जॉन Maeda: "वास्तव में, डिजाइन इतना महत्वपूर्ण नहीं है"

ऑटोमैटिक (वर्डप्रेस की मूल कंपनी) में विकास और कम्प्यूटेशनल डिजाइन के प्रमुख का मानना ​​है कि डिजाइनरों को प्रौद्योगिकी कंपनियों में कुछ प्रकार के सहायक अभिनेता होने चाहिए, जो डेवलपर्स और उत्पाद प्रबंधकों को मुख्य भूमिका देते हैं।

प्रौद्योगिकी व्यवसाय में डिजाइन की क्या भूमिका है? कई वर्षों से, डिजाइनरों ने कंपनियों में अपनी निर्णय लेने की शक्ति का विस्तार करने की वकालत की है। उनका लक्ष्य पूरी तरह से मानवतावादी उत्पादों का निर्माण करना था जो उपयोगकर्ताओं के हितों को पूरा करते हैं, न कि केवल कॉर्पोरेट कार्य या तकनीकी प्रगति।

हाल के अध्ययनों से पता चला है कि व्यवसाय के परिणामों पर डिजाइन का महत्वपूर्ण प्रभाव है, कई कंपनियों को खुद को "डिजाइन-उन्मुख" के रूप में स्थान देने के लिए प्रेरित किया। देखें कि पिछले कुछ वर्षों में कितने बड़े निगमों ने स्वतंत्र डिजाइन फर्मों का अधिग्रहण किया है।

हालाँकि, डिज़ाइन गुरु जॉन मैदा सुझाव देते हैं कि उन्होंने पहले जो विचार किया था वह गलत था। "सभी कंपनियों में मेरे दोस्त हैं, मैंने लगातार डिजाइन और यह सब सुना है, और यह मेरे लिए जीवन भर चिंता का विषय रहा है। "मैं जोर देकर कहता हूं कि डिजाइन को गंभीरता से लिया जाए।" "इन वर्षों में, मैं एक ऐसे चरण में हूं जहां मैं समझता हूं कि डिजाइन के सुसमाचार प्रचार की वास्तव में आवश्यकता थी, लेकिन वास्तव में डिजाइन महत्वपूर्ण नहीं है।"

जॉन मैदा जापानी मूल के अमेरिकी डिजाइनर, कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के विशेषज्ञ और एक लेखक हैं। डिजाइन, मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी (एमआईटी) के प्रोफेसर। एक दर्जन से अधिक पुस्तकों के लेखक (सह-लेखक सहित); उनमें से एक, 2008 में रूसी में प्रकाशित बेस्टसेलर "सादगी के कानून", विकिपीडिया से है

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Maeda, का मानना ​​है कि डिजाइन को प्रौद्योगिकी कंपनियों में एक माध्यमिक भूमिका निभानी चाहिए, न कि अग्रणी। अपनी वार्षिक रिपोर्ट " डिजाइन इन टेक्नोलॉजी " में, माएडा का दावा है कि डिजाइन किसी तकनीकी कंपनी - डेवलपर्स और उत्पाद प्रबंधकों में मुख्य पात्रों के सहायक अभिनेता या अभिनेत्री की तरह होना चाहिए।

उनकी राय में, जब कंपनियां खुद को "डिजाइन के सिद्धांतों द्वारा निर्देशित" कहती हैं, तो अक्सर डिजाइनर कहते हैं: "तो, हर कोई सड़क से हट गया है, मैं यहां प्रभारी हूं।" "मैं मुख्य हूँ" का अर्थ डिजाइन की इच्छा के साथ जोड़ा जाता है जो तथाकथित "आपसी स्ट्रोकिंग का माइक्रोबोर्ड" बनने के लिए है: जिसमें लोगों के पास इस बारे में गहन विचार हैं कि एक अच्छा डिजाइनर कैसा दिखता है, कहानियों और अनुभव के आधार पर कि डिज़ाइनर अपील करते हैं और जो डिजाइनरों को एक साथ लाते हैं। धीरे-धीरे सभी को छोड़कर। माएडा का मानना ​​है कि ये दो तत्व अंततः बातचीत के अन्य तरीकों को दोहराते हैं, जब इसके विपरीत सब कुछ एक साथ काम करना चाहिए।

“आधे से अधिक डिजाइनर अभी भी सौंदर्य की दृष्टि से सुंदर चीजें बनाना चाहते हैं और इसके बारे में कुछ भी नहीं कर सकते हैं। यह एक अंतर्निहित विशेषता है, Maeda कहती है। “उत्पाद प्रबंधक के लिए, यह महत्वहीन लगता है। एक डेवलपर के लिए, यह "ओह, ठीक है, अब मुझे ऐसा करना है ..."

इसके बजाय, माएडा का मानना ​​है कि डिजाइनरों को अच्छे टीम खिलाड़ी होने पर ध्यान देना चाहिए, न कि नेताओं पर। इस बारे में चिंता करना कि क्या डिज़ाइन का किसी उत्पाद या कंपनी पर पर्याप्त प्रभाव पड़ता है, वास्तविक काम से विचलित होता है: गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाना जो लोगों की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

यह एक विवादास्पद स्थिति है, यह देखते हुए कि माएदा और अन्य डिजाइन उद्योग के नेताओं का दावा है कि डिजाइन संगठनों में एक अधिक शक्तिशाली अनुशासन बन रहा है। "डिजाइनरों का उपयोग हर चीज को मापने के लिए किया जाता है और यह बहुत दर्द होता है, वे इससे थक गए हैं। वे वापस लड़ना चाहते हैं और कुछ सार्थक करना चाहते हैं," माएदा कहते हैं। "मुझे लगता है कि अतीत में ... मैं सामान्य रूप से डिजाइन के लिए खड़ा था, और मुझे एक प्रतीकात्मक नेता बनना था। मैंने अपनी स्थिति के लिए जिम्मेदार महसूस किया। ”

