पेश है वेबसाइट कम्युनिकेशन विजेट के साथ 3CX V16

पिछले हफ्ते, हमने 3CX v16 रिलीज़ और 3CX लाइव चैट और टॉक संचार विजेट पेश किया, जो किसी भी वेबसाइट के साथ काम कर सकता है, न कि केवल सीएमएस वर्डप्रेस।

3CX v16 ग्राहकों को शक्तिशाली और कुशल कॉल प्रोसेसिंग प्रौद्योगिकियों - ऑपरेटर योग्यता के अनुसार कॉल वितरण के साथ कॉल सेंटर, एक वेब सेवा गुणवत्ता निगरानी सेवा (SLA) और कॉल रिकॉर्डिंग के बेहतर प्रबंधन के माध्यम से अपनी कंपनी से संपर्क करने की अनुमति देता है।

संपर्क केंद्र के अलावा, नए 3CX ने उत्पादकता बढ़ाई, नई सुरक्षा प्रौद्योगिकियां, बेहतर प्रशासन उपकरण, चैट, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और कार्यालय 365 के साथ एकीकरण किया। यह उद्योग में पहली संचार प्रणाली है जो रास्पबेरी पाई पर सफलतापूर्वक चलती है।

3CX लाइव चैट और टॉक संचार विजेट

नया 3CX लाइव चैट और टॉक संचार विजेट एक आगंतुक को चैट शुरू करने, एक क्लिक के साथ आपकी बिक्री टीम को कॉल या वीडियो कॉल करने की अनुमति देता है। यह सबसे आसान, "प्रत्यक्ष" और संचार की पूरी तरह से मुक्त विधि है, जो, इसके अलावा, आपके कर्मचारियों द्वारा आसानी से "बनाए रखा" जाता है। 3CX दृष्टिकोण की विशिष्टता यह है कि चैट को किसी भी समय एक वॉइस कॉल में स्थानांतरित किया जा सकता है - एक अलग फोन कॉल के बिना, जब ग्राहक सही अन्य व्यक्ति को प्राप्त कर सकता है। आपके व्यवसाय को नए वफादार ग्राहक प्राप्त होते हैं, और कर्मचारियों को किसी प्रकार के तृतीय-पक्ष "साइट के लिए चैट" की आवश्यकता होती है, इसके अलावा, एक मासिक भुगतान की आवश्यकता होती है।

3CX लाइव चैट और टॉक विजेट एक वर्डप्रेस प्लगइन और किसी भी सीएमएस के लिए स्क्रिप्ट के एक सेट के रूप में आता है। आप साइट के डिजाइन में या अपने आगंतुकों की अपेक्षाओं के अनुसार एक विजेट डिजाइन कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने खुद के ग्रीटिंग संदेश, प्रबंधकों के नाम सेट कर सकते हैं जो सवालों के जवाब देते हैं, वीडियो कॉल सक्षम या अक्षम करते हैं, आदि।

विजेट स्थापित करना बहुत सरल है और इसमें 3 चरण हैं:

1. PBX और साइट के बीच संचार चैनल को कॉन्फ़िगर करने के लिए 3CX प्रबंधन इंटरफ़ेस में विजेट पैरामीटर सेट करें।
   
2. विजेट फाइलें डाउनलोड करें और अपनी साइट के डिजाइन के अनुरूप पैरामीटर और रंग सेट करें।
   
3. साइट की HTML सामग्री में CSS कॉपी करें।
   

स्थापना और विन्यास निर्देश । वर्डप्रेस सीएमएस पर साइटों के लिए, तैयार-निर्मित प्लगइन का उपयोग करना आसान है।

एकीकृत कॉल सेंटर अपडेट किया गया

3CX v16 एक अच्छी तरह से बदल दिया कॉल सेंटर मॉड्यूल के साथ आता है, जो प्रो और एंटरप्राइज संस्करणों में शामिल है :

• ऑपरेटर के कौशल के आधार पर इनकमिंग कॉल का वितरण।
  
• 1C: एंटरप्राइज़ , Bitrix24 , amoCRM , क्लाइंट कार्ड में कॉल रिकॉर्डिंग सहित सबसे लोकप्रिय सीआरएम सिस्टम के साथ सर्वर रीस्ट एपीआई एकीकरण।
  
