कर्मचारियों का सर्वेक्षण। मुख्य गलती है

कर्मचारी सर्वेक्षण की योजना बनाते समय, आमतौर पर कार्यप्रणाली, नमूनों और अन्य सांख्यिकीय शब्दों के बारे में बहुत कुछ होता है। लेकिन एक सफल सर्वेक्षण के लिए, इसके आयोजकों के पास आमतौर पर मुख्य चीज की कमी होती है - कर्मचारियों को उत्तरदाताओं के रूप में नहीं देखने के लिए (पढ़ें: प्रायोगिक चूहों) लेकिन उन लोगों के रूप में जिनकी राय जानना महत्वपूर्ण है। यह सीधे नमूने की गुणवत्ता को प्रभावित करता है, क्योंकि अक्सर सर्वेक्षण की प्रतिक्रिया वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देती है, और इसमें अधिकांश भाग, नए और "दोषी" लोगों के उत्तरों के लिए होते हैं। ऐसे सर्वेक्षण के परिणामों पर एक रिपोर्ट कंपनी के लिए पूरी तरह से बेकार जानकारी है, और इसे गंभीरता से लिया जाना खतरनाक हो सकता है।

स्रोत: zooplandia.ru

अध्ययन आयोजक कभी-कभी "प्रशासनिक उत्तोलन" द्वारा कम प्रतिक्रिया की समस्या को हल करने की कोशिश करते हैं, लेकिन "छड़ी के नीचे से" उत्तर आमतौर पर कर्मचारियों की वास्तविक राय को प्रतिबिंबित नहीं करते हैं।

कर्मचारियों का साक्षात्कार करते समय एक अच्छी प्रतिक्रिया कैसे प्राप्त करें?

1. प्रेरणा

जब एक सर्वेक्षण के लिए कहा जाता है, तो कर्मचारियों को उत्तेजित करें। प्रोत्साहन समय या बोनस का चयन न करें, यह अध्ययन की गंभीरता के पक्ष में काम नहीं करता है। अभ्यास से पता चलता है कि प्रतिक्रिया कर्मचारियों के लिए एक अच्छा प्रोत्साहन है। सर्वेक्षण के आमंत्रण के पाठ में यह आश्वासन दें और वादा निभाना सुनिश्चित करें। कर्मचारियों का मूल्यांकन करते समय, आप व्यक्तिगत रिपोर्ट भेज सकते हैं (परिणाम के स्वचालित प्रसंस्करण के साथ ऑनलाइन सर्वेक्षण सेवा का उपयोग करना कुछ ही क्लिक की बात है)। यदि आप कंपनी का मूल्यांकन करने के लिए कहते हैं, तो अध्ययन के अंत में रिपोर्ट और उपायों की सूची साझा करें, जो सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर लेने का निर्णय लिया गया था। हर कोई अपने समय को महत्व देता है और अपनी गतिविधियों के परिणामों को देखना चाहता है। कर्मचारियों को साबित करें कि सर्वेक्षण में भाग लेना उनके जीवन का उपयोगी 5 मिनट है। यह प्रतिक्रिया और उत्तरों की सुविचारता और ईमानदारी दोनों को बढ़ाएगा।

यदि इससे पहले कि कंपनी ने सर्वेक्षण में भाग लेने के बाद अनिवार्य प्रतिक्रिया का अभ्यास नहीं किया है, तो तत्काल परिणामों की अपेक्षा न करें, आपको विश्वास अर्जित करना होगा। यह उन कर्मचारियों को रिपोर्ट भेजने में मदद करेगा, जिन्होंने सर्वेक्षण का जवाब नहीं दिया था। यह दिखाना आवश्यक है कि कर्मचारियों की आवाज सुनी जाती है।

2. संक्षिप्तता

कर्मचारियों के लिए एक संक्षिप्त सर्वेक्षण अधिक आकर्षक लग रहा है। अक्सर, शब्द को आधा किया जा सकता है, साथ ही तर्क के आधार पर पूछे जाने वाले प्रश्नों को हटा दें "तो हम यह भी पूछते हैं।" गैर-अनाम चुनावों में नाम, स्थिति आदि के बारे में प्रश्न शामिल नहीं हो सकते हैं। - आप इस जानकारी को स्वयं जोड़ सकते हैं।

