ऑटो-गीक्स, फिनटेक और कंटेंट मार्केटिंग या बीमाकर्ता को आईटी-संस्करणों को आउटसोर्स क्यों करना चाहिए

मैं आपको बताता हूँ कि कैसे हम ग्लिफ़ मीडिया में एक बीमा एजेंट को एक कॉर्पोरेट ब्लॉग बनाने और कई वर्षों से आईटी सेवाओं को विकसित करने में मदद कर रहे हैं।

^{फोटो क्रू (अनप्लैश)}

यह हमारे पसंदीदा मामलों में से एक है। हमने ग्राहक की साइट को जल्दी से फिर से शुरू किया, ब्लॉग के लिए सामग्री तैयार करना शुरू किया, पॉडकास्ट में गए और यहां तक ​​कि मोबाइल विकास के लिए भी।

इसके अलावा - हमने बीमा के विषय पर कैसे संपर्क किया और कुछ ऐसे दृष्टिकोण पाए जो हमारे ग्राहक को अपने आला में अधिक से अधिक पहचानने में मदद करते हैं।

आईटी संस्करण

हम ग्लिफ़ मीडिया (हमारे टेलीग्राम चैनल ) पर आईटी कंपनियों के साथ सहयोग करते हैं। हम मदद करते हैं जहां एक नियमित मानविकी संपादक "स्टालों" - हम आईटी प्रणालियों के डिजाइन के बारे में बहुत सारे नियमित प्रकाशन तैयार कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी की कल्पना करना मुश्किल है जो प्रति वर्ष एक विशेष विषय पर प्रति माह 10-15 बड़ी सामग्री बना रहा है। और हम करते हैं।

हम कई विशेषज्ञों के बीच कार्यों को वितरित करते हैं जो पहले से ही "जानते हैं" और जो जल्दी से समझ सकते हैं कि कैसे और क्या काम करता है। हम एक-दूसरे की जांच करते हैं और सामग्री को प्रस्तुत करते हैं ताकि यह ग्राहक के व्यवसाय से संबंधित हो, दर्शकों को पसंद आए और यह नियमित बाजार समाचार, प्रेस विज्ञप्ति, एसईओ पाठ या ऐसा कुछ न दिखे।

सच कहूं, जब काम नशे की लत है, तो इसके स्पीकर और टेलीग्राम चैनलों पर कोई शक्ति नहीं बची है। हमने हाल ही में अपने बारे में बात करना शुरू किया , ताकि जूते के बिना शोमेकर न बनें।
आमतौर पर हम केवल ग्राहकों और परिचितों द्वारा सिफारिश की जाती है। यह है कि हम एक बीमा विशेषज्ञ माइकल के साथ कैसे मिले। हम आपको बताएँगे कि हमने कैसे सहयोग शुरू किया।

बीमा कंपनी

जैसा कि हमें पता चला, मिखाइल विशेष मंचों में दर्शकों के साथ संवाद करने में कामयाब रहा, जहां उन्होंने दुर्घटना के बाद निपटान पर चर्चा की और बीमा कंपनियों से भुगतान में देरी की। माइकल ने बीमा के साथ अनुभव के आधार पर सिफारिशें करने की कोशिश की, और बताया कि कैसे कुछ हासिल किया जाए और उस पर अपना सारा समय न लगाया जाए।

विपणन संभावित ग्राहकों के साथ लाइव संचार पर बनाया गया था। अधिक लोग अपनी पत्नी की कारों, रिश्तेदारों का बीमा करने के लिए आए, दोस्तों को माइकल की सिफारिश की। हैरानी की बात है, साइट पहले से ही एक सेवा इतिहास थी। उनकी भूमिका इन लोगों को विषय पर बीमा चुनने का अवसर देने की थी। फिर वह इस तरह से देखा:



हमारा कार्य कुछ असामान्य वेबसाइट डिज़ाइन की पेशकश करने के लिए इतना नहीं था, लेकिन फिनटेक कंपनियों की भावना के अनुसार ग्राहकों के साथ बातचीत विकसित करने के लिए: दर्शकों को समझने योग्य आईटी सेवाएं दें और प्रासंगिक जानकारी साझा करें।

