ईमेल मार्केटिंग का विकास: QWERTYUIOP से GDPR तक

अमेरिकी इंजीनियर रे टॉमलिंसन को दुनिया का पहला ईमेल भेजे जाने में 47 साल पूरे हो गए हैं। यह वह था जो पते में @ ( एट-साइन ) प्रतीक के उपयोग के साथ आया था, जिसे आज हम बिना किसी हिचकिचाहट के, पूरी तकनीक और यहां तक ​​कि ईमेल की संस्कृति के साथ जोड़ते हैं। यह संभावना नहीं थी कि वह तब अनुमान लगाता है कि इससे क्या होगा और निश्चित रूप से यह नहीं सोचा था कि चालीस साल बाद, वह इंटरनेट हॉल ऑफ फ़ेम में प्रवेश करेगा जो उस समय के प्रमुख नवप्रवर्तकों में से एक था।

पिछले दशकों में, ईमेल संचार पद्धति से प्रत्यक्ष विपणन के मुख्य रूपों में से एक में विकसित हुआ है। यह विधि दुनिया भर के सैकड़ों हजारों मार्केटर्स को उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने और बेचने में मदद करने और उपभोक्ता के व्यवहार पर नज़र रखने के लिए जबरदस्त अवसर प्रदान करती है।

Mail.ru Sendbox सेवा दल ने अध्ययन किया है कि दर्शकों के साथ बातचीत करने के लिए ईमेल विपणन कैसे एक क्रूर स्पैम से सूक्ष्म उपकरण तक विकसित हुआ है।

1969 वर्ष । अमेरिकी रक्षा विभाग ने कंप्यूटर नेटवर्क के पहले विकास की शुरुआत की , जिसने इंटरनेट के विकास का इतिहास शुरू किया । 1969 में, कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय के छात्रों ने पहले कंप्यूटर नेटवर्क अर्पानेट के माध्यम से दो कंप्यूटरों को जोड़ा। छात्रों ने 5 मीटर केबल के माध्यम से एक दूसरे को एक कोड वर्ड भेजा। ऐसा माना जाता है कि यह कंप्यूटर नेटवर्क पर सूचना का पहला प्रसारण था।

1971 वर्ष । मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी (एमआईटी) के स्नातक रेमंड टॉमलिंसन ने पहली बार ईमेल भेजा। खुद टॉमलिंसन के अनुसार, उन्हें इस पत्र की सामग्री याद नहीं है।



" सबसे अधिक संभावना है, पहला संदेश QWERTYUIOP की भावना में कुछ था, " उन्होंने बाद में कहा। तब से, 2 अक्टूबर को, दुनिया सालाना ईमेल दिवस मनाती है।

1971 वर्ष । पहला कार्यक्रम ईमेल प्राप्त करने और भेजने के लिए बनाया गया था। यह एक अर्पानेट कर्मचारी लैरी रॉबर्ट्स द्वारा लिखा गया था। एक साल बाद, परिचित @ चिह्न ईमेल पते में दिखाई दिए।

1976 वर्ष । इंग्लैंड की महारानी एलिजाबेथ द्वितीय ने अपना पहला ईमेल राज्य के अन्य प्रमुखों को भेजा।



1978 वर्ष । गैरी ट्वर्क, जिन्हें बाद में "स्पैम का पिता" कहा जाता था, ने Arpanet उपयोगकर्ताओं को DEC कंप्यूटर का विज्ञापन करते हुए 400 ईमेल भेजे। पत्रों में, गैरी ने नए उपकरण के बारे में बात की और कंप्यूटर की प्रस्तुति के लिए लॉस एंजिल्स में एक प्रदर्शनी के लिए आमंत्रित किया। पहले समाचार पत्र ने लेखक को $ 13 मिलियन का लाभ दिलाया।

1986 वर्ष । पहली बार, "स्पैम" शब्द का उपयोग किया गया था : उन्होंने जुनूनी विज्ञापन संदेशों को कॉल करना शुरू किया जो ई-मेल द्वारा भेजे गए थे। यह नाम डिब्बाबंद मांस से आया है, जो उस समय सभी संभावित चैनलों के माध्यम से सक्रिय रूप से विज्ञापित किया गया था। जुनूनी धुन जिसे SPAM ने गाया, वह उपहास का विषय बन गया, और एक अलग स्केच, "मोंटी पायथन", यहां तक ​​कि डिब्बाबंद भोजन की सर्वव्यापकता के लिए भी समर्पित था।

