एक सफल उत्पाद प्रबंधक के 3 प्रमुख गुण: अलेक्सी कोरोटिच, उत्पाद के वीपी

हम एक सफल उत्पाद प्रबंधक के प्रमुख गुणों पर लेखों की अपनी श्रृंखला जारी रखते हैं, जो कि व्रीके प्रबंधकों के अनुसार है। हम पहले ही एंटोन डेनिलोव , यूरी गोलिकोव और दिमित्री ओर्लोव के साथ बात करने में कामयाब रहे हैं। आज अलेक्सई कोरोटिच के साथ एक साक्षात्कार है। एलेक्स 3 साल से अधिक समय से व्रीके में काम कर रहा है और अब उत्पाद के उपाध्यक्ष का पद संभाल रहा है और पूरी उत्पाद रणनीति के लिए जिम्मेदार है। एलेक्सी की उत्पाद विश्लेषण और उत्पाद प्रबंधन में एक मजबूत पृष्ठभूमि है: उन्होंने ऐलिटा सॉफ्टवेयर, क्वेस्ट सॉफ्टवेयर और डेल में काम किया।

- नमस्कार, लशा! व्रीके में आपकी एक महत्वपूर्ण भूमिका है - आप पूरी उत्पाद रणनीति के लिए जिम्मेदार हैं। मुझे बताएं कि आप अपने लक्ष्यों की कितनी दूर योजना बना रहे हैं? कितने साल आगे?

- हाय! अब हमने आने वाले वर्ष के लिए काम की योजना बनाना शुरू कर दिया है। यह अपर्याप्त लगता है, लेकिन हमारे उच्च प्रतिस्पर्धी बाजार में परिवर्तनों की उच्च गतिशीलता के साथ जो हम हर साल अनुभव करते हैं, और इस तरह की योजना दूर क्षितिज की तरह दिखती है। यहां तक ​​कि अगर आप एक योजना बनाते हैं, कहते हैं, पांच साल पहले, तो छह महीने के बाद सब कुछ फिर से नियोजित करना होगा, क्योंकि बाजार पर कुछ नई घटनाएं और परिवर्तन हुए हैं, नई प्रौद्योगिकियां उपलब्ध हो गई हैं। ऐसा भी होता है कि हम कुछ नया समझते हैं, कुछ बेहतर समझते हैं, और पाठ्यक्रम बदलने का निर्णय लेते हैं। इस संदर्भ में, नियोजन कम से कम दो साल पहले के लिए आदर्श है।

- रणनीतिक कार्य के हिस्से के रूप में, आप कितने विवरण में जाते हैं? क्या आप प्रत्येक दिशा और दिशा को एक सामान्य स्तर पर मानते हैं या एक विशिष्ट उत्पाद प्रबंधक के साथ बैठते हैं (और Wrike में उनमें से 10 से अधिक हैं) और व्यक्तिगत बटन और सुविधाओं के नीचे सब कुछ अच्छी तरह से विश्लेषण करते हैं?

- यह अलग-अलग तरीकों से होता है। कभी-कभी, किसी समस्या को बेहतर ढंग से समझने के लिए, आपको विवरण में गोता लगाने की आवश्यकता होती है। यदि हम चीजों को बड़े पैमाने पर रखते हैं, तो हम इसे अच्छी तरह से करना चाहते हैं, इसलिए काफी निचले स्तर तक गोता लगाने से बेहतर काम करने में मदद मिलती है और स्वयं उत्पाद प्रबंधकों के साथ एक सामान्य समझ है जो एक विशिष्ट विशेषता पर काम करते हैं: फिर प्रतिक्रिया अधिक प्रासंगिक हो जाती है।

