अपने भविष्य के उत्पाद के संभावित उपभोक्ताओं की जरूरतों के बारे में परिकल्पना कैसे उत्पन्न करें

अधिकांश व्यवसाय मर जाते हैं क्योंकि वे एक ऐसा उत्पाद पेश करते हैं जिसकी उपभोक्ताओं को आवश्यकता नहीं है। यह लीन स्टार्टअप के लेखक एरिक राइस का एक प्रसिद्ध कथन है। कैसे अपनी परियोजना के साथ इस जाल में नहीं गिर करने के लिए?

उत्तर सरल है - इससे पहले कि आप एक उत्पाद बनाते हैं, आपको अपने भविष्य के उत्पाद की मांग का निर्धारण करने के लिए एक अध्ययन करने की आवश्यकता है। कोई भी उत्पाद कुछ उपभोक्ता समस्याओं को हल करने के लिए मौजूद है। इसलिए, अध्ययन उपभोक्ताओं की जरूरतों के बारे में परिकल्पना के एक सेट के साथ शुरू होना चाहिए। यही है, सवाल के जवाब के साथ आने के लिए - आपके भविष्य के उत्पाद क्या समस्याओं और कठिनाइयों का समाधान करेंगे?

परिकल्पना निर्माण एक रचनात्मक प्रक्रिया है और इसे एक निश्चित एल्गोरिदम के अनुसार कड़ाई से संचालित करना मुश्किल है, लेकिन यह एक कोशिश के लायक है। इस अनुच्छेद में, मैं ऐसे एल्गोरिथ्म का वर्णन करता हूं जो समस्याग्रस्त साक्षात्कारों का उपयोग करके उनके बाद के सत्यापन के लिए परिकल्पना का एक सेट बनाने में मदद करेगा।

अपने बारे में

मेरा नाम इगोर शेलाडको है।

मैं 2000 से सॉफ्टवेयर विकास और बिक्री के क्षेत्र में एक उद्यमी हूं। मेरी उच्च तकनीकी शिक्षा है। मैंने एक प्रोग्रामर के रूप में अपना करियर शुरू किया, छोटी टीमों का भी नेतृत्व किया, उत्पाद और कस्टम विकास दोनों में लगे रहे।
3 वर्षों से मैं स्टार्टअप परियोजनाओं के लिए एक ट्रैकर के रूप में दक्षिण आईटी पार्क के एक्सेलेरेटर (रोस्तोव-ऑन-डॉन) के साथ सहयोग कर रहा हूं। इस समय के दौरान, 20 से अधिक परियोजनाएं एक अलग-अलग ट्रैकर की देखभाल करने वाले हाथों से होकर गुजरीं, और 200 से अधिक परियोजनाएं एक्सीलेटर से गुजरीं।

कहाँ से शुरू करें?

मेरी राय में, यह समझ के लायक है कि आपके भविष्य के उत्पाद के लक्षित दर्शक (सीए) कौन होंगे। यदि आपके पास पहले से ही किसी उत्पाद के लिए एक विचार है, तो सोचें कि ऐसे उत्पाद की आवश्यकता किसे हो सकती है। अक्सर ऐसा होता है कि विचार एक उत्पाद के बारे में नहीं, बल्कि एक प्रक्रिया या प्रौद्योगिकी के बारे में अधिक संभावना है। फिर भी, आप अच्छी तरह से आ सकते हैं कि यह किसके लिए और किस लिए उपयोगी हो सकता है।

जरूरतों के बारे में परिकल्पना कैसे उत्पन्न करें?

जरूरतों के बारे में परिकल्पना एक सवाल का जवाब है - किस लक्ष्य के लिए दर्शक आपके उत्पाद का उपयोग कर सकते हैं? यह कैसे उपयोगी हो सकता है?