1988 वर्ष । Microsoft मेल का पहला संस्करण मैक ओएस ऑपरेटिंग सिस्टम पर दिखाई दिया । उपयोगकर्ता AppleTalk नेटवर्क का उपयोग करके संदेशों का आदान-प्रदान करते हैं। 1991 में, DOS और Windows सहित अन्य प्लेटफार्मों के लिए एक दूसरा संस्करण लॉन्च किया गया था। यह बाद के Microsoft मेल सिस्टम - आउटलुक और एक्सचेंज के आधार के रूप में कार्य करता था।

1991 वर्ष । अंतरिक्ष से पहला ईमेल भेजा । इसे 1991 में STS-43 अटलांटिस के चालक दल द्वारा भेजा गया था। अंतरिक्ष यात्रियों ने निम्नलिखित संदेश भेजने के लिए समय के Macintosh पोर्टेबल पर नवीनतम AppleLink कार्यक्रम का उपयोग किया: "हैलो अर्थ! एसटीएस -43 चालक दल में आपका स्वागत है। यह अंतरिक्ष से पहला AppleLink है। यह यहाँ अच्छा है, यह एक दया है कि आप आसपास नहीं हैं ... हम क्रायो और आरसीएस भेज रहे हैं! एस्टलाविस्टा, बेबी ... मैं वापस आऊंगा। "

1992 वर्ष । Microsoft ने आउटलुक ईमेल क्लाइंट का पहला संस्करण जारी किया है। तीन संस्करण एक साथ जारी किए गए थे: एमएस-डॉस के लिए आउटलुक, विंडोज 3.1x के लिए आउटलुक, मैकिंटोश के लिए आउटलुक। Microsoft से आवेदन का मुख्य प्रतियोगी चमगादड़ है! चिसीनाउ कंपनी Ritlabs, SRL , पांच साल बाद मार्च 1997 में आई। बाद में, अन्य डेवलपर्स ने भी अपने ईमेल क्लाइंट जारी किए। तो मोजिला थंडरबर्ड, ओपेरा मेल थे । लेकिन उनमें से कोई भी आउटलुक और द बैट की लोकप्रियता के स्तर तक नहीं पहुंचा!

1994 वर्ष । आईबीएम साइमन ने लॉन्च किया - मोबाइल इंटरनेट पर ईमेल एक्सेस करने वाला पहला फोन । इस प्रकार, इलेक्ट्रॉनिक मेलिंग को पताक तक पहुंचने के लिए अतिरिक्त अवसर प्राप्त हुए।



1994 वर्ष । राष्ट्रपति का फरमान "अनुचित विज्ञापन से उपभोक्ताओं की सुरक्षा पर" जारी किया गया था , जिसने हमारे देश में विज्ञापन के नियमन की नींव रखी। विशेष रूप से, बैंकिंग, वित्तीय, बीमा और निवेश सेवाओं के विज्ञापन पर प्रतिबंध लगाए गए थे, लेकिन इंटरनेट पर विज्ञापन के वितरण को विनियमित नहीं किया गया था।

1995 वर्ष । एक संघीय कानून को अपनाया गया है, जिसने पहले से ही वेब के माध्यम से विज्ञापन के वितरण को आंशिक रूप से प्रभावित किया है । उदाहरण के लिए, "विज्ञापन" शब्द की एक कानूनी परिभाषा दी गई थी, जिसमें वाक्यांश "किसी भी रूप में, किसी भी तरह से वितरित" संदर्भित है। "संचार चैनल" प्रदान करने या उपयोग करने सहित विज्ञापन पोस्ट करने और वितरित करने वाले सभी को विज्ञापन वितरक माना जाता था। इसलिए, विज्ञापन पर सामान्य प्रतिबंध इंटरनेट और ई-मेल पर आया: विश्वसनीयता और नैतिकता, शराब, तंबाकू, दवाओं, वित्तीय सेवाओं आदि के विज्ञापन पर प्रतिबंध।

1996 वर्ष । पहली मुफ्त हॉटमेल सेवा दिखाई दी । उसके लिए धन्यवाद, ईमेल मालिकों की संख्या में काफी वृद्धि हुई है, जिसका अर्थ है कि विज्ञापन मेलिंग के संभावित दर्शकों में काफी विस्तार हुआ है।



1997 वर्ष । हॉटमेल के लॉन्च के एक साल बाद, याहू ने राकेटमेल सेवा को फोर 11 से खरीदा और इसके आधार पर याहू मेल सेवा शुरू की ।

1998 वर्ष । RuNet में, उन्होंने मुफ्त मेल सेवा Mail.ru और Subs.ru विषयगत डाक सेवा प्राप्त की है । दोनों सेवाएं अपने-अपने उद्योगों में मानक तय करती हैं। उसी समय, यूएसए ने डेटा सुरक्षा अधिनियम के प्रावधानों को अद्यतन किया ताकि सभी मार्केटिंग मेलिंग को उन्हें प्राप्त करने से इनकार करने का अवसर मिले।

