अधिक रोबोट: वॉलमार्ट अपने स्टोरों में काम करने के लिए हजारों मशीनों का परिचय देता है

वॉलमार्ट एक श्रम शक्ति के रूप में और भी अधिक रोबोटों को नियुक्त करता है। पिछले हफ्ते, कंपनी ने "स्वचालित सहायकों" के अपने मुख्यालय में वृद्धि की घोषणा की । वे कंपनी को सभी "तुच्छ" कार्यों से निपटने में मदद करेंगे, जैसे कि फर्श को साफ करना, लेबल की जांच करने के आदेश जारी करना और अलमारियों पर सामानों के स्थान को ट्रैक करना। आने वाले महीनों में हजारों रोबोट और विशेष बुर्ज काम करने जाते हैं। यह दुनिया की इस सबसे बड़ी सुपरमार्केट श्रृंखला के इतिहास का सबसे बड़ा रोबोट है। लेकिन उद्योग विशेषज्ञ चिंतित हैं कि लोगों के लिए कोई जगह नहीं है।

काम पर जाने वाले पहले रोबोट सफाई कर रहे हैं, कोड-नामित "ऑटो-सी (" क्लीनर "से?), पिछले साल के अंत में प्रस्तुत किया गया था । वे खुद सुपरमार्केट के फर्श को साफ करने का सबसे अच्छा तरीका निर्धारित करते हैं, इसलिए उन्हें अब उस कर्मचारी की आवश्यकता नहीं है जो उन्हें ड्राइव करता था।

अब पूरे स्टोर में प्रति व्यक्ति औसतन दो घंटे का समय लगता है। कार बहुत धीमी (पांच से छह घंटे) होगी, क्योंकि उस पर गंभीर गति सीमाएं लगाई जाती हैं: किसी भी दुर्घटना की अनुपस्थिति की गारंटी के लिए 3-4 किमी / घंटा। फिर, जैसा कि ऑटोपायलट अपनी विश्वसनीयता और सटीकता को साबित करता है, गति शायद बढ़ जाएगी।

इससे पहले, परीक्षण अवधि के दौरान, सुरक्षा गार्ड प्रत्येक सफाई रोबोट के साथ स्टोर के आसपास चले गए। अब वॉलमार्ट ने यह सुनिश्चित कर दिया है कि उनकी जरूरत नहीं है। दर्शकों को जल्दी से अद्यतन करने की आदत हो जाती है, और यह भी ध्यान नहीं देता है कि कोई भी उनकी सफाई मशीन के पीछे नहीं बैठा है। यदि आवश्यक हो, तो वह धीरे-धीरे बीप करता है, ग्राहकों को चेतावनी देता है, और अगर कोई उस पर चढ़ने या कुछ तोड़ने का फैसला करता है, तो एक जलपरी चिल्लाना शुरू कर देती है, और सुपरमार्केट सुरक्षा जल्दी से रोबोट पर चलती है।

फर्श की सफाई इन मशीनों का एकमात्र काम नहीं है। फ्रंट, बैक और साइड्स, सेंसर उन में बनाए गए हैं जो वॉलमार्ट सर्वर को सूचना प्रसारित करते हैं। मशीन लर्निंग, डीप लर्निंग और कंप्यूटर विजन आपको यह पता लगाने में मदद करते हैं कि स्टोर के माध्यम से कौन सा रास्ता सबसे प्रभावी होगा। यह मार्ग की लंबाई, सफाई का समय, आगंतुकों के साथ टकराव की संभावना और मार्ग की कुल ऊर्जा खपत को ध्यान में रखता है। नतीजतन, प्रत्येक बाद की लैप कार पिछले एक की तुलना में थोड़ी अधिक कुशल है। और फिर भी - वह एक गंदे दाग को कभी याद नहीं करता है, और 40 साल के अनुभव वाले किसी भी सफाई आदमी की तुलना में बहुत अधिक सटीक रूप से काम करता है।