मैं एक पेड़ या एक मन के नक्शे के रूप में परिकल्पना पैदा करने की सलाह देता हूं, निम्नलिखित एल्गोरिथ्म का पालन करता है।

शीर्ष स्तर (रूट से दाईं ओर), CA की मूलभूत आवश्यकताओं के बारे में अपनी धारणाएं रखें जिन्हें आप अपने उत्पाद से संतुष्ट कर सकते हैं। इन परिकल्पनाओं को विशिष्टता देने की कोशिश करें; यदि संभव हो तो, अपने शब्दों में औसत दर्जे के मापदंडों का उपयोग करें।

यदि आपके पास जरूरतों की परिकल्पना की एक बहुत बड़ी सूची है, तो प्राथमिकताओं के बारे में सोचें। यह संभावना नहीं है कि सभी ज़रूरतें मध्य एशिया और आपके लिए समान रूप से महत्वपूर्ण होंगी। सबसे महत्वपूर्ण परिकल्पनाओं को चिह्नित करें। यदि यह आपके लिए सुविधाजनक है, तो परिकल्पनाओं को प्राथमिकता देने के लिए परिकल्पना को असाइन करें और फिर सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकताओं पर काम करें।

एक उदाहरण:

स्थिति - एक युवा अपनी पहली कार खरीदना चाहता है।
सीए मोटर चालक हैं जो अपनी पहली यात्री कार खरीदते हैं।
जरूरत नंबर 1 की परिकल्पना: ग्राहक ऑटोमैटिक ट्रांसमिशन के साथ 7 साल से ज्यादा पुरानी कार का इस्तेमाल करना चाहता है और उसके लिए कोई बजट नहीं है

इसके अलावा, मान लीजिए कि सीए को वास्तव में ऐसी ज़रूरत है और इस ज़रूरत को पूरा करने के लिए किन कार्यों को हल करने की आवश्यकता है, इस बारे में सोचें। कार्य तुरंत विशिष्ट नहीं हो सकते हैं और यह डरावना नहीं है। कार्य प्रश्न का उत्तर है "समस्या को हल करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है?" वांछित परिणाम नहीं, प्रक्रिया नहीं, बल्कि कार्रवाई।

किसी समस्या को हल करते समय होने वाले कार्य क्रमिक क्रियाओं का एक समूह है जो क्लाइंट को वांछित परिणाम तक ले जाते हैं - समस्या का समाधान। कार्य परिकल्पना वृक्ष के दूसरे स्तर का निर्माण करते हैं।

यदि आपके पास पिछले चरण में जरूरतों की कई परिकल्पनाएं थीं, तो सबसे महत्वपूर्ण परिकल्पना के लिए कार्यों को पूरा करें। कम महत्वपूर्ण - अभी के लिए अनुपचारित छोड़ दें। समस्याग्रस्त साक्षात्कार के दौरान उन्हें जांचा जाना चाहिए, लेकिन अब आपको उन्हें बहुत समय और प्रयास समर्पित नहीं करना चाहिए।

उदाहरण

आपको इस्तेमाल की गई कार खरीदने के लिए:

1. एक मॉडल (केवल एक "मॉडल" और "मॉडल विकल्प" नहीं) पर निर्णय लें
2. मॉडल "लाइव" देखें, प्रयास करें
3. पूरा सेट और रंग तय करें (सिर्फ "रंग" नहीं)
4. तुलना करने के लिए कई उदाहरण खोजें।
5. प्रत्येक उदाहरण के बारे में जानकारी की सटीकता की जाँच करें ("ट्रैफ़िक पुलिस डेटाबेस के माध्यम से ब्रेक न करें", क्योंकि यह केवल चेक से दूर है)
6. तकनीकी स्थिति का आकलन करने के लिए, अच्छी स्थिति में लाने के लिए लागत का आकलन करने के लिए (न केवल "सेवा पर जाएं")
7. एक विशिष्ट उदाहरण का चयन करें
8. बिक्री अनुबंध समाप्त करें
9. बीमा करवाएं
10. रजिस्टर, बिक्री रजिस्टर

