सीआरएम ++

एक राय है कि बहुक्रियाशील सब कुछ कमजोर है। वास्तव में, यह कथन तर्कसंगत लगता है: अधिक परस्पर और अन्योन्याश्रित नोड्स, उच्च संभावना यह है कि उनमें से एक की विफलता के साथ पूरे उपकरण अपनी गरिमा खो देंगे। हम सभी को कार्यालय उपकरण, कार, गैजेट में ऐसी स्थितियों का बार-बार सामना करना पड़ता है। हालांकि, सॉफ्टवेयर के मामले में, स्थिति इसके विपरीत है: अधिक कार्य कॉर्पोरेट सॉफ़्टवेयर कवर, तेजी से और अधिक सुविधाजनक काम, इंटरफ़ेस जितना अधिक परिचित, व्यवसाय प्रक्रियाओं को आसान बनाता है। कंपनी में एकीकरण और एंड-टू-एंड ऑटोमेशन समस्या के बाद समस्या का समाधान करता है। लेकिन क्या ऐसा "मल्टीटूल" सीआरएम-सिस्टम हो सकता है, जिसने लंबे समय से बिक्री और ग्राहक आधार प्रबंधन के लिए एक कार्यक्रम की छवि विकसित की है? बेशक यह कर सकते हैं। इसके अलावा, एक आदर्श दुनिया में - यह चाहिए। एक सॉफ्टवेयर जीव के शारीरिक रचना पर एक नज़र डालें?

व्यापार से व्यापार

जबकि एक छोटी या मध्यम आकार की कंपनी सेवाओं, सॉफ्टवेयर, सेवाओं, विज्ञापन और अन्य वस्तुओं के निर्माण और बिक्री में लगी हुई है, अमूर्त या सशर्त रूप से अमूर्त दुनिया में, सब कुछ ठीक है: आप कैपिटल हो सकते हैं, इंटरफ़ेस के रंग और बिक्री फ़नल के अस्तित्व के रूप में ग्राहकों को ध्यान में रखते हुए सीआरएम चुनें, फ्रेम के रंग के साथ परेशान करें। फंक्शन बटन और जीवन में फ़ॉन्ट अपेक्षाकृत आसान है। लेकिन उत्पादन और स्टॉक कंपनी में दिखाई देने पर सब कुछ बदल जाता है।

तथ्य यह है कि उत्पादन, एक नियम के रूप में, उत्पादन प्रक्रिया के प्रबंधन और अनुकूलन पर केंद्रित है। ऐसी कंपनियों में, विशेष रूप से छोटे वाले, उत्पादन के साथ काम करने के लिए पूर्ण प्राथमिकता दी जाती है, और बिक्री और विपणन में पहले से ही ताकत, हाथ, विचार, पैसा और कभी-कभी प्रेरणा की कमी होती है। लेकिन, जैसा कि आप जानते हैं, पूंजीवादी प्रणाली में उत्पादन करने के लिए बहुत कम है, आपको बेचने की जरूरत है, और चूंकि प्रतिस्पर्धी अलर्ट पर हैं, तो आपको मोड़ पर उनके चारों ओर प्राप्त करने की आवश्यकता है - ज़ाहिर है, प्रचार और विपणन की मदद से। तो, मुख्य कार्य सीआरएम को लागू करना है, जो सभी घटकों को मिलाएगा: उत्पादन, गोदाम, खरीद, बिक्री और विपणन। लेकिन फिर यह कैसे दिखना चाहिए और सबसे महत्वपूर्ण बात - इसकी लागत कितनी है?

विनिर्माण कंपनियों, ट्रेडिंग कंपनियों के विपरीत, सॉफ्टवेयर के लिए एक पूरी तरह से अलग रवैया है: फ़ोकस के फोकस और रिव्यूलेट्स से, फ़ोकस कार्यक्षमता, कनेक्टिविटी और बहुमुखी प्रतिभा की ओर तेज़ी से बढ़ता है। किसी भी स्वचालन को क्लॉकवर्क की तरह काम करना चाहिए और जटिल व्यावसायिक प्रक्रियाओं का समर्थन करना चाहिए, न कि केवल "लीड लीडर्स"। इसलिए यदि विकल्प सीआरएम प्रणाली पर गिर गया, तो इस "उत्पादन के लिए सीआरएम" को न केवल ग्राहक आधार और बिक्री फ़नल के साथ सामना करना चाहिए, बल्कि गोदाम उत्पादन और किसी भी कंपनी के लिए परिचालन कार्यों के साथ एकीकृत जटिल उत्पादन प्रबंधन तंत्र भी शामिल होना चाहिए।

