सक्षम प्रबंधन - मिथक या वास्तविकता? कोल्स ग्रुप, एविल मार्टियंस और व्राइक का जवाब

क्या कर्मचारियों को यह महसूस करना चाहिए कि वे कंपनी के प्रबंधन द्वारा कितनी अच्छी तरह से प्रबंधित किए जाते हैं और सक्षम प्रबंधकों के लिए सब कुछ कितना अच्छा काम करता है? या अच्छा प्रबंधन एक सुविधाजनक इंटरफ़ेस के रूप में अदृश्य होना चाहिए जिसे आप इसके अस्तित्व को महसूस किए बिना उपयोग करते हैं?

आईटी में सर्वश्रेष्ठ नियोक्ताओं की हमारी रैंकिंग के निशान के बाद, हम अपने सर्वोत्तम गुणों को प्रकट करने के लिए कंपनियों के साथ बात करना जारी रखते हैं और हमें बताते हैं कि कैसे वे समझते हैं कि उनके स्वयं के कर्मचारी उन्हें नए खंड "विवरणों में कंपनियों की रेटिंग" के ढांचे में क्या महत्व देते हैं।

पहले अंक में, हमने डोडो पिज्जा, आइकॉन 8 और ईविल मार्टियंस के साथ पेशेवर विकास पर चर्चा की। आज, कोल्सा समूह, ईविल मार्टियंस और व्रिक कंपनियां इस बारे में बात करेंगी कि व्यवसाय के विकास और विकास के लिए सक्षम प्रबंधन कितना महत्वपूर्ण है और वे अपने प्रबंधकों को कैसे ढूंढते और विकसित करते हैं।

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एविल मार्टियंस ओपन-सोर्स इंजीनियरों की एक वितरित टीम है जो पश्चिम और रूस में स्टार्टअप और बड़ी कंपनियों के लिए उत्पाद विकास करती है।

माई सर्कल पर कंपनी का आकलन ।

आंद्रेई कोज़िन (ईविल मार्टियंस में टीम लीड):

एक सक्षम प्रबंधक परियोजना को हर संभव तरीके से सफलता तक पहुंचाता है।
उसे टीम के भीतर घर्षण को रोकना होगा, टीम और ग्राहकों के बीच गलतफहमी से बचना चाहिए। मार्टियन प्रबंधक संसाधनों की कमी या अक्षम उपयोग की समस्याओं को हल करने, जोखिमों को कम करने और परियोजनाओं के आसपास अनिश्चितता को दूर करने में सक्षम हैं।

मैक्सिम कुशनर (ईविल मार्टियंस प्रोजेक्ट मैनेजर):

हमारी टीम के सभी प्रबंधकों के पास एक तकनीकी पृष्ठभूमि है और उनका अपना अनुभव है।
विकास - इसके बिना, टीम और क्लाइंट के साथ एक ही भाषा बोलना मुश्किल होगा। मार्टियन प्रबंधक स्वतंत्र रूप से समझने में सक्षम है कि क्या
परियोजना की सीमाओं और समय की बाध्यताओं के भीतर लिए जाने वाले तकनीकी निर्णय।
हमारे पास कोई इंटर्नशिप संस्थान नहीं है और हम मानते हैं कि मंगल पर उतरने वाला प्रत्येक प्रबंधक पहले से ही काफी "सक्षम" है।

पोलीना गुर्तोवाया (ईविल मार्टियंस में फ्रंट-एंड डेवलपर):

यह मुझे लगता है कि वास्तव में सक्षम प्रबंधन को ध्यान देने योग्य नहीं होना चाहिए और कर्मचारियों के काम में हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए। ईविल मार्टियंस में, मुझे कभी नहीं लगा कि प्रबंधन प्रक्रियाओं की विशेषताएं मुझे कम प्रभावी बनाती हैं, इसके विपरीत - स्रोत, सम्मेलनों और दिलचस्प कार्यों को खोलने के लिए बहुत ध्यान दिया जाता है। यह मेरे काम का हिस्सा है, न कि कुछ ऐसा जो मुझे अपने खाली समय में करना होगा। यह मुझे लगातार सीखने और विकसित करने की अनुमति देता है।

