शहरों ने पहले गैर-कैश स्टोर अमेज़न गो का विरोध क्यों किया

अमेजन केवल ऑनलाइन मार्केट में अपना दबदबा बनाए हुए है। पिछले साल की शुरुआत में सिएटल में नकदी डेस्क के बिना अपने पहले अनूठे स्टोर के उद्घाटन के बाद, ये आईटी विशालकाय सुपरमार्केट, AI और कैमरों के साथ आपकी खरीदारी पर नज़र रखने वाले, अमेरिका के कई प्रमुख शहरों में दिखाई देने लगे। कंपनी की योजना है कि आने वाले वर्षों में संयुक्त राज्य अमेरिका में इन स्वचालित सुपरमार्केटों में से कम से कम 3000 से अधिक खुदरा स्टोर खोले जाएं। लेकिन हर कोई इस आंदोलन को भविष्य में पसंद नहीं करता है। किसी कारण से, कई शहरों और यहां तक ​​कि पूरे राज्य अमेज़न गो को अपने क्षेत्र में दिखाई देने पर प्रतिबंध लगाने की कोशिश कर रहे हैं।

विशेषज्ञों को डर है कि इस क्षेत्र में इस तरह के एक प्रमुख खिलाड़ी की उपस्थिति हजारों छोटे स्टोरों, 7-इलेवन जैसी बड़ी श्रृंखलाओं और यहां तक ​​कि पिज़्ज़ेरिया वाले फास्ट फूड रेस्तरां को भी खतरे में डाल सकती है। जेफ बेजोस कहते हैं कि यह अमेज़ॅन के लिए ऑफ़लाइन व्यापार में क्रांति करने का एक अवसर है - ठीक उसी तरह जैसे उन्होंने 2000 के दशक की शुरुआत में ऑनलाइन बिक्री के साथ किया था।

इस खबर के साथ कि अमेजन गो सभी अमेरिकी शहरों में विस्तार करेगा, 2018 में सबसे बड़े सुपरमार्केट - वॉलमार्ट, टारगेट, क्रोगर के शेयरों में 3-4% की गिरावट आई। अमेरिका में अपने तीन हजार अंकों के साथ, अमेज़ॅन गो देश की सबसे बड़ी खुदरा श्रृंखलाओं में से एक बन सकता है। विस्तार योजना को भी बहुत आक्रामक चुना गया: 10 स्टोर अब, 50 - 2019 के अंत तक, 2020 में कई सौ, और तुरंत, एक उछाल, 2021 तक तीन हजार। अमेज़न इस योजना पर $ 3 बिलियन से अधिक खर्च करने जा रहा है - ग्राहक ट्रैकिंग सिस्टम को संचालित करने के लिए आवश्यक कैमरों और अन्य उपकरणों पर। राशि खगोलीय लग सकती है। लेकिन वास्तव में, यह कंपनी के वार्षिक परिचालन खर्चों की तुलना में एक पैसा है, जो 2018 में केवल 200 बिलियन डॉलर था।

और आप यहाँ एक बहुत अच्छा खजाना पा सकते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में अब 156,000 स्टोर और दुकानें हैं। उनमें से लगभग 125,500 गैस स्टेशन हैं। और वे सालाना 350 बिलियन डॉलर में उत्पाद (ईंधन को छोड़कर) खरीदते हैं। यदि अमेज़ॅन इस पाई का एक टुकड़ा हड़पने का प्रबंधन करता है, और यहां तक ​​कि न्यूनतम श्रम के साथ, सबसे प्रभावशाली अमेरिकी कंपनियों की रैंकिंग में इसकी स्थिति और भी मजबूत हो जाएगी।

नकल करने वालों की भीड़

पहले अमेज़ॅन गो की उपस्थिति के एक साल बाद, जो अवधारणा की वास्तविकता और सफलता साबित हुई, कई देशों, राज्यों और शहरों में वह प्रतियोगियों के लिए कामयाब रही। अमेज़ॅन को नया बाज़ार चुनने से रोकने के लिए युवा स्टार्ट-अप और स्थापित उद्योग दिग्गज मिलकर काम कर रहे हैं। उनमें से कुछ सिटी काउंसिल के सामने भी अपनी पैरवी करते हैं (ठीक उसी तरह जैसे अमेरिका के हर बड़े शहर में वे इलेक्ट्रिक स्कूटर किराए पर लेने के लिए स्थानीय स्टार्टअप बनाते हैं )।