इनमें से प्रत्येक समस्या को हल करने के लिए विभिन्न तरीकों और उपकरणों का उपयोग किया जा सकता है।

तीसरे स्तर पर, उत्पाद और सेवाएं पैदा होती हैं - हमारे संभावित प्रतियोगी।

उदाहरण

एक कार मॉडल पर निर्णय लेने के लिए, आप कर सकते हैं:

1. एविटो पर जाएं, मापदंड निर्धारित करें - मूल्य सीमा, कार की आयु और अन्य पैरामीटर, विज्ञापन देखें और कार मॉडल के लिए कई विकल्पों का चयन करें
2. अधिक अनुभवी दोस्तों से पूछें - वे क्या सुझाएंगे?
3. कई कार डीलरशिप में कॉल करें जो इस्तेमाल की गई कारों को बेचते हैं - इसलिए हम तुरंत अगली समस्या को हल कर सकते हैं (लाइव देखें, अपने आप पर प्रयास करें), लेकिन हम सभी दिलचस्प विकल्प नहीं देख सकते हैं - ये पहले से ही मुश्किलें हैं, हम उनसे आगे निपटेंगे
4. इसके लिए एक पेशेवर सलाहकार को नियुक्त करना और निम्नलिखित कार्यों को एक साथ कई कार्यों को सौंपना है।

उत्तरार्द्ध मामले में, एक दिलचस्प स्थिति पैदा होती है - ऐसा सलाहकार अभी भी उपरोक्त समस्याओं को हल करेगा। इस तथ्य के बावजूद कि हम एक समाधान के लिए कई कार्यों को सौंप सकते हैं, एक निष्पादनकर्ता, कार्य अभी भी बने हुए हैं। इस स्थिति में, लक्षित दर्शक बदल जाएंगे और निर्णय बदल सकते हैं, हालांकि, कार्य बने रहेंगे। इसलिए उपभोक्ताओं के एक खंड के विकास के दौरान, हम उपभोक्ताओं के एक और खंड के अस्तित्व की परिकल्पना पर आए।

प्रत्येक समाधान उपभोक्ता के लिए कठिनाइयों और असुविधाओं का कारण बन सकता है - यह परिकल्पना वृक्ष का चौथा स्तर है। इस स्तर पर कार्यों और विशिष्ट विशेषताएं हैं - उत्पादों की "विशेषताएं"।

उदाहरण:

1. एविटो के लिए - एविटो एप्लिकेशन में जारी करना असुविधाजनक है, क्योंकि हम मॉडल के विकल्प देखना चाहते थे, और विशिष्ट विज्ञापन हमें दिखाए जाते हैं।
2. सैलून में कॉल करना असुविधाजनक है, क्योंकि हमारे क्षेत्र में कोई नहीं है और आपको शहर के बाहरी इलाके में जाने की आवश्यकता है।
3. हमारे दोस्तों को इस मूल्य श्रेणी में कारों के साथ अनुभव नहीं है।
4. सलाहकार में कोई भरोसा नहीं है, अचानक वह केवल उन विकल्पों की पेशकश करेगा जिनके लिए उसे विक्रेताओं से अतिरिक्त बोनस मिलेगा।

कठिनाइयों की परिकल्पना पर विस्तार से काम नहीं किया जा सकता है परिकल्पनाओं के गठन के प्रारंभिक चरण में, लेकिन समस्या का साक्षात्कार करते समय आपको कठिनाइयों के बारे में निश्चित रूप से पूछना चाहिए।

परिणामस्वरूप आपको क्या मिलता है?

नतीजतन, आपके पास परिकल्पनाओं का एक नक्शा (पेड़) होगा, जो समस्या साक्षात्कारों के संचालन की योजना विकसित करने के लिए एक अच्छे आधार के रूप में काम करेगा। साक्षात्कार के दौरान आपको परिकल्पना मानचित्र में मौजूद सभी महत्वपूर्ण बिंदुओं को छूने की आवश्यकता होगी।