नमस्कार, हेब्र!
हम आईटी में एचआर में लगे हुए हैं, अर्थव्यवस्था और श्रम के संगठन में थोड़ा सा पूर्वाग्रह है। हम दृष्टिकोण, उपकरण और पहले प्रयोगों के साथ आते हैं जो हम अपने लिए निर्धारित करते हैं।
हम उन क्षेत्रों में परिचालन दक्षता, लाभप्रदता और अन्य सुखद चीजों के विषयों में रुचि रखते हैं जहां एक उत्पाद या सेवा खुफिया द्वारा बनाई जाती है।
कभी-कभी इस प्रकार की समस्या को हल करने की संभावनाएं केवल काम के लिए इष्टतम स्थिति बनाने और इसके साथ हस्तक्षेप करने वाले कारकों को कम करने के क्षेत्र में निहित हैं।
नीचे एक ऐसा उदाहरण है।
शेड्यूल के बारे में कहानी। प्रबंधन और नियंत्रण।स्थान: मास्को और कीव। वितरित टीम।
बौद्धिक कार्य। सेल्फ-सपोर्टिंग कमर्शियल कंपनी।
प्रयोग की अवधि: लगभग 6 वर्ष।
कट के तहत विवरण।
पृष्ठभूमि और समस्याओं को हल किया जाना है
- मास्को की सड़कों और मेट्रो पर कठोर यातायात, यदि आप मानक के अनुसार काम करते हैं: 9 से 18 तक।
- और परिवहन थकान के साथ।
- कर्मचारियों के बायोरिएम्स के साथ आंशिक रूप से अनुपालन करने की इच्छा। यह "उल्लू", "लार्क" और "कबूतर" के बारे में है।
- ग्राहक बायोरिएम्स से मिलने की इच्छा। उनकी दैनिक गतिविधियाँ भी अलग हैं।
- अलग-अलग समय क्षेत्रों के साथ काम करते समय अधिक लचीलापन प्राप्त करना (हमारे लिए सामान्य अंतर: मास्को समय से 2-3 घंटे प्लस या माइनस)।
समाधान का विवरण (अंतिम संशोधित)
हम निम्नलिखित कार्यक्रम निर्धारित करते हैं।
काम की शुरुआत: सुबह 8 से 10 बजे तक। पसंद से, और पसंद को किसी भी समय बदला जा सकता है।
दोपहर का भोजन 12 से 14 घंटे तक। मनोदशा और भूख से।
कार्यस्थल पर उपस्थिति की अनिवार्य अवधि: 10 से 12 तक और 14 से 16 घंटे तक।
इस प्रकार, काम का कम से कम 50% समय टीमवर्क, औपचारिक और गैर-औपचारिक बैठकों, आदि के लिए आवंटित किया जाता है। दुर्लभ अपवादों के साथ - यह पर्याप्त था।
दोपहर के बाद, दोपहर के भोजन के बाद टार्डीनेस, सुबह 10 बजे और - दोपहर का भोजन होता है।
सजा के बारे में
क्या आपको कभी बैठकों में भाग लेना पड़ा है जब यह पहले ही शुरू हो चुका है, जब हर कोई आपकी प्रतीक्षा कर रहा है, जब आप समझते हैं कि आप पूरी तरह से गलत हैं?
और आपको कैसा लगता है जब बॉस स्पष्ट रूप से एक अटक बस की कहानी नहीं सुनना चाहते हैं? जब पक्ष से डांटते हैं - अंतरात्मा की अपनी पीड़ा से राहत मिलती है?
कुल: विलंबता को स्वयं दंडित किया जाता है, या - यदि आवश्यक हो - टीम द्वारा।
संयोग से, मैं इस दृष्टिकोण की मानवता के बारे में निश्चित नहीं हूं। लेकिन - जैसा है।
वह सब है। नियम वहीं खत्म हो जाते हैं।
हालांकि, एक चौकस पाठक पूछेगा: कार्य दिवस के अंत के बारे में क्या?
और रात के बुरे सपने अनुभवी लोगों को दिखाई देंगे: जब आपको मालिकों को छोड़ने तक समय बिताने की आवश्यकता होती है। और इसलिए हर दिन। और आप कुछ भी योजना नहीं बनाते हैं। और हमें अपने आप से पूछने की जरूरत है, जैसा कि एक लंबे समय से था, जब शाम और दिन समाप्त हो गए, दोनों और अन्य। सच?