बेशक, कोई यह नहीं सोचता कि बेजोस को "माथे" में हराया जा सकता है। प्रत्येक स्टार्टअप की अपनी चिप होती है, जिसकी बदौलत वे अमेजन से आगे निकलने की उम्मीद करते हैं। उदाहरण के लिए, माइटी एआई, हालांकि सिएटल में स्थित है, जो सभी कार कंपनियों के कार्यालयों के करीब होने के लिए डेट्रायट में चला गया। वे अब सॉफ्टवेयर पर काम कर रहे हैं जो मानव रहित वाहनों को वास्तविक दुनिया में वस्तुओं को अलग करने की अनुमति देता है। स्टार्ट-अप को उम्मीद है कि उनके साथ संचार उसी "मानव रहित" सुपरमार्केट में कैमरों के लिए सॉफ्टवेयर को बेहतर बनाने में मदद करेगा।

वॉलमार्ट अपने दम पर प्रौद्योगिकी को विकसित करने की कोशिश कर रहा है, और क्रोगर ने Microsoft की सहायता का अनुरोध किया है , और 2020 तक नई तकनीक के साथ कम से कम $ 400 मिलियन की आय बढ़ाने की अपेक्षा की है।

कैलिफ़ोर्निया AiFi अमेज़न गो से भी आगे जाता है। न्यूयॉर्क में कुछ महीने पहले पेश किया गया उनका प्रोटोटाइप स्टोर, पूरी तरह से स्वचालित है। बेजोस के पास अब तक केवल स्वचालित भुगतान है - ताकि लोगों को अपने बटुए को ले जाने या सभी सामानों को पंच करने की आवश्यकता न हो। लेकिन कर्मचारियों को अभी भी सुपरमार्केट में अलमारियों को भरना है, और ये संभावित मानवीय त्रुटियां हैं। एआईआईएफ में, एक बड़ी वेंडिंग मशीन की तरह, भरने को भी एक तंत्र द्वारा किया जाता है। परीक्षण स्थल का क्षेत्र लगभग 15 वर्ग मीटर है, और लोगों को इसकी स्थापना के चरण में ही आवश्यकता होती है।

माइकल सुसवाल, स्टैंडर्ड कॉग्निशन स्टार्टअप के सह-संस्थापक, एआई को चोरी करने से पहले ही चोरों की पहचान करने के लिए विकसित करने के लिए प्रसिद्ध , कहते हैं कि अमेज़ॅन सिर्फ नई चाल के लिए उत्प्रेरक बन गया:

कैश रजिस्टर के बिना प्रौद्योगिकी स्टोर किसी भी मामले में पक गए हैं। मशीन दृष्टि और कृत्रिम बुद्धि में विकास सही स्तर पर पहुंच गया है। अमेज़ॅन ने बस इस क्षेत्र पर ध्यान आकर्षित किया, इसे मुख्यधारा में लाया। अमेज़ॅन गो के लॉन्च और यह सब होल फूड्स की खरीदारी ने लोगों को, विशेष रूप से सुपरमार्केट के शीर्ष प्रबंधन को, वास्तव में लगता है। हर कोई समझ गया कि नवाचार को जल्द ही पेश करने की आवश्यकता है, अन्यथा आपको किनारे पर छोड़ दिया जाएगा।

नए क्षेत्र में निवेशकों ने भी मजबूत रुचि दिखाई। स्टोर ऑटोमेशन में शामिल स्टार्ट-अप ने 2018 में $ 111 मिलियन (!) डाले। तुलना के लिए, दो साल पहले, यह मात्रा हजारों डॉलर में अनुमानित की गई थी, और $ 400 हजार पाने वाली कंपनियों को भाग्यशाली माना गया था। और अब यह बात सामने आई है कि अब सैन फ्रांसिस्को में अगले स्टार्टअप से हर दो सप्ताह में एक नया परीक्षण "स्वचालित" स्टोर खुलता है।

माइकल सुसवाल का कहना है कि उनमें से प्रत्येक के लिए न्यूनतम कार्यक्रम, एक ही अमेज़ॅन द्वारा बेचा जाना है। अधिकतम कार्यक्रम एक ऐसी तकनीक का निर्माण और पेटेंट करना है, जिसे निकट भविष्य में कोई भी सुपरमार्केट नहीं कर सकता है।

शहरों के खिलाफ क्यों हैं?

