बॉक्सिंग टेलीफोन सिस्टम

बॉक्स आईपी पीबीएक्स को ऑन-प्रिमाइसेस आईपी पीबीएक्स के रूप में भी जाना जाता है। आमतौर पर, बॉक्सिंग टेलीफोन एक्सचेंजों को सुविधा में रखा जाता है - सर्वर में या स्विचबोर्ड में। आईपी ​​टेलीफोन से डेटा लैन के माध्यम से आईपी-पीबीएक्स सर्वर पर भेजा जाता है। कॉल टेलीफोन ऑपरेटर के माध्यम से, और एसआईपी ट्रंक के माध्यम से वीओआईपी के रूप में जा सकते हैं। सिस्टम को पारंपरिक टेलीफोन नेटवर्क से जोड़ने के लिए गेटवे का उपयोग किया जा सकता है।

वीओआईपी प्रदाताओं और निर्माताओं के लिए लागत बॉक्सिंग के खुले स्रोत पीबीएक्स जैसे एस्टरिस्क के लिए धन्यवाद कम हो जाती है। यह उपयोगकर्ताओं को नवीनतम तकनीक और नवीनतम सुविधाओं का उपयोग करने की अनुमति देता है जो अतीत की तुलना में बहुत सस्ता है।

यहां बहुत अलग-अलग संगठनों - एक विनिर्माण कंपनी, एक बैंक और एक विश्वविद्यालय के अनुभव से बॉक्सिंग PBX पर आधारित टेलीफोन नेटवर्क बनाने की तीन कहानियां हैं।

वीओआईपी प्रणालियों ने हमेशा पारंपरिक एक्सचेंजों के आधार पर समाधानों के साथ प्रतिस्पर्धा की है, और इसलिए उनके पास कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला है। एक बॉक्सिंग PBX के लाभ:

• समृद्ध कार्यक्षमता - संभावनाओं का समूह पारंपरिक आदान-प्रदान की तुलना में व्यापक है, और संभावनाएं स्वयं अधिक हैं।
• एसआईपी - एसआईपी ट्रंक के एकीकरण के साथ, मुफ्त कॉल और आईपी-कॉल के पैकेज आपके लिए उपलब्ध हो जाते हैं, जो आपको पारंपरिक टेलीफोन लाइनों का उपयोग करने की तुलना में लागत को कम करने की अनुमति देता है।
• स्वामित्व - आप एक मूर्त, अपनी खुद की प्रणाली प्राप्त करते हैं।
• विफलता के कोई बिंदु नहीं - कॉल को रूट करने के लिए कई पारंपरिक और एसआईपी लाइनों का उपयोग किया जाता है। इस प्रकार, लाइनों में से एक की विफलता नेटवर्क की संचालन क्षमता को प्रभावित नहीं करेगी।
• एकीकृत संचार - बॉक्सिंग टेलीफोन एक्सचेंज न केवल फोन कॉल की सेवा देने में सक्षम हैं। उनकी क्षमताओं में त्वरित संदेश, आवाज सम्मेलन और वीडियो संदेश हैं।

उदाहरण 1. फ़ित्सा जर्मनी

Fitesa स्वच्छता, चिकित्सा और औद्योगिक उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने वाले गैर-निर्माता का एक निर्माता है। टेन फित्सा इकाइयाँ आठ देशों में स्थित हैं, जिनका मुख्यालय संयुक्त राज्य अमेरिका में है। फाइटा जर्मनी की स्थापना 1969 में पायने, लोअर सैक्सोनी शहर में हुई थी।

कार्य

फित्सा मौजूदा टेलीफोन प्रणाली से संतुष्ट नहीं था - इसके लिए बहुत अधिक निवेश की आवश्यकता थी, अनम्य था और तकनीकी और कार्यात्मक आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता था।

