मुझे क्षमा करो, क्योंकि मैं पापी हूं। केपीआई की खोज में, मैं जरूरी के बारे में भूल गया। उसने बिना जाने कई परेशानियाँ कीं, क्योंकि वह अंधा था। पवित्र एमएस प्रोजेक्ट सर्वर के नाम पर, मैं आपसे प्रार्थना करता हूं, मुझे समय में योजनाओं को देने के लिए मुझे शक्ति प्रदान करें, अपने पड़ोसी पर दबाव न डालें, उसके माइक्रोनमेंट के साथ हस्तक्षेप न करें, शक्तिशाली की अपेक्षाओं का प्रबंधन करें और मुझे वार्षिक आय दें ...
और नश्वर माथे पवित्र शास्त्र में गिर गए। और उसकी आँखों से सही आँसू लुढ़क गए "PMBOK - छठे संस्करण" शुद्ध सोने के साथ उभरा। और उसने फोन अपनी जेब में रख लिया। और उसने पश्चाताप के आँसू पोंछते हुए कहा: “नमस्ते! कैसे! क्या तुम सच में वहाँ * चोद रहे हो? हमारे ग्राहक कल काम स्वीकार करते हैं! शाम तक सब कुछ फिर से करने के लिए! इसका मतलब क्या है "हम नहीं कर सकते"? क्या तुम सच में मूर्ख हो या कुछ और हो? .. ”और वह दरवाजों से शब्दों के साथ बाहर आया और आखिरी बार उन्हें पटक दिया…मैं खुद एक प्रबंधक हूं और मैं प्रबंधकीय तरीके से पाप करता हूं। अपने करियर के दौरान, मैं विभिन्न स्तरों के प्रबंधकों (व्यापार मालिकों, कार्यकारी और प्रबंध निदेशक और साझेदारों, परियोजना, कार्यक्रम, पोर्टफोलियो, उत्पाद, विभाग, केंद्र, विभाग, प्रबंधन, क्षेत्र, लिंक, समूह के नेता,) के साथ बहुत अच्छी संख्या में देखने और काम करने में कामयाब रहा। गुच्छों और लगा-टिप पेन)। मैंने उनकी शैली का अध्ययन किया, ताकत और कमजोरियों पर ध्यान दिया। उसने कुछ अपनाया, कुछ स्वीकार नहीं किया। और अंत में इस नोट को लिखने के लिए आया। बेशक, एक विशिष्ट प्रबंधक के रूप में, मैं एक सूची में जानकारी को प्रारूपित करना पसंद करता हूं, incl। आपका ध्यान नश्वर प्रबंधकीय पापों की एक अधूरी और अंतिम सूची है।
1. सामान्य रूप से कार्य निर्धारित न करें
ध्यान दें कि मैं असमर्थता के बारे में नहीं लिख रहा हूं, बल्कि एक कौशल का उपयोग न करने के बारे में लिख रहा हूं। तथ्य यह है कि अब पहले से ही बहुत स्मार्ट (
स्मार्ट ) और यहां तक कि स्मार्ट (स्मार्ट) प्रबंधक हैं।
हालांकि, बहुत बार मैं देखता हूं कि उनमें से कुछ प्राथमिक नहीं करते हैं - वे समस्या के बयान के कानून के एक भी बड़े अक्षर का पालन नहीं करते हैं। बेशक, कुछ अक्षर निरर्थक हैं (बस मुझे इस स्वतंत्रता में चेहरे के लिए हरा नहीं है - मुझे कल काम पर उन्हें व्यापार करना चाहिए), लेकिन एस (विशिष्ट) और, एक नियम के रूप में, टी (समयबद्ध) हमारे पिता की तरह है।
हालांकि, कोई भी अक्सर देख सकता है कि, उदाहरण के लिए, एक पत्र विषय पंक्ति के साथ नेतृत्व से आता है "एफडब्ल्यू: आरई: रे: एफडब्ल्यू: एफडब्ल्यू: आरई: आरई: आरई: आरई: आरई: रिपोर्ट: !!!"। अनुलग्नक में गैर-बोलने वाले नामों के साथ 37 स्तंभों वाली एक तालिका है। पत्र के मुख्य भाग में पाठ होता है, जहाँ SMART कार्य "सहकर्मी" की तरह दिखता है, इसे काम पर लाएँ। बेशक, मैं उस मामले पर विचार करता हूं जब यह एक विशिष्ट कार्य नहीं है, और प्राप्तकर्ता अन्य तरीकों से विवरण के बारे में नहीं जानते हैं।