मैक्सिम कुशनर:

हम लगातार खुद को अच्छे आकार में रखते हैं: हम स्टार्टअप्स, वर्तमान प्रौद्योगिकियों, बाजार के रुझान, और उत्पाद विश्लेषिकी की सुविधाओं की दुनिया से समाचार का पालन करते हैं।

हम दुबले विकास के सिद्धांतों का पालन करते हैं, इसलिए काम करने के पहले दिन से
हम कंपनी के लक्ष्यों को समझने की कोशिश कर रहे हैं कि उत्पाद को क्या समस्या है,
अपेक्षाएँ और सफलता मीट्रिक क्या हैं। प्रत्येक परियोजना में हम पूछते हैं
ग्राहक अवधारणा के लिए जिम्मेदार उत्पाद का "स्वामी" नामित करता है। मार्टियंस की ओर से, एक प्रबंधक इस कार्य से जुड़ सकता है, प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है, लेकिन इस भूमिका को पूरक कर सकता है (उदाहरण के लिए, एनालिटिक्स या प्राथमिकताओं की पसंद के संदर्भ में)।

अंततः, हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि हम परियोजना के लक्ष्य की दिशा में एक निरंतर आंदोलन देखें और करें
परिणाम को मापने की क्षमता।

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Wrike कैलिफोर्निया में मुख्यालय वाली एक अमेरिकी कंपनी है, जो परियोजना प्रबंधन के लिए इसी नाम का एक उत्पाद विकसित कर रही है।

माई सर्कल पर कंपनी का आकलन ।

तात्याना सेवलीवा (एचआर निदेशक और व्रीके के रूसी कार्यालय के महानिदेशक):

सफलतापूर्वक परियोजना प्रबंधन का नेतृत्व करते हैं, कई कारक हमारी मदद करते हैं।

सक्षम लक्ष्य सेटिंग । हम एक समय में पूरी तरह से पूरी कंपनी और व्यक्तिगत टीमों के स्तर पर लक्ष्य की स्थापना के लिए इष्टतम दृष्टिकोण चुनने के साथ खुद को व्यस्त कर चुके थे, और परिणामस्वरूप, सामान्य KPI के बजाय, हम OKR (उद्देश्य और कुंजी परिणाम अवधारणा - लक्ष्य और प्रमुख परिणाम) पर बस गए।

ओकेआर का सार इसे प्राप्त करने के तरीके को निर्धारित करने वाले लक्ष्य से बाहर करना है और साथ ही, उद्देश्य मूल्यांकन के लिए एक अवसर प्रदान करना है। यह आपको micromanagement से बचने की अनुमति देता है - नेता प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित कर सकता है, रचनात्मक क्षमता का एहसास कर सकता है, और टीम स्वतंत्र रूप से लक्ष्य को प्राप्त करने और उद्देश्यपूर्ण रूप से परिणाम का मूल्यांकन करने का एक तरीका खोज सकती है।

परिणामों की मापनीयता आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देती है कि लक्ष्य प्राप्त किया गया है या नहीं। यदि नहीं, तो यह विफलता के कारणों और भविष्य की योजना के लिए एक इनपुट का विश्लेषण करने का एक कारण है। पूरी कंपनी और प्रत्येक टीम के ओकेआर पारदर्शी और हर राइकर के लिए सुलभ हैं।

सूचना की पारदर्शिता और पहुंच । हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि सभी कर्मचारी यह समझें कि हम किन लक्ष्यों का पीछा कर रहे हैं, हम कितना हासिल कर रहे हैं और हम किन चुनौतियों का सामना कर रहे हैं। सभी OKR उनकी उपलब्धि के प्रतिशत सहित सभी के लिए उपलब्ध हैं। हर महीने हम वित्तीय संकेतक सहित अपडेट के साथ ऑलहैंड रैलियों का आयोजन करते हैं। सभी विभाग अपने काम पर साप्ताहिक रिपोर्ट रखते हैं, जो फिर से, सभी के लिए उपलब्ध हैं।

