उत्पाद विकास दृश्य सहायता: डिजाइन

यह भौतिक उत्पादों के विकास पर चार लेखों की श्रृंखला का दूसरा भाग है। यदि आप भाग 1 से चूक गए हैं: एक विचार को आकार देना, इसे पढ़ना सुनिश्चित करें। जल्द ही, आप भाग 3: डिज़ाइन और भाग 4 पर जा सकेंगे: मान्यता। द्वारा पोस्ट किया गया: बेन आइंस्टीन। मूल अनुवाद फेबिका फैबलैब और हांड परियोजना की टीमों द्वारा किया गया था।

भाग 2: डिज़ाइन

डिजाइन चरण में प्रत्येक चरण - ग्राहक अध्ययन, वायरफ्रेमिंग (वायरफ्रेमिंग, रूसी में अधिक ), एक दृश्य प्रोटोटाइप - उत्पाद कैसे दिखेगा और उपयोगकर्ता इसके साथ कैसे बातचीत करेंगे, इसके बारे में परिकल्पना का परीक्षण करने की आवश्यकता है।


चित्र 2.1 उत्पाद डिज़ाइन चरण

ग्राहक विकास (ग्राहक विकास) और प्रतिक्रिया

ग्राहकों की प्रतिक्रिया पर ध्यान देने वाली कंपनियां उन लोगों की तुलना में अधिक सफल होंगी जो कार्यशाला में अंतहीन बैठते हैं और विकास में लगे हुए हैं। यह उन कंपनियों से सबसे अधिक प्रभावित होता है जो मूर्त उत्पाद बनाती हैं। और अगर ग्राहकों के साथ संवाद करना हमेशा उपयोगी होता है, तो विकास के प्रारंभिक चरण में यह अत्यंत महत्वपूर्ण है।


चित्र 2.2। ग्राहक विकास (ग्राहक विकास) और प्रतिक्रिया

DipJar के लिए, क्लाइंट पर हमारी परिकल्पना का परीक्षण और पुष्टि करना हमेशा बहुत महत्वपूर्ण था। अवधारणा ( PoC ) का एक प्रोटोटाइप प्रूफ बनाने के बाद, बैंकों को वास्तविक दुनिया में जारी किया गया।


चित्र 2.3। प्रारंभिक परीक्षण चरण के दौरान ली गई वास्तविक ग्राहक तस्वीरें

मेरे एक गुरु ने एक बार कहा था: “क्या आप जानते हैं कि आपके उत्पाद का डिज़ाइन कितना बुरा है? देखें कि लोग इसका उपयोग कैसे करते हैं। ” डिपजार टीम ने लगातार एक ही समस्या (फोटो में लाल तीर) देखी: उपयोगकर्ताओं ने कार्ड को गलत तरीके से सम्मिलित करने का प्रयास किया। यह स्पष्ट हो गया कि यह मुख्य रचनात्मक सीमा है।

इस स्तर पर ग्राहकों के साथ संचार के लिए सिफारिशें (समस्या की जांच के चरण के विपरीत):

• एक विस्तृत वार्तालाप स्क्रिप्ट तैयार करें और उससे चिपके रहें;
• लिखित में या वॉयस रिकॉर्डर पर आपने जो कुछ भी सुना है, उसे विस्तार से रिकॉर्ड करें;
• यदि संभव हो तो, उपभोक्ता लॉयल्टी इंडेक्स ( एनपीएस) को ट्रैक करें, कई कंपनियां बाद में ऐसा करना पसंद करती हैं, और यह सामान्य है);
• उपयोगकर्ताओं को पूर्व स्पष्टीकरण या अनुकूलन के बिना उत्पाद (जब तैयार हो) के साथ खेलने दें
• ग्राहकों से यह न पूछें कि वे उत्पाद में क्या बदलाव करेंगे: इसके बजाय, यह देखें कि वे इसका उपयोग कैसे करते हैं;
• विवरण पर अधिक ध्यान न दें, उदाहरण के लिए, रंग और आकार स्वाद का मामला है।

वायरफ्रेम मॉडलिंग

अवधारणा की जांच के प्रोटोटाइप पर विस्तृत प्रतिक्रिया के बाद, उत्पाद डिजाइन के पुनरावृत्तियों को करने का समय है।


चित्र 2.4। वायरफ्रेम चरण

वायरफ्रेम मॉडलिंग प्रक्रिया उच्च-स्तरीय स्केच के निर्माण से शुरू होती है जो उत्पाद का उपयोग करने के अनुभव का पूरी तरह से वर्णन करती है। इस प्रक्रिया को हम स्टोरीबोर्ड कहते हैं।


