहा, समय के साथ रुचियां बदलती रहती हैं। इसके अलावा, अमेज़ॅन ग्राहकों के मौजूदा हितों का पता लगाने और उन्हें नए उत्पादों की सिफारिश करने का अवसर याद करता है।

अमेज़ॅन में एक्सप्लोर अनुभाग ब्राउज़ करने वाले एक अन्य उपयोगकर्ता ने टोकरी में एक विद्रूप उत्पाद जोड़ा ... "मुझे वास्तव में विद्रूप पसंद आया, और अमेज़ॅन ने मुझे एक विद्रूप छवि के साथ और चीजें दिखाना शुरू कर दिया [...], यह समस्या है अगर मैं नए दिलचस्प के लिए खोज करता हूं चीजें, तो मेरा टेप लगभग पूरी तरह से विद्रूप से भर जाएगा। मैं नहीं चाहता कि वह [अमेज़न] केवल स्क्वीड की पेशकश करे, हालांकि मुझे लगता है कि स्क्वॉइड वास्तव में बहुत अच्छे हैं। "

यह उसी तरह से काम करता है जैसे कि आप एक बच्चे थे और अपनी माँ से कहा था कि आप बिल्लियों से प्यार करते हैं। उसके बाद, हर क्रिसमस के लिए, आपको उपहार मिलेगा जिसमें बिल्ली का आकार होता है।

संक्षेप में ... व्यक्तिगत सामग्री आपके आवेदन के साथ उपयोगकर्ता की बातचीत को प्रभावित कर सकती है, और आपके उपयोगकर्ताओं को बोर कर सकती है ... और इसलिए, आप अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में अधिक जानकारी नहीं जान पाएंगे और एप्लिकेशन को उनकी नई अपेक्षाओं के अनुकूल नहीं बना पाएंगे।

प्रतिकृति सामग्री

उसी प्रकार की सामग्री जो आपको सोशल नेटवर्क जैसे कि टिकटॉक और इंस्टाग्राम पर मिलती है, इस तथ्य से जटिल होती है कि समुदाय के अन्य उपयोगकर्ता समान और डुप्लिकेट सामग्री बनाते हैं, बस लोकप्रियता की खोज में एल्गोरिथ्म जारी करने में।

इंस्टाग्राम में एक प्रोफ़ाइल है जो प्रतिकृति सामग्री और समान चाल को परिभाषित करता है जो उपयोगकर्ता एक के बाद एक दोहराते हैं। उदाहरण के लिए, एक ही प्रकार के लैंडस्केप और एक ही व्यूइंग पॉइंट या व्यूइंग एंगल वाली तस्वीरें ... हालाँकि अलग-अलग उपयोगकर्ताओं द्वारा अलग-अलग समय पर तस्वीरें ली जाती हैं, वे सभी एक जैसे हैं। ( @insta_repeat )

यहां तक ​​कि यह भी पता चला है कि एक चीनी उपयोगकर्ता जानबूझकर पेरिस की अपनी आगामी यात्रा पर कुछ लोकप्रिय छवियों को पुन: पेश करने की योजना बना रहा है। लड़की ने रेडबुक पर पोस्ट देखी, जो पेरिस में अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा बनाई गई थी। तस्वीरों ने उसे उसी स्थानों की यात्रा करने के लिए प्रेरित किया, और वह अपने पसंदीदा पदों को अपने खाते में फिर से बनाने का इरादा रखती है।

"मैं लोकप्रिय ब्लॉगों से यात्रा का अनुकरण करना चाहता हूं जो मैंने इंटरनेट पर देखा था - मुझे उसी स्थान पर और उसी मुद्रा में, उसी कोण से फोटो खींची जाएगी।"

इको कैमरा

एक सुपरपर्सनल, सजातीय अनुभव का एक और लक्षण।

एक इको कैमरा बलपूर्वक लक्षित सामग्री द्वारा बनाई गई स्थिति है जो हमारे विश्वासों में "खाती है" और इस तथ्य से प्रबलित होती है कि हम अपने टेप में एक ही चीज देखते हैं। गूंज प्रभाव लोगों के बीच सामाजिक ध्रुवीकरण को बढ़ावा देता है।

