काला पीआर क्या है और इसका विरोध कैसे करना है

"ब्लैक पीआर" की अवधारणा रूस में दिखाई दी, और अपेक्षाकृत हाल ही में। समय की एक छोटी अवधि के लिए घटना अपने आला पर दृढ़ता से कब्जा करने में कामयाब रही और राजनेताओं, ब्लॉगर्स, उद्यमियों और अन्य सभी प्रतिस्पर्धी लोगों को डराना शुरू कर दिया, जो अपने स्वयं के उत्पाद का उत्पादन करते हैं।

आज, काला पीआर, प्रतियोगियों द्वारा या बस दुश्मनों द्वारा आयोजित किया जाता है, दिनों के एक मामले में (और कुछ मामलों में भी घंटों) इंटरनेट का उपयोग करके अपने लक्षित दर्शकों को पाता है, किसी व्यक्ति या ब्रांड के बारे में सार्वजनिक राय बनाता है।

ब्लैक पीआर के कार्य

सूचना हमले का कोई भी आयोजक मुख्य लक्ष्य का पीछा करता है - प्रतिद्वंद्वी की प्रतिष्ठा को नष्ट करने के लिए। इस मामले में मकसद शत्रुतापूर्ण संबंध, किसी और की जगह लेने की इच्छा, बाजार से एक प्रतियोगी को बाहर करने की इच्छा आदि हो सकता है।

ब्लैक पीआर हमलों का मुख्य हथियार सूचना है। वास्तविक, हाइपरट्रॉफाइड, या यहां तक ​​कि काल्पनिक, यह पूरे इंटरनेट पर साइबर अपराधियों द्वारा वितरित किया जाता है, यह निर्धारित किया जाता है कि आपके लक्षित दर्शक कहां जा रहे हैं, और व्यवस्थित रूप से आपकी छवि को नष्ट कर देते हैं। प्रतिष्ठा के लिए एक झटका किसी भी दिशा से आ सकता है - एक ब्लैक पीआर अभियान के आयोजक प्रतियोगियों, सहकर्मियों, ग्राहकों, परिचितों और, अक्सर क्या होते हैं, आपके करीबी लोग हो सकते हैं।

ब्लैक पीआर , जैसा कि कुछ लोग सोच सकते हैं, व्यक्तिगत समस्याओं को हल करने का एक अनैतिक तरीका है। हालाँकि, आज हर कोई इस पद्धति की ओर रुख कर रहा है: निजी उद्यमियों से लेकर पहले परिमाण के लोगों तक, छोटे उद्यमों से लेकर दुनिया की सबसे बड़ी जोत तक। इस लोकप्रियकरण का कारण यह था कि अधिकांश इंटरनेट उपयोगकर्ता स्वेच्छा से नेटवर्क पर सूचना प्रसारण का अनुभव करते हैं। सही संसाधन पर प्रकाशित केवल एक लेख और कुछ टिप्पणियों के साथ कुछ सामाजिक नेटवर्क पर छोड़ दिया गया है, आप एक व्यक्ति की प्रतिष्ठा को नष्ट कर सकते हैं - जो पेशेवर स्तर पर काले पीआर में लगे हुए हैं वे इसके बारे में अच्छी तरह से जानते हैं। कुछ पीआर प्रबंधकों ने समस्याओं के समाधान में एक वैकल्पिक और प्रभावी तरीके के रूप में सूचना हमलों में दर्शकों की रुचि को तेजी से समझा। इसलिए, आज सेवा बाजार में विभिन्न पीआर कंपनियां हैं जो सूचना हमलों के आयोजन में शामिल हैं, साथ ही पूरे प्रतिष्ठा प्रबंधन एजेंसियां ​​(उपदेश एजेंसियां), जिन्हें न केवल बदनाम करने के लिए, बल्कि हमलावरों का मुकाबला करने, युद्ध के बाद प्रतिष्ठा बहाल करने के लिए भी लिया जाता है। ।

एक काले पीआर अभियान के संकेत, या कैसे समझें कि मुझ पर हमला किया गया था

यदि आप पर हमला उन शौकीनों द्वारा शुरू किया गया जिनके पास आवश्यक संसाधन और क्षमताएँ नहीं हैं, तो मान्यता को मान्यता देना बेहद आसान है:

1. आपके ब्रांड के नेटवर्क पर आपके बारे में खुलकर झूठे लेखों और समीक्षाओं की अप्राकृतिक मात्रा दिखाई देने लगी।
2. डेटा विशेष रूप से मुफ्त चैनलों (सोशल नेटवर्क, तीसरे दर्जे के सूचना पोर्टल, ब्लॉग और फ़ोरम) के माध्यम से वितरित किया जाता है।
3. बेहद कम गुणवत्ता के लेख और समीक्षाओं में त्रुटियां हैं, स्वरूपण के साथ मित्र नहीं हैं।
4. सामग्री 1-2 "मृत" खातों से पोस्ट की जाती है - व्यक्ति के बारे में जानकारी के बिना प्रोफाइल, फोटो, दीवार पोस्ट या अन्य विषयों में पोस्ट आदि।

यदि पीआर हमला मुझ पर शुरू होता है तो मुझे क्या करना चाहिए?

