एक सफल उत्पाद प्रबंधक के 3 प्रमुख गुण: यूरी गोलिकोव, इंजीनियरिंग व्रीक के वीपी

हाय, हैब्र। हम एक सफल उत्पाद प्रबंधक के लिए प्रमुख गुणों पर लेखों की अपनी श्रृंखला जारी रखते हैं। पिछले भाग में, हमने समूह के उत्पाद प्रबंधक एंटोन डेनिलोव से बात की। आज, प्रश्नों का उत्तर यूरी गोलिकोव द्वारा दिया गया है। यूरी इंजीनियरिंग के वीपी के रूप में 3 साल तक व्रीके के साथ रहा। अतीत में उन्होंने Aelita Software, Quest Software, Dell में काम किया। कुल अनुभव 15 साल से अधिक है।



- उत्पाद का काम एक जिम्मेदार और संबंधित चीज है। एंटोन ने पिछले साक्षात्कार में मुझे इस बारे में बताया। अपनी राय साझा करें: उत्पाद प्रबंधक में कौन से प्रमुख गुण होने चाहिए?

- गुणवत्ता नंबर एक स्वामित्व है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आधुनिक दुनिया में वास्तव में एक उत्पाद का मालिक होना चाहिए, और सिर्फ एक "उत्पाद प्रबंधक" नहीं होना चाहिए - यह सबसे सही नाम नहीं है। उत्पाद के मालिक को सही मायने में उत्पाद को "खुद" बनाना चाहिए, न कि इसे प्रबंधित करना चाहिए। उत्पाद के साथ उत्पाद "बीमार" है, इसमें सबसे अधिक दिलचस्पी है, यह सब कुछ है जो इसके साथ जुड़ा हुआ है और विकसित करता है।

- "खुद के लिए" अंग्रेजी में "है", "पास" है। और आपकी समझ में "डूबने" का क्या मतलब है? क्या आप कुछ उदाहरण दे सकते हैं?

- यह, समस्याओं को हल करने और रास्ते में चुनौतियों को स्वीकार करने के लिए सबसे पहले है। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक कमजोर टीम है, तो आपको इसे मजबूत करने के लिए सब कुछ करना होगा। असंगत गुंजाइश - इसे स्पष्ट करना आवश्यक है। असंगत विचारों - उन्हें ग्राहकों के साथ मान्य किया जाना चाहिए। हम ग्राहकों के साथ थोड़ा संवाद करते हैं - हमें और अधिक संवाद करने की आवश्यकता है। यह स्वामित्व मानसिकता को दर्शाता है। यही है, आपको कंपनी की रणनीति के ढांचे के भीतर सबसे अच्छे तरीके से इसे विकसित करने के लिए इस तरह से अपना हिस्सा होना चाहिए। यदि यह है, तो यह पहले से ही 50% सफलता है।

- अच्छा! और क्या अन्य गुण उत्पाद के लिए महत्वपूर्ण हैं?

- दूसरी प्रमुख गुणवत्ता संचार कौशल है। उत्पाद प्रबंधक को एक संचारक और प्रेरक होना चाहिए, टीम के साथ संबंध बनाने चाहिए और टीम को उस पर भरोसा करना चाहिए। और यह इस तथ्य के बावजूद है कि कंपनी में टीम और उत्पाद के औंस अक्सर विभिन्न प्रबंधन कार्यक्षेत्रों पर होते हैं। उत्पाद उत्पाद टीम को रिपोर्ट करता है, और टीम विकास विभाग को। फिर भी, उत्पाद प्रबंधक टीम के लिए अग्रणी है, और, तदनुसार, एक संचारक के रूप में, उसे एक ओर, टीम के साथ संबंध बनाना चाहिए, और दूसरी ओर, उत्पादक लिंक के साथ, अन्य उत्पाद प्रबंधकों के साथ।

और ग्राहक हैं, अन्य विभाग, जैसे, उदाहरण के लिए, ग्राहक सफलता प्रबंधक, जिनके पास उत्पाद के विकास पर भी एक राय है, और इसे ध्यान में रखना भी वांछनीय है। उत्पाद इन सभी संबंधों का निर्माण करता है। और, अंत में, केवल इस वजह से उत्पाद को एक इष्टतम तरीके से विकसित करता है।

- क्या मैं सही ढंग से समझता हूं कि उत्पाद प्रबंधक सीधे अपनी टीम के प्रमुख नहीं हैं, और उनके कार्यों, विशेष रूप से, टीम को अपने विचारों को बेचना शामिल है?

