भाग I अपनी माँ से पूछें: ग्राहकों के साथ संवाद कैसे करें और उनके व्यवसाय के विचार की शुद्धता की पुष्टि करें, अगर हर कोई चारों ओर झूठ बोलता है?

मेरी राय, पुस्तकों में उत्कृष्ट के सारांश।

मैं हर किसी को सलाह देता हूं जो यूएक्स अनुसंधान में शामिल है, अपने उत्पाद को विकसित करना चाहता है या कुछ नया बनाना चाहता है।

पुस्तक सिखाती है कि सबसे उपयोगी उत्तर प्राप्त करने के लिए प्रश्नों को सही तरीके से कैसे पूछा जाए।

पुस्तक में संवादों के निर्माण के कई उदाहरण हैं, साक्षात्कार कैसे, कहाँ और कब आयोजित करने के लिए सुझाव देते हैं। उपयोगी जानकारी समुद्र। अमूर्त में मैंने सबसे उपयोगी का एक निचोड़ देने की कोशिश की।

कुछ संवाद पूरी तरह से प्रसारित होते हैं, क्योंकि वे बहुत अच्छी तरह से दिखाते हैं कि कैसे और कैसे नहीं पूछा जाए ताकि आवश्यक उत्तर मिल सके।

"माँ के लिए परीक्षण"

"माँ के लिए एक परीक्षण सरल नियमों का एक सेट है जो सही प्रश्नों को बनाने में मदद करता है, जिसके जवाब में आपकी माँ भी झूठ नहीं बोल पाएगी" (ग)

इटैलिक में, तथाकथित। संदेश जो हम संदेश में डालते हैं।

मॉम का टेस्ट फेल हो गया

बेटा: “सुनो, माँ, मुझे एक नए व्यवसाय का विचार आया। क्या मैं आपके साथ इस पर चर्चा कर सकता हूं? "
( मैं आपकी आत्मा को खोलने जा रहा हूं। कृपया मेरी भावनाओं को छोड़ दें )

माँ : "हाँ, प्रिय, बेशक" ( आप मेरे इकलौते बेटे हैं, और मैं आपकी रक्षा करने के लिए झूठ बोलने के लिए तैयार हूँ )

बेटा : “क्या आपको अपना iPad पसंद है? और क्या आप इसे अक्सर इस्तेमाल करते हैं? "

माँ : "हाँ" ( आपने मुझे यह उत्तर दिया, और आप समझ गए )

बेटा : "क्या आप अपने iPad के लिए रसोई की किताब की तरह एक ऐप खरीदेंगे?"
( मैं एक काल्पनिक प्रश्न पूछता हूं, आशावाद से भरा हुआ, और आप जानते हैं कि मैं आपसे क्या सुनना चाहता हूं )

माँ : "हम्म ..." ( क्या मुझे अपनी उम्र में एक और रसोई की किताब की ज़रूरत है? )

बेटा : “इसकी कीमत केवल $ 40 होगी। यह हार्डकवर पुस्तकों की तुलना में सस्ता है। "( मैं इस सुस्ती भरी टिप्पणी को पास करूंगा और अपने सुंदर विचार के बारे में बात करना जारी रखूंगा )

माँ : "ठीक है, मुझे नहीं पता ..." ( लेकिन क्या वास्तव में आवेदन के लिए भुगतान करना आवश्यक है? )

बेटा : “आप दोस्तों के साथ व्यंजनों को साझा करने और खरीदारी की सूची बनाने के लिए iPhone के लिए एप्लिकेशन का उपयोग करने में सक्षम होंगे। और आपके द्वारा बहुत पसंद किए जाने वाले शेफ के साथ वीडियो होंगे "( कृपया बस" हां "कहें ) जब तक मैं आपको नहीं छोड़ता, तब तक मैं आपको नहीं छोड़ता )

माँ : “हाँ बेटा, यह ललचाता हुआ लगता है। आप सही हैं, $ 40 एक अच्छी कीमत है। और क्या व्यंजनों के लिए चित्र होंगे? ” ( मैंने वास्तविक खरीद निर्णय के बिना, कीमत की वैधता की पुष्टि की, एक ऐसी प्रशंसा की जो मुझे कुछ भी करने के लिए बाध्य नहीं करती है, और रुचि देखने के लिए एक फ़ंक्शन जोड़ने का सुझाव दिया )