क्या उत्पादन के लिए कोई सीआरएम हैं? वहाँ है वे क्या दिखते हैं, उनकी लागत कितनी है, वे किस भाषा में हैं? आइए थोड़ा कम देखें, लेकिन अब इस बात पर ध्यान दें कि उत्पादन के लिए सीआरएम से संपर्क करने लायक है या अलग-अलग स्रोतों में काम करना बेहतर है।

उत्पादन के लिए सीआरएम - क्यों?

हम एक CRM प्रणाली के एक विक्रेता हैं, जो छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों की उत्पादन कंपनियों में बार-बार परिचय का सामना करना पड़ा है, और हम जानते हैं कि ऐसी कंपनी में CRM को लागू करना एक कठिन कहानी है जिसमें समय, धन और अंदर से व्यावसायिक प्रक्रियाओं के साथ काम करने की इच्छा की आवश्यकता होती है। हालांकि, कार्यान्वयन शुरू करने और इसे अंजाम तक पहुंचाने के कारणों की एक पूरी सूची है।

• किसी भी कंपनी में सीआरएम को लागू करने का पहला और मुख्य कारण ग्राहक आधार का संचय, व्यवस्थितकरण और संरक्षण है। एक विनिर्माण कंपनी के लिए, एक सुव्यवस्थित ग्राहक आधार भविष्य के लाभ के लिए एक सीधा रास्ता है: नए उत्पादों, सामान या संबंधित सेवाओं को विकसित करने के मामले में, आप हमेशा मौजूदा ग्राहकों के लिए उत्पादों को फिर से बेचना कर सकते हैं।
  
• सीआरएम बिक्री को व्यवस्थित करने में मदद करता है। और बिक्री कंपनी में कई समस्याओं का समाधान है। अच्छी बिक्री प्रदर्शन लाभ, नकदी प्रवाह और तदनुसार बॉस की अच्छी मनोदशा और अच्छी टीम भावना है। खैर, मैं निश्चित रूप से यहां अतिशयोक्ति कर रहा हूं, लेकिन यह पोस्टुलेट सच्चाई से बहुत दूर नहीं है। जब आपकी बिक्री बढ़ जाती है, तो सांस लेना आसान हो जाता है, आपके पास सबसे अच्छा बाज़ार विशेषज्ञों को विकसित करने, आधुनिकीकरण करने, आकर्षित करने का साधन है - अर्थात, आपके पास और भी अधिक लाभ प्राप्त करने के लिए सब कुछ है।
  
• जब आप कुछ उत्पादन करते हैं और आपके पास एक सीआरएम सिस्टम होता है, तो आप वास्तव में ऑर्डर और बिक्री के बारे में सभी डेटा एकत्र करते हैं, जिसका अर्थ है कि आप मांग का सटीक पूर्वानुमान लगा सकते हैं और जल्दी से नई बाजार मांगों के लिए अनुकूल हो सकते हैं, कीमतें या वॉल्यूम बदल सकते हैं, और समय पर उत्पाद या सेवा वापस ले सकते हैं। रेंज। इसके अलावा, बिक्री की योजना और पूर्वानुमान से स्टॉक बनाने और उत्पादन योजना बनाने में मदद मिलती है - कब, कितना और किस तरह का उत्पाद तैयार करना है। और सही उत्पादन योजना कंपनी के वित्तीय स्वास्थ्य की कुंजी है: आप लागत, खरीद, आधुनिकीकरण उपकरण और यहां तक ​​कि कर्मियों को नियुक्त कर सकते हैं।
  
• फिर से एकत्र की गई जानकारी के आधार पर, आप शिकायतों का विश्लेषण कर सकते हैं और दोषों को समाप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, सीआरएम सिस्टम ग्राहक सेवा और तकनीकी सहायता के लिए योग्य कार्य की एक बड़ी मदद और गारंटी है: आप ग्राहक प्रोफाइल देख सकते हैं, कार्ड पर सीधे उनके अनुरोध रिकॉर्ड कर सकते हैं, और अनुरोधों के साथ त्वरित कार्य के लिए एक ज्ञान आधार भी बना और स्टोर कर सकते हैं।
  