चित्रा 2.5। स्टोरीबोर्ड

स्टोरीबोर्ड कंपनी के संस्थापकों को उत्पाद के संपूर्ण पथ के माध्यम से सोचने में मदद करता है। इसकी मदद से इसका वर्णन किया गया है:

• पैकेजिंग: यह कैसा दिखेगा? पैकेज (औसत पैकेज आकार) पर नौ या उससे कम शब्दों में किसी उत्पाद का वर्णन कैसे करें? बॉक्स किस आकार का होगा? वह दुकान में / शेल्फ पर कहां खड़ा होगा?
• बिक्री: उत्पाद कहां बेचा जाएगा और खरीदने से पहले लोग इसके साथ कैसे बातचीत करेंगे? क्या इंटरैक्टिव डिस्प्ले मदद करेगा? क्या ग्राहकों को उत्पाद के बारे में बहुत कुछ जानना चाहिए या क्या यह एक आवेगी खरीद होगी?
• अनपैकिंग: अनपैकिंग का अनुभव क्या होगा? यह सरल, समझने योग्य होना चाहिए और न्यूनतम प्रयास की आवश्यकता है।
• अनुकूलन: पहले उपयोग के लिए उत्पाद तैयार होने से पहले खरीदारों को क्या कार्रवाई करनी चाहिए? किट में सामान के अलावा, क्या आवश्यक होगा? यदि उत्पाद काम नहीं करता है (स्मार्टफोन पर कोई वाईफाई कनेक्शन नहीं है या एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं है) तो क्या होगा?
• पहला उपयोग अनुभव: उत्पाद को कैसे डिज़ाइन किया जाना चाहिए ताकि उपयोगकर्ता जल्दी से इसका उपयोग करना शुरू कर सकें? उत्पाद को कैसे डिज़ाइन किया जाना चाहिए ताकि उपयोगकर्ता सकारात्मक भावनाओं के साथ वापस आएं?
• विशेष मामलों में पुन: उपयोग या उपयोग करें: उपयोगकर्ताओं को लगातार उत्पाद का उपयोग कैसे करें और इसका आनंद लें? विशेष उपयोग के मामलों के दौरान क्या होता है: कनेक्शन / सेवा की हानि, फर्मवेयर अपग्रेड, एक्सेसरी की कमी, आदि?
• उपयोगकर्ता का समर्थन: समस्याओं के मामले में उपयोगकर्ता क्या करते हैं? यदि उन्हें एक प्रतिस्थापन उत्पाद भेजा जाता है, तो यह कैसे होगा?
• सेवा जीवन: अधिकांश उत्पाद 18 या 24 महीने के बाद समाप्त हो जाएंगे। यह आंकड़ा ग्राहक के मार्ग से कैसे संबंधित है? क्या आप उपयोगकर्ताओं से एक अन्य उत्पाद खरीदने की उम्मीद करते हैं? वे एक उत्पाद से दूसरे उत्पाद में कैसे जाएंगे?

चित्र 2.6। एप्लिकेशन या वेब इंटरफ़ेस के भविष्य के उपयोगकर्ता के साथ काम करें

यदि आपके उत्पाद में एक डिजिटल इंटरफ़ेस (अंतर्निहित इंटरफ़ेस, वेब इंटरफ़ेस, स्मार्टफोन पर एप्लिकेशन) है तो वायरफ्रेम मॉडलिंग भी उपयोगी है। आमतौर पर ये सरल काले और सफेद चित्र होते हैं, हालांकि आप डिजिटल टूल का उपयोग कर सकते हैं। ऊपर की तस्वीर (2.6) में आप कंपनी के संस्थापक (दाईं ओर) देख सकते हैं। वह एक संभावित ग्राहक का साक्षात्कार करता है (बाईं ओर) और नोट बनाता है जब वह स्मार्टफोन के पेपर "स्क्रीन" पर एप्लिकेशन का उपयोग करता है। और हालांकि डिजिटल वर्कफ़्लोज़ का ऐसा परीक्षण काफी आदिम लग सकता है, लेकिन यह बहुत प्रभावी है।

वायरफ्रेमिंग के अंत तक, आपको इस बात की विस्तृत जानकारी होनी चाहिए कि उपयोगकर्ता आपके उत्पाद के प्रत्येक भाग के साथ कैसे संपर्क करेंगे।

दृश्य प्रोटोटाइप।

एक दृश्य प्रोटोटाइप एक मॉडल है जो एक अंतिम, लेकिन गैर-कार्यशील उत्पाद है। अन्य चरणों के रूप में, इस तरह के एक मॉडल (और इसकी रूपरेखा) के निर्माण में उपयोगकर्ताओं के साथ पुनरावृत्ति सहभागिता शामिल है।