उदाहरण के लिए, फेसबुक पर, लोग उस सामग्री के साथ बातचीत करना पसंद करते हैं जो उन्हें पसंद है (जैसे, दोस्तों के साथ साझा करें ...)। इस प्रकार, समय के साथ, जब मंच उपयोगकर्ता के हितों की पहचान करता है, तो एल्गोरिथ्म केवल उन संदेशों को दिखाना शुरू करता है जो विशेष रूप से उस उपयोगकर्ता (या उपयोगकर्ताओं के समूह) के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। इस मामले में, एक ऐसी दुनिया का निर्माण करना जिसमें उपयोगकर्ता केवल उन प्रकार के संदेशों का उपभोग करता है जो उसकी मान्यताओं और हितों को मजबूत करते हैं। लोग अब उन संदेशों को नहीं देखते हैं जो उनकी मान्यताओं को चुनौती देते हैं या उनके दृष्टिकोण का विस्तार करते हैं।

यदि प्रत्येक कथन का उद्देश्य हमारे हितों की पुष्टि करना है, तो हम अन्य अनुभवों के बारे में जानने का अवसर चूक जाते हैं। परिणाम: वास्तविक जीवन में, लोगों को आभासी दुनिया में स्पष्ट रूप से अलग किया जाता है।

इससे पहले कि हम वेब पर लक्षित सामग्री प्राप्त करना शुरू करें, हमारे संचार में एक ही समाचार पर चर्चा करना और इस तरह समुदाय की भावना पैदा करना शामिल था। हमारी विश्वदृष्टि अन्य लोगों के समान सूचना को पढ़ने और समझने के द्वारा बनाई गई थी और परिणामस्वरूप, लोग अधिक एकजुट थे। मार्च 2017 में, द न्यूयॉर्क टाइम्स ने घोषणा की कि वह अपने ऑनलाइन पाठकों के लिए व्यक्तिगत समाचारों के साथ प्रयोग करना शुरू कर देगा। इस खबर ने कई लोगों के बीच चिंता पैदा कर दी है। लोगों ने शिकायत की कि वे एक ही समाचार को साझा नहीं कर सकते हैं और उन्हीं कहानियों पर चर्चा कर सकते हैं जो उनके दोस्तों और रिश्तेदारों ने पढ़ी थीं।

निजीकरण का काला पक्ष

निजीकरण आपको कुछ स्थितियों में आसानी से डरा सकता है। हालांकि अधिकांश उपभोक्ताओं को पता है कि उनके कार्यों को सबसे अच्छी सिफारिशों के साथ प्रदान करने के लिए निगरानी की जा रही है, यह एक समस्या हो सकती है यदि आपके कार्यों में से एक आपके ईमेल या फोन नंबर पर स्पैम की लहर पैदा कर सकता है।

हमने अपने जीवन ऑनलाइन सर्वेक्षण में कुछ प्रतिभागियों से पूछा कि कंपनियां उपयोगकर्ताओं को दिखाने के लिए कौन से विज्ञापन निर्धारित करती हैं। अधिकांश उपयोगकर्ता जानते हैं कि पिछले उपयोगकर्ता कार्यों के आधार पर विज्ञापन और अन्य सामग्री वैयक्तिकृत की गई है। जब किसी व्यक्ति ने खोज इंजन में कुछ खोजा और फिर अचानक पूरे नेटवर्क में उसकी खोज का परिणाम देखा जाता रहा।

उदाहरण के लिए, हमारे सर्वेक्षण में एक चीनी प्रतिभागी ने हमें बताया: “यदि मैं Taobao पर शौचालयों को देखता हूं, तो हर जगह घरेलू उपकरणों के बारे में जानकारी होगी। इसका नुकसान यह है कि अगर मैंने पहले से ही कुछ खरीदा है, तो विज्ञापन अभी भी दिखाई देगा। और अगर मैं हाल ही में खरीदे गए सामान पर छूट देखूंगा तो मैं कड़वा हो जाऊंगा। "

हमारे अधिकांश प्रतिभागियों को ठीक से पता नहीं था कि साइटें आपस में आगंतुकों की क्रियाओं के बारे में जानकारी कैसे प्रसारित करती हैं। कभी-कभी ऐसी परिस्थितियां होती थीं जब यह वास्तव में ऐसा लगता था कि व्यक्तिगत सामग्री उपयोगकर्ता की जानकारी के बारे में, उनकी राय में साइट या डिवाइस की सीमाओं का उल्लंघन करती है। यह अभ्यास विशेष रूप से डरावना लग रहा था।

