बीवर टू रेग्रेट, या व्हाट यू नीड टू नो बिज़नेस अबाउट बिज़नेस इन इटली

हमारी कंपनी "LANIT-TERCOM" उच्च तकनीक सॉफ्टवेयर विकसित कर रही है - 1991 के दूर के बाद से, हम सक्रिय रूप से विदेशी बाजारों में काम कर रहे हैं: यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में। 2015 में, हमने तय किया कि यूरोप में कहीं एक कार्यालय खोलना व्यवसाय विकास के लिए एक तार्किक कदम होगा। अंतरराष्ट्रीय आईटी बाजार में काम करने वाली कंपनियों के लिए, यह आम बात है। विदेशी ग्राहकों के साथ काम करते समय, यूरोपीय प्रतिनिधि और विशेषज्ञों की एक टीम की उपस्थिति एक असाधारण सकारात्मक भूमिका निभाती है।

पसंद इटली, इसके अलावा, इस देश के दक्षिण में, धूप पुगलिया पर गिर गया। इस लेख में मैं अपने अनुभव को साझा करना चाहता हूं और उन कठिनाइयों के बारे में बात करना चाहता हूं जो हमारे रास्ते में आईं।

स्रोत

हम, सच्चे गणितज्ञ और प्रोग्रामर के रूप में, पीटा पथ पर नहीं जाने और रोमानिया या बुल्गारिया, इंग्लैंड या संयुक्त राज्य अमेरिका में एक प्रतिनिधि कार्यालय नहीं खोलने का फैसला किया। हमने संभावित स्थानों का आकलन करने के लिए मानदंडों की एक सूची तैयार की, काफी संख्या में उम्मीदवार शहरों का चयन किया और एक अध्ययन किया। और, अप्रत्याशित रूप से, कुल स्कोर के मामले में सबसे अच्छा विकल्प इटली के दक्षिण में समुद्र के किनारे एक प्राचीन शहर बारी - निकला।

मुख्य मापदंड जिसके द्वारा हमने अपना चयन किया वह इस प्रकार था:

• कंपनी की प्रमुख दक्षताओं के लिए योग्य आईटी कर्मचारियों की उपलब्धता;
• यूरोपीय विशेषज्ञों के लिए श्रम की कम लागत;
• सुविधाजनक रसद (हवाई अड्डे के निकटता);
• एक वैज्ञानिक और तकनीकी स्कूल की उपस्थिति।

स्रोत

यह स्थान नवीन कंपनियों के विकास के लिए उत्कृष्ट अवसरों के साथ प्राचीन इतिहास और वास्तुकला के स्मारकों की एक बहुतायत को जोड़ती है।

बारी में एक मजबूत तकनीकी स्कूल है, जिसका प्रतिनिधित्व दो विश्वविद्यालयों (पॉलिटेक्निक और स्टेट यूनिवर्सिटी एल्डो मोरो) द्वारा किया जाता है, जो स्नातक तकनीकी विशेषज्ञ हैं।

स्रोत

इसी समय, इस क्षेत्र में आईटी वातावरण के विकास का समग्र स्तर काफी कम है, इसलिए युवा विशेषज्ञों को काम की तलाश में देश के उत्तर में छोड़ने के लिए मजबूर किया जाता है। और ऐसा लगता है कि आईटी कंपनियों की समृद्धि के लिए सब कुछ है - उच्च तकनीकी उद्योगों को आईटी समाधान, सरकार का समर्थन, एक वैज्ञानिक आधार और अभिनव स्टार्टअप पर्यावरण के लिए सक्रिय समर्थन की आवश्यकता है। हमें विश्वास था कि हमारी कंपनी के मुख्य व्यावसायिक क्षेत्रों में यहाँ योग्य विशेषज्ञ खोजना आसान होगा: उच्च तकनीक सॉफ्टवेयर और कंप्यूटर विज़न का विकास।

हमारे पास पहले से ही नीदरलैंड, फ़िनलैंड और डेनमार्क में विदेश में कंपनियों को खोलने का अनुभव था, इसलिए हमने समझा कि "मेजबान" पक्ष का समर्थन होना ज़रूरी है। हमने बरी में स्थानीय व्यापार प्रतिनिधियों, विदेशी निवेश और उद्यम विकास के लिए राष्ट्रीय एजेंसी के साथ बातचीत की। हमने एक स्पष्ट योजना बनाई और एक बजट बनाया। लेकिन, जैसा कि यह निकला, इटली एक ऐसा देश है जिसमें बहुत कम भविष्यवाणी की जा सकती है, भले ही सब कुछ तय हो और पहले से सहमत हो। कंपनी की शुरुआत में हमें जितनी उम्मीद थी, उससे लगभग तीन गुना ज्यादा समय लगा।