पापी, एक नियम के रूप में, दूर के उन्नीस से वोवोचका की शैली में सोचता है, "और यह ऐसा करेगा!" लेकिन हम पढ़े-लिखे लोग हैं और याद करते हैं कि इस दृष्टिकोण ने कार्टून नायक को किस दिशा में ले जाया। तो चलिए पेज को चालू करते हैं।
2. दोषियों की तलाश करने के लिए + जिम्मेदार नहीं ठहराया जाना चाहिए
जिम्मेदारी यह है: प्रबंधक के लिए, यह डिफ़ॉल्ट रूप से, घोषित होने के लिए लगता है, लेकिन वास्तव में यह अक्सर सिर्फ शून्य हो जाता है। तथ्य यह है कि कई प्रबंधकों के लिए, जिम्मेदारी बल्कि एक सिरदर्द है जो कुछ गलत होने पर दोषी होने के निरंतर भय से उत्पन्न होती है। यानी हमेशा कोई और होना चाहिए जो दोष देगा। प्रबंधक, जो अपने उत्तरदायित्व के क्षेत्र में एक संयुक्त के मामले में, "यह मेरी गलती है, मैं कह सकता हूं कि मैं इसके परिणामों के लिए जिम्मेदारी उठाने के लिए तैयार हूं" प्रकृति में अमूर बाघ की तुलना में अधिक बार नहीं होता है। और जो इसे जोड़ता है "फिर भी, मैंने पहले ही नकारात्मक परिणामों को ठीक कर दिया है, और हम फिर से योजना में हैं" - सफेद शेर की तुलना में अधिक बार नहीं। बाकी गीदड़ चिल्लाते हैं: “हाँ हम हैं, हाँ वे हैं। सामान्य तौर पर, हमें दोष नहीं देना है, बल्कि उन्हें दोष देना है। वूफ वूफ। "
इसलिए, यह पता चला है कि अपराध / निरीक्षण / अक्षमता, परिणामों के डर, स्थिति को सुधारने के लिए और अधिक कदमों की समझ की कमी के साथ युग्मित करने के लिए अनिच्छा, उस अप्रिय प्रकार के व्यवहार का आधार है जिसके लिए प्रबंधक अक्सर पसंद करते हैं।
3. अक्षम संचार का उत्पादन
इस पाप में कई प्रकार के संचार शामिल हैं। लेकिन मैं 1-ऑन -1 संचार के विशेष मामलों पर विचार नहीं करूंगा, लेकिन मैं संचार के "पसंदीदा" प्रारूप का उदाहरण लूंगा जो सभी कार्यालय कर्मियों के लिए एक पंथ आइकन बन गया है।
पहेली का अनुमान करें: "प्रबंधक किसी भी स्थिति में क्या इकट्ठा करता है?" "सूचना," आप कहते हैं, और आप धन्य हो जाएंगे। लेकिन, अफसोस, सही जवाब एक बैठक है।
कई लोग इस बात से सहमत होंगे कि वास्तव में मूल्यवान और प्रभावी बैठक काम में दुर्लभता है। ऐसा क्यों हो रहा है? कई समस्याएं हैं: एक एजेंडा की कमी, संदर्भ की कमी, बहुत सारे अतिरिक्त लोग, अपर्याप्त रूप से आवश्यक लोग, मीटिंग लक्ष्य की कमी, मॉडरेशन की कमी और / या सुविधा, बहुत लंबी अवधि, असुविधाजनक स्थिति आदि। इसलिए, कई समस्याओं के इस समुद्र में डूब रहे हैं, यह भूल गए हैं कि डूबने वाले लोगों का उद्धार प्रबंधक का काम है। यह सिर्फ इतना है कि उसके हाथ किसी भी तरह से उस तक नहीं पहुंचेंगे, क्योंकि उनकी तर्जनी, पिछले पाप के अनुसार, दोषी को खोजने में व्यस्त हैं।