2000 वर्ष । बदनाम "सेंटर फॉर कन्वर्सेशनल इंग्लिश" बनाया गया था , जो दो साल बाद तथाकथित "स्पैमिंग व्यवसाय" के कारण पूरे देश में गरज रहा था। कंपनी ने अपने केंद्र के टेलीफोन नंबरों के साथ रोजाना लाखों विज्ञापन पत्र भेजे। बाद में, स्पैम मेलिंग एंटिमोनोपॉली पॉलिसी मंत्रालय के ध्यान का केंद्र बन गया।

2000 वर्ष । एओएल ने कुछ ईमेल सेवाओं के लिए उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया प्रसारित करना शुरू किया, और जल्द ही हॉटमेल और याहू के साथ मिलकर प्राप्तकर्ताओं से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए योजनाएं पेश कीं। इसलिए विपणक यह पता लगाने में सक्षम थे कि लोग उनके पत्रों के बारे में क्या सोचते हैं, और मीट्रिक के रूप में स्पैम शिकायतों का उपयोग करते हैं । बाद में, इंटरनेट सेवा प्रदाताओं ने ग्राहकों को "स्पैम" ईमेल से बचाने के लिए तरीके पेश किए और अधिकांश स्पैम अब प्राप्तकर्ता को नहीं दिए गए।

2003 वर्ष । संयुक्त राज्य में , कैन स्पैम कानून दिखाई दिया , जिसने पहली बार वाणिज्यिक ईमेल का निपटान किया। उसी वर्ष यूरोप में, गोपनीयता और इलेक्ट्रॉनिक संचार विनियम कानून को अपनाया गया, जिसने विपणन संचार की अनुमति देने के नियमों को परिभाषित किया।

2004 वर्ष । प्रेषक नीति फ्रेमवर्क (एसपीएफ) दिखाई दिया , जिसने आपको प्रेषक की प्रामाणिकता को सत्यापित करने और प्रेषकों के आईपी पते को नियंत्रित करके स्पैमिंग को रोकने की अनुमति दी।

2007 वर्ष IPhone - एक मोबाइल से मेल देखने की क्षमता वाला पहला Apple स्मार्टफोन । इस बिंदु तक, कस्टम स्मार्टफ़ोन के लिए ईमेल समर्थन आम तौर पर सीमित किया गया है। उसी समय, आरआईएम से ब्लैकबेरी व्यापार स्मार्टफोन के मालिकों को 2003 में ई-मेल बैक में काम करने का अवसर मिला।



2009 वर्ष । रिटर्न पाथ ने बताया कि भेजे गए लगभग 30% वाणिज्यिक पत्र मेलबॉक्‍स तक नहीं पहुंचते हैं। उसी वर्ष, मर्कले ने कहा कि कम प्रासंगिकता मुख्य कारण था कि उपयोगकर्ता बिना पढ़े ऐसे ईमेल हटा देते हैं। और इसमें उन्हें मुफ्त ईमेल सेवाओं के प्रदाताओं और रचनाकारों द्वारा हर संभव तरीके से मदद की गई। 2000 के दशक के अंत में, इंटरनेट सेवा प्रदाताओं ने ग्राहकों को "अवांछित" ईमेल से बचाने के लिए तरीके भी पेश किए। इन क्रियाओं के परिणामस्वरूप, स्पैम मेलिंग को धीरे-धीरे पूर्ण ईमेल मार्केटिंग द्वारा बदल दिया गया था : मार्केटर्स ने महसूस किया कि मेलिंग की प्रतिष्ठा बनाए रखना आवश्यक था, अन्यथा उपयोगकर्ता उन्हें ब्लैक लिस्ट कर देंगे या बस उन्हें टोकरी में जहर दे देंगे। पत्र प्राप्तकर्ताओं के लिए समय पर और प्रासंगिक हो गए हैं।

2012 साल । 40% मार्केटिंग ईमेल अब मोबाइल उपकरणों पर खुलते हैं । यह मोबाइल इंटरनेट के विकास से सुगम था - नेटवर्क तक पहुंच अब लगभग किसी भी समय, किसी भी समय प्राप्त की जा सकती है। परिणामस्वरूप, विपणक इस बात पर विशेष ध्यान देने लगे कि उनके पत्रों को छोटे पर्दे पर कैसे प्रदर्शित किया जाता है।