- बिल्कुल।

- यानी उनका काम सिर्फ निर्णय कम करना नहीं है, बल्कि टीम को इस फैसले को लागू करने के लिए राजी करना भी है?

- प्रोडक्ट मैनेजर कभी निर्णय नहीं लेता है। उन परिस्थितियों में काम करें जहां समाधान "कम हो रहा है" उन लोगों की तुलना में बहुत कम प्रभावी है जब यह "बेच रहा है"। क्योंकि बहुत सारे असंतुष्ट लोग वहीं दिखाई देते हैं: व्यक्तिगत कर्मचारी सुन नहीं सकते, संघर्ष शुरू कर सकते हैं, और प्रभावशीलता काफी कम हो जाती है।

- आपने कहा कि स्वामित्व की विकसित भावना होना बहुत जरूरी है। लेकिन एक ही समय में, आपकी राय में, स्वामित्व को वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा निर्धारित समग्र रणनीति के साथ कैसे जोड़ा जाता है? यानी अंदर स्वायत्त कैसे रहें?

- आप हमेशा रणनीति का केवल एक हिस्सा लेते हैं। व्रीके में, रणनीति को उद्यम विमान (व्यवसाय के लिए), मुख्य यूएक्स, ऊर्ध्वाधर उप-उत्पाद, मोबाइल एप्लिकेशन आदि में उत्पाद विकास में विभाजित किया गया है। किराने के संगठन में हर गंभीर नेता एक निर्देश लेगा। उदाहरण के लिए, व्रीके में उद्यम ग्राहकों के लिए उत्पाद विकास के लिए जिम्मेदार एक व्यक्ति है। इस दिशा में उप निर्देश हैं, जिनमें से प्रत्येक का अपना उत्पाद प्रबंधक है। और उनमें से प्रत्येक पहले से ही कुछ छोटे दायरे के लिए जिम्मेदार है।

एक और उदाहरण: ग्राहकों के लिए सुरक्षा से संबंधित एक क्षेत्र है, और अब मेरी जिम्मेदारी के क्षेत्र में पहले से ही दो क्षेत्र हैं: सुरक्षा और ई-कॉमर्स। उनके अंदर मैं उत्पाद, इनबॉक्स, पत्राचार, पहचान और अन्य चीजों की संचार क्षमताओं को डुबो दूंगा। मुझे हमेशा यह जानने की जरूरत है कि क्या हो रहा है और इस उत्पाद को उस दिशा में विकसित करने के लिए सभी की सहमति है जो हमें चाहिए।

यही है, एक तरह से या किसी अन्य, किसी भी उत्पाद को एक निश्चित संख्या में स्कोप में विघटित किया जाता है, और हमेशा सब कुछ गले लगाना असंभव है। यह वास्तव में केवल तभी होता है जब उत्पाद छोटा होता है - इस मामले में, एक उत्पाद, एक ओनर होता है, जो तुरंत सब कुछ से निपटता है। एक बड़े उत्पाद को कई भागों में विभाजित किया जाता है, और सफलता केवल तभी प्राप्त की जा सकती है जब सभी भाग स्पष्ट और समझने योग्य हों। यदि काम का कम से कम एक हिस्सा समझ से बाहर है, तो आप प्रक्रियाओं में बहुत फंस सकते हैं: आज आप एक काम कर रहे हैं, कल दूसरा, कल तीसरे के बाद। वास्तव में, ऐसी स्थिति में, आप अब एक ओउनर उत्पाद नहीं हैं - आप बस वही करते हैं जो वे आपसे कहते हैं।

- और क्या होगा अगर आपके काम का हिस्सा टीमों की जिम्मेदारी के जंक्शन पर है: अर्थात, आप लगातार एक ही काम कर रहे हैं, लेकिन एक ही समय में जिम्मेदारी के कुछ अन्य क्षेत्रों के साथ बहुत अधिक ओवरलैप करते हैं? स्पष्ट सीमाओं के बिना अपने हिस्से को बनाए रखना कितना मुश्किल है?

- शायद, मुख्य बात यह है कि कुछ मौलिक हिस्सा होना चाहिए जिसमें सामान्य रूपरेखा स्पष्ट है। यदि यह सब अनिश्चित है और कुछ स्पष्ट नहीं है, सबसे अधिक संभावना है, तो सफलता के जंक्शन पर होगा। बाएं और दाएं कुछ आंदोलनों की अनुमति है, इसके साथ कुछ भी गलत नहीं है, लेकिन मुख्य भाग हमेशा स्पष्ट होना चाहिए। कोई भी व्यक्ति समझता है कि आज वह किराने की दुकान पर गया था, और कल फर्नीचर का आदेश दिया। मुख्य बात यह है कि वह यह सब अपने अपार्टमेंट से लैस करने के लिए करता है, न कि पड़ोसी के डचा के लिए।

- अच्छा है। स्वामित्व के साथ समझ में आता है। और उत्पाद की तीसरी गुणवत्ता, आपकी राय में, क्या?