ये मशीनें ब्रेन कॉर्प के सहयोग से बनाई गई हैं। दिसंबर में परीक्षणों के पहले दौर के बाद, वॉलमार्ट ने घोषणा की कि वह फरवरी-2019 तक इन रोबोटों में से 360 को पेश करने जा रहा है। अब, जाहिर है, कारों ने अपनी प्रभावशीलता साबित कर दी है। कंपनी ने इस साल एक और 1,500 डिवाइस लगाने का फैसला किया है, इसलिए कुल आंकड़ा 1860 हो जाएगा। इसका मतलब है कि वॉलमार्ट सुपरमार्केट के एक तिहाई से अधिक अब रोबोट का उपयोग करके साफ किया जाएगा।

कंपनी "ऑटो-एस" शेल्फ स्कैनर (जाहिरा तौर पर "स्कैनर") की संख्या का विस्तार करती है। 2017 से उसके द्वारा इन कारों का परीक्षण किया गया है। फिर उसने उन्हें अपने 50 स्टोरों में स्थापित किया, अब वह 300 और जोड़ देता है। ये डिवाइस, जो आकार में अजीब हैं, जैसे कि लंबी, लंबी बांह वाले मेलबॉक्स, अपना अधिकांश समय चार्जिंग स्टेशन पर बिताते हैं। लेकिन जब एक कर्मचारी उन्हें कार्य देता है - एक गोदाम में माल के स्टॉक की जांच करने के लिए, अलमारियों पर गलत तरीके से संकेतित उत्पादों की पहचान करें, लेबल या मूल्य टैग की जांच करें - उन्हें अलमारियों को स्कैन करने के लिए भेजा जाता है। काम अभी भी एक ऐसे व्यक्ति की तुलना में धीमा है जो अपनी आंखों से सब कुछ जल्दी से चला सकता है। लेकिन शून्य त्रुटियां।

इन रोबोट्स के लिए जिम्मेदार स्टार्टअप बोसा नोवा के संस्थापक सरगुन स्कफ ने एक साक्षात्कार में कहा:

यदि आप इसके बारे में सोचते हैं, तो आप दुकानों में हुए नवीनतम नवाचार का नाम क्या दे सकते हैं? मैं केवल सेल्फ-चेकआउट काउंटर और बारकोड याद कर सकता हूं। रिटेलर्स हमेशा उत्पाद ट्रैकिंग के साथ बहुत सटीक रहे हैं - निर्माता से, कंटेनरों में, सीमा शुल्क के माध्यम से, गोदाम या वितरण केंद्र के माध्यम से। लेकिन जब उत्पाद स्टोर से टकराता है, तो यह एक ब्लैक बॉक्स की तरह होता है। कोई यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं कहेगा कि क्या कोई चोरी है या प्रत्येक उत्पाद अपनी जगह पर है या नहीं। और हर उत्पाद की जाँच करना एक नीरस कार्य है।

अब रोबोट को कमांड देने के लिए लोगों की जरूरत है। और वे स्वयं अधिक महत्वपूर्ण समस्याओं को ठीक कर सकते हैं या ग्राहकों के साथ समय बिता सकते हैं, स्टोर में माहौल में सुधार कर सकते हैं।

वॉलमार्ट स्मार्ट कनवेयर शापर्स का भी परिचय देता है जो ट्रकों से माल ले सकते हैं और उन्हें गोदाम में सही स्थानों पर भेज सकते हैं। कंपनी उन्हें फास्ट अनलोडर्स कहती है। सेंसर के साथ कन्वेयर खुद निर्धारित करता है कि वास्तव में इसके साथ क्या होता है, और यह कई दसियों बार शिपमेंट प्रक्रिया को गति देता है।

सामान उतारना, कंपनी कहती है, अपने कर्मचारियों की सबसे पसंदीदा नौकरियों में से एक थी, इसलिए उसके लिए उस स्थिति में लोगों को रखना मुश्किल था। पिछली गर्मियों में, कंपनी ने 30 शिपमेंट मशीनों का परीक्षण किया, और प्रयोग इतना सफल रहा कि यह हर हफ्ते 10 जोड़ना शुरू कर दिया। अब सुपरमार्केट इन स्मार्ट कन्वेयर के एक और 1200 स्थापित करेंगे, जिससे कुल 1700 हो जाएंगे।