वेबसाइट

तो, हमारे ग्राहक कार बीमा में माहिर हैं। दूसरा क्षेत्र संपत्ति बीमा है। तीसरा, चिकित्सा जोखिम बीमा। और फिर व्यक्तियों और व्यवसायों के लिए विभिन्न प्रकार के बीमा । वह लगभग 9 वर्षों से ऐसा कर रहा है।

माइकल ग्राहकों को बीमा अनुबंध के तहत सभी दायित्वों की पूर्ति की निगरानी करने में मदद करता है। इस तरह का समर्थन काम के पहले दिन से प्रदान किया जाता है और अब यह अधिभार के बिना और लगभग घड़ी के आसपास उपलब्ध है।

दूर के लोगों को हमेशा स्थिति का एक सक्षम मूल्यांकन और बीमा दावों को हल करने के लिए सबसे अच्छा काम करने की सिफारिश करने का अवसर मिलता है, और यहां - क्लाइंट को विशेषज्ञ सहायता प्राप्त होती है और, मूल्यवान रूप से, ऋण में नहीं रहते हैं।

जैसा कि हमें पुरानी साइट के विश्लेषण के दौरान पता चला, कंपनी के बारे में बुनियादी जानकारी के अलावा, मिखाइल ने ग्राहकों से सैकड़ों समीक्षाएँ एकत्र कीं। उनमें से कुछ को डुप्लिकेट किया गया था, इसलिए हमने तुरंत इस से निपटने और वर्ष तक समीक्षा वितरित करने का निर्णय लिया।

रुचि के लिए, हमने वर्ष की सबसे समृद्ध समीक्षाओं में से कुछ के लिए कुछ रुझानों की पहचान की और कॉर्पोरेट ब्लॉग के लिए पहली सामग्री में से एक के बारे में लिखा। ग्राफ़ में वर्ष की चार तिमाहियों के लिए कीवर्ड (प्रविष्टियों की संख्या द्वारा) होते हैं।



साइट पर काम करने के दृष्टिकोण से, हमारी प्राथमिकताएं और बनी हुई हैं - सरल परिवर्तन और प्रशासन बनाने की गति, साथ ही समर्थन की कम लागत।



इन आवश्यकताओं को देखते हुए, हमने डिजाइनर का उपयोग किया और पुरानी साइट पर जो कुछ था, उसकी तुलना में जानकारी के पाठ और दृश्य प्रस्तुति को फिर से डिजाइन किया ।

ब्लॉग

हमने पत्रिका बीमा विशेषज्ञ बीमा टीम के बाहरी संपादकीय कर्मचारियों के रूप में काम किया। इस परियोजना के लिए, हमने धीरे-धीरे कई विषयगत खंड विकसित किए:

• " नई तकनीक " - बीमा बाजार पर नए आईटी उत्पादों के संभावित प्रभाव का आकलन और बीमा कंपनियों के साथ बातचीत करने वाले ग्राहकों के अनुभव (क्यों टेलीमैटिक्स काम नहीं करते हैं , क्या इलेक्ट्रॉनिक पीटीएस बदल जाएगा , क्यों गैजेट बातचीत की समस्या को हल नहीं करते हैं, आईटी व्यवसाय बीमा में कैसे आते हैं )

• " कानून और व्यवस्था " - न केवल बीमा क्षेत्र के नियमन में सरल और समझने योग्य परिवर्तनों के साथ सामग्री, बल्कि विभिन्न परिस्थितियों में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए व्यावहारिक दिशानिर्देश ( सड़क दुर्घटनाओं में आपसी अपराध , बीमा , पैदल यात्री से टकराने के लिए कार्रवाई , एक यातायात दुर्घटना योजना तैयार करना )