उत्तर: कुछ नहीं।
16 बजे आप घर जा सकते हैं इकट्ठा करो, उठो और जाओ।
शाम 5 बजे से पहले नेतृत्व छोड़ दिया - और वैसे भी नियंत्रण करने वाला कोई नहीं था।
कोई ज़रूरत नहीं है। जैसा उन्होंने फिट देखा - घर जाओ।
वास्तव में, मुझे नहीं पता कि कौन और कब छोड़ रहा है।
शुक्रवार के बारे में अलग
शुक्रवार को, कर्मचारी "सभी काम पूरा करना चाहते हैं।" और यह बहुत सही इच्छा नहीं है। क्योंकि यह बुरी तरह से निकला। मामले पूरे नहीं हुए हैं - अक्सर वे "मारे गए" या निकाले गए हैं। "प्रताड़ित" व्यवसाय से कर्मचारी या कंपनी को कोई लाभ नहीं होता है।
एक क्लासिक उदाहरण एक "ग्राहक फोन" है।
शुक्रवार को, जो किया गया है, उसका जायजा लेना, अपने आप को आनन्दित करना और सप्ताहांत शुरू करना सामान्य है।
इसलिए, शुक्रवार को, मुझे सचेत और उद्देश्यपूर्ण रूप से स्टाफ वर्कवेक को समय पर समाप्त करने के लिए प्रयास करना था।
अनुसूची की निगरानी
गीतात्मक विषयांतर।
शून्य की शुरुआत में, जब SKUDs दिखाई दिए, तो मुझे काम करने की नियत समय-सारणी के नियंत्रण को "खत्म" करने का मौका मिला, जब डेटा साप्ताहिक रूप से पंप किया जाता है, पिवट टेबल में डाला जाता है और "एक्स कर्मचारी की अनुपस्थिति," इस तरह के और इस तरह के स्पष्टीकरण के अनुरोध के साथ लाइन प्रबंधकों को भेजा जाता है। तारीख। "
और फिर मैं एक स्विस आईटी कंपनी का दौरा करने आया, जिसमें एक्सेस कंट्रोल सिस्टम और कार्ड भी थे, और मैंने पूछा:
- और आप किसी दिए गए कार्य अनुसूची से विचलन को कैसे नियंत्रित और संसाधित करते हैं?
तब यह सवाल मुझे बहुत चालाक लग रहा था।
उन्होंने मुझे एक बेवकूफ की तरह देखा। और धीरे-धीरे और स्पष्ट रूप से उन्होंने उत्तर दिया:
- बाहरी लोगों को कार्यालय में प्रवेश करने से रोकने के लिए, और अपने स्वयं के कर्मियों को नियंत्रित करने के लिए नहीं, एसीएस की आवश्यकता है।
सामान्य तौर पर, तब मुझे महसूस हुआ कि मुझे कुछ समझ नहीं आया।
वैसे, स्कोल्कोवो टेक्नोपार्क में, एसीएस ठीक उसी तरह काम करता है (मार्च 2019 तक), नियंत्रण को नियंत्रित करता है, बिना नियंत्रण के।
एक और बहुत बड़ी और सम्मानित रूसी आईटी कंपनी में, एसीएस डेटा कर्मचारी को संसाधित रूप में उपलब्ध है। और उनके साथ क्या करना है, कैसे प्रतिक्रिया देना है, यह तय करना है।
आइए हम इस विषय पर लौटते हैं कि "कार्य अनुसूची का नियंत्रण"।
जैसा कि यह पहले से ही स्पष्ट है: वहां एसीएस, कार्ड - वहां, नियंत्रण - नहीं।
केवल टीम की शैक्षिक शक्ति।
वर्णित दृष्टिकोण की स्पष्ट प्रकृति को समझते हुए, मेरा मानना है कि कुछ विवरणों को स्पष्ट करने की आवश्यकता है।
आवश्यक स्पष्टीकरण
- यह एक ऐसी टीम है जो बौद्धिक सेवाओं का निर्माण करती है, जो एक निरंतर और गहन रचनात्मक प्रक्रिया में है।
- काम के समय की निगरानी उन मामलों की पहचान करने के लिए आवश्यक है जब एक एक्स कर्मचारी काम पर सप्ताह में 50-60 घंटे से अधिक खर्च करना शुरू करता है। यह बर्नआउट के निकट आने का एक स्पष्ट संकेत है।
- काम के समय की निगरानी उन मामलों की पहचान करने के लिए आवश्यक है जब एक नया कर्मचारी काम पर प्रति सप्ताह 50-60 घंटे से अधिक खर्च करना शुरू करता है। यह प्रोबेशनरी पीरियड को सफलतापूर्वक पारित नहीं करने के उच्च पूर्वानुमान वाली टीम में उसके कुप्रभाव का एक स्पष्ट संकेत है।
- 4. हमारे पास दूरस्थ रूप से काम करने वाले कर्मचारियों के संबंध में उपरोक्त दृष्टिकोण के आवेदन की प्रभावशीलता पर पर्याप्त डेटा नहीं है।
आखिरी वाला। भविष्य के बारे में
जब आप सुबह 8-45 बजे प्रवेश करने वाले लोगों की भीड़ देखते हैं, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कौन सी संस्था है, और 18-05 पर इसे छोड़ने वाली वही भीड़ है - आपको पता होना चाहिए कि यह ऐसे लोग हैं जो सेवा में हैं जो जल्द ही रोबोट द्वारा बदल दिए जाएंगे, क्योंकि उनका एल्गोरिथ्म सरल है।
IMHO।
यह काम में खुशी और "पांचवें प्रतिमान" के बारे में दूसरा लेख था।