कंपनी कार्यालय, गोदाम और औद्योगिक परिसर के 30 हजार मीटर ² सर्विसिंग के लिए एक आधुनिक, लचीला और स्केलेबल समाधान खोजना चाहती थी। यह समाधान सिस्टम के स्व-प्रशासन, पुनर्निर्माण और दूरस्थ रूप से आईपी फोन का समर्थन करने की अनुमति देने वाला था। क्या जरूरत थी एक ऐसी प्रणाली की जो मौजूदा VMWare वातावरण में आसानी से एकीकृत की जा सके और सभी उपलब्ध क्षेत्रों के मोबाइल कवरेज के साथ प्रदान की जा सके। इसके अलावा, सिस्टम को आउटलुक और एकल नंबर असाइनमेंट स्कीम के साथ एकीकरण का समर्थन करना था, जिसमें किसी भी कर्मचारी को स्थान की परवाह किए बिना एक ही एक्सटेंशन नंबर तक पहुंचा जा सकता है। बहुत महत्व सहज प्रणाली और स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर और प्रशासन करने की क्षमता से जुड़ा था। अंत में, लागत स्वीकार्य स्तर पर बनी रहनी चाहिए।

निर्णय

Fitesa अपने वर्तमान आपूर्तिकर्ता से प्रसन्न थी: Braunschweig से बेल नेट को न केवल एक आधुनिक टेलीफोन प्रणाली को एकीकृत करने के लिए कहा गया था, बल्कि सभी आवश्यक विद्युत कार्य भी करने के लिए कहा गया था।

बेल नेट ने एक विश्लेषण किया कि क्या DECT नेटवर्क के साथ कंपनी की सभी सुविधाओं को कवर करना संभव है। UCware सर्वर के आधार पर, एक लचीला और उच्च प्रदर्शन वाला IP-PBX मोबाइल नेटवर्क और आउटलुक के लिए विस्तार मॉड्यूल के साथ बनाया गया था। पैनासोनिक DECT फोन और 40 स्नोम 710 और स्नोम 720 आईपी फोन कार्यालयों और उत्पादन क्षेत्र में स्थापित किए गए थे।

कार्य प्रक्रियाओं को बाधित नहीं करने के लिए, परीक्षण के दौरान मौजूदा टेलीफोन प्रणाली कार्य करती रही। घंटे के बाद जनवरी में अंतिम समाधान शुरू किया गया था। नए पीबीएक्स और फोन के साथ 40 प्रमुख उपयोगकर्ताओं को परिचित करने के लिए दो घंटे की कार्यशाला आयोजित की गई थी। और वे, बदले में, अपने सहयोगियों को अर्जित ज्ञान पर उत्तीर्ण हुए।

लाभ

नए आईपी-पीबीएक्स ने न केवल ऑपरेशन की लागत को कम किया, बल्कि टेलीफोनी प्रणाली को लचीला और स्केलेबल भी बनाया, इसे बाहरी विशेषज्ञों की भागीदारी के बिना प्रबंधित किया जा सकता है। फित्सा "हॉट टेबल" की एक प्रणाली का उपयोग करता है: यदि कोई कर्मचारी किसी भी फोन में लॉग इन करता है, तो उसे अपने एक्सटेंशन नंबर से कॉल किया जा सकता है, भले ही वह टेबल पर बैठता हो या क्षेत्र में घूमता हो। स्नोम फोन को वेब इंटरफेस के माध्यम से नियंत्रित किया जा सकता है, और ऑटो प्रोविजन सुविधा का उपयोग करके रिमोट सेटअप किया जा सकता है।

उदाहरण 2. PSD बैंक रीन-रूहर

PSD Bank Rhein-Ruhr डॉर्टमुंड और डसेलडोर्फ में कार्यालयों और एसेन में एक शाखा के साथ एक दूरस्थ बैंकिंग बैंक है। 2008 की रिपोर्टिंग वर्ष के लिए बैंक की संपत्ति लगभग 3 मिलियन यूरो थी। दो सौ बीस बैंक कर्मचारियों ने जर्मनी में 185 हजार ग्राहकों का समर्थन किया, मुख्य रूप से टेलीफोन द्वारा।