यह कर्मचारियों को प्रश्नों की संख्या और अपेक्षित समापन समय की सूचना देने के लायक भी है। यदि सर्वेक्षण 10-12 प्रश्नों से आगे निकल गया, तो आप इसे चित्रों के साथ विविधता प्रदान कर सकते हैं, एक स्टार रेटिंग या इमोटिकॉन्स जोड़ सकते हैं, और यदि संभव हो तो मैट्रिक्स (सारणीबद्ध) प्रश्नों को कम कर सकते हैं। ऐसा होता है कि कर्मचारियों ने सर्वेक्षण को अंत तक पूरा किए बिना छोड़ दिया। भरण सूचक पूर्ण किए गए सर्वेक्षणों की संख्या बढ़ाने में मदद कर सकता है (जब कोई कर्मचारी देखता है कि कितने प्रश्न या% भरने के लिए शेष हैं)।

3. गुमनामी

लिंग, आयु, स्थिति और यहां तक ​​कि विभाग के बारे में पूछते हुए अक्सर कर्मचारियों को सर्वेक्षण की पूरी गुमनामी का आश्वासन दिया जाता है। किसी कर्मचारी की पहचान करने के लिए यह डेटा लगभग हमेशा पर्याप्त होता है।

ई-मेल द्वारा कर्मचारियों को सर्वेक्षण मेल करना भी उन्हें अध्ययन की गुमनामी पर संदेह करता है। और व्यर्थ नहीं। ऑनलाइन सर्वेक्षण सेवा का उपयोग करने वाले सर्वेक्षण ई-मेल कर्मचारी की प्रतिक्रिया के लिए एक ईमेल पता देते हैं।

एक गुमनाम सर्वेक्षण करने का एक विश्वसनीय तरीका एक अनाम लिंक है। परिचयात्मक पाठ में कर्मचारी का विश्वास बढ़ाने के लिए, अध्ययन के गुमनामी को सुनिश्चित करने के लिए आपके द्वारा किए गए उपायों को सूचीबद्ध करें।

यदि सर्वेक्षण गुमनाम नहीं है, तो यह बताएं कि कर्मचारियों को कंपनी के नकारात्मक आकलन के मामले में दंडात्मक प्रबंधन से कैसे बचाया जाता है। यदि गैर-अनाम उत्तरों का एक साथ विश्लेषण किया जाए और अलग-अलग नहीं माना जाए तो बेहतर है। सर्वेक्षण से पहले जानकारी में यह भी ध्यान देने योग्य है।


स्रोत: pikabu.ru

4. समय

यदि संभव हो, तो सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं के लिए कर्मचारियों को समय आवंटित करने के लायक है। तत्काल काम के कामों को हल करना, यहां तक ​​कि इच्छुक कर्मचारी भी इसके बारे में भूल सकते हैं। उत्तर के संग्रह को फैलाना नहीं, बल्कि उसी दिन की देर शाम को सीमित करना भी बेहतर है। इस मामले में, बाद में और भूलने के लिए भूलने या स्थगित करने की संभावना कम हो जाती है।

संक्षेप में देना। अक्सर जब कर्मचारी सर्वेक्षण का आयोजन करते हैं, तो वे भूल जाते हैं कि उत्तरों के रूपांतरण और ईमानदारी को बढ़ाने के लिए, कर्मचारियों के हितों को ध्यान में रखना और उनके साथ भरोसेमंद संबंध बनाना आवश्यक है।

यदि आपने कर्मचारी सर्वेक्षण करने की विधि के रूप में ऑनलाइन सर्वेक्षण को चुना है, तो आपको ऑनलाइन सर्वेक्षण आयोजित करने के लिए लेख " 5 सेवाएं " उपयोगी होंगी।