2012 साल । माइकल पर्सोड मामला: 2012 से 2015 तक के एक संदिग्ध ने कैलिफोर्निया स्थित इम्पैक्ट मीडिया एलएलसी की ओर से स्पैम के लिए कई आईपी एड्रेस और डोमेन का इस्तेमाल किया, खुद को माइकल प्रेस्कॉट, माइकल पियरसन और जेफ मार्टिनेज के रूप में पेश किया। एक जालसाज़ ने विभिन्न वस्तुओं और सेवाओं की पेशकश की, सफल लेनदेन के लिए विक्रेताओं से कमीशन प्राप्त किया । 2016 में इस कैलिफोर्निया निवासी ने पलटवार किया जब उसे एफबीआई ने अपने घर में गिरफ्तार किया था। एक संघीय न्यायाधीश ने पर्सोद को मुआवजे में $ 490,000 और गैर-आर्थिक क्षति के लिए $ 54,000 से अधिक का भुगतान करने का आदेश दिया।

2013 का साल । ड्रॉपबॉक्स ने मेलबॉक्स को अधिग्रहित किया, एक आशाजनक स्टार्ट-अप जो हमेशा के लिए लोगों को ई-मेल का उपयोग करने के लिए मूल इंटरफ़ेस और असामान्य नियंत्रण के लिए स्वाइप के माध्यम से उस तरीके को बदलने के लिए लगता था। दो साल बाद, परियोजना को बंद कर दिया गया था - जैसा कि यह निकला, उस समय, उपयोगकर्ताओं को स्वाइप करने के लिए उपयोग नहीं किया गया था और अपने सामान्य मेल कार्यक्रमों को बदलने के लिए तैयार नहीं थे।

2014 साल । दूसरा स्टार्टअप बंद करना। इस बार, आउटबॉक्स डेवलपर्स की उम्मीदों पर खरा नहीं उतरा। यह मान लिया गया था कि केवल $ 5 एक महीने के लिए, विशेष लोग आपके सभी ऑफ़लाइन मेल को डिजिटल करेंगे और आपको नेटवर्क पर भेज देंगे । जनता ने इस असामान्य विचार को बड़ी सावधानी के साथ स्वीकार किया और इसे विकास प्राप्त नहीं हुआ।

2018 साल । जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) यूरोप में लागू हो गया है । यूरोपीय संघ के विनियमन का उद्देश्य यूरोपीय संघ के देशों के नागरिकों के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को मजबूत करना था। ऐसे डेटा के साथ काम करने वाली कंपनियों का दायित्व काफी बढ़ गया है, और नियमों के उल्लंघन से बड़े जुर्माना का खतरा है। इस उपाय ने ईमेल मार्केटिंग को सुव्यवस्थित करने और इसे अधिक सभ्य फुटिंग में डालने में मदद की।

निष्कर्ष

ईमेल संचार के सबसे प्रभावी और सुविधाजनक साधनों में से एक है। यह तकनीक, इसकी काफी उम्र के बावजूद, पुरानी नहीं है, लेकिन उपयोगकर्ताओं के लिए एक उपयोगी और कभी-कभी अपरिहार्य उपकरण के रूप में विकसित हुई है और विपणन के लिए एक दिलचस्प उपकरण है। त्वरित संदेशवाहक और सामाजिक नेटवर्क दोनों ही विपणक को अपने लक्ष्य को प्राप्त करने में काफी मदद करते हैं, लेकिन ब्रांड की जानकारी और विश्वसनीय संचार के उपभोग के मामले में ईमेल अग्रणी रहता है। यह संभावना नहीं है कि यह अगले दशक में बदल जाएगा, क्योंकि मेल सेवाएं भी विकसित हो रही हैं: नई प्रौद्योगिकियां दिखाई देती हैं, अधिक से अधिक "चिप्स" के साथ आते हैं जो भविष्य में ई-मेल को संचार के प्रतिस्पर्धी साधन बने रहने में मदद करेंगे।

अंत में, कुछ दिलचस्प तथ्य जो केवल उपरोक्त की पुष्टि करते हैं:

• हर दिन लगभग 250 बिलियन पत्र भेजे जाते हैं। यह माना जाता है कि ग्रंथों में लगभग 60% पत्रों में त्रुटियां और टाइपोस हैं।
• Kaspersky Lab के अनुसार, 2017 में भेजे गए लगभग 57% ईमेल स्पैम थे।
• हर दिन, एक औसत साधारण कार्यालय कर्मचारी 121 पत्र प्राप्त करता है और लगभग 40 भेजता है।
• 90% उपयोगकर्ता स्मार्टफोन से मेल पढ़ते हैं। इसके अलावा, स्मार्ट घड़ियों का उपयोग अक्षरों को पढ़ने के लिए किया जा रहा है।
• औसत ईमेल उपयोगकर्ता दिन में लगभग 15 बार इसकी जाँच करता है।
• 26% उपयोगकर्ता बिस्तर से बाहर निकलने से पहले ईमेल की जाँच करते हैं, 69% टीवी देखते हुए, 43% बाथरूम में पत्र पढ़ते हैं, 32% भोजन करते समय, 0% पढ़ते समय हैबर पढ़ते हैं।