बेटा : “हाँ, बिल्कुल। धन्यवाद, माँ, आप मेरी सबसे अच्छी हैं! " ( मैंने इस बातचीत को बिल्कुल गलत तरीके से समझा और इसे मेरी बेगुनाही की पुष्टि के रूप में स्वीकार किया )

माँ : "क्या आपको लसग्ना चाहिए?" ( मुझे डर है, बेटा, तुम्हारे पास अपने लिए खाना खरीदने के लिए कुछ नहीं है। कृपया थोड़ा खाएं )

माँ के लिए टेस्ट पास किया

बेटा : “हेलो, मॉम! नए iPad के साथ आपका संचार कैसा है? ”

माँ : “मुझे सचमुच उससे प्यार हो गया था! मैं हर दिन इसका उपयोग करता हूं ”

बेटा : "और आप आमतौर पर इसके साथ क्या करते हैं?" ( इसलिए, हमने एक सामान्य प्रश्न पूछा, इसलिए हमने संभवतः इसके जवाब में कुछ विशेष मूल्य नहीं सीखा है )

माँ : "ऐसा कुछ नहीं है ... मैं समाचार पढ़ती हूँ, सुडोकू खेलती हूँ, दोस्तों के साथ चैट करती हूँ। सबसे साधारण चीजें "

बेटा : "और तुमने आखिरी बार इसका इस्तेमाल क्यों किया?" ( विशिष्ट उदाहरण के साथ वास्तविक चित्र का स्पष्टीकरण, विशिष्ट डेटा प्राप्त करना )

माँ : “जैसा कि आप जानते हैं, मैं और मेरे पिताजी एक यात्रा पर जाने की योजना बना रहे हैं। और मैं संभावित आवास विकल्पों की तलाश कर रहा था "( वह अपने गैजेट का उपयोग करता है, खुशी के साथ व्यापार का संयोजन कर रहा है। यह" सामान्य "उपयोग के बारे में सवाल के जवाब में ध्वनि नहीं था )

बेटा : "क्या आपने इसके लिए किसी तरह के एप्लिकेशन का उपयोग किया था?" ( इस सवाल को विचारोत्तेजक कहा जा सकता है, लेकिन कभी-कभी बातचीत को उस दिशा में अनुवाद करने के लिए थोड़ा धक्का आवश्यक होता है जिसमें हम रुचि रखते हैं )

माँ : “नहीं, मैं Google पर जानकारी ढूंढ रहा था। मुझे नहीं पता था कि इसके लिए किसी तरह का आवेदन था। इसे क्या कहा जाता है? ” ( युवा लोग एप्लिकेशन की खोज करने के लिए ऐप स्टोर का उपयोग करते हैं। और माँ से अपेक्षा है कि आप उसे एक विशिष्ट सिफारिश दें। और यदि यह व्यापक अर्थों में सच है, तो भविष्य में, ऐप स्टोर के अलावा एक विश्वसनीय बिक्री चैनल की खोज एक निर्णायक भूमिका निभाएगी )

बेटा : "और आपने अन्य अनुप्रयोगों के बारे में कैसे पता लगाया जो आप उपयोग करते हैं?" ( दिलचस्प और अप्रत्याशित उत्तरों का विश्लेषण करके, आप व्यवहार के पैटर्न और उन उद्देश्यों को समझ सकते हैं जो उन्हें रेखांकित करते हैं )

माँ : "संडे अखबार में अनुप्रयोगों की साप्ताहिक समीक्षा के साथ एक खंड है" ( क्या आपको याद नहीं होगा कि आपने आखिरी बार कब अखबार खोला था? लेकिन, जैसा कि आप देख सकते हैं, पारंपरिक विज्ञापन उपकरण आपकी मां जैसे ग्राहकों के साथ काम करने में उपयोगी हो सकते हैं )

बेटा : “मैं देख रहा हूँ। और वैसे, मैंने देखा कि शेल्फ पर कुछ नई कुकबुक दिखाई दीं। वे कहाँ से आए? ” ( एक नियम के रूप में, किसी भी व्यावसायिक विचार में कई कमजोरियां हैं। इस मामले में, यह दोनों स्थानांतरण चैनल है - आईपैड के लिए आवेदन, और उत्पाद खुद - कुकबुक )