लेकिन यह स्पष्ट है कि सभी दिशाओं में निम्न स्तर के विवरणों में डुबकी लगाना असंभव है। एक साथ विभिन्न कार्यक्षमता की एक बड़ी राशि पर काम किया जा रहा है, इसलिए मैं प्राथमिकता देने की कोशिश कर रहा हूं। मेरा पहला फ़िल्टर यह देखना है कि यह पहल हमारी समग्र रणनीति में कैसे फिट होती है। एक महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि मुझे इस क्षेत्र में किस हद तक विशेषज्ञता हासिल है ताकि मैं पर्याप्त प्रतिक्रिया दे सकूं। और दोस्तों, उत्पाद प्रबंधकों से आने वाले अनुरोध हैं, जहां कुछ जटिल समस्याओं को हल करने के लिए इस मदद की आवश्यकता है। लेकिन, निश्चित रूप से, ये सभी पहलों में से कुछ ही हैं जहां विसर्जन का स्तर उस स्तर के अनुरूप है जिस पर उत्पाद प्रबंधक स्वयं है।

“लेकिन, फिर भी, क्या आप नियमित रूप से इस तरह के विभिन्न दिशाओं में निर्णय लेते हैं?

"हाँ, बिल्कुल।" एक और कारक है: बेशक, मुझे यह करना पसंद है। इस तथ्य के बावजूद कि मैं उत्पाद रणनीति और समग्र दृष्टि के लिए जिम्मेदार हूं, मैं अभी भी पहले एक उत्पाद था, और इन सभी कौशल को संरक्षित किया गया है। यह सब मेरे बहुत करीब है, इसलिए यदि कोई दिलचस्प कार्य और मदद के लिए अनुरोध है, तो मैं हमेशा इसके लिए समय खोजने की कोशिश करता हूं।

- अगला सवाल। आपके काम का कौन सा घटक आपको सबसे कठिन, आपके लिए एक चुनौती, और क्यों बुलाएगा?

- संभवतः सबसे कठिन घटक यह सुनिश्चित करना है कि हम सभी सही ढंग से समझें: रणनीति, दृष्टि और एक साथ हम एक ही दिशा में जाते हैं। क्योंकि टीम बढ़ती है और तराजू, और उत्पाद अधिक जटिल हो जाता है, अधिक से अधिक कार्यात्मक बढ़ता है, और उत्पाद के लिए चेहरा और पहचान न खोने के लिए, समान स्तर की समझ सुनिश्चित करना आवश्यक है: हम कौन हैं, हम प्रतियोगियों से बेहतर क्या हैं, जहां हम आगे बढ़ रहे हैं, हम कौन हैं बनना चाहते हैं।

और यह एक स्थायी काम है। ऐसा लगता है कि रणनीति और दृष्टि को तीन वाक्यों में तैयार किया जा सकता है, लेकिन सभी तीन उत्पाद प्रबंधक इन तीन वाक्यों को पूरी तरह से समझ सकते हैं। इसलिए, सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों पर इसी तरह की समझ पैदा करना और वास्तव में, हमारी सबसे रणनीतिक पहल के आसपास लोगों और टीमों को संरेखित करना सबसे मुश्किल काम है जिसे मैं हर दिन हल करता हूं।

- लगभग सभी उत्पाद प्रबंधक जिनके साथ मैं बात करने में कामयाब रहा, उत्पाद प्रबंधक के लिए संचार कौशल कितना महत्वपूर्ण है। अगर मैं सही तरीके से समझूं, तो यह केवल स्वयं से संवाद नहीं है, यह "स्वयं में" भी है, इसलिए बोलना है।

- हाँ, बिल्कुल।

- और उस स्थिति में संचालित करना कितना मुश्किल है जहां आप सामान्य प्रवृत्ति निर्धारित करते हैं - आपको किस तरह से बढ़ना चाहिए, लेकिन साथ ही प्रबंधकों के लिए कुछ स्वायत्तता छोड़ दें?