- तीसरा है विशेषज्ञता। एक अच्छा उत्पाद अपने ज्ञान के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ है। ज्ञान का क्षेत्र सरल हो सकता है, यह अधिक जटिल हो सकता है। उदाहरण के लिए, हमारी सुरक्षा अधिक जटिल है। यदि उत्पाद एक विशेषज्ञ है, और हर कोई देखता है कि वह वास्तव में अपने दायरे में अच्छा है, तो यह बहुत महत्वपूर्ण है। वह दूसरों की तुलना में तेजी से और सही तरीके से निर्णय ले सकता है। और वह दूसरों को भी समझा सकता है कि ये फैसले सही हैं।

- उत्पाद टीम, एक नियम के रूप में, पूरी तरह से अलग-अलग क्षेत्रों में पूरी तरह से अलग विशेषज्ञता वाले लोगों को शामिल करती है। आपकी टीम के हर क्षेत्र में एक विशेषज्ञ बनना कितना महत्वपूर्ण है?

"एक तरफ, यदि आप कुछ हिस्सा डूबेंगे, तो आपको वहां एक विशेषज्ञ बनना होगा।" लेकिन आप इस प्रक्रिया में विशेषज्ञता प्राप्त कर सकते हैं, अगर कोई उपयुक्त पृष्ठभूमि नहीं है। विशेषज्ञ बनने की इच्छा के बिना, यह मुश्किल होगा।

- आपकी राय में, क्या किसी प्रोडक्ट ओनर के पास डेवलपमेंट बैकग्राउंड नहीं हो सकता है? मेरा मतलब है, चलो विपणन से आते हैं।

"बेशक यह कर सकते हैं।" यदि कोई डेवलपर अचानक उत्पाद बनने का फैसला करता है, तो यह पृष्ठभूमि उसकी मदद करेगी, लेकिन यह एक बिल्कुल वैकल्पिक आवश्यकता है। वह मुद्रण से भी आ सकता है।

- और यदि आप कुछ विशिष्ट विषयों को लेते हैं, उदाहरण के लिए, सुरक्षा?

- चलो अलग हो गए। प्रोग्रामिंग में विशेषज्ञता एक बात है, एक विषय क्षेत्र में विशेषज्ञता एक और है। एक उत्पाद मुद्रण के लिए कुछ कर सकता है, कुछ मछली पकड़ने के लिए, या कुछ और के लिए। एक अनुभवी मछुआरे, जाहिर है, मछली पकड़ने वाले उत्पाद में एक अनुभवी डेवलपर की तुलना में अधिक उपयोगी होगा जो मछली नहीं पकड़ता है।

- मैं देख रहा हूं।

- मैं चौथी गुणवत्ता को सिंगल करूंगा - यह लीडरशिप है। हम कह सकते हैं कि यदि कोई व्यक्ति एक अति उत्साही, एक अच्छा संचारक और विशेषज्ञ है, तो 95% की संभावना के साथ वह पहले से ही एक नेता होगा, इन गुणों की समग्रता को ध्यान में रखते हुए। वह टीम को प्रज्वलित करने और सही दिशा में उत्पाद का नेतृत्व करने में सक्षम होना चाहिए, उड़ा नहीं। उसके रास्ते में बहुत रुकावटें आएंगी। बॉस एक दिशा में खींचते हैं, दूसरे में कुछ विभाग, तीसरे में ग्राहक, चौथे में टीम। यहां आपको निर्णय लेने, संतुलन बनाने, अपनी स्थिति का बचाव करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। यह लीडरशिप स्किल है। लेकिन, फिर से, एक अर्थ में, यह पहले तीन से निकला है। मैं एक ऐसे व्यक्ति की कल्पना नहीं कर सकता जो अपने क्षेत्र का विशेषज्ञ हो, एक उत्कृष्ट संचारक हो और अपने क्षेत्र में अच्छा बॉस हो, लेकिन नेता नहीं। यह बहुत अजीब है।

- एक सफल उत्पाद प्रबंधक के 3 प्रमुख गुण: एंटोन डैनिलोव