माँ : “एक साधारण क्रिसमस मौजूद है, बस। मुझे लगता है कि यह एक मुझे मार्सी द्वारा दिया गया था। मैंने इसे खोला भी नहीं था। जैसे मुझे, मेरी उम्र में, Lasagna के लिए एक और नुस्खा चाहिए? " ( हाँ; इस उत्तर में, हमें सोने के दाने मिलते हैं। जितने भी तीन: 1) पुराने लोगों को व्यंजनों के एक और नियमित संग्रह की आवश्यकता नहीं है; 2) जाहिरा तौर पर, उपहार बाजार सख्ती से काम कर रहा है; 3) शायद युवा रसोइये एक अधिक आशाजनक खंड हैं, क्योंकि वे अभी तक खाना पकाने की मूल बातें से परिचित नहीं हैं )

बेटा : "और आपके लिए खरीदी गई आखिरी कुकबुक क्या थी?" ( अस्पष्ट उत्तरों के जवाब में, जैसे: "मैं रसोई की किताबें बिल्कुल नहीं खरीदता," विशिष्ट उदाहरणों के लिए पूछें )

माँ : “हाँ, जब तुमने पूछा, तो मुझे याद आया: लगभग तीन महीने पहले मैंने शाकाहारी लोगों के लिए व्यंजनों का एक संग्रह खरीदा था। आपके पिता एक स्वस्थ आहार पर स्विच करने की कोशिश कर रहे हैं, और मैंने सोचा कि मैं सब्जी के व्यंजनों में किसी प्रकार की विविधता बना सकता हूं ”( सोने का एक और दाना: यहां तक ​​कि अनुभवी रसोइयों की विशेष या मूल रसोई की किताबों में रुचि हो सकती है )

बातचीत जारी रखें। इसे सही दिशा में मोड़ते हुए, आप अपनी माँ से पूछ सकते हैं कि क्या वह आईपैड का उपयोग करके व्यंजनों की तलाश में थी और क्या वह YouTube पर पाक कार्यशालाओं को देखती थी।

निष्कर्ष:

पहली बातचीत से पता चला कि यह विचार अच्छा नहीं था। दूसरे ने विचार के लिए भोजन दिया।
क्यों? दूसरी बातचीत और पहले के बीच क्या अंतर था? माँ आपसे झूठ नहीं बोल सकती थी, क्योंकि आपने उससे अपने विचार के बारे में बात नहीं की थी। थोड़ा रहस्यमय, है ना? हम यह पता लगाएंगे कि क्या लोग उस चीज में रुचि रखते हैं जो हम उसका उल्लेख किए बिना भी करते हैं। हम अपने और उनके जीवन के बारे में बात कर रहे हैं।

1. उनसे उनके जीवन के बारे में बात करें, आपके विचार के बारे में नहीं।
2. अतीत में हुई विशिष्ट चीजों के बारे में पूछें, न कि दृष्टिकोण या राय के बारे में।
3. कम बोलें, ज्यादा सुनें

अच्छे और बुरे सवाल

सबसे उपयोगी उत्तर और प्रश्न पूछने के लिए पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक सूची, जिनके बारे में आपको भूलना चाहिए

"क्या आपको लगता है कि यह एक अच्छा विचार है?"

अजब सवाल! यदि आपका विचार अच्छा है तो केवल बाजार जवाब दे सकता है। बाकी सब कुछ राय से ज्यादा कुछ नहीं है।

यदि आपका वार्ताकार एक सक्षम उद्योग विशेषज्ञ नहीं है, तो आप केवल झूठ सुनने के उच्च जोखिम के साथ अपनी कमजोरियों को दूर करेंगे।

संभावित ग्राहकों से यह प्रदर्शित करना अधिक सही होगा कि वे यह काम कैसे कर रहे हैं। पूछें कि उन्हें क्या पसंद है और इस नौकरी के बारे में क्या नापसंद है। यह पूछने के लिए कि वे अब क्या उपयोग कर रहे हैं, इससे पहले कि वे अन्य उपकरण और प्रक्रियाएं लागू करने की कोशिश करते हैं, उनसे पूछें। क्या वे सक्रिय रूप से देख रहे हैं कि क्या बदला जा सकता है? यदि हां, तो क्या एक ठोकर बन गया है? यदि नहीं, तो क्यों? वे वर्तमान उपकरणों का उपयोग करके पैसे कैसे खोते हैं? क्या उनके पास अधिक उन्नत उपकरण खरीदने के लिए पैसा है? फिर प्राप्त सभी जानकारी को संक्षेप में बताएं और अपने लिए तय करें कि क्या आपका विचार अच्छा है।

सुनहरा नियम : राय बेकार हैं।

"क्या आप एक उत्पाद खरीदेंगे जो कार्य X करता है?"

