कैसे, किससे और क्यों सलाह लेने जाते हैं? बिग डेटा के साथ व्यक्तिगत अनुभव

आज मैं इस बारे में बात करूंगा कि बिग डेटा के उदाहरण पर आईटी परामर्श कैसे काम करता है, अपने व्यक्तिगत अनुभव को साझा करें, मैं इस क्षेत्र में कैसे आया, और केस अध्ययन, साथ ही सलाह देने में कौन और क्यों अपने आप को आज़माना चाहिए।

मैंने वीएन खार्किव राष्ट्रीय विश्वविद्यालय के यांत्रिकी और गणित विभाग से स्नातक किया Karazina, जावा ट्रेनी के DataArt स्थिति में आ गया और अगले 6 वर्षों तक वहाँ काम किया। मेरा कैरियर इस तथ्य के कारण तेजी से विकसित हुआ कि प्यार जटिल पहेली को हल करने के लिए एक साथ आया, सीखने की मेरी सहज इच्छा, लगातार खुद के लिए कुछ नया और मेगा-पेशेवरों की एक टीम ढूंढना। एक बार जब मैं एक आंतरिक IoT परियोजना के लिए आकर्षित हुआ, जहां हम, अन्य उत्साही लोगों के साथ, यह पता लगाया कि सेंसर को माइक्रोकंट्रोलर से कैसे कनेक्ट किया जाए, कहां स्टोर किया जाए (और सबसे महत्वपूर्ण बात, क्या यह आवश्यक है?) डेटा की यह बड़ी मात्रा, बाद में कैसे संसाधित करें और इसे वास्तविक समय में कैसे ट्रैक करें? सिस्टम की स्थिति, ब्रेकडाउन की भविष्यवाणी, कहां और कैसे यह सब होस्ट करना है, आदि। इसलिए हम जल्दी से बिगडाटा के सवालों और कार्यों पर आ गए।

इसने मेरे विकास को एक मजबूत प्रोत्साहन दिया और मुझे 15+ IoT और BigData परियोजनाओं में काम करने की अनुमति दी, नियमित रूप से पूर्व-बिक्री में भाग लेते हैं, सम्मेलनों में बोलते हैं और शैक्षिक पाठ्यक्रमों के साथ। इस दौरान मेरी स्थिति वरिष्ठ डेवलपर से बिग डेटा आर्किटेक्ट में बदल गई है। पहले तो यह दिलचस्प था, लेकिन समय के साथ यह मेरे लिए एक दिनचर्या में बदल गया। ज्यादातर मामलों में, मैं परियोजना पर गया, पहला महीना या दो बहुत सक्रिय था, मैंने प्रक्रियाओं की स्थापना की, ग्राहक के साथ संचार किया और वास्तुकला पर विचार किया और उसके बाद मैं उन में एक बन गया। सीसा, प्रधान मंत्री, व्यापार विश्लेषक और कई अन्य)) छह महीने के बाद, यह सब एक अंतहीन ग्राउंडहोग दिवस में बदल गया।

इसलिए, नए अनुभव और नई चुनौतियों की तलाश में, मैंने सॉफ्टसर्व पर स्विच किया। लगभग एक वर्ष के बाद, मैं अपने अनुभव और दृष्टिकोण को साझा कर सकता हूं कि यहां सब कुछ कैसे काम करता है।

पहले, आइए देखें कि परामर्श प्रक्रिया कैसे काम करती है। वास्तव में, अधिकांश आईटी कर्मचारी उस परियोजना में शामिल होते हैं जब पहले से ही एक अनुबंध, बजट, प्रबंधक होता है, और यह अपेक्षाकृत स्पष्ट है कि आपको कब, किस और किस टीम के साथ क्या करना है। कुछ लोगों को आश्चर्य होता है कि नए प्रोजेक्ट, सिद्धांत रूप में, कंपनी में कैसे आते हैं और शुरुआती स्तर पर इसके साथ क्या होता है।

वास्तव में, प्रत्येक परियोजना के जीवन में, निम्नलिखित चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

