हम प्रबंधन के लिए ज्ञान प्रबंधन को मॉडल बेचते हैं, और उत्तरजीवी की गलती को सुधारते हैं

हाल ही में, मैंने उन रिपोर्ट्स के बारे में बात की , जिन्होंने आईटी कंपनियों नॉलेजकॉनफ में ज्ञान प्रबंधन पर सम्मेलन कार्यक्रम का गठन किया। लेकिन एकल रिपोर्टों से नहीं, सभी समान, सम्मेलन में सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि विशेषज्ञों के विचार-विमर्श, विचारों का टकराव, जंक्शन पर जिसमें कुछ नया, दिलचस्प और सफलता पैदा होती है। इसलिए, कार्यक्रम के समानांतर में हमारे पास चार दो घंटे के इंटरैक्टिव प्रारूप होंगे - दो गोल मेज और दो मास्टर कक्षाएं।

टीम के स्वास्थ्य में सुधार और मॉडल बनाने का तरीका सीखना

आइए सबसे इंटरैक्टिव प्रारूपों के साथ शुरू करें। कार्यक्रम में सबसे पहले एक बहुत ही जागृति मास्टर वर्ग होगा "एटलसियन टीम प्लेबुक - अपनी टीम के लिए नए विकास अभ्यास सीखें!" टूलक्रेक से अन्ना ज़ेकुनोवा और इरीना पॉज़्डनेकोवा, एक कंपनी जो एटलसियन उत्पादों को लागू करती है, जिसमें प्यारे कॉन्फ्लुएंस भी शामिल हैं।

एटलसियन टीम प्लेबुक - टीम स्वास्थ्य मॉनिटर का एक सेट, जो टीम वर्क के विभिन्न पहलुओं को विकसित करने के लिए खेलों के साथ है। प्रारंभ में, यह एटलसियन आंतरिक ढांचा था, लेकिन कंपनी के भीतर अच्छे परिणाम प्राप्त करने के बाद, उन्होंने इसे आईटी दुनिया के साथ साझा करने का फैसला किया। मास्टर वर्ग में, प्रतिभागियों को प्रोजेक्ट टीमों में विभाजित किया जाएगा, प्रत्येक टीम को एक पूर्व-तैयार केस प्राप्त होगा, और प्रत्येक प्रतिभागी को उसकी भूमिका का विवरण प्राप्त होगा।

प्रतिभागी टीम की स्वास्थ्य निगरानी का पालन करेंगे और कार्य कुशलता में सुधार के लिए एक खेल खेलेंगे।



वैसे, यह अभ्यास पूरी तरह से अपनाया जा सकता है और आपकी कंपनी के अंदर आजमाया जा सकता है, सभी एटलसियन सामग्रियों को सार्वजनिक रूप से उपलब्ध कराया गया है ।

दूसरा इंटरएक्टिव प्रारूप " तर्कसंगत रूप से किसी भी संदर्भ में मॉडल" है, जो कि लागू तर्कसंगतता के प्रशिक्षक से, व्यावहारिक तर्क के पोकर केंद्र के सह-संस्थापक , प्रैपियन मेडवेडेवा है । आईटी पेशेवरों के बीच मॉडल बहुत आम हैं, हम अक्सर मॉडल करते हैं या सोचते हैं कि हम काम करने की स्थिति में मॉडल करते हैं, लेकिन मॉडल यूएमएल संकेतन में चित्र बनाने के लिए बिल्कुल कम नहीं हैं।

प्रेक्टिस बताएगी और अभ्यास में दिखाएगी कि निर्माण मॉडल के कौशल को कैसे कारण रिश्तों और निर्भरता के साथ लागू किया जाए, यहां तक ​​कि उन स्थितियों और संदर्भों में भी, जहां आप आमतौर पर नहीं होते हैं, जैसे कि चुस्त योजना पर, जब विकास प्रक्रिया के माध्यम से सोच, जिम्मेदारियों को अलग करना। सिस्टम आर्किटेक्चर।

रैली के प्रतिभागियों द्वारा सामना किए जाने वाले वास्तविक मामलों पर, Prapion दिखाएगा कि मॉडलिंग और ऑन्कोलॉजिकल कौशल को उन क्षेत्रों से कैसे स्थानांतरित किया जाए, जो आप पहले से ही बाकी सभी को जानते हैं।