इस कहानी का विवरण "इटली में आपका स्वागत है" नामक एक शानदार हास्य लेख का आधार हो सकता है! लेकिन मैं उन मुख्य कठिनाइयों के बारे में बात करना चाहता हूं जो हमें सामना करना पड़ा।


स्रोत

1. इटली में, नियम "एक गंभीर परामर्श कंपनी से संपर्क करें, और सब कुछ उच्चतम स्तर पर होगा।" वादे और एक सिद्ध अनुबंध कोई गारंटी नहीं है: देश में बहुत सारे वकील और लंबे परीक्षण हैं, और इटालियंस विदेशियों से बेहतर जानते हैं। समय-सीमा, नियमित सप्ताहांत और छुट्टियों को पूरा करने में विफलता, सामने आए प्रश्न का स्पष्ट उत्तर देने में असमर्थता एक सार्वभौमिक समस्या है, जो व्यक्तियों और बड़े संगठनों के लिए विशिष्ट रूप से बहुत सख्त पदानुक्रम के साथ दोनों के लिए विशिष्ट है। यहां तक ​​कि विदेशी भागीदारों के साथ काम करने के हमारे कई वर्षों के अनुभव के साथ, इस समस्या के पैमाने की कल्पना करना मुश्किल था।

स्रोत

2. भाषा बाधा। बहुत कम ऐसे हैं जो अंतरराष्ट्रीय स्तर की कंपनियों में भी, अंग्रेजी में संवाद कर सकते हैं।

3. काम और व्यापार की प्रतिक्रिया की गति रूस, अमेरिका और स्कैंडिनेविया की तुलना में बहुत कम है। लेकिन एक ही समय में, राज्य संरचनाएं, सरकार द्वारा काम और सेवाओं की गुणवत्ता पर बढ़ते नियंत्रण के कारण, उचित स्तर पर काम कर रही हैं: यदि यह कहा जाता है कि उन्हें दस दिनों के भीतर जवाब देना होगा, तो जवाब अनुसूची से भी आगे आता है।

4. विदेशी कंपनियों के लिए सेवाओं की लागत समाप्त हो गई है और शुरू में यह निर्धारित करना मुश्किल है (उदाहरण के लिए, नोटरी सेवाओं की लागत)।

5. इटली विदेशी मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए एक बंद देश बना हुआ है। उनका व्यवसाय पारिवारिक-पारिवारिक संबंधों पर बना और संचालित होता है (21 वीं सदी में यह कितना अजीब लग सकता है)। ये संबंध इतने मजबूत हैं कि कभी-कभी वे सामान्य ज्ञान, एक लाभ बनाने और गतिविधियों को विकसित करने की इच्छा के विपरीत होते हैं। सब कुछ व्यक्तिगत कनेक्शन के स्तर पर अधिकतम के लिए बनाया गया है। इस तरह की प्रणाली विकास को रोकती है, और कभी-कभी कुछ कंपनियों को मार देती है।

स्रोत

6. जटिल, अपारदर्शी कानून जिसके साथ काम करने के लिए एक अनुभवी वकील की आवश्यकता होती है (इटली में सभी यूरोपीय देशों के वकीलों की सबसे बड़ी संख्या है)।

लेकिन अंत में , LANIT-TERCOM अभी भी एक इतालवी कार्यालय खोलने, एक प्रभावी संगठनात्मक संरचना बनाने और यहां तक ​​कि कर्मचारियों की आवश्यक संख्या को आकर्षित करने में कामयाब रहा। हम उन लोगों के बहुत आभारी हैं, जिन्होंने अपनी पहल पर, इसमें हमारी मदद की। इस तथ्य के बावजूद कि हम केवल कुछ वर्षों से काम कर रहे हैं, कंपनी एक सकारात्मक संतुलन दिखाती है और गतिशील रूप से विकसित हो रही है।

हमारा कार्यालय Fiera di Levante के ऐतिहासिक क्षेत्र में समुद्र के किनारे पर स्थित है: पैदल दूरी पर - समुद्र के दृश्य वाले रेस्तरां, शहर के समुद्र तटों में से एक।