• सीआरएम प्रणाली हमेशा परिणाम का माप और मूल्यांकन करती है: उन्होंने जो उत्पादन किया, वे कैसे बेचे, उन्होंने क्यों नहीं बेचा, जो इस प्रक्रिया में सबसे कमजोर कड़ी थी और इसी तरह। हम रीजनसॉफ्ट सीआरएम में आगे बढ़े और एक शक्तिशाली केपीआई सिस्टम लागू किया, जिसे किसी भी कंपनी के प्रत्येक डिवीजन के लिए आवश्यकतानुसार अनुकूलित किया जा सकता है। यह, निश्चित रूप से, उन कर्मचारियों के काम की औसत दर्जे और पारदर्शिता के लिए +100 है, जिनके लिए KPI लागू किया जा सकता है।
  
• CRM बैक-एंड (उत्पादन, गोदाम, रसद) के साथ कंपनी (वाणिज्य, समर्थन, वित्त, प्रबंधन) के फ्रंट-एंड को जोड़ता है। बेशक, व्यक्तिगत रूप से, सब कुछ भी काम करेगा, लेकिन कार्यालय में शब्द "जला", "समन्वय का नरक", "इस **** पा के हस्ताक्षर कहां हैं", "समय सीमा के साथ ओपा" और बहुलक का उल्लेख किया जाना चाहिए (आप सभी होंगे) मत भूलो, सही?)। चुटकुलों के अलावा, स्वयं CRM, निश्चित रूप से, आपके लिए कुछ भी नहीं करेगा, लेकिन यदि आप व्यवसाय प्रक्रियाओं को सेट करते हैं और व्यक्तिगत और सामूहिक नियोजन में संलग्न होने के लिए बहुत आलसी नहीं हैं, तो कंपनी के साथ काम करना आसान और अधिक आरामदायक हो जाएगा। आगे स्वचालन विकसित करने या न करने के लिए आपका निर्णय होगा।
  

जब कंपनी के भीतर सभी व्यवसाय प्रक्रियाएं एक ही सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म पर आधारित होती हैं (चाहे वह सीआरएम, ईआरपी या कुछ परिष्कृत स्वचालित प्रक्रिया नियंत्रण प्रणाली हो), तो आपको स्पष्ट लाभ मिलता है।

• सुरक्षा - सभी डेटा को एक सुरक्षित सिस्टम में संग्रहीत किया जाता है, उपयोगकर्ता क्रियाएं लॉग की जाती हैं, एक्सेस अधिकार सीमांकित हैं। इस प्रकार, यदि कोई डेटा रिसाव होता है, तो यह किसी का ध्यान नहीं जाएगा और अप्रकाशित नहीं होगा, और डेटा हानि के मामले में, एक बैकअप आपको बचाएगा।
  
• संगति - कंपनी के भीतर सभी कार्यों को व्यवस्थित और नियोजित किया जाता है, व्यावसायिक प्रक्रियाओं और परियोजना प्रबंधन के कारण, काम पूरा करने या सेवाएं प्रदान करने का समय बहुत कम हो जाता है।
  
• सक्षम संसाधन प्रबंधन - योजना और पूर्वानुमान आपको स्टॉक को सही ढंग से बनाने, उत्पादन को रोकने और कर्मियों के कार्यभार को विनियमित करने की अनुमति नहीं देता है।
  
• बचत अंक - सीआरएम के लिए धन्यवाद, निर्माता मांग में बदलाव के लिए तेजी से प्रतिक्रिया करते हैं, मौसमीता को ठीक करना सीखते हैं और इस प्रकार अतिवृद्धि और ओवरस्टॉक से बचते हैं।
  
• प्रबंधन और रणनीति के लिए पूर्ण-विश्लेषण - आज जानकारी का विश्लेषण किए बिना निर्णय लेना अशोभनीय है। जानकारी का संग्रह, भंडारण और व्याख्या आपको आपके व्यवसाय में क्या हो रहा है, इसकी पूरी समझ देगी और आप निर्णय लेने में सक्षम होंगे, और सहज रूप से या "कैसे कार्ड लेट जाएगा" के सिद्धांत पर।
  
• अतिरिक्त बिक्री इस तथ्य के कारण नए उत्पादों और सेवाओं की बिक्री से उच्च मार्जिन प्राप्त करने का रास्ता खोलती है कि आपको ग्राहकों को खोजने, आकर्षित करने और बनाए रखने में निवेश करने की आवश्यकता नहीं है - यह आपका पुराना निवेश है, वे सभी पहले से ही आपके इलेक्ट्रॉनिक डेटाबेस में हैं।
  

आइए लेख की शुरुआत में सामने आए प्रश्न पर वापस लौटते हैं - ताकि किस सीआरएम प्रणाली को लागू किया जाए?