• presales
• खोज
• PoC / MVP
• कार्यान्वयन
• समर्थन

डिस्कवरी चरण - यह बहुत ही परामर्श है जिसके लिए हम यहाँ हैं। जैसे ही अनुबंध पर हस्ताक्षर किया जाता है, परामर्श समूह का कोई व्यक्ति ग्राहक के पास जाता है। आदर्श रूप से, एक यूएक्स डिजाइनर के साथ एक व्यापार विश्लेषक उसे जोड़ता है (मैं डिजाइन सोच दृष्टिकोण के बारे में पढ़ने के लिए पद्धतिगत मुद्दों में दिलचस्पी रखने वालों को सलाह देता हूं, जिसकी प्रभावशीलता मैंने पहले से ही अपने अभ्यास में एक से अधिक बार अनुभव की है)। एक आदर्श आदर्श में, एक सगाई प्रबंधक भी जाता है, जो प्रक्रिया के आयोजन के सभी मुद्दों, और एक संकीर्ण-प्रोफ़ाइल विशेषज्ञ का ख्याल रखता है।

• ऑनसाइट - ग्राहक के साथ वास्तविक संचार में हम यथासंभव अधिक जानकारी एकत्र करते हैं;
• ऑफसाइट - टीम के साथ, हम सब कुछ का विश्लेषण करते हैं जिसे हम खोदने में कामयाब रहे, सिस्टम को डिजाइन किया, जोखिमों और कार्यान्वयन की योजना को तैयार किया।

आउटपुट पर, यह समूह क्लाइंट को एक दस्तावेज़ प्रदान करता है जिसमें शामिल हैं:

• प्रणाली की वर्तमान स्थिति का उच्च-स्तरीय विवरण;
• भविष्य के उत्पाद के उपयोग के लिए परिदृश्य;
• प्राथमिकता वाले वास्तुशिल्प और व्यावसायिक ड्राइवर;
• डेटा की मात्रा, प्रसंस्करण की गति, अनुमेय देरी के लिए आवश्यकताएं;
• एक वास्तुशिल्प दृष्टि जो पिछली सभी आवश्यकताओं को दर्शाती है;
• चयनित प्रौद्योगिकी स्टैक (जिसकी पसंद सिस्टम आवश्यकताओं के संदर्भ में संभावित कार्यान्वयन विकल्पों के व्यापार-बंद विश्लेषण पर आधारित है);
• अगले फूलदान, विकास योजना के लिए अनुमान और बैकलॉग (कार्य सूची);
• जोखिम और उनसे बचने के संभावित तरीके।

यदि सबकुछ ठीक हो जाता है और ग्राहक अगले चरण पर हस्ताक्षर करता है, तो वास्तुकार कुछ समय के लिए इस परियोजना पर काम कर रहा है (सबसे अधिक बार अंशकालिक)। जब तक प्रक्रिया स्थापित नहीं हो जाती, तब तक काम का दायरा स्पष्ट है और ग्राहक संतुष्ट है। यदि यहां हर कोई खुश है और सहयोग जारी रखना चाहता है, तो प्रूफ ऑफ कॉन्सेप्ट (पीओसी), न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद (एमवीपी), और आगे कार्यान्वयन और समर्थन का पालन करें।

ऐसा लगता है कि यह पूरी प्रक्रिया स्पष्ट, संरचित और समझने योग्य है। लेकिन व्यवहार में, सब कुछ इतना सरल नहीं है। आइए देखें संभावित परिदृश्य।

यहां एक संभावित ग्राहक हमारे पास आता है। बिक्री टीम पहली कॉल / रैलियों का संचालन करती है ताकि यह समझ सके कि किस तरह की समस्या को हल करने की आवश्यकता है, और संकीर्ण विशेषज्ञों की ओर मुड़ता है। यदि परियोजना को बिग डेटा-स्टैक के ज्ञान की आवश्यकता होती है, तो संभावित ग्राहक मेरे समूह में आता है।

अगला कदम कार्य के कठिनाई स्तर को समझना और निर्धारित करना है कि किन विशेषज्ञों की आवश्यकता है। कई विकल्प हैं।

ग्राहक को यह नहीं पता होता है कि वह क्या चाहता है

ज्यादातर अक्सर यह बड़े और वयस्क उद्यम कंपनियों के साथ होता है जो समझते हैं कि वे पैसे खो रहे हैं, लेकिन समझ में नहीं आ रहा है कि क्यों। या वे समझते हैं, लेकिन इसे ठीक करने का कोई विचार नहीं है।