बुरा सवाल।

जब आप संतुष्ट होना चाहते हैं तो अत्यधिक आशावादी लोगों का जिक्र करते समय आप राय और परिकल्पनाएं मांगते हैं।

लगभग हमेशा, ऐसे मामलों में, लोग जवाब देते हैं: "हाँ," जो किसी भी अर्थ के ऐसे सवालों से वंचित करता है।

यह सही है: पूछें कि वे अब एक्स के साथ कैसे काम कर रहे हैं और इस पर कितना पैसा खर्च करते हैं। जांच करें कि इसमें कितना समय लगता है। उनसे पूछें कि X को अंतिम हल करने में आपको कितनी समस्या है। यदि समस्या अभी भी अनसुलझी है, तो पूछें कि क्यों। क्या उन्होंने समाधान खोजने की कोशिश की? क्या ये समाधान पर्याप्त प्रभावी नहीं थे? या क्या वे भी Google के लिए प्रयास नहीं करते हैं?

सुनहरा नियम : भविष्य के लिए कोई भी भविष्यवाणी एक झूठ है, और बहुत आशावादी है।

"आप एक्स के लिए कितना भुगतान करेंगे?"

बुरा सवाल।

पिछले एक की तुलना में कुछ भी बेहतर नहीं है, और इसके अलावा, संख्याएं आपके ऊपर एक चाल खेलने की अधिक संभावना हैं। वास्तव में, संख्याएं इतनी सत्य और विश्वसनीय लगती हैं।

इस समस्या को कैसे ठीक करें? हर किसी की तरह: वास्तविक जीवन की चीजों के बारे में पूछें। इस समस्या ने उन्हें कितना खर्च किया? उसके निर्णय के लिए अब वे कितना भुगतान करते हैं? उन्होंने इसके लिए क्या बजट आवंटित किया है? मुझे आशा है कि आपने पहले से ही एक निश्चित प्रवृत्ति पर ध्यान दिया है।

सुनहरा नियम : लोग आपसे झूठ बोलेंगे यदि वे मानते हैं कि आप झूठ सुनना चाहते हैं।

"आपके ड्रीम उत्पाद में क्या विशेषताएं होनी चाहिए?"

एक अच्छा सवाल है, लेकिन केवल इस शर्त पर कि यह एक अच्छी निरंतरता होगी।

उत्पाद की कीमत इस बात की समझ से उपजी है कि ग्राहकों को कुछ विशेषताओं की आवश्यकता क्यों है। आप किसी भी कार्यक्षमता की शुरूआत के लिए केवल अनुरोध एकत्र करने के लिए खुद को सीमित नहीं करना चाहते हैं। और आप अपने भविष्य के उपयोगकर्ताओं के साथ मिलकर उत्पाद नहीं बनाते हैं। हालांकि, प्रेरणा और सीमाएं जो उनके अनुरोधों को पूरा करती हैं, एक बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं।

सुनहरा नियम : लोग जानते हैं कि उन्हें क्या समस्याएं हैं, लेकिन वे नहीं जानते कि उन्हें कैसे हल किया जाए।

"यह आपको क्यों परेशान कर रहा है?"

अच्छा सवाल है। आपको उद्देश्यों का पता लगाने की अनुमति देता है। वह बताते हैं कि ऐसा क्यों है।
सुनहरा नियम : जब तक आप यह नहीं समझेंगे कि वार्ताकार के लक्ष्य क्या हैं, आप "आँख बंद करके गोली मारेंगे"।

"इस स्थिति के परिणाम क्या हैं?"

अच्छा सवाल है।

वह "मैं भुगतान करूँगा ताकि ये समस्याएँ हल हो जाएँ" और "हाँ, ये समस्याएँ मुझे परेशान करती हैं, लेकिन मैं बहुत अच्छी तरह से इनका उपयोग कर सकता हूँ।" कुछ समस्याओं के बड़े पैमाने पर और महंगे परिणाम होते हैं। अन्य लोग बस मौजूद हैं, लेकिन कोई महत्वपूर्ण भूमिका नहीं निभाते हैं। एक को दूसरे से अलग करना सीखना उचित है। यह आपको महत्वपूर्ण मूल्य की जानकारी देगा जिसे आप अनुरोध कर सकते हैं।

गोल्डन रूल : कुछ समस्याएं वास्तव में समस्याएं नहीं हैं।

"मुझे और विस्तार से बताएं कि पिछली बार क्या हुआ था?"