लेकिन माएडा का कहना है कि आटोमैटिक में पिछले तीन साल ने उनका मन बदल दिया है। "मैंने बहुत से लोगों से मिलना जारी रखा, जिन्होंने मुझे बताया कि मैं गलत था और तकनीकी कंपनियों के डिजाइनर" नहीं जानते थे कि वे किस बारे में बात कर रहे थे। " इन लोगों ने डिज़ाइन लीडर बनने के लिए माएदा की शुरुआती इच्छा को कम कर दिया और उन्हें यह सोचने पर मजबूर कर दिया कि क्लासिक डिज़ाइन दृष्टिकोण हमेशा व्यवसाय में रोजमर्रा की वास्तविकताओं के साथ मेल नहीं खाता है।

बेशक, समस्या डिजाइनरों या डिजाइन तक सीमित नहीं है। कई विषयों इंजीनियरों और उत्पाद प्रबंधकों सहित एक समान "एक दूसरे को पथपाकर" सिंड्रोम से पीड़ित हैं। माएडा का मानना ​​है कि यह पूरी तरह से व्यवसाय के लिए हानिकारक है क्योंकि ऐसी कहानियां टीमवर्क से आती हैं। लेकिन डिजाइनरों के लिए डेवलपर्स के साथ एक टीम में काम करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। "हम जानते हैं कि तकनीकी लोग बहुत सी चीजों के लिए जिम्मेदार हैं: वे अनुरोध सेट कर सकते हैं, कोड लिख सकते हैं, और परिणामस्वरूप, सही या गलत चीजें होती हैं," वे कहते हैं। "लेकिन अगर आप डेवलपर्स के साथ सहयोग करने में सक्षम नहीं हैं, तो आप दुनिया में कुछ भी नहीं बदल सकते।" दूसरे शब्दों में, सिस्टम को बदलने का एकमात्र तरीका इसमें काम करना है।

अंततः, माएडा का मानना ​​है कि जब डिजाइनरों को अपने साथी डेवलपर्स की तुलना में अधिक शक्ति मिलती है, तो वे कमजोर उत्पाद बनाते हैं। "मेरी राय में, कोई भी कंपनी जो डिजाइन के क्षेत्र में अग्रणी बनना चाहती है, वह UX (उपयोगकर्ता अनुभव) की सराहना करेगी। यदि [कंपनी] की मुख्य ताकतें डिजाइनर और उच्च गुणवत्ता मानकों वाले लोग हैं, तो यह शानदार है। लेकिन वे तकनीकी स्टैक के बारे में चिंता करना भूल सकते हैं, जो वास्तव में काफी नाजुक है और 100 में से 99 बार काम कर सकता है, ”माएदा कहते हैं। "अगर वे यूएक्स पर केंद्रित हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि वे उत्पाद के बारे में सवाल नहीं पूछेंगे और इससे कंपनी को तोड़ने में भी मदद नहीं मिलेगी।"

हुसैन रहमान, जबड़े के संस्थापक

उदाहरण के लिए, जॉबोन को लीजिए, जिसकी कीमत एक बार 1.5 बिलियन डॉलर थी। जौबोन अप, एक पहनने योग्य फिटनेस ट्रैकर जो 2011 का सबसे हॉट गैजेट माना जाता था, पूरी तरह से विफल था। जबकि संवाददाताओं ने लिखा कि अप का एक त्रुटिहीन डिजाइन था (सिलिकॉन वैली के प्रसिद्ध डिजाइनर यवेस बेहर से), वे उत्पाद की सिफारिश नहीं कर सकते थे क्योंकि सॉफ्टवेयर इतना छोटा था कि उत्पाद व्यावहारिक रूप से बेकार था। नतीजतन, उत्पाद (और कंपनी) विफल रहा। सबक? सुंदर औद्योगिक डिजाइन का मतलब खराब इंजीनियरिंग के साथ संयोजन में कुछ भी नहीं है।

एलेक्स स्लीफर, एयरबर्न डिज़ाइन डायरेक्टर

Maeda एकमात्र डिज़ाइनर नहीं है जो "डिज़ाइन" कंपनियों की अवधारणा से सहमत नहीं है। एयरबीएनबी में डिजाइन के प्रमुख एलेक्स स्लेइफ़र का मानना ​​है कि डिज़ाइन-आधारित संस्कृति अन्य लोगों की राय और विचारों का अवमूल्यन करती है। उन्होंने अपना डिज़ाइन संगठन बनाया ताकि डिजाइनर कोई विशेष ध्यान न दें; इसके बजाय, उत्पाद प्रबंधकों को पूरी तरह से उपयोगकर्ताओं के विचारों को प्रस्तुत करने के लिए सौंपा गया है।

माएडा के लिए, एक डिजाइन की अवधारणा जो सहायक भूमिका निभाती है, डिजाइनरों के विकास के लिए नकारात्मक कारक नहीं है। इसके बजाय, यह दृष्टिकोण बस डिजाइनरों को अपने सहयोगियों के साथ एक ही टीम में काम करने का अवसर देता है, जो वह जोर देकर कहता है कि अंततः बेहतर डिजाइन का नेतृत्व करेगा। “मेरे सुझावों पर कुछ लोगों की प्रतिक्रिया भयानक थी। कई लोग "डिजाइन-आधारित प्रबंधन" के बारे में बात करते हैं, वे कहते हैं। "लेकिन मैं कहता हूं, चलो उन फिल्मों को याद करते हैं जहां सबसे अच्छा सहायक अभिनेता या अभिनेत्री इतनी अच्छी है कि उन्हें ऑस्कर मिलता है!"