चित्र 2.7। दृश्य प्रोटोटाइप स्टेज

विचारों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ शुरू करें और कुछ अवधारणाओं को चुनने पर काम करें जो आपके मानदंडों को सबसे अच्छा सूट करते हैं।


चित्र 2.8 स्केच

एक दृश्य प्रोटोटाइप का डिज़ाइन लगभग हमेशा उत्पाद के उच्च-स्तरीय स्केच से शुरू होता है (स्टोरीबोर्ड के विपरीत जो उत्पाद का उपयोग करने के अनुभव का वर्णन करता है)। अधिकांश औद्योगिक डिजाइनर पहले संबंधित रूपों और उत्पादों के लिए प्रारंभिक खोज करते हैं। डिज़ाइनर डिपजेर ने कई अन्य उत्पादों का अध्ययन किया और उनके आकृतियों के आधार पर रेखाचित्र बनाए।


चित्र 2.9। आकार चयन

जैसे ही आप कुछ कठिन अवधारणाओं का चयन करते हैं, आपको यह जांचने की आवश्यकता होगी कि वे वास्तविक दुनिया में कैसे दिखेंगे। फोटो में आप एक फोम बेस और ट्यूब से डिपजार के ड्राफ्ट फॉर्म देख सकते हैं। प्रत्येक को बनाने में कई मिनट लगते हैं, और परिणामस्वरूप, आप समझ सकते हैं कि वास्तविक दुनिया में फॉर्म कैसे माना जाएगा। मैंने इन मॉडलों को सभी प्रकार की चीजों से बनाया है: मिट्टी और लेगो से पॉलीस्टायरीन और टूथपिक्स तक। एक महत्वपूर्ण नियम है: जल्दी और सस्ते में मॉडल बनाएं।


चित्र 2.10। आकार चयन

मुख्य आकार चुनने के बाद, आपको मॉडल के आकार और व्यक्तिगत भागों के पैमाने पर काम करने की आवश्यकता है। आमतौर पर दो या तीन पैरामीटर होते हैं जो उत्पाद के "सही महसूस" के लिए महत्वपूर्ण होते हैं। डीपजर के मामले में, यह स्वयं की ऊंचाई, सामने के भाग का व्यास और उंगली स्लॉट की ज्यामिति थी। ऐसा करने के लिए, मापदंडों (कार्डबोर्ड और फोम से) में थोड़े अंतर के साथ अधिक सटीक मॉडल बनाए जाते हैं।


चित्र 2.11। उपयोगकर्ता अनुभव को समझना

प्रपत्र विकास के समानांतर, यह अक्सर स्पष्ट हो जाता है कि उपयोगकर्ता व्यवहार (UX) की कुछ विशेषताओं को स्पष्ट करने की आवश्यकता है। डिपजार टीम ने पाया कि जब कतार के सामने एक टिप छोड़ा जाता है तो उदारता दिखाने की संभावना बढ़ जाती है। हमने पाया कि ध्वनि और प्रकाश संकेत लोगों को लाइन में आकर्षित करने का एक बहुत प्रभावी तरीका है और इस तरह से सुझावों की आवृत्ति और आकार में वृद्धि करते हैं। नतीजतन, हमने प्रकाश का उपयोग करके एलईडी और डिजाइन संचार की सबसे उपयुक्त व्यवस्था चुनने के लिए बहुत कुछ किया।


चित्र 2.12। डिजाइन भाषा

प्रत्येक उत्पाद में एक "डिज़ाइन भाषा" होती है जिसके माध्यम से उपयोगकर्ता के साथ दृश्य या अनुभवजन्य संचार होता है। DipJar के लिए, उपयोगकर्ता को जल्दी से यह बताना महत्वपूर्ण है कि कार्ड कैसे डालें। टीम ने मैप लोगो (बाईं ओर फोटो) को अनुकूलित करने में बहुत समय बिताया ताकि उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से समझ सकें कि कार्ड को सही तरीके से कैसे सम्मिलित किया जाए।

DipJar टीम ने एलईडी बैकलाइट पैटर्न को अनुकूलित करने के लिए भी काम किया है। लाल तीर सामने वाले हिस्से के किनारे स्थित एल ई डी की ओर इशारा करता है, जो उदारता से एक कार्य के प्रकट होने का संकेत देता है। नीले तीर टीम की लंबी चर्चा के परिणाम को इंगित करते हैं - एकत्रित मात्रा को बदलने के लिए बैंक मालिकों की क्षमता। एक कस्टम डिजिटल एलईडी डिस्प्ले, डिपजार मालिक को टिप के आकार को आसानी से बदलने की अनुमति देता है।