कई शहर और राज्य अमेज़न गो या इसके अनुयायियों की खोज का विरोध करते हैं। आलोचकों का कहना है कि प्रौद्योगिकी अमीर और गरीब के बीच की खाई को और अधिक चौड़ा करती है। और एक साथ तीन समस्याएं हैं। सबसे पहले, उनके पास कैशियर नहीं हैं, और कभी-कभी श्रमिकों की कई अन्य श्रेणियां हैं, ऐसे स्टोर केवल सॉफ्टवेयर की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए आईटी कर्मचारियों में रुचि रखते हैं। और इसका मतलब उन लोगों के लिए भी कम काम है जो पहले से ही उसके साथ तंग हैं।

दूसरे, बहुत से नागरिकों की कुल निगरानी पसंद नहीं करते हैं, खासकर निजी कंपनियों से। फेसबुक घोटाले के बाद, कौन गारंटी देगा कि बेजोस एक दिन अपने सुपरमार्केट में आपकी सभी यात्राओं के वीडियो का व्यापार नहीं करना चाहेगा? अचानक आप किसी चीज के लिए प्रसिद्ध हो जाते हैं, और फिर यह पता चलता है कि आपने कोई बच्चा नहीं होने पर बेबी फूड खरीदा है? या क्या आप शुक्रवार को नियमित रूप से शराब लेते हैं? या एक बार सुपर-छोटे कंडोम के एक पैकेट का आदेश दिया? यहाँ आपके पास पीले टैब्लॉयड के लिए एक लेख है!

अंत में, तीसरा, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ऐसे स्टोर नकद स्वीकार नहीं करते हैं। यह उनका पूरा बिंदु है: सबसे सरल खरीदारी अनुभव प्रदान करना। और परिणामस्वरूप, नगर परिषद चिंतित हैं, बेघर और निराश्रित (साथ ही छोटे बच्चे) भी उनसे कुछ भी खरीदने में सक्षम नहीं होंगे।

मार्च में, न्यू जर्सी ने अधिकांश प्रकार के सख्ती से कैशलेस स्टोर पर प्रतिबंध लगा दिया। फरवरी में, फिलाडेल्फिया ने एक ही कानून पारित किया । 1978 से, मैसाचुसेट्स ने नकदी का उपयोग करने वाले ग्राहकों के खिलाफ किसी भी तरह के "भेदभाव" को प्रतिबंधित किया है। सैन फ्रांसिस्को, शिकागो, वाशिंगटन और न्यूयॉर्क इस साल में शामिल होने के लिए तैयार हैं।

"कार डीलरशिप" के खिलाफ उनका मुख्य तर्क यह है कि आबादी के सबसे वंचित वर्गों के पास स्मार्टफोन ऐप या क्रेडिट कार्ड नहीं हैं। हां, डिजिटल भुगतान लेनदेन के समय को कम करते हैं, वे सुविधाजनक होते हैं, चोरी के जोखिम कम हो जाते हैं, और बाहर निकलने पर ग्राहकों की आवाजाही की गति बढ़ जाती है। लेकिन ये सभी मध्यम वर्ग के लिए छोटी सुविधा के मुद्दे हैं, जबकि गरीब लोगों को एक वास्तविक समस्या का सामना करना पड़ता है। अब उनके पास न केवल भोजन के लिए पर्याप्त पैसा है, उन बिंदुओं की संख्या जिस पर वे शारीरिक रूप से खरीद सकते हैं, कम हो गए हैं।

2018 में, वयस्क अमेरिकियों के 6.5% के पास बैंक खाता नहीं था। एक अन्य 19% के पास इस खाते का स्वामित्व था, लेकिन यह किसी भी संचालन के लिए इसका इस्तेमाल नहीं करता था, सिवाय माइक्रोएलान और कैशिंग चेक के। यहां तक ​​कि स्थिर आय वाले लोग अक्सर एक खाता नहीं खोलने का फैसला करते हैं - उधार के प्रलोभनों के आगे न झुकना या मासिक शुल्क का भुगतान करना। बेघरों के पास और भी गंभीर समस्याएं हैं: कई के पास खाता खोलने के लिए दस्तावेज नहीं हैं। एक नई आईडी प्राप्त करने में कई महीने लग सकते हैं, और लगभग तीन मिलियन अमेरिकी जीवित रहने के मुद्दों में शामिल होते हैं जो इस लाल टेप में फंसने का फैसला नहीं करते हैं।