हम पहले ही ऑनलाइन शॉपिंग मशीन पिकअप टॉवर्स के बारे में बात कर चुके हैं । उन्हें पिछले साल भी सक्रिय रूप से परीक्षण किया गया था - उन्होंने अमेज़ॅन से लड़ने में मदद की, जिससे ऑनलाइन ऑर्डर जारी करना आसान हो गया। डिलीवरी की लागत - $ 30 से ऑर्डर के लिए $ 0। आप किसी भी वॉलमार्ट स्टोर में पार्सल उठाते हैं, जहां ऐसा टॉवर खड़ा होता है, आपको केवल बार कोड वाले स्मार्टफोन की आवश्यकता होती है। 2017 में, इन मशीनों में से 200 को ऑनलाइन खरीद जारी करने के लिए स्थापित किया गया था, 2018 में - एक और 500। अब कंपनी एक और 900 जोड़ती है, कुल संख्या को 1600 तक लाती है। यदि आप अपने डिवाइस को अपना स्मार्टफोन दिखाते हैं, तो आपको एक पैकेज मिलता है।

कंपनी का कहना है कि ये सभी प्रौद्योगिकियां मुफ्त कर्मचारियों को "सबसे उबाऊ और लगातार कार्यों को दोहराने" में मदद करेंगी, और उन्हें ग्राहकों को आमने-सामने समर्थन करने के लिए और अधिक समय देंगी। लेकिन, निश्चित रूप से, हर कोई कहता है कि अब। वास्तव में, वास्तविक लोगों के लिए छोड़े गए कार्यों की सूची प्रभावशाली नहीं है। सुरक्षा गार्ड और कैशियर (और केवल इसलिए कि कंपनी के पास अभी तक अपनी खुद की अमेज़ॅन गो तकनीक नहीं है, हालांकि माइक्रोसॉफ्ट एक साथ कड़ी मेहनत कर रहा है)।

पत्रकारों को जवाब देते हुए, कंपनी ने यह भी कहा कि यह लोगों के लिए बहुत काम आएगा ... फलों और सब्जियों के चयन में! यही है, युवा और ताजा से पुराने और सड़े हुए कीनू को अलग करना। वॉलमार्ट का कहना है कि किराने का सामान अब अपने वार्षिक राजस्व के आधे से अधिक के लिए जिम्मेदार है, और यह क्षेत्र विशेष रूप से ऑनलाइन सक्रिय रूप से विकसित हो रहा है, इसलिए यहां बहुत काम होगा। और रोबोट अब स्थापित किए गए हैं जहां कंपनी को पहले से ही भर्ती कर्मियों के साथ समस्याएं हैं, और जहां सबसे बड़ा कारोबार था।

वॉलमार्ट के प्रवक्ता का कहना है:

अब तक, हम देखते हैं कि प्रौद्योगिकी की शुरूआत श्रम कारोबार को कम करती है। हम सबसे अप्रचलित प्रकार के व्यवसायों को हटा देते हैं। एक पूरी पोस्ट स्वचालित नहीं है, लेकिन केवल इसका एक निश्चित सबसे आदिम हिस्सा है। अन्यथा, व्यक्ति आवश्यक रहता है, इसके अलावा, वह कुछ और दिलचस्प करने के लिए समय निकालता है, जैसे ग्राहक सेवा।

पिछले डेढ़ साल में, हमने ऑनलाइन ऑर्डर के लिए सुपरमार्केट में फलों और सब्जियों के चयन में 40,000 से अधिक नौकरियों को जोड़ा है। हाल तक, इन पदों का अस्तित्व ही नहीं था। परिणाम: अधिक से अधिक कर्मचारी लंबे समय तक हमारे साथ रहते हैं, पिछले दशक में कर्मचारियों का कारोबार सबसे कम है।

कर्मचारियों के लिए, यह बहुत निराशाजनक लगता है। वर्तमान में, वॉलमार्ट में 1.5 मिलियन लोग काम करते हैं, यह संयुक्त राज्य में मुख्य नियोक्ताओं में से एक है। और कुछ लोगों को संदेह है कि वे अगले फल चयन कार्य को स्वचालित करने का प्रयास करेंगे। यह एक कन्वेयर उत्पाद को परिभाषित करने की तुलना में बहुत अधिक जटिल होने की संभावना नहीं है। लेकिन टर्नओवर में गिरावट इस तथ्य का लक्षण नहीं है कि लोगों के पास कम और कम विकल्प है, और कोई भी काम किसी से बेहतर नहीं है?