3CX V16 अपडेट 1 बीटा - प्रोग्राम प्रबंधन के कॉल के लिए नए चैट और कॉल फ़्लो सेवा सुविधाएँ

3CX v16 की हालिया रिलीज़ के बाद , हमने 3CX V16 अपडेट 1 बीटा का पहला अपडेट पहले ही तैयार कर लिया है। यह कॉर्पोरेट चैट और अपडेटेड कॉल फ़्लो सर्विस की नई विशेषताओं को लागू करता है, जो कॉल फ़्लो डिज़ाइनर (CFD) के विकास परिवेश के साथ मिलकर आपको C # में जटिल वॉइस एप्लिकेशन बनाने की अनुमति देता है।

अपडेटेड कॉर्पोरेट चैट

3CX लाइव चैट और टॉक संचार विजेट सक्रिय रूप से विकसित होना जारी है। अपडेट 1 में, विजेट पृष्ठों और टैब के बीच बदलाव की परवाह किए बिना लटका हुआ है। अब आगंतुक आपकी साइट के चारों ओर यात्रा कर सकते हैं, जिससे तत्काल संचार के लिए उपलब्ध चैट विंडो को छोड़ दिया जा सकता है।

3CX कॉर्पोरेट चैट सेवा में दिलचस्प अवसर दिखाई दिए।



अब संदेश (ए) के लिए निम्नलिखित क्रियाएं उपलब्ध हैं:

• अंतिम चैट सत्र - 3CX उपयोगकर्ता (या साइट आगंतुक) के साथ एक चैट समाप्त करें।
  
• अनाम उपयोगकर्ता को ब्लॉक करें - आने वाले संदेशों और कॉल से उपयोगकर्ता (आईपी पते) को अवरुद्ध करना।
  
• डिलीट करें - चैट डिलीट करें।
  
• आर्काइव - चैट को आर्काइव (इसे आर्काइव फ़ोल्डर में ले जाएँ) और वेब क्लाइंट इंटरफ़ेस से हटा दें। भविष्य में, आर्काइविंग चैट से संबंधित नई सुविधाएँ होंगी।
  
• स्थानांतरण - विस्तार 3CX (किसी अन्य उपयोगकर्ता का) का चयन करें और उसके लिए आगे संचार संचारित करें। साइट आगंतुकों के साथ संवाद करते समय यह सुविधाजनक है यदि आपको किसी अन्य विशेषज्ञ से शुरू की गई बातचीत को स्थानांतरित करने की आवश्यकता है।
  

इसके अलावा, आने वाली चैट के साथ, उपयोगकर्ता एक अधिसूचना को पॉप अप करता है जिसमें आप जल्दी से संदेश (बी) का जवाब दे सकते हैं।

यदि संदेश 3CX लाइव चैट और टॉक विजेट के माध्यम से साइट से आया है, तो कई नई सुविधाएँ अब उपलब्ध हैं।

1. एक आवक संदेश त्वरित पहचान के लिए WebVisitor उपयोगकर्ता के रूप में 3CX वेब क्लाइंट इंटरफ़ेस पर आता है।
   
2. यदि संदेश एजेंट कतार में प्रवेश करता है, तो एक चैट समूह स्वचालित रूप से बनाया जाता है जिसमें इस कतार के सभी एजेंट जोड़े जाते हैं। ऑपरेटर क्लाइंट के साथ पत्राचार देखते हैं और साथ में उसका जवाब दे सकते हैं जब तक कि उनमें से एक ग्राहक के साथ व्यक्तिगत रूप से संवाद नहीं करता। साइट विज़िटर की ओर से, यह चैट विजेट कॉन्फ़िगरेशन में निर्दिष्ट प्रेषक नाम के साथ एक ऑपरेटर के साथ बातचीत के रूप में दिखाई देती है।
   
3. ऊपरी दाएं मेनू में पहले वर्णित त्वरित एक्शन आइकन उपलब्ध हैं - आर्काइव, फॉरवर्ड, टेक।
   
4. टेक एक्शन कतार के ऑपरेटरों में से एक को साइट विज़िटर के साथ समूह चैट "पिक अप" करने और व्यक्तिगत संचार जारी रखने की अनुमति देता है। यदि विजेट में कॉल करने की क्षमता है, तो विज़िटर के पास कॉल बटन है, जिस पर क्लिक करके वह आवाज या वीडियो के साथ संचार जारी रख सकता है।
   

साथ ही चैट में सहज ज्ञान युक्त चर्चा आइकन जोड़े। वे आपको साइट आगंतुकों और सहकर्मियों (PBX उपयोगकर्ताओं) के साथ चैट के बीच जल्दी से अंतर करने की अनुमति देते हैं। एक और सुविधाजनक सुविधा ई-मेल का जवाब देना है। ऑपरेटर आगंतुक के ई-मेल पर क्लिक कर सकता है और चैट पूरा होने के बाद उसे जवाब दे सकता है। आगंतुक का पता ऑनलाइन या ऑफलाइन फॉर्म के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है।

इन सभी विशेषताओं का एक प्रदर्शन इस वीडियो में प्रस्तुत किया गया है।

कॉल फ़्लो सर्विस और कॉल फ़्लो डिज़ाइनर विकास वातावरण

3CX v16 अपडेट 1 बीटा में नई 3CX कॉल फ़्लो ऐप सेवा शामिल है। यह C # में लिखे गए नए 3CX वॉयस एप्लिकेशन को सपोर्ट करता है। मौजूदा एप्लिकेशन को नए कॉल फ्लो डिज़ाइनर में परिवर्तित और अंतिम रूप दिया जा सकता है। एप्लिकेशन सर्वर डेबियन / रास्पियन लिनक्स और विंडोज के लिए 3CX v16 पर समान रूप से अच्छी तरह से काम करता है। निकट भविष्य में, कॉल प्रबंधन और संबंधित प्रलेखन के लिए एक पूर्ण REST एपीआई को इसमें जोड़ा जाएगा।

इस वीडियो में मौजूदा 3CX अनुप्रयोगों को परिवर्तित करने के बारे में अधिक जानें।


3CX v16 अपडेट 1 बीटा में पूर्ण चैंज ।

अद्यतन स्थापित करें

अपडेट्स अनुभाग में 3CX प्रबंधन इंटरफ़ेस में अपडेट इंस्टॉल करना है। कृपया ध्यान दें - अपडेट स्थापित करने के बाद, मौजूदा चैट का डेटाबेस परिवर्तित हो जाता है। इस समय 3CX अनुप्रयोगों में चैट उपलब्ध नहीं है।

आप विंडोज या लिनक्स के लिए पूर्ण 3CX v16 अपडेट 1 बीटा वितरण भी डाउनलोड कर सकते हैं:

• विंडोज: 3CX v16 अपडेट 1 बीटा
  
• लिनक्स: डेबियन 9 आईएसओ के लिए 3 सीएक्स वी 16 - 3 सीएक्स अपडेट चैनल स्क्रीन से, बीटा का चयन करें।
  
• डेबियन और रास्पियन पर मैनुअल इंस्टॉलेशन - डेबियन और रास्पबेरी पाई के लिए इंस्टॉलेशन गाइड का पालन करें।