ऐसी प्रणाली लागू करें जो सभी के लिए तुरंत काम करे

और अब, ऐसा लगता है, उत्पादन और बिक्री प्रबंधन प्रणालियों की खोज में कोई समस्या नहीं है: सबसे पहले, यह एसएपी है, फिर माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स, चीनी सीआरएम। ईआरपी के घरेलू निर्माता हैं। ये कार्यान्वयन के दृष्टिकोण से और ऑपरेशन के दृष्टिकोण से जटिल, बोझिल प्रणाली हैं, लेकिन वे एंड-टू-एंड स्वचालन मुद्दों को हल करने में सक्षम हैं। उनकी क्षमताएं प्रभावशाली हैं, केवल कीमत अधिक प्रभावित करती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, विशेषज्ञों के औसत अनुमानों के अनुसार, छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए एसएपी की लागत $ 400 हजार (लगभग 25.5 मिलियन रूबल) है और 2.5 बिलियन या उससे अधिक के टर्नओवर वाली कंपनियों के लिए उचित है। औसत Microsoft सॉफ्टवेयर टैरिफ को किराए पर लेने के बारे में खर्च होगा। 1.5 मिलियन रूबल प्रति वर्ष 10 लोग प्रति कंपनी (हमने कार्यान्वयन और कनेक्टर्स की गणना नहीं की, जिसके बिना यह सीआरएम कोई मतलब नहीं होगा)।

और पूरे रूस में छोटी उत्पादन कंपनियों के बारे में क्या: औद्योगिक उपकरण, फर्नीचर, विज्ञापन और उत्पादन एजेंसियों के निर्माता और अन्य निर्माता जिनके पास 3 बिलियन से कम का कारोबार है और जिनके लिए 1.5 मिलियन ग्राहक हैं, हालांकि एक व्यवहार्य, लेकिन बहुत ही ठोस अपशिष्ट है?

हम रीजन्सॉफ्ट सीआरएम में न केवल सॉफ्टवेयर देखते हैं, बल्कि किसी भी व्यावसायिक कंपनी की तरह हमारा भी एक मिशन है। हमारा मिशन: सूक्ष्म, छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए कार्यात्मक और सस्ती स्वचालन उपकरण प्रदान करना ताकि वे जितनी जल्दी हो सके गहन रूप से काम करना शुरू कर सकें। हम विकास और संवर्धन लागत को कम करते हैं, जिससे हमारा सीआरएम एक ही वर्ग के प्रतियोगियों की तुलना में सस्ता हो जाता है - उदाहरण के लिए, क्षेत्रसॉफ्ट सीआरएम एंटरप्राइज प्लस का सबसे परिष्कृत संस्करण 10 लोगों (लाइसेंस के लिए) के साथ एक कंपनी के लिए 202 हजार रूबल का खर्च आएगा, और यह वह राशि जो आप बिना सब्सक्रिप्शन के एक बार और सभी के लिए चुकाते हैं। ठीक है, ठीक है, अंतिम रूप देने और लागू करने के लिए जितना हो सकता है जोड़ दें (जो, वैसे, हमेशा आवश्यक से बहुत दूर है) - सभी समान, यह भावना में निकटतम अन्य विक्रेताओं से एक वर्ष में केवल लाइसेंस प्राप्त किराए से तीन गुना कम है।

एक और सवाल उठता है - इस कीमत के लिए कंपनी को क्या मिलेगा? डेस्कटॉप के कारण कुछ प्रकार की स्थायी सुरक्षा के साथ साधारण सीआरएम-कू? सं। यहाँ हम विनिर्माण कंपनियों को लगातार आपूर्ति कर रहे हैं:

और एक ही समय में, समानांतर में अनुकरण करते हैं कि इस सभी कार्यक्षमता का उपयोग कैसे किया जा सकता है। चलो हमारे पास रोबोटिक्स के स्कूलों के लिए डिजाइनरों और नई पीढ़ी के रोबोट के उत्पादन के लिए एक छोटा सा काल्पनिक कारखाना है। हम मॉडल को विशिष्ट और ऑर्डर के तहत बनाएंगे।