सबसे पहले, ठंडे दिमाग को बनाए रखना और स्पष्ट रूप से अपने आगे के कार्यों की योजना बनाना आवश्यक है। हमले के स्रोत को निर्धारित करना महत्वपूर्ण है - इसलिए आप प्रतिद्वंद्वी का मूल्यांकन कर सकते हैं, उसके उद्देश्यों और लक्ष्यों को समझ सकते हैं, हमलावरों का मुकाबला करने के लिए अधिक प्रभावी अभियान का संचालन कर सकते हैं। संभवतः, आपको शेड्यूल से आगे खेलना होगा और अपने ग्राहकों और भागीदारों को जानबूझकर सूचित करना होगा कि आपके खिलाफ एक सूचना हमले का आयोजन किया गया है। अगला, अपने स्वयं के लक्ष्यों को निर्धारित करना महत्वपूर्ण है: चाहे आप सिर्फ बदनाम करना बंद करना चाहते हैं या बदला लेने की योजना बनाना चाहते हैं - यह आगे के कार्यों के सेट और संघर्ष का मुकाबला करने के लिए आवश्यक संसाधनों की मात्रा पर निर्भर करता है।

अब कार्रवाई का समय है। प्रतिष्ठा की रक्षा और सूचना हमले को बेअसर करने के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है: केवल काली पीआर को रोककर प्रतिष्ठा को बहाल करना असंभव है - मॉडलिंग के बारे में सार्वजनिक राय पर काम करना महत्वपूर्ण है।

ध्यान रखें कि एक शुरुआत के साथ सभी विवरण काम नहीं करेंगे। ऐसी स्थिति में समय, धन, और नसों को बचाने के लिए सबसे सुरक्षित समाधान मदद के लिए एक विशेष प्रतिष्ठा प्रबंधन एजेंसी से संपर्क करना है।

क्या पेशेवरों को आकर्षित किए बिना एक काले पीआर अभियान के साथ सामना करना संभव है?

आप कर सकते हैं। यदि आप सुनिश्चित हैं कि आप सूचना के हमले को रद्द करने और अपनी क्षतिग्रस्त प्रतिष्ठा को अपने दम पर बहाल करने में सक्षम हैं, तो बाहरी विशेषज्ञों की भागीदारी के बिना कार्य करें। जो भी विकल्प आप चुनते हैं - अपने दम पर घुसपैठियों से निपटने के लिए या काले पीआर विशेषज्ञों को चालू करने के लिए - आप हमेशा अपने पेशेवरों और विपक्षों को पाएंगे।

विकल्प 1. स्वतंत्र संघर्ष समाधान

पेशेवरों:

• आप प्रक्रिया के पूर्ण नियंत्रण में हैं।
• किसी को भी हमले के आयोजकों के साथ संबंधों के सभी ins और बहिष्कार को बताने की जरूरत नहीं है।

विपक्ष:

• सूचना युद्ध में क्षमता की कमी: एक गलती के परिणाम घातक हो सकते हैं।
• संघर्ष को तेज करने का जोखिम अधिक है।
• अपने प्रत्यक्ष मामलों और कर्तव्यों से निपटने के लिए समय की कमी।
• अनावश्यक लागतों की एक उच्च संभावना है ("मुझे लगा कि यह मेरी मदद करेगा, लेकिन यह काम नहीं करता है ...")

विकल्प 2. प्रतिष्ठा प्रबंधन पेशेवरों के लिए सहायता

विपक्ष:

• विशेषज्ञों को चुनने के लिए महत्वपूर्ण मानदंडों की अज्ञानता आपको एमेच्योर तक ले जा सकती है।
• बाजार में प्रतिष्ठा प्रबंधन एजेंसियों की एक अत्यंत मामूली संख्या।

पेशेवरों:

• विशेषज्ञ आपके लिए व्यक्तिगत रूप से एक प्रभावी रणनीति विकसित करेंगे।
• पेशेवरों ने बार-बार सूचना हमलों का सामना किया है - वे जानते हैं कि कम से कम लागत पर और थोड़े समय में सबसे अधिक प्रभाव कैसे प्राप्त करें।
• उपदेश-एजेंसी के पास युद्ध के लिए आवश्यक सभी संसाधन (टीम, सॉफ्टवेयर, अनुभव, संचार, और इसी तरह) हैं।
• पेशेवरों को न केवल हमले को पीछे हटाना होगा, बल्कि एक क्षतिग्रस्त प्रतिष्ठा को बहाल करना होगा।
• प्रतिष्ठा प्रबंधन एजेंसी निदान कर सकती है, साथ ही भविष्य में इसी तरह की स्थितियों को रोकने के लिए सिफारिशें दे सकती है।

ब्लैक पीआर एक वाक्य नहीं है। एक तर्कसंगत दृष्टिकोण और सभ्य रणनीतिक योजना के साथ, एक सूचना हमला भी आपके हाथों में खेल सकता है, जिससे रेटिंग बढ़ सकती है।

यहाँ मुख्य नियम लक्षित दर्शकों के बीच अशांति का समय पर जवाब देना है और पतन का इंतजार नहीं करना है। और अगर आपको अपनी क्षमताओं पर संदेह है, तो आत्म-चिकित्सा न करें - अपनी प्रतिष्ठा उन लोगों को सौंपें जो वास्तव में जानते हैं कि आपातकालीन स्थिति में इसके साथ क्या करना है।