चित्र 2.13। रंग, सामग्री, खत्म

उत्पाद की अंतिम उपस्थिति को जल्दी से निर्धारित करने के लिए, डिजाइनर रंग, सामग्री, और खत्म (रंग, सामग्री, खत्म - सीएमएफ) चुनते हैं। अक्सर यह डिजिटल रूप में किया जाता है (जैसा कि ऊपर दिखाया गया है), और फिर भौतिक नमूनों और मॉडल में तब्दील हो गया। डिपजेर ने धातु के मामलों, पॉलिश और प्लास्टिक के रंगों की विभिन्न शैलियों का परीक्षण किया है।


चित्र 2.14। अंतिम रेंडरिंग

उच्च गुणवत्ता वाले डिजिटल उत्पाद मॉडल में प्रारंभिक सीएमएफ चयन परिणाम होता है। इसमें आम तौर पर पिछले चरणों से सभी तत्व शामिल होते हैं: आकार, आकार, पदनाम, उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स), बैकलाइट (एलईडी), रंग, बनावट और सामग्री। इस तरह के उच्च-गुणवत्ता वाले विज़ुअलाइज़ेशन, रेंडरर्स, लगभग सभी मार्केटिंग सामग्रियों के लिए भी आधार हैं (यहां तक ​​कि ऐप्पल के मार्केटिंग देवता हर चीज के लिए रेंडरर्स का उपयोग करते हैं)।


चित्र 2.15। वेब अनुप्रयोग डिजाइन

यदि आपके उत्पाद में डिजिटल इंटरफ़ेस है, तो आपके उत्पाद का उपयोग करने के अनुभव को निर्धारित करने के लिए अधिक सटीक लेआउट बनाना बेहद उपयोगी होगा। DipJar की मुख्य डिजिटल संपत्ति स्टोर मालिकों और दान के लिए एक वेब-आधारित डैशबोर्ड है। कर्मचारियों और टिपर्स के लिए एक मोबाइल एप्लिकेशन जारी करने की योजना भी।


चित्र 2.16। पैकेज कॉन्फ़िगरेशन चयन

एक महत्वपूर्ण चरण जिसे डिजाइन चरण में आसानी से भुला दिया जाता है वह पैकेजिंग है। यहां तक ​​कि डिपजेर जैसे अपेक्षाकृत सरल उत्पाद पैकेजिंग विकसित करते समय पुनरावृत्तियों के माध्यम से चले गए। बाईं ओर फोटो में आप पैकेज का पहला संस्करण देख सकते हैं; सही फोटो पर दूसरी पीढ़ी का अधिक प्रभावी और सुरुचिपूर्ण पैकेजिंग है। सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव और सामग्री के विनिर्देशन बनाने में डिजाइन अनुकूलन एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।


चित्र 2.17। पुनरावृति के बारे में मत भूलना!

उच्च-परिशुद्धता दृश्य प्रोटोटाइप के उत्पादन के बाद, वे फिर से विकास के दौरान किए गए कई परिकल्पनाओं का परीक्षण करने के लिए ग्राहकों को वापस करते हैं। एक उत्कृष्ट दृश्य प्रोटोटाइप प्राप्त करने के लिए 2-3 पुनरावृत्तियों को करना पर्याप्त है।


चित्र 2.18। अंतिम प्रोटोटाइप नेत्रहीन उत्पाद के करीब

एक बार जब डिजाइन प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो आपको डिज़ाइन का इरादा दिखाते हुए एक सुंदर मॉडल मिलता है, लेकिन अभी तक कार्यक्षमता के बिना। ग्राहकों और निवेशकों को इस मॉडल के साथ बातचीत करके अपने उत्पाद को जल्दी से समझने में सक्षम होना चाहिए। लेकिन चलो उत्पाद को कार्यात्मक बनाने के महत्व के बारे में नहीं भूलना चाहिए। ऐसा करने के लिए, अपने आप को भाग 3: डिज़ाइन में विसर्जित करें।

आप भौतिक उत्पादों के विकास पर चार लेखों की एक श्रृंखला का दूसरा भाग पढ़ते हैं। भाग 1 पढ़ना सुनिश्चित करें: एक विचार बनाना। जल्द ही, आप भाग 3: डिज़ाइन और भाग 4 पर जा सकेंगे: मान्यता। द्वारा पोस्ट किया गया: बेन आइंस्टीन। मूल अनुवाद फेबिका फैबलैब और हांड परियोजना की टीमों द्वारा किया गया था।