अपने अनुभव से, मैं कह सकता हूं कि अक्सर ऐसी स्थिति में, आपको पहले व्यावसायिक समस्याओं को हल करने की आवश्यकता होती है, और उसके बाद ही प्रौद्योगिकी। आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है कि यह आसान नहीं है और इच्छुक पार्टियां दिखाई दे सकती हैं जो आपको अपने राजनीतिक खेलों में खींचने की कोशिश करेंगे।
उदाहरण के लिए, एक सीटीओ कि मैं एक लोकप्रिय उत्पाद के लिए लाइसेंस की खरीद पर चर्चा करने के लिए एक रणनीतिक रैली के लिए एक बार मेरे नेतृत्व से परिचित होने के लिए भाग्यशाली था। मेरे दिखने का आधिकारिक कारण सिर्फ एक परिचित था। निदेशक मंडल आगामी सौदे से खुश था और अपने भविष्य के सहयोगियों के लिए गाने गा रहा था। एक ईमानदार और विचारशील व्यक्ति के रूप में, मैंने कुछ और अधिक पुष्ट प्रश्न पूछे कि वे कैसे एकीकृत करने जा रहे हैं। कोई जवाब नहीं था, लेकिन सौदा रद्द कर दिया गया था। बैठक कक्ष को छोड़कर, मैंने बहुत सीटीओ से पूछा कि क्या मैं अपने सवालों के साथ बहुत दूर चला गया था और क्या मुझे यह सब करना चाहिए था। जिस पर "गुप्त कार्डिनल" ने उत्तर दिया: "सब कुछ सुपर है, मैं आपको इसके लिए वहां लाया था।"

इससे कैसे बचा जाए? नहीं, यह परामर्श है। इसके लिए एक व्यक्ति तैयार होना चाहिए, जिसमें व्यक्तिगत रूप से मनोविज्ञान का ज्ञान, अधिक अनुभवी सहकर्मी और व्यक्तिगत अनुभव, निश्चित रूप से मेरी मदद करते हैं।

ग्राहक के पास अंतिम उत्पाद की दृष्टि है, लेकिन उसे यह सुनिश्चित करने के लिए हमारी विशेषज्ञता की आवश्यकता है कि वह सही है।

समय की लागत के संदर्भ में संभवतः सबसे लाभदायक विकल्प। एक समस्या खोजने पर बहुत कम प्रयास खर्च किया जाएगा, एक ग्राहक के साथ संचार बहुत अधिक उत्पादक होगा, जिसके लिए आपकी राय अभी भी आधिकारिक है।

हालांकि, वहाँ नुकसान कर रहे हैं। डिस्कवरी वित्तीय क्षेत्र में हमारे ग्राहकों में से एक के लिए, चरण को 4 सप्ताह, ऑनसाइट और ऑफसाइट के लिए 2 सप्ताह के लिए डिज़ाइन किया गया था। 2 सप्ताह के लिए ग्राहक ने एक शब्द नहीं कहा कि उसके पास पहले से ही वास्तुकला की अपनी दृष्टि है। कुछ वैचारिक बातों की चर्चा थी, लेकिन एक प्रौद्योगिकी स्टैक के बारे में कभी कोई बातचीत नहीं हुई। और परियोजना के 4 वें सप्ताह के मध्य में, जब हमने पहले ही एक टन सामग्री जमा कर ली थी, अंतिम समाधान में मुख्य आवश्यकताओं को एकत्र, प्राथमिकता और प्रतिबिंबित किया था, वास्तुकला की प्रस्तुति के दौरान ग्राहक नाराज होना शुरू कर देता है और कहता है कि हमने उसे नहीं सुना। यह पता चला कि हमारा काम इतना अधिक नहीं था कि हम अपने मुख्य हितधारक के सिर में पहले से ही कुछ नया कर सकें। मेरे बिग बॉस का धन्यवाद, जो उस कॉल पर थे और जल्दी से पता लगा कि किस तरह से हवा चल रही थी। कुछ कीवर्ड और क्लाइंट फिर से संतुष्ट होते हैं, और शेष दिनों के लिए हम पूरी तरह से अवधारणा को बदलते हैं, सभी आवश्यकताओं और जोखिमों को फिर से दर्शाते हैं, लेकिन पहले से ही वास्तुकला में ग्राहक के साथ सहमति व्यक्त की गई है।