प्रबंधन और सहकर्मियों को ज्ञान प्रबंधन का विचार "बेचें"

सम्मेलन में भाग लेने वालों में वे भी हैं जो ज्ञान प्रबंधन में पहला कदम उठा रहे हैं, लेकिन इसमें वे भी शामिल होंगे जिन्होंने पहले से ही कुछ निश्चित परिणाम हासिल किए हैं। और आगे हम इस प्रक्रिया में आगे बढ़ते हैं, हमारे काम की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए प्रबंधन और स्पष्ट मैट्रिक्स के लिए अधिक समर्थन की आवश्यकता है।

जब आप ज्ञान प्रबंधन के लिए प्रक्रियाएं स्थापित करते हैं, तो आप एक प्रकार के KM इंजीलवादी होते हैं, जल्दी या बाद में आपको अपने करीबी सहयोगियों और प्रबंधन के बीच समान विचारधारा वाले लोगों की तलाश करनी होगी, जो संसाधनों का आवंटन कर सकते हैं और पहल के "संरक्षक" के रूप में कार्य कर सकते हैं। ज्ञान प्रबंधन एक या दूसरे के बिना नहीं बनाया जा सकता है। तदनुसार, आप, पहल के चालक के रूप में, किसी भी मामले में अपने विचार को बेचेंगे: रैखिक सहयोगियों और वरिष्ठों को।



क्या सहकर्मियों और प्रबंधकों को एक ही तर्क के साथ समझाना संभव है? दोनों मामलों के लिए कौन से तरीके बेहतर हैं, और कौन से अलग हैं? "यह सामान्य था" फॉर्म के प्रतिरोध और तर्कों को कैसे दूर किया जाए?

Kaspersky Lab प्रशिक्षण और प्रमाणन समूह Rodion Nagornov के प्रमुख की ओर से "प्रबंधन और सहकर्मियों को ज्ञान प्रबंधन के विचारों को कैसे बेचा जाए" इस पर चर्चा संभव उद्देश्य की सूची, प्रतिवाद के साथ आपकी कंपनी में ज्ञान प्रबंधन विचारों को बेचने के लिए एक सूची या यहां तक ​​कि एक "स्क्रिप्ट" पर चर्चा करने और प्राप्त करने का लक्ष्य निर्धारित करता है। उन्हें, साथ ही साथ मीट्रिक की एक सूची जो ज्ञान प्रबंधन प्रथाओं के महत्व को प्रमाणित कर सकती है।

हम सम्मेलन के बाद निश्चित रूप से इस "विरूपण साक्ष्य" को साझा करेंगे, लेकिन बेहतर होगा कि हम इसे एक साथ बनाने में मदद करें।

हम ज्ञान प्रबंधन के लाभ के लिए प्रौद्योगिकी को लागू करने का सपना देखते हैं

उत्पादक दिवस हमारे प्रयोगात्मक प्रारूप - ज्ञान के प्रबंधन के लिए भविष्य के सामूहिक सपने " के सत्र द्वारा पूरा किया जाएगा। " यह आयोजन इस बात के लिए समर्पित होगा कि मैं ज्ञान प्रबंधन के क्षेत्र में किन कार्यों के बीच अंतर को भरने के लिए स्वचालित रूप से हल करना चाहूंगा, और इसके लिए कौन सी प्रौद्योगिकियों और वास्तव में कैसे उपयोग किया जा सकता है।

हम ज्ञान प्रबंधन के क्षेत्र में समस्याओं पर चर्चा करेंगे और आधुनिक तकनीकों (एआई, वेब, डेटा माइनिंग, नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग, कंप्यूटर विज़न इत्यादि) के बारे में कल्पना करके ऐसी समस्याओं का समाधान कर सकते हैं। हम एक साथ विभिन्न कोणों से समस्या को देख पाएंगे और संभावित समाधानों के बारे में सोच पाएंगे।


हम चाहते हैं कि प्रतिभागियों को सत्र में आने के लिए थोड़ा तैयार होना चाहिए, आईटी कंपनियों में ज्ञान प्रबंधन में मौजूद समस्याओं की एक सूची फेंकना (उदाहरण के लिए, ज्ञान आधार की प्रारंभिक भरना, पुरानी सामग्री और इसकी पूर्णता, अर्थ खोज, उपयोगकर्ता की भागीदारी आदि की जांच करना) , या क्या प्रौद्योगिकियों, अनुसंधान और अवधारणाओं का अध्ययन करके पहले से ही एमएल, एआई, एनएलपी के क्षेत्र में हैं, उदाहरण के लिए, यहां , और उनके पास क्या विशेषताएं और सीमाएं हैं।