Fiera di Levante की ओर से शहर का दृश्य

कार्यालय स्वयं आधुनिक इम्पैक्ट हब सहकर्मी (या बस हब) में स्थित है। मैं इस जगह के बारे में कुछ शब्द नहीं कह सकता, क्योंकि यह एक प्रमुख उदाहरण है कि इटालियंस अपने आंतरिक डिजाइन कौशल और स्वाद की भावना के लिए दुनिया भर में क्यों प्रसिद्ध हैं। सिर्फ कुछ वर्षों में, छोटे बच्चों (वास्तुकार, पीआर विशेषज्ञ और अर्थशास्त्री) के एक समूह ने एक ननडस्क्रिप्ट प्रदर्शनी हॉल से एक आधुनिक कार्यालय स्थान बनाया, जो व्यक्तिगत विशेषज्ञों के लिए आरामदायक मिनी-स्पेस और अच्छी तरह से रखे गए पौधों की एक बड़ी संख्या के साथ कंपनियों के लिए बंद कार्यालय कमरे दोनों को जोड़ता है, केला हथेलियों और बड़े-उबले हुए एवोकाडो के साथ मिनी-गार्डन।


सुबह आपको कॉफी की आकर्षक गंध से अभिवादन किया जाता है, जिसे हब के कर्मचारियों द्वारा रसोई में सभी के लिए तैयार किया जाता है। जब मैं ऑफिस स्पेस की तलाश कर रहा था, तो मेरी मुलाकात आर्किटेक्ट जुसी से हुई। उसने मुझसे पूछा कि मैं LANIT-TERCOM के लिए किस कार्यालय में जाना चाहूंगा। मेरे आश्चर्य की कल्पना कीजिए कि प्राकृतिक लकड़ी, कांच और प्रकाश के बारे में वर्णनात्मक वाक्यांशों के एक जोड़े के बाद, एक महीने बाद मैंने यह सब अपने कमरों में महसूस किया, जहां हमारे कॉर्पोरेट रंगों में तकिए भी दिखाई दिए (जाहिर है, जुसी ने हमारे लोगो पर झाँका) ।



अब LANIT-TERCOM के इतालवी कार्यालय में 15 लोग कार्यरत हैं, जिनमें से 14 इतालवी विशेषज्ञ हैं।


मैं मानता हूं कि मूल रूप से कुछ मौजूदा परियोजनाओं पर ज्ञान स्थानांतरित करने के लिए कई रूसी विशेषज्ञों को इटली में स्थानांतरित करने की योजना बनाई गई थी। हमने रूसी कार्यालय में एक सर्वेक्षण किया। यह मेरे लिए एक छोटी सी खोज थी, परिणामस्वरूप, कोई भी तकनीकी विशेषज्ञ नहीं थे जो 2-3 साल के लिए "स्वेच्छा से" इटली जाने के लिए सहमत हुए। पहले, "ब्रेन ड्रेन" के मुद्दे पर हमेशा घरेलू उद्योग की घटनाओं पर चर्चा की जाती थी, और रूसी कैसे अन्य देशों में रहना चाहते हैं, इस पर लेख अक्सर मीडिया में दिखाई देते हैं। वास्तव में, यह पता चला कि गर्मियों में बिताने के लिए, प्रोग्रामर के लिए कुछ महीनों का समय जीना "हाँ" है, और लंबे समय तक आने के लिए एक निश्चित "नहीं" है। तुरंत, परिवार के साथ कठिनाइयों के बारे में सवाल उठे (उदाहरण के लिए, कोई रूसी स्कूल और किंडरगार्टन नहीं हैं) या पालतू जानवर (इस सवाल का सटीक उत्तर देने में असमर्थता है कि बिल्ली को कितनी जल्दी लिया जा सकता है और अगर यह एक अपार्टमेंट खोजना मुश्किल है, तो संभावित उम्मीदवारों की रुचि को समाप्त कर दें। ले जाना)। लेकिन हमने व्यापार यात्राओं के माध्यम से ज्ञान को स्थानांतरित करने के कार्य का सामना किया। इसके अलावा, हमारे तकनीकी विशेषज्ञों को अक्सर स्थानीय विश्वविद्यालयों में सेमिनार पढ़ने के लिए आमंत्रित किया जाता है। वितरित कमांड स्कीम एक बार फिर कारगर साबित हुई है। इसके अलावा, एक परियोजना में, रूसी और इतालवी विकास टीमों के लिए अलग-अलग कार्यों में अलग होने के बाद, मिश्रित टीमों को बनाने के लिए ग्राहक पसंद करते हैं।