• " प्रबंधन " मिखाइल के भागीदारों और कर्मचारियों के उद्देश्य से एक खंड है, जिसमें वह एक व्यवसाय को विकसित करने के बारे में अपनी राय साझा करता है ( vc.ru पर स्टार्टअप सेक्शन के नमूने पर आधारित एक एनालिटिक्स , कार बीमा का एक संक्षिप्त इतिहास और काम के सिद्धांतों के बारे में एक कहानी है बीमा एजेंट )

• " विश्लेषणात्मक पॉडकास्ट विशेषज्ञता " - इस कार्यक्रम में, मिखाइल बताते हैं कि बीमा बाजार में क्या हो रहा है, वास्तविक मामलों के बारे में बात करता है और बीमा मामलों को हल करने की प्रक्रिया में ग्राहकों का समर्थन करने का उनका अनुभव (कार्यक्रम रिकॉर्ड करने के लिए, हमने सभी आवश्यक बुनियादी ढांचे को प्रदान किया - हम ऑडियो प्रसंस्करण की देखभाल करते हैं और इसे जारी करते हैं। वेब संस्करण और आईट्यून्स में पॉडकास्ट)

• अन्य विषयगत वर्गों के रूप में, हमने निम्नलिखित की पहचान की - " CTP ", " CASCO ", " मार्गदर्शिकाएँ ", " ग्राहकों के साथ काम करना ", " चिकित्सा बीमा " और " परिशिष्ट " (हम मामले के संबंधित अनुभाग में बाद में इसके बारे में बात करेंगे)

यह ध्यान देने योग्य है कि हमने परियोजना के लिए किसी भी विज्ञापन सेवा का उपयोग नहीं किया। सामग्री को उन पाठकों द्वारा वितरित किया गया था जो पहले से ही मिखाइल को जानते थे और उनका उपयोग विषयगत मंचों पर चर्चा के लिए किया गया था ताकि लोगों को वास्तविक परिस्थितियों का मार्गदर्शन और विश्लेषण करने के लिए संदर्भित किया जा सके।

रिलीज के बाद से, कई सामग्रियों ने एक नए दर्शकों की एक महत्वपूर्ण राशि को आकर्षित किया है और अच्छे परिणाम दिखाए हैं। सबसे उल्लेखनीय की एक संख्या:

• " निर्देश: एक दुर्घटना के बाद छिपी हुई क्षति को कैसे ठीक करें " - 11,441 बार देखा गया
• " आप दुर्घटना के अपराधी से मताधिकार कैसे वापस कर सकते हैं " - 5,482 बार देखा गया
• " यह काम क्यों नहीं करता है: टेलीमैटिक्स और पतवार बीमा पर बचत " - 4,496 बार देखा गया
• " सड़क दुर्घटना में कार्यों की एल्गोरिथ्म " - 3,138 बार देखा गया
• " क्या करना है अगर यातायात पुलिस अधिकारी ने सभी क्षति को रिकॉर्ड नहीं किया है " - 2,429 बार देखा गया

इसके बाद, हम इस बारे में बात करते हैं कि बाहरी साइटों पर हमने क्या किया।

यूजीसी की साइटें

काम के पहले चरणों में, हमने बाहरी साइटों के साथ बहुत प्रयोग किया - हमने मुख्य रूप से उन पर ध्यान केंद्रित किया जो आपको प्लेसमेंट के लिए भुगतान किए बिना सामग्री पोस्ट करने और प्रकाशक के साथ सामग्री का समन्वय करने की अनुमति देते हैं।

हमने ऑटो मंचों और अन्य प्लेटफार्मों पर ग्राहकों के साथ माइकल के संचार के अनुभव को बढ़ाने की कोशिश की, उदाहरण के लिए, प्रश्न । यह स्वीकार करने योग्य है कि इस साइट पर हमने विषय में रुचि में कोई वृद्धि नहीं देखी है और साइट विज़िट में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, हालांकि हमने पत्रिका में विस्तृत सामग्री के लिंक प्रदान किए हैं। लेकिन मिखाइल के कुछ जवाब ध्यान देने योग्य थे और विषयगत मीडिया का ध्यान आकर्षित किया । इस तरह के अनुरोधों के लिए, हमने मिखाइल की ओर से विशेषज्ञ कॉलम तैयार करने में मदद की और उन मीडिया को लिखा जो उनके व्यवसाय के विकास के वेक्टर के अधिक अनुकूल थे। उदाहरण के लिए, उन्होंने बीमा कंपनियों के लिए एपीआई और रसबेस पर गैजेट बीमा के बारे में लिखा।