कार्य

वीओआईपी के वित्तीय लाभों के कारण, आईएसडीएन प्रणाली को बदलने का फैसला किया गया था, जो अब तकनीकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता था, एक तार-आधारित दूरसंचार प्रणाली के साथ, और सभी बैंक सेवाओं को वीओआईपी में स्थानांतरित कर दिया। उन्होंने आईएसडीएन के रूप में निश्चित संचार रखने का फैसला किया। फिर वे उपयुक्त फोन की तलाश करने लगे। चयन मानदंड स्पष्ट थे: डिवाइस को एक नियमित कार्यालय फोन की कार्यक्षमता को बनाए रखना चाहिए, जबकि अधिक लचीलापन, उच्च गुणवत्ता वाली आवाज और सेटअप में आसानी। अतिरिक्त आवश्यकताएं - सुरक्षा और उपयोग में आसानी।

PSD Bank Rhein-Ruhr के लिए महत्वपूर्ण बिंदु कुछ ही समय में परियोजना का पूरा होना था। सिस्टम अपग्रेड को दिन-प्रतिदिन के संचालन को प्रभावित करने से रोकने के लिए, सोमवार सुबह तक डॉर्टमुंड, डसेलडोर्फ और एसेन में सभी फोन को एक सप्ताह के अंत में स्थापित करने की आवश्यकता है।

निर्णय

सावधानीपूर्वक योजना और तैयारी पूरी करने के बाद, बैंक ने डॉर्टमुंड कंपनी लोकेनेट की नई टेलीफोन प्रणाली के कार्यान्वयन की शुरुआत की। यह आईपी संचार समाधानों का एक खुला स्रोत सॉफ्टवेयर प्रदाता है जो सुरक्षित नेटवर्क, ऑनलाइन एप्लिकेशन और सुरक्षा और संचार समाधान स्थापित करने और समर्थन करने में माहिर है। PSD Bank Rhein-Ruhr ने ISDN मीडिया गेटवे के साथ तारांकन प्रणाली को लागू करने का निर्णय लिया, ताकि इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल उसी समय ISDN के माध्यम से चली गईं, जब कर्मचारी एक दूसरे से वीओआईपी के माध्यम से बात करते हैं।

निविदा आयोजित करने और प्रस्तावों की जांच करने के बाद, बैंक, SIP प्रोटोकॉल का उपयोग करके एक पेशेवर कार्यालय टेलीफोन Snom 370 पर आ गया। Snom 370 एक उच्च स्तर की सुरक्षा और कई प्रकार के फ़ंक्शन प्रदान करता है। स्नोम 370 के समर्थन में एक और तर्क एस्टेरिस्क-आधारित फोन सिस्टम के साथ अपनी बेहतर संगतता है, साथ ही साथ इसके सहज नियंत्रण के लिए स्वतंत्र रूप से अनुकूलन XML मेनू के लिए धन्यवाद।

लाभ

PSD Bank Rhein-Ruhr के कर्मचारियों ने जल्दी से नई मशीनों में महारत हासिल कर ली - उनमें से कुछ को एक या दो मुद्दों पर परामर्श की आवश्यकता थी। सिस्टम अपडेट ने आईटी विभाग के लोड को काफी कम कर दिया है और इसकी गतिशीलता को बढ़ा दिया है। एक और सुखद क्षण - आवंटित बजट के भीतर रखना संभव था।

उदाहरण 3. वुर्ज़बर्ग विश्वविद्यालय

यूनिवर्सिटी ऑफ़ वुर्जबर्ग का नाम जूलियस और मैक्सिमिलियन के नाम पर 1402 में स्थापित किया गया था और यह जर्मनी के सबसे पुराने में से एक है। विश्वविद्यालय ने कई प्रसिद्ध वैज्ञानिकों का उत्पादन किया है, जिसमें 14 नोबेल पुरस्कार विजेता हैं। आज, वुर्ज़बर्ग विश्वविद्यालय ने 10 संकायों, 400 शिक्षकों और 28 हजार छात्रों को एकजुट किया है।