सिटी काउंसिल को डर है कि अगर अमेज़ॅन गो जैसे स्टोर पारंपरिक सुपरमार्केट जीतने के लिए शुरू करते हैं, तो कैश बहुत सारे सड़क स्टालों पर रहेगा, और फिर भी लंबे समय तक नहीं। कई रेस्तरां भी नकद स्वीकार नहीं करते हैं - यह 10% तक कम हो सकता है। पांच वर्षों में, क्रोन कंसल्टिंग के विश्लेषकों का अनुमान है कि खुदरा का एक तिहाई से अधिक गैर-नकद हो जाएगा (फिलहाल अमेरिका में 17% के बजाय)। रेस्तरां और स्वचालित सुपरमार्केट केवल "धनी" के लिए खुले रहेंगे - एक बैंक खाते और अच्छे क्रेडिट इतिहास के साथ। राज्यों में अर्थशास्त्री भी इसके लिए एक विशेष शब्द प्रस्तुत करने का प्रस्ताव रखते हैं - "गरीबों का भेदभाव।"

कई देश खुले तौर पर कैशलेस भुगतान और कैशलेस सुपरमार्केट का स्वागत करते हैं। लगभग आधे चीनी लोग खरीदारी के लिए भुगतान करने के लिए मोबाइल फोन का उपयोग करते हैं। भारत में, सरकार भ्रष्टाचार से लड़ने के तरीके के रूप में डिजिटल भुगतान को बढ़ावा दे रही है। स्वीडन में, दुनिया में सबसे गैर-नकद राज्य, 2018 में केवल 25% नागरिकों ने सप्ताह में कम से कम एक बार पेपर मनी के साथ कुछ के लिए भुगतान किया। शेष 75% की लागत केवल गैर-नकद है।

संयुक्त राज्य अमेरिका जनसंख्या के सामान्य रूप से सामान्य तकनीकी उन्नति के बावजूद, इन देशों में से एक नहीं है। क्यों - मेर्सा बारादरान बताते हैं, जॉर्जिया विश्वविद्यालय में प्रोफेसर और कलर मनी फाइनेंशियल सिस्टम पर लोकप्रिय पुस्तक के लेखक:

अमेरिका इस संबंध में एक अजीब स्थिति है। ऐतिहासिक रूप से, हमारे पास बहुत सी प्रतियोगिता है, और बैंक कम आय वाले कई लोगों को बिल नहीं देते हैं। शहर के बाहर कई स्थानों पर, बस बैंक शाखाएँ नहीं हैं। हमारे पास काफी हद तक विभाजित समाज है, जिसमें गरीबी अन्य देशों की तुलना में अधिक स्पष्ट है। ऐसे गरीब देश हैं जहां इंटरनेट औसतन बेहतर है, मोबाइल संचार की गुणवत्ता अधिक है, या अधिक गैर-नकद भुगतान हैं। हमारा राज्य इस बुनियादी ढांचे को प्राथमिकता नहीं देता है।

बहुत तेजी से नई प्रौद्योगिकियों के लिए संक्रमण, जैसे कि स्वचालित स्टोर और संपर्क रहित भुगतान, समाज के कुछ वर्गों को तस्वीर से बाहर कर देता है। अब स्वीडन भी ब्रेक लगाना चाहता है। दो हफ्ते पहले, राज्य ने निर्णय लेने के लिए बैंकों को नकद मुद्रा को संसाधित करने और जारी करने के लिए एक डिक्री जारी करने का निर्णय लिया। देश में लोग डरते हैं कि नकदी रोजमर्रा की जिंदगी से भी जल्दी गायब हो जाती है, और यह उन लोगों के लिए मुश्किलें पैदा कर सकता है, जिनके पास "सूचना युग में जाने" का समय नहीं है, उदाहरण के लिए, बुजुर्ग और आउटबैक के निवासी।

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