4. अच्छे लोगों को काम करने से रोकें
हां, यह पाप कपित्सा की
बोली का एक टुकड़ा है। एक
एक्स-प्रकार प्रबंधन दर्शन, और यहां तक कि शामिल होने की एक सरल इच्छा और वार्डों के बीच पर्याप्त रूप से सक्षम / सक्षम साबित होने के लिए, माइक्रोनेरेशन, अक्सर कुछ भी अच्छा नहीं करता है। मैं इस बात से इनकार नहीं करता कि ऐसी गतिविधियाँ कभी-कभी हानिरहित होती हैं, और दुर्लभ मामलों में भी आवश्यक होती हैं। लेकिन प्रबंधक अक्सर कलाकारों के मामलों में हस्तक्षेप की सुई पर बैठ जाते हैं, यह कहते हुए कि "प्रबंधन की गुणवत्ता बढ़ रही है", "कार्य कुशलता बढ़ रही है", "हाँ, वे मेरे बिना कुछ नहीं कर सकते" और एक नई खुराक की तलाश में, वे वास्तव में नाराज सहयोगियों को शुरू करते हैं, प्रेरणा को मारते हैं, कार्य कुशलता को कम करते हैं और खुद के प्रति नकारात्मक रवैया बनाते हैं।
इसलिए, प्रबंधक को हमेशा याद रखना चाहिए कि उसका एक मुख्य कार्य गार्ड, शिक्षक या दंडक होना नहीं है, बल्कि ऐसी परिस्थितियाँ पैदा करना है जिसमें लोग वही करेंगे जो उन्हें करना चाहिए।
5. महत्वपूर्ण विवरणों को न समझें
शैतान विवरण में है, ठीक है, आपको याद है। लेकिन प्रबंधकों को हमेशा यह याद नहीं रहता है, हालांकि वे शायद अपने सिर से शैतान को निकाल देते हैं। और एक राय है कि यह बुराई के साथ इस धर्मी लड़ाई के कारण है कि काफी सफल परियोजनाएं, कंपनियां, देश, कभी-कभी बिखरे हुए हैं
कुछ लोग कहते हैं कि आपको छोटी चीजें करने की ज़रूरत नहीं है। प्रबंधक को पूरी तस्वीर देखनी चाहिए और तुच्छ पर ध्यान नहीं देना चाहिए। हाँ! लेकिन महत्वपूर्ण को कम से कम महत्वहीन से अलग करने के लिए - आपको सार में तल्लीन करने की आवश्यकता है। और यदि आप इसमें देरी नहीं करते हैं, तो समय सीमा के करीब, प्रबंधक खुद को और उसके प्रबंधन को आश्वस्त करेगा कि "अप्रत्याशित जोखिमों ने काम किया है"। "आखिरकार, कोई भी पूर्वाभास नहीं कर सकता है!": प्रबंधक रोएगा, आकाश में हाथ उठाएगा। "बिल्कुल," मैं जवाब दूंगा। लेकिन भारी परेशानी से आप जो नियंत्रित करते हैं उसे बचा सकते हैं, अगर आप इसे समझ लेते हैं।
कुछ मुझसे असहमत होंगे, क्योंकि, उदाहरण के लिए, हमेशा समय व्यतीत करने के लिए नहीं समझ सकते हैं खुद के लिए भुगतान कर सकते हैं। हालांकि, अक्सर प्रबंधक को अपने दम पर ये सबसे महत्वपूर्ण विवरण प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं होती है - उन्हें कलाकारों द्वारा लाया जाता है। और यहां मुख्य बात उन्हें खारिज नहीं करना है, वे कहते हैं, मैं बेहतर जानता हूं, लेकिन अपने काम में स्वीकार करने और उपयोग करने के लिए आभार के साथ।
6. समझौते को ठीक न करें
"- मुझे बताओ, क्या हम निश्चित रूप से हमारे डेटा विनिमय प्रारूप का उपयोग कर सकते हैं?"