कार्य

कई सरकारी एजेंसियों की तरह, विश्वविद्यालय ने कई वर्षों के लिए सीमेंस आईएसडीएन प्रणाली का संचालन किया, जो समय के साथ लोड से निपटने के लिए बंद हो गया। 2005 में, जब सेवा समझौता समाप्त हो गया, तो यह स्पष्ट हो गया कि एक नए समाधान की आवश्यकता है। प्रणाली को प्रतिस्थापित करने की आवश्यकता है - आदर्श रूप से, किफायती और स्केलेबल। दूरसंचार की दुनिया में नवीनतम में रुचि रखते हुए, विश्वविद्यालय के नेताओं ने वीओआईपी पर स्विच करने का फैसला किया। विश्वविद्यालय के कंप्यूटर सेंटर के एक गणितज्ञ हेल्मुट सेलिना ने अपनी छह लोगों की टीम के साथ काम किया। उन्हें 65 इमारतों और 3,500 नंबरों को कवर करते हुए पूरे टेलीफोन सिस्टम को वीओआईपी में स्थानांतरित करना पड़ा।

विश्वविद्यालय ने कई महत्वपूर्ण लक्ष्य निर्धारित किए हैं:

• प्रत्येक कर्मचारी के लिए व्यक्तिगत टेलीफोन नंबर;
• प्रत्येक इकाई के लिए अलग फोन नंबर;
• कमरों के लिए टेलीफोन नंबर - गलियारे, लॉबी, लिफ्ट और कक्षाएं;
• प्रत्येक परिसर के छात्रों के लिए एक अलग फोन नंबर
• न्यूनतम प्रतिबंधों के साथ अधिकतम विकास के अवसर।

यह 3,500 से अधिक फोन को नेटवर्क करने के लिए आवश्यक था जो कई आईडी का समर्थन करते हैं और 65 भवनों में स्थापित हैं। विश्वविद्यालय ने वीओआईपी फोन की आपूर्ति के लिए एक निविदा की घोषणा की है।

निर्णय

पुनर्बीमा उद्देश्यों के लिए, हमने परीक्षण अवधि के दौरान आईएसडीएन और वीओआईपी को समानांतर में उपयोग करने का निर्णय लिया, ताकि संभावित समस्याएं और कठिनाइयां काम को प्रभावित न करें। पुराने के अलावा कार्यस्थल स्नोम 370 फोन पर चरणबद्ध स्थापित किया गया है। पहले 500 कर्मचारियों ने सितंबर 2008 में नए उपकरणों के साथ काम करना शुरू किया।

लाभ

नए स्नोम फोन को टीम ने अच्छी तरह से प्राप्त किया है। Asterisk के साथ मिलकर, उन्होंने सभी उपयोगकर्ताओं को उन कार्यों के साथ प्रदान किया जो पहले बहुत समय लेने वाले थे और केवल कर्मचारियों के एक संकीर्ण दायरे में पहुंच योग्य थे। उत्कृष्ट आवाज की गुणवत्ता के साथ युग्मित इन सुविधाओं ने नए उपकरणों का उपयोग करने के लिए संकाय और अन्य कर्मचारियों को जल्दी से छोड़ दिया है। ज्यादातर मामलों में, फोन को विशेष सेटिंग्स की आवश्यकता नहीं थी और जल्दी से उपयोगकर्ताओं के लिए मुख्य बन गए। अधिक कठिन परिस्थितियों में Snom 370 ने अच्छा प्रदर्शन किया। उदाहरण के लिए, कुछ उपकरणों को सुरंगों से जुड़ी इमारतों में काम करना पड़ता था। एक अन्य मामले में, WLAN का उपयोग नेटवर्क सेगमेंट में से एक में किया गया था, और कर्मचारी बेहद आश्चर्यचकित थे कि फोन बिना किसी असफलता के काम करते हैं। परिणामस्वरूप, उपकरणों की संख्या, इसे बढ़ाकर 4,500 करने का निर्णय लिया गया।