- यह मुश्किल था, लेकिन अब यह आसान हो रहा है। जब आप किसी विशिष्ट उत्पाद प्रबंधक के लिए जिम्मेदारी और दिशा की सीमाओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करते हैं, तो सभी लोगों और उत्पाद टीमों में हमारी रचनात्मक क्षमता के अनावश्यक चौराहों और अपशिष्ट कम हो जाते हैं।

अब हमारी दक्षता बहुत अधिक है, क्योंकि हर कोई समझता है कि उत्पाद के किस ब्लॉक में उन्हें वास्तव में यह स्वायत्तता है और वे क्या करते हैं और उत्पाद रणनीति के साथ गठबंधन किया जाता है। और इसलिए, ऐसे प्रतिबंधों के तहत, उत्पाद प्रबंधकों को निर्णय लेने की स्वतंत्रता की काफी उच्च डिग्री है।

मेरा काम लोगों को यह समझाना है कि हम ऐसा क्यों कर रहे हैं और हम किस लक्ष्य को प्राप्त करना चाहते हैं। प्रवेश द्वार पर इस उत्तर के बाद, टीम पहले से ही इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए तैयार कर सकती है और इसे करने की आवश्यकता है।

सबसे मुश्किल बात यह थी कि जब हम जिम्मेदारी के इन क्षेत्रों के गठन के स्तर पर थे, जब हमने वैश्विक लक्ष्य निर्धारित किए और उत्पाद संगठन को बढ़ाया। और अब, एक बार जब गेम के इन नियमों को परिभाषित किया गया है, तो यह बहुत आसान हो गया है। अब आपको नए लोगों के लिए, जो हमारे पास आते हैं, और उन लोगों के लिए जो एक साल से अधिक समय से हमारे साथ काम कर रहे हैं, दोनों के लिए काम के सभी मूल सिद्धांतों को लगातार समझाने की आवश्यकता नहीं है।

यही है, उत्पाद संगठन में खेल के नियमों का परिचय और जिम्मेदारी का स्पष्ट वितरण, जिसके भीतर स्वतंत्रता की डिग्री है, उन स्थितियों से बचने में मदद करता है जब कोई व्यक्ति कुछ करता है, आक्रमण करता है, और फिर यह पता चलता है कि यह हमारी आर्थिक रणनीति के अनुरूप नहीं है और, दुर्भाग्य से, हम मजबूरन इन पहलों को छोड़ना पड़ा। ऐसी स्थितियां होती हैं, लेकिन वे एक नियम की तुलना में अधिक अपवाद हैं।

- पिछले साक्षात्कार में, जूरा ने मुझे बताया कि उत्पाद प्रबंधक के लिए एक महत्वपूर्ण बिंदु एक स्पष्ट दायरे की परिभाषा है, जो उसकी जिम्मेदारी है। अन्यथा, व्यक्ति एक वास्तविक उत्पाद प्रबंधक नहीं है, लेकिन बस वही करता है जो वे उसे निराश करते हैं। और इससे बचना चाहिए। आपको क्या लगता है?

- बिल्कुल। मेरी राय में, उत्पाद प्रबंधक के लिए महत्वपूर्ण गुणों में से एक जिम्मेदारी लेने की क्षमता है। सच है, अपने शुद्ध रूप में कौशल पर्याप्त नहीं है, आपको अभी भी इस जिम्मेदारी को लेने के लिए इच्छा और भय की कमी की आवश्यकता है।

उनकी जिम्मेदारी की स्पष्ट समझ और परिणाम के लिए जिम्मेदार होने की इच्छा एक प्रबंधक के मूल गुण हैं। किसी भी कंपनी के लिए, यह मुझे अच्छा लगता है कि उत्पाद को निर्णय लेने का अधिकार देने के लिए सबसे अच्छा समाधान है जिसके लिए परिणाम के लिए जिम्मेदारी श्रृंखला के साथ खिंचाव होगी। परिणाम के लिए जिम्मेदारी के बिना निर्णय करना असंभव है, अन्यथा उत्पाद प्रबंधक अपना काम करने में सक्षम नहीं होगा।