अच्छा सवाल है।

अपने ग्राहकों से, जहाँ तक संभव हो, स्थिति को प्रदर्शित करने के लिए कहें, और शब्दों में इसका वर्णन न करें। आपके लिए जानकारी का स्रोत उनके कार्य होने चाहिए, राय नहीं।

अपनी आंखों से जो हो रहा है उसे देखकर आप बेहतर समझ सकते हैं और अस्पष्ट स्थितियों का विश्लेषण कर सकते हैं। लेकिन अगर आप वास्तविक घटनाओं में घने नहीं हो सकते हैं, तो आपको इस बारे में बात करने के लिए महत्वपूर्ण लाभ मिलेगा कि पिछली बार स्थिति कैसे विकसित हुई थी।

कार्यों के पूरे एल्गोरिथ्म का सावधानीपूर्वक अध्ययन करने से एक व्यक्ति को कई सवालों के जवाब पाने के लिए झपट्टा मारने में मदद मिलती है: उन्होंने समय कैसे वितरित किया, उन्होंने किस उपकरण का उपयोग किया, किसके साथ उन्होंने संवाद किया? वे हर दिन और जीवन में सामान्य रूप से किन सीमाओं का सामना करते हैं? आपका उत्पाद इस दैनिक दिनचर्या में कैसे फिट होगा? आपको अपने उत्पाद को एकीकृत करने के लिए कौन से उपकरण, उत्पाद, सॉफ़्टवेयर और कार्यों की आवश्यकता है?

सुनहरा नियम : ग्राहकों के कार्यों का सामना करने के तरीके को देखते हुए, हम वास्तविक समस्याओं और सीमाओं को देखते हैं, न कि यह कि वे ग्राहकों द्वारा किस तरह का व्यवहार करते हैं।

"आप और क्या करने की कोशिश कर रहे थे?"

अच्छा सवाल है।

वे अब क्या उपयोग कर रहे हैं? वे इस पर कितना खर्च करते हैं, उन्हें इसके बारे में क्या पसंद और नापसंद है? ये अपडेट क्या लाभ लाएंगे और नए समाधान के लिए ग्राहकों को किन चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा?

सुनहरा नियम : यदि संभावित ग्राहकों ने अपने दम पर समस्या का हल खोजने की कोशिश नहीं की, तो वे आपके द्वारा प्रस्तावित समाधान पर कोई ध्यान नहीं देंगे (और इसे नहीं खरीदेंगे)।

"क्या आप उस उत्पाद के लिए X डॉलर का भुगतान करेंगे जो कार्य Y करता है?"

बुरा सवाल।

तथ्य यह है कि आप अपने प्रश्न में संख्याओं को शामिल करते हैं, स्थिति को सही नहीं करता है। यह प्रश्न अन्य लोगों के समान ही बुरा है - लोग इस बारे में बहुत अधिक आशावादी हैं कि वे क्या कर सकते हैं और इस तरह से जवाब दे सकते हैं कि आप खुश हैं।

इसके अलावा, यह केवल आपके विचार के बारे में है, न कि उनके स्वयं के जीवन के बारे में।

"अब आप इस समस्या को कैसे हल करेंगे?"

अच्छा सवाल है।

अध्ययन के तहत प्रक्रिया के बारे में जानकारी के अलावा, आपको एक मूल्य मार्गदर्शिका प्राप्त होगी। यदि ग्राहक स्कॉच टेप से चिपके हुए एक अस्थायी पैच के लिए प्रति माह £ 100 का भुगतान करते हैं, तो आप जानते हैं कि आप किस मात्रा में बात कर सकते हैं।

दूसरी ओर, शायद इस वर्ष उन्होंने उस साइट का समर्थन करने के लिए एजेंसी को £ 120,000 का भुगतान किया जिसे आप बदलने का प्रस्ताव दे रहे हैं। इस मामले में, आप £ 100 के बारे में बात नहीं करना चाहते हैं। कभी-कभी ऊपर वर्णित दोनों स्थितियां एक साथ उत्पन्न होती हैं, और आपको यह चुनना होगा कि अपने आप को ठीक से कैसे प्रस्तुत किया जाए। क्या आप प्रति वर्ष £ 1200 की कीमत पर वेब एप्लिकेशन को बदलना चाहते हैं या 100 गुना अधिक प्राप्त करने वाली एजेंसी के बदले में अपनी सेवाओं की पेशकश करते हैं?