• MS SQL सर्वर, MySQL, PostgreSQL डेटाबेस के साथ REST API एकीकरण।
  
• ऑपरेटर पैनल की एक अलग विंडो में सेवा की गुणवत्ता (SLA) की निगरानी करना।
  
• अद्यतन ऑपरेटर प्रदर्शन रिपोर्ट।
  
• बेहतर वार्तालाप रिकॉर्डिंग प्रबंधन:
  

एंटरप्राइज़ चैट सर्वर और WebRTC सॉफ्टफ़ोन

3CX v16 आपको व्यवसाय के लिए आधुनिक संचार के लिए प्रभावी ढंग से संचार करने की अनुमति देता है:

• WebRTC तकनीक आपको क्रोम और फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र से सीधे कॉल करने की अनुमति देती है। यह आपके डेस्कटॉप आईपी-फोन या 3CX मोबाइल सॉफ्टफोन को भी नियंत्रित कर सकता है, उनकी कार्यक्षमता का विस्तार कर सकता है।
  
• संपर्कों और उपयोगकर्ता स्थितियों के सिंक्रनाइज़ेशन सहित Office 365 के साथ पूर्ण एकीकरण। एकीकरण पीबीएक्स के सर्वर साइड पर काम करता है। सभी Office 365 सदस्यताएँ समर्थित हैं।
  
• बेहतर कॉर्पोरेट चैट - छवियों, फ़ाइलों और इमोजीज़ के हस्तांतरण को जोड़ा गया।
  
• कुछ सीआरएम के डीलरों (डायलर) के लिए समर्थन, विशेष रूप से, सेल्सफोर्स, आपको सीआरएम-सिस्टम इंटरफ़ेस से सीधे कॉल करने की अनुमति देता है।
  

नई 3CX WebMeeting वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सुविधाएँ

3CX v16 में मुफ्त WebMeeting वेब कॉन्फ्रेंसिंग सेवा भी कई नई सुविधाएँ प्रदान करती है जो उपयोगकर्ता और प्रशासक सराहना करेंगे:

• एक नियमित टेलीफोन से एक वेब सम्मेलन के लिए वॉयस कॉल।
  
• गतिशील बैंडविड्थ परिवर्तनों के साथ वीडियो की गुणवत्ता में सुधार।
  
• उच्च सेवा स्थिरता के लिए अमेज़ॅन और Google बुनियादी ढांचे पर वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सर्वर का एक अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क।
  
• अतिरिक्त प्लग-इन स्थापित किए बिना सम्मेलन में अपने पीसी की स्क्रीन का प्रदर्शन।
  
• लोकप्रिय और सस्ती Logitech सम्मेलन कक्ष वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग किट के लिए समर्थन।
  

याद रखें कि 3 सीएक्स वेबमेटिंग का मुख्य लाभ यह है कि वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और वेबिनार पूरी तरह से स्वतंत्र हैं और तीसरे पक्ष के ऑनलाइन सम्मेलन प्रणाली को सीखे बिना।

पीबीएक्स प्रशासकों के लिए नई सुविधाएँ

3CX v16 इंटीग्रेटर्स और सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर के लिए कई दिलचस्प नए उत्पाद प्रदान करता है। उन सभी का उद्देश्य "सिरदर्द" को कम करना है, अर्थात डायग्नोस्टिक्स और नियमित रखरखाव के लिए कम श्रम लागत।

• 3CX इंस्टेंस मैनेजर (मल्टी इंस्टेंस मैनेजर) - एकल प्रशासन पोर्टल से कई 3CX PBX सर्वरों का प्रबंधन और निगरानी।
  
• सिंक 3CX एक्सटेंशन और Office 365 उपयोगकर्ता - एक बिंदु से PBX ​​उपयोगकर्ताओं को प्रबंधित करें।
  
• विस्तारित सुरक्षा:
  
• 8 तक कॉल के साथ सिस्टम के लिए रास्पबेरी पाई पर 3CX स्थापित करें।
  
• कम लागत वाले वीपीएस सर्वरों पर स्थापना के लिए महत्वपूर्ण रूप से कम प्रोसेसर और मेमोरी आवश्यकताएं।
  