- एक प्रश्न जिसके बारे में आपने पहले ही आंशिक रूप से उत्तर दिया था: क्या, आपकी राय में, एक उत्पाद प्रबंधक को अपनी भूमिका में सफल होने के लिए तीन प्रमुख गुण आवश्यक हैं? आपने पहले ही जिम्मेदारी के बारे में कहा था।

- देखिए, जिम्मेदारी वहन करने की क्षमता एक ऐसी योग्यता गुण है जो इनपुट पर एक अनिवार्य पैरामीटर है। इसके अलावा, गुणों का एक और स्तर है जो एक व्यक्ति के पास होना चाहिए। मैं प्रत्येक उत्पाद प्रबंधक में तीन उत्कृष्ट गुणों, तीन महाशक्तियों की तलाश कर रहा हूं।

पहला गुण दूरदर्शी होना है। इस तरह के कौशल का परीक्षण करना मुश्किल है, लेकिन उत्पाद प्रबंधक को उत्पाद के संदर्भ में भविष्य की भविष्यवाणी करने में सक्षम होना चाहिए, अर्थात्, कल्पना करें कि दो या तीन वर्षों में तकनीक कैसे बदल जाएगी, भविष्य में लोग अपनी समस्याओं को कैसे हल करेंगे, और इसकी तुलना में क्या बदल जाएगा अब हो रहा है। उत्पाद प्रबंधक को अपने दैनिक कार्य में इन सवालों के जवाब देने में सक्षम होना चाहिए।

दूसरी महाशक्ति उत्पाद प्रबंधक की विश्लेषणात्मक क्षमता है। हम यहां केवल डेटा के साथ काम करने की क्षमता के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, बल्कि, सामान्य रूप से, तार्किक रूप से सोचने की क्षमता के बारे में, आगे की परिकल्पना करते हैं, परिणामों का विश्लेषण करते हैं और निष्कर्ष निकालते हैं।

उत्पाद विश्लेषिकी के साथ काम करने, ग्राहक की जरूरतों का अध्ययन करने और बाजार में प्रतियोगियों का विश्लेषण करते समय विश्लेषणात्मक कौशल की आवश्यकता होती है। यह इस संदर्भ में है कि तार्किक सोच और एक कारण डेटा को देखने की क्षमता, एक सीमित डेटा सेट होना, उत्पाद प्रबंधक का एक बहुत महत्वपूर्ण गुण है।

और तीसरी गुणवत्ता संचार कौशल है। सबसे पहले, एक व्यक्ति को अपने विचारों को बहुत स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए और एक वक्ता के कौशल के लिए अपनी टीम को एक वैचारिक नेता के रूप में नेतृत्व करना चाहिए। एक व्यक्ति को संचार से डरना नहीं चाहिए, इसके विपरीत, उसे पसंद करना चाहिए। आखिरकार, एक उत्पाद प्रबंधक के अधिकांश कार्य दिवस में लोगों के साथ संवाद करना होता है।

और आप जानते हैं कि कठिनाई क्या है? ऐसे उत्पाद प्रबंधक को खोजना मुश्किल है, जिनकी महाशक्तियाँ इन तीन गुणों में से दो भी हों, और ऐसा व्यक्ति मिलना बहुत दुर्लभ है, जिसके तीनों गुण बहुत विकसित हों।

- तो आप एक स्थिति स्वीकार करते हैं कि आप एक मजबूत गुणवत्ता वाले व्यक्ति को लेते हैं, और दूसरा और तीसरा विकसित होगा?