इस तरह के सत्र का सबसे अच्छा परिणाम, और हमारे पूरे सम्मेलन में, कॉन्सेप्ट का एक वास्तविक प्रमाण होगा, अगर स्टार्टअप के इंजीनियरों में से एक लेता है और विचारों को व्यवहार में लाने की कोशिश करता है। सत्र के परिणामों के बाद, हम निश्चित रूप से विचारों और कार्यान्वयन विकल्पों के साथ एक प्रदर्शन बनाएंगे, इसे लिया जा सकता है और लागू किया जा सकता है।

इस सत्र का नेतृत्व इगोर त्सुपको , निदेशक फॉर अननोन फ़्लेंट, और वनबीर स्टार्टअप के सह-संस्थापक मैक्सिम लियोनोविच करेंगे। मैक्सिम की कंपनी एक समाधान तैयार करती है और विकसित करती है जो स्लैक कॉर्पोरेट मैसेंजर में वार्तालापों को संसाधित कर सकती है और प्रश्नों और उत्तरों का ज्ञान आधार बनाती है। बेशक, हमारे वक्ता और पीसी के सदस्य सामूहिक सपने देखने में शामिल होंगे: मैक्सिम त्सेपकोव, ग्रिगोरी पेत्रोव, एकातेरिना गुडकोवा और एलेक्सी सिदोरिन।

मिस्ड भाषणों के बारे में बात करें

मैंने पहले ही कहा कि हमें रिपोर्टों के लिए 83 आवेदन मिले हैं, जिसका अर्थ है कि हमें पाँच दर्जन आवेदनों को अस्वीकार करना था । जरा सोचिए, पांच दर्जन रिपोर्टें जो आपने सुनी नहीं होंगी।



हर कोई हमेशा केवल स्वीकृत रिपोर्टों के बारे में बात करता है, एक प्रकार की "उत्तरजीवी की व्यवस्थित गलती", लेकिन स्वीकार नहीं की गई रिपोर्टों के बीच भी उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री है, इसलिए हमने उन रिपोर्टों से सबसे दिलचस्प विचारों और विचारों को इकट्ठा करने का फैसला किया जो कार्यक्रम में फिट नहीं हुए।



यदि भविष्य में सम्मेलन दो-दिवसीय प्रारूप में बढ़ता है (और यह केवल हमारे संयुक्त प्रयासों से संभव है), तो आपके पास इन विचारों को विस्तृत प्रारूप में सुनने का मौका है। इस बीच, मैं केवल लेखकों को निर्दिष्ट किए बिना उन्हें दे दूंगा।

• यदि आप डेवलपर्स के साथ बातचीत का आयोजन करते हैं - एक निश्चित प्रारूप में ज्ञान के वाहक, यह उनके काम के समय की लागत को कम करेगा और समग्र प्रतिरोध को कम करेगा।
• कोड और सूचना निकटता की समस्याएं इनरसोर्स कार्यप्रणाली का उपयोग करके हल की जा सकती हैं - जब वे कॉर्पोरेट प्रोग्राम कोड को ओपन सोर्स के रूप में, पढ़ने के लिए खुली पहुंच, पुल अनुरोध बनाते हैं।
• यदि ज्ञान प्रबंधन "देर" है और ज्ञान पहले से ही खो गया है तो क्या करें? दो तरीके हैं: ब्लैक बॉक्स, जब हम पूरे हिस्सों से भागों में जाते हैं, तो यह जानते हुए कि सिस्टम एक पूरे के रूप में कैसे व्यवहार करता है, और सफेद बॉक्स, जब हमें सिस्टम के चारों ओर क्या होता है, इसके बारे में कुछ भी नहीं पता है, लेकिन हम जानते हैं कि यह कैसे व्यवस्थित होता है और भागों में स्थानांतरित होता है। पूरे करने के लिए। पहले दृष्टिकोण का लाभ यह है कि इसका उपयोग "क्यों" और "हमें इसकी आवश्यकता है" सवालों के जवाब देने के लिए किया जा सकता है, जो आगे के काम के दौरान समय बचाएगा। दूसरे का लाभ प्रश्न "कैसे" और एक त्वरित दृश्य परिणाम का एक त्वरित उत्तर है।
  