- हां, मैं उनके साथ फोन पर सहमत था।
- और वे विनिर्देश में लिखा है?
- आप क्यों परेशान कर रहे हैं? मैं कहता हूं - मैं सहमत था। ”
यह परिचित है, है ना? यह विशेष रूप से शांत होता है जब लंबे समय तक काम का परिणाम एक मुद्दे पर एक प्राथमिक हास्यास्पद असंगतता के कारण गिर जाता है जिसे प्रबंधक "बसे" माना जाता है। सबसे अप्रिय बात यह है कि इस तरह के व्यवहार का कारण अक्सर या तो प्रबंधक की भयावह आलसीता है, या उसके दखलंदाज़ी या अज्ञानता का डर है (विवरण के बारे में पाप को याद रखें)।
समझौतों को ठीक करने से प्रबंधक को दो मुख्य प्रकार की परेशानियों से बचाता है: ताकि थोड़ी देर बाद कोई भी कुछ भी न भूलें, और ताकि यह स्पष्ट हो कि पार्टियों ने एक-दूसरे को सही ढंग से समझा। इस तरह के एक तिपहिया: अक्सर "ठीक है?" सवाल के साथ वाक्य के एक जोड़े से सिर्फ एक पत्र आखिर में। लेकिन नहीं, पापी पाप करने वाले हैं।
7. आगे क्या करना है पता नहीं
एक प्रबंधक जो किसी भी स्थिति में आगे और किसी भी समय क्या करना है, यह नहीं जानता है, सामान्य तौर पर, प्रबंधक नहीं। यदि एक बुरा प्रबंधक, क्योंकि वह जानता है कि जोखिम, लगातार संभावित अपराधियों के लिए एक खोज के साथ भरा गया है, तो एक अच्छा एक स्थिति तलाशने के लिए संभावित विकल्प तलाश रहा है अगर ये जोखिम होते हैं। एक बुरा प्रबंधक प्रारंभिक योजना में सबसे अच्छा विश्वास करता है, और यदि योजना काम नहीं करती है तो वैकल्पिक मार्ग खोजने की उसकी क्षमता पर सबसे अच्छा विश्वास करता है।
वैसे भी, अगर एक हिमखंड पर पूरी तरह से जहाज का कप्तान किसी भी आदेश को न देते हुए, भयावहता के चक्कर में जम जाता है, तो यह संभावना है कि जहाज कुछ समय बाद नीचे डूब जाएगा।
जैसा कि आप अच्छी तरह से समझते हैं, इस सूची को बहुत लंबे समय तक जारी रखा जा सकता है: हम में से कई के पास प्रबंधन के लिए इतने सारे दांत हैं कि यह झूठे जबड़े के उत्पादन के लिए एक छोटे कारखाने के लिए पर्याप्त है। लेकिन यहाँ निम्नलिखित को समझना बहुत महत्वपूर्ण है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि प्रबंधक कितना पापी है: जबकि वह लाभ कमाता है, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करता है, सफलतापूर्वक एक व्यवसाय विकसित करता है या सिर्फ सही लोगों के साथ अच्छे संबंधों में, उसके सभी पापों को माफ कर दिया जाएगा। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि दूसरे क्या सोचते हैं, क्योंकि पापबुद्धिता के प्रश्न नैतिकता के प्रश्न हैं, और सभी के अपने हैं। तो जो कुछ ऊपर लिखा गया है वह पश्चाताप के लिए एक चेकलिस्ट है, जो कभी नहीं होगा। आमीन?