उदाहरण के लिए, चीन में हमारे अध्ययन में भाग लेने वालों में से एक ने टिप्पणी की कि वह समझता है कि फोन पर उसे मोबाइल एप्लिकेशन से संबंधित विज्ञापन क्यों मिलते हैं, लेकिन जब वह कंप्यूटर का उपयोग करता है और मोबाइल फोन पर उसकी हालिया गतिविधि से संबंधित जानकारी प्राप्त करता है, तो यह उसे बहुत झटका दे सकता है। यह उन उपयोगकर्ताओं को भी डराता है, जो फेसबुक हाल ही में उपयोगकर्ता के अनुरोधों से अमेज़ॅन और Google को डेटा जानने और उपयोग करने के लिए लगता है।

(हालांकि हम उपयोगकर्ता इंटरफेस की एकीकृत प्रणाली के विरोध में नहीं हैं, लेकिन कभी-कभी यह उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं को सीमित करने और सभी-जानने वाले बैकएंड सिस्टम से बचाने के लायक है।)
लोग उन सूचनाओं से भी डरते हैं जो उपयोगकर्ता की गोपनीय जानकारी से कसकर जुड़ी हुई हैं। उदाहरण के लिए, भोजन के बारे में जानकारी या गर्भावस्था के बारे में, अंतिम संस्कार के लिए तैयारी, या उपयोगकर्ता को दिखाए गए विदेशी चिकित्सा बीमारियों के इलाज के लिए व्यंजनों को मजबूत भावनात्मक प्रतिक्रियाएं हो सकती हैं यदि उन्हें संदर्भ से बाहर दिखाया गया है और उपयोगकर्ता से सीधे संबंधित हैं। कुछ ऑनलाइन इंटरैक्शन गोपनीय रहना चाहिए या सावधानी के साथ इलाज किया जाना चाहिए।

अत्यधिक वैयक्तिकरण से बचना

अब जब हमारे पास अपने उत्पादों में उपयोगकर्ता अनुभव को सबसे छोटा विवरण ट्रैक करने, विश्लेषण और निजीकरण करने की तकनीकी क्षमता है, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि वास्तव में वैयक्तिकरण की इच्छा और अत्यधिक वैयक्तिकरण से उत्पन्न गंभीर कमियों के बीच एक बाधा है। शायद समय आ गया है कि हम एक कदम पीछे हटें और अपनी क्षमताओं का मूल्यांकन करें। हमारे अध्ययन में देखे गए दर्द के बिंदुओं के आधार पर, हमने कई सिफारिशें की हैं, जिनमें कंपनियों को व्यक्तिगत रूप से संबंधित गलतियों को रोकने के लिए ध्यान में रखना चाहिए:

• चेतना की सीमाओं का विस्तार करें। वैयक्तिकरण का एक निश्चित स्तर प्रदान करने के लिए विस्तार सेगमेंट पर विचार करें, लेकिन एक ही समय में उपयोगकर्ता के लिए विभिन्न प्रकार की सामग्री प्रदान करें। न्यूयॉर्क टाइम्स निजीकरण अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ से संकेत मिलता है कि संगठन व्यक्तिगत कहानियों और साझा सामग्री प्रदान करने के बीच संतुलन बनाने के लिए प्रयास कर रहा था।
• मिलाएं और मिलाएं। अपने ग्राहकों के ज्ञात हितों पर बहुत अधिक भरोसा न करें। ऐसी सामग्री रणनीतियाँ बनाएँ, जो आपके उपयोगकर्ताओं के फीड में अनुपयुक्त सामग्री को जानबूझकर पेश करती हैं। लक्षित सामग्री और नए या लोकप्रिय उत्पादों की शुरूआत के बीच संतुलन बनाने पर विचार करें जो आपके हितों से परे हैं। यह भी विचार करें कि इन संदेशों को अंतिम उपयोगकर्ता तक कैसे पहुंचाया जाता है। चैनल, एसएमएस संदेश और ई-मेल महत्वपूर्ण घटनाओं की रिपोर्टिंग के लिए अधिक उपयुक्त हैं, जबकि सामाजिक नेटवर्क आपके उत्पाद के बारे में जानकारी के मिश्रण के लिए बेहतर अनुकूल हो सकते हैं, क्योंकि ये स्रोत नई और अनोखी जानकारी देखने और खोजने के लिए अधिक खुले हैं। सामान्य सामग्रियों के निर्माण में, विभिन्न प्रकार की सामग्री बनाने की कोशिश करें, जो कि आपके लक्षित दर्शकों से किसी व्यक्ति के फ़ीड में होने के कारण, अतिरिक्त ध्यान आकर्षित करने में सक्षम होगी।
• सामान्य एल्गोरिदम का उपयोग न करें। . , . , , , . , .
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