इतालवी कार्यालय के कर्मचारी

इसलिए, मुख्य बिंदु जो मैं आपको सलाह देता हूं कि इटली में व्यवसाय शुरू करते समय ध्यान दें।

1. इटैलियन रिपब्लिक एक अपेक्षाकृत युवा इकाई है जहां प्रत्येक प्रशासनिक इकाई इटली के सामान्य नाम के बावजूद विशिष्ट बनी हुई है। इसका मतलब है कि यदि आप पुगलिया में एक कंपनी खोलना चाहते हैं, तो किसी भी स्थिति में आपको रोम या मिलान के किसी परामर्शदाता के साथ ऐसा नहीं करना चाहिए। पड़ोसी देशों से "अजनबी" पसंद नहीं करते हैं। नियम का सख्ती से पालन करना और अच्छे दोस्तों के माध्यम से एक स्थानीय एजेंट ढूंढना आवश्यक है जो खोज में मदद करेगा। आदर्श विकल्प यह है कि यदि आपकी कंपनी के किसी व्यक्ति ने पहले ही इटली में कुछ साल बिताए हैं, तो उसने देश के अंदर से सीखा है कि पर्यटन के लिए इतना सुंदर और व्यापार करने के लिए इतना अस्पष्ट।

2. इतालवी को एक अच्छे स्तर पर जानना आवश्यक है, क्योंकि अंग्रेजी में व्यापार करना असंभव है।

स्रोत

3. प्रशासनिक और नौकरशाही मुद्दों पर एक बड़ी राशि खर्च करने के लिए तैयार रहना चाहिए: दस्तावेज तैयार करना, नोटरी से मिलना, या यहां तक ​​कि बैंक के साथ भी। (मैंने पहले कभी नहीं सोचा था कि हर मुद्दे पर बैंक प्रबंधक के साथ ऐसा घनिष्ठ संवाद होगा। इटालियंस को वास्तव में बैंक पसंद हैं। जाहिर है, यह सांस्कृतिक और ऐतिहासिक विशेषताओं से फिर से कुछ है।)

4. अंतिम बिंदु जिसका मैं उल्लेख करना चाहूंगा, दक्षिणी इटली में अभी भी मौजूद पुरुषों और महिलाओं के प्रति व्यापार में अलग रवैया है। मेरे लिए यह जानना बहुत आश्चर्यजनक था कि इटली में व्यापार और विज्ञान में महिलाओं के समर्थन के लिए सरकारी कार्यक्रम हैं। उदाहरण के लिए, 2018 में, कंप्यूटर विज्ञान, गणित और भौतिकी के विभागों को महिलाओं को आकर्षित करने के लिए राष्ट्रीय स्तर पर एक परियोजना शुरू की गई थी। अब तक, एक राय है कि काम की दुनिया एक पुरुष दुनिया है। इसके लिए उम्र के प्रति इटालियंस के दृष्टिकोण में अंतर जोड़ा जाता है। युवा लोग 30 साल की उम्र तक यहां अध्ययन करते हैं, फिर शांति से ("नशे में") काम करना शुरू कर देते हैं। 40-42 वर्ष की आयु तक, इतालवी यह समझना शुरू कर देते हैं कि वे जीवन से बाहर क्या चाहते हैं, और 55-60 वर्ष की आयु तक वे प्रमुखों / परियोजना प्रबंधकों के पदों पर रहते हैं। (30 साल की उम्र तक, रूसी कार्यालयों में वे न केवल पुरुषों बल्कि महिलाओं के भी बड़े विभागों के सफल निदेशक बन जाते हैं।)

नतीजतन, हमारे इतालवी कार्यालय खोलने की प्रक्रिया में सभी कठिनाइयों और खुरदरापन के बावजूद, सब कुछ काम किया। यह कोई रहस्य नहीं है कि रूस और इटली प्राचीन काल से दोस्त हैं (बड़ी संख्या में इतालवी कलाकार, आर्किटेक्ट, संगीतकार रूस में काम करते थे, और रूसी - इटली में)। हमें यह कहते हुए गर्व हो रहा है कि अब तकनीक के युग में हम रूसी-इतालवी टीम के साथ अभिनव समाधान बना रहे हैं, जिससे दोस्ती की यह सदियों पुरानी परंपरा जारी है। बहुत कुछ किया और विकसित किया जाना है। देखते हैं कि सब कुछ कैसे चलता है।