सुनहरा नियम : हालांकि लोग आपको निश्चित रूप से यह बताने के लिए तैयार हैं कि वे आपको कितना भुगतान करेंगे, वे अक्सर दिखा सकते हैं कि उनके लिए क्या मूल्यवान है।

"कौन खरीदेगा वित्त?"

अच्छा सवाल है।

यह पूछना पूरी तरह से वैकल्पिक (यद्यपि संभव है) यह पूछने के लिए कि क्या ग्राहक एक निजी व्यक्ति है, लेकिन बी 2 बी क्षेत्र के लिए यह प्रश्न वास्तव में महत्वपूर्ण है।

इसलिए आपको पता चल जाएगा कि किस विभाग के बजट से खरीद का भुगतान किया जाएगा और कंपनी के अन्य कर्मचारियों को योजनाबद्ध लेनदेन के माध्यम से "पुश" करने का अधिकार है। अक्सर आपको उन लोगों के साथ संवाद करना होगा जो बजट का प्रबंधन करते हैं। आपकी भविष्य की प्रस्तुतियां पूरी तरह से बेकार हो जाएंगी जब तक आपको पता नहीं चलता कि निर्णय कौन करता है और उसके लिए क्या मायने रखता है।

आप हमेशा इस बारे में ज्ञान प्राप्त कर सकते हैं कि क्रय निर्णय कैसे पुन: बिक्री एल्गोरिथ्म में किए जाते हैं।

"मुझे और किससे बात करनी चाहिए?"

अच्छा सवाल है।

हाँ! यह सवाल है जो प्रत्येक बातचीत के अंत में पूछा जाना चाहिए।

पहले कुछ साक्षात्कार के सर्वेक्षणों का उचित निर्माण एक कठिन काम हो सकता है, लेकिन एक दिलचस्प विषय पर हमला करने और लोगों से सही तरीके से संवाद करने का तरीका जानने के बाद, आप जल्दी से कई ग्राहकों को प्राप्त करेंगे जो आपको दूसरों की सिफारिश करेंगे।

अगर कोई आपको सिफारिश नहीं देना चाहता है, तो यह भी अच्छा है। जोर देने की जरूरत नहीं है। आपको एहसास होगा कि आपने या तो अपने स्वयं के कार्यों के साथ अपने संचार को गड़बड़ कर दिया है (उदाहरण के लिए, आपने बहुत औपचारिक रूप से, आग्रहपूर्वक या आंतरिक रूप से व्यवहार किया है), या ग्राहक उस समस्या के बारे में चिंतित नहीं हैं जिसे आप हल करने का प्रस्ताव दे रहे हैं।

इन लोगों की किसी भी सकारात्मक टिप्पणी को संदेह के उच्च अनुपात के साथ समझें।

"क्या मुझे कोई अन्य प्रश्न पूछना चाहिए?"

अच्छा सवाल है।

एक नियम के रूप में, जब तक बैठक समाप्त नहीं हो जाती, तब तक इसके प्रतिभागी समझ जाते हैं कि आप उन्हें क्या संदेश देना चाहते हैं। चूंकि आप उनके उद्योग के विशेषज्ञ नहीं हैं, वे बस बैठ सकते हैं और चुप रह सकते हैं जब तक कि आप अंत में किसी महत्वपूर्ण चीज की दृष्टि खो नहीं देते। इस बारे में पूछकर, आप उन्हें अपने प्रश्नों को सही दिशा में विनम्रता से निर्देशित करने का मौका देते हैं। और वे ऐसा करेंगे!

इस प्रश्न की तुलना एक बैसाखी के साथ की जा सकती है - जैसे ही आप सीखते हैं कि कैसे आप सही तरीके से सवाल पूछेंगे और उद्योग की बारीकियों का अध्ययन कर सकते हैं।

द गोल्डन रूल: लोग आपकी मदद करना चाहते हैं, लेकिन जब तक आप उन्हें एक अच्छे कारण के साथ प्रदान नहीं करते, तब तक शायद ही कभी ऐसा हो।

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