• यदि आपको टीमों के बीच ज्ञान और संचार के हस्तांतरण में प्रणालीगत समस्याएं हैं, तो आप एक साइट पर सत्र आयोजित कर सकते हैं जहां प्रक्रिया में सभी प्रतिभागी समस्याओं पर गहन चर्चा करेंगे, समाधान निकालेंगे, उन्हें एक-दूसरे को बेचेंगे और मौके पर उनका परीक्षण करेंगे।
• ज्ञान प्रबंधन और शुरुआती के अनुकूलन के विकसित अभ्यास कंपनी को काम पर रखने पर बाजार में पुनर्निर्माण करने की अनुमति देते हैं। भविष्य के कर्मचारियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे हर किसी के द्वारा छोड़े गए रेत का एक दाना नहीं होंगे, कि कंपनी में एक अंतर्निर्मित प्रणाली, एक कॉर्पोरेट विश्वविद्यालय और कंपनी के स्तर पर मूल्य के रूप में प्रशिक्षण में निवेश करने की इच्छा है। एक ज्ञान-साझाकरण संस्कृति और निर्मित जहाज पर चलने वाली रेल को एक प्रतिस्पर्धी लाभ के रूप में परोसा जा सकता है।
• ज्ञान प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए, आप 3-5 सेकंड के एक मीट्रिक का उपयोग कर सकते हैं। इस समय के दौरान, उपयोगकर्ता किसी भी जानकारी को ज्ञान के आधार में संग्रहीत कर सकता है (यानी, न केवल उपयोगकर्ता अनुरोध संसाधित किया जाएगा, लेकिन उपयोगकर्ता इस समय के दौरान वांछित पृष्ठ पर पहुंच जाएगा)।
• नए ज्ञान का प्रसार और अधिग्रहण डेवलपर्स के लिए प्रेरणा कारक के रूप में काम कर सकता है। अपने लोगों के प्रोफाइल और उनके अंतरों का विश्लेषण और वर्णन करना आवश्यक है, और इसके आधार पर, किसी व्यक्ति के पेशेवर विकास के लिए एक योजना का निर्माण करते हैं। अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई कंपनी की विस्तृत रूपरेखाएँ अच्छी हैं। फिर आप कंपनी में टीमों के बीच लोगों को स्थानांतरित कर सकते हैं, इस कंपनी के लिए उनसे लाभ प्राप्त कर सकते हैं और लोगों को नहीं खो सकते हैं।
• कॉर्पोरेट जानकारी की खोज करना एक व्यावसायिक प्रक्रिया नहीं है, इसका व्यवसाय मूल्य प्रबंधन के लिए बताना मुश्किल है।
• विषय क्षेत्र विशेषज्ञ (एसएमई) कार्यप्रणाली चयनित क्षेत्रों के विशेषज्ञ हैं। एसएमई सबसे जटिल मामलों को संसाधित करता है और परिपक्व लेख बनाता है, तकनीकी सहायता टीम में ज्ञान अंतराल की निगरानी करता है, और समय-समय पर अपने मॉड्यूल या उत्पाद के भीतर लेखों की स्थिति की समीक्षा करता है।
• ज्ञान के आधार को विकास के साधनों का उपयोग करके बनाए रखा जा सकता है - Git, doc-review कोड-समीक्षा के रूप में, दस्तावेज़ों के अनुमोदन के लिए मर्ज अनुरोध, दस्तावेज़ के लिए रिलीज़ नीति: changelog, git टैग, Gitlab में मील के पत्थर, लिंटर और परीक्षण, CI (ऑटो असेंबली और वेब) -huki)।
• दृश्य सोच तब होती है जब आप एक फ्लिपकार्ट पर चित्र बनाते हैं, या इंजीनियरिंग में ग्राफिक भाषाओं का उपयोग करते हैं, और इससे आपको अभूतपूर्व मानसिक परिणाम मिलते हैं। लेकिन ये परीकथाएं हैं। सोच दृश्य नहीं है, लेकिन आमोद (यह धारणा के तौर-तरीकों में व्यक्त नहीं की गई है - अपने अचेतन भाग में नेत्रहीन, श्रव्य नहीं, घ्राण आदि नहीं) और चेतना में (इसके विपरीत, धारणा के सभी तौर-तरीके एक साथ जुड़े हुए हैं)। यह उस समय दृश्य बन जाता है जब आपको अपने या दूसरों से कुछ संवाद करने की आवश्यकता होती है। विज़ुअल सोच यूटोपियन है: यह अपने तर्क में बेहद आकर्षक है, लेकिन वास्तव में यह व्यवहार में बेकार है।
• आरएंडडी में ज्ञान को अपनाने और स्थानांतरित करने की प्रक्रिया अलग-अलग है, क्योंकि अक्सर आप केवल अपने शोध समूह के विकास के साथ काम नहीं करते हैं, आपको अन्य वैज्ञानिकों की परियोजनाओं के साथ भी काम करने की आवश्यकता है। अनुसंधान का एक महत्वपूर्ण हिस्सा वैज्ञानिक सेमिनार और स्कूलों में भाग ले रहा है, यह एक विषय को संचार प्रारूप में अधिक विस्तार से समझने का एक शानदार अवसर है और शुरुआती लोगों को अनुकूलन करने में मदद करता है। अर्थात् यह एक प्रकार का वैज्ञानिक समुदाय है जो विकसित होने और विकसित होने में मदद करता है।
  