यदि आप यूजीसी-साइटों पर लौटते हैं, तो आप Geektimes को अनदेखा नहीं कर सकते। यहां हमें बहुत अच्छे परिणाम मिले और दसियों हज़ार सामग्री देखने को मिली, हालाँकि हमने सीधे किसी भी चीज़ का विज्ञापन करने की कोशिश नहीं की - हमने बस माइकल की विशेषज्ञता को साझा किया।

यहाँ हमारे काम की उनकी समीक्षा है:

पहले दिन से परियोजना की स्थापना हुई, मेरा मुख्य कार्य रूसी संघ में नंबर 1 बीमा एजेंट बनना था। मैंने ग्राहकों को सरल, संकीर्ण प्रोफ़ाइल विषयों पर सलाह दी - पर्याप्त ज्ञान था, और मैंने सक्रिय रूप से जानकारी साझा की। लेकिन मैंने एक ऐसी स्थिति भी देखी जो मुझे वास्तव में पसंद नहीं थी: जो लोग इस क्षेत्र को विकसित कर सकते हैं, उनमें आपके बारे में लेख लिखने वाले बहुत सारे विशेषज्ञ हैं - आप कितने अच्छे हैं, आदि। लेकिन यह सब बेहद उबाऊ और अविरल है।

यह सब इस तरह से शुरू हुआ: एक ग्राहक की सिफारिश पर, मुझे पता चला कि एक लड़का (उसका बेटा) है जो संगीत में बहुत रुचि रखता है। मैंने उनके एक जोड़े की बात सुनी। खैर, तो-तो ... एक शौकिया के लिए। अगला A.A. आवाज दी कि उनका बेटा बहुत प्रतिभाशाली है और "पॉडकास्ट" लिखता है।

यह मेरे लिए नया था, और मैंने संपर्क करने का फैसला किया। पता करें, शायद कुछ और हम इसे हिलाएं। सामान्य तौर पर, मैंने इस विचार के साथ निकाल दिया। एक अतिरिक्त प्रोत्साहन यह था कि उद्योग में से किसी ने भी ऐसा कुछ नहीं किया था। कई साल बीत गए - कुछ भी नहीं बदल रहा है।

मेट दिमित्री और अलीना (बाद में उनकी पत्नी)। यह पता चला कि बाहर निकलने पर न केवल "पॉडकास्ट" संभव है, बल्कि व्यवसाय के हिस्से का जटिल विकास (साइट को संरचित करना, शैली को संरक्षित करना और इसके विकास, फिल्मांकन, पॉडकास्ट, यह-समाधान, आवेदन, आदि)।

संक्षेप में, हमने गाया। मुझे पसंद है कि लोग धीमा न करें। शब्द के शाब्दिक अर्थ में - वे हमेशा आगे बढ़ने की कोशिश करते हैं। विकसित हो रहे हैं। वे जानते हैं कि ग्राहकों के अनुरोधों को कैसे सुनना है, सही निष्कर्ष निकालना है। मैं ईमानदारी से आपको रचनात्मक जीत, एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विकास और महान परिवार कल्याण की कामना करता हूं!