• वीओआईपी गुणवत्ता की निगरानी के लिए RTCP आँकड़े।
  
• उपयोगकर्ता प्रति - मौजूदा के आधार पर एक नया 3CX एक्सटेंशन बनाएं।
  

3CX प्रो टेस्ट लाइसेंस, 8 OV फ्री लाइसेंस और 40% मूल्य में कमी

नई मूल्य सूची 3CX v16 में मानक संस्करण की लागत 40% और प्रो और एंटरप्राइज के संस्करणों के लिए 20% तक कम कर दी गई है! अतिरिक्त मध्य वार्षिक आकार के लाइसेंस भी हैं जो आपको एक छोटी सी प्रणाली प्राप्त करके शुरू करने की अनुमति देंगे और आपके व्यवसाय के बढ़ने के साथ इसे आसानी से विस्तारित करेंगे।

नि: शुल्क 3CX संस्करण 8 युगपत कॉल के लिए विस्तारित किया गया है और हमेशा के लिए मुक्त रहेगा! कृपया ध्यान दें कि 3CX वेबसाइट से एक नया सिस्टम डाउनलोड करते समय, आपको 3CX प्रो का पूरी तरह कार्यात्मक संस्करण मिलता है, जो 40 दिनों के लिए काम करेगा। फिर यह 3CX स्टैंडर्ड पर स्विच करेगा और फ्री रहेगा।

• 8 एक साथ कॉल के लिए 3CX मानक संस्करण - हमेशा के लिए मुफ्त
  
• अतिरिक्त लाइसेंस का आकार: 24, 48, 96 और 192 ओवी
  
• लाइसेंस विस्तार - अतिरिक्त शर्तों के बिना, लागत में केवल अंतर का भुगतान करें
  
• कॉल क्यू, कॉल रिकॉर्डिंग, कॉल रिपोर्ट, इंटर-ऑफिस ट्रंक और सीआरएम / ऑफिस 365 एकीकरण को 3 सीएक्स मानक संस्करण से बाहर रखा गया है।
  

विकास योजनाएं v16

वीडियो प्रस्तुति में, 3CX के प्रमुख ने सिस्टम के विकास के लिए तत्काल योजनाओं के बारे में बात की। कुछ फ़ंक्शन v16 अपडेट 1 में एक महीने के भीतर दिखाई देंगे, कुछ गर्मियों के करीब होंगे। कृपया ध्यान दें कि योजनाएं परिवर्तन के अधीन हैं, इसलिए बस उन पर ध्यान दें।

• SQL डेटाबेस के साथ उन्नत एकीकरण।
  
• कॉर्पोरेट चैट में सुधार करना - संग्रह करना, अनुवाद करना, संदेशों को रोकना
  
• नई PBX प्रोग्रामिंग वातावरण कॉल फ्लो डिजाइनर ।
  
• नया 3CX SBC, जो आपको 3CX इंटरफ़ेस से रिमोट फोन को नियंत्रित करने की अनुमति देता है।
  
• एसआईपी-ऑपरेटरों के साथ संगतता के लिए डीएनएस के साथ बेहतर काम।
  
• फेलओवर पीबीएक्स क्लस्टर का सरलीकृत विन्यास।
  
• 3CX के माध्यम से आउटगोइंग कॉल करने के लिए REST API।
  
• इंटरएक्टिव, अनुकूलन योग्य कॉल सेंटर पैनल।
  

3CX v16 स्थापित करें

• क्लाउड में - लाइसेंस प्राप्त करें और अपने Google क्लाउड खाते में एक मुफ्त PBX लॉन्च करने के लिए PBX एक्सप्रेस सेवा का उपयोग करें
  
• एक स्थानीय सर्वर पर: विंडोज, लिनक्स, या रास्पबेरी पाई के लिए डाउनलोड करें
  

नए संस्करण में पूर्ण चैंज देखें। आप हमारे फोरम में सिस्टम के बारे में अपनी राय साझा कर सकते हैं!

अंग्रेजी में प्रस्तुति।