विकास टीमों में, हम स्क्रैम का उपयोग करते हैं, जिसका अर्थ है पारदर्शिता, पूरी टीम की योजना, जिम्मेदारी का वितरण और परिणामों के मूल्यांकन में भागीदारी। मूल्यांकन औसत दर्जे का है, उद्देश्यपूर्ण है और प्रबंधक के व्यक्तित्व पर निर्भर नहीं करता है।


व्रीके में बैठक

हम गैर-निर्देश प्रबंधन के लिए हैं , हम निरंतर प्रतिक्रिया और पारदर्शिता को महत्व देते हैं। हम नियमित चुनावों का अभ्यास करते हैं जो हमें यह समझने में मदद करते हैं कि हम क्या बेहतर कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, सभी अधिकारियों के लिए 360 सर्वेक्षण, एक सामान्य संतुष्टि सर्वेक्षण। हम नियमित रूप से प्रबंधकों को प्रशिक्षण, सम्मेलनों, अनुभव के आदान-प्रदान के माध्यम से बढ़ने में मदद करते हैं। एचआर टीम द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है, जो प्रबंधकों के साथ मिलकर काम करती है, सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करने में मदद करती है।

हमारे लिए एक महत्वपूर्ण घटक यह है कि हम आंतरिक परियोजनाओं के प्रबंधन के लिए अपने स्वयं के उत्पाद का उपयोग करते हैं।

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कोल्सा समूह या "व्हील्स रूफ मार्केट" कजाकिस्तान में स्थित सबसे बड़ी आईटी कंपनी है। वह कारों, रियल एस्टेट और चीजों की बिक्री और खरीद पर निजी विज्ञापन रखने के लिए सेवाओं का मालिक है। kolesa.kz, krisha.kz, market.kz, avtoelon.uz (उज़्बेकिस्तान), जो हर दिन लाखों लोगों द्वारा उपयोग किया जाता है।

माई सर्कल पर कंपनी का आकलन ।

करीना बाइट्सिना @ करीनातसार (एक्टिंग मार्केट । कोलेस ग्रुप में प्रोजेक्ट मैनेजर):

ऐतिहासिक रूप से, कोल्सा समूह के पास कजाकिस्तान के आईटी बाजार में एक मजबूत तकनीकी विशेषज्ञता है, इसलिए उच्च रेटिंग तार्किक और काफी अपेक्षित है। मेरी राय में, यह इस तथ्य के कारण है कि प्रबंधकों को काम पर रखने की आवश्यकताएं प्रोग्रामर्स, डिजाइनरों और परीक्षकों के लिए उतनी ही अधिक हैं।

आईटी क्षेत्र में, एक सक्षम प्रबंधक को पता होना चाहिए कि समय का अनुमान कैसे लगाया जाता है, रिफैक्टिंग की आवश्यकता, तकनीकी ऋण क्या प्रभावित करता है और क्या जोखिम संभव है। वे विशलिस्ट और आवश्यकता के बीच अंतर को समझते हैं, कार्यक्षमता और इस तरह की व्यवहार्यता। यह महत्वपूर्ण है कि प्रबंधक खुद को समझता है और दूसरों को समझा सकता है कि कंपनी और व्यक्तिगत टीम क्या और क्यों कर रही है।

इस ज्ञान के बिना, प्रबंधक टीम के साथ उत्पादकता से संवाद नहीं कर सकता है और सभी को ध्वस्त कर सकता है। लोग सोचेंगे: "वैसे भी, वह यह नहीं समझता है कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूं, क्यों समझाता हूं, जैसा वह पूछता है, वैसा ही मैं भी करूंगा, भले ही वह कचरा हो।"