आवेदन

जैसा कि हमने कहानी की शुरुआत में कहा था, हमारा काम दर्शकों को विषय पर सरल और प्रासंगिक जानकारी प्रदान करना था। लेकिन इसके अलावा, हमने सेवा घटक का विकास किया - हमने ग्राहकों के लिए एक मोबाइल एप्लिकेशन विकसित करना शुरू किया।

पहले सार्वजनिक संस्करणों के लिए, हमने सूचना सेवाओं पर ध्यान केंद्रित किया और माइकल के ग्राहकों को उनके साथ चैट करने के अवसर प्रदान किए, CTP, CASCO, और अन्य प्रकार के बीमा के लिए आवेदन करने के लिए एक प्रश्नावली बनाई, साथ ही हमने एक आपातकालीन प्रतिक्रिया एल्गोरिथ्म के प्रारूप में कई बुनियादी अनुस्मारक निकाले।

यदि हम स्टैक के बारे में बात करते हैं, तो यहां हम निम्नलिखित पर प्रकाश डाल सकते हैं:

• बैकेंड । विकास की भाषा रूबी है। फ्रेमवर्क - हनमी। डेटा भंडारण - Postgresql। टास्क क्यू के लिए डेटाबेस रेडिस (साइडकीक लाइब्रेरी के माध्यम से) है।

• दृश्यपटल। भाषा - जेएस फ्रेमवर्क - रिएक्टिव नेटिव। डेटा स्टोरेज - Redux + Redux Persist।

• विविध । बैकएंड चैट एक खुला स्रोत RocketChat समाधान है। धक्का भेजना - आरपुश लाइब्रेरी।

• निरंतर एकीकरण - Gitlab CI। यह बिल्ट-इन Gitlab Auto DevOps के माध्यम से कुबेरनेट्स क्लस्टर में बैकएंड के नए संस्करणों को शेड करता है। Kubernetes रैंचर के माध्यम से रूसी संघ में सर्वरों पर तैनात है।

फिलहाल, एप्लिकेशन बंद अधिकृत भाग के लिए प्रदान नहीं करता है। सभी अनुभाग बिना पंजीकरण के उपलब्ध हैं। चैट कोई अपवाद नहीं है। इसलिए, इस स्तर पर, क्लाइंट के लिए यह महत्वपूर्ण था कि कोई भी उपयोगकर्ता (तथाकथित लाइवचैट) लिख सके।

सक्रिय उपयोगकर्ताओं के एक छोटे से डेटाबेस के साथ एक त्वरित शुरुआत के लिए ऑपरेटरों के लिए तैयार वेब इंटरफेस रखना एक अच्छा अवसर है। हमने विस्तार की संभावना के साथ एक खुला स्रोत समाधान चुना है। आज, अधिकांश खुली चैट या तो लाइवचैट का समर्थन नहीं करती हैं, या अन्य आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती हैं। RocketChat अब तक हमें इस स्तर पर सूट करता है।

निकट भविष्य की योजना के रूप में, हम इलेक्ट्रॉनिक रूप में दस्तावेज प्राप्त करने और बीमा मामलों के साथ एक पूर्ण निपटान के लिए आवेदन प्राप्त करने की संभावना के साथ एक व्यक्तिगत खाते के शुभारंभ पर विचार करते हैं।

---

सामग्री विपणन विषय पर हमारा माइक्रोफ़ॉर्मेट:

<sup>आपके पास किस तरह का कार्यालय है?
हैबे पर क्या है: अब "there" और "-" एक महीने के लिए चलते हैं
पॉडकास्ट। आईटी आउटसोर्सिंग कैसे काम करती है

वीडियो: सामग्री एसईओ, क्लिक और क्लिक के बारे में नहीं है
ग्लिफ़ बनाम पूर्णकालिक कर्मचारी
Archetypes: क्यों कहानियां काम करती हैं
लेखक का ब्लॉक: आउटसोर्सिंग सामग्री उचित नहीं है!
जब आठ घंटे ... पर्याप्त (काम के लिए)</sup>

पुनश्च हम तकनीकी मीडिया और सामग्री निर्माताओं के मुख्य संपादकों के साथ एक पॉडकास्ट भी दर्ज करते हैं - @ glphmedia प्रोफ़ाइल में हैबे पर रिलीज़ और पाठ संस्करण के लिंक हैं।