- मैं एक उम्मीदवार में तीन में से दो गुणों को खोजने का प्रयास करता हूं। हालांकि ऐसे अनूठे मामले हैं जब कोई व्यक्ति अत्यधिक विकसित होता है, केवल सूचीबद्ध गुणों में से एक, लेकिन यह यहीं बकाया है। और अगर किसी निश्चित समय पर हमें इस गुण की आवश्यकता होती है, तो हम एक व्यक्ति को ले सकते हैं, जैसा कि वे कहते हैं, "विकास के लिए"। यदि हम मानते हैं कि किसी व्यक्ति में एक बहुत स्पष्ट गुण हमें किसी चीज़ में मदद करेगा, तो अन्य दो के साथ हम उसकी मदद करेंगे।

- आपकी राय में, क्या आईटी शिक्षा किसी व्यक्ति के लिए उत्पाद प्रबंधक के रूप में सफल होने की शर्त है?

- नहीं, यह नहीं है। यदि किसी व्यक्ति के पास आईटी शिक्षा है, तो उसके पास एक निश्चित बाधा है: वह एक सफल उत्पाद प्रबंधक बनने की अधिक संभावना है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आईटी शिक्षा के बिना एक व्यक्ति के पास एक अच्छा विशेषज्ञ बनने का कोई मौका नहीं है।

वास्तव में, तीनों गुण जिनके बारे में हमने अभी बात की है, जरूरी नहीं कि यह आपकी आईटी शिक्षा के साथ विकसित हो। उदाहरण के लिए, एक दूरदर्शी और संचारक होने के लिए - ये गुण आम तौर पर एक तकनीकी विशेषता से संबंधित नहीं हैं। विश्लेषणात्मक गुण - हां, यह तर्क दिया जा सकता है कि तकनीकी दुनिया से आए लोग आमतौर पर अन्य लोगों की तुलना में इस से बेहतर होते हैं। लेकिन फिर, यह बिल्कुल मुख्य कारण नहीं है कि लोग इस गुणवत्ता को क्यों विकसित करते हैं। और, जैसा कि मैंने कहा, यदि कोई व्यक्ति बहुत विकसित संचार कौशल वाला दूरदर्शी है, तो यह उसे एक सफल उत्पाद प्रबंधक बनने के लिए एक उत्कृष्ट आधार देता है।

- मैं सही ढंग से समझता हूं कि किसी उत्पाद को साक्षात्कार देने के लिए आम तौर पर एक गैर-तुच्छ कार्य है ताकि आप महत्वपूर्ण कहे जाने वाले के लिए कम से कम आवश्यक शर्तें पहचान सकें?

"आप सब कुछ सही ढंग से समझते हैं।" यही कारण है कि हमारे पास उत्पाद प्रबंधक की स्थिति के लिए साक्षात्कार प्रक्रिया कई चरणों में होती है। यह सब फिर से शुरू के एक तकनीकी विश्लेषण से शुरू होता है, जिसमें हम उम्मीदवार के प्रासंगिक अनुभव को देखना चाहते हैं। फिर हम एक व्यक्ति को परिचित होने के लिए आमंत्रित करते हैं ताकि यह समझने के लिए कि उसके पास किस तरह का चरित्र है और उसकी संचार क्षमता कितनी विकसित है। यह प्राथमिक फिल्टर है जिसे एक व्यक्ति को पास करना होगा। और फिर, गहन साक्षात्कार, परीक्षण कार्यों और खेलने योग्य मामलों के दौरान, हम समझते हैं कि उम्मीदवार ने अपने गुणों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए अन्य गुणों को कितना विकसित किया है।

यह आसान नहीं है। यदि उत्पादों का परीक्षण करना बहुत आसान था, तो हमारे पास उत्पाद टीम में सभी रिक्तियों को बंद करने के लिए लंबा समय होगा। व्यवहार में, बहुत सारे लोग हमें साक्षात्कार देने आते हैं, और उनमें से कुछ ही हम अंततः नौकरी की पेशकश करते हैं। उत्पाद प्रबंधकों को काम पर रखने की प्रक्रिया आंशिक रूप से है क्योंकि उद्योग में उत्पाद प्रबंधकों के साक्षात्कार के लिए आम तौर पर स्वीकृत प्रक्रिया नहीं है।

- और मुझे बताओ, कृपया, क्या व्रीके और अन्य कंपनियों में उत्पाद प्रबंधकों के काम की बारीकियों में कोई अंतर है?