हमारे पास कुछ प्रबंधक हैं जिनकी तकनीकी पृष्ठभूमि है, और कर्मचारी विशेष रूप से इसकी सराहना करते हैं। हालांकि ऐसी पृष्ठभूमि काम पर रखने में एक निर्धारित कारक नहीं है।

Kensia Drokina (Kolesa Group के HR निदेशक):

हम एक क्षैतिज प्रबंधन मॉडल का पालन करते हैं। की संख्या कम से कम करें
नेताओं। सभी को समान अधिकार हैं, हम किसी को भी बाहर नहीं करते हैं।

प्रबंधकों का मूल्यांकन दो दिशाओं में होता है:

1. आंकड़े - परियोजना कितनी सफल है, कितनी जल्दी विकसित हो रही है।
2. लोग - वर्ष में दो बार एक टीम और एक नेता एक प्रबंधक का मूल्यांकन करता है।

कोलेसिया ड्रोकिना, कोलेस समूह के एचआर निदेशक

हम बाजार से प्रबंधकों को लेते हैं, हम अपने दम पर किसी को विकसित करते हैं। हम आंतरिक प्रशिक्षण आयोजित करते हैं - प्रबंधन संस्थान। एक दिशा "प्रोजेक्ट मैनेजमेंट" के साथ व्हील्स अकादमी हैं - जब हम विश्वविद्यालय के स्नातक लेते हैं और तीन महीने की इंटर्नशिप के ढांचे में बच्चों को प्रशिक्षित करते हैं। प्रत्येक टीम को स्वतंत्र रूप से चुनने का अधिकार है कि वे स्क्रैम या कानबन पर काम करेंगे या नहीं। मुख्य बात परिणाम है।

Amangeldy Kadil (वरिष्ठ सॉफ्टवेयर इंजीनियर कोलेसा ग्रुप):

मैं कहूंगा कि हमारी कंपनी में प्रबंधन कजाकिस्तान में कई अन्य लोगों से अलग है, जो न केवल व्यापार, बल्कि अपने कर्मचारियों को भी सुनने की क्षमता में है। हमारी कंपनी में विभिन्न शौक, देखने के बिंदुओं के साथ बहुत अलग लोग हैं। लेकिन हम एक ही जीव के रूप में काम करते हैं - हमारा प्रबंधन एकता का ऐसा वातावरण बनाने में कामयाब रहा।

अन्ना वासिलेंको @esabril (कोलेस समूह के बैकेंड डेवलपर):

एक सक्षम प्रबंधक अपने स्वयं के समान उत्पाद विकास के रुझान की निगरानी करता है। वह अपनी टीम के साथ "एक ही तरंग दैर्ध्य" पर है और जानता है कि क्या करने की आवश्यकता है ताकि टीम विकसित हो और विकसित हो। कंपनी को आत्मनिर्भर होने की अनुमति देता है। यह आत्मविश्वास बहुत मायने रखता है, क्योंकि व्यापार में खेल के नियम बदल सकते हैं, और कंपनी जितनी बड़ी होगी, उतना ही एक जीव रहना मुश्किल होगा। उचित प्रबंधन के बिना यह हासिल नहीं किया जा सकता है।


काम पर Kolesa समूह के कर्मचारियों

हमारी कंपनी हर दिन बढ़ रही है, कर्मचारियों की संख्या साल दर साल बढ़ रही है, और इसके साथ, उत्पादों की गुणवत्ता बढ़ रही है। टीम अब बोल्ड निर्णय लेने से डरती नहीं है, हमारे पास बहुत सारे विचार और योजनाएं हैं जिन्हें हम लागू कर रहे हैं - यह सब तब नहीं होता अगर वास्तव में सक्षम लोग प्रबंधन में शामिल नहीं होते।

यहां न केवल अपनी पट्टी तक पहुंचना महत्वपूर्ण है, बल्कि इसे समय-समय पर उठाना भी है - फिर आप हमेशा खुद से उच्च और बेहतर होंगे।