• शुरुआत में, प्रशिक्षु को कनिष्ठ डेवलपर के कार्यों के जितना संभव हो सके कार्य दिए जाने की आवश्यकता है, उदाहरण के लिए, एक वास्तविक परियोजना का एक कांटा। डेवलपर को लगातार नई चुनौतियों की जरूरत होती है। यह परियोजना के विकास के साथ बढ़ना चाहिए, यदि परियोजना तकनीकी रूप से नहीं बढ़ती है, तो इसे घुमाने के लिए महत्वपूर्ण है ताकि हमेशा नए कार्य हों। विकास का क्षेत्र लगातार बदल रहा है - नई प्रौद्योगिकियां, रूपरेखा, कार्यप्रणाली, दृष्टिकोण। एक गैर-विकासशील परियोजना के अंदर लंबे समय तक काम करते हुए सामूहिक मूल्यांकन में आज के "वरिष्ठ" नई समस्याओं को हल नहीं कर रहे हैं।

मैं आभारी रहूंगा यदि आप लिखेंगे कि अस्वीकृत आवेदनों में से क्या विचार आप अधिक विस्तार से खोलना चाहेंगे, उनके साथ बहस करेंगे, रिपोर्ट के ढांचे में पूरी तरह से सुनेंगे - हम निश्चित रूप से अगले वर्ष के लिए इन वक्ताओं को आमंत्रित करेंगे।

और रिपोर्टों और चर्चा प्रारूपों के अलावा और क्या?

ब्रेक के दौरान, आप प्रदर्शनी क्षेत्र के चारों ओर घूम सकते हैं - यह सम्मेलन भागीदारों का क्षेत्र है, जहां आप दिलचस्प परियोजनाओं, समाचार, प्रौद्योगिकियों, बात कर सकते हैं और नियुक्तियां कर सकते हैं।

इसके अलावा, हमने ज्ञान प्रबंधन और ई-लर्निंग, टेलीग्राम चैनलों, वीडियो ब्लॉग और पॉडकास्ट के लेखकों के क्षेत्र में विषयगत समुदायों के प्रतिनिधियों को आमंत्रित किया, उदाहरण के लिए, केएम अलायंस, नॉलेज मैनेजमेंट - नॉर्थवेस्ट, कॉन्वोरम, राइट्स द डॉक्स रूस, एलएक्स नोट्स, स्प्रूस, सम्मेलन में। - इलर्निंग कौशल, सेंट पीटर्सबर्ग विश्लेषक समुदाय। संवाद करें और कनेक्शन बनाएं।

पहला नॉलेजकॉन्फ़ सम्मेलन 26 अप्रैल, 2019 को मॉस्को, 1 ज़ाचिवेव्स्की लेन, बिल्डिंग 4 के इन्फॉस्पेस में आयोजित किया जाएगा - यह मेट्रो स्टेशनों क्रोपोटकिंसकाया और पार्क कुल्टी के बगल में है।

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