- यह मुझे लगता है कि सब कुछ हमारी कंपनी की संस्कृति से आता है। हमारी संस्कृति पारदर्शिता, निर्णय लेने की स्वतंत्रता और उच्च सहयोग के सिद्धांतों पर बनी है। इसलिए, मैं निम्नलिखित कहूंगा: हमारे उत्पाद प्रबंधकों के पास अपने स्वयं के स्तर पर मिनी-सीईओ बनने का एक वास्तविक अवसर है। लोगों के पास बड़ी संख्या में स्वतंत्रता है और कंपनी के किसी भी स्तर पर किए गए फैसलों से अवगत होने का अवसर है। उनके पास उत्पाद सहयोगियों के लिए प्रतिभाशाली और जड़ें भी हैं जो किसी भी समर्थन के साथ उत्पाद प्रबंधकों को प्रदान करने के लिए तैयार हैं। यह शायद अन्य कंपनियों से व्रीक को अलग करता है।

हमारे पास प्रतिभाशाली लोगों की एक विशाल क्षमता है, जिसे हम सही दिशा में निर्देशित करने का प्रयास कर रहे हैं। हमारे प्रबंधकों का एक मुख्य कार्य सर्वश्रेष्ठ तकनीकी समाधान के विकास में टीम को शामिल करना है। इसलिए, हम उत्पाद प्रबंधकों, उनके नेतृत्व गुणों और उनके उत्पाद क्षेत्र में स्वामी बनने में सक्षम कैसे हैं, के संचार की प्रकृति पर इतना ध्यान देते हैं।

- और आखिरी सवाल: आप दो गोलार्ध में काम करते हैं, कैलिफोर्निया में वर्ष का कुछ हिस्सा खर्च करते हैं, सेंट पीटर्सबर्ग में भाग लेते हैं, अन्य कार्यालयों के लिए व्यापारिक यात्राएं नहीं गिनते हैं। लगातार इस सूटकेस के मूड में रहना कितना मुश्किल है? या यह कोई समस्या नहीं है?

- मैं पहले से ही इसका इस्तेमाल कर रहा हूं, क्योंकि मैं काफी समय से इस विधा में काम कर रहा हूं। लेकिन फिर भी मैं कहूंगा कि यह आसान नहीं है। केवल इसलिए नहीं कि यह बहुत आगे और पीछे उड़ता है, बल्कि इसलिए भी क्योंकि यह अभी भी दो अलग-अलग संस्कृतियाँ हैं, और आपको हमेशा अपनी सोच को एक संस्कृति से दूसरी संस्कृति में पुनर्व्यवस्थित करने की आवश्यकता है, और इसमें समय लगता है। मैंने अपने आप पर ध्यान दिया कि नई कामकाजी परिस्थितियों के लिए, एक नए प्रकार के संचार के लिए और एक नई मानसिकता के लिए उपयोग करने के लिए दो सप्ताह तक का समय लगता है। इन दो हफ्तों के दौरान, एक क्षण आता है जब आप एक गोलार्ध की बारीकियों को हटाते हैं और दूसरे पर स्विच करते हैं।

- ऐसा लगता है जैसे आपको अक्सर पढ़ना पड़ता है, निरंतर अनुकूलन की स्थिति में होना। आप इससे कैसे निपटेंगे?

- ठीक यही कारण है कि मैं अब एक कार्यालय से दूसरे कार्यालय पर छापा मारने की कोशिश नहीं कर रहा हूं, लेकिन फिर भी विभिन्न पर्वतों, विभिन्न गोलार्द्धों में और लोगों की अलग-अलग मानसिकता के साथ कुशल कार्य के अच्छे स्तर तक पहुंचने के लिए एक जगह पर पर्याप्त लंबी अवधि बिताता हूं।