इससे कैसे बचा जाए? अपने फ़ैसलों को ग्राहक के साथ फिर से, जल्द और अधिक बार मान्य करें, सत्यापित करें और बेहतर करें। उन हिस्सों में कई बार कहना बेहतर है जो अंतिम वास्तुकला को दिखाने के लिए पहली बार 4 सप्ताह के बाद हर कोई पहले से ही समझ गया था। और यह न केवल वास्तुकला की चिंता करता है, बल्कि संपूर्ण रूप से डिस्कवरी के लिए भी दृष्टिकोण है।

ग्राहक के पास उत्पाद की बहुत सटीक और विस्तृत दृष्टि है, आप से उसे केवल निष्पादन की आवश्यकता है

एक ओर यह सुविधाजनक है। आवश्यकताओं का पता लगाने की आवश्यकता नहीं है, प्रलेखन के साथ गड़बड़ करना, ग्राहक के पास जाना, अंत में। लो और करो। लेकिन अक्सर यह उस तरह से काम नहीं करता है। पहले दिनों से यह स्पष्ट हो जाता है कि ग्राहक की दृष्टि आदर्श से बहुत दूर है, क्योंकि सभी जोखिमों और आवश्यकताओं को ध्यान में रखा गया है, अनुमानों को स्पष्ट रूप से कम करके आंका गया है, और इस विचार को व्यक्त करना बेहद मुश्किल है, क्योंकि ग्राहक अपने निर्णय में दृढ़ता से आश्वस्त है।

इस स्थिति में कैसे व्यवहार करें? मेरी राय है कि आपको टीम के संसाधनों के संबंध में परियोजना की लाभप्रदता का प्रारंभिक मूल्यांकन करना चाहिए जिसे आपको इस पर खर्च करने की आवश्यकता होगी। आखिरकार, ऐसी परियोजनाएं हमेशा बहुत अधिक लाभ नहीं लाती हैं, और आपको इस पर बहुत अधिक ऊर्जा खर्च करने की आवश्यकता होती है। यदि हम इस टिप्पणी को करने का निर्णय लेते हैं, तो मैं ग्राहक को यह विचार देने की कोशिश करता हूं कि हम, अनुभवी सलाहकारों के रूप में जिन्होंने कई परियोजनाओं को लागू किया है, अपनी समस्या का सबसे तर्कसंगत समाधान खोजने के लिए हमारे अनुभव का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, न कि केवल प्रस्तावित विचार को आँख बंद करके लागू करने का। मैं यह भी सूचित करता हूं कि हमारे काम का अनिवार्य हिस्सा उसे सभी संभावित जोखिमों से आगाह करना है और यदि आवश्यक हो, तो उनसे बचने के तरीके के बारे में सिफारिशें दें। यही है, आपको विश्वसनीयता अर्जित करने और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि ग्राहक आपकी बात सुनना शुरू कर दे।

आपको हमेशा क्लाइंट और प्रोजेक्ट सहयोगियों दोनों को सुनने और सुनने में सक्षम होना चाहिए। आखिरकार, हमारे सामने आने वाली चुनौतियाँ अक्सर प्रकृति में गैर-तकनीकी होती हैं।

संक्षेप में, मैं कह सकता हूं कि परामर्श उन लोगों के लिए है जो अभी भी नहीं बैठे हैं और कुछ नया करने की कोशिश करने से डरते नहीं हैं। यदि आप एक ही परियोजना पर एक वर्ष से अधिक समय से काम कर रहे हैं, तो काम ने आपको ऊब दिया है, लेकिन कुछ बदलने का डर सता रहा है - थोड़ा और जिम्मेदारी लेने की कोशिश करें। एक शैक्षिक पाठ्यक्रम के लिए भुगतान करें, सोचें और ग्राहक को अनुकूलन की पेशकश करें, उसके मूल्य को बताएं, उसे बेचें। कुछ नया पकड़ें, अपने कम्फर्ट जोन से बाहर निकलें। याद रखें कि कोई बुरा अनुभव नहीं है, और यहां तक ​​कि विफलता एक सबक भी लाती है, जिसका अर्थ है कि यह हमें बेहतर बनाता है। यदि प्रयोग सफल होता है, तो डर गायब हो जाएगा और आप गर्व और आगे बढ़ने की इच्छा से भर जाएंगे, और भी बेहतर और अधिक करने के लिए। इस समय, आप सुरक्षित रूप से हमारे पास आ सकते हैं!