MCC एक बिक्री और आदेश प्रबंधन केंद्र है। यह एक रसद तंत्र है जो ग्राहक के आदेशों से संबंधित प्रक्रियाओं को संसाधित करता है और ट्रैक करता है। बिक्री नियंत्रण केंद्र के अंदर, आप ग्राहक आदेशों को पंजीकृत कर सकते हैं, लेनदेन के लिए दस्तावेजों के साथ खाते में ले जा सकते हैं, ग्राहकों को माल भेज सकते हैं, उत्पादन आदेशों की पीढ़ी के साथ रसद विश्लेषण कर सकते हैं और आपूर्तिकर्ताओं को आदेश दे सकते हैं (इस मामले में, आपूर्तिकर्ताओं के प्रस्तावों का विश्लेषण किया जाता है), परिवहन रसद लागू किया गया है। उसी समय, MCC ग्राहक के आदेश को संसाधित करते समय बौद्धिक रूप से सबसे लोकप्रिय पदों का संकेत देता है।

हमें 10 मानक रोबोटों, 5 डिजाइनरों और 4 रोबोटों की खरीद के लिए रोबोटिक्स के रोबोकॉइड्स स्कूल ऑफ रोबोटिक्स से ऑर्डर मिला - एक अलग आकार का और बड़े बच्चों के लिए एक नए सॉफ्टवेयर भरने के साथ। हम MCC में एक आदेश देते हैं, और इसे उत्पादन प्रबंधकों, इंजीनियरों और अर्थशास्त्रियों को भेजा जाता है। अर्थशास्त्रियों को 4 गैर-मानक रोबोट की लागत की गणना करनी है। यह कैसे करना है?

आप एक तकनीकी और वाणिज्यिक प्रस्ताव (TCH) तैयार कर सकते हैं - हम अपने विन्यास के अनुसार विशेष रूप से रीजन्सॉफ्ट सीआरएम के अंदर हमारे "अनन्य" रोबोटों के लिए आवश्यक घटक जोड़ेंगे और उत्पाद की लागत की स्वचालित रूप से गणना करेंगे। इसलिए दस्तावेज़ में, हमारा रोबोट नोड्स और भागों से बना होगा, और ग्राहक को ई-मेल द्वारा उत्पाद की लागत की पूरी गणना मिलेगी, साथ में विकास और विधानसभा की लागत भी। इसी समय, तैयार रोबोट, डिजाइनरों और आवश्यक घटकों की उपलब्धता का विश्लेषण पहले ही उत्पादन में हो चुका है - और, अगर कुछ गायब है, तो आपूर्तिकर्ताओं को लापता घटकों को खरीदने के लिए आदेश भेजे गए थे।

TCH गणना इंटरफ़ेस

ऊपर वर्णित तत्व TCH (तकनीकी और वाणिज्यिक प्रस्तावों) का तंत्र है। TKP जटिल तकनीकी उपकरणों की आपूर्ति के लिए वाणिज्यिक प्रस्ताव तैयार करने का एक उपकरण है। वास्तव में, यह एक डिज़ाइनर है जिसमें आप अपनी लागत की गणना के साथ वैकल्पिक उपकरणों सहित उपकरणों का एक पूरा सेट चुन सकते हैं। यदि प्रबंधक TCH का उपयोग करता है, तो वह कॉन्फ़िगरेशन आइटम के साथ इकाइयों और भागों की संगतता को कॉन्फ़िगर कर सकता है, मूल कॉन्फ़िगरेशन, आवश्यक घटकों की संख्या, उनकी तकनीकी विशेषताओं और यहां तक ​​कि विज्ञापन जानकारी का एक सेट निर्धारित कर सकता है। इस प्रकार, वह जल्दी से घटकों पर विवरण के साथ उपकरणों की आपूर्ति के लिए एक प्रस्ताव तैयार कर सकता है, यदि आवश्यक हो तो सभी छूट और मार्जिन, एक भुगतान अनुसूची और विज्ञापन सामग्री को ध्यान में रखते हुए। उसी समय, ऑब्जेक्ट और घटकों की लागत को कॉन्फ़िगरेशन के परिवर्तन / गठन के समय गतिशील रूप से गणना की जाती है - निर्देशिका, तालिकाओं, आदि से जानकारी एकत्र करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

उसके बाद, आप TCH का एक साफ और विस्तृत मुद्रित रूप बना सकते हैं, एक चालान, एक अधिनियम, एक चालान और उसके आधार पर एक चालान लिख सकते हैं।



TCH मुद्रण प्रपत्र

लेकिन नए रोबोट के मापदंडों की गणना एक सॉफ्टवेयर कैलकुलेटर में की गई - इंजीनियर ने मापदंडों में प्रवेश किया: मामले की ऊंचाई, चौड़ाई और गहराई, प्रोसेसर का प्रकार, संख्या और आवश्यक बोर्डों के पैरामीटर, नोड की संख्या, घटकों की नई संख्या, नया पेंट वॉल्यूम आदि। इस प्रकार, उन्होंने रोबोट की अनुमानित लागत प्राप्त की, जिसने एक कम विस्तृत TCH का आधार बनाया (ग्राहक को घटकों की लागत और डिवाइस की पूर्ण संरचना को जानने की आवश्यकता नहीं है)।

सॉफ्टवेयर कैलकुलेटर निर्माण कंपनियों के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है। परंपरागत रूप से, कल्पना करें कि आप दरवाजे का निर्माण करते हैं: ख्रुश्चेव, स्टालिन और नई इमारतों के लिए आंतरिक दरवाजे, अनुरोध पर - कॉटेज और कॉटेज के उच्च एपर्चर के लिए। यही है, विभिन्न सामग्रियों से अलग-अलग आकार के नमूने। प्रत्येक ग्राहक के लिए, आपको उसके आदेश की गणना करने की आवश्यकता है और, आदर्श रूप से, तुरंत इस प्रोफाइल को सभी दस्तावेजों पर अपलोड करें। रीजनसॉफ्ट सीआरएम में, यह सॉफ्टवेयर कैलकुलेटर का उपयोग करके किया जा सकता है जिसमें आप 1 मिनट से भी कम समय में पैरामीटर द्वारा एक ऑर्डर की गणना कर सकते हैं। सॉफ़्टवेयर स्क्रिप्ट खुली हैं, इसलिए प्रोग्रामिंग कौशल वाला कोई भी उपयोगकर्ता किसी भी, यहां तक ​​कि सबसे जटिल और व्यक्तिगत गणना पद्धति प्रदान कर सकता है।

10 में से 5 रोबोटों को इकट्ठा करने के लिए, कई मदरबोर्ड और दो प्रोसेसर पर्याप्त नहीं थे, क्योंकि 2 हाल ही में वारंटी के तहत "मस्तिष्क" को बदलने के लिए गए थे। सीआरएम से सीधे, उत्पादन प्रबंधक ने आपूर्तिकर्ता को एक आवेदन भेजा, उसी समय आवश्यकता का पुनर्गणना किया। उसी समय, ग्राहक ने TCH को मंजूरी दे दी, हमारे प्रबंधकों ने CRM में एक खाता बनाया और भुगतान के लिए भेजा। इसके भुगतान के बाद, हम इस आदेश के लिए उत्पादन शुरू करते हैं।

रीजनलॉफ्ट सीआरएम से सीधे, आप कई तरह से आपूर्तिकर्ताओं के लिए अनुरोध बना सकते हैं: बिक्री विश्लेषण (स्टॉक में पंजीकृत बिक्री पर आधारित) के माध्यम से, भुगतान चालानों के विश्लेषण के माध्यम से, उत्पाद मैट्रिक्स के माध्यम से, एबीसी विश्लेषण (कस्टम मानदंडों के आधार पर ऑटो-एप्लिकेशन) के माध्यम से - सिस्टम खुद माल की बिक्री का विश्लेषण करता है पेरेटो सिद्धांत पर आधारित अवधि के लिए और माल के समूहों के लिए आवेदन उत्पन्न करता है)। एप्लिकेशन के गठन के बाद, वे एप्लिकेशन लॉग में आते हैं, एक फ़ाइल में डाउनलोड किए जाते हैं या सीधे आपूर्तिकर्ता के ई-मेल पर भेजे जाते हैं।

वैसे, कमोडिटी मैट्रेस के बारे में । यह भी एक महत्वपूर्ण उपकरण है, जो आपूर्तिकर्ताओं को इंगित करने वाली खरीद कीमतों का एक रजिस्टर है, इन कीमतों की वैधता, साथ ही साथ अतिरिक्त विशेषताएं भी।

व्यावसायिक प्लस के साथ शुरू, रीजनसॉफ्ट सीआरएम ने दो मॉडलों के लिए अंतर्निहित गोदाम लेखांकन : बैच लेखांकन और औसत लेखांकन। किस प्रकार का लेखांकन चुनना है यह आपकी कंपनी की जरूरतों और जिम्मेदारियों पर निर्भर करता है, हम उन लोगों के लिए संक्षेप में बताएंगे जिन्होंने अभी तक विषय में नहीं डूबे हैं। पार्टी अकाउंटिंग को पार्टी रजिस्टर, वेयरहाउस के वर्गों में संचय और योग के आधार पर बनाया गया है। FIFO विभाजन लेखांकन के सबसे सामान्य सिद्धांत का उपयोग किया जाता है। बैच अकाउंटिंग के मामले में, आप केवल उन सामानों को लिख सकते हैं, जिनके बैच बने रहते हैं, यानी माइनस में सामानों को लिखना असंभव है। यह तकनीक थोक बिक्री के लिए उपयुक्त है, खासकर यदि आपको ग्राहक को शिपमेंट के लिए सामान आरक्षित करना है। औसत के लिए लेखांकन खुदरा बिक्री के लिए अधिक उपयुक्त है: यह बैचों के लिए खाता नहीं है और माइनस में माल को लिखना संभव है (जो लेखांकन के अनुसार स्टॉक में नहीं है, उदाहरण के लिए, पुन: छंटाई के परिणामस्वरूप)। स्वाभाविक रूप से, रीजनसॉफ्ट सीआरएम आपको लगभग सभी गोदाम संचालन करने की अनुमति देता है और स्वचालित रूप से उत्पन्न होता है और सभी प्राथमिक दस्तावेज़ीकरण के मुद्रित रूप बनाता है (चालान से फ्लो शीट और बिक्री रसीद तक)।

इसलिए, हमने अपने बड़े ऑर्डर के लिए रोबोट को असेंबल करना शुरू कर दिया, हमारे पास हमारे गोदाम में बैच अकाउंटिंग स्थापित है।

उत्पादन की कार्यक्षमता गोदाम लेखांकन पर आधारित है, इसे रीजनल सॉफ्ट सीआरएम एंटरप्राइज प्लस संस्करण में एकीकृत किया गया है और इसमें उत्पादन आउटपुट को स्वचालित करने और उत्पादन संसाधनों के प्रबंधन के उद्देश्य से कई तंत्र शामिल हैं। हम आपको तुरंत चेतावनी देते हैं - स्वचालित नियंत्रण प्रणाली के साथ सीआरएम प्रणाली में उत्पादन की कार्यक्षमता को भ्रमित न करें, हालांकि सामान्य बिंदु हैं। फिर भी, एएसयूपीपी सॉफ्टवेयर है जहां उत्पादन प्राथमिक है, और सीआरएम एक ऐसा कार्यक्रम है जहां वाणिज्य प्राथमिक है और छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों का अंत-टू-एंड स्वचालन महत्वपूर्ण है।

रीजनसॉफ्ट सीआरएम दोनों सरल एक-चरण उत्पादन (खरीदे गए घटक, एक पीसी, एक ग्राहक को बेचा गया पीसी) और बहु-उत्पाद निर्माण का समर्थन करता है, जहां उत्पाद कई चरणों में निर्मित होते हैं (उदाहरण के लिए, पहले बढ़े हुए घटकों से घटकों को इकट्ठा किया जाता है, और फिर नोड्स के लिए। और पीसी के घटक ही)। रीजनसॉफ्ट सीआरएम में, यह न केवल "सिस्टम n, सबमिशन एन, मी, पी" से एन सिस्टम को इकट्ठा करने के लिए संभव है, बल्कि निराकरण, परिवर्तित करने, दस्तावेज़ बनाने, लागतों की गणना करने, तकनीकी मानचित्र बनाने, आदि के लिए संचालन का भी समर्थन करता है।

हम अभी भी रोबोट को असेंबल कर रहे हैं और हमारे पास साधारण उत्पादन के बजाय मल्टी-टास्किंग है: क्योंकि हम असमान घटकों को प्राप्त करते हैं और पहले नोड्स को इकट्ठा करते हैं, और फिर नोड्स - रोबोट से, और पहले से ही तीसरे चरण में हम उनका सॉफ्टवेयर तैयार